銷售實習生個人總結

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一轉瞬，已是半年。細致算一下我來到公司實習的日子，已經(jīng)整整過去了六個月的時間，這六個月里，我始終處于一種高壓的狀態(tài)下，但也是在這個高壓下，我才能得到急速的成長和進步。所以，不管這段難忘的實習期，給我?guī)淼氖抢щy與艱苦，還是快樂與甜蜜，我都會心存感謝，也會去總結它們，讓我之后的人生之路走得更加的順暢。

我所實習的是一家房地產(chǎn)中介公司，我在里面所實習的崗位是銷售員的崗位。作為一名新手銷售員，我來到公司的第一天就遇到了許多的麻煩。因為主管給我的任務就是去熟識市場部的全部同事，而這個任務對于我一特性格不是很外向的人來說，無疑是一種巨大的挑戰(zhàn)?？墒且幌氲?，這個崗位是我當時下定了決心要來的，我就只能硬著頭皮上了。一起先有許多同事都在忙著自己手中的事情，我不好去打攪他們，就只能在旁邊轉悠，一來是想學習他們的崗位工作，二來是想在他們面前混個眼熟。然后等到他們把事情都完成了，我就主動的上前打招呼，但是一上去就被潑了一盤冷水，并不是全部的同事對我的主動都能有所回應，所以一天下來，我已經(jīng)盡了我最大的努力，才相識了部門的三個人。

但是盡管遭遇到了打擊，我也沒有放棄，在那一個星期里，我照舊主動熱忱的去和同事親近，去和他們打招呼，慢慢的，部門的同事也都被我感染了，關系也不像之前那樣僵硬了。并且他們還會主動的過來告知我許多的銷售技巧，在我?guī)Э腿丝捶孔拥臅r候，還會在一旁給我助力，幫我做引導。有時候，我趕不過去帶客人看房子，他們也都會替我先頂一陣子。就在我們互幫互助的相處之下，我們之間的感情也越來越好。有了一個良好的辦公氛圍，和一個愉悅的工作心情，即使是在面對客戶的眾多打擊之下，我任然也可以工作的非常有激情。

雖然在實習期里，我?guī)Я嗽S多客戶看過房子，但是真正所成交下來的訂單也沒有多少，不過我也積攢下來了許多的客戶資源，贏得了一份銷售工作的經(jīng)驗，更重要的是我收獲到了一份成長。這對于我來說，才是一份不行多得的珍貴財寶。

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通過實習的磨練，對于邁出社會的步伐又更近了一步，實習不僅讓我在工作上的實力有了肯定的提高，自己的意志力也得到了很大的熬煉。

在銷售實習的過程中，我能做好以下幾點：

1、精神狀態(tài)的打算。

有一個好的精神狀態(tài)，就會給顧客一種主動的、有活力的、上進的氛圍，那么這種主動的上進的心情總會影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種心情感染。

2、對顧客的打算。

當我了解了相關的產(chǎn)品學問的時候，就是我駕馭銷售的第一步，讓自己的銷售業(yè)績提升還須要我對顧客的性格，風格等的了解，只有我對顧客駕馭的越多，我就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關系。

3、身體的打算，

有一個好的身體，才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這些天，在商場里的站立服務，讓我感覺到很乏累，所以我才更能體會到有一個好的身體，才能讓我更好的全力以赴的工作。

經(jīng)驗了初期的惶恐、不知所措，撐到現(xiàn)在，真的是有酸有甜有苦有辣。無論如何，終于是站住腳跟了。懂得了對待客戶要用到心理學，要懂得客戶的需求，從而一一地介紹產(chǎn)品。要懂得和客戶進行溝通，找到共同的話題之后，客戶也就成了你的摯友，這樣想要成交產(chǎn)品也就不難了。做銷售最忌諱的就是沒有創(chuàng)建力和想象力。所以，大家要透過表面看問題的本質，這就是為什么要多問的緣由。銷售的團隊講究個朝氣蓬勃，講究個特性分明但團結一樣。我個人始終認為，銷售是個活的，同一個事物同一件事情不同的人肯定有不同的看法，千萬要有自己的想法和理解，不能人云亦云。

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在xx4S店短短一個月的實習期很快就結束了，讓我學到了一些學習中學不到的東西，教會了我怎樣去與顧客接處，讓我相識到，生活中的許多事情不是那么輕易就能做好的，要靠自己的不斷努力和堅韌的毅力才能做好。

剛去的時候，我滿懷信念，我信任：既然有新的起先就會有新的收獲。因此報到的當天我去的很早，并且很快就見到了x經(jīng)理，接著就上了崗，于是我就跟著xx起先了以后的工作。

每天早晨xx到，下午xx下班，剛來的這幾天還能受得了，可緊接的以后的時間就特殊的累，每天騎著自己的愛車，載著自己乏累的身軀回到學校，連飯都不想吃，就想好好的睡一覺?？蓵r間長了，我卻接受了時間對我的考驗。

店里的那些人都特殊好接觸，有時我們也開一下玩笑，但誰都沒有被戲弄的感覺，尤其是xx跟xx最逗了，簡直就是一對活寶，總讓我們在一些郁悶的工作中解脫出來。有時候擦車也特讓我郁悶，xx的車最低的也有xx米，而我的個子小，夠不著車頂，每天只擦車身，不擦車頂，總是不能完整的擦完一輛車。

我的主要任務就是擦車和洗車，順便可以跟著銷售員學習一些銷售技巧，并且能夠與顧客溝通，我生來就是一個比較害羞的男孩子，有的時候雖然與顧客接觸了，但總怕說錯什么話，記得有一次，有一位顧客讓我給他講一下發(fā)動機，光聽他所說的駕齡就比我的年紀大，當時我都有點傻了，不知道從哪里說起，也怕說錯什么讓人家笑話，也感覺他是不是有意在戲弄我，看我是新來的，幸虧當時小尹幫我解了圍，可是我并不介意，這或許也是件好事，知道自己哪里是障礙，以后加以改正。

工作人員也常常對我說：要想賣好車，就必需先學會擦車。這就像擔子一樣壓在我的脊梁上，總讓我不知道該如何是好，每天早上重復同樣的動作，時間長了，我騎自行車越來越快，車擦的越來越好，越來越干凈，原本從學校到公司用xx分鐘，而現(xiàn)在不到xx分鐘就到了，開句玩笑話，別的沒學會，可車技卻練了出來。

有時候總感覺自己像一只脫了韁的駿馬，馳騁在無際的草原上，不知道何處是我的歸路，有時候我就像一只雄鷹，翱翔在廣袤的天空中，不知道我的目標在何處，還有時候我就好比一個盲人，不知道眼前的光明在那里，而現(xiàn)在的我就像是一只無頭蒼蠅，到處的亂撞，對于銷售來說，不知道從那里入手，看來自己還是欠缺一些社會閱歷呀，從今以后我要好好的干，為了實現(xiàn)自己的志向，苦點，累點那沒什么，只要能學到東西，那也就忍了。

現(xiàn)在的顧客也特殊難纏，有時就為了那么一點小東西就嘮叨個不停，沒事的時候我就站在那些銷售員的旁邊跟他們套近乎，取一下他們的“經(jīng)”，爭取早日成“佛”，看他們在那里與顧客溝通，我真艷羨，我暗想：什么時候我可以真正的與顧客溝通呢，我雖然看在眼里，可我早已把他們所說的話記在心里了。

在某種狀況下，語言也是一種障礙，有些顧客在看車的時候講的全是他們那里的方言，有時我根本就聽不懂，這就影響了我與顧客的溝通。通過這件事看來我得多才多藝呀，會的多了，就會什么也不怕，誰都別想難住你。

就在實習的最終一天，我最終得到了一個徹底與顧客接觸的機會，我拿著鑰匙帶顧客到車庫看他想要的xx，到了那里，我先為顧客簡短的做了一下介紹，就起先回答他所提的問題。很快屬于我們的時間過完了，我感覺自己答的還不錯，忽悠那些對于汽車不在行的那些人還是可以的。

一個月的實習過完了，現(xiàn)在回想起來還是那么的興致勃勃，在那里我學到了許多學問，也讓我與顧客得到了好多次近距離接觸，我現(xiàn)在基本上已經(jīng)有了銷售技巧，并且能夠把車賣出去。

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時間飛逝，一轉瞬實習期的日子已經(jīng)到了尾聲，回顧我這段日子走來的點點滴滴，有許多甜蜜美滿的回憶，也有許多經(jīng)驗苦痛和艱難的時候。其實現(xiàn)在回想起來，那些經(jīng)驗苦痛和磨難的時候，才是我最值得珍惜的時候，因為在那個時候，我是可以經(jīng)受生活對我的磨煉，我是在快速成長和進步的。所以，對于實習期給我?guī)淼某砷L和歷練，我也始終是抱著一顆感謝的心來對待的。

在這個實習期里，在我作為一名客服工作的這段日子里，我學會了一件很重要的事情，那就是在我們這個工作崗位上，肯定要做到有耐性，不敷衍的服務工作。我還記得有一次，有一位顧客過來詢問我一件產(chǎn)品至少有十幾次了，但就是不買，而且有一些問題甚至詳細到那件產(chǎn)品的酸堿指數(shù)是多少，而我一起先其實心里面是有一些不耐煩的，但是想起來在崗前培訓的時候，主管常常跟我們說的一句話是：肯定要留意自己的服務看法，不管客戶有多么的麻煩和難搞，我們肯定要留意自己的語氣和說辭，不要讓客戶感覺到我們的不耐煩和不專業(yè)。

想起這些，我就把自己心里的那些郁悶給壓了下去，為了給到客戶一個精確的答案，和一個專業(yè)的服務看法，我又去花時間花精力的幫她做了一個試驗，檢測出來了產(chǎn)品的酸堿度，之后就把結果告知了她。我以為她接下來還會問下去，但是結果卻很出乎人的意料，她立刻就下單了三百件。

我在看到這個巨額訂單的時候，簡直有一些不敢信任，但是事實就是如此，后來我有問到她是干什么的，她說她是一個私營的化妝品專賣店的老板，常常會在網(wǎng)上選購 一些性價比較高的化妝品，而且一次性進貨的量比較大，所以必需要細致的`了解產(chǎn)品之后，再來選擇和信任我們。而其中最打動她的一點就是我的服務看法，不敷衍，語氣親切，看法良好又顯得專業(yè)。所以她在具體了解后，就堅決果斷的下了訂單。而且她還說，假如我們這款產(chǎn)品銷量好，后期還會與我們有合作。我在聽到這些的時候，內心是抑制不住的在狂喜，有一種我努力了很久之后得來的驚喜。當然這其中也包含了能為公司帶來收益時的滿意和傲慢感。

這段實習的經(jīng)驗，對于我來說是彌足寶貴的。我會帶著在這段時期里學會的學問和得來的閱歷，一路在公司里走下去。

銷售實習生個人總結5

各位領導，各位同事大家好！

xx年已過，在此實習期間，我通過努力的工作，也有了一點的收獲，借此對自己的工作做一下總結，目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有決心把今后的工作做到更好。

簡要總結如下：

我是xx年9月19日來到貴公司工作的。作為一名新員工，我是沒有汽車銷售閱歷的，僅憑對銷售工作的熱忱和寵愛，而缺乏對本行業(yè)銷售閱歷和專業(yè)學問，為了快速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零起先，一邊學習專業(yè)學問，一邊摸索市場，遇到銷售和專業(yè)方面的難點和問題，我會剛好請教部門經(jīng)理和其他有閱歷的同事，一起尋求解決問題的方案，在此，我特別感謝部門經(jīng)理和同事對我的幫助！

通過不斷的學習專業(yè)學問，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場閱歷，現(xiàn)在我對市場有了一個也許的了解，漸漸的可以清楚。流利的應對客戶所提到的各種問題，對市場的相識也有了肯定的駕馭。

在不斷的學習專業(yè)學問和積累閱歷的同時，自己的實力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高。

現(xiàn)存的缺點

對于市場的了解還是不夠深化，對專業(yè)學問駕馭的還是不夠充分，對一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法，在與客戶的溝通過程中，缺乏閱歷。

市場分析

我所負責的區(qū)域為寧夏。西藏。XX。廣西周邊，在銷售過程中，牽涉問題最多的就是價格，客戶對價格特別敏感，怎樣在第一時間獲悉價格還須要我在今后的工作中去學習和駕馭。廣XX區(qū)域現(xiàn)在主要從XX要車，價格和天津港差不多，而且發(fā)車和接車時間要遠比從天津短的多，所以客戶就不回從天津干脆拿車，還有最有利的是車到付款．廣西的汽車的總經(jīng)銷商大多在南寧，一些周邊的小城市都從南寧干脆定單．現(xiàn)在廣西政府招標要求250000以下，排氣量在2。5以下，這樣對于進口車來說無疑是個噩夢。

寧夏的經(jīng)銷商多港口的價格市場比較了解，幾乎都是在銀川要車，銀川主要從天津，蘭州要車，而且從蘭州干脆就能發(fā)銀川。

國產(chǎn)車這方面主要是a4，a6。幾乎是從天津港要車，但是價格沒有肯定的優(yōu)勢。XX和西藏一般干脆從天津自提，往往有時咱的價格是有優(yōu)勢的，但是天津去西藏的運費就要8000元，也就沒什么優(yōu)勢了。

從xx年9月19日到xx年12月31日我的總銷量是3臺，越野車一臺，轎車一臺，跑車一臺，總利潤11500元，凈利潤10116元，平均每臺車利潤是3339元。新年到了我也給自己定了新的安排，**年的年銷量達到80臺，利潤達到160000，開發(fā)新客戶10家。我會朝著這個目標去努力的。我有信念！

隨著市場競爭的日益激烈，擺在銷售人員面前的是—平穩(wěn)與磨礪并存，希望與機遇并存，勝利與失敗并存的局面，擁有一個主動向上的心態(tài)是特別重要的。

銷售實習生個人總結6

x年x月份從學校里出來到今日年6月12日有了大半年的時間。我是和同學們一起被安排到x電視購物這個公司的。在這里我體會到了從滿懷志向到殘酷現(xiàn)實的轉變，但是也學到了許多東西。

我在公司里和同學們一樣做的是一名電話銷售員。以前自己從沒有接觸過銷售，更沒有做過電話銷售。自己也沒準備做銷售這項工作，自己對銷售也不是很有愛好，何況是電話銷售。再說這和我學的無力管理專業(yè)也不對口，但是既然來了就要好好的做。因此起先進去還是有壓力，還是有一些恐驚的。因為做銷售的ZUI基本的要求就是要打字快，一般話要流利，可是自己偏偏字打得慢，一般話講得不是很好。還是對自己不是很有信念的，怕自己不會做銷售。當我看到老同事們做的那么精彩，自己真的很艷羨?？墒亲约簩﹄娫掍N售始終以來有排斥的心里，因為我總覺得電話銷售的產(chǎn)品質量不是很好的，而且還沒有售后服務，因此我自己都不信任電視購物。因此很有壓力，心里很是沖突的。但是那只是自己的主觀想法，還是要親自做了才會懂的?？赡苁亲约簩Ξa(chǎn)品的不信任，起先向客人推銷產(chǎn)品時，很沒有自信的。有時連話都不敢說，后來經(jīng)過領導的培訓。我漸漸會講話術，也會大膽的向客人介紹產(chǎn)品，推銷產(chǎn)品。推銷產(chǎn)品就是推銷自己，一個好的銷售員，肯定是個會推銷自己，對產(chǎn)品，對自己都很有信念的人。我試著這樣要求自己去做，漸漸的也起先和客人大膽的溝通，會大膽而且自信的向客人介紹產(chǎn)品，漸漸的客人起先信任自己。我也就會賣東西，有了訂單。漸漸的我對自己越來越有自信，客人也越來越信任我，賣的商品也多了起來。當然，也會遇到許多的問題，如有的客人不會講一般話，那么沒有其它的方法，只能靠自己的耐性去聽清晰。還有好多地名是很難打出來的，這就要靠自己平常的積累，熟了就會了。后來自己也漸漸會了，知道怎么去銷售東西。

在做了也許一個多月時。特殊時當客人收到產(chǎn)品時回電給自己，說產(chǎn)品質量有問題，要求退貨而自己又不能給他們退貨時，心里真的是不好受。因為推銷產(chǎn)品時，客人時多么的信任自己。當收到貨時，產(chǎn)品又不行，當時不知道客人時多么的悲觀，對自己的悲觀。想起來，心里就不好受，感覺自己似乎騙了他們的。一起來的同學可能大多是這個緣由斷斷續(xù)續(xù)的走了好多。因此，我也就準備辭職。因為我心里很愧疚，總覺得自己騙了顧客，對不住他們。但是在工作中同學們一起相互幫助，相互激勵使我體會到了暖和和感動。有時上晚班真的很累，但是我們相互激勵，我們都得到了成長，得到了了熬煉！

公司的領導雖然不是什么很高的學歷，有的年齡還比我們好小的女生。不過她們確做上了領導，工作做得很精彩。對我們都是耐性的教育，對我們也很關切和照看。正是她們的不知疲乏的教育，才使我們能快速的學會了銷售和成長。雖然自己對公司的理念不和才辭職的，但是公司給了我們一個實習的機會，使我們學到了好的珍貴的社會實踐閱歷。使我明白了做事就要好好的做，即使不喜愛也要仔細負責的做。你可以不做這個工作，但是你不能不仔細的去做。自己的看法很重要。

銷售實習生個人總結7

在xx商場的的店員實習共計六天，從一個行業(yè)轉入服裝行業(yè)，在這個對我來說全新的領域里，我感到自己在產(chǎn)品學問的欠缺和對這個行業(yè)的規(guī)則的生疏。

于是我從對的產(chǎn)品起先了解。

在一個一個浪漫而寓意深刻的故事里，我知道了服裝陳設的許多學問，一個故事就是一組特性風格的陳設方式，干脆把設計師的創(chuàng)意完全用產(chǎn)品展示出來，不失設計的原創(chuàng)，干脆的讓產(chǎn)品在顧客面前體現(xiàn)他的風格，讓每一個不同的門店都能通過故事把同樣的寓意表達出來，讓服裝的陳設統(tǒng)一起來。二月份的xx，這幾每天氣比較溫煦，春裝已經(jīng)上市，在繼傾城、后街、吸引之后，黑白天使的故事讓整個品牌的風格體現(xiàn)的是黑白的時尚和簡潔大方的風格。只有了解產(chǎn)品學問和服裝所體現(xiàn)的設計創(chuàng)意，把服裝的特點和穿在顧客身上的效果講出來，同時把服裝如何搭配告知顧客，才能激起顧客的購買欲望。

現(xiàn)在的銷售已經(jīng)不是完全在賣產(chǎn)品，所以我很喜愛他的每一組故事，讓賣服裝成為賣故事，賣文化。所以我覺得每一個店員要駕馭他的每一組故事，即使在銷售過程中并不肯定要把我們的故事講出來，但是如何我們能夠把每一組充溢設計暢想的故事駕馭嫻熟，就更能抓住部分客戶的心理。

在銷售過程中我的感悟是全部的銷售都是相通的，只是銷售的產(chǎn)品不同而已，所以我們在駕馭產(chǎn)品學問的以后，如何讓自己的銷售技巧提高。我覺得在幾天的實習中我總結出如下幾條:

一、精神狀態(tài)的打算

在銷售的過程中，假如銷售人員有一個好的精神狀態(tài)，就會給顧客一種主動的、有活力的、上進的氛圍，那么這種主動的上進的心情總

會影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種心情感染，那么才能顧客在我們的門店里多留些時間，總能他選擇一款合適的衣服。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來，具備肯定禮儀學問的銷售人員，才能讓顧客感覺到品牌的價值，因為在看一個品牌的時候，我們的銷售人員就是干脆體現(xiàn)我們品牌形象的，所以銷售人員素養(yǎng)的提升，也是品牌提升的一個重要的標記。精神狀態(tài)好的好的銷售人員，成交的機率大許多。

二、身體的打算

假如我們有一個好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這幾天，在商場里的站立服務，讓我感覺到很乏累，所以我才更