老年人溝通 老年人的語言溝通

老年人的語言溝通主講人:XXX【目錄】content12語言溝通的概念與老年人進(jìn)行語言溝通的方法一、語言溝通的概念是指以詞語符號(hào)為載體實(shí)現(xiàn)的溝通，主要包括口頭溝通、書面溝通和電話溝通等。語言溝通醫(yī)學(xué)有兩件東西可以治病語言藥物希波克拉底＆口頭溝通電話溝通書面溝通借助語言進(jìn)行的信息傳遞與交流，其形式多樣，如會(huì)談、會(huì)議、對(duì)話等。借助書面語言向特定對(duì)象傳遞信息、交流思想感情的溝通方式，如通信、布告等。利用通信工具進(jìn)行的信息傳遞與交流。一、語言溝通的概念二、與老年人進(jìn)行語言溝通的方法語言溝通口頭溝通的方法電話溝通的方法書面溝通的方法選擇合適的溝通環(huán)境，干凈、安靜、溫馨的環(huán)境會(huì)對(duì)溝通產(chǎn)生積極的影響。對(duì)老人稱謂適宜，態(tài)度誠懇，讓老人情緒放松。多運(yùn)用非語言溝通輔助回答老人，如微笑、點(diǎn)頭表示認(rèn)同或支持等。使用通俗易懂的話語，語言簡(jiǎn)短明了，并注意語速與音調(diào)。給老人提供充分時(shí)間，多傾聽并鼓勵(lì)老人暢所欲言，不輕易打斷老人講話或與老人辯白?？陬^溝通23415二、與老年人進(jìn)行語言溝通的方法講話主題明確、簡(jiǎn)潔，重要內(nèi)容適當(dāng)重復(fù)以確保老人聽清，能得到有效反饋。電話溝通時(shí)應(yīng)方法得當(dāng)，如老人有聽力障礙時(shí)，需適當(dāng)提高聲音、放慢語速，必要時(shí)安裝助聽設(shè)備。了解老人生活習(xí)慣，首次電話聯(lián)系時(shí)應(yīng)清楚的介紹自己、聯(lián)系目的等，盡可能避開活動(dòng)、用餐、睡眠時(shí)間。制定合適的溝通計(jì)劃，形成定時(shí)與老人聯(lián)系的習(xí)慣，建立電話聯(lián)系本并記錄。電話溝通2341二、與老年人進(jìn)行語言溝通的方法使用與背景色對(duì)比較大的大字體，如白紙黑字。對(duì)關(guān)鍵語句要標(biāo)注重點(diǎn)標(biāo)號(hào)或加以強(qiáng)調(diào)解釋。運(yùn)用不同顏色的紙條、卡片來標(biāo)示不同內(nèi)容，給老人起到明示作用。如用小卡片分別列出每日服藥、運(yùn)動(dòng)等事項(xiàng)，并貼于常見的地方。使用詞、句應(yīng)通俗易懂，避免專業(yè)術(shù)語?？山Y(jié)合使用簡(jiǎn)單圖示、圖片來輔助說明。23415二、與老年人進(jìn)行語言溝