商場運營部工作職責

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商場運營部工作職責

商場運營部工作職責1.熟知公司各項治理規(guī)定及工作要求;

2.熟知公司《商品流轉程序》及各職能部門的業(yè)務運作事情;

3.熟悉商場整體運作流程;

4.熟悉商場所售商品結構和區(qū)域分布;

5.掌握各種支票的鑒不辦法;

6.掌握顧客的消費導向;

7.了解商場各類商品陳列要求及技藝;

8.可以經過對市場信息的匯總和分析，了解市場進展的趨勢;

9.有較高的治理水平和較強的業(yè)務素養(yǎng);

10.組織、打算、協(xié)調、調配等綜合能力強;

11.掌握與商業(yè)有關的法規(guī)及行規(guī)要求;

12.了解商場安全設施并掌握有關安全知識，是商場的一級消防責任人。

要緊工作

1.指導營運主管貫徹執(zhí)行公司有關營業(yè)政策;

2.向公司領導反饋商城經營治理事情;

3.依照市場變化提出各樓層經營對策;

4.協(xié)調營運部與各職能部門的工作關系，促進商品銷售;

5.制定營業(yè)治理規(guī)范性工作制度;

6.定期對營業(yè)治理人員舉行業(yè)務知識培訓，提高治理人員業(yè)務素養(yǎng)。

營運部主管崗位職責

1.熟悉公司對商場的各項治理制度;

2.熟悉公司商品流轉程序;

3.熟悉本區(qū)域業(yè)務運作流程，了解相關區(qū)域運作流程;

4.了解本區(qū)域商品的市場事情;

5.組織、溝通、協(xié)調能力強;

6.掌握本區(qū)域所售商品的商品知識;

7.了解顧客購物心理，具備較強的銷售技能及服務意識并能對職員舉行培訓;

8.掌握與商業(yè)有關的法律知識;

9.熟悉本區(qū)域各種營業(yè)及辦公設施的性能，并能正確執(zhí)行營運部經理崗位職責;

10.對來退換商品的顧客要主動熱情接待，態(tài)度誠懇親切，咨詢清退換商品的緣故;

11.退換貨時做到別出廠家，別出區(qū)域，別出部門;

12.商品退換退到無法解決時及時請示，并妥善解決;

13.做好退換貨記錄;

14.了解商場安全設施并掌握有關安全知識，是商場的二級消防責任人。

工作要求

1.確保公司各項規(guī)章、制度在賣場得到貫徹、降實;

2.制定銷售打算，加強商場促銷活動，力創(chuàng)良好銷售業(yè)績;

3.了解市場銷售事情，進展趨勢并依此做出對策建議;

4.為顧客提供良好的售前、售中、售后服務;

5.對賣場職員舉行科學治理，做到恪盡其責;

6.加強職員業(yè)務知識培訓，提高職員素養(yǎng);

7.建立健全防損的各項制度，做好消防、治安、防盜工作的指導和治理;

8.加強商品治理，確保物流安全、暢通;

9.嚴格操縱各種費用開支，落低經營成本，確保賣場購物環(huán)境良好;

10.及時向公司領導反饋賣場經營事情及經營對策。

柜組長崗位職責

1.熟悉公司對商場的各項治理制度;

2.熟悉公司《商品流轉程序》;

3.熟悉本柜組業(yè)務運作流程;

4.熟悉本柜組各種營業(yè)及辦公設施的性能，并能正確使用，是設備的第一安全責任人;

5.掌握本柜組所售商品的商品知識;

6.具備較強的服務、協(xié)作意識;

7.了解本柜組人職員作事情及個人事情并向主管反饋;

8.熟知《中華人民共和國消費者權益愛護-法》、《商品銷售及退換貨暫行規(guī)定》;

9.具備基本的商場安全知識，是商場的三級消防責任人;

營業(yè)員崗位職責

1.了解公司與商場有關的治理規(guī)定;

2.熟悉本柜組商品流轉程序;

3.熟悉本柜組商品知識及商品擺放要求、存放位置;

4.具備強烈的服務意識和銷售技藝;

5.服從、協(xié)作意識強;

6.熟練使用本柜組所用營業(yè)設備、工具;

1)熟知《中華人民共和國消費者權益愛護-法》及公司《商品銷售及退換貨治理規(guī)定》的有關內容;具備基本的商場安全知識;掌握商品堆垛及貨架商品擺放、展示要求;

2)了解國家對商業(yè)行業(yè)從業(yè)人員的要求;

3)熟悉商品存放、搬放要求;

4)熟悉本區(qū)域商品的驗收標準及理貨區(qū)配送組工作程序;

工作要求

1、負責柜組商品的補貨收集當天柜組購物單和電腦小票并轉記帳人員;

2)抽查各條柜交接-班事情并向主管反饋;

3)負責柜組鑰匙的治理;

附送：

商場銷售半年工作總結

商場銷售半年工作總結

商場銷售半年工作總結時光轉瞬即逝，別知別覺的度過了201X年前半年，然而，我還是清楚的記得，當初剛上任的時候，記憶了多么艱辛的過程，壓力空前的大，克服非常過咨詢題，需要付出比往常更過的勞動和努力，公司安排我接任圍場寬廣***專柜店長一職，而面對激烈挑戰(zhàn)，。我有點彷徨，自個兒是否有能力挑起這副重擔，看到專柜品牌

齊全，知名度響亮，人員團結，心想既來之則安知，放下包袱，一心投入工作中，盡自個兒所能，完成公司所交給的任務，就如此拼搏完成一具月，又繼續(xù)挑戰(zhàn)新的一具月，半年后看到更多的顧客認可我們的品牌，使我們特殊快樂也非常欣慰，讓我們看到了德麗源會有更好的進展前景，使我對將來有了更大的目標。

一、業(yè)績1-6月份總體任務******，實際完成******.*，完成任務的96%這半年通過堅持別懈的努力工作，成績突出的有兩個月，2月份和4月份。完成任務的并且超額24%，其他幾個月均在40000-56000左右，5月份柜組導購離職一人，但并沒有所以妨礙銷售，盡管沒有完成任務，但我們依然堅持了下來，1-6月份，二線品牌完成了銷售任務的96%，因5月份***撤柜，對銷售有一部分的妨礙，回頭客來找留下了一部分顧客群，但有一部分依然丟失了。

二、促銷活動，5月份***進行大型促銷活動，6.4-6.12延續(xù)8天，總體任務8000但我們只完成了6000多，任務完成的別是非常理想，從中我吸取了非常多的教訓，1派單別積極，有點顧客都別懂寬廣歐詩漫在做活動，2賣場播音別頻繁，3贈品供應別及時，4因一人在職盯崗有點力別從心，流失一部分顧客，5延續(xù)幾天陰雨天氣客流較少，以上因素屬人為妨礙的，在往后的工作中會加以改正。

三、結賬5月份公司有了新的結賬流程，關系到保底與超保底的咨詢題，因從未接觸過這類賬目，因此到如今還別是非常知道，但我懂，努力完成超市下達的促銷任務（任務完成別超額）來減少公司財務損失，關于別知道的咨詢題，我會努力學習，學會為止。關于半年的工作，我懂要做好化妝品導購，要做到一下幾點。1始終保持良好的工作心態(tài)，比如工作中會碰到顧客流失，或一連幾個顧客介紹產品都沒有成

功，我們非常輕易泄氣，情緒別夠好，光想著是今天人品不行，如此留意力會別集中，在看到顧客也會沒有積極性，信心別腳，更會妨礙往后的銷售。2察顏觀群，因人而異，關于別同的顧客使用別同的銷售技巧，比如學生，我發(fā)覺這類顧客比較喜愛潮流與廣告性強的品牌產品，當介紹二線品牌是比較吃力，因此更需要耐心，可先簡單介紹一下產品，然后對他說學生為啥會臉上起痘，黑頭，平時護理應留意些啥咨詢題等等，說這些他會覺得我們比較專業(yè)，能夠增強他對我們的信任度，最終再針關于他的咨詢題產品，這樣成功率會比較高。3當你面對顧客時切忌，別要一味的講產品，如今的品牌種類多，促銷員更多，促銷的語言大同小異，因此介紹產品時一味的講產品好輕易讓顧客覺得我們不過為了推銷自個兒的產品，使我們別能非常快被顧客信任，其實顧客惟獨信任你才會聽你的話，從而同意你的產品，我們能夠咨詢咨詢他平常如何護理來拉近關系，再針對性介紹產品。日常工作中，我們會遇到非常多咨詢題，關于聯(lián)營專柜來講，也許咨詢題會更多，6月份因超市過分的管理，我想過離職，天天上班壓力非常大，不管自個兒如何努力依然得別到認可，但劉姐的一番話給了我信心，她告訴我有咨詢題別能躲避，能自個兒解決的自個兒解決，別能自個兒解決的我?guī)湍憬鉀Q，我別能解決的公司會出面幫你們解決，給了我非常大的鼓舞，我懂我別是一具人，我們是一家人，他們會幫助我，使我更有信心努力走下去，我記得有一條短信，對我激勵非常大，我與大伙兒分享一下，職場必備，1勤快別懶惰2找咨詢題別找借口3積極向上的心態(tài)4遇事別退縮。以上是我對201X年上半年的工作小結！新的半年對我們來講是一具彌漫挑戰(zhàn)、機會、希翼與壓力開始的半年，也是我很重要的半年。家庭、

日子和工作壓力驅使我要努力工作和仔細學習。在此，我訂立了下半年度工作打算，以便使自個兒在新的一年里有更大的進步和成績。

1、作為化妝品的美導，必須以身作責，在遵守公司規(guī)定的并且全力開展業(yè)務工作。

2、學習打算。學習，關于業(yè)務人員來講至關重要，因為它直截了當關系到一具業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。我會適時的依照需要調整我的學習方一直補充新的能量?；瘖y品的美導專業(yè)知識、綜合能力、基本上我要把握的內容。

3、增強責任感、增強服務意