銷售管理規(guī)章制度遵守

—銷售管理規(guī)章制度遵守在快速改變和不斷變革的今天，需要運(yùn)用制度的場合越來越多，制度是指肯定的規(guī)格或法令禮俗。大家明白制度的格式嗎？下面是由給大家?guī)淼匿N售管理規(guī)章制度遵守7篇，讓我們一起來看看！銷售管理規(guī)章制度遵守【篇1】一、目的為培育員工綜合素養(yǎng)，樹立公司良好的形象，特制定本標(biāo)準(zhǔn)。二、組織行為1、遵守國家政策、法律、法規(guī)，維護(hù)社會公德。2、遵守公司各項規(guī)章制度。3、應(yīng)聽從公司組織領(lǐng)導(dǎo)與管理，做到令行禁止，對未經(jīng)明確的事項，要請示主管領(lǐng)導(dǎo)后辦理。4、敬業(yè)愛崗、盡職盡責(zé)、勤奮工作、無私奉獻(xiàn)。求精務(wù)實、勇于創(chuàng)新、堅持原則、自尊自愛。5、維護(hù)公司利益、公眾利益、見義勇為、為人表率。三、廉潔行為1、在業(yè)務(wù)范圍內(nèi)，要堅持合法、正值的職業(yè)道德。2、不得挪用公款，不得利用職務(wù)之便為親友和任何人謀取私利。3、在業(yè)務(wù)往來中，相關(guān)單位（客戶）答謝的禮品（傭金），應(yīng)上繳公司。4、確立”公司第一”的原則，不得做出有損公司利益的事情，不得擅用公司名義辦理與公司業(yè)務(wù)無關(guān)的事項。四、保密行為1、必需妥當(dāng)保管公司機(jī)密文件及內(nèi)部資料，不得擅自復(fù)印，未經(jīng)特許，不得帶出公司。2、機(jī)密文件和資料無需保存時，要按時粉碎銷毀。3、員工未經(jīng)公司授權(quán)或批準(zhǔn)，不準(zhǔn)對外提供標(biāo)有的公司文件及如下信息：市場銷售、財務(wù)狀況、技術(shù)情況、裝備運(yùn)營狀況、人力管理、法律事務(wù)、領(lǐng)導(dǎo)確定，并且不得將這些信息設(shè)置為共享文件。4、嚴(yán)禁攜帶品、危險品進(jìn)入公司辦公區(qū)及機(jī)房；嚴(yán)禁任何人以任何理由帶著外來人員進(jìn)入公司財務(wù)室、人力資源檔案室、技術(shù)資料室等公司重地。五、交際行為1、儀表干凈，舉止端莊，談吐得體，行為檢點(diǎn)。2、工作時間著正式服裝、不得穿背心、不許穿短褲短裙。男士不行留長發(fā)，女士不得濃妝艷抹。莊重場合，男士穿西服，女士著職業(yè)裝。3、辦公場所不行大聲喧嘩吵鬧，任何時分不得發(fā)表有損公司形象的言論。銷售管理規(guī)章制度遵守【篇2】為強(qiáng)化企業(yè)競爭力，提高產(chǎn)品市場占有率，增加企業(yè)效益，有效調(diào)動市場營銷人員的工作主動性，造就一支高效、穩(wěn)定的銷售隊伍，以完成企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的目的。依據(jù)公司人事管理制度，結(jié)合市場營銷人員特別的工作性質(zhì)，充足表達(dá)按勞分配鼓勵機(jī)制，特制定這一薪酬制度。一、薪酬結(jié)構(gòu)月薪（根本工資＋績效工資）＋銷售提成＋鼓勵獎＋費(fèi)用津貼＋福利補(bǔ)貼二、薪酬的說明1．根本工資：是為了給市場營銷人員帶來肯定的穩(wěn)定感，防止人員流淌頻繁短期行為，從而留住優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員，塑造穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊。固定工資按月發(fā)放。2．績效工資：績效工資實行與銷售額、回款指標(biāo)掛鉤的方式進(jìn)行，銷售額和回款率按年度考核，年終統(tǒng)算發(fā)放。3．銷售提成（即傭金）：是對銷售人員銷售業(yè)績及回款情況的詳細(xì)表達(dá)，根據(jù)銷售額每年發(fā)放一次。4．鼓勵獎：指銷售人員對企業(yè)有突出奉獻(xiàn)的特設(shè)的一種嘉獎形式，（核定相關(guān)指標(biāo)）年終發(fā)放。5．費(fèi)用津貼：使銷售人員有可能開展必要或需要的推銷工作。（包括：差旅費(fèi)、業(yè)務(wù)接待費(fèi)、交通費(fèi)及通訊費(fèi)等）。6．福利補(bǔ)貼：是用于提供安全感和工作滿意感的，如有薪休假、養(yǎng)老金、失業(yè)保障金等。三、業(yè)務(wù)人員職位資格說明1．新進(jìn)業(yè)務(wù)人員：指公司新進(jìn)聘請試用人員。（試用期為3個月）2．正式銷售人員：新進(jìn)業(yè)務(wù)人員試用期滿（3個月），力量經(jīng)認(rèn)可者，或有經(jīng)驗的新進(jìn)人員經(jīng)測驗合格者，并且劃分為初、中、高三個等級：初級銷售員：全年銷售額到達(dá)50萬元。中級銷售員：全年銷售額到達(dá)70萬元。高級銷售員：全年銷售額到達(dá)XXX萬元。四、月薪（根本工資+績效工資）依據(jù)考核確定發(fā)放和提升，標(biāo)準(zhǔn)為：1、試用人員：450元/月2、初級銷售員：600元+XXX元3、中級銷售員：600元+200元4、高級銷售員：600元+400元五、銷售提成責(zé)任定額：50萬元/年1、50萬元部分3%2、51萬元～70萬元部分5%3、71萬元～XXX萬元部分6%4、XXX萬元以上部分7%5、外購產(chǎn)品部分：根據(jù)稅后利潤30%提成六、費(fèi)用津貼根據(jù)銷售額的百分比計算1．金三角地區(qū)1.5%2．金三角地區(qū)以外3%七、福利補(bǔ)貼1．試用人員：享受公司發(fā)放的小勞保。2．初級銷售人員：享受公司的其他福利待遇。3．中級銷售員：享受公司的其他福利待遇。4．高級銷售員：享受公司的其他福利待遇。八、鼓勵獎1．對新客戶的開拓，有突出奉獻(xiàn)的，一次性嘉獎XXX0~20XX元。2．年度應(yīng)收貨款回收率達(dá)XX%者，一次性嘉獎300元銷售公司工資規(guī)章制度文章銷售公司工資規(guī)章制度出自九、績效工資的考核（一）責(zé)任額指標(biāo)考核初級銷售員：1．完成銷售額達(dá)50萬元，績效工資發(fā)放XX%。2．完成銷售額達(dá)40萬元，績效工資發(fā)放80%。3．完成銷售額達(dá)35萬元，績效工資發(fā)放60%。4．完成銷售額達(dá)30萬元，績效工資發(fā)放40%。5．完成銷售額達(dá)25萬元，績效工資發(fā)放20%。6．完成銷售額在25萬元以下，績效工資發(fā)放0。中級銷售員：1．完成銷售額達(dá)70萬元，績效工資發(fā)放XX%。2．完成銷售額達(dá)65萬元，績效工資發(fā)放80%。3．完成銷售額達(dá)60萬元，績效工資發(fā)放60%。4．完成銷售額達(dá)55萬元，績效工資發(fā)放40%。5．完成銷售額在55萬元以下，績效工資降級發(fā)放。高級銷售員：1．完成銷售額達(dá)XXX萬元，績效工資發(fā)放XX%。2．完成銷售額達(dá)90萬元，績效工資發(fā)放85～90%。3．完成銷售額達(dá)80萬元，績效工資發(fā)放75～80%。4．完成銷售額達(dá)75萬元，績效工資發(fā)放70%。5．完成銷售額在75萬元以下，績效工資降級發(fā)放。（二）貨款回收率考核1．當(dāng)年度應(yīng)收貨款回收率未到達(dá)95%以上，扣罰績效工資10%。2．當(dāng)年度應(yīng)收貨款回收率未到達(dá)80%以上，扣罰績效工資30%。3．當(dāng)年度應(yīng)收貨款回收率未到達(dá)60%以上，扣罰績效工資50%。十、銷售提成考核1．當(dāng)年不滿責(zé)任定額指標(biāo)部分，則按0.5%的比例扣款。2．銷售提成，嚴(yán)格根據(jù)實際回收貨款的總額為基準(zhǔn)進(jìn)行計提，盈余部分待貨款全部回籠后再進(jìn)行兌現(xiàn)。3．當(dāng)年度應(yīng)收貨款回收率未到達(dá)60%以上，停發(fā)銷售提成，直至貨款全部回籠。十一、其他考核1．客戶喪失：公司確認(rèn)的目標(biāo)客戶因銷售人員主觀原因，年度內(nèi)提出不再與公司發(fā)生業(yè)務(wù)往來，每喪失一個客戶：一般客戶喪失，扣績效工資工資的20%，重點(diǎn)客戶喪失，扣績效工資工資50%。2．發(fā)生呆死帳：應(yīng)收款因客戶拒付等原因，部分收回或無法收回形成壞帳，給公司造成經(jīng)濟(jì)損失。（1）呆死帳金額1萬元以下，扣績效工資10～30%。（2）呆死帳金額2萬元以下，扣績效工資30～60%。（3）呆死帳金額2萬元以上，扣績效工資60～XX%。3．違反銷售政策：顯現(xiàn)與公司銷售政策和規(guī)定相抵阻、相違反的現(xiàn)象（1）顯現(xiàn)協(xié)議外讓利：金額1萬元以下，扣績效工資30%、金額1萬元～3萬元以上，扣績效工資30～XX%，并擔(dān)當(dāng)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)損失。（2）顯現(xiàn)未經(jīng)申請的退貨，扣績效工資10～50%。4．違反財務(wù)制度：顯現(xiàn)未經(jīng)批準(zhǔn)的各種費(fèi)用等違反財務(wù)制度現(xiàn)象。（1）顯現(xiàn)未經(jīng)批準(zhǔn)的各種費(fèi)用，全部由本人擔(dān)當(dāng)。（2）費(fèi)用支出超額部分，全部由本人擔(dān)當(dāng)。5．若當(dāng)年未完成責(zé)任定額指標(biāo)者，視為新進(jìn)業(yè)務(wù)人員任用，若3個月后仍不勝任者解聘。附則：價格說明1．每項產(chǎn)品根據(jù)公司明確定價執(zhí)行，若無特別原因，原則上不進(jìn)行降價。2．特別狀況需要進(jìn)行降價，由經(jīng)理以上核準(zhǔn)。（核準(zhǔn)部分全額由公司負(fù)擔(dān)，但該部分的業(yè)績另計）3．未經(jīng)批準(zhǔn)，低于定價銷售者，責(zé)任由本人擔(dān)當(dāng)。銷售管理規(guī)章制度遵守【篇3】一、工程銷售部經(jīng)理直接上級：銷售中理崗位職責(zé)：1、組織完成銷售日常經(jīng)營工作；2、依據(jù)公司銷售日報，擬定長短期工作目標(biāo)和規(guī)劃；3、與銷售主管協(xié)商制定銷售策劃方案，指導(dǎo)主管工作；4、組織重要工程洽談，審核銷售條件和條款；5、負(fù)責(zé)與中介機(jī)構(gòu)關(guān)系；6、向上級報告工作，負(fù)責(zé)主管及人員組織報審；7、制定銷售部管理制度報審二、市場策劃部經(jīng)理直接上級：銷售中理崗位職責(zé)：1、依據(jù)銷售中心擬定市場策劃方案；2、擬定銷售形象設(shè)計方案；3、組織方案實施，包括廣告策劃、執(zhí)行、公關(guān)宣傳等工作；4、搜集市場信息，提出分析報告；5、負(fù)責(zé)與有關(guān)每體部門的關(guān)系；三、銷售主管直接上級：銷售經(jīng)理崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)銷售人員的管理，銷售，定計劃上報；2、制定員工培訓(xùn)計劃；3、培訓(xùn)組織實施；4、依據(jù)經(jīng)理下達(dá)本組任務(wù)，制定方案，保證完成；5、調(diào)發(fā)動工工作熱忱，保證計劃的實施，并不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平；6、指導(dǎo)銷售工作，復(fù)核銷售條件、條款；7、按時解決本組工作困難，解決不了的按時上報；四、銷售代表直接上級：銷售部主管崗位職責(zé)：1、團(tuán)結(jié)互助，努力完成自身銷售任務(wù)，餅干最大程度地幫助其他同事完成銷售任務(wù)；2、熱忱接待客戶，對待工作善始善終；3、嚴(yán)格根據(jù)銷售程序辦理接待、認(rèn)購、管理、服務(wù)等銷售任務(wù)；4、洽談銷售條件，草擬合同條款；五、銷售助理（文員）直接上級：銷售部經(jīng)理崗位職責(zé)：1、辦公用品領(lǐng)取、分配；2、記錄傳達(dá)上級各項指示；3、統(tǒng)計信息、報告（市調(diào)、媒體反應(yīng)等）匯總；4、統(tǒng)計銷售；5、文件備案、存檔。銷售管理規(guī)章制度遵守【篇4】1、每月評比一次優(yōu)秀員工，符全以下條件員工均可參與：（1）文明禮貌：言談親切、舉止大方、精神飽滿、著裝標(biāo)準(zhǔn)干凈。（2）愛崗敬業(yè)：熱愛本職工作、任勞任怨、責(zé)任心強(qiáng)、服務(wù)熱忱周到、工作到位、完成任務(wù)好、不計時間酬勞，兢兢業(yè)業(yè)工作，有協(xié)作精神。為了集體的利益，甚至犧牲個人利益。愛惜公司財產(chǎn)，節(jié)約意識較強(qiáng)。（3）遵章守紀(jì)：遵守公司的各項規(guī)章制度（全月無請假，遲到，早退，曠工等），工作無失職、失誤記錄。（4）團(tuán)結(jié)友愛：尊敬領(lǐng)導(dǎo)、友愛同事（當(dāng)面背后不講不利于團(tuán)結(jié)友好的言語）。2、銷售部門每月評比一次銷售業(yè)績總冠軍。3、總公司每年評比一次年終優(yōu)秀集體獎與優(yōu)秀個人獎。（1）本年3月1日從前成立的單位。（2）全年完成公司下達(dá)的工作任務(wù)達(dá)90%以上，或高效的為全公司服務(wù)，并完成總經(jīng)理指示下的對人、財、物的有效掌握、監(jiān)督，為全公司總體目標(biāo)的完成提供有效的支持，受到普遍贊揚(yáng)。（3）有良好的團(tuán)隊組織，在團(tuán)隊中員工能相互學(xué)習(xí)、支持工作，常常開展寓教于樂的團(tuán)隊活動，員工精神面貌良好。（4）能主動幫助、協(xié)作其它部門的工作，勇于擔(dān)當(dāng)急、難任務(wù)，并卓有成效。（5）全年書面被投訴3次以下（含3次）。（6）因工作中顯現(xiàn)的失誤造成經(jīng)濟(jì)損失達(dá)1萬元以上者不能參與評先。4、總公司每年評比一次年終優(yōu)秀先進(jìn)個人獎（1）本年3月1日從前入職的員工（3月1日到崗人員）。（2）本年12月31日仍在職的員工。（3）全年未受過任何處分的員工。（4）因工作失誤造成公司經(jīng)濟(jì)損失達(dá)5000元以上的員工不能參評。（5）全年累計曠工一天，或遲到、早退5次（含5次），或請事假5天以上（含5天），或請病假10天以上（含10天）者不能參評。（6）對公司有突出奉獻(xiàn)者，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，條件可恰當(dāng)放寬。員工投訴員工在工作中無論與同事、領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生糾紛，對俱樂部各級管理人員有不滿之處或?qū)ぷ鞑贾貌粷M，均可以口頭或書面形式向本部門、人事部或總經(jīng)理室投訴，但必需遵守以下條款：1、不得提供偽證；2、不得公開或私底下散布不滿心情。3、不得在事情得到調(diào)查解決之前，拒絕執(zhí)行工作。4、不得固執(zhí)已見，強(qiáng)詞奪理，不聽從仲裁。銷售管理規(guī)章制度遵守【篇5】為標(biāo)準(zhǔn)客戶拜見作業(yè)，以提升工作業(yè)績及效率，特制定本方法一、拜見目的（1）市場調(diào)查，研討市場。（2）了解競爭對手。（3）客戶保養(yǎng)：A、強(qiáng)化感情聯(lián)系，建立核心客戶；B、推動業(yè)務(wù)量；C、結(jié)清貨款。（4）開發(fā)新客戶。（5）新產(chǎn)品推廣。（6）提高本公司產(chǎn)品的掩蓋率。二、拜見對象（1）業(yè)務(wù)往來之客戶。（2）目標(biāo)客戶。（3）潛在客戶。（4）同行業(yè)。三、拜見作業(yè)1、拜見計劃：銷售人員每月底提出拜見計劃書，呈部門經(jīng)理審核。2、客戶拜見的準(zhǔn)備（1）每月底應(yīng)提出下月客戶拜見計劃書。（2）拜見前應(yīng)事先與拜見單位取得聯(lián)系。（3）確定拜見對象。（4）拜見時應(yīng)攜帶物品的申請及準(zhǔn)備。（5）拜見時相關(guān)費(fèi)用的申請。3、拜見留意事項（1）服裝儀容、言行舉止要表達(dá)本公司一流的形象、（2）盡可能地建立肯定程度的私誼，成為核心客戶。（3）拜見過程可以是需要贈予物品及進(jìn)行一些應(yīng)酬活動（提前申請）。（4）拜見是發(fā)生的公出，出差行為依相關(guān)規(guī)定管理。4、拜見后續(xù)作業(yè)（1）拜見應(yīng)于倆天內(nèi)提出客戶拜見報告，呈主管審核。（2）拜見過程中容許的事項或后續(xù)處理的工作應(yīng)按時進(jìn)行跟蹤處理。（3）拜見后續(xù)作業(yè)之結(jié)果列入員工考核工程，詳細(xì)依相關(guān)規(guī)定。四、銷售拜見作業(yè)計劃查核細(xì)則1、制定目的（1）本細(xì)則依據(jù)公司《銷售人員管理方法》之規(guī)定制定。（2）促使本公司銷售人員的確執(zhí)行拜見作業(yè)計劃，達(dá)成銷售目標(biāo)。2、適用范圍：本公司銷售人員拜見作業(yè)計劃之核查，依本細(xì)則管理。3、權(quán)責(zé)單位（1）銷售部負(fù)責(zé)本方法的制定、修改、廢止之起草工作。（2）總經(jīng)理負(fù)責(zé)本方法制定、修改、廢止之核準(zhǔn)。4、查核規(guī)定之計劃程序（1）銷售計劃：銷售人員每年應(yīng)依據(jù)公司《年度銷售計劃表》，擬定個人之《年度銷售計劃表》，并填制《月銷售計劃表》，呈主管核定后，按計劃執(zhí)行。（2）作業(yè)計劃：銷售人員依據(jù)《月銷售計劃表》，每月填制《拜見計劃表》；應(yīng)于每月月底前，將次月計劃拜見的客戶及其預(yù)定停留時數(shù)，填制于《拜見計劃表》之“客戶”及“計劃”欄內(nèi)，呈主管審核；經(jīng)主管審核后，銷售人員應(yīng)依據(jù)計劃實施，主管則應(yīng)的確督導(dǎo)查核。5、查核要項之銷售人員（1）銷售人員應(yīng)依據(jù)《拜見計劃表》所訂的內(nèi)容，按時前往拜見客戶，并依據(jù)結(jié)果填制《客戶拜見調(diào)查表》。（2）如因工作因素而變更行程，除應(yīng)向主管報備外，并須將實際變更的內(nèi)容及停留時數(shù)記錄于《拜見計劃表》內(nèi)。6、查核要項之部門主管（1）審核《銷售拜見調(diào)查報告表》時，應(yīng)與《拜見計劃表》對比，了解銷售人員是否依計劃執(zhí)行。（2）每周應(yīng)依據(jù)銷售人員的《拜見計劃表》與《銷售拜見調(diào)查報告表》，以抽查方式用電話向客戶查詢，確認(rèn)銷售人員是否依計劃執(zhí)行或不定期親自拜見客戶，以查明銷售人員是否依計劃執(zhí)行。五、留意事項1、銷售部主管應(yīng)使銷售人員的確了解填制《拜見計劃表》并按表執(zhí)行之目的，以使銷售工作推展更順暢。2、銷售部主管查核銷售人員的拜見計劃作業(yè)實施時，應(yīng)留意技巧，尤其是向客戶查詢時，須防止造成以后銷售人員工作之困擾與為難。拜見計劃作業(yè)實施的查核結(jié)果，應(yīng)作為銷售人員年度考核的重要參數(shù)。銷售管理規(guī)章制度遵守【篇6】各崗位職責(zé)：一、〈營銷部經(jīng)理〉：1、依據(jù)酒店近期和遠(yuǎn)期經(jīng)營目標(biāo)，綜合市場情況，負(fù)責(zé)提出并參與制定酒店對外銷售以及招攬客源的計劃。2、研討和把握國內(nèi)外旅行市場動態(tài)和客戶的潛在需求，匯合整理對外銷售策略，定期向總經(jīng)理提交書面報告。3、保持同上級旅行管理部門、大型旅行社、大集團(tuán)大公司、政府部門的親密聯(lián)系，并同各個客戶建立長期、穩(wěn)定、良好的合作關(guān)系。4、負(fù)責(zé)酒店的宣傳推廣工作，主動參與酒店產(chǎn)品的更新、改造和搭配開發(fā)，提高酒店的名譽(yù)和影響力。5、指導(dǎo)酒店對內(nèi)、對外的各種廣告活動，制定酒店短期和長期的宣傳推廣計劃，報總經(jīng)理審批后執(zhí)行。6、與各部門建立良好的協(xié)作關(guān)系，廣泛聽取客戶看法，處理重大投訴，以確保銷售計劃的實施和落實。7、選擇并培訓(xùn)不同年齡和不同層次的酒店銷售隊伍，指導(dǎo)銷售人員不斷學(xué)習(xí)、更新專業(yè)學(xué)問，提高銷售技巧，以順應(yīng)市場的改變。8、定期對下屬人員進(jìn)行績效評估，根據(jù)公司的獎懲制度進(jìn)行獎懲，不斷提高營銷部人員的思想素養(yǎng)、專業(yè)技能、組織活動力量、開拓進(jìn)取精神，培育銷售人員高度的責(zé)任感。9、批閱每天的業(yè)務(wù)報表，了解當(dāng)天酒店客房出租率、營運(yùn)狀況、接待情況，組織協(xié)調(diào)各部門，根據(jù)規(guī)定要求接待好VIP客人。10、每天向總經(jīng)理提交銷售活動和公關(guān)活動的計劃，經(jīng)總經(jīng)理審批后，組織有關(guān)人員，準(zhǔn)備宣傳資料，制定行動方案。11、月底做好當(dāng)月酒店營運(yùn)狀況分析與下月營銷部工作計劃，交總經(jīng)理審批，按時匯總當(dāng)月客戶投訴情況，以書面形式交予總經(jīng)理批閱。二、〈會議團(tuán)隊銷售〉：1、定期走訪政府機(jī)關(guān)、金融、教育、衛(wèi)生等機(jī)關(guān)部門以及國有大中型企業(yè)等大型團(tuán)隊，制定每周走訪計劃。2、以電話、傳真、郵件等形式，保持與有關(guān)單位部門的聯(lián)系。3、認(rèn)真做好客戶詢價與預(yù)訂，并賜予書面確認(rèn)。4、接待好來店參觀客戶。5、建立好客戶信息登記，做好銷售記錄，做好銷售報告。6、接待與跟蹤好來店消費(fèi)團(tuán)隊的活動。7、做好市場調(diào)查工作，并向銷售經(jīng)理匯報市場情況。8、嚴(yán)格施行房價審批權(quán)限，對特別價格要保密。9、處理好與酒店其他部門的關(guān)系。10、做好重要政府團(tuán)隊的VIP接待。三、〈旅行社銷售〉：1、定期走訪旅行社、訂房中心及各會展公司，尤其是長江三角洲地區(qū)，與北京大型旅行社總部，制定每周走訪計劃。2、以電話、傳真、郵件等形式，保持與有關(guān)單位部門的聯(lián)系。1、認(rèn)真做好客戶詢價與預(yù)訂，并賜予書面確認(rèn)。2、接待好來店參觀客戶。3、建立好客戶信息登記，做好銷售記錄，做好銷售報告。4、接待與跟蹤好來店消費(fèi)團(tuán)隊的活動。5、做好市場調(diào)查工作，并向銷售經(jīng)理匯報市場情況。6、嚴(yán)格施行房價審批權(quán)限，對特別價格要保密。7、處理好與酒店其他部門的關(guān)系。四、〈宴會銷售〉：1、全面負(fù)責(zé)宴會、會議、展現(xiàn)會的推銷、預(yù)定工作。2、制定宴會銷售的市場推銷計劃，建立并完善宴會銷售部工作程序和標(biāo)準(zhǔn)，制定宴會銷售制度并指揮實施。3、建立、改善宴會日記，客戶合同存檔，宴會訂單及散客資料的存檔記錄，使之成為有效的工作手段。4、制定一周出訪與電話銷售計劃，交部門經(jīng)理。周末與營銷部經(jīng)理共同回憶一周出訪情況，做出總結(jié)。5、做好銷售報告，具體記錄每次出訪與電話銷售情況。6、向營銷部經(jīng)理每次出訪的收獲以及客人的反應(yīng)看法，與營銷部其他小組緊密溝通，共同處理營銷部接下的活動。7、解決來訪客人的需求，向客人提供必要的信息，與客人商討活動詳情布置。8、出訪宴會客戶，做好內(nèi)部接待。9、實地檢查接待準(zhǔn)備工作，保證全部布置兌現(xiàn)，與宴會部經(jīng)理協(xié)調(diào)，確保接待服務(wù)的落實。10、與有關(guān)部門協(xié)調(diào)，解決客戶的特別需求。11、活動完畢后，向客戶發(fā)出感謝信。搜集客戶反應(yīng)看法，如有問題，按時反映給餐飲部經(jīng)理與餐飲總監(jiān)，以便按時處理和訂正。12、處理營銷部經(jīng)理指派的與宴會有關(guān)的特別事務(wù)，參與酒店的活動，做好公關(guān)工作。五、〈商務(wù)銷售〉：1、熟識酒店周邊大商社、公司集團(tuán)（尤其是外資企業(yè)），并定期登門拜見。2、建立客戶檔案，以電話、傳真、郵件等形式，保持聯(lián)系。3、定期或不定期進(jìn)行大公司秘書聚會，強(qiáng)化聯(lián)絡(luò)，增進(jìn)感情。4、做好銷售記錄，每日向營銷部經(jīng)理提供拜見客戶情況書面報告。5、不斷開發(fā)新的客戶市場，擴(kuò)大客戶網(wǎng)絡(luò)。6、協(xié)調(diào)好與酒店各相關(guān)部門的關(guān)系。7、布置好客戶的入住、餐飲等活動事宜。8、幫助財務(wù)做好客戶催收帳款。9、開發(fā)酒店長住戶，到達(dá)肯定的出租率。10、制定吸引長住戶的計劃，并付諸實施。11、建立長住戶檔案，并定期拜見。12、定期舉辦長住戶聚會，以示答謝，并征求長住戶對酒店的要求與建議。13、不斷擴(kuò)大長住戶市場，完善長住戶的管理條例。銷售管理規(guī)章制度遵守【篇7】員工的言行是企業(yè)形象的詳細(xì)表現(xiàn)，為標(biāo)準(zhǔn)員工工作場所的言行，建立良好的辦公秩序，提高工作效率，樹立良好公司形象，特制定本規(guī)定：一、作息制度：1、工作時間：上午9：00—12：00下午：13：30—18：00（夏季）上午9：00—12：00下午：13：00—17：30（冬季）備注：每天提前10分鐘到崗，做好工作準(zhǔn)備。2、每周的周日為休息日，法定假日正常休息（調(diào)整假期除外）。二、行為準(zhǔn)則1、遵守作息時間及各項考勤管理制度。按時上、下班并簽到，不遲到、不早退、不曠工。2、按規(guī)定在指定的工位進(jìn)行工作，非工作需要，不得私自脫崗、串崗，脫崗時間超過10分鐘，須向部門負(fù)責(zé)人請示，同意前方可離崗，否則視為曠工，按曠工半日處理。3、員工在辦公區(qū)域應(yīng)留意儀容、儀表干凈、得體，禁止穿吊帶、超短裙、拖鞋、睡衣等過于暴露的服裝；4、請隨時保持辦公桌、電腦等辦公裝備的清潔，下班前關(guān)閉電腦主機(jī)和顯示器。整理桌面，請不要在辦公區(qū)內(nèi)任意堆放物品，離開座位并將座椅歸位。5、飲水杯、餐具等用畢后應(yīng)放到指定位置，包、衣物統(tǒng)一掛放在指定位置。6、辦公時間禁止會見私客、禁止吸煙，嚴(yán)禁做與工作無關(guān)的事情，7、員工在話務(wù)間應(yīng)保持美麗的站、坐、行姿態(tài)，不得在座位上東倒西歪，走路時腳步放輕，出入工作間順手關(guān)門，開關(guān)門動作要輕巧，盡量不要影響他人；8、上班時間不得看與工作無關(guān)的報刊雜志，不得與其他員工聊天、做與工作無關(guān)的事情，公司提倡在工作時間內(nèi)完成工作任務(wù)，請您有效運(yùn)用工作時間，提高工作效率。9、上班時間將手機(jī)、小靈通等通訊裝備靜音或關(guān)機(jī)放在自己包里，不得把手機(jī)放在辦公桌上，不得接打私人電話，發(fā)私人短信等，如有發(fā)現(xiàn)立刻沒收。10、工作時間內(nèi)不準(zhǔn)閱讀與工作無關(guān)的網(wǎng)頁，不準(zhǔn)私自用公司電腦下載東西，不準(zhǔn)聊私人。11、愛惜公共設(shè)備，對公司的電腦裝備要疼惜運(yùn)用，正常開關(guān)機(jī)，輕拿輕放，12、如發(fā)現(xiàn)員工有偷盜行為或未經(jīng)公司答應(yīng)搬運(yùn)公司或同事私人財產(chǎn)，一經(jīng)確認(rèn)，將立刻開除，并追究相關(guān)責(zé)任。13、竊取他人或公司任何資料，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)懲不怠并追究其法律責(zé)任。14、組織紀(jì)律是遵循個人聽從組織，下級聽從上級的原則，對上級分配的工作或其他任務(wù)必需認(rèn)真執(zhí)行，不得推脫。15、如對公司的管理或上級主管有看法，應(yīng)按正常的渠道和方式向上級反應(yīng)看法，禁止組織幫派反抗或在公司散布不滿心情。16、主管有權(quán)對不合格人員（工作看法、力量等考核不合格）賜予勸退，但必需提出不合格現(xiàn)實的理由和依據(jù)。17、節(jié)約資