衛(wèi)生信息管理學(xué)重點(diǎn)總結(jié)

一.衛(wèi)生信息管理概述1.信息的內(nèi)涵信息是客觀世界中各種事物的變化和特征的反映，是客觀事物之間相互作用和聯(lián)系的表征，是客觀事物經(jīng)過感知和認(rèn)識(shí)后的再現(xiàn)。2.信息的特征：客觀性與普遍性價(jià)值性與共享性可存儲(chǔ)性與可傳輸性依附性與獨(dú)立性時(shí)效性與動(dòng)態(tài)性可加工性和再生性3.信息的類型〔1〕按照信息產(chǎn)生的領(lǐng)域劃分：生命信息、非生命信息〔2〕按照知識(shí)學(xué)科門類劃分：哲學(xué)信息、自然科學(xué)信息、社會(huì)科學(xué)信息、綜合性信息〔3〕按照信息的傳遞范圍劃分：公開信息、內(nèi)部信息、XX信息〔4〕按照信息的存在形式劃分：記錄信息與非記錄信息〔5〕按照信息的加工深度劃分：零次信息、一次信息、二次信息、三次信息。1〕零次信息：指信息被編碼化之前的存在狀態(tài)，包括思維信息、體態(tài)信息、口頭信息等；2〕一次信息指：以作者本人的研究工作或研制成果為依據(jù)撰寫、制作、發(fā)布的信息3〕二次信息：指為了便于管理和利用大量分散無序的一次信息，信息工作者對(duì)一次信息進(jìn)展整理、加工、提煉和壓縮后，按照一定的方法編輯、出版或累積起來的信息；4〕三次信息：指根據(jù)一定的目的和需求，在大量利用有關(guān)一、二次信息和其他三次信息的根底上，對(duì)有關(guān)信息和知識(shí)進(jìn)展綜合分析、提煉、重組、概括而成的信息?！?〕按照信息的邏輯層面劃分：分為語(yǔ)法信息、語(yǔ)義信息、語(yǔ)用信息。1〕語(yǔ)法信息：是信息的第一個(gè)層次，僅客觀的反映事物的存在方式和運(yùn)動(dòng)狀態(tài)，而不提醒事物開展變化的內(nèi)涵和意義；2〕語(yǔ)義信息：是信息的第二個(gè)層次，它是指認(rèn)知主體感知或表達(dá)的事物的存在方式和運(yùn)動(dòng)狀態(tài)的邏輯含義，不僅反映事物變化開展的狀態(tài)，還提醒事物運(yùn)動(dòng)變化的意義；3〕語(yǔ)用信息：是信息的第三個(gè)層次，也是最高層次，它是指認(rèn)知主體感知或表達(dá)的事物的存在方式和運(yùn)動(dòng)狀態(tài)相對(duì)于某種目的所具有的效用?！?〕按照信息的格式劃分：構(gòu)造化信息、半構(gòu)造化信息、非構(gòu)造化信息。1〕構(gòu)造化信息：指信息可分解成多個(gè)互相關(guān)聯(lián)的組成局部，各組成局部間有明確的層次構(gòu)造，其使用和維護(hù)通過數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)展管理，并有一定的操作標(biāo)準(zhǔn)；2〕非構(gòu)造化信息：是指信息的形式相對(duì)不固定，常常是各種格式的文件，如電子文檔、電子、網(wǎng)頁(yè)、視頻文件、多媒體等；3〕半構(gòu)造化信息：是指此信息中既包含構(gòu)造化的信息也包含非構(gòu)造化的信息。4.信息管理的原那么效勞原那么，時(shí)效原那么，準(zhǔn)確原那么，實(shí)用原那么，經(jīng)濟(jì)原那么，系統(tǒng)原那么，激活原那么，搜索原那么。整序原那么，共享原那么信息管理學(xué)〔informationmanagementscience〕：是一門研究人類社會(huì)信息管理活動(dòng)根本規(guī)律及其應(yīng)用的學(xué)科。其以信息資源與信息活動(dòng)為研究對(duì)象，面向人類社會(huì)信息資源開發(fā)利用的實(shí)踐活動(dòng)，主要研究人類對(duì)信息資源及其開發(fā)利用活動(dòng)實(shí)施有效管理的根本理論問題和實(shí)用技術(shù)方法衛(wèi)生信息管理的概念廣義：指對(duì)涉及衛(wèi)生行業(yè)領(lǐng)域的信息活動(dòng)和各種要素〔包括信息、人、技術(shù)與設(shè)備等〕進(jìn)展合理的組織與控制，以實(shí)現(xiàn)信息及有關(guān)資源的合理配置，從而有效地滿足衛(wèi)生事業(yè)信息需求的過程。衛(wèi)生信息管理的范圍〔1〕衛(wèi)生行政組織的信息管理主要指衛(wèi)生行政組織的信息保障、信息交流及信息管理活動(dòng)。信息管理的重點(diǎn)主要是：決策信息、組織信息、人事信息、方案信息、法規(guī)信息?！?〕衛(wèi)生事業(yè)組織的信息管理包括：醫(yī)院信息管理、衛(wèi)生防疫信息管理、婦幼保健信息管理、藥事檢驗(yàn)信息管理、醫(yī)學(xué)教育信息管理、醫(yī)學(xué)科技信息管理。〔3〕衛(wèi)生社團(tuán)組織的信息管理包括：愛國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)委員會(huì)、中國(guó)紅十字會(huì)、中國(guó)衛(wèi)生工作者協(xié)會(huì)、中國(guó)農(nóng)村衛(wèi)生協(xié)會(huì)信息管理工作及群眾性學(xué)術(shù)團(tuán)體〔如中華醫(yī)學(xué)會(huì)、中華預(yù)防醫(yī)學(xué)會(huì)等〕的信息管理工作?！?〕其他衛(wèi)生組織機(jī)構(gòu)的信息管理主要包括國(guó)境衛(wèi)生檢疫信息管理、安康教育機(jī)構(gòu)信息管理、生物制品研究機(jī)構(gòu)信息管理等。8.衛(wèi)生信息管理的意義與作用〔1〕為國(guó)家及各級(jí)地方部門制定社會(huì)經(jīng)濟(jì)開展規(guī)劃和衛(wèi)生方案提供決策依據(jù)?！?〕衛(wèi)生信息管理是有效開展衛(wèi)生工作的重要手段?！?〕衛(wèi)生信息管理是各級(jí)衛(wèi)生組織交流溝通、各個(gè)環(huán)節(jié)工作順利實(shí)施的保障。9.信息社會(huì)的特征：〔1〕智能性〔5〕可擴(kuò)展性〔2)虛擬性〔6〕綜合性〔3〕超時(shí)空性〔7〕滲透性〔4〕非物質(zhì)性〔8〕非群體性10.“3521〞工程:3:指建立國(guó)家、省和地市縣3級(jí)衛(wèi)生信息平臺(tái)5:指加強(qiáng)公共衛(wèi)生、醫(yī)療效勞、醫(yī)療保障、根本藥物制度和綜合管理等5項(xiàng)業(yè)務(wù)應(yīng)用2：指建立居民電子安康檔案、電子病歷2個(gè)根底數(shù)據(jù)庫(kù)1：指衛(wèi)生信息系統(tǒng)專用網(wǎng)絡(luò)的建立，積極推動(dòng)居民安康卡建立工作，加強(qiáng)信息標(biāo)準(zhǔn)和信息平安體系建立。知識(shí)產(chǎn)權(quán)：指公民或法人對(duì)通過自己的勞動(dòng)取得的創(chuàng)造性智力成果和經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中積累的經(jīng)歷、知識(shí)而依法享有的權(quán)利，也可稱為智力成果權(quán)。知識(shí)產(chǎn)權(quán)的特征無形性〔2〕專有性〔3〕時(shí)間性〔4〕地域性衛(wèi)生知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)形式〔1〕專利保護(hù)〔2〕商標(biāo)保護(hù)〔3〕中藥品種保護(hù)〔4〕商業(yè)秘密保護(hù)衛(wèi)生信息管理根底理論1.信息管理理論學(xué)派信息系統(tǒng)學(xué)派記錄管理學(xué)派信息管理學(xué)派信息用戶學(xué)派信息交流學(xué)派2系統(tǒng)論的根本原那么〔1〕整體性原那么〔2〕聯(lián)系性原那么〔3〕動(dòng)態(tài)性原那么〔4〕最優(yōu)化原那么3.系統(tǒng)分析過程與方法系統(tǒng)分析的步驟一般包括：①確定分析擬到達(dá)的目標(biāo)；②收集分析所需數(shù)據(jù)；③發(fā)現(xiàn)存在的問題；④開掘備選的方案；⑤制定評(píng)價(jià)方案的標(biāo)準(zhǔn)；⑥評(píng)價(jià)備選方案的優(yōu)劣；⑦提出最可行方案等。4.衛(wèi)生信息化成功的條件1〕.整體目標(biāo)作為一個(gè)整體，衛(wèi)生信息系統(tǒng)應(yīng)該效勞于什么、應(yīng)該產(chǎn)出什么、應(yīng)該發(fā)揮什么作用、應(yīng)該在哪些關(guān)鍵指標(biāo)上處于什么樣的狀態(tài)，這些問題都必須明確、無異議地裁明2〕．要素聯(lián)系屬于衛(wèi)生信息系統(tǒng)的各子系統(tǒng)、單位、工程、過程等都以對(duì)系統(tǒng)整體目標(biāo)最有利的方式相互聯(lián)系著、相互配合、協(xié)同為系統(tǒng)功能發(fā)揮起作用。3〕．監(jiān)測(cè)反響擁有靈敏的動(dòng)態(tài)信息收集與分析評(píng)價(jià)機(jī)制和手段，能及時(shí)“感知〞系統(tǒng)的總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度、系統(tǒng)功能的發(fā)揮水平、系統(tǒng)關(guān)鍵因素與關(guān)系狀態(tài)以及這些狀態(tài)與期望值之間的偏差等。4〕．控制措施擁有切實(shí)有效的措施及時(shí)糾正可能出現(xiàn)的偏差，包括能獲得必要的資源投入以彌補(bǔ)軟硬缺乏、能及時(shí)糾正日常數(shù)據(jù)收集與報(bào)告的質(zhì)量問題、能有效調(diào)動(dòng)醫(yī)務(wù)人員充分利用可得信息技術(shù)與信息資源等5〕．風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)對(duì)信息化過程中可能出現(xiàn)的各種風(fēng)險(xiǎn)〔包括行為道德風(fēng)險(xiǎn)〕有充分的估計(jì)，并設(shè)置了充分的應(yīng)對(duì)措施，以保證系統(tǒng)具有足夠的“魯棒性〞衛(wèi)生信息標(biāo)準(zhǔn)與標(biāo)準(zhǔn)1.標(biāo)準(zhǔn)的定義：“為在一定的范圍內(nèi)獲得最正確秩序，經(jīng)協(xié)商一致制定并經(jīng)一個(gè)公認(rèn)機(jī)構(gòu)的批準(zhǔn)，共同使用和重復(fù)使用的一種標(biāo)準(zhǔn)性文件。2.信息標(biāo)準(zhǔn)〔informationstandard〕是專門為信息科學(xué)研究、信息產(chǎn)生、信息管理等信息領(lǐng)域所制定的各類標(biāo)準(zhǔn)和行動(dòng)準(zhǔn)那么，是指在信息的產(chǎn)生、傳輸、交換和處理時(shí)采用的統(tǒng)一的規(guī)那么、概念、名詞、術(shù)語(yǔ)、傳輸格式、表達(dá)格式和代碼等3.信息標(biāo)準(zhǔn)化：是研究、制定和推廣應(yīng)用統(tǒng)一的信息分類分級(jí)、記錄格式及其轉(zhuǎn)換、編碼等技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的過程，以實(shí)現(xiàn)不同層次、不同部門信息系統(tǒng)間的信息共享和系統(tǒng)兼容。4.“四原理〞，即：簡(jiǎn)化原理、統(tǒng)一原理、協(xié)調(diào)原理、最優(yōu)化原理5.最優(yōu)化原理的步驟包括：①確定目標(biāo)；②收集資料；③建立數(shù)學(xué)模型；④計(jì)算；⑤評(píng)價(jià)和決策6.衛(wèi)生信息標(biāo)準(zhǔn)的類型①信息表達(dá)標(biāo)準(zhǔn)②信息交換標(biāo)準(zhǔn)③信息處理與流程標(biāo)準(zhǔn)7.衛(wèi)計(jì)委關(guān)于衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)制定的根本流程：標(biāo)準(zhǔn)制〔修〕訂立項(xiàng)申請(qǐng)及審查承受標(biāo)準(zhǔn)制〔修〕訂工程階段標(biāo)準(zhǔn)起草階段標(biāo)準(zhǔn)草案征求意見階段標(biāo)準(zhǔn)審查階段標(biāo)準(zhǔn)報(bào)批階段常用衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)〔各種標(biāo)準(zhǔn)的作用〕數(shù)據(jù)元〔dataelement〕通過定義、標(biāo)識(shí)、表示和允許值等一系列屬性進(jìn)展標(biāo)準(zhǔn)描述的根本數(shù)據(jù)單元，在特定的語(yǔ)義環(huán)境中可認(rèn)定為不可再細(xì)分的最小數(shù)據(jù)單元。元數(shù)據(jù)：是定義和描述其它數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)。是一種使得數(shù)據(jù)在任何時(shí)候和地方可理解可共享的數(shù)據(jù)。只要元數(shù)據(jù)可以獲得，數(shù)據(jù)就可以保持可用、可共享并且可理解。元數(shù)據(jù)的構(gòu)造包括：數(shù)據(jù)元素、元數(shù)據(jù)實(shí)體和元數(shù)據(jù)子集.衛(wèi)生信息獲取與組織1.衛(wèi)生信息源〔healthinformationsources〕借以獲取衛(wèi)生信息的源泉。衛(wèi)生信息從產(chǎn)生到被利用經(jīng)過了數(shù)次傳播與交流，這一過程中的衛(wèi)生信息產(chǎn)生源、衛(wèi)生信息持有源及衛(wèi)生信息傳播源都屬于衛(wèi)生信息源的范疇衛(wèi)生信息源的類型〔知道具體例子的歸屬〕按照衛(wèi)生信息的可保存性劃分：〔1〕正式記錄的衛(wèi)生信息源：指以可以保存的形式記錄下來的信息源，如各類衛(wèi)生信息出版物、疾病預(yù)防報(bào)告、網(wǎng)絡(luò)衛(wèi)生信息資源等。〔2〕非正式記錄的衛(wèi)生信息源：指沒有正式記錄的衛(wèi)生信息源，如藥物、專家會(huì)診、就診預(yù)約交流等。按照信息源產(chǎn)生的時(shí)間順序劃分：〔1〕先導(dǎo)衛(wèi)生信息源：指產(chǎn)生時(shí)間先于衛(wèi)生活動(dòng)的信息源，如藥品市場(chǎng)規(guī)劃、疾病治療展望、人群安康預(yù)測(cè)、突發(fā)公共衛(wèi)生事件預(yù)警等；〔2〕實(shí)時(shí)衛(wèi)生信息源：指在衛(wèi)生活動(dòng)過程中產(chǎn)生的信息源，如臨床診療過程中獲取的體溫、血壓等機(jī)體信息等；〔3〕滯后衛(wèi)生信息源：指衛(wèi)生活動(dòng)完成之后產(chǎn)生的反映這一活動(dòng)的信息源，如會(huì)議報(bào)道、實(shí)驗(yàn)論文等。按照信息存在形式劃分：〔1〕記錄型衛(wèi)生信息源：指用文字或代碼記錄的衛(wèi)生信息源，包括：與衛(wèi)生主題相關(guān)的文獻(xiàn)、衛(wèi)生信息系統(tǒng)、醫(yī)藥衛(wèi)生數(shù)據(jù)庫(kù)、網(wǎng)絡(luò)衛(wèi)生信息等?！?〕實(shí)物型衛(wèi)生信息源：指以物質(zhì)實(shí)體形式存在的衛(wèi)生信息源，如各類衛(wèi)生監(jiān)測(cè)設(shè)備、臨床診療儀器、人體組織標(biāo)本、談話現(xiàn)場(chǎng)等?！?〕思維型衛(wèi)生信息源：指存在于從事衛(wèi)生工作的個(gè)人頭腦中的信息源，如衛(wèi)生行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者、業(yè)務(wù)專家等。按照衛(wèi)生信息獲取的對(duì)象劃分：〔1〕個(gè)人衛(wèi)生信息源：主要指從事衛(wèi)生及相關(guān)領(lǐng)域工作的個(gè)人，由于從事工作的性質(zhì)，使他們成為了衛(wèi)生信息主要的生產(chǎn)者、管理者和傳播者，從而成為重要的衛(wèi)生信息源?！?〕組織機(jī)構(gòu)衛(wèi)生信息源：指產(chǎn)生、存儲(chǔ)、提供各種衛(wèi)生信息的組織機(jī)構(gòu)，包括各級(jí)各類衛(wèi)生保健組織和衛(wèi)生信息效勞機(jī)構(gòu)。衛(wèi)生保健組織機(jī)構(gòu)提供的信息主要包括：①新聞和動(dòng)態(tài)信息。②政策與管理信息。③專題概述信息。④數(shù)據(jù)和統(tǒng)計(jì)數(shù)字。⑤出版物。⑥數(shù)據(jù)庫(kù)。⑦醫(yī)藥衛(wèi)生教育與繼續(xù)教育信息。⑧疾病安康信息。⑨科研資助和求職信息。衛(wèi)生信息效勞機(jī)構(gòu)提供的信息包括：①醫(yī)藥衛(wèi)生類專業(yè)文獻(xiàn)。②醫(yī)藥衛(wèi)生專業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)、檢索系統(tǒng)及使用信息。③醫(yī)藥衛(wèi)生主題分析及評(píng)價(jià)報(bào)告。按信息產(chǎn)生過程劃分：〔1〕原始信息源：又稱一次信息源，它沒有經(jīng)過信息機(jī)構(gòu)的加工處理，是在實(shí)踐活動(dòng)中產(chǎn)生的。〔2〕加工信息源：加工信息源指由信息機(jī)構(gòu)對(duì)原始信息進(jìn)展加工、處理、改編和重組而形成的各種信息源。按加工的方式和深度，又可分為二次信息源和三次信息源。衛(wèi)生信息獲取的過程1〕.選擇恰當(dāng)?shù)男l(wèi)生信息源首先分析信息需求，了解所需信息的時(shí)間、地域及內(nèi)容范圍，然后展開所有能了解到的信息源線索，對(duì)眾多衛(wèi)生信息源內(nèi)容特點(diǎn)如價(jià)值性、可及性、易用性、經(jīng)濟(jì)性等進(jìn)展比擬分析，結(jié)合自身具備的條件從中選擇出最恰當(dāng)?shù)囊粋€(gè)或幾個(gè)2〕選擇適宜的信息獲取策略在初步確定了衛(wèi)生信息源范圍之后，要確定獲取途徑，選擇獲取方法與工具。這一環(huán)節(jié)要廣泛聽取意見，綜合考慮多個(gè)因素，探索多種獲取策略，用動(dòng)態(tài)的眼光處理問題，適當(dāng)變換思維的角度，防止定式思維。3〕.對(duì)所獲取的衛(wèi)生信息進(jìn)展質(zhì)量評(píng)價(jià)通過信息獲取策略在選定衛(wèi)生信息源中獲取信息后，需要借助一定的評(píng)價(jià)指標(biāo)，對(duì)所獲取的信息進(jìn)展質(zhì)量評(píng)價(jià)。如果滿足信息需求，那么表示該獲取工作完成，假設(shè)不能較好滿足信息需求，那么需要對(duì)某個(gè)環(huán)節(jié)工作進(jìn)展調(diào)整或者重新開場(chǎng)信息獲取過程，重復(fù)上面各環(huán)節(jié)工作，直到獲取目標(biāo)信息。衛(wèi)生信息獲取的原那么1〕．針對(duì)性原那么2〕．系統(tǒng)性原那么3〕．及時(shí)性與主動(dòng)性原那么4〕．可靠性原那么5〕．方案性原那么6〕．守德合法性原那么5.衛(wèi)生信息獲取的方法1〕．總結(jié)法2〕．觀察法3〕．社會(huì)調(diào)查法4〕．閱讀法6.衛(wèi)生信息獲取質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：1〕．可靠真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。2〕．新穎一是指信息自發(fā)生到被獲取的時(shí)間間隔短；二是指獲取信息的內(nèi)容水平領(lǐng)先。3〕．全面全面既是指所獲取信息的數(shù)量，也是指獲取信息內(nèi)容的系統(tǒng)與連續(xù)。4〕．適用強(qiáng)調(diào)獲取信息的可利用性，包括適用與相關(guān)兩層含義7.衛(wèi)生信息組織的作用1〕．提醒衛(wèi)生信息的多種特征，實(shí)現(xiàn)衛(wèi)生信息順序有致2〕．建立不同衛(wèi)生信息之間的聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)衛(wèi)生信息增值3〕．控制衛(wèi)生信息流向與流速，實(shí)現(xiàn)科學(xué)衛(wèi)生決策4〕．促進(jìn)方便有效地提供衛(wèi)生信息效勞8.衛(wèi)生信息組織的原那么1〕．客觀性原那么2〕．系統(tǒng)性原那么3〕．目的性原那么4〕．現(xiàn)代化原那么9.標(biāo)引：是指分析信息的內(nèi)容特征及相關(guān)外部特征，并用特定語(yǔ)詞表達(dá)分析出的信息的屬性或特征，從而賦予信息檢索標(biāo)識(shí)的過程10.標(biāo)引工作主要包括四個(gè)環(huán)節(jié)，即查重、主題分析、轉(zhuǎn)換標(biāo)識(shí)、審核衛(wèi)生信息傳播與交流1.信息傳播交流的特征:〔1〕目的性：傳播交流應(yīng)該是有目的的，而不是盲目的?！?〕雙向性：傳體與受體之間通過交流實(shí)現(xiàn)信息的交換與溝通?！?〕針對(duì)性：傳播交流的內(nèi)容要有針對(duì)性，是針對(duì)雙方的興趣和需要來進(jìn)展的?！?〕及時(shí)性：及時(shí)的反響會(huì)使傳播交流不斷深入下去?！?〕實(shí)義性：傳播交流借助于符號(hào)，但符號(hào)只是傳播交流的外在軀殼，信息內(nèi)涵才是傳播交流的實(shí)質(zhì)。2.衛(wèi)生信息傳播交流：就是人們借助于某種符號(hào)系統(tǒng)，通過一定的渠道或方式而實(shí)現(xiàn)的衛(wèi)生信息的傳遞、交換與分享行為。3.衛(wèi)生信息傳播交流的根本要素傳播者〔municator，C〕媒介〔medium，M〕接收者〔receiver，R〕信息〔information，I〕符號(hào)〔sign，S〕環(huán)境〔environment，E〕4.衛(wèi)生信息傳播交流的特點(diǎn)傳播者具有一定專業(yè)素質(zhì)傳播交流的內(nèi)容是衛(wèi)生信息接收者具有最廣泛性5.衛(wèi)生信息傳播交流的原那么1.〕目的性原那么2.〕真實(shí)性原那么3.〕針對(duì)性原那么4.〕適時(shí)性原那么5.〕實(shí)效性原那么6.衛(wèi)生信息傳播交流的類型1〕.衛(wèi)生信息的自我傳播交流2〕.衛(wèi)生信息的人際傳播交流3〕.衛(wèi)生信息的組織傳播交流4〕.衛(wèi)生信息的群眾傳播交流。7.衛(wèi)生信息傳播交流的根底模式1〕拉斯維爾的“5W〞模式拉斯韋爾提出的五要素提醒了信息傳播交流過程的本質(zhì)，也成為后來傳播學(xué)研究的五個(gè)根本內(nèi)容申農(nóng)-韋弗模式中，“噪聲〞概念的引入，是其最突出的奉獻(xiàn)奧斯古德-施拉姆模式突破了先前學(xué)者傳播交流研究的單向直線性，表達(dá)了信息傳播交流的循環(huán)性美國(guó)社會(huì)學(xué)家門澤爾〔H．Menzel〕對(duì)科學(xué)信息交流過程進(jìn)展了系統(tǒng)研究，提出了著名的“正式交流〞和“非正式交流〞理論8.衛(wèi)生學(xué)術(shù)信息的網(wǎng)絡(luò)傳播交流過程分為：非正式傳播交流過程、半正式傳播交流過程和正式傳播交流過程。9.印刷媒介的特點(diǎn)讀者擁有主動(dòng)權(quán)印刷媒介具有便攜性和易存性印刷媒介更能適應(yīng)分眾化的趨勢(shì)時(shí)效性不強(qiáng)10.電子媒介的特點(diǎn)跨時(shí)空性即時(shí)性易接收性稍縱即逝，無法重復(fù)11.網(wǎng)絡(luò)信息傳播交流的特點(diǎn)個(gè)性化交互性同步性和非同步性相結(jié)合經(jīng)濟(jì)性與高效性信息質(zhì)量良莠不齊信息失真具體表現(xiàn)為物理失真、語(yǔ)義改變和語(yǔ)用衰減13.溝通技巧主要包括4個(gè)方面：〔1〕態(tài)度性技巧〔2〕語(yǔ)言溝通技巧〔3〕行為溝通技巧〔4〕善于換位思考：衛(wèi)生信息分析與決策〔不準(zhǔn)確〕1.衛(wèi)生信息分析〔healthinformationanalysis〕是對(duì)衛(wèi)生、醫(yī)療、保健等領(lǐng)域中產(chǎn)生的信息活動(dòng)的各種因素〔包括信息、技術(shù)、人員、機(jī)構(gòu)等〕進(jìn)展提煉、加工、鑒別和篩選，經(jīng)分析研究得出有助于解決問題的新信息，為與衛(wèi)生事業(yè)相關(guān)的活動(dòng)提供決策效勞的科學(xué)勞動(dòng)過程。2.衛(wèi)生信息分析的作用〔功能？〕1〕.衛(wèi)生信息分析可用于政策制定和政府決策；2.〕醫(yī)藥衛(wèi)生企業(yè)可根據(jù)對(duì)市場(chǎng)和產(chǎn)品開展趨勢(shì)進(jìn)展信息分析的結(jié)果進(jìn)展正確的開展決策；3〕.完備的信息可以讓世界更好地了解我國(guó)國(guó)情，增加投資者的信心；4〕.準(zhǔn)確的信息可以直接效勞于公眾，提高公眾預(yù)防疾病和維護(hù)安康的意識(shí)。3.衛(wèi)生信息分析的步驟1〕選題2〕.制訂研究方案3〕.收集信息4〕.信息整理、鑒別與分析5〕.撰寫分析報(bào)告4.洛特卡定律的應(yīng)用在信息分析與預(yù)測(cè)方面，可以預(yù)測(cè)發(fā)表不同數(shù)目論文的著者的數(shù)量和特定學(xué)科的文獻(xiàn)數(shù)量，便于搜集信息、掌握信息流的變動(dòng)規(guī)律、預(yù)測(cè)科學(xué)家數(shù)量的增長(zhǎng)，從而進(jìn)展文獻(xiàn)情報(bào)的科學(xué)管理以及情報(bào)學(xué)理論研究等。在科學(xué)學(xué)和人才學(xué)方面，通過對(duì)科學(xué)論文著者構(gòu)造、著述特征的統(tǒng)計(jì)和計(jì)量分析，可以了解科學(xué)活動(dòng)的特點(diǎn)，掌握科學(xué)開展的規(guī)律，合理地組織科研團(tuán)隊(duì)，為整個(gè)科學(xué)學(xué)和人才學(xué)的研究提供新的途徑和手段。聚類分析〔clusteranalysis〕是將一組物理的或抽象的對(duì)象，根據(jù)它們之間的相似程度，分為假設(shè)干組，使得同一個(gè)組內(nèi)的數(shù)據(jù)對(duì)象具有較高的相似度，而不同組中的數(shù)據(jù)對(duì)象是不相似的。關(guān)聯(lián)規(guī)那么挖掘就是從大量的數(shù)據(jù)中挖掘出描述數(shù)據(jù)項(xiàng)之間相互聯(lián)系有價(jià)值的知識(shí)。決策的根本要素包括決策者、決策對(duì)象和決策方法決策的分類1〕．根據(jù)決策活動(dòng)特征分類可將決策分為非構(gòu)造化決策、構(gòu)造化決策和半構(gòu)造化決策?！?〕非構(gòu)造化決策：缺乏決策準(zhǔn)那么，決策過程沒有規(guī)律可循，解決方法具有較強(qiáng)的不確定性，只能根據(jù)當(dāng)時(shí)情況和現(xiàn)有資料，憑決策者的經(jīng)歷、智慧進(jìn)展決策。〔2〕構(gòu)造化決策：決策目標(biāo)明確，決策過程是常規(guī)的，可事先確定一系列決策準(zhǔn)那么，按照這些準(zhǔn)那么能夠得到明確的決定?！?〕半構(gòu)造化決策：介于非構(gòu)造化決策與構(gòu)造化決策之間，一些決策階段是非構(gòu)造化的，還有一些決策階段是構(gòu)造化的，這樣的決策活動(dòng)稱為半構(gòu)造化決策2〕．根據(jù)決策者在組織中的地位分類〔1〕戰(zhàn)略決策：該決策活動(dòng)會(huì)對(duì)組織的整個(gè)活動(dòng)造成較大的影響，是全局性的，重點(diǎn)在于系統(tǒng)的方向與目標(biāo)的選定，具有全局性、方向性、戰(zhàn)略性和長(zhǎng)期性等特點(diǎn)。通常屬于非構(gòu)造化決策或半構(gòu)造化決策。決策過程中各階段的輸入輸出結(jié)果無明確規(guī)定，會(huì)對(duì)組織全體產(chǎn)生很大的影響，因而無法預(yù)測(cè)每一步的結(jié)果，也沒有標(biāo)準(zhǔn)的解決過程〔2〕作業(yè)決策：是對(duì)常規(guī)問題的決策，在系統(tǒng)的方向與目標(biāo)確定以后，選擇到達(dá)目標(biāo)的方法等手段的決策，帶有局限性，常常不斷變化和調(diào)整。這類決策符合構(gòu)造化決策的條件?！?〕戰(zhàn)術(shù)決策：指為了保證戰(zhàn)略決策的實(shí)現(xiàn)而制定的，是對(duì)局部的戰(zhàn)術(shù)性問題的決策，具有局部性、暫時(shí)性和策略性等特點(diǎn)。處于戰(zhàn)略性決策和作業(yè)性決策之間，其中一局部屬于構(gòu)造化決策。3〕．根據(jù)決策條件分類〔1〕確定型決策：所面臨的各種條件和因素以及結(jié)果都準(zhǔn)確知道時(shí)，這類問題的決策稱為確定型決策。這類決策問題只可能有一種狀態(tài)，狀態(tài)變量只能取一個(gè)值，一般可通過數(shù)學(xué)上求最優(yōu)解的方法來選擇方案。這是一種理想的狀態(tài)，而現(xiàn)實(shí)中的大多數(shù)問題是不能用確定型決策解決的。〔2〕風(fēng)險(xiǎn)型決策：假設(shè)每一種方案的可能結(jié)果有兩種或兩種以上，且知道每一種結(jié)果發(fā)生的可能性〔概率〕，這類問題的決策稱為風(fēng)險(xiǎn)型決策。各種結(jié)果出現(xiàn)的可能性可以通過預(yù)先估計(jì)或用歷史的資料測(cè)算來得到。但無論選擇哪一種方案，都可能冒一定的風(fēng)險(xiǎn)。〔3〕不確定型決策：每種方案所需的條件及可能帶來的結(jié)果都不可能確定的決策稱為不確定型決策。不確定型決策對(duì)每種方案的各種可能的結(jié)果無法得到具體的發(fā)生概率，也不宜對(duì)這一概率做出主觀上的估計(jì)，易受決策者心理導(dǎo)向的影響。9.決策的步驟1〕．確立目標(biāo)首先必須明確要解決的問題。管理中的問題是指在組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)過程中需要研究討論并加以解決的矛盾、疑難點(diǎn)，在明確問題的根底上確立決策目標(biāo)。決策目標(biāo)必須明確，要在時(shí)間、地點(diǎn)、數(shù)量等方面加以確定。2〕.收集信息分析預(yù)測(cè)預(yù)測(cè)是方案和決策的前提和根底，沒有科學(xué)的預(yù)測(cè)，就不會(huì)有科學(xué)的決策和成功的方案。要解決問題，首先要分析問題。因此，要求在已確立的決策目標(biāo)的根底上，有目的、有針對(duì)性地收集內(nèi)外信息資源，分析所掌握的信息，找出問題產(chǎn)生的原因以及未來可能的影響因素，從而為決策活動(dòng)做好根底性工作，為決策提供一個(gè)活動(dòng)范圍。3〕.擬定方案找出能夠解決問題的所有可能方案，針對(duì)每個(gè)具體問題的解決方案可能有幾種，而決策所依據(jù)的就是這些方案。因此，在這一階段，決策者在知道什么是他們的目標(biāo)，并且就明確的方案工作的前提條件取得一致意見的情況下，就要擬定出各種備選方案。4.〕評(píng)估方案就是對(duì)所擬訂的備選方案進(jìn)展評(píng)價(jià)和估計(jì)。應(yīng)分兩步進(jìn)展：首先，經(jīng)過初步分析，淘汰一些，并補(bǔ)充修改一些方案；然后把主要精力放在幾個(gè)可能是最有效的方案的分析上。評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)或依據(jù)應(yīng)該是各種方案的預(yù)期結(jié)果，從經(jīng)濟(jì)、學(xué)術(shù)、社會(huì)價(jià)值來衡量各方案的遠(yuǎn)、中、近期效果。5〕．選擇方案是決策過程中最關(guān)鍵的一步，需要從幾個(gè)有效的備選方案中選取一個(gè)最正確方案，需要考慮方案實(shí)施后的各種結(jié)果。6〕．執(zhí)行方案在實(shí)際中應(yīng)用最終選取的最正確方案，要制訂實(shí)施方案，明確分工，按時(shí)、按質(zhì)地實(shí)施。7〕．評(píng)價(jià)與控制對(duì)方案的實(shí)施效果及實(shí)施過程中遇到的問題進(jìn)展分析處理，提出改良措施，為新一輪決策提供必要的信息，保證決策方案正確執(zhí)行和決策本身的正確。10.決策支持系統(tǒng)的根本構(gòu)造主要由四個(gè)局部組成：①數(shù)據(jù)局部:是一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)②模型局部:包括模型庫(kù)及其管理系統(tǒng)③推理局部:由知識(shí)庫(kù)、知識(shí)庫(kù)管理系統(tǒng)和推理機(jī)組成④人機(jī)交互局部:是決策支持系統(tǒng)的人機(jī)交互界面，用以接收和檢驗(yàn)用戶請(qǐng)求，調(diào)用系統(tǒng)內(nèi)部功能軟件為決策效勞，使模型運(yùn)行、數(shù)據(jù)調(diào)用和知識(shí)推理到達(dá)有機(jī)地統(tǒng)一，有效地解決決策問題。常用的決策方法循證決策的要素①證據(jù)：是決策者最先需要考慮的因素，引入新的決策必須基于利大于弊的證據(jù)。②決策者的素質(zhì)與能力：要提高決策者的社會(huì)責(zé)任感和循證理念，最大限度地減少?zèng)Q策者決策時(shí)的個(gè)人偏好，才能做出好的決策。③資源可得性：資源是決策賴以實(shí)施的物質(zhì)根底，評(píng)價(jià)證據(jù)的外部有效性時(shí)，必須考慮有無可用資源。④實(shí)施人群價(jià)值觀：主要涉及干預(yù)人群對(duì)決策的承受性，承受性好，實(shí)施順利，效果就好；反之，即使基于最正確證據(jù)和資源的決策，也難以對(duì)干預(yù)對(duì)象取得好的效果。⑤當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)：衛(wèi)生決策或政策在很大程度上要受相關(guān)法律法規(guī)的影響，制定衛(wèi)生政策和決策時(shí)必須考慮要符合當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)要求循證決策的步驟14.衛(wèi)生決策支持系統(tǒng)的種類1〕．被動(dòng)系統(tǒng)醫(yī)生必須向系統(tǒng)明確提出問題，描述患者的情況，然后等待系統(tǒng)的建議。根據(jù)系統(tǒng)所提供的信息和用戶的要求，被動(dòng)系統(tǒng)還可以進(jìn)一步分成兩類：〔1〕咨詢系統(tǒng)：用戶提供病人狀況的信息，系統(tǒng)提供診斷和治療建議，如MYCIN系統(tǒng)?！?〕評(píng)議系統(tǒng)：用戶提供患者的信息和醫(yī)生的治療方案，系統(tǒng)對(duì)醫(yī)生的方案提出評(píng)價(jià)和意見，如ATTENDING系統(tǒng)。2〕．半自動(dòng)系統(tǒng)一般自動(dòng)激活，提供信息、廣泛承受的知識(shí)和操作規(guī)程。該系統(tǒng)起到一個(gè)“看門狗〞的作用。包括：〔1〕自動(dòng)提示系統(tǒng)：監(jiān)視醫(yī)務(wù)人員的活動(dòng)，幫助他們防止重復(fù)檢查和處方錯(cuò)誤，識(shí)別劑量錯(cuò)誤、列出相互沖突或有明顯相互作用的藥物?！?〕報(bào)警系統(tǒng)：監(jiān)視患者狀態(tài)信號(hào)的變化，可以提示醫(yī)生異常值或異常的變動(dòng)，生物或生理參數(shù)的異常值，某一參數(shù)的突然上升或下降。3〕．主動(dòng)系統(tǒng)自動(dòng)激活，可以不通過醫(yī)生干預(yù)而自動(dòng)決策，對(duì)特定患者提出相應(yīng)的建議。包括依據(jù)醫(yī)療常規(guī)開出額外的檢查，對(duì)治療的檢查〔如一個(gè)封閉系統(tǒng)自動(dòng)采取對(duì)輸液的控制〕、監(jiān)視〔如對(duì)換氣機(jī)，心臟起搏器，透析監(jiān)視器的智能控制〕或者對(duì)外科手術(shù)的幫助。衛(wèi)生信息效勞與評(píng)價(jià)1.信息用戶的特征1〕．信息用戶必須有一定的信息需求2〕．信息用戶必須具有一定的信息利用能力3〕．信息用戶具有承受信息效勞的行動(dòng)2.信息用戶的類型按用戶的實(shí)踐活動(dòng)分〔1〕按信息用戶實(shí)踐活動(dòng)所屬的行業(yè)分，包含有農(nóng)、林、水、牧、漁、工業(yè)，地質(zhì)普查和勘探業(yè)，建筑業(yè)，交通運(yùn)輸及郵電通訊業(yè)，商業(yè)，公共飲食業(yè)，物資供給業(yè)和倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)，房地產(chǎn)管理、公共事業(yè)和咨詢效勞業(yè)，衛(wèi)生、體育和社會(huì)福利事業(yè)，科學(xué)研究和綜合技術(shù)效勞業(yè)，教育、文化藝術(shù)及播送電視事業(yè)，金融業(yè)、保險(xiǎn)業(yè)以及其他行業(yè)的信息用戶。按信息用戶實(shí)踐活動(dòng)內(nèi)容所屬的學(xué)科范圍分，主要有：自然科學(xué)用戶，如數(shù)學(xué)、物理、化學(xué)等學(xué)科范圍的研究人員、教育人員、管理人員、工程技術(shù)人員等；社會(huì)科學(xué)用戶，如政治、經(jīng)濟(jì)、法律等學(xué)科范圍的教育、管理、研究等方面的人員和實(shí)際工作者按信息用戶實(shí)踐活動(dòng)所屬的職業(yè)范圍分，包括決策人員〔國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)干部等〕、管理人員、科學(xué)家、工程師、生產(chǎn)人員〔工人、農(nóng)民等〕、技術(shù)人員、醫(yī)生、作家、藝術(shù)家、軍事人員、商業(yè)人員、教師、學(xué)生、信息人員等。按用戶的信息需要分〔1〕按信息用戶所需信息的載體分，包括：文獻(xiàn)信息用戶、語(yǔ)言信息用戶和電子信息用戶等；〔2〕按信息用戶利用信息的用途分，包括：技術(shù)信息用戶、生產(chǎn)信息用戶、貿(mào)易信息用戶等；〔3〕按信息用戶利用信息的目的分，主要有戰(zhàn)術(shù)信息用戶、戰(zhàn)略信息用戶。按用戶的自然屬性分(1)按信息用戶的信息素質(zhì)分為初級(jí)用戶、中級(jí)用戶、高級(jí)用戶；(2)按信息用戶的年齡分為老年用戶、中年用戶、青年用戶、少年用戶；(3)按信息用戶所處的地理位置分為華北、東北、華東、華中、西北、西南用戶。按用戶的研究目的分〔1〕按信息用戶信息爆炸的級(jí)別可分為：核心用戶、一般用戶；〔2〕按信息效勞方式分為：借閱用戶、咨詢用戶和中介用戶；〔3〕按用戶與信息系統(tǒng)的關(guān)系分為：現(xiàn)實(shí)用戶和潛在用戶。3.對(duì)用戶信息需求起決定作用的因素有以下四個(gè)：1．用戶因素2．社會(huì)因素3．自然因素4．信息因素4.四個(gè)已被管理科學(xué)研究所證實(shí)并總結(jié)概括的用戶信息需求心理和行為規(guī)律：1．穆斯定律2．齊普夫(Zipf)最小努力原那么3．馬太效應(yīng)和羅賓漢效應(yīng)4．信息吸收極限定律定律內(nèi)容：了解1〕．穆斯定律對(duì)用戶來說，如果通過一個(gè)檢索系統(tǒng)取得信息比不取得信息更麻煩的話，這個(gè)檢索系統(tǒng)就不會(huì)得到利用。該定律不僅適用于用戶信息檢索的行為，也闡述了用戶信息需求的根本原那么：如果用戶取得信息比不取得信息更費(fèi)心的話，他就失去獲取該信息的興趣。2〕齊普夫(Zipf)最小努力原那么這是一個(gè)簡(jiǎn)單的行為原那么，又稱最省力法那么，在日常生活和工作中，人們到達(dá)某一預(yù)定目標(biāo)，總是力圖使他們可能付出的平均消耗最小化。用戶的信息需求產(chǎn)生于實(shí)踐活動(dòng)，在決定其信息行為時(shí)，必然希望在解決問題的前提下獲取和吸收信息的工作量最小，使信息行為的投入產(chǎn)出最優(yōu)化，因而存在著目標(biāo)和行為的優(yōu)化規(guī)劃問題。3〕．馬太效應(yīng)和羅賓漢效應(yīng)馬太效應(yīng)是指用戶的信息需求及其累積信息量之間的相關(guān)性。為數(shù)不多但信息需求量大的用戶，隨時(shí)間的推移，其信息需求量越來越高于平均水平。這局部用戶在行為上表現(xiàn)為：力圖占有數(shù)量更多、內(nèi)容更新的信息資料，在信息不充足的情況下勢(shì)必會(huì)影響其他用戶的信息需求與利用。這就是信息需求中“窮者愈窮，富者愈富〞的馬太效應(yīng)。羅賓漢效應(yīng)是指大多數(shù)用戶的信息需求量是比擬平衡的，或者說，大多數(shù)用戶的信息需求總量趨于平均值。4〕．信息吸收極限定律用戶的信息吸收包括信息的承受、處理、理解和利用等環(huán)節(jié)，然而用戶的吸收能力是有限的。在一定的范圍內(nèi)，隨著信息輸入或鼓勵(lì)速率的加快，用戶對(duì)信息做出反響和吸收的速率也會(huì)相應(yīng)地加快。但當(dāng)信息輸入和吸收速率超過某一臨界值時(shí)，其信息反響和吸收速率反而變慢，甚至?xí)霈F(xiàn)用戶思維停頓的現(xiàn)象。這時(shí)便會(huì)出現(xiàn)信息過載現(xiàn)象，即到達(dá)了信息吸收的極限。衛(wèi)生信息用戶〔healthinformationusers〕是依據(jù)用戶實(shí)踐活動(dòng)的領(lǐng)域?qū)π畔⒂脩舻膭澐?，主要指從事醫(yī)療、管理、科研、教育等醫(yī)藥衛(wèi)生領(lǐng)域相關(guān)實(shí)踐活動(dòng)中需要和利用信息效勞或在信息交流渠道中獲取所需信息的個(gè)人或團(tuán)體，屬于用戶的一局部。衛(wèi)生信息用戶的類型根底醫(yī)學(xué)教師醫(yī)學(xué)科研人員醫(yī)學(xué)生醫(yī)護(hù)人員患者及其親屬醫(yī)藥衛(wèi)生管理人員7.衛(wèi)生信息用戶需求的特點(diǎn)1)共同點(diǎn)〔1〕對(duì)疾病的認(rèn)識(shí)、診療手段的更新及新的藥物信息等方面都有求新的愿望；〔2〕在解決臨床、科研、教學(xué)等方面的問題時(shí)都有求準(zhǔn)的需求；〔3〕在對(duì)信息的系統(tǒng)性、追溯性和完整性方面都有求全心理。2〕.不同點(diǎn)〔1〕根底醫(yī)學(xué)教師：所需文獻(xiàn)信息都較為成熟、可靠、準(zhǔn)確，涉及的學(xué)科范圍具有全面性和廣泛性的特點(diǎn)。所需信息的內(nèi)容主要集中在與教學(xué)相關(guān)的國(guó)內(nèi)外新教材、教學(xué)方法和手段、教學(xué)設(shè)備及與科研相關(guān)的醫(yī)藥學(xué)、化學(xué)、生物學(xué)等方面，所需文獻(xiàn)類型主要集中在教學(xué)用書、專業(yè)期刊和專著等。醫(yī)學(xué)科研人員：他們的信息需求內(nèi)容相對(duì)集中，主要是與本領(lǐng)域相關(guān)的最新科研課題、成果、論文等方面的情況和世界范圍內(nèi)尤其是興旺國(guó)家的科研現(xiàn)狀及開展方向。由于科研人員從事的領(lǐng)域相對(duì)專門化，其所需信息具有專深全面、新穎及時(shí)、針對(duì)性強(qiáng)的特點(diǎn)。醫(yī)學(xué)生：醫(yī)學(xué)生的知識(shí)構(gòu)造具有多維性及多層次性，主要由自然科學(xué)知識(shí)、醫(yī)學(xué)專業(yè)知識(shí)和人文社會(huì)科學(xué)知識(shí)組成，這就決定了醫(yī)學(xué)生的信息需求具有廣泛性與專業(yè)性相結(jié)合及階段性與系統(tǒng)性相統(tǒng)一的特點(diǎn)醫(yī)護(hù)人員：臨床醫(yī)師所需的信息主要是與疾病相關(guān)診斷、治療和用藥方面的各類信息。為了做出正確的診斷他們往往需要快速、準(zhǔn)確地獲取全方位信息。臨床醫(yī)師獲取信息的渠道較廣，除了專業(yè)圖書、期刊、會(huì)議文獻(xiàn)、音像信息等渠道外，還可以從醫(yī)技科室的報(bào)告、同行的交流、患者及親屬等方面獲取信息?；颊呒坝H屬：患者及親屬所需的信息主要包括醫(yī)院的醫(yī)療設(shè)備、科室優(yōu)勢(shì)及專家水平等有關(guān)醫(yī)院綜合實(shí)力的信息及有關(guān)自身疾病病理和診斷方面的信息。除此之外他們都非常重視醫(yī)務(wù)人員的指教。但由于患者及親屬的文化水平不同，他們對(duì)醫(yī)務(wù)人員的就醫(yī)指導(dǎo)的理解、消化和吸收情況也存在一定的差異。醫(yī)藥衛(wèi)生管理人員：所需信息的范圍一般比擬廣泛，涉及政治、經(jīng)濟(jì)、科技、醫(yī)藥衛(wèi)生、環(huán)境、市場(chǎng)等多個(gè)方面，但其更加關(guān)注行政和業(yè)務(wù)決策方面的信息。醫(yī)藥管理人員所需的信息具有數(shù)量少，質(zhì)量高的特點(diǎn)，準(zhǔn)確、全面、客觀是醫(yī)藥管理人員對(duì)信息質(zhì)量方面最根本的要求8.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下衛(wèi)生信息用戶需求的變化1．需求主體多元化2．需求內(nèi)容的層次化3．需求構(gòu)造的多樣化9.衛(wèi)生信息效勞〔healthinformationservice〕:指衛(wèi)生信息效勞機(jī)構(gòu)或組織提供的一種領(lǐng)域信息效勞，是衛(wèi)生信息效勞機(jī)構(gòu)或組織利用其效勞方式或渠道為衛(wèi)生信息用戶提供所需衛(wèi)生信息的一項(xiàng)業(yè)務(wù)10.衛(wèi)生信息效勞的5個(gè)根本要素〔1〕信息效勞者〔2〕效勞內(nèi)容〔3〕效勞對(duì)象〔4〕效勞策略〔5〕效勞根底設(shè)施11.衛(wèi)生信息效勞的原那么1．社會(huì)適應(yīng)性原那么2．及時(shí)性原那么3．高質(zhì)量原那么4．專指性原那么5．經(jīng)濟(jì)、易用性原那么12.衛(wèi)生信息文獻(xiàn)效勞的意義1．科學(xué)研究的重要依據(jù)和組成局部2．臨床實(shí)踐的指導(dǎo)3．普及醫(yī)藥知識(shí)的手段13.衛(wèi)生信息文獻(xiàn)效勞的內(nèi)容與方式1．文獻(xiàn)借閱效勞2．文獻(xiàn)復(fù)制和文獻(xiàn)傳遞效勞3．文獻(xiàn)宣傳報(bào)道效勞4．文獻(xiàn)信息加工效勞5．文獻(xiàn)檢索、收錄引證效勞科技工程信息查新效勞〔scientificandtechnologicalnoveltysearch〕：簡(jiǎn)稱查新效勞，指利用各種情報(bào)手段對(duì)科研課題和科技成果的新穎性、科學(xué)性與適用性做出客觀評(píng)價(jià)，編寫查新報(bào)告，為領(lǐng)導(dǎo)決策及科研人員選題、成果鑒定等科研活動(dòng)提供參考的一系列效勞。查新效勞的類型醫(yī)藥領(lǐng)域的查新效勞依據(jù)申請(qǐng)查新工程的不同目的劃分為：科研立項(xiàng)查新，科技成果鑒定、獎(jiǎng)勵(lì)、轉(zhuǎn)化查新，新藥報(bào)批查新和專利申請(qǐng)查新四類。16.查新效勞的作用〔1〕防止低水平重復(fù)研究，為科研立項(xiàng)提供客觀依據(jù)?！?〕比擬成果的新穎性、領(lǐng)先水平，為科研成果的鑒定、評(píng)審及轉(zhuǎn)化提供依據(jù)。醫(yī)藥領(lǐng)域的查新效勞依據(jù)申請(qǐng)查新工程的不同目的劃分為：科研立項(xiàng)查新，科技成果鑒定、獎(jiǎng)勵(lì)、轉(zhuǎn)化查新，新藥報(bào)批查新和專利申請(qǐng)查新四類17.醫(yī)藥領(lǐng)域查新效勞的根本流程委托人提出查新委托——>查新機(jī)構(gòu)進(jìn)展查新受理——>文獻(xiàn)檢索——>撰寫查新報(bào)告——>審核查新報(bào)告——>出具查新報(bào)告。定題效勞〔selectivedisseminationofinformation，SDI〕：又稱為定題信息效勞、跟蹤效勞或?qū)谛冢切畔⑿跈C(jī)構(gòu)根據(jù)用戶對(duì)某一方面主題信息的需求而進(jìn)展的文獻(xiàn)信息的搜集、篩選、整理，以定期或不定期的形式提供給用戶的一種效勞。評(píng)價(jià)具體信息效勞質(zhì)量的上下一般都涉及5個(gè)方面的因素：一、信息效勞根底設(shè)施二、信息資源及其建立能力三、信息流程和信息制度四、專業(yè)技術(shù)人才五、效勞效果信息效勞效果評(píng)價(jià)指標(biāo)1．吸引用戶率2．用戶滿意度3．資源利用率4．信息需求滿足率5．效勞便利度21網(wǎng)絡(luò)信息效勞評(píng)價(jià)指標(biāo)1、目的指標(biāo)：資源設(shè)立的目的2、收錄范圍指標(biāo)3、內(nèi)容質(zhì)量指標(biāo)4、圖形和多媒體設(shè)計(jì)5、資源穩(wěn)定性和連續(xù)性6、易用性22網(wǎng)絡(luò)信息效勞評(píng)價(jià)方法1、自我評(píng)價(jià)法2、第三方評(píng)價(jià)法3、用戶評(píng)價(jià)法4、網(wǎng)絡(luò)計(jì)量法醫(yī)院信息系統(tǒng)1.醫(yī)院信息系統(tǒng)的組成從信息處理角度將醫(yī)院信息系統(tǒng)的分為三大局部：1.醫(yī)院管理信息系統(tǒng)〔HMIS)2.臨床信息系統(tǒng)(CIS)3.外部接口醫(yī)院管理信息系統(tǒng)包括:財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、藥品管理系統(tǒng)、病案管理系統(tǒng)、物質(zhì)設(shè)備管理系統(tǒng)等臨床信息系統(tǒng)包括:醫(yī)生工作站、護(hù)士工作站、實(shí)驗(yàn)室管理信息系統(tǒng)、放射科信息系統(tǒng)等系統(tǒng)醫(yī)院信息系統(tǒng)的特點(diǎn)1.需要大規(guī)模、高效率的數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)的支持2.需要很強(qiáng)的聯(lián)機(jī)事務(wù)處理支持能力3.系統(tǒng)需要絕對(duì)的平安和可靠4.人機(jī)界面友善，易操作性強(qiáng)5.高水平的信息共享6.開放性和可擴(kuò)大性電子安康記錄〔electronichealthrecord,EHR〕是電子安康的核心，其覆蓋個(gè)人一出生就開場(chǎng)的體檢記錄、方案免疫記錄、既往病史、各種檢查和治療記錄、藥物過敏史等信息，通過與電子病歷相連，并融入到數(shù)字醫(yī)療系統(tǒng)中，可使醫(yī)學(xué)信息得到最正確利用和共享，實(shí)現(xiàn)以人為本的全程、優(yōu)質(zhì)、個(gè)性化的持續(xù)效勞臨床路徑〔clinicalpathway〕：指針對(duì)某一疾病建立一套標(biāo)準(zhǔn)化治療模式與治療程序，是一個(gè)有關(guān)臨床治療的綜合模式，以循證醫(yī)學(xué)證據(jù)和指南為指導(dǎo)來促進(jìn)治療組織和疾病管理的方法，最終起到標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)療行為，減少變異，降低本錢，提高質(zhì)量