倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)合作協(xié)議

倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)合作協(xié)議甲方：地址：乙方：地址：鑒于：甲方接受商家委托，向商家提供供應(yīng)鏈管理服務(wù)解決方案，且以甲方名義向供應(yīng)鏈管理服務(wù)解決方案中所涉及的各服務(wù)供應(yīng)商下達(dá)具體服務(wù)訂單，并為其自行選擇行為向商家承擔(dān)最終責(zé)任；乙方具有中國(guó)法律要求的相關(guān)證書(shū)和資質(zhì)提供倉(cāng)儲(chǔ)物流服務(wù)，并已準(zhǔn)備好為甲方提供此類服務(wù)；乙方已經(jīng)閱讀并接受甲方的《倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)分類說(shuō)明和關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)》；經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，甲方同意乙方正式成為甲方的倉(cāng)儲(chǔ)物流供應(yīng)商，同意就乙方提供倉(cāng)儲(chǔ)配送服務(wù)之相關(guān)事宜達(dá)成以下協(xié)議。、定義倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)：指由甲方提供的物流服務(wù)支持系統(tǒng)，通過(guò)該系統(tǒng)將倉(cāng)儲(chǔ)、快遞等物流信息和商家訂單信息打通，讓商家、CP能基于該系統(tǒng)去管理整個(gè)物流信息，包括但不限于商品管理、庫(kù)存管理、訂單管理、結(jié)算管理和物流狀態(tài)管理。支付寶公司：指支付寶（中國(guó)）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司。支付寶賬號(hào)：乙方使用支付寶服務(wù)時(shí)由支付寶公司為乙方提供的一個(gè)唯一的編號(hào)，由乙方自行設(shè)置密碼，以此查詢或計(jì)量商戶的預(yù)付或應(yīng)收應(yīng)付款。商家：銷售貨品的企業(yè)法人或組織，以下也可簡(jiǎn)稱為“賣(mài)家”或“商家”。配送商：指甲方指定的對(duì)商家包裹進(jìn)行物流配送及反向物流的配送服務(wù)商。甲方客服：指甲方指定的為商家提供消費(fèi)者服務(wù)的客服團(tuán)隊(duì)。二、合作內(nèi)容本協(xié)議合作內(nèi)容是：甲方提供倉(cāng)庫(kù)、倉(cāng)內(nèi)設(shè)施設(shè)備、系統(tǒng)服務(wù)，乙方根據(jù)甲方要求委派人員在甲方倉(cāng)內(nèi)向甲方提供電子商務(wù)倉(cāng)儲(chǔ)管理服務(wù)，具體服務(wù)內(nèi)容見(jiàn)附件一《倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)分類說(shuō)明和關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)》，且該等運(yùn)營(yíng)服務(wù)應(yīng)遵守附件一《倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)分類說(shuō)明和關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)》。乙方按照與甲方約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)《附件二：倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)費(fèi)記取標(biāo)準(zhǔn)》向甲方收取倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)費(fèi)用。三、證明文件提交證明文件提交：乙方在本協(xié)議下提供服務(wù)，必須向甲方提交其在申請(qǐng)?zhí)峁┓?wù)時(shí)提供信息的相關(guān)證明。具體證明信息內(nèi)容如下：（1）營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件；（2）稅務(wù)登記證復(fù)印件；（3）作業(yè)人員社會(huì)保險(xiǎn)，且乙方應(yīng)保證本合同有效期內(nèi)倉(cāng)內(nèi)作業(yè)人員保險(xiǎn)金額不低于雙方附件約定的標(biāo)準(zhǔn)；（4）其他甲方認(rèn)為需查驗(yàn)的信息。（根據(jù)乙方服務(wù)品類的不同查驗(yàn)不同的信息）。信息變更的通知：協(xié)議期內(nèi)，上述信息（包括但不限于相關(guān)證明文件）的任何變更，乙方都應(yīng)及時(shí)通知甲方，如上述信息變更后使得乙方不再具備履行本協(xié)議的情形出現(xiàn)時(shí)，甲方有權(quán)立即中止或終止本協(xié)議。責(zé)任條款：乙方同意為其未及時(shí)的通知或更新其信息承擔(dān)全部責(zé)任，乙方保證其向甲方提供的全部證明文件真實(shí)、準(zhǔn)確且不存在超過(guò)時(shí)效問(wèn)題（即保證所有證明文件在整個(gè)合同履行期間都處于有效期內(nèi)）如因上述原因發(fā)生糾紛或被相關(guān)國(guó)家主管機(jī)關(guān)處罰，乙方應(yīng)當(dāng)獨(dú)立承擔(dān)全部責(zé)任，如給甲方（包括但不限于其供應(yīng)商、代理人、職員等）造成損失的，乙方應(yīng)賠償其全部有形資產(chǎn)損失。四、條款與條件本合同統(tǒng)轄雙方之間的業(yè)務(wù)處理。對(duì)本合同條款或附件的任何修改或增補(bǔ)必須經(jīng)雙方書(shū)面明確批準(zhǔn)。五、服務(wù)人員乙方同意根據(jù)甲方要求提供相應(yīng)的全職員工進(jìn)駐甲方庫(kù)房以滿足服務(wù)甲方的需要。人員數(shù)量將基于業(yè)務(wù)量、服務(wù)水平和服務(wù)的復(fù)雜程度確定。乙方指定的服務(wù)人員應(yīng)受到良好教育和專業(yè)培訓(xùn)，完全滿足其完成服務(wù)的需要。甲乙雙方關(guān)于服務(wù)人員的管理細(xì)則，詳見(jiàn)附件三《駐場(chǎng)服務(wù)人員管理細(xì)則》。六、雙方權(quán)利義務(wù)甲方權(quán)利及義務(wù)（1）系統(tǒng)：甲方提供菜鳥(niǎo)倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)給乙方使用，同時(shí)給乙方提供培訓(xùn)。（2）為了甲方系統(tǒng)的正常運(yùn)行，甲方可以定期或不定期地對(duì)其系統(tǒng)進(jìn)行停機(jī)維護(hù)。若正常的系統(tǒng)維護(hù)涉及到雙方合作的系統(tǒng)接口，甲方需要提前3天通知到乙方。特殊情況下的系統(tǒng)維護(hù)涉及到雙方合作的系統(tǒng)接口，甲方有權(quán)先進(jìn)行維護(hù)工作，同時(shí)及時(shí)通知乙方，并有權(quán)要求乙方配合。（3）甲方提供倉(cāng)內(nèi)設(shè)施設(shè)備給乙方使用，甲方定期盤(pán)點(diǎn)。（4）甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的倉(cāng)儲(chǔ)配送物流服務(wù)進(jìn)行定期考核與實(shí)時(shí)監(jiān)督。（5）根據(jù)甲方對(duì)乙方的考核與監(jiān)督結(jié)果，在甲方認(rèn)為在乙方違反附件約定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，甲方有權(quán)立即終止本協(xié)議。（6）甲方有權(quán)利要求乙方依照甲方的業(yè)務(wù)規(guī)劃準(zhǔn)備相應(yīng)的業(yè)務(wù)流程、人員。（7）為不影響乙方正常的作業(yè)生產(chǎn)，甲方有義務(wù)保證物系統(tǒng)及其服務(wù)接口的穩(wěn)定運(yùn)行，如因甲方系統(tǒng)故障引起乙方無(wú)法正常作業(yè)，甲方不追究乙方因此而產(chǎn)生的違約責(zé)任。乙方權(quán)利及義務(wù)（1）乙方承諾遵守本協(xié)議下的附件和甲方發(fā)布的其他相關(guān)通告。（2）乙方同意根據(jù)甲方要求提供相應(yīng)的全職員工以滿足服務(wù)甲方的需要。人員數(shù)量將基于業(yè)務(wù)量、服務(wù)水平和服務(wù)的復(fù)雜程度。乙方指定的服務(wù)人員應(yīng)受到良好教育和專業(yè)培訓(xùn)，完全符合其完成服務(wù)的需要。（3）乙方在為甲方提供倉(cāng)儲(chǔ)配送物流服務(wù)，根據(jù)本協(xié)議條款（附件二）規(guī)定向甲方收取倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)費(fèi)，并向甲方開(kāi)據(jù)合法的增值稅專用發(fā)票。對(duì)于乙方開(kāi)據(jù)虛假發(fā)票的情況，甲方有權(quán)立即終止合同，并不承擔(dān)任何因此導(dǎo)致的乙方的任何成本、損失或損害。（4）乙方在使用甲方系統(tǒng)過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)問(wèn)題或新的業(yè)務(wù)需求，應(yīng)向甲方反饋。（5） 乙方需提供7X24小時(shí)全年無(wú)休的服務(wù)，春節(jié)期間如需停止運(yùn)作，乙方務(wù)必提前一個(gè)月通知甲方，且得到甲方書(shū)面通知方可停止運(yùn)作。（6） 對(duì)于任何原因下導(dǎo)致的甲方或甲方代表的商家貨品的滅失、損失，乙方對(duì)甲方應(yīng)按照全部損失貨品的聲明成本價(jià)（最高不超過(guò)商家歷史一個(gè)月內(nèi)最低正常售價(jià)）進(jìn)行全額賠償；具體賠償范圍由甲乙雙方根據(jù)實(shí)際情況確定，乙方應(yīng)當(dāng)根據(jù)甲方查證情況，督促相關(guān)責(zé)任人賠償，乙方收到責(zé)任人賠償款后，立即支付給甲方。若相關(guān)責(zé)任人未實(shí)際支付賠償款，則乙方向甲方的賠償額以乙方收取的管理費(fèi)為限。（7） 不論因何種原因?qū)е卤緟f(xié)議解除或提前終止，乙方有義務(wù)配合甲方進(jìn)行相關(guān)的交接工作。本協(xié)議終止后，乙方應(yīng)當(dāng)自行與甲方達(dá)成相應(yīng)的終止協(xié)議。（8）乙方應(yīng)當(dāng)確保駐場(chǎng)服務(wù)人員的當(dāng)月工資，在次月15日前發(fā)放，避免因駐場(chǎng)人員工資問(wèn)題影響倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)。若駐場(chǎng)人員與乙方發(fā)生群體性（五人及以上）勞資糾紛，或任何勞資糾紛引起媒體報(bào)道，甲方有權(quán)立即解除合同而不承擔(dān)任何責(zé)任。七、執(zhí)照、授權(quán)、專業(yè)技能、知識(shí)以及關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)執(zhí)照和授權(quán)。乙方在此闡明并保證在向甲方提供本合同下服務(wù)時(shí)，乙方已獲得其作為承運(yùn)人及倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)的所有執(zhí)照。乙方闡明并保證乙方已擁有所有必要的權(quán)利和授權(quán)，已采取適用法律要求的所有行動(dòng)，并已獲得所有必要的批準(zhǔn)和同意以執(zhí)行本合同，提供本合同下的服務(wù)。專業(yè)技能和知識(shí)。乙方闡明乙方擁有為完成合同下各項(xiàng)服務(wù)所需的技能、專業(yè)知識(shí)和能力、以及設(shè)施；乙方確認(rèn)，應(yīng)甲方書(shū)面要求，甲方可依靠乙方為遵守或符合法規(guī)要求所需的額外服務(wù)提供建議。乙方確認(rèn)和同意乙方代表甲方履行與服務(wù)相關(guān)的法律義務(wù)，這樣的責(zé)任需要必要的技能、人員、培訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)。乙方應(yīng)依照雙方同意的服務(wù)水準(zhǔn)和關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（見(jiàn)附件一）（以下稱為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)），完成服務(wù)。八、費(fèi)用及支付費(fèi)用包括：倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)費(fèi)雙方采用成本加利潤(rùn)（管理費(fèi)）的方式結(jié)算，費(fèi)用組成詳見(jiàn)附件二《倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)費(fèi)記取標(biāo)準(zhǔn)》；付款方式：雙方約定以月結(jié)方式進(jìn)行結(jié)算。費(fèi)用歸屬月份是按照生成賬單的時(shí)間歸屬，甲方按照自然月（1日-30日/31日）匯總整賬單；甲方在次月5日根據(jù)附件二約定核算倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)，乙方在收到甲方賬單后三個(gè)工作日內(nèi)核算確認(rèn)并提供倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)增值稅專用發(fā)票，甲方收到發(fā)票后五個(gè)工作日內(nèi)一次性通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬支付。九、協(xié)議有效期及終止本協(xié)議自 年 月 日起生效，合同有效期至 年 月 日。本協(xié)議規(guī)定的其他終止條件發(fā)生或?qū)崿F(xiàn)，導(dǎo)致本協(xié)議終止。無(wú)論本協(xié)議因何原因終止，在協(xié)議終止前乙方的行為所導(dǎo)致的任何賠償和責(zé)任，乙方必須完全且獨(dú)立地承擔(dān)。本協(xié)議之終止并不影響本協(xié)議項(xiàng)下未完成之結(jié)算或任何一方付款義務(wù)以及其他在終止之日前已產(chǎn)生的權(quán)利或義務(wù)。本合同統(tǒng)轄雙方之間的業(yè)務(wù)處理。對(duì)本合同條款或附件的任何修改或增補(bǔ)必須經(jīng)雙方書(shū)面明確批準(zhǔn)。因發(fā)生地震、罷工、暴動(dòng)、騷亂、火災(zāi)等包括但不限于上述原因?qū)е录追皆趥}(cāng)貨物損失的，如乙方在約定的賠償期限內(nèi)不能按本協(xié)議約定賠償，甲方有權(quán)解除本協(xié)議。乙方如對(duì)上述單方終止有異議的，應(yīng)在收到終止合同的通知之日起30個(gè)自然日以內(nèi)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十、保密責(zé)任未經(jīng)對(duì)方書(shū)面許可，任何一方不得將本協(xié)議及附件內(nèi)容透露給第三方。任何一方對(duì)于因簽署或履行本協(xié)議而了解或接觸到的對(duì)方的商業(yè)秘密及其他機(jī)密資料和信息（以下簡(jiǎn)稱“保密信息”，包括但不限于公司商業(yè)模式，商業(yè)計(jì)劃，財(cái)務(wù)預(yù)算和模式，計(jì)算機(jī)程序，源代碼，運(yùn)算法則，員工、專家、甲方和潛在甲方的名單及專長(zhǎng)，方法，方式，步驟，創(chuàng)意，發(fā)明——無(wú)論是否取得專利，圖表和其他技術(shù)，商業(yè)，財(cái)務(wù)和產(chǎn)品發(fā)展計(jì)劃，預(yù)算，策略和信息）均應(yīng)保守秘密；非經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得向第三方泄露、給予或轉(zhuǎn)讓該等保密信息（不限傳達(dá)方式及是否為草稿或最終確認(rèn)稿）。本條所述的保密信息不包括雙方可以通過(guò)書(shū)面證據(jù)證明的以下信息：1）該信息在披露之時(shí)已成為可以公開(kāi)獲得的信息；2）該信息是甲方披露前已為乙方擁有的信息；（3）甲方披露后非因乙方的過(guò)錯(cuò)成為可以公開(kāi)獲得的信息；（4）該信息是乙方依據(jù)法律、法規(guī)、生效的司法判決或行政裁決必須披露的；（5）乙方可從甲方以外的第三方合法獲得的且無(wú)披露或使用限制的信息；（6）雙方承諾在本合同終止之后仍然繼續(xù)承擔(dān)在此條款下的保密義務(wù)。十一、違約責(zé)任如一方違反本合同的有關(guān)規(guī)定，另一方有權(quán)書(shū)面通知違約方在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)糾正違約行為，并對(duì)違約造成的損失索賠。如違約方未能在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)糾正違約行為，則守約方有權(quán)終止本合同。十二、轉(zhuǎn)讓與繼承未經(jīng)甲方明確書(shū)面同意，乙方不得向任何其他方轉(zhuǎn)讓本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利或義務(wù)。本協(xié)議應(yīng)對(duì)各方及其各自的繼承人和受讓人具有約束力。十三、有效通知本合同所規(guī)定的通知應(yīng)以書(shū)面形式通過(guò)以下郵址遞交收悉，通知的到達(dá)以對(duì)方收悉為準(zhǔn)：1）甲方聯(lián)系方式由卩寄地址： 聯(lián)系人： 電話： 電子郵箱： （2）乙方聯(lián)系方式由卩寄地址： 聯(lián)系人： 電話： 電子郵箱： 雙方通過(guò)上述聯(lián)系方式之任何一種（包括電子由箱），就本合同有關(guān)事項(xiàng)向?qū)Ψ桨l(fā)送相關(guān)通知等，均視為有效送達(dá)與告知對(duì)方，無(wú)論對(duì)方是否實(shí)際查閱。上述由寄送達(dá)地址同時(shí)作為有效司法送達(dá)地址。一方變更通知或通訊地址，應(yīng)自變更之日起三日內(nèi)，以書(shū)面形式通知對(duì)方；否則，由未通知方承擔(dān)由此而引起的相關(guān)責(zé)任。乙方收件人或其他代表乙方與甲方溝通的工作人員負(fù)責(zé)合作期間服務(wù)項(xiàng)目的協(xié)調(diào)與溝通，僅作為甲、乙雙方在履行本合同時(shí)的信息聯(lián)絡(luò)人。針對(duì)本合同內(nèi)容所作出的任何承諾、變更、解除、終止等通知、決議、決定或函件除經(jīng)甲、乙雙方正式書(shū)面授權(quán)及書(shū)面通知外，均不代表乙方對(duì)外作出任何有關(guān)本協(xié)議的承諾、保證或擔(dān)保。十四、爭(zhēng)議解決1.本協(xié)議適用中華人民共和國(guó)法律。2.由本協(xié)議產(chǎn)生或與本協(xié)議有關(guān)的一切爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先嘗試通過(guò)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交合同簽訂地 有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。在上述協(xié)商或訴訟期間，雙方應(yīng)繼續(xù)履行爭(zhēng)議部分之外的本協(xié)議項(xiàng)下各自義務(wù)。十五、不可抗力1.如果出現(xiàn)不可抗力，雙方在本協(xié)議中的義務(wù)將在不可抗力影響范圍及其持續(xù)期間內(nèi)中止履行。任何一方不應(yīng)承擔(dān)由于其控制范圍之外的不可抗力原因造成的未能履行其本協(xié)議義務(wù)的責(zé)任。2.聲稱遭受不可抗力的一方應(yīng)在不可抗力發(fā)生后不遲于十五（15）日通知另一方，并隨附經(jīng)有關(guān)部門(mén)確認(rèn)的不可抗力書(shū)面證明，且應(yīng)盡可能減少不可抗力所產(chǎn)生之影響。如果發(fā)生不可抗力，雙方應(yīng)立即協(xié)商解決問(wèn)題的方案。如果不可抗力持續(xù)三十（30）日以上，且對(duì)本協(xié)議之履行產(chǎn)生重大不利影響，則任何一方均可終止本協(xié)議。十六、其他1.本協(xié)議一式四份，甲乙雙方各執(zhí)兩份，具有同等法律效力。2.甲方可在提前五個(gè)工作日通知乙方的前提下，將本協(xié)議的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方，乙方對(duì)此不持任何異議。本協(xié)議內(nèi)容包括協(xié)議正文、附件及所有甲方針對(duì)該合作項(xiàng)目向合作伙伴發(fā)布的或?qū)?lái)可能發(fā)布的各類規(guī)則。所有附件及規(guī)則為本協(xié)議不可分割的一部分，與協(xié)議正文具有同等法律效力。乙方承諾接受并遵守各項(xiàng)相關(guān)規(guī)則的規(guī)定。甲方有權(quán)根據(jù)需要制定、修改各類規(guī)則、SOP等，各類規(guī)則、SOP自制定、修改后以甲方正式郵件通知乙方。簽署時(shí)間：甲方（蓋章）：法定代表人或授權(quán)代表（簽字）：乙方（蓋章）：法定代表人或授權(quán)代表（簽字）：附件一：倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)分類說(shuō)明和關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)；附件二：倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)合作協(xié)議補(bǔ)充協(xié)議（倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)費(fèi)記取標(biāo)準(zhǔn)）附件三：駐場(chǎng)服務(wù)人員管理細(xì)則附件四：乙方人員管理標(biāo)準(zhǔn)附件五：加蓋公章的乙方企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證附件一：《倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)分類說(shuō)明和關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)》本附件適用于本附件列明的倉(cāng)庫(kù)中的商品，乙方在收到商品時(shí)（包括初次收貨、退換貨等乙方收到貨品的情形）僅對(duì)貨品進(jìn)行外觀檢驗(yàn)，外觀檢驗(yàn)是指對(duì)產(chǎn)品物流外包裝、銷售包裝及產(chǎn)品本身的可視化外觀的檢驗(yàn)，不涉及對(duì)產(chǎn)品通電、性能等產(chǎn)品功能性檢驗(yàn)。本協(xié)議涉及雙方合作倉(cāng)庫(kù)有：倉(cāng)庫(kù)名稱倉(cāng)庫(kù)地址備注雙方合作的倉(cāng)庫(kù)范圍可根據(jù)甲方的通知調(diào)整。倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)分類1.1裝卸搬運(yùn)服務(wù)裝卸搬運(yùn)服務(wù)是指當(dāng)賣(mài)家商品進(jìn)入約定倉(cāng)庫(kù)存儲(chǔ)時(shí)，由乙方將賣(mài)家擬入庫(kù)商品自賣(mài)家運(yùn)輸工具搬卸并運(yùn)送至倉(cāng)庫(kù)指定地點(diǎn)存放，使賣(mài)家商品處于安全、適于銷售狀態(tài)的服務(wù)。1.2包裝整理服務(wù)包裝整理服務(wù)指乙方根據(jù)賣(mài)家在北領(lǐng)倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)中記錄的訂單信息，完成賣(mài)家入庫(kù)商品的數(shù)量、型號(hào)等屬性在北領(lǐng)倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)的入庫(kù)記錄工作以及根據(jù)甲方要求的抽查比例對(duì)入庫(kù)商品進(jìn)行外觀檢驗(yàn)，并對(duì)訂單商品進(jìn)行上架、揀貨、配貨、統(tǒng)一包裝（提供與訂單商品相適應(yīng)的的包裝盒，禮盒，包裝袋等包裝材料）、打印裝箱單，打印運(yùn)單，發(fā)貨以及發(fā)貨前取消訂單，單據(jù)保存，入庫(kù)報(bào)表提供等服務(wù)。1.2.1包裝整理服務(wù)-商品入庫(kù)、商品上架服務(wù)：（1）包裝整理服務(wù)-商品入庫(kù)、商品上架服務(wù)是指：乙方根據(jù)甲方的入庫(kù)指令接收非由買(mǎi)家退換貨引起的入庫(kù)商品，在清點(diǎn)檢驗(yàn)無(wú)誤后入庫(kù)，根據(jù)商品存貯屬性進(jìn)行存放并在北領(lǐng)倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)中錄入相應(yīng)庫(kù)存數(shù)據(jù)。（2） 乙方在接收商品時(shí)，將按SKU（即最小存貨單位，下同）進(jìn)行數(shù)量的清點(diǎn)。同時(shí)按外觀檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)或乙方與甲方協(xié)商制定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行商品質(zhì)量抽檢，抽檢比例為10%。全程操作須在監(jiān)控錄像下完成，監(jiān)控錄像須保留至少90天。（3） 打包服務(wù)。乙方按照賣(mài)家產(chǎn)品包裝特性，對(duì)僅有銷售包裝的產(chǎn)品及物流包裝不足的產(chǎn)品提供二次打包服務(wù)。乙方提供服務(wù)前，需與甲方聯(lián)系，得到甲方確認(rèn)后，方可提供該服務(wù)。乙方需對(duì)甲方及賣(mài)家的提供的包裝材料及耗材做好庫(kù)內(nèi)管理，提供領(lǐng)取、使用、結(jié)余的明細(xì)賬目。4）乙方可以不接收甲方貨物中涉及的商品為：A：危險(xiǎn)品：i.爆炸物；ii.可燃?xì)怏w；iii.毒氣；不可燃非毒氣體；v.可燃液體；vi.氧化物；vii.有機(jī)過(guò)氧化氫；viii.有毒物；ix.傳染性物質(zhì)；x.放射性物質(zhì)；xi.腐蝕性物質(zhì)；xii.任何其它受托方認(rèn)為危險(xiǎn)的物質(zhì)或材料，不論法律或規(guī)章中是否列明。B：違禁品：國(guó)家相關(guān)法律、法規(guī)所規(guī)定的違禁品。C：國(guó)家公布的不允許網(wǎng)上銷售的商品。（5）賣(mài)家送貨標(biāo)準(zhǔn)（以下簡(jiǎn)稱“送貨標(biāo)準(zhǔn)”）A：商品標(biāo)準(zhǔn)收貨入庫(kù)商品必須標(biāo)有條碼、中文名稱、產(chǎn)地、商標(biāo)等能夠說(shuō)明商品的合法性的標(biāo)識(shí)；入庫(kù)商品必須保證外觀標(biāo)識(shí)和內(nèi)在商品的一致性，包括商品的型號(hào)、顏色、搭贈(zèng)情況等；入庫(kù)商品必須保證商品和外包裝完好，裸露商品乙方有權(quán)作拒絕入庫(kù)處理，但天貓賣(mài)家可選用乙方提供的增值服務(wù)中的更換包裝服務(wù)，在商品達(dá)到入庫(kù)標(biāo)準(zhǔn)后進(jìn)行商品入庫(kù)。B：卸貨和簽收商品必須隨車(chē)攜帶入庫(kù)單，每箱商品對(duì)應(yīng)一張入庫(kù)單，入庫(kù)單信息與箱內(nèi)商品保持一致；入庫(kù)單必須包括以下信息：甲方系統(tǒng)入庫(kù)單號(hào)，商品編碼（和系統(tǒng)保持一致），商品名稱（和系統(tǒng)保持一致），商品數(shù)量，供貨商/店鋪名稱，聯(lián)系人，聯(lián)系電話；單張入庫(kù)單商品入庫(kù)不得超過(guò)20種，以便快遞操作收貨和回傳庫(kù)存數(shù)量；到貨產(chǎn)品必須按SKU區(qū)分，保證同一SKU放在一起，不得混放；配送匯總單必須列明到貨箱數(shù)和對(duì)應(yīng)重量，每個(gè)紙箱上必須注明編號(hào)和重量；賣(mài)家自行負(fù)責(zé)安排到貨卸車(chē)，乙方不免費(fèi)提供卸貨服務(wù)；必須在與乙方預(yù)約的收貨時(shí)間段內(nèi)送貨上門(mén)，乙方收貨時(shí)間：上午9：00~11：30；下午13：00~17：30，超出此時(shí)間段及節(jié)假日收貨必須提前與乙方進(jìn)行溝通協(xié)商。C：乙方有權(quán)拒收的商品包裝或商品明顯損壞；商品實(shí)物和入庫(kù)單不一致；商品未通過(guò)外觀檢驗(yàn)；系統(tǒng)中沒(méi)有相應(yīng)的入庫(kù)單；系統(tǒng)中沒(méi)有維護(hù)該產(chǎn)品基礎(chǔ)信息；進(jìn)口商品沒(méi)有中文標(biāo)簽；、必須的證明文件不齊備。6）收貨異常處理為幫助甲方盡快實(shí)現(xiàn)商品上架銷售、節(jié)省商品送貨物流成本，乙方在甲方的支持配合下，在有限范圍內(nèi)辦理拒收商品收貨入庫(kù)。主要有：A：實(shí)際到貨有差異i.產(chǎn)品數(shù)量差異：實(shí)際到貨數(shù)量小于系統(tǒng)應(yīng)收數(shù)量，乙方按實(shí)際到貨數(shù)量收貨,并在本附件2.2.1條約定的入庫(kù)時(shí)間內(nèi)通知甲方和甲方代表的賣(mài)家就差異商品部分重新進(jìn)行確認(rèn)，如乙方未在前述約定的時(shí)間內(nèi)提出商品數(shù)量差異，應(yīng)視為商品數(shù)量不少于系統(tǒng)應(yīng)收數(shù)量。實(shí)際到貨數(shù)量大于系統(tǒng)應(yīng)收數(shù)量，乙方按系統(tǒng)應(yīng)收數(shù)量收貨，同時(shí)在本附件2.2.1條約定的入庫(kù)時(shí)間內(nèi)通知甲方和甲方代表的賣(mài)家就多出商品部分重新在系統(tǒng)下入庫(kù)單，超出系統(tǒng)應(yīng)收數(shù)量的商品外觀檢驗(yàn)完成后，放入暫存區(qū)，待系統(tǒng)收貨單生成后，再執(zhí)行系統(tǒng)收貨操作，完成入庫(kù)。當(dāng)賣(mài)家與乙方雙方對(duì)接收商品SKU及數(shù)量產(chǎn)生異議時(shí)，乙方應(yīng)提供相關(guān)收發(fā)貨憑證及清點(diǎn)的監(jiān)控錄像，作為最終收發(fā)貨依據(jù)；因乙方未能提供舉證，視為貨品丟失，乙方應(yīng)按照貨品本協(xié)議（包括但不限于本協(xié)議的附件、補(bǔ)充協(xié)議、乙方承諾函等，下同）關(guān)于貨品庫(kù)存差異的約定向甲方承擔(dān)賠償責(zé)任；ii.實(shí)際到貨商品項(xiàng)超出收貨清單，如收貨清單含單品A、單品B,但實(shí)際到貨有單品C，乙方通知賣(mài)家在30分鐘內(nèi)就多出商品部分重新在系統(tǒng)下入庫(kù)單，超出系統(tǒng)應(yīng)收數(shù)量的商品外觀檢驗(yàn)完成后，放入暫存區(qū)，等系統(tǒng)收貨單生成后，再執(zhí)行系統(tǒng)收貨操作。B：賣(mài)家承運(yùn)商不配合賣(mài)家使用快遞公司送貨：賣(mài)家使用的快遞公司不愿意等到乙方在點(diǎn)數(shù)和外觀檢驗(yàn)完成后再簽收，乙方可以在外包裝沒(méi)有拆封和外包裝無(wú)污損的前提下清點(diǎn)外包裝箱箱數(shù)（易碎品除外）進(jìn)行簽收；當(dāng)賣(mài)家與乙方雙方對(duì)接收商品SKU及數(shù)量產(chǎn)生異議時(shí)，乙方應(yīng)提供相關(guān)收發(fā)貨及清點(diǎn)的監(jiān)控錄像，作為最終收發(fā)貨依據(jù)；因乙方未能提供舉證，視為貨品丟失，乙方應(yīng)按照貨品本協(xié)議關(guān)于貨品庫(kù)存差異的約定向甲方承擔(dān)賠償責(zé)任；賣(mài)家使用快遞公司未按約定時(shí)間送貨：早到，需等到與乙方約定的時(shí)間；晚到，則需等到其他按時(shí)到貨的商家處理完畢后方可收貨。C：產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題：收貨時(shí)外包裝破損或存在外觀缺陷的商品，乙方應(yīng)在本附件2.2.1條約定的入庫(kù)時(shí)間內(nèi)通知賣(mài)家并操作商品入不良品庫(kù)。不良品經(jīng)甲方和甲方代表的賣(mài)家認(rèn)可后，乙方可暫存收貨，乙方應(yīng)向甲方和甲方代表的賣(mài)家提供收貨不良品清單，商品暫存3個(gè)工作日。乙方應(yīng)在本附件2.2.1條約定的入庫(kù)時(shí)間內(nèi)提出前述外包裝破損或外觀缺陷等，否則視為商品良好，如之后造成商品破損（包括但不限于外包裝損壞、外觀缺陷），乙方應(yīng)按照貨品本協(xié)議關(guān)于貨品破損的約定向甲方承擔(dān)賠償責(zé)任。1.2.2包裝整理服務(wù)-配貨服務(wù)（1）訂單處理服務(wù)是指：乙方根據(jù)甲方的訂單信息進(jìn)行揀貨，配貨，外觀檢驗(yàn)，統(tǒng)一包裝，打印裝箱單，打印運(yùn)單，發(fā)貨，發(fā)貨前取消訂單等服務(wù)。乙方應(yīng)在系統(tǒng)接單，打印揀貨單，開(kāi)始揀貨，復(fù)核，打包的業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)及時(shí)將信息上傳至北領(lǐng)倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)，北領(lǐng)倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)更新甲方訂單信息。（2）乙方需保證交接給甲方配送服務(wù)商的包裹內(nèi)物和包裹訂單信息、發(fā)貨交接單信息、系統(tǒng)發(fā)貨數(shù)據(jù)保持一致。（3）乙方有義務(wù)按照項(xiàng)目約定，提供配送服務(wù)商貨物發(fā)送、貨物收退服務(wù)。（4）乙方應(yīng)配合配送服務(wù)商進(jìn)行與包裹交接相關(guān)事宜，包括但不限于核對(duì)地址信息，共同保證包裹的準(zhǔn)時(shí)、準(zhǔn)確完成交接。對(duì)于包裹交接出現(xiàn)的問(wèn)題，經(jīng)判定是乙方責(zé)任的，參照本附件2.2.2條執(zhí)行（無(wú)免責(zé)）。（5）對(duì)于外包裝破損的商品，配送服務(wù)商有權(quán)拒收，乙方應(yīng)積極予以配合，并給予免費(fèi)重新包裝。如配送服務(wù)商發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問(wèn)題，有權(quán)拒收商品，乙方應(yīng)按照本協(xié)議關(guān)于貨品破損的約定向甲方承擔(dān)賠償責(zé)任。賣(mài)家在發(fā)貨前有權(quán)取消訂單，如賣(mài)家取消訂單后乙方仍予以發(fā)貨，則乙方應(yīng)負(fù)責(zé)將訂單商品追回，并承擔(dān)相應(yīng)物流費(fèi)用，如商品未追回，乙方應(yīng)按照該商品訂單成交價(jià)（不含運(yùn)費(fèi)等）進(jìn)行賠償。包裝整理服務(wù)-退貨包裝整理服務(wù)（1）退貨包裝整理服務(wù)是指乙方根據(jù)甲方通過(guò)北領(lǐng)倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)發(fā)出的退貨入庫(kù)指令，接收由買(mǎi)家交由第三方快遞公司發(fā)送至乙方倉(cāng)庫(kù)的退貨商品。（2）乙方接收買(mǎi)家的退貨，須對(duì)退貨的商品進(jìn)行外觀檢驗(yàn)。乙方按照甲方下達(dá)的退貨入庫(kù)指令上的要求（退貨入庫(kù)指令包含商品信息、商品數(shù)量、商品當(dāng)前外觀描述等）在收貨時(shí)對(duì)擬入庫(kù)的商品進(jìn)行檢查，如擬入庫(kù)商品符合甲方指令上的要求，則應(yīng)將商品入庫(kù)；如擬入庫(kù)商品不符合甲方指令上的要求，則應(yīng)向配送服務(wù)商及甲方進(jìn)行說(shuō)明，并拒收商品。如甲方要求乙方對(duì)不符合甲方指令的商品入庫(kù)，乙方應(yīng)予以配合，且不就描述不符的商品承擔(dān)賠償責(zé)任。（3）退貨商品入庫(kù)后，乙方應(yīng)保證該不良品符合甲方指令中的商品描述（乙方已向甲方及配送商對(duì)不符之處進(jìn)行說(shuō)明，甲方要求其入庫(kù)的除外），否則乙方應(yīng)按照本協(xié)議關(guān)于貨品破損的約定向甲方承擔(dān)賠償責(zé)任。（4）退貨商品入庫(kù)后，若該商品通過(guò)乙方外觀檢驗(yàn)，確認(rèn)商品完好，乙方接收到甲方通過(guò)系統(tǒng)接口或書(shū)面下達(dá)增值服務(wù)需求后，由乙方進(jìn)行商品的良品化處理，并重新掃描退貨上架。良品化處理，包括補(bǔ)貼條碼、更換包裝等處理，確保商品符合入庫(kù)要求。（5）退貨商品入庫(kù)后，若該商品未通過(guò)乙方外觀檢驗(yàn)，則由乙方通知甲方并操作商品入不良品庫(kù)。包裝整理服務(wù)-個(gè)性化包裝整理服務(wù)內(nèi)容：（1）更換包裝：乙方根據(jù)甲方的指示，將合包入庫(kù)的商品按照每個(gè)最小庫(kù)存單位（SKU）進(jìn)行獨(dú)立包裝，或者對(duì)于每個(gè)最小庫(kù)存單位（SKU）進(jìn)行外包裝的更換服務(wù)（不包括因乙方原因造成的外包裝破損而需要更換的服務(wù)）。（2）代貼條碼：乙方根據(jù)甲方的指示，將用于倉(cāng)庫(kù)管理的條碼打印出來(lái)，并黏貼到相應(yīng)的商品上的服務(wù)。（3）開(kāi)箱全檢：乙方根據(jù)甲方的指示，將所有入庫(kù)商品根據(jù)甲方的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行100%逐件外觀檢驗(yàn)的服務(wù)。（4）批量退倉(cāng)：乙方根據(jù)北領(lǐng)倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)中出庫(kù)訂單，將倉(cāng)內(nèi)指定商品統(tǒng)一下架，分別打包，并且裝載至第三方物流公司運(yùn)輸工具的操作。1.3倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)（1）倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)是指乙方為商家入庫(kù)商品提供存儲(chǔ)、保管的服務(wù)，保證入庫(kù)商品處于安全狀態(tài)并且不在數(shù)量、器質(zhì)、性能與外觀上產(chǎn)生異常變化。倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)目前只提供常規(guī)溫度和濕度的存貯環(huán)境，暫不提供低溫、恒溫、保濕等特殊存貯環(huán)境。（2）乙方應(yīng)對(duì)在庫(kù)商品進(jìn)行每季度一次的盤(pán)點(diǎn)，盤(pán)點(diǎn)期間暫停所有物流作業(yè)（盤(pán)點(diǎn)期間最長(zhǎng)不超過(guò)4天），并向甲方通報(bào)庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)結(jié)果。盤(pán)點(diǎn)中乙方應(yīng)對(duì)商品進(jìn)行外觀檢驗(yàn)，如外觀檢驗(yàn)不合格，應(yīng)將商品進(jìn)入不良品庫(kù)，乙方應(yīng)按照本協(xié)議關(guān)于貨品破損的約定向甲方承擔(dān)賠償責(zé)任。甲方按照本附件2.3條的約定對(duì)乙方進(jìn)行考核。（3）乙方應(yīng)對(duì)在庫(kù)商品進(jìn)行1次/月的動(dòng)態(tài)盤(pán)點(diǎn)，每月的第一個(gè)工作日，乙方向甲方提供上一個(gè)月的盤(pán)點(diǎn)結(jié)果，并配合乙方在一周內(nèi)對(duì)盤(pán)點(diǎn)的差異進(jìn)行調(diào)整和確認(rèn)。（4）乙方應(yīng)建立退貨、拒收商品臺(tái)賬，在每個(gè)月的第一個(gè)工作日，乙方應(yīng)提供各商家在當(dāng)月的退貨、拒收匯總情況，并反饋貨品退貨入庫(kù)的狀況。（5）乙方應(yīng)在每月的第三個(gè)工作日之內(nèi)，通知商家安排殘次品的退倉(cāng)。如有必要，根據(jù)商家需求，協(xié)助商家安排物流將殘次品退回商家指定地點(diǎn)。系統(tǒng)及硬件使用服務(wù)系統(tǒng)服務(wù)是指甲方向乙方提供現(xiàn)場(chǎng)操作的系統(tǒng)支持，包括訂單管理、退換貨管理、商品信息管理、快遞單據(jù)處理、庫(kù)存管理等服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容：（1）甲方向乙方提供物流服務(wù)平臺(tái)，以及相關(guān)支持的工單系統(tǒng)。物流服務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)模塊包括，倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)（含數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)）、數(shù)據(jù)交換平臺(tái)。（2）乙方負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存及操作報(bào)表的提供，系統(tǒng)優(yōu)化需求。（3）乙方將訂單、物流相關(guān)操作信息上傳至北領(lǐng)倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)。硬件服務(wù)是指甲方向乙方提供現(xiàn)場(chǎng)操作的硬件支持，包括貨架、傳送帶、揀貨車(chē)、托盤(pán)、操作臺(tái)、電腦等設(shè)施設(shè)備。（1）甲方向乙方提供庫(kù)內(nèi)操作需要的設(shè)施設(shè)備，但不包含桌椅、電話、儲(chǔ)物柜等，提供的設(shè)施設(shè)備見(jiàn)附件三。（2）乙方對(duì)甲方提供的設(shè)施設(shè)備有保管責(zé)任，在業(yè)務(wù)操作過(guò)程中如設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)損壞、丟失等情況，乙方需自行維修或賠償。（3）甲方每季度盤(pán)點(diǎn)一次設(shè)施設(shè)備，乙方需全面配合甲方操作。1.5配送管理服務(wù)服務(wù)內(nèi)容：（1）在合同約定的時(shí)間內(nèi)與配送公司完成貨物交接，交接時(shí)提醒配送服務(wù)商清點(diǎn)件數(shù)和檢查包裹外包裝情況，并在交接單上簽字，簽字后責(zé)任即轉(zhuǎn)移給配送服務(wù)商。（2）出庫(kù)包裹與出庫(kù)信息完整正確且同步出庫(kù)視為完整的出庫(kù)交接。（3）接受甲方或商家的派件進(jìn)度查詢。1.6客戶服務(wù)中心服務(wù)服務(wù)內(nèi)容：（1）配合投訴平臺(tái)工作，對(duì)投訴工單進(jìn)行舉證：A：當(dāng)賣(mài)家在經(jīng)由甲方使用乙方物流服務(wù)，發(fā)生不滿、爭(zhēng)執(zhí)、糾紛時(shí)，將通過(guò)甲方物流平臺(tái)發(fā)起投訴。B：乙方應(yīng)根據(jù)以下約定標(biāo)準(zhǔn)與賣(mài)家協(xié)商并達(dá)成對(duì)投訴事實(shí)認(rèn)定，但乙方不得對(duì)賣(mài)家承諾賠付金額。若乙方確認(rèn)投訴事實(shí)成立，由甲方根據(jù)本協(xié)議及其它公示規(guī)則的規(guī)定，從乙方履約保證金或乙方收入中扣除相應(yīng)金額。如乙方與賣(mài)家無(wú)法達(dá)成一致，甲方受理用戶基于本協(xié)議提出的投訴和賠付申請(qǐng)，乙方應(yīng)在甲方要求的時(shí)間期限內(nèi)提供相關(guān)證據(jù)材料。如甲方以普通非專業(yè)人員的知識(shí)水平標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)乙方和賣(mài)家提供的證據(jù)材料進(jìn)行表面審核后，以其獨(dú)立判斷乙方未全面履行本協(xié)議項(xiàng)下內(nèi)容的，則甲方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議及其它公示規(guī)則的規(guī)定，從乙方收入中扣除相應(yīng)金額。C：甲方擁有投訴處理階段最終判斷權(quán)，乙方對(duì)此不持有異議。D：投訴判定及賠付時(shí)效：對(duì)于賣(mài)家在線上發(fā)起的投訴由乙方先行處理，若48小時(shí)內(nèi)未達(dá)成一致，甲方有權(quán)一個(gè)工作日內(nèi)介入。（2） 入倉(cāng)退倉(cāng)預(yù)約，包括正常、促銷、贈(zèng)品等三種情況的入倉(cāng)。（3） 盤(pán)點(diǎn)預(yù)約處理，與確認(rèn)盤(pán)點(diǎn)事項(xiàng)，處理庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)差異。（4） 進(jìn)行合同錄入及相關(guān)合同管理。（5） 通過(guò)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，控制產(chǎn)品安全庫(kù)存，監(jiān)控庫(kù)存周轉(zhuǎn)。（6） 配合完成促銷方案，并在系統(tǒng)中進(jìn)行設(shè)置促銷，實(shí)施具體促銷計(jì)劃。1.7其他除本協(xié)議約定的服務(wù)外，乙方應(yīng)提供適當(dāng)?shù)钠渌?wù)，以保證向甲方及甲方客戶提供的合同列明的服務(wù)達(dá)到甲方要求，且甲方僅需按照附件二《倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)費(fèi)記取標(biāo)準(zhǔn)》列明的項(xiàng)目支付相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用。關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)考核2.1裝卸搬運(yùn)服務(wù)（1）服務(wù)內(nèi)容0商品從乙方運(yùn)輸工具搬卸并運(yùn)送至倉(cāng)庫(kù)指定地點(diǎn)存放。（2） 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)0商品處于安全狀態(tài)并且不在數(shù)量、器質(zhì)與外觀上產(chǎn)生異常變化。（3） 違約責(zé)任0應(yīng)按照本協(xié)議關(guān)于貨品破損的約定向甲方承擔(dān)賠償責(zé)任。2.2包裝整理服務(wù)2.2.1包裝整理服務(wù)-收貨1）服務(wù)內(nèi)容0符合商品收貨入庫(kù)標(biāo)準(zhǔn)并且到貨計(jì)劃經(jīng)北領(lǐng)物流或北領(lǐng)物流指定方認(rèn)可，乙方需在到貨后24小時(shí)之內(nèi)（乙方應(yīng)證明到貨時(shí)間，如賣(mài)家與乙方就到貨時(shí)間存在異議，以甲方認(rèn)定的到貨時(shí)間為準(zhǔn)）完成全部商品上架并且通過(guò)系統(tǒng)接口反饋庫(kù)存信息至甲方。單次補(bǔ)貨超過(guò)50000件，收貨時(shí)效協(xié)商確定；0整批初次入庫(kù)：整批初次入庫(kù)收貨時(shí)效協(xié)商確定；0促銷活動(dòng)等集中到貨：到貨后三天內(nèi)完成上架。2.2.2包裝整理服務(wù)-配貨（1）服務(wù)內(nèi)容0準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨：當(dāng)日16：00-次日16：00通過(guò)北領(lǐng)倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)下發(fā)到乙方的訂單，乙方需在次日20：00前完成發(fā)貨并反饋發(fā)貨狀態(tài)。大型/特殊促銷活動(dòng)發(fā)貨時(shí)效另行承諾。0準(zhǔn)確發(fā)貨：服務(wù)內(nèi)容：按照商家訂單信息發(fā)貨。（2）關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)0發(fā)貨及時(shí)率三99.5%（免責(zé)范圍：0.5%）0計(jì)算公式：月發(fā)貨準(zhǔn)點(diǎn)訂單數(shù)/月總發(fā)貨訂單數(shù)*100%0發(fā)貨準(zhǔn)確率三99.9%（免責(zé)范圍：0.1%）0計(jì)算公式：月發(fā)貨差錯(cuò)訂單數(shù)/月總發(fā)貨訂單數(shù)*100%2.2.3包裝整理服務(wù)-退換貨（1）服務(wù)內(nèi)容0賣(mài)家通過(guò)北領(lǐng)倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)將退貨單下發(fā)到乙方，乙方在收到買(mǎi)家退回商品后，檢測(cè)是否符合退貨入庫(kù)標(biāo)準(zhǔn)，并在24小時(shí)內(nèi)處理完成：A、賣(mài)家已下退貨單，買(mǎi)家退倉(cāng)商品符合退貨條件的，服務(wù)商在24小時(shí)內(nèi)完成退貨重新上架；B、不符合退貨條件，服務(wù)商在24小時(shí)內(nèi)通過(guò)電話、旺旺或郵件（必選）的方式主動(dòng)與商家反饋，郵件須有針對(duì)此不良商品的照片和文字說(shuō)明。（2）關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)0退換貨按照本條服務(wù)內(nèi)容描述100%完成（無(wú)免責(zé)范圍）。（3）違約責(zé)任0如未在上述時(shí)間內(nèi)處理完畢，乙方支付10元/單違約金；0退換的商品經(jīng)過(guò)檢驗(yàn)重新上架的，其操作處理要求（包括但不限于發(fā)貨時(shí)限等）等同于正常商品，處罰等按照協(xié)議約定執(zhí)行。2.3倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)2.3.1庫(kù)存管理（1）服務(wù)內(nèi)容0乙方向甲方提供的在庫(kù)商品保管服務(wù)，并根據(jù)與甲方的約定或甲方的指令，進(jìn)行庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)。（2）關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)0庫(kù)存容差率＜0.1%；0庫(kù)存容差率＞0.1%,每高0.1%乙方須向甲方支付100元違約金，且丟失、破損的貨品按照本協(xié)議貨品庫(kù)存差異、破損的約定處理；0計(jì)算公式：（|盤(pán)虧產(chǎn)品PCS數(shù)|+|盤(pán)盈產(chǎn)品PCS數(shù)|）/庫(kù)存PCS數(shù)；0除上述賠償外，如因乙方庫(kù)存不準(zhǔn)導(dǎo)致訂單超賣(mài)（即訂單產(chǎn)生但庫(kù)內(nèi)無(wú)貨），因超賣(mài)問(wèn)題造成的直接損失（如被平臺(tái)規(guī)則處罰），則相關(guān)損失由乙方承擔(dān)。2.3.2貨品調(diào)撥2.3.2.1干線調(diào)撥1）服務(wù)內(nèi)容：乙方根據(jù)甲方的指示，將貨品在不同倉(cāng)庫(kù)間進(jìn)行調(diào)撥。（2）關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)當(dāng)日18點(diǎn)之前的干線調(diào)撥指示，乙方需在當(dāng)日通知干線公司，并督促干線公司于24小時(shí)內(nèi)前來(lái)提貨。2.3.2.2虛擬調(diào)撥（1）服務(wù)內(nèi)容乙方根據(jù)甲方的指示完成該貨品在系統(tǒng)內(nèi)的庫(kù)存調(diào)整，不涉及貨品在不同倉(cāng)庫(kù)間的轉(zhuǎn)移。（2）關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)當(dāng)日18點(diǎn)之前的虛擬調(diào)撥指示，乙方需在24小時(shí)內(nèi)完成系統(tǒng)調(diào)撥。2.3.3非銷售出庫(kù)信息回傳（1）服務(wù)內(nèi)容：乙方必須在非銷售出庫(kù)商品出庫(kù)完成當(dāng)日的24點(diǎn)之前完成商品出庫(kù)信息的回傳。（2）業(yè)績(jī)指標(biāo)：按照本條服務(wù)內(nèi)容描述100%完成（無(wú)免責(zé)范圍）。2.4配送管理服務(wù)（1）服務(wù)內(nèi)容根據(jù)乙方指示，出庫(kù)包裹完整與數(shù)量無(wú)誤的交接給快遞公司，同時(shí)包裹出庫(kù)信息實(shí)時(shí)完整的同步到北領(lǐng)倉(cāng)儲(chǔ)和快遞公司系統(tǒng)。（2）關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)包裹出庫(kù)數(shù)量、重量及內(nèi)容無(wú)誤，包裹信息100%準(zhǔn)確、實(shí)時(shí)回傳至北領(lǐng)倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)和配送公司系統(tǒng)。2.5系統(tǒng)及硬件使用服務(wù)參看主協(xié)議第六條中相關(guān)規(guī)定。2.6客戶服務(wù)中心服務(wù)（1）服務(wù)內(nèi)容0執(zhí)行七天工作制；倉(cāng)儲(chǔ)物流操作：7天，工作時(shí)間：9：00-18：000乙方全年休息時(shí)間為：春節(jié)假期休假，乙方如休假，需提前一個(gè)月通知甲方，按照甲方要求時(shí)間休假。0如遇戰(zhàn)爭(zhēng)、地震、臺(tái)風(fēng)等不可抗力因素，則以甲方官方公示服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。（2）關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)0回復(fù)響應(yīng)時(shí)間W20分鐘0解決方案時(shí)間W4小時(shí)0與甲方交流過(guò)程中態(tài)度溫和，應(yīng)禮貌用語(yǔ)，不能出現(xiàn)任何侮辱性語(yǔ)言，不推諉。0需保留90天內(nèi)服務(wù)聊天記錄。2.7退出機(jī)制（1）退出流程：0雙方至少提前一個(gè)月書(shū)面通知對(duì)方，雙方協(xié)商約定退出時(shí)間點(diǎn);但根據(jù)合同約定需立即除合同的,以甲方通知為準(zhǔn)。0乙方在3個(gè)工作日內(nèi)對(duì)在庫(kù)商品進(jìn)行盤(pán)庫(kù)，并與系統(tǒng)庫(kù)存進(jìn)行比較，在盤(pán)存結(jié)束后停止倉(cāng)內(nèi)操作。貨品庫(kù)存差異、破損以及庫(kù)存容差率按照本協(xié)議約定賠償標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。0甲方在3個(gè)工作日內(nèi)對(duì)在庫(kù)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，并與資產(chǎn)表進(jìn)行比較，設(shè)施設(shè)備等資產(chǎn)有損壞、差異的，乙方對(duì)損壞的進(jìn)行維修，對(duì)丟失的進(jìn)行賠償。0乙方3個(gè)工作日內(nèi)提供費(fèi)用賬單，甲方在5個(gè)工作日內(nèi)對(duì)費(fèi)用進(jìn)行結(jié)賬。0乙方自行采購(gòu)設(shè)施設(shè)備整理并退出甲方倉(cāng)庫(kù)；0貨物、設(shè)施設(shè)備、系統(tǒng)權(quán)限與甲乙方交接完成，流程結(jié)束。附件二：倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)費(fèi)記取標(biāo)準(zhǔn)一、成本部分序號(hào)項(xiàng)目名稱標(biāo)準(zhǔn)備注1駐場(chǎng)服務(wù)人員按實(shí)根據(jù)雙方確認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)，按實(shí)際發(fā)生費(fèi)用結(jié)算工資、社保費(fèi)結(jié)算用其它成本費(fèi)用按實(shí)具體按附件其它成本費(fèi)用按實(shí)具體按附件3以及如下“說(shuō)明”執(zhí)行，乙方實(shí)際發(fā)生并承擔(dān)后結(jié)算，且當(dāng)月發(fā)生費(fèi)用在次月結(jié)算。其它成本費(fèi)用說(shuō)明:乙方為其駐倉(cāng)作業(yè)人員購(gòu)買(mǎi)雇主責(zé)任險(xiǎn)的費(fèi)用，甲方同意根據(jù)協(xié)議的約定，計(jì)入乙方“其它成本費(fèi)用”。乙方需先行將雇主責(zé)任險(xiǎn)的投保資料（包括保險(xiǎn)合同、保險(xiǎn)費(fèi)支付憑證、發(fā)票等）提交甲方備案；同時(shí)，乙方承諾，確保其購(gòu)買(mǎi)的雇主責(zé)任險(xiǎn)在甲乙雙方合同期內(nèi)的合法有效。合同期內(nèi)，若因在倉(cāng)人員變動(dòng)產(chǎn)生的雇主責(zé)任險(xiǎn)費(fèi)用調(diào)整，雙方按照乙方保險(xiǎn)合同約定，納入“其它成本費(fèi)用”按實(shí)結(jié)算。駐場(chǎng)服務(wù)人員在甲方工作期間因工傷殘、死亡所產(chǎn)生的賠償及善后處理費(fèi)用按《工傷保險(xiǎn)條例》及相關(guān)規(guī)定處理，由乙方負(fù)責(zé)通過(guò)工傷保險(xiǎn)、雇主責(zé)任險(xiǎn)先行理賠；超過(guò)工傷保險(xiǎn)、雇主責(zé)任險(xiǎn)理賠范圍

的費(fèi)用由乙方承擔(dān)（折算進(jìn)入乙方“其它成本費(fèi)用”）；若乙方未依法、依約定辦理工傷保險(xiǎn)和雇主責(zé)任險(xiǎn)，全部賠償及善后費(fèi)用由乙方自行承擔(dān)。非工傷事故或死亡，由甲乙雙方協(xié)商依法處理。所有相關(guān)保險(xiǎn)理賠事務(wù)均由乙方負(fù)責(zé)辦理，甲方給予協(xié)助。駐場(chǎng)服務(wù)人員體檢費(fèi)用，因甲方業(yè)務(wù)需要的員工激勵(lì)、團(tuán)建費(fèi)用，因甲方業(yè)務(wù)需要的員工出差費(fèi)用，新員工入職機(jī)票、火車(chē)票汽車(chē)票等費(fèi)用，費(fèi)用發(fā)生前經(jīng)甲方書(shū)面確認(rèn)后，由乙方先行支付，折算進(jìn)入乙方“其它成本費(fèi)用”。除了本協(xié)議已涵蓋相關(guān)費(fèi)用外，其他費(fèi)用原則由乙方承擔(dān)；但費(fèi)用發(fā)生前經(jīng)甲方書(shū)面確認(rèn)后，由乙方先行支付，折算進(jìn)入乙方“其它成本費(fèi)用”。二、管理費(fèi)1.在倉(cāng)作業(yè)人員管理費(fèi)統(tǒng)一按80元/人/月記?。ㄒ押悾?；在倉(cāng)人員在崗3天（含）內(nèi)離職，不記取管理費(fèi)；超過(guò)3天的，不足1個(gè)月的，按照實(shí)際在崗天數(shù)予以記取管理費(fèi)（計(jì)算公式：管理費(fèi)二實(shí)際在崗天數(shù)X6.67元/天。）注：實(shí)際在崗天數(shù)，為入職當(dāng)日起算至月底的自然日；當(dāng)月離職的，計(jì)算至離職之日。2?臨時(shí)勞務(wù)工不收取管理費(fèi)。臨時(shí)勞務(wù)工是指在業(yè)務(wù)繁忙時(shí)期乙方臨時(shí)（一般一個(gè)月左右，最長(zhǎng)不超過(guò)三個(gè)月）雇傭派駐倉(cāng)內(nèi)作業(yè)，且以日薪計(jì)算的臨時(shí)庫(kù)工。時(shí)薪標(biāo)準(zhǔn)16-25元/H具體以雙方書(shū)面確定為準(zhǔn)。三、結(jié)算乙方每月倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)費(fèi)總額為：（月度總成本+月度管理費(fèi)總額）X（1+增值稅專用發(fā)票稅率）乙方先開(kāi)具增值稅稅率6%的增值稅專用發(fā)票。附件三：駐場(chǎng)服務(wù)人員管理細(xì)則第一章：總則第一條本管理細(xì)則由 有限公司（簡(jiǎn)稱甲方）與 有限公司（簡(jiǎn)稱乙方）經(jīng)友好協(xié)商，共同簽署確定，并作為雙方簽署的《倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)合作協(xié)議》附件。第二條本細(xì)則適用于甲乙雙方以及駐場(chǎng)服務(wù)人員，與《倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)合作協(xié)議》同步生效、終止。第二章：駐場(chǎng)服務(wù)人員常規(guī)管理第三條駐場(chǎng)服務(wù)人員的招聘、錄用乙方依據(jù)甲方提出人力資源需求數(shù)量和崗位說(shuō)明，通過(guò)公開(kāi)招聘、擇優(yōu)選拔，按比例為甲方提供候選人及相關(guān)材料。甲方對(duì)候選人及相關(guān)材料進(jìn)行審驗(yàn)、考核，考核通過(guò)后由乙方組織醫(yī)院體檢（體檢項(xiàng)目由甲方確定，體檢費(fèi)用由甲方承擔(dān)），體檢合格后，甲方確定錄用名單。乙方對(duì)外公開(kāi)招聘、在對(duì)外發(fā)布招聘信息時(shí)，可注明“駐甲方服務(wù)人員”字樣，但招聘內(nèi)容應(yīng)經(jīng)甲方確認(rèn)后方可發(fā)布；招聘可由甲方協(xié)同乙方進(jìn)行，以確保乙方提供符合甲方崗位要求的人選，由此發(fā)生的廣告費(fèi)、場(chǎng)租費(fèi)由乙方解決。第四條駐場(chǎng)服務(wù)人員上崗培訓(xùn)乙方負(fù)責(zé)新錄用駐場(chǎng)服務(wù)人員的公共職業(yè)培訓(xùn)（崗前培訓(xùn)），甲方負(fù)責(zé)駐場(chǎng)服務(wù)人員的生產(chǎn)和專業(yè)技能等培訓(xùn)。駐場(chǎng)服務(wù)人員培訓(xùn)的考核，由甲方或甲方委托乙方組織進(jìn)行。對(duì)于培訓(xùn)考核合格者，甲方正式錄用后予以安排工作崗位；對(duì)于培訓(xùn)考核不合格者，可以退回乙方。第五條工作時(shí)間和考勤駐場(chǎng)服務(wù)人員實(shí)行以月周期計(jì)算工資，由甲方負(fù)責(zé)安排作息時(shí)間。甲方代為進(jìn)行駐場(chǎng)服務(wù)人員的日?？记?、績(jī)效考核和勞動(dòng)紀(jì)律管理，并定期（由甲乙雙方協(xié)商確定）將駐場(chǎng)服務(wù)人員的日?？记?、勞動(dòng)紀(jì)律管理情況和績(jī)效考核情況提交給乙方，作為乙方對(duì)駐場(chǎng)服務(wù)人員考核的基本依據(jù)。第六條工資待遇乙方按甲方使用在冊(cè)駐場(chǎng)服務(wù)人員實(shí)際人數(shù)、出勤、考核等情況為駐場(chǎng)服務(wù)人員結(jié)算并發(fā)放工資，具體標(biāo)準(zhǔn)雙方另行確定。乙方駐場(chǎng)服務(wù)人員以參加甲方面試并確認(rèn)錄用，且實(shí)際到崗之日開(kāi)始計(jì)薪。第七條社會(huì)保險(xiǎn)和福利乙方按當(dāng)?shù)厥猩鐣?huì)保險(xiǎn)的有關(guān)規(guī)定為駐場(chǎng)服務(wù)人員辦理社會(huì)保險(xiǎn)，保險(xiǎn)費(fèi)用由乙方承擔(dān)（折算進(jìn)乙方成本費(fèi)用）。在駐場(chǎng)服務(wù)人員用工期內(nèi)，其因工傷期間的工資按當(dāng)?shù)卣?guī)定標(biāo)準(zhǔn)由乙方承擔(dān)（折算進(jìn)入附件二乙方“其它成本費(fèi)用”）。駐場(chǎng)服務(wù)人員在甲方工作期間因工傷殘、死亡所產(chǎn)生的賠償及善后處理費(fèi)用按《工傷保險(xiǎn)條例》處理，超過(guò)保險(xiǎn)理賠范圍的費(fèi)用由乙方承擔(dān)（折算進(jìn)入附件二乙方“其它成本費(fèi)用”）。非工傷事故或死亡，由甲乙雙方協(xié)商處理。所有相關(guān)保險(xiǎn)理賠事務(wù)均由乙方負(fù)責(zé)辦理，甲方給予協(xié)助。如有工傷事故發(fā)生，甲方生產(chǎn)部門(mén)應(yīng)立即與乙方管理人員取得聯(lián)系，并在三日內(nèi)書(shū)面通知。因甲方申報(bào)不及時(shí)，導(dǎo)致保險(xiǎn)公司不理賠的，后果由甲方承擔(dān)。若因乙方未及時(shí)為駐場(chǎng)人員辦理工傷保險(xiǎn)而導(dǎo)致保險(xiǎn)不能理賠，其責(zé)任由乙方承擔(dān)。甲乙雙方在經(jīng)濟(jì)允許的情況下應(yīng)不斷提高駐場(chǎng)服務(wù)人員的福利待遇。經(jīng)甲乙雙方另行確認(rèn)，可為駐場(chǎng)服務(wù)人員辦理相關(guān)商業(yè)保險(xiǎn)，費(fèi)用由乙方承擔(dān)（折算進(jìn)入附件二乙方“其它成本費(fèi)用”）。（增加條款）第八條駐場(chǎng)服務(wù)人員的更換和增減甲方可根據(jù)生產(chǎn)需要對(duì)乙方委派的駐場(chǎng)人數(shù)進(jìn)行調(diào)整（更換、增加或減少），并以書(shū)面形式提前五個(gè)工作日通知乙方。駐場(chǎng)服務(wù)人員有以下情況之一出現(xiàn)時(shí)，甲方可隨時(shí)向乙方提出更換要求，如因離職、解雇、更換而未能為甲方提供勞務(wù)的，乙方應(yīng)在三個(gè)工作日內(nèi)予以完成更換人員的工作，以保證甲方正常生產(chǎn)的進(jìn)行，更換人員費(fèi)用由乙方承擔(dān)。：（1）在試用期間被證明不符合錄用條件的。（2）違反甲方單位規(guī)章制度、業(yè)務(wù)規(guī)程或勞動(dòng)紀(jì)律的；（3）嚴(yán)重失職，營(yíng)私舞弊，對(duì)甲方利益造成重大損害的；（4）有違法犯罪行為被追究刑事責(zé)任的。（5）違反法律、法規(guī)規(guī)定的其它情形的。如不具備以上解除勞動(dòng)合同條件的，甲方不得無(wú)故將駐場(chǎng)服務(wù)人員退還乙方，否則由甲方承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任；甲方在駐場(chǎng)服務(wù)人員勞動(dòng)合同有效期限內(nèi)或期滿后將駐場(chǎng)服務(wù)人員退回乙方的，由甲方、乙方協(xié)商后由乙方與員工按勞動(dòng)合同法規(guī)定協(xié)商解除勞動(dòng)合同，在需要向員工支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金時(shí)，其費(fèi)用由甲方承擔(dān)；但因乙方未履行倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)合同或本細(xì)則約定的義務(wù)，或未履行其它法定義務(wù)，而導(dǎo)致其向駐場(chǎng)服務(wù)人員支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金的，其費(fèi)用由乙方自行承擔(dān)。第三章甲方權(quán)利和義務(wù)第九條甲方在乙方招聘駐場(chǎng)服務(wù)人員前，有權(quán)向乙方提出人力資源需求和崗位說(shuō)明，并以書(shū)面文本格式提交給乙方，乙方據(jù)此擬訂招聘內(nèi)容。第十條甲方有權(quán)加強(qiáng)對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)工作的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和溝通，有權(quán)向乙方提出駐場(chǎng)服務(wù)人員管理的意見(jiàn)和建議，并教育督促本單位員工支持配合駐場(chǎng)服務(wù)人員履行職責(zé)，在工作中團(tuán)結(jié)合作，共同發(fā)展。第十一條甲方負(fù)責(zé)協(xié)助管理駐場(chǎng)服務(wù)人員的生產(chǎn)或服務(wù)工作，有權(quán)對(duì)駐場(chǎng)服務(wù)人員進(jìn)行工作指揮、調(diào)度、監(jiān)督和考核其工作質(zhì)量，要求駐場(chǎng)服務(wù)人員遵守甲方的規(guī)章制度和管理規(guī)范、規(guī)程，維持有序的勞動(dòng)紀(jì)律。若有違反甲方勞動(dòng)紀(jì)律的，甲方有權(quán)依據(jù)甲方的有關(guān)管理規(guī)定進(jìn)行相應(yīng)的行政處罰及經(jīng)濟(jì)處罰。甲方負(fù)責(zé)向乙方實(shí)事求是地反映駐場(chǎng)服務(wù)人員的工作表現(xiàn)，作為乙方評(píng)定駐場(chǎng)服務(wù)人員工作業(yè)績(jī)和獎(jiǎng)懲的依據(jù)。第十二條甲方有權(quán)根據(jù)工作需要和駐場(chǎng)服務(wù)人員的工作表現(xiàn)，調(diào)整駐場(chǎng)服務(wù)人員的工作崗位。第十三條甲方應(yīng)協(xié)助乙方建立、健全勞動(dòng)安全衛(wèi)生制度，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家勞動(dòng)安全衛(wèi)生規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)駐場(chǎng)服務(wù)人員進(jìn)行勞動(dòng)安全衛(wèi)生教育，防止勞動(dòng)過(guò)程中的事故，減少職業(yè)危害。同時(shí)為駐場(chǎng)服務(wù)人員提供符合國(guó)家規(guī)定的工作條件、勞動(dòng)安全衛(wèi)生條件和必要的勞動(dòng)防護(hù)用品，對(duì)駐場(chǎng)服務(wù)人員服務(wù)崗位的設(shè)施、設(shè)備定期進(jìn)行維護(hù)和安全檢查，保證設(shè)施設(shè)備的安全運(yùn)轉(zhuǎn)，對(duì)從事有職業(yè)危害作業(yè)的勞動(dòng)者應(yīng)當(dāng)定期進(jìn)行健康檢查。第十四條甲方如有需要為駐場(chǎng)服務(wù)人員統(tǒng)一制作證件和工服的，相關(guān)費(fèi)用由甲方負(fù)責(zé)；駐場(chǎng)服務(wù)人員從甲方領(lǐng)取的工作工具、設(shè)備其它物品，由甲方負(fù)責(zé)登記管理，在員工離職時(shí)，由乙方負(fù)責(zé)協(xié)助收回交還甲方。第十五條甲方有權(quán)督促乙方按有關(guān)勞動(dòng)法律規(guī)定同駐場(chǎng)服務(wù)人員簽訂勞動(dòng)合同、為駐場(chǎng)服務(wù)人員辦理社會(huì)保險(xiǎn)以及薪酬發(fā)放等行為和活動(dòng)。第十六條在合同有效期內(nèi)，甲方不得通過(guò)其它公司間接錄用乙方駐場(chǎng)服務(wù)人員，或擅自將乙方駐場(chǎng)服務(wù)人員轉(zhuǎn)為其它勞務(wù)機(jī)構(gòu)。經(jīng)雙方認(rèn)可，乙方駐場(chǎng)服務(wù)人員可部分轉(zhuǎn)為甲方直屬員工。第十七條在雙方認(rèn)為必要及經(jīng)甲方同意的前提下，甲方可為乙方管理人員免費(fèi)提供適當(dāng)?shù)墓ぷ鲌?chǎng)所，作為乙方設(shè)立在甲方并與甲方保持日常工作溝通與管理駐場(chǎng)服務(wù)人員的日常管理機(jī)構(gòu)。第十八條甲方要求駐場(chǎng)服務(wù)人員簽訂有關(guān)技術(shù)秘密和商業(yè)秘密保護(hù)的合同的，甲方須在乙方和駐場(chǎng)服務(wù)人員簽訂?勞動(dòng)合同?前提供與駐場(chǎng)服務(wù)人員簽訂的技術(shù)秘密和商業(yè)秘密保護(hù)合同。乙方應(yīng)督促駐場(chǎng)服務(wù)人員按照甲方的要求簽訂和履行合同。第十九條甲方不得將本合同的內(nèi)容向甲乙雙方以外的、與簽訂和履行本協(xié)議無(wú)關(guān)的任何第三方透露，不得泄露乙方的商業(yè)秘密（包括本協(xié)議及其附件和協(xié)議簽訂前的各項(xiàng)方案）。第四章乙方權(quán)利和義務(wù)第二十條乙方應(yīng)按照甲方崗位的各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)和要求駐場(chǎng)服務(wù)人員。駐場(chǎng)服務(wù)人員必須具備分配崗位所需要的體能素質(zhì)、技能素質(zhì)、工作責(zé)任心、紀(jì)律性和合作性。第二十一條駐場(chǎng)服務(wù)人員的勞動(dòng)人事關(guān)系歸屬乙方，乙方負(fù)責(zé)駐場(chǎng)服務(wù)人員的所有的人事、勞資、社會(huì)保險(xiǎn)、黨團(tuán)、計(jì)生等工作。負(fù)責(zé)與駐場(chǎng)服務(wù)人員簽訂勞動(dòng)合同，依法辦理相關(guān)招工手續(xù)。負(fù)責(zé)建立、管理駐場(chǎng)服務(wù)人員人事檔案。負(fù)責(zé)辦理駐場(chǎng)服務(wù)人員的工資和福利，代扣代繳個(gè)人所得稅。負(fù)責(zé)辦理駐場(chǎng)服務(wù)人員的工傷保險(xiǎn)和商業(yè)醫(yī)療補(bǔ)充保險(xiǎn)及處理保險(xiǎn)理賠事宜。負(fù)責(zé)向駐場(chǎng)服務(wù)人員宣貫甲方的規(guī)章制度，并做好宣貫記錄。第二十二條乙方有權(quán)督促甲方對(duì)工作崗位的設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行及時(shí)維修、保養(yǎng)，以保證該崗位駐場(chǎng)服務(wù)人員的安全及工作。第二十三條乙方應(yīng)教育駐場(chǎng)服務(wù)人員遵守甲方規(guī)章制度和管理規(guī)范，忠于職守、文明禮貌、遵守勞動(dòng)紀(jì)律，服從和執(zhí)行甲方的工作安排和調(diào)度，接受甲方管理人員的檢查監(jiān)督。乙方應(yīng)督促、教育駐場(chǎng)服務(wù)人員不得以任何形式向他人提供或泄露甲方的商業(yè)秘密。第二十四條乙方駐場(chǎng)服務(wù)人員有權(quán)拒絕甲方管理人員違章指揮強(qiáng)令冒險(xiǎn)作業(yè)或其它違規(guī)操作要求。如甲方與該分配崗位駐場(chǎng)服務(wù)人員對(duì)于指揮內(nèi)容是否冒險(xiǎn)或違規(guī)操作有所疑異時(shí)，甲乙雙方應(yīng)及時(shí)處理并解決之，以免耽誤工作之正常執(zhí)行。第二十五條乙方可以根據(jù)甲方業(yè)務(wù)和服務(wù)提升的需要，提出有關(guān)優(yōu)化人員配置和業(yè)務(wù)流程、完善業(yè)務(wù)管理、提高服務(wù)質(zhì)量、促進(jìn)業(yè)務(wù)開(kāi)展等方面的建議。第二十六條乙方應(yīng)及時(shí)處理和協(xié)調(diào)甲方與駐場(chǎng)服務(wù)人員之間的工作管理糾紛。協(xié)議有效期間，乙方應(yīng)妥善處理駐場(chǎng)服務(wù)人員所涉及的勞資糾紛，甲方可根據(jù)糾紛起因予以協(xié)助。第二十七條未經(jīng)甲方同意，乙方不得增加或減少或更換駐場(chǎng)服務(wù)人員；乙方需要調(diào)換在甲方服務(wù)的駐場(chǎng)服務(wù)人員，應(yīng)事先征得甲方的同意。第二十八條如甲方要求，乙方有義務(wù)向甲方提供駐廠服務(wù)人員有關(guān)資料，包括健康證、勞動(dòng)合同、社會(huì)保險(xiǎn)證明、學(xué)歷證明等。第二十九條因乙方工作過(guò)失（包括乙方提供的駐場(chǎng)服務(wù)人員的過(guò)失）造成甲方損失的，由雙方共同協(xié)商解決，屬乙方工作過(guò)失的，甲方有追究乙方責(zé)任的權(quán)力；屬駐場(chǎng)服務(wù)人員過(guò)失的，由甲方協(xié)助乙方追究駐場(chǎng)服務(wù)人員責(zé)任。第三十條乙方不得將本合同的內(nèi)容向甲乙雙方以外的、與簽訂和履行本協(xié)議無(wú)關(guān)的任何第三方透露，不得泄露甲方的商業(yè)秘密。第三十一條甲方有關(guān)倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)、倉(cāng)內(nèi)作業(yè)人員的其它相關(guān)規(guī)章制度、作業(yè)規(guī)范等文件，作為本細(xì)則附件，具體以甲方后續(xù)發(fā)布為準(zhǔn)。附件四：乙方人員管理標(biāo)準(zhǔn)一、基本原則1）乙方應(yīng)取得相應(yīng)資質(zhì)證明，并在其資質(zhì)許可的范圍內(nèi)承攬服務(wù)外包。2）乙方要遵守勞動(dòng)合同法、社會(huì)保險(xiǎn)法、住房公積金管理?xiàng)l例等法規(guī)政策（3）乙方要遵守勞動(dòng)合同法等法規(guī)政策（4）乙方不應(yīng)將服務(wù)外包轉(zhuǎn)包或變相轉(zhuǎn)包。（5）乙方應(yīng)注重服務(wù)質(zhì)量的前期策劃，強(qiáng)化過(guò)程管理，實(shí)施過(guò)程控制，實(shí)現(xiàn)服務(wù)外包質(zhì)量目標(biāo)。二、人員管理制度建立組織機(jī)構(gòu)（1） 乙方應(yīng)設(shè)置HR職位，并配備滿足服務(wù)外包需要的專職兼職HR管理人員；（2） 乙方應(yīng)建立崗位責(zé)任制，建立HR管理團(tuán)隊(duì)，明確乙方內(nèi)部的管理職責(zé)和接口關(guān)系。建立人員管理制度服務(wù)外包執(zhí)行前，乙方應(yīng)建立人員管理制度，得到服務(wù)需方批準(zhǔn)后執(zhí)行。人員管理制度包含但不限于以下內(nèi)容：（1）服務(wù)外包的組織結(jié)構(gòu)；2）服務(wù)外包的人員的招聘、工作時(shí)間、培訓(xùn)、績(jī)效考核和薪酬福利制度3）服務(wù)外包的人員的行為規(guī)范和紀(jì)律（4）服務(wù)外包的人員的安全管理規(guī)范人員管理流程0人員招聘流程乙方的招聘流程要符合如下標(biāo)準(zhǔn)：（1） 乙方根據(jù)業(yè)務(wù)需求預(yù)測(cè)需要人員數(shù)量；（2） 乙方通過(guò)招聘渠道找到候選人；（3） 乙方進(jìn)行初試，DC經(jīng)理和人事行政進(jìn)行復(fù)試，雙方商議決定錄用；（4） 乙方要對(duì)候選人進(jìn)行無(wú)犯罪記錄調(diào)查，合格后才能錄用；（5） 乙方組織同意錄用的候選人的體檢，體檢合格后辦理入職；（6） 根據(jù)《勞動(dòng)法》和《禁止使用童工規(guī)定》（國(guó)務(wù)院令第364號(hào)）的規(guī)定，禁止招用未滿16周歲的未成年人。0體檢要求（1）體檢科目?jī)?nèi)容由DC經(jīng)理和乙方商量確定，需要健康證的要辦理健康證；（2）體檢醫(yī)院由DC生產(chǎn)經(jīng)理和乙方商量確定。0勞動(dòng)合同管理要求（1） 新員工入職，根據(jù)入職審批的結(jié)果及實(shí)際入職日進(jìn)行合同簽署；（2） 勞動(dòng)合同須在員工入職日簽署完畢；（3）