《定員定額講義》word版

/勞動(dòng)定員定額基礎(chǔ)知識(shí)大慶油田公司定員定額工作站前言近年來(lái)隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，對(duì)石油需求日漸增加。國(guó)內(nèi)各石油企業(yè)均采取各種措施增加原油產(chǎn)量，各油田新投產(chǎn)油水井站數(shù)急劇增加，導(dǎo)致油氣生產(chǎn)隊(duì)伍每年都需補(bǔ)充大量勞動(dòng)力。而隨著國(guó)家相關(guān)勞動(dòng)法規(guī)的日漸完善，各石油企業(yè)都面臨著人工成本高，企業(yè)凈利潤(rùn)增長(zhǎng)緩慢的壓力，無(wú)法通過(guò)大規(guī)模新增勞動(dòng)力來(lái)補(bǔ)充油氣生產(chǎn)隊(duì)伍。與此同時(shí)由于各大油田大多為中央直屬企業(yè)，承擔(dān)著維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的責(zé)任，無(wú)法采取簡(jiǎn)單裁員的辦法來(lái)降低人工成本，導(dǎo)致在各石油企業(yè)內(nèi)部非主營(yíng)隊(duì)伍中存在著大量冗員無(wú)法削減。勞動(dòng)定員定額是企業(yè)在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，采用科學(xué)合理的方法，預(yù)先規(guī)定完成某項(xiàng)工作任務(wù)所需要的勞動(dòng)消耗及所需要的人員數(shù)量。要做到合理地削冗補(bǔ)缺，優(yōu)化隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，緩解各油田用人壓力，必須依托定員定額管理來(lái)進(jìn)行。在我國(guó)《勞動(dòng)合同法》第四條和第三十一條要求企業(yè)應(yīng)當(dāng)制定勞動(dòng)定額管理制度并嚴(yán)格執(zhí)行勞動(dòng)定額標(biāo)準(zhǔn)。中華全國(guó)總工會(huì)也指出定員定額管理工作是企業(yè)管理的基礎(chǔ)工作，是企業(yè)裁減員工，變動(dòng)薪酬的主要依據(jù)，要求行業(yè)性工資集體協(xié)商要結(jié)合相關(guān)勞動(dòng)定員定額標(biāo)準(zhǔn)，逐步建立和完善勞動(dòng)定員定額標(biāo)準(zhǔn)的協(xié)商共決機(jī)制?？梢哉f(shuō)加強(qiáng)定員定額管理工作是石油企業(yè)的必然選擇！勞動(dòng)定員定額管理工作在上世紀(jì)七、八十年代曾是石油企業(yè)配備人員、編制計(jì)劃、組織生產(chǎn)的重要依據(jù)，最多時(shí)在整個(gè)石油行業(yè)有專職定員定額人員3000多人，兼職人員4000多人。但隨著改革開(kāi)放的深入發(fā)展，經(jīng)濟(jì)關(guān)系和勞動(dòng)關(guān)系發(fā)生了深刻的變化，石油企業(yè)的定員定額管理工作存在標(biāo)準(zhǔn)制定方法陳舊、管理不規(guī)范；重標(biāo)準(zhǔn)制定，輕應(yīng)用效果，與基層管理脫節(jié)，專業(yè)管理人員流失殆盡等一系列問(wèn)題！為了適應(yīng)新時(shí)期下石油企業(yè)對(duì)定員定額管理工作的新要求，提高相關(guān)定員定額管理人員的業(yè)務(wù)水平，本講義就勞動(dòng)定員、勞動(dòng)定額管理工作中一些常見(jiàn)的概念與方法、勞動(dòng)定員定額標(biāo)準(zhǔn)的制定與管理的一些基本理論做了闡述，重點(diǎn)突出實(shí)用性與應(yīng)用性。由于水平有限，時(shí)間倉(cāng)促等因素，本講義在格式、內(nèi)容等方面還存在很多不足，肯請(qǐng)相關(guān)人員發(fā)現(xiàn)后及時(shí)批評(píng)指正，與我們共同完善。大慶油田勞動(dòng)定員定額工作站二零一三年四月目錄TOC\o"1-2"\h\z\u第一章勞動(dòng)定額簡(jiǎn)介4一、勞動(dòng)定額概述4二、勞動(dòng)定額在企業(yè)管理中的基礎(chǔ)作用5 第二章工時(shí)消耗分類研究7 一、研究工時(shí)消耗的意義7 二、工時(shí)消耗的分類7 第三章勞動(dòng)定額制定的原則和方法11 一、勞動(dòng)定額制定的基本原則11二、常用勞動(dòng)定額計(jì)算方法12 第四章工作日寫(xiě)實(shí)與測(cè)時(shí)...14一、工作日寫(xiě)實(shí)14 二、測(cè)時(shí)19 第五章勞動(dòng)定員簡(jiǎn)介.25一、勞動(dòng)定員概述25二、確定定員的原則及方法26第六章現(xiàn)行的工時(shí)制度及倒班方式32一、現(xiàn)行工時(shí)制度分析32二、員工年能力工時(shí)的計(jì)算36三、企業(yè)常用工作輪班制簡(jiǎn)介36 第一章勞動(dòng)定額簡(jiǎn)介一、勞動(dòng)定額概述（一）勞動(dòng)定額的概念在現(xiàn)代\o"工業(yè)企業(yè)"工業(yè)企業(yè)里，企業(yè)內(nèi)部的分工是以協(xié)作為條件的，要使這種分工在空間和時(shí)間上緊密地協(xié)調(diào)起來(lái)，就必須以工序?yàn)閷?duì)象，規(guī)定在一定的時(shí)間內(nèi)應(yīng)該提供一定數(shù)量的產(chǎn)品，或者規(guī)定生產(chǎn)一定產(chǎn)品所消耗的時(shí)間。否則，生產(chǎn)的節(jié)奏性就會(huì)遭到破壞，造成生產(chǎn)過(guò)程的混亂。勞動(dòng)定額，是指在一定的生產(chǎn)技術(shù)和組織條件下，為生產(chǎn)一定數(shù)量的產(chǎn)品或完成一定量的工作所規(guī)定的勞動(dòng)消耗量的標(biāo)準(zhǔn)。（二）勞動(dòng)定額的表現(xiàn)形式勞動(dòng)定額的基本表現(xiàn)形式有兩種：1、時(shí)間定額（也稱工時(shí)定額）是完成單位產(chǎn)品所需要的勞動(dòng)時(shí)間，是用時(shí)間表示的勞動(dòng)定額。單件生產(chǎn)、小批生產(chǎn)的崗位，每件產(chǎn)品加工時(shí)間較長(zhǎng)的產(chǎn)品宜采用時(shí)間定額。2、產(chǎn)量定額在單位時(shí)間內(nèi)應(yīng)完成的合格產(chǎn)品數(shù)量，是用產(chǎn)量表示的勞動(dòng)定額。產(chǎn)量定額多用于同類產(chǎn)品產(chǎn)量大而且單件加工時(shí)間較短的生產(chǎn)崗位，如機(jī)械加工、化工等企業(yè)。工時(shí)定額與產(chǎn)量定額互為倒數(shù)，互成反比，可以相互換算。勞動(dòng)定額除上述兩種基本形式外，還有看管定額和服務(wù)定額兩種表現(xiàn)形式。其中看管定額是指一個(gè)或一組員工同時(shí)看管的機(jī)器設(shè)備臺(tái)數(shù)，這種形式廣泛應(yīng)用于以看管、操作、維護(hù)為主要工作任務(wù)的站庫(kù)等職守型崗位。服務(wù)定額指一個(gè)或一組員工固定服務(wù)對(duì)象的數(shù)量，多用于輔助生產(chǎn)和后勤服務(wù)人員的定額。（三）勞動(dòng)定額的分類按照勞動(dòng)定額的適用范圍分類，勞動(dòng)定額可以分為以下幾類：1、全國(guó)統(tǒng)一的勞動(dòng)定額由國(guó)家相關(guān)部門制定，適用于全國(guó)同行業(yè)的勞動(dòng)定額。2、地方統(tǒng)一的勞動(dòng)定額是由省、市主管部門制定，適用于地方同行業(yè)或同工種的勞動(dòng)定額。3、企業(yè)制定的勞動(dòng)定額是企業(yè)根據(jù)本企業(yè)的實(shí)際情況制定和批準(zhǔn)使用的勞動(dòng)定額。按勞動(dòng)定額的使用期限分類，勞動(dòng)定額可以分為以下幾類：1、一次性勞動(dòng)定額其使用期限只限一次，如果第二次再生產(chǎn)該產(chǎn)品，就要另制定勞動(dòng)定額，它一般多用于新產(chǎn)品的生產(chǎn)。2、臨時(shí)性勞動(dòng)定額其有效期一般為三個(gè)月，一般多用于初次制定的勞動(dòng)定額，經(jīng)過(guò)調(diào)整后再轉(zhuǎn)為正式勞動(dòng)定額。3、正式勞動(dòng)定額它是企業(yè)正式頒布使用的勞動(dòng)定額。二、勞動(dòng)定額在企業(yè)管理中的基礎(chǔ)作用勞動(dòng)定額是\o"企業(yè)管理"企業(yè)管理的一項(xiàng)重要基礎(chǔ)性工作。在企業(yè)的各種技術(shù)經(jīng)濟(jì)定額中，勞動(dòng)定額占有重要地位。搞好定額工作是企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益，減少勞動(dòng)消耗的重要手段。可以說(shuō)勞動(dòng)定額在現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)管理中處于舉足輕重的地位。具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（一）勞動(dòng)定額是企業(yè)編制計(jì)劃的基礎(chǔ)，是科學(xué)組織生產(chǎn)的依據(jù)。企業(yè)計(jì)劃的許多指標(biāo)，都同勞動(dòng)定額有著密切的了解。例如，制定\o"生產(chǎn)計(jì)劃"生產(chǎn)計(jì)劃時(shí)，必須應(yīng)用工時(shí)定額，以便把生產(chǎn)任務(wù)和設(shè)備生產(chǎn)能力，各工種勞動(dòng)力加以平衡；在制定勞動(dòng)計(jì)劃時(shí)，要首先確定各類人員的\o"定員"定員、定額；在\o"生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃"生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃中，勞動(dòng)定額是安排工人、班組以及車間生產(chǎn)進(jìn)度，組織各生產(chǎn)環(huán)節(jié)之間的銜接平衡，制定“期”、“量”標(biāo)準(zhǔn)的極為重要的依據(jù)；在\o"生產(chǎn)調(diào)度"生產(chǎn)調(diào)度和檢查計(jì)劃執(zhí)行情況過(guò)程中，同樣離不開(kāi)勞動(dòng)定額。在科學(xué)的組織生產(chǎn)中，勞動(dòng)定額是組織各種相互了解的工作在時(shí)間配合上和空間銜接上的工具。只有依據(jù)先進(jìn)合理的勞動(dòng)定額，企業(yè)才能合理地配備勞動(dòng)力，保持生產(chǎn)協(xié)調(diào)進(jìn)行。（二）勞動(dòng)定額是挖掘生產(chǎn)潛力，提高\(yùn)o"勞動(dòng)生產(chǎn)率"勞動(dòng)生產(chǎn)率的重要手段。勞動(dòng)定額是在總結(jié)先進(jìn)技術(shù)操作經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上制定的，同時(shí)，它又是大多數(shù)工人經(jīng)過(guò)努力可以達(dá)到的，因此，通過(guò)勞動(dòng)定額，既便于推廣生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)技術(shù)革新和鞏固革新成果，又利于把一般的和后進(jìn)的工人團(tuán)結(jié)在先進(jìn)工人的周圍，相互幫助，提高技能水平。先進(jìn)合理的勞動(dòng)定額，可以調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性和首創(chuàng)精神，可以鼓勵(lì)廣大員工學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、超先進(jìn)，充分挖掘自身潛力，不斷地提高自己的文化、技術(shù)水平和熟練程度，促進(jìn)車間、企業(yè)生產(chǎn)水平的普遍提高，不斷提高\(yùn)o"勞動(dòng)生產(chǎn)率"勞動(dòng)生產(chǎn)率。（三）勞動(dòng)定額是企業(yè)經(jīng)濟(jì)核算的主要基礎(chǔ)資料。\o"經(jīng)濟(jì)核算"經(jīng)濟(jì)核算是企業(yè)管理中的一項(xiàng)重要的工作，它是實(shí)現(xiàn)勤儉辦企業(yè)和加強(qiáng)企業(yè)\o"經(jīng)營(yíng)管理"經(jīng)營(yíng)管理的重要手段。每個(gè)企業(yè)都要對(duì)各項(xiàng)\o"技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)"技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，嚴(yán)格地實(shí)行預(yù)算。企業(yè)的經(jīng)濟(jì)核算，一方面要求生產(chǎn)出更多更好的產(chǎn)品，滿足市場(chǎng)的需要；另一方面還要盡量節(jié)約生產(chǎn)中人力和物力的消耗，不斷提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，降低成本。先進(jìn)合理的定額是制定\o"計(jì)劃成本"計(jì)劃成本的依據(jù)，是\o"控制成本"控制成本的利器，是核算和比較的標(biāo)準(zhǔn)。（四）勞動(dòng)定額是衡量員工貢獻(xiàn)大小，合理進(jìn)行分配的重要依據(jù)。優(yōu)秀的企業(yè)應(yīng)當(dāng)把崗位員工的勞動(dòng)態(tài)度、技術(shù)變化、貢獻(xiàn)大小作為評(píng)定\o"工資"工資和獎(jiǎng)勵(lì)的依據(jù)，做到多勞多得、少勞少得。無(wú)論是實(shí)行計(jì)時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)或\o"計(jì)件工資制度"計(jì)件工資制度，勞動(dòng)定額都是考核工人技術(shù)高低、貢獻(xiàn)大小、評(píng)定勞動(dòng)態(tài)度的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。沒(méi)有勞動(dòng)定額，就難以衡量勞動(dòng)業(yè)績(jī)，合理地進(jìn)行分配。第二章工時(shí)消耗分類研究一、研究工時(shí)消耗的意義根據(jù)生產(chǎn)過(guò)程的劃分，我們有可能分析研究生產(chǎn)過(guò)程各個(gè)組成部分所需要的勞動(dòng)時(shí)間，按生產(chǎn)過(guò)程的各個(gè)組成部分（如按工序）來(lái)制定勞動(dòng)定額。但是，勞動(dòng)時(shí)間是由勞動(dòng)者所掌握和運(yùn)用的，他們的勞動(dòng)態(tài)度會(huì)直接影響勞動(dòng)時(shí)間的消耗。此外，工人在勞動(dòng)過(guò)程中產(chǎn)生疲勞需要休息，并且需要其它各種生理時(shí)間。同時(shí)，由于生產(chǎn)技術(shù)或組織管理的不善也會(huì)使勞動(dòng)過(guò)程中斷。由此可見(jiàn)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，工時(shí)消耗情況是十分復(fù)雜的，必須對(duì)工時(shí)消耗加以科學(xué)地分類研究。工時(shí)消耗分類，就是將工人在整個(gè)八小時(shí)工作日中的實(shí)際時(shí)間消耗作一系統(tǒng)的分析，并對(duì)每一項(xiàng)時(shí)間消耗按其性質(zhì)和作用進(jìn)行科學(xué)的分類。研究工人在工作中各項(xiàng)活動(dòng)所消耗的時(shí)間哪些是合理的，是必不可少的，將這類時(shí)間納入工時(shí)定額內(nèi)。不合理的不應(yīng)包括在工時(shí)定額內(nèi)，并采取一定措施，減少工時(shí)損失。對(duì)工時(shí)消耗的性質(zhì)及其在生產(chǎn)中的作用作統(tǒng)一的分類，是分析研究工時(shí)運(yùn)用情況的手段，是正確規(guī)定定額工時(shí)的組成和制定勞動(dòng)定額的前提。二、工時(shí)消耗的分類工時(shí)消耗可分為定額時(shí)間和非定額時(shí)間兩大類，具體分類如下：（一）定額時(shí)間是指員工為完成預(yù)定的生產(chǎn)或工作任務(wù)，直接和間接的全部工時(shí)消耗。分為以下幾類：1、準(zhǔn)備與結(jié)束時(shí)間為加工一批產(chǎn)品、執(zhí)行一項(xiàng)作業(yè)或完成特定的工作任務(wù)，事前準(zhǔn)備和事后結(jié)束工作所消耗的時(shí)間。如員工熟悉新產(chǎn)品圖紙和工藝，調(diào)整設(shè)備，準(zhǔn)備專用工藝裝備；鉆井、作業(yè)設(shè)備的搬遷、安裝、拆卸以及試運(yùn)行等。2、作業(yè)時(shí)間直接用于產(chǎn)品加工、完成生產(chǎn)或工作任務(wù)所消耗的時(shí)間。如員工在機(jī)床上完成某一零件的工序加工任務(wù)；打字員完成一份文件的錄入、打印任務(wù)；庫(kù)管員接貨、驗(yàn)貨、上架、運(yùn)貨等工作；鉆井工使用鉆井設(shè)備進(jìn)行鉆井作業(yè)；采油工加盤(pán)根、錄取油套壓、測(cè)量電流等。作業(yè)時(shí)間又可分為基本時(shí)間和輔助時(shí)間基本時(shí)間是直接用于改變加工對(duì)象的形狀、尺寸、性能、外表和形狀，以及為特定的工作對(duì)象提供某種直接服務(wù)所消耗的時(shí)間。還可細(xì)分為機(jī)動(dòng)時(shí)間、手動(dòng)時(shí)間、機(jī)手并動(dòng)時(shí)間。如員工操控刀具加工某一零件內(nèi)孔和橫端面；打字員使用鍵盤(pán)錄入文件；庫(kù)管員核對(duì)清點(diǎn)貨物；石油鉆井工操縱鉆井機(jī)完成純鉆進(jìn)、劃眼、擴(kuò)眼、固井、下套管等作業(yè)；輔助時(shí)間是為執(zhí)行基本作業(yè)而進(jìn)行的各項(xiàng)輔助性作業(yè)操作，以及為特定的工作對(duì)象提供某種間接性服務(wù)所消耗的時(shí)間。如員工加工某一零件時(shí)更換刀具，在卡盤(pán)上裝卸零件；庫(kù)管員打掃貨場(chǎng)，清洗貨架，整理手推車等工具；石油鉆井工使用鉆井機(jī)起鉆、下鉆。3、作業(yè)寬放時(shí)間員工在進(jìn)行零件加工、作業(yè)操作或完成特定工作活動(dòng)的過(guò)程中，因工作現(xiàn)場(chǎng)組織管理和技術(shù)工藝裝備等方面的需要所發(fā)生的間接工時(shí)消耗，它包括組織性寬放和技術(shù)性寬放兩部分時(shí)間。組織性寬放時(shí)間是指為滿足工作現(xiàn)場(chǎng)組織管理的需要所發(fā)生的間接工時(shí)消耗。如員工上班開(kāi)始所做各項(xiàng)準(zhǔn)備工作如整理工作現(xiàn)場(chǎng)、統(tǒng)計(jì)資料、工具等，以及下班前所做的各項(xiàng)結(jié)束工作如清掃工作地，擦拭機(jī)器設(shè)備等工作中不可避免的中斷。技術(shù)性寬放時(shí)間是指為技術(shù)工藝裝備的需要所發(fā)生的間接工時(shí)消耗。如員工在作業(yè)過(guò)程中，借還專用工具，調(diào)整設(shè)備，設(shè)備例行保養(yǎng)；員工在班前、班中和班后借還、擦洗、調(diào)整檢具量具或?qū)Ｓ玫膬x器儀表；石油鉆井過(guò)程中換鉆頭、配制鉆井液、試泵壓、倒換鉆頭、換鋼絲繩、修泥漿泵等；4、個(gè)人需要與休息寬放時(shí)間工作班內(nèi)滿足員工個(gè)人生理需要，以及為消除過(guò)分緊張和勞累所必需的短暫休息時(shí)間。定額時(shí)間及構(gòu)成圖見(jiàn)圖1。定額時(shí)間準(zhǔn)備與定額時(shí)間準(zhǔn)備與結(jié)束時(shí)間作業(yè)時(shí)間作業(yè)寬放時(shí)間個(gè)人需要與休息時(shí)間技術(shù)性寬放時(shí)間組織性寬放時(shí)間基本時(shí)間輔助時(shí)間（二）非定額時(shí)間是指員工在工作班內(nèi)所發(fā)生的無(wú)效勞動(dòng)和損失的時(shí)間。分為非生產(chǎn)時(shí)間和停工時(shí)間兩大類：1、非生產(chǎn)時(shí)間員工在工作班內(nèi)做了非本職或不必要的工作所消耗的時(shí)間。按其產(chǎn)生的原因可區(qū)分為組織造成的非生產(chǎn)時(shí)間和員工個(gè)人原因造成的非生產(chǎn)時(shí)間。如員工在作業(yè)過(guò)程中尋找圖紙、物料、工具，尋找管理人員或檢驗(yàn)人員；員工在作業(yè)過(guò)程中，承擔(dān)了部分應(yīng)由服務(wù)人員完成的工作任務(wù)等。2、停工時(shí)間是指在生產(chǎn)過(guò)程中，由于企業(yè)管理不善、生產(chǎn)組織不合理或員工本身的原因造成的生產(chǎn)中斷時(shí)間。它分為組織造成的停工時(shí)間和員工個(gè)人原因造成的停工時(shí)間。如因停水、停電使工作過(guò)程中斷，等待任務(wù)、指令；因設(shè)備、工具、材料等原因造成停工或工作過(guò)程停頓；因員工違反操作規(guī)程造成嚴(yán)重工傷事故，導(dǎo)致企業(yè)停工；員工遲到、早退、曠工等。非定額時(shí)間及構(gòu)成圖見(jiàn)圖2。非定額時(shí)間非定額時(shí)間非生產(chǎn)時(shí)間停工時(shí)間組織造成的非生產(chǎn)時(shí)間員工個(gè)人造成的非生產(chǎn)時(shí)間組織造成的停工時(shí)間員工個(gè)人造成的停工時(shí)間圖2第三章勞動(dòng)定額制定的原則和方法一、勞動(dòng)定額制定的基本原則（一）科學(xué)性勞動(dòng)定額的制定，要具有科學(xué)性，每制定一項(xiàng)定額都要有充分的科學(xué)依據(jù)。任何勞動(dòng)定額都是在一定生產(chǎn)技術(shù)和生產(chǎn)組織條件下，規(guī)定的時(shí)間消耗標(biāo)準(zhǔn)。所以制定定額就要研究時(shí)間消耗與生產(chǎn)技術(shù)組織條件之間的客觀規(guī)律，并按照客觀規(guī)律和實(shí)際情況來(lái)制定定額。（二）統(tǒng)一性勞動(dòng)定額作為衡量勞動(dòng)消耗的尺度和依據(jù)必須是統(tǒng)一的。即不論勞動(dòng)的形式、種類和內(nèi)容如何千差萬(wàn)別，但定額規(guī)定的單位時(shí)間內(nèi)勞動(dòng)量支出應(yīng)大致相同，對(duì)有同樣生產(chǎn)技術(shù)組織條件的生產(chǎn)項(xiàng)目，應(yīng)制定統(tǒng)一的定額，不能因人而異。要保證相同工作定額的統(tǒng)一和不同工作（包括不同生產(chǎn)單位、不同工種、不同產(chǎn)品）定額水平的平衡。（三）先進(jìn)合理性在制定勞動(dòng)定額工作中，如果定額水平不先進(jìn)合理，即使制定定額很全很快，也不會(huì)發(fā)揮定額的積極作用。所謂先進(jìn)合理，并不是用先進(jìn)工整理所達(dá)到的最先進(jìn)的水平作為定額標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)該是在正常生產(chǎn)條件下，經(jīng)過(guò)一定時(shí)期的努力，大多數(shù)員工可以達(dá)到，部分先進(jìn)員工可以超過(guò)，少數(shù)后進(jìn)員工也能夠接近以至達(dá)到的水平。二、常用勞動(dòng)定額計(jì)算方法根據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)特點(diǎn)，技術(shù)條件和不同的生產(chǎn)類型，正確地選擇制修訂定額的方法，是關(guān)系到企業(yè)能否快、準(zhǔn)、全地制訂先進(jìn)合理的勞動(dòng)定額的重要問(wèn)題。目前企業(yè)中常用的定額制訂方法主要以下幾種。（一）經(jīng)驗(yàn)估工法經(jīng)驗(yàn)估工法是根據(jù)產(chǎn)品（零件）的圖紙、工藝規(guī)程或?qū)崢討{過(guò)去的生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行分析并考慮到所使用的設(shè)備、工具、工藝裝備、產(chǎn)品材料及其他生產(chǎn)技術(shù)組織條件，直接估算定額的一種方法。經(jīng)驗(yàn)估工法又可分為綜合估工法、分析估工法和類比估工法。綜合估工法又稱粗估工法，是對(duì)整個(gè)工序進(jìn)行粗略估計(jì)。分析估工法又稱細(xì)估工法，是把要制訂定額的活動(dòng)分為若干個(gè)組成部分，對(duì)各部分的工時(shí)進(jìn)行估計(jì)然后再累加。類比估工法是對(duì)類比相似零件的定額進(jìn)行粗估的一種方法。經(jīng)驗(yàn)估工法的優(yōu)點(diǎn)是手續(xù)簡(jiǎn)單，方法容易掌握，制訂時(shí)間短，工作量小。缺點(diǎn)是準(zhǔn)確性差，水平不易平衡，缺乏先進(jìn)性。多用于多品種，少批量，定額基礎(chǔ)工作較差的場(chǎng)合。（二）統(tǒng)計(jì)分析法統(tǒng)計(jì)分析法是指整理匯總過(guò)去生產(chǎn)的同類型產(chǎn)品、零件、工序累積的實(shí)耗工時(shí)或產(chǎn)量的統(tǒng)計(jì)資料，先計(jì)算出工序平均實(shí)作工時(shí)，再求出平均先進(jìn)工時(shí)；同時(shí)考慮企業(yè)今后生產(chǎn)技術(shù)組織條件、生產(chǎn)工人技術(shù)熟練程度改進(jìn)和提高的可能性，經(jīng)過(guò)對(duì)比分析，去掉明顯不合理因素，最后確定出新定額。統(tǒng)計(jì)分析法在工作中一般采用算術(shù)平均法和標(biāo)準(zhǔn)偏差法來(lái)計(jì)算。1、算術(shù)平均法算術(shù)平均法由于計(jì)算掌握的資料不同，可分為簡(jiǎn)單算術(shù)平均法和加權(quán)算術(shù)平均法兩種。（1）簡(jiǎn)單算術(shù)平均法首先計(jì)算出平均數(shù)，再以平均數(shù)為基礎(chǔ)，經(jīng)過(guò)分析來(lái)確定勞動(dòng)定額標(biāo)準(zhǔn)。其中：一般說(shuō)來(lái)平均先進(jìn)水平也是在正常生產(chǎn)條件下，大多數(shù)人經(jīng)過(guò)努力能達(dá)到和超過(guò)，少數(shù)人可以接近的水平。例如：在對(duì)采油工加盤(pán)根進(jìn)行分組定額寫(xiě)實(shí)過(guò)程中，一共得出6組數(shù)據(jù)，分別耗時(shí)20分鐘、25分種、18分鐘、30分鐘、23分鐘、17分鐘。在確定合理的加盤(pán)根定額時(shí)間時(shí)如果采用平均值法==22分鐘比平均數(shù)先進(jìn)的定額時(shí)間有20分鐘、18分鐘、17分鐘，=19.25分鐘==20.63分鐘（2）加權(quán)算術(shù)平均法在計(jì)算若干個(gè)數(shù)量的平均數(shù)時(shí),每個(gè)數(shù)量在總量中所具有的重要性不同,為了考慮這種情況,可以分別乘以不同的系數(shù)(稱為權(quán)數(shù)),然后再求它們的平均數(shù),這種求平均數(shù)的方法,就是加權(quán)平均法,在積累的統(tǒng)計(jì)資料數(shù)據(jù)較多，差異又較大時(shí)，通常要對(duì)資料進(jìn)行分組，求出組中值和出現(xiàn)的次數(shù)及其總量，計(jì)算出加權(quán)平均數(shù)，然后在加權(quán)平均數(shù)的基礎(chǔ)上，再計(jì)算出平均先進(jìn)的勞動(dòng)定額標(biāo)準(zhǔn)。2、標(biāo)準(zhǔn)偏差法為了更好地反映統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的分布規(guī)律，提高統(tǒng)計(jì)定額的可靠性，還可以運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)偏差法來(lái)計(jì)算平均先進(jìn)的統(tǒng)計(jì)定額。因?yàn)閯趧?dòng)者完成某產(chǎn)品、零件或工序的數(shù)量或所消耗的工時(shí)，多數(shù)人都集中于平均數(shù)的兩側(cè)，其中特別先進(jìn)或特別落后的是少數(shù)，是接近標(biāo)準(zhǔn)的正態(tài)的。在這種情況下，就可以根據(jù)取得的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)偏差法計(jì)算出平均數(shù)。統(tǒng)計(jì)分析法在“快”和“準(zhǔn)”要求上優(yōu)于經(jīng)驗(yàn)估工法，但由于受到統(tǒng)計(jì)資料可靠性的制約，在應(yīng)用上有一定的局限性，它只適用于生產(chǎn)條件正常，產(chǎn)品固定、生產(chǎn)批量大，原始記錄、統(tǒng)計(jì)制度以及各種基礎(chǔ)工作比較健全完善的單位。（三）類推比較法這種方法是以現(xiàn)有產(chǎn)品定額資料為依據(jù)，經(jīng)過(guò)對(duì)比推算出另一種產(chǎn)品定額的方法。作為依據(jù)的定額資料有：相似的產(chǎn)品、零件或工序的工時(shí)定額；類似產(chǎn)品、零件或工序的實(shí)耗工時(shí)資料；典型零件、典型工序的定額標(biāo)準(zhǔn)。用來(lái)類比的兩種產(chǎn)品必須具有可比性。例如：已通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)寫(xiě)實(shí)分析確定了更換5380型抽油機(jī)傳動(dòng)皮帶的工時(shí)定額為30分鐘，在確定類似型號(hào)的傳動(dòng)皮帶時(shí)就沒(méi)有必要再進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)寫(xiě)實(shí)分析，可以直接推算出相應(yīng)的工時(shí)定額。類推比較法兼?zhèn)淞私?jīng)驗(yàn)估工法和統(tǒng)計(jì)分析法的內(nèi)容。只要典型工序、典型零件選擇得當(dāng)，對(duì)比分析細(xì)致，就可以較好地保證定額的水平。而且工作量較小，這種方法多用于產(chǎn)品品種多，批量少，單件小批生產(chǎn)類型的企業(yè)和生產(chǎn)過(guò)程。（四）技術(shù)測(cè)定法技術(shù)測(cè)定法，是在充分挖掘生產(chǎn)潛力的基礎(chǔ)上，根據(jù)合理的生產(chǎn)技術(shù)組織條件和工藝方法，按照工序和定額時(shí)間的各個(gè)組成部分制定定額的方法。采用這種方法制定的定額叫技術(shù)定額。它又可以分為實(shí)地觀察法和分析計(jì)算法兩種。采用技術(shù)測(cè)定法制定定額的資料來(lái)源，可以在現(xiàn)場(chǎng)通過(guò)工作日寫(xiě)實(shí)和測(cè)時(shí)的方法取得，也可以運(yùn)用事先規(guī)定的時(shí)間定額標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算出來(lái)。由于取得的資料來(lái)源和制定方法的不同，它又分為實(shí)地觀察法和分析計(jì)算法兩種技術(shù)測(cè)定法是一種較為先進(jìn)和科學(xué)的方法。它的主要優(yōu)點(diǎn)是，重視現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查研究和技術(shù)分析，有一定的科學(xué)技術(shù)依據(jù)，制定定額的準(zhǔn)確性較好，可發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)中的實(shí)際問(wèn)題；缺點(diǎn)是費(fèi)時(shí)費(fèi)力，工作量較大。根據(jù)定額工作科學(xué)性的要求，在現(xiàn)代企業(yè)制定定額的方法方面應(yīng)盡可能地采用技術(shù)測(cè)定法，使制定的定額標(biāo)準(zhǔn)有客觀的科學(xué)技術(shù)依據(jù)。即使是選用經(jīng)驗(yàn)估工或類推比較法，對(duì)于生產(chǎn)技術(shù)組織條件也應(yīng)有所分析，不能任意地主觀亂估。第四章工作日寫(xiě)實(shí)與測(cè)時(shí)工作日寫(xiě)實(shí)和測(cè)時(shí)是對(duì)工時(shí)進(jìn)行研究的主要方法，也是利用技術(shù)測(cè)定法制定定額的主要資料來(lái)源，因此，在這一章里，著重就工作日寫(xiě)實(shí)與測(cè)時(shí)進(jìn)行介紹。一、工作日寫(xiě)實(shí)工作日寫(xiě)實(shí)是指在工作場(chǎng)所按時(shí)間消耗的順序，對(duì)勞動(dòng)者在整個(gè)工作日內(nèi)工作時(shí)間利用情況進(jìn)行觀察、記錄、整理分析的一種工時(shí)研究方法。（一）工作日寫(xiě)實(shí)的種類工作日寫(xiě)實(shí)，根據(jù)目的和要求的不同，可以分為如下幾種：1、個(gè)人工作日寫(xiě)實(shí)以某一作業(yè)者為對(duì)象，由觀察人員在工作現(xiàn)場(chǎng)對(duì)工作時(shí)間利用情況進(jìn)行觀察記錄、整理分析，是工作日寫(xiě)實(shí)的一種基本形式。個(gè)人工作日寫(xiě)實(shí)的目的側(cè)重于調(diào)查工時(shí)利用情況，確定定額時(shí)間，總結(jié)先進(jìn)工作方法和經(jīng)驗(yàn)等。2、工作組工作日寫(xiě)實(shí)以工組為對(duì)象，由觀察人員實(shí)施的工作日寫(xiě)實(shí)?？杉?xì)分為兩類：（1）同工種工組工作日寫(xiě)實(shí)：被觀察的工組為相同工種的作業(yè)者。此種寫(xiě)實(shí)可以獲得反映同類作業(yè)者在\o"工時(shí)"工時(shí)利用以及在生產(chǎn)效率等方面的優(yōu)劣和差距資料，發(fā)現(xiàn)先進(jìn)工作方法以及引起低效或時(shí)間浪費(fèi)的原因。（2）異工種工組工作日寫(xiě)實(shí)：被觀察的工組為不同工種工人構(gòu)成（如兼有基本工人和輔助工人之工組，兼有多種技術(shù)工種之工組。）此種寫(xiě)實(shí)可以獲得反映組內(nèi)作業(yè)者負(fù)荷、配合等情況的資料，為改善勞動(dòng)組織，確定合理定員等提供依據(jù)。3、多設(shè)備工作日寫(xiě)實(shí)以多臺(tái)設(shè)備看管工人為對(duì)象，由觀察人員實(shí)施的工作日寫(xiě)實(shí)。此種寫(xiě)實(shí)主要用于研究多設(shè)備看管工人作業(yè)內(nèi)容、操作方法、巡回路線等的合理性，以及機(jī)器設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)，工作地的布置、供應(yīng)、服務(wù)等情況，以發(fā)現(xiàn)并解決多臺(tái)看管存在的問(wèn)題，為充分地發(fā)揮工人和設(shè)備的效能提供依據(jù)。4、自我工作日寫(xiě)實(shí)以作業(yè)者本人為對(duì)象，作業(yè)者自己實(shí)施的工作日寫(xiě)實(shí)，由專業(yè)人員作分析改進(jìn)。主要用于研究由組織原因造成的工時(shí)損失的規(guī)模和原因，目的是為改進(jìn)\o"企業(yè)管理"企業(yè)管理，減少停工時(shí)間和非生產(chǎn)時(shí)間提供依據(jù)。5、特殊工作日寫(xiě)實(shí)以研究特定現(xiàn)象為目的，以個(gè)人或工組為對(duì)象，由觀察人員實(shí)施的工作日寫(xiě)實(shí)。特點(diǎn)是只觀察記錄、分析研究工作班內(nèi)與研究目的有關(guān)的事項(xiàng)及其消耗時(shí)間。既可對(duì)個(gè)人，也可對(duì)工組時(shí)間。既可對(duì)個(gè)人，也可對(duì)工組進(jìn)行。例如，調(diào)查繁重體務(wù)勞動(dòng)工人的休息與生理需要時(shí)間，調(diào)查材料、能源缺乏引起的停工時(shí)間損失，調(diào)查長(zhǎng)期完不成生產(chǎn)定額者的工作狀態(tài)等等，都可通過(guò)特殊工作日寫(xiě)實(shí)獲得所需的情況和資料。（二）工作日寫(xiě)實(shí)的方法工作日寫(xiě)實(shí)的方法，是經(jīng)過(guò)寫(xiě)實(shí)準(zhǔn)備、寫(xiě)實(shí)觀察、整理分析三個(gè)階段進(jìn)行的。下面以個(gè)人工作日寫(xiě)實(shí)為例進(jìn)行介紹：1、寫(xiě)實(shí)準(zhǔn)備階段（1）根據(jù)寫(xiě)實(shí)目的選擇對(duì)象為了分析和改進(jìn)工時(shí)利用的情況，找出工時(shí)損失的原因，可以分別選擇先進(jìn)、中間和后進(jìn)工人為對(duì)象，便于分析對(duì)比；為制定定額提供資料，應(yīng)選擇介乎一般和先進(jìn)之間的工人為對(duì)象；為了總結(jié)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)選擇具有代表性的先進(jìn)工人為對(duì)象。（2）調(diào)查寫(xiě)實(shí)對(duì)象和工作地情況如設(shè)備、工具、\o"勞動(dòng)組織"勞動(dòng)組織、工作地布置、工人姓名、技術(shù)等級(jí)、從事本崗位時(shí)間、工種等。如果寫(xiě)實(shí)是為了提供制定定額的數(shù)據(jù)資料，需要消除生產(chǎn)和管理方面不正常的因素，以便使測(cè)定資料具有代表性。（3）說(shuō)明目的寫(xiě)實(shí)人員要把寫(xiě)實(shí)的意圖和目的，向?qū)憣?shí)對(duì)象講清楚，以便取得工人的積極配合。（4）明確寫(xiě)實(shí)事項(xiàng)規(guī)定各類工時(shí)的代號(hào)，以便記錄。2、寫(xiě)實(shí)觀察階段寫(xiě)實(shí)應(yīng)從工作班開(kāi)始，一直到下班結(jié)束，并將整個(gè)工作日的工時(shí)消耗毫無(wú)遺漏地記錄下來(lái)，以保證寫(xiě)實(shí)資料的完整性。在觀察記錄過(guò)程中，寫(xiě)實(shí)人員要集中精力，在工人的配合下，按順序判明每項(xiàng)活動(dòng)的性質(zhì)，并簡(jiǎn)明扼要地記錄每一事項(xiàng)及起止時(shí)間。如果發(fā)生與機(jī)動(dòng)時(shí)間交叉的活動(dòng)項(xiàng)目，應(yīng)記清其內(nèi)容，按順序填入“個(gè)人工作日寫(xiě)實(shí)觀察記錄表”內(nèi)。3、整理分析階段在整理分析階段，主要進(jìn)行以下工作；（1）計(jì)算各項(xiàng)活動(dòng)的延續(xù)時(shí)間，并填入“個(gè)人工作日寫(xiě)實(shí)記錄表”的相應(yīng)“工時(shí)代號(hào)”欄內(nèi)。（2）對(duì)所有觀察事項(xiàng)進(jìn)行分類，通過(guò)匯總計(jì)算出每一類工時(shí)的合計(jì)數(shù)。（3）填寫(xiě)“個(gè)人工作日寫(xiě)實(shí)匯總表”，在分析、研究各類工時(shí)消耗的基礎(chǔ)上，分別計(jì)算出每類工時(shí)消耗占全部工作時(shí)間和占作業(yè)時(shí)間的比例。（4）分析工時(shí)利用情況和可能提高的勞動(dòng)生產(chǎn)率。工時(shí)利用情況的分析，主要是計(jì)算合理時(shí)間（定額時(shí)間）、組織和個(gè)人造成的損失時(shí)間占工作日總觀察時(shí)間的百分比。擬定各項(xiàng)改進(jìn)工時(shí)利用的技術(shù)組織措施，計(jì)算通過(guò)實(shí)施技術(shù)組織措施后，可能提高\(yùn)o"勞動(dòng)生產(chǎn)率"勞動(dòng)生產(chǎn)率的程度。（5）根據(jù)寫(xiě)實(shí)結(jié)果，寫(xiě)出分析報(bào)告。工組工作日寫(xiě)實(shí)，需同時(shí)觀察幾個(gè)勞動(dòng)者的作業(yè)情況，因此所使用的觀察記錄表和具體的觀察記錄的方法略有不同，應(yīng)參照“個(gè)人工作日寫(xiě)實(shí)寫(xiě)實(shí)記錄表”進(jìn)行調(diào)整。多設(shè)備工作日寫(xiě)實(shí)不僅要觀察記錄看管多臺(tái)設(shè)備的工時(shí)消耗情況，同時(shí)還要觀察記錄每臺(tái)設(shè)備的利用情況，（見(jiàn)附表）。（三）工作日寫(xiě)實(shí)的步驟工作日寫(xiě)實(shí)應(yīng)按寫(xiě)實(shí)計(jì)劃的安排進(jìn)行。一般采用一對(duì)一，人盯人的方式進(jìn)行寫(xiě)實(shí)。寫(xiě)實(shí)人員應(yīng)比寫(xiě)實(shí)對(duì)象多安排1到2人，負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)，并作為必要的替補(bǔ)人員。第一次參加寫(xiě)實(shí)時(shí)，應(yīng)進(jìn)行測(cè)試，以掌握寫(xiě)實(shí)方法。實(shí)施工作日寫(xiě)實(shí)的各個(gè)步驟及要求是：1、準(zhǔn)備（1）熟悉寫(xiě)實(shí)計(jì)劃，明確寫(xiě)實(shí)崗位、對(duì)象和時(shí)間，掌握該崗位有害因素的種類及其接觸范圍。（2）準(zhǔn)備好寫(xiě)實(shí)用具。如記錄表格、記錄夾、筆、計(jì)時(shí)器（手表），必要時(shí)應(yīng)對(duì)準(zhǔn)時(shí)間。（3）提前10分鐘-15分鐘到達(dá)寫(xiě)實(shí)現(xiàn)場(chǎng)，熟悉寫(xiě)實(shí)對(duì)象和現(xiàn)場(chǎng)情況。（4）對(duì)寫(xiě)實(shí)對(duì)象講明寫(xiě)實(shí)的目的和要求，使其能較好地配合寫(xiě)實(shí)。詢問(wèn)寫(xiě)實(shí)對(duì)象個(gè)人情況，填寫(xiě)好寫(xiě)實(shí)記錄表表頭部分的各項(xiàng)內(nèi)容。（5）選擇好合適的寫(xiě)實(shí)觀察位置。要求寫(xiě)實(shí)位置便于觀察，不妨礙生產(chǎn)作業(yè)，不分散寫(xiě)實(shí)對(duì)象的注意力，不會(huì)發(fā)生安全事故。2、寫(xiě)實(shí)測(cè)定（1）從工作日規(guī)定的上班時(shí)刻起，觀察寫(xiě)實(shí)對(duì)象的各種活動(dòng)，并按寫(xiě)實(shí)記錄表的項(xiàng)目順序記錄，直到規(guī)定下班時(shí)刻為止。（2）在觀察和記錄過(guò)程中，寫(xiě)實(shí)人員應(yīng)集中精力，認(rèn)真觀察，如實(shí)記錄；不得擅自離崗；保證寫(xiě)實(shí)的真實(shí)性。（3）當(dāng)寫(xiě)實(shí)對(duì)象離開(kāi)寫(xiě)實(shí)場(chǎng)所時(shí)，寫(xiě)實(shí)人員應(yīng)跟隨觀察。如果跟隨有困難，待其返回后，應(yīng)立即詢問(wèn)。不可憑主觀猜測(cè)記錄。（4）寫(xiě)實(shí)時(shí)應(yīng)于觀察的當(dāng)時(shí)把結(jié)果記錄于寫(xiě)實(shí)記錄表中。不可事后補(bǔ)記，也不宜事后轉(zhuǎn)抄。（5）寫(xiě)實(shí)時(shí)間按24小時(shí)制記錄，精確到每分鐘。（6）生產(chǎn)發(fā)生事故或?qū)憣?shí)對(duì)象因非工作原因離崗、停產(chǎn)或停工時(shí)間超過(guò)60分鐘以上，寫(xiě)實(shí)資料無(wú)效。3、結(jié)束（1）寫(xiě)實(shí)對(duì)象完成工作日的全部工作，或時(shí)間已到工作日結(jié)束時(shí)刻，方可結(jié)束寫(xiě)實(shí)。對(duì)制度工時(shí)外的加班加點(diǎn)時(shí)間不寫(xiě)實(shí)。（2）若寫(xiě)實(shí)對(duì)象已完成全部工作離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，時(shí)間尚未到應(yīng)結(jié)束時(shí)刻，寫(xiě)實(shí)者應(yīng)記錄離開(kāi)時(shí)間，并延續(xù)記錄以結(jié)束時(shí)刻。（3）完成寫(xiě)實(shí)記錄后，應(yīng)立即自我檢查寫(xiě)實(shí)記錄表，糾正漏記和錯(cuò)記。（4）一個(gè)寫(xiě)實(shí)對(duì)象一個(gè)工作日的寫(xiě)實(shí)記錄，作為一份寫(xiě)實(shí)資料裝訂上交。（5）對(duì)上交的寫(xiě)實(shí)資料，應(yīng)有專人負(fù)責(zé)審查，保證寫(xiě)實(shí)資料的質(zhì)量。（四）工作日寫(xiě)實(shí)的主要作用1、掌握勞動(dòng)者工作時(shí)間內(nèi)的工時(shí)損失原因，以便采取措施提高工時(shí)利用率。2、收集布置工作地時(shí)間、休息與生理需要時(shí)間，準(zhǔn)備與結(jié)束時(shí)間消耗的數(shù)據(jù)，為確定基礎(chǔ)定額標(biāo)準(zhǔn)提供依據(jù)。3、研究先進(jìn)生產(chǎn)者的工作程序和方法，以便總結(jié)推廣。4、調(diào)查生產(chǎn)過(guò)程中勞動(dòng)者的工作情況及崗位負(fù)荷量，為改善勞動(dòng)組織、合理確定定員提供依據(jù)。二、測(cè)時(shí)（一）測(cè)時(shí)的定義和目的測(cè)時(shí)是以工序作業(yè)時(shí)間為對(duì)象，在工作現(xiàn)場(chǎng)對(duì)構(gòu)成工序的作業(yè)要素進(jìn)行多次重復(fù)觀察，并測(cè)定其工時(shí)消耗的一種方法。測(cè)時(shí)的主要目的是研究合理的工序結(jié)構(gòu)，改進(jìn)操作方法；研究工序中各作業(yè)要素的時(shí)間消耗量，為制定時(shí)間定額標(biāo)準(zhǔn)提供可靠資料。還可以用來(lái)設(shè)計(jì)和調(diào)整生產(chǎn)流水線，消除工序間的時(shí)差；研究、總結(jié)和推廣先進(jìn)生產(chǎn)者的操作經(jīng)驗(yàn)。（二）測(cè)時(shí)的類型測(cè)時(shí)，按觀察對(duì)象的不同，可分為個(gè)人測(cè)時(shí)和工組測(cè)時(shí)；按觀察記錄方式和范圍的不同，可分為連續(xù)測(cè)時(shí)、反復(fù)測(cè)時(shí)（抽測(cè)）、循環(huán)測(cè)時(shí)。其中，對(duì)個(gè)人的連續(xù)測(cè)時(shí)使用最為廣泛，也最具有代表性。1、連續(xù)測(cè)時(shí)由觀察人員以秒表為工具，按工序操作單元順序逐一觀察，記錄當(dāng)時(shí)時(shí)間和發(fā)生事實(shí)的測(cè)時(shí)。主要特點(diǎn)是：在整個(gè)工序作業(yè)的觀察中，自始至終不讓秒表停止，僅按劃分各操作單元界限的定時(shí)點(diǎn)記錄起止時(shí)間，待全部觀察次數(shù)進(jìn)行完畢后再計(jì)算各操作單元、各次觀察的延續(xù)時(shí)間。連續(xù)測(cè)時(shí)主要用于研究完整工序的操作構(gòu)成和時(shí)間消耗。在制定技術(shù)定額時(shí)被廣泛采用。2、反復(fù)測(cè)時(shí)由觀察人員用秒表對(duì)一個(gè)個(gè)操作單元獨(dú)立進(jìn)行觀測(cè)、直接記錄操作延續(xù)時(shí)間和事實(shí)的測(cè)時(shí)。主要特點(diǎn)是：某一操作開(kāi)始即啟動(dòng)秒表，操作結(jié)束即停止秒表，記錄下該操作絕對(duì)延續(xù)時(shí)間，使秒表復(fù)位歸零，再繼續(xù)下一操作的測(cè)時(shí)。此法又稱歸零法。在\o"時(shí)間研究"時(shí)間研究中，反復(fù)測(cè)時(shí)多數(shù)用于抽測(cè)一個(gè)工序中的某些重點(diǎn)操作單元的延續(xù)時(shí)間，達(dá)到特定的目的，故反復(fù)測(cè)時(shí)法又稱為抽測(cè)法。3、循環(huán)測(cè)時(shí)循環(huán)測(cè)時(shí)就是把全部操作分為若干操作組進(jìn)行測(cè)時(shí)觀察，只測(cè)定操作組合的時(shí)間，由測(cè)得的工序平均作業(yè)時(shí)間倒算各操作單元的平均延續(xù)時(shí)間。這種方法一般在作業(yè)時(shí)間短，用前兩種方法觀測(cè)有難度時(shí)采用。實(shí)施步驟：（1）劃分并排列操作組合；（2）依次分別測(cè)定各操作組合的消耗時(shí)間；（3）計(jì)算工序平均作業(yè)時(shí)間；（4）計(jì)算各操作單元平均延續(xù)時(shí)間。（三）測(cè)時(shí)的程序測(cè)時(shí)一般分為測(cè)時(shí)準(zhǔn)備，觀察記錄，整理和分析三個(gè)步驟。1、測(cè)時(shí)準(zhǔn)備（1）根據(jù)測(cè)時(shí)目的選擇測(cè)時(shí)對(duì)象如果測(cè)時(shí)是為了制定定額，應(yīng)當(dāng)選擇介乎先進(jìn)和一般之間的工人為了對(duì)象；如果是為了總結(jié)先進(jìn)操作經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)選擇先進(jìn)工人作為對(duì)象；如果為了找出完不成定額的原因，則應(yīng)選擇完不成定額的工人為對(duì)象。測(cè)時(shí)對(duì)象確定后，測(cè)定人員要將測(cè)的目的、意義和要求，向工人講清楚，以便取得工人的配合。（2）了解被測(cè)對(duì)象和加工作業(yè)方面的情況主要是了解測(cè)時(shí)對(duì)象和設(shè)備情況，如被測(cè)對(duì)象的姓名、崗位名稱、技術(shù)等級(jí)、\o"工齡"從事本崗位時(shí)間等問(wèn)題，同時(shí)了解所使用的設(shè)備名稱、型號(hào)、狀況以及工作環(huán)境、勞動(dòng)條件等基本情況。如果測(cè)時(shí)是為制定時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)提供資料，還需要在作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)建立良好的生產(chǎn)秩序，如工作地服務(wù)、技術(shù)服務(wù)和合理布置工作地等。（3）作業(yè)分解根據(jù)實(shí)際操作步驟把所要研究的作業(yè)分解為若干要素。如把工序分解為若干合理的操作及程序，以便讓操整理按照規(guī)定的操作程序進(jìn)行工作。原則是：把基本時(shí)間和輔助時(shí)間、機(jī)動(dòng)時(shí)間、機(jī)手并動(dòng)時(shí)間和手工操作時(shí)間要分開(kāi)。究竟應(yīng)分到多粗多細(xì)，要根據(jù)測(cè)時(shí)的目的來(lái)確定。（4）確定定時(shí)點(diǎn)這道工序終止的時(shí)間就是下道工序的開(kāi)始時(shí)間，兩個(gè)工步分界的時(shí)間叫定時(shí)點(diǎn)，操作分解后，為了保證每次觀察記錄的一致性和正確性。還要確定各個(gè)操作的定時(shí)點(diǎn)，作為區(qū)別上下操作的界限，定時(shí)點(diǎn)分為：“定時(shí)起點(diǎn)”和“定時(shí)終點(diǎn)”。（5）確定觀察次數(shù)測(cè)時(shí)最好在上班后一、二小時(shí)，待生產(chǎn)穩(wěn)定后進(jìn)行。測(cè)時(shí)的觀察次數(shù)是為了所測(cè)得的作業(yè)時(shí)間，能夠達(dá)到所規(guī)定的調(diào)查精度和可靠度而對(duì)同一工序重復(fù)測(cè)定的次數(shù)。要根據(jù)\o"生產(chǎn)類型"生產(chǎn)類型、作業(yè)性質(zhì)和工序延續(xù)時(shí)間長(zhǎng)短等條件來(lái)確定。在大批量生產(chǎn)條件下，測(cè)時(shí)精確度要求高，觀察次數(shù)比\o"單件小批生產(chǎn)"單件小批生產(chǎn)類型多些；工序的延續(xù)時(shí)間長(zhǎng)，每次測(cè)定的結(jié)果出現(xiàn)的誤差相對(duì)小些，觀察次數(shù)可以少一些。一般機(jī)動(dòng)操作比手動(dòng)操作穩(wěn)定，觀察次數(shù)也可少些。2、觀察記錄觀察記錄就是由觀察人員在工作現(xiàn)場(chǎng)，按照所確定的作業(yè)要素及其程序、必要的觀察次數(shù)，用秒表測(cè)定各作業(yè)要素所消耗的時(shí)間，并記錄在“測(cè)時(shí)觀察記錄表”內(nèi)，（見(jiàn)附表）。通常采取連續(xù)測(cè)時(shí)法，按操作順序連續(xù)記錄每個(gè)操作的起止時(shí)間。也可以采取反復(fù)測(cè)定法，反復(fù)記錄一個(gè)操作的延續(xù)時(shí)間。如果工序中的操作延續(xù)時(shí)間較短不容易連續(xù)記錄，可用交替測(cè)時(shí)法。如第一次測(cè)定一、三、五項(xiàng)操作，第二次測(cè)定第二、四項(xiàng)操作，交替測(cè)定記錄。在測(cè)時(shí)過(guò)程中，測(cè)定員思想要集中，嚴(yán)格按照確定的定時(shí)點(diǎn)進(jìn)行記錄，如果出現(xiàn)中斷或不正常的情況，應(yīng)及時(shí)記錄。3、整理和分析對(duì)獲得的測(cè)時(shí)資料進(jìn)行整理和分析，主要工作如下：（1）根據(jù)測(cè)時(shí)記錄計(jì)算出每一操作的延續(xù)時(shí)間。（2）檢查核實(shí)全部測(cè)時(shí)記錄，刪去不正常的數(shù)值，求出在正常條件下操作的延續(xù)時(shí)間。（3）計(jì)算穩(wěn)定系數(shù)，檢驗(yàn)每一操作平均延續(xù)時(shí)間的準(zhǔn)確、可靠程度。穩(wěn)定系數(shù)是指各操作的時(shí)間數(shù)列中最大延續(xù)時(shí)間與最小延續(xù)時(shí)間之比。穩(wěn)定系數(shù)越接近1，說(shuō)明測(cè)時(shí)數(shù)列波動(dòng)小，比較可靠；反之，說(shuō)明測(cè)時(shí)數(shù)列波動(dòng)性大，\o"可靠性"可靠性小。穩(wěn)定系數(shù)超過(guò)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)限度，就應(yīng)查明原因或重測(cè)。（4）確定作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間首先把各個(gè)操作的平均延續(xù)時(shí)間相加計(jì)算出工序的作業(yè)時(shí)間。然后經(jīng)過(guò)工時(shí)評(píng)定，將工序的作業(yè)時(shí)間調(diào)整為正常時(shí)間。再加上作業(yè)寬放時(shí)間、個(gè)人生理需要時(shí)間就是所要確定的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間。第五章勞動(dòng)定員簡(jiǎn)介一、勞動(dòng)定員概述（一）勞動(dòng)定員的定義企業(yè)勞動(dòng)定員是在一定時(shí)期內(nèi)和一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，為保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)正常進(jìn)行，對(duì)企業(yè)各類人員所預(yù)先規(guī)定的限額。（二）勞動(dòng)定員的作用勞動(dòng)定員與勞動(dòng)定額一樣，是企業(yè)管理的基礎(chǔ)和組織生產(chǎn)的依據(jù)，其主要作用體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1、合理的勞動(dòng)定員是企業(yè)用人的科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)2、合理的勞動(dòng)定員是人力資源計(jì)劃的基礎(chǔ)3、合理的勞動(dòng)定員是企業(yè)內(nèi)部各類員工調(diào)配的主要依據(jù)4、合理的勞動(dòng)定員有利于提高員工隊(duì)伍的素質(zhì)（三）勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)的分類定員標(biāo)準(zhǔn)大致可分為三類：1、全國(guó)通用標(biāo)準(zhǔn)全國(guó)通用標(biāo)準(zhǔn)是中央有關(guān)部門制定的，各個(gè)行業(yè)必須統(tǒng)一使用的定員標(biāo)準(zhǔn)。2、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)它是由企業(yè)的主管部門制定并在同行業(yè)通用的標(biāo)準(zhǔn)。3、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)它是由企業(yè)結(jié)合自己情況制定的。它可以稱為自行標(biāo)準(zhǔn)或全國(guó)通用標(biāo)準(zhǔn)的一種過(guò)渡形式。其中有些內(nèi)容又可稱為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的補(bǔ)充。二、確定定員的原則及方法（一）確定定員的原則1、定員水平要先進(jìn)制定定員時(shí)要充分考慮到現(xiàn)實(shí)的技術(shù)組織條件，盡量應(yīng)用先進(jìn)工藝技術(shù)，改善勞動(dòng)組織和生產(chǎn)組織形式，同時(shí)還要充分挖掘勞動(dòng)潛力，盡量精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)，減少不必要的人員。最終達(dá)到既保證滿足生產(chǎn)的需要，又避免人員浪費(fèi)。2、定員水平要合理在制定定員時(shí)要明確定員的目的不是單純地減員，而是以經(jīng)濟(jì)效益為中心，在節(jié)約用人的基礎(chǔ)上提高經(jīng)濟(jì)效益和勞動(dòng)效率。要求定員水平必須合理。如果水平過(guò)高，將會(huì)影響企業(yè)生產(chǎn)任務(wù)的完成。既便確定了定員，也是定而無(wú)益。如果定員水平過(guò)低，則會(huì)造成人浮于事，苦樂(lè)不均的后果，起不到制定定員的積極作用。3、定員要能夠協(xié)調(diào)各類人員之間的比例關(guān)系要合理安排直接生產(chǎn)人員和非直接生產(chǎn)人員的比例關(guān)系，提高直接生產(chǎn)人員的比重，降低非直接生產(chǎn)人員比重；要正確處理基本工人和輔助工人的比例關(guān)系，做到合理安排，配備適當(dāng)，根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要和實(shí)際可能，正確規(guī)定人員比例；此外，隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理要求的日益提高，企業(yè)中工程技術(shù)人員和管理人員的比重要適當(dāng)合理。總之，在確定定員時(shí)，一是要按生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要，本著精干、高效的原則，歸并、調(diào)整、精簡(jiǎn)內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)；二是按照高效率、效益原則確定定員；三是按照職責(zé)分明，不交叉，不重復(fù)的要求設(shè)置工作崗位、劃分職責(zé)范圍。（二）確定定員的方法企業(yè)定員工作，就是要合理地確定各類人員的數(shù)量以及它們之間的比例關(guān)系。其基本依據(jù)是計(jì)劃期內(nèi)企業(yè)的總工作量和各類人員的工作效率。

由于企業(yè)內(nèi)各類人員的工作性質(zhì)不同，總的工作量和個(gè)人的工作效率表現(xiàn)形式不同，以及其他影響定員的因素不同，因而確定定員的具體方法也不同。常用的方法主要有以下幾種。

1.勞動(dòng)效率定員法

是根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)和工人的勞動(dòng)效率以及出勤率等因素來(lái)計(jì)算定員人數(shù)的方法。

其基本計(jì)算公式如下：式中：——定員人數(shù)——計(jì)劃期內(nèi)生產(chǎn)任務(wù)總量——?jiǎng)趧?dòng)效率（計(jì)劃期勞動(dòng)定額與勞動(dòng)定額平均完成率的乘積）——計(jì)劃期平均出勤率由于勞動(dòng)定額的基本形式有產(chǎn)量定額和時(shí)間定額兩種。上述公式可進(jìn)一步細(xì)化。如果采用時(shí)間定額，計(jì)算公式如下：式中：——定員人數(shù)——計(jì)劃期單位產(chǎn)品工時(shí)定額——計(jì)劃期內(nèi)產(chǎn)品數(shù)量——計(jì)劃期內(nèi)制度工時(shí)數(shù)——計(jì)劃期內(nèi)勞動(dòng)定額平均完成率——計(jì)劃期內(nèi)平均出勤率如果采用產(chǎn)量定額，計(jì)算公式如下式中：——定員人數(shù)——計(jì)劃期內(nèi)產(chǎn)品產(chǎn)量——計(jì)劃期內(nèi)制度工時(shí)數(shù)——產(chǎn)品單位時(shí)間產(chǎn)量定額——計(jì)劃期勞動(dòng)定額平均完成率——計(jì)劃期平均出勤率效率定員法實(shí)際上就是根據(jù)工作量和勞動(dòng)定額來(lái)計(jì)算人員數(shù)量的方法，也可稱為勞動(dòng)定額定員法。凡是實(shí)行勞動(dòng)定額的人員，特別是以手工操作為主的工種的定員，都適合用這種方法來(lái)計(jì)算。采用上述公式核算定員時(shí)應(yīng)注意考慮以下幾個(gè)問(wèn)題（1）生產(chǎn)任務(wù)量和工人勞動(dòng)效率的計(jì)算單位和范圍必須一致。某工種或工序生產(chǎn)的產(chǎn)品品種單一，變化小，宜采用產(chǎn)量定額計(jì)算定員；如產(chǎn)品品種多，變化較大時(shí)，宜采取工時(shí)定額計(jì)算定員。（2）在實(shí)際生產(chǎn)中，有些工種或工序的廢品率較高，計(jì)算定員時(shí)，應(yīng)把廢品因素考慮進(jìn)去，可在上述公式的后面再乘上（1+廢品率）。（3）對(duì)于偶然性因素干擾大，經(jīng)常出現(xiàn)生產(chǎn)任務(wù)中斷的企業(yè)，計(jì)算定員時(shí)，可在上述公式的分母中再乘以作業(yè)率，或者用制度工時(shí)利用率替代上述公式中的出勤率（制度工時(shí)利用率=作業(yè)率×出勤率）2.設(shè)備定員法是根據(jù)設(shè)備數(shù)量、設(shè)備利用率、開(kāi)動(dòng)班次、以及工人看管定額和出勤率來(lái)確定定員人數(shù)的方法。

其計(jì)算公式如下：式中：——定員人數(shù)；——看管設(shè)備數(shù)量；——設(shè)備每臺(tái)開(kāi)動(dòng)次數(shù)；——該種設(shè)備看管定額（臺(tái)/人）；——出勤率。設(shè)備定員法屬于按效率定員的一種特殊表現(xiàn)形式，工人的勞動(dòng)效率表現(xiàn)為看管定額。下面以實(shí)例來(lái)介紹設(shè)備定員法。例如，已知在正常生產(chǎn)條件下每名采油工對(duì)抽油機(jī)井的看管定額為6口/人,電泵井為8口/人,螺桿泵井為10口/人,注水井為14口/人,某作業(yè)區(qū)現(xiàn)有全天候不間斷生產(chǎn)的抽油機(jī)井500口，電泵井200口，螺桿泵井100口，注水井500口，員工的出勤率按95%計(jì)算,試核算其采油工勞動(dòng)定員。定員人數(shù)人3.崗位定員法是指根據(jù)工作崗位的多少、各崗位的工作量大小、工作班次等因素來(lái)確定定員人數(shù)的方法。它主要適用于看管大型聯(lián)動(dòng)設(shè)備的人員、自動(dòng)流水線生產(chǎn)的崗位定員；也適用于有一定崗位，但沒(méi)有設(shè)備、又不能實(shí)行勞動(dòng)定額的人員，如檢修工、值班電工、保衛(wèi)人員、清潔工、收發(fā)員、門衛(wèi)等。前者為設(shè)備崗位定員，后者為工作崗位定員。在計(jì)算時(shí)，還要考慮生產(chǎn)班次、倒班及替班方法，對(duì)于采用連續(xù)生產(chǎn)，實(shí)行輪休制的單位，還要根據(jù)輪班形式，考慮輪休人數(shù)。

其計(jì)算公式如下：式中：——定員人數(shù)；——崗位序號(hào),無(wú)因次量；——第i崗的崗位數(shù)量；——第i崗每班定員人數(shù)；——班次；——出勤率。例：某聯(lián)合站有水處理崗2個(gè)，每班定員2人，消防崗1個(gè)，每班定員1人，注水崗1個(gè)，每班定員2人，輸油崗1個(gè)，每班定員1人，均采用四班三運(yùn)轉(zhuǎn)方式生產(chǎn)，員工出勤率為95%，試計(jì)算該聯(lián)合站崗位員工定員。根據(jù)公式，定員人數(shù)人4.比例定員法是指按照企業(yè)員工總數(shù)或某一類人員總數(shù)的比例，來(lái)確定某一類人員定員人數(shù)的方法。在企業(yè)中，由于勞動(dòng)分工與協(xié)作的要求，某一類人員與另一類人員之間總是存在著一定數(shù)量比例關(guān)系，并且隨著后者人員的增減而變化。企業(yè)對(duì)這些人員的定員時(shí)，可根據(jù)國(guó)家、主管部門、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)確定的比例，采用比例定員法來(lái)計(jì)算定員。

式中：——定員人數(shù)T——服務(wù)對(duì)象人數(shù)R——定員的標(biāo)準(zhǔn)比例比例定員法，主要適用于企業(yè)內(nèi)各種服務(wù)性部門的定員。如炊事員與就餐人員、保育員與入托兒童數(shù)、醫(yī)務(wù)人員與就診人員之間。這種方法也可用于生產(chǎn)車間中無(wú)法精確考核勞動(dòng)量的某些輔助性生產(chǎn)人員的定員，即按輔助生產(chǎn)人員與基本生產(chǎn)人員的比例關(guān)系來(lái)確定定員。對(duì)于企業(yè)中從事政工的人員、在工會(huì)、婦聯(lián)工作的脫產(chǎn)人員，以及從事特殊工作的人員，也可參照此種方法確定人員數(shù)。例：某作業(yè)區(qū)現(xiàn)有七個(gè)基層小隊(duì)，因地處偏遠(yuǎn)，一日三餐都在食堂就餐，各隊(duì)在食堂就餐人數(shù)與炊事人員數(shù)量如下表所示，從現(xiàn)實(shí)情況來(lái)看就餐人員與炊事人員的比例基本合理，現(xiàn)擬成立一個(gè)新隊(duì)，在食堂就餐人數(shù)為140人左右，也是一日三餐，試求應(yīng)配備炊事人員數(shù)量。單位1隊(duì)2隊(duì)3隊(duì)4隊(duì)5隊(duì)6隊(duì)7隊(duì)就餐人數(shù)(人)9866771005690120炊事人員6556467解：首先計(jì)算各隊(duì)炊事人員與就餐人員的比例關(guān)系，再確定合理的比例系數(shù)，因該單位地處偏遠(yuǎn)，水平不宜過(guò)高，采用平均值法確定比例系數(shù)。單位1隊(duì)2隊(duì)3隊(duì)4隊(duì)5隊(duì)6隊(duì)7隊(duì)就餐人數(shù)(人)9866771005690120炊事人員（人）6556467炊事員與就餐人員比例0.0610.0760.0650.060.0710.0670.058比例系數(shù)平均值將T=140，R=0.065代入公式得出新隊(duì)?wèi)?yīng)配備炊事人員數(shù)為9人。5、業(yè)務(wù)分工定員法即根據(jù)組織機(jī)構(gòu)和職責(zé)范圍，以及內(nèi)部的業(yè)務(wù)分工、職務(wù)崗位的工作種類和工作量來(lái)確定人數(shù)。這種方法定性成分很大，主要適用于管理人員和工程技術(shù)人員的定員。這些人員的工作內(nèi)容廣泛，工作量不容易計(jì)算，工作效率又與每人的能力、工作態(tài)度和勞動(dòng)熱情有關(guān)，具體操作時(shí)有一定的難度。在定員時(shí)可根據(jù)職責(zé)范圍和工作任務(wù)量，參照效率定員和崗位定員等方法估定。為了提高本方法的準(zhǔn)確性和可靠性，在核定定員之前，應(yīng)采用工作日寫(xiě)實(shí)、工作抽樣等方法。對(duì)主要影響因素逐一調(diào)查，經(jīng)過(guò)分析研究后確定。第六章現(xiàn)行的工時(shí)制度及倒班方式一、現(xiàn)行的工時(shí)制度分析（一）現(xiàn)有工時(shí)制度分類依據(jù)現(xiàn)有情況，我國(guó)目前有三種工作時(shí)間制度，即標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制、綜合計(jì)算工時(shí)制、不定時(shí)工時(shí)制。1、標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制這是我國(guó)運(yùn)用最為廣泛的一種工時(shí)制度，在標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制下，根據(jù)《勞動(dòng)法》第三十六條、《國(guó)務(wù)院關(guān)于員工工作時(shí)間的規(guī)定》第三條的規(guī)定，工人每天工作的最長(zhǎng)工時(shí)為8小時(shí)，周最長(zhǎng)工時(shí)為40小時(shí)。并且根據(jù)《勞動(dòng)法》第三十八條、第四十一條規(guī)定，標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制還有以下幾點(diǎn)要求：（1）用人單位每周應(yīng)保證勞動(dòng)者每周至少休息1日；（2）因生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要，經(jīng)與工會(huì)和勞動(dòng)者協(xié)商，一般每天延長(zhǎng)工作時(shí)間不得超過(guò)1小時(shí)；（3）特殊原因每天延長(zhǎng)工作時(shí)間不得超過(guò)3小時(shí)；（4）每月延長(zhǎng)工作時(shí)間不得超過(guò)36小時(shí)。顯然，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制的規(guī)定，工作時(shí)間比較固定，且延長(zhǎng)工作時(shí)間有明確嚴(yán)格的限制條件。2、綜合計(jì)算工時(shí)制這類工時(shí)制度是以標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制為基礎(chǔ)，以一定的期限為周期，綜合計(jì)算工作時(shí)間的工時(shí)制度。根據(jù)《勞動(dòng)部關(guān)于員工工作時(shí)間有關(guān)問(wèn)題的復(fù)函》的第五條至第七條的規(guī)定，該類工時(shí)制度有以下的特點(diǎn)：（1）一般以月、季、年為周期綜合計(jì)算工作時(shí)間；（2）其平均日工作時(shí)間和平均周工作時(shí)間應(yīng)當(dāng)與法定標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間基本相同，也就是說(shuō)，在綜合計(jì)算周期內(nèi)，某一具體日（或周）的實(shí)際工作時(shí)間可以超過(guò)8小時(shí)（或40小時(shí)），但綜合計(jì)算周期內(nèi)的總實(shí)際工作時(shí)間應(yīng)當(dāng)不能超過(guò)總法定標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間。（3）實(shí)行綜合計(jì)算工時(shí)制的，無(wú)論勞動(dòng)者平時(shí)工作時(shí)間數(shù)為多少，只要在一個(gè)綜合工時(shí)計(jì)算周期內(nèi)的總工作時(shí)間數(shù)不超過(guò)以標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制計(jì)算的應(yīng)當(dāng)工作的總時(shí)間數(shù)，既不視為加班。若超過(guò)，則超過(guò)部分視為延長(zhǎng)工作時(shí)間，并按《勞動(dòng)法》規(guī)定支付報(bào)酬，且延長(zhǎng)時(shí)間的小時(shí)數(shù)，平均每月不得超過(guò)36小時(shí)。根據(jù)勞動(dòng)部《關(guān)于企業(yè)實(shí)行不定時(shí)工作制和綜合計(jì)算工時(shí)工作制的審批辦法》（勞部發(fā)[1994]503號(hào)）的第五條規(guī)定，企業(yè)對(duì)符合下列條件之一的員工，可實(shí)行綜合計(jì)算工時(shí)工作制：①交通、鐵路、郵電、水運(yùn)、航空、漁業(yè)等行業(yè)中因工作性質(zhì)特殊，需連續(xù)作業(yè)的員工；②地質(zhì)及資源勘探、建筑、制鹽、制糖、旅游等受季節(jié)和自然條件限制的行業(yè)的部分員工；③其他適合實(shí)行綜合計(jì)算工時(shí)工作制的員工。從綜合工時(shí)制的特點(diǎn)來(lái)看，其基礎(chǔ)仍然是標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制，雖然允許一定周期范圍內(nèi)員工工作時(shí)間綜合計(jì)算，允許具體的某日（或某周）可以超過(guò)法定標(biāo)準(zhǔn)工作，但是仍然要堅(jiān)持一定周期內(nèi)總的工作時(shí)間及平均工作時(shí)間都不能違反法定的標(biāo)準(zhǔn)。3、不定時(shí)工作制這類工時(shí)制度是指，每一工作日沒(méi)有固定的上下班時(shí)間限制的工作時(shí)間制度，是針對(duì)因生產(chǎn)特點(diǎn)、工作特殊需要或職責(zé)范圍的關(guān)系，無(wú)法按標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間衡量或是需要機(jī)動(dòng)作業(yè)的員工所采用的一種工時(shí)制度。根據(jù)勞動(dòng)部勞部發(fā)[1995]309號(hào)《關(guān)于貫徹執(zhí)行<中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法>若干問(wèn)題的意見(jiàn)》第67條，《勞動(dòng)部關(guān)于員工工作時(shí)間有關(guān)問(wèn)題的復(fù)函》的第八條以及勞動(dòng)部《工資支付暫行規(guī)定》第十三條規(guī)定，該類工時(shí)制度有以下的特點(diǎn)：（1）經(jīng)批準(zhǔn)實(shí)行不定時(shí)工作制的員工，不受《勞動(dòng)法》第四十一條規(guī)定的日延長(zhǎng)工作時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)和月延長(zhǎng)工作時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)的限制。（2）實(shí)行不定時(shí)工作制的員工，用人單位應(yīng)采取適當(dāng)?shù)男菹⒎绞?，確保員工的休息休假權(quán)利和生產(chǎn)。工作任務(wù)的完成。（3）實(shí)行不定時(shí)工作制，除法定節(jié)假日工作外，其他時(shí)間工作不算加班。根據(jù)勞動(dòng)部《關(guān)于企業(yè)實(shí)行不定時(shí)工作制和綜合計(jì)算工時(shí)工作制的審批辦法》（勞部發(fā)[1994]503號(hào)）的第四條規(guī)定，企業(yè)對(duì)符合下列條件之一的員工，可以實(shí)行不定時(shí)工作制。①企業(yè)中的高級(jí)管理人員、外勤人員、推銷人員、部分值班人員和其他因工作無(wú)法按標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間衡量的員工；②企業(yè)中的長(zhǎng)途運(yùn)輸人員、出租汽車司機(jī)和鐵路、港口、倉(cāng)庫(kù)的部分裝卸人員以及因工作性質(zhì)特殊，需機(jī)動(dòng)作業(yè)的員工；③其他因生產(chǎn)特點(diǎn)、工作特殊需要或職責(zé)范圍的關(guān)系，適合實(shí)行不定時(shí)工作制的員工。不定時(shí)工作制，最大的特點(diǎn)就是實(shí)行此類工時(shí)制的員工工作時(shí)間不受《勞動(dòng)法》第四十一條規(guī)定的日延長(zhǎng)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)和月延長(zhǎng)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)的限制，這個(gè)特點(diǎn)使得工作時(shí)間無(wú)法固定的員工工作時(shí)間安排既可以符合法律的規(guī)定又能滿足工作時(shí)間的不確定性，因此只有不定時(shí)工作制可以做到最為靈活的安排員工的工作時(shí)間，有效減少成本。（二）、實(shí)行綜合計(jì)算工時(shí)制和不定時(shí)工作制的注意事項(xiàng)1、企業(yè)實(shí)行以上兩種工時(shí)制度，需要到當(dāng)?shù)貏趧?dòng)部門申請(qǐng)批準(zhǔn)，否則，即便雙方在勞動(dòng)合同中約定實(shí)行不定時(shí)工作制也是無(wú)效的，發(fā)生爭(zhēng)議，也應(yīng)按照標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制處理，勞動(dòng)者可以主張加班工資，企業(yè)的用工成本就增大。2、實(shí)行以上兩種工時(shí)制度的員工加班費(fèi)的支付問(wèn)題一般情況下，綜合計(jì)算工時(shí)制的加班只會(huì)在一定周期的工作時(shí)間超過(guò)標(biāo)準(zhǔn)的總額時(shí)才會(huì)存在，且只能以150％的比例來(lái)計(jì)算加班費(fèi)，在標(biāo)準(zhǔn)總額內(nèi)的時(shí)間，即使在某天或某周來(lái)看是超過(guò)了標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間但也不以加班來(lái)看。同樣在法定節(jié)假日工作還是視為加班，按法定的標(biāo)準(zhǔn)支付300％的工資。不定時(shí)工作制不存在加班，但是法定節(jié)假日安排加班的必須按照《勞動(dòng)法》第四十四條規(guī)定支付加班費(fèi)用。若用人單位不按時(shí)足額支付加班費(fèi)，勞動(dòng)者可以根據(jù)《勞動(dòng)合同法》第三十八條，以用人單位未及時(shí)足額的支付勞動(dòng)報(bào)酬為由，隨時(shí)通知解除勞動(dòng)合同，并要求支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。3、實(shí)行綜合計(jì)算工時(shí)制和不定時(shí)工作制的員工仍然享有法定休息的權(quán)利，這是憲法和勞動(dòng)法賦予勞動(dòng)者的休息權(quán)，在任何情況下用人單位都應(yīng)該保護(hù)勞動(dòng)者的這項(xiàng)權(quán)利。而根據(jù)勞動(dòng)部《關(guān)于企業(yè)實(shí)行不定時(shí)工作制和綜合計(jì)算工時(shí)工作制的審批辦法》（勞部發(fā)[1994]503號(hào)）的第六條的規(guī)定，對(duì)于實(shí)行不定時(shí)工作制和綜合計(jì)算工時(shí)工作制等其他工作和休息辦法的員工，企業(yè)應(yīng)根據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》第一章、第四章有關(guān)規(guī)定，在保障員工身體健康并充分聽(tīng)取員工意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，采用集中工作、集中休息、輪休調(diào)休、彈性工作時(shí)間等適當(dāng)方式，確保員工的休息休假權(quán)利和生產(chǎn)、工作任務(wù)的完成。因此，用人單位應(yīng)當(dāng)注意實(shí)行以上兩類工時(shí)制員工的休息時(shí)間安排，如果未適當(dāng)安排員工休息，勞動(dòng)者就可以依據(jù)《勞動(dòng)合同法》第三十八條以用人單位“未提供相應(yīng)勞動(dòng)條件”為由單方解除勞動(dòng)合同，并要求用人單位支付相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。何種方式的休息時(shí)間安排才能達(dá)到法律法規(guī)的要求，需要用人單位先制定具體方案，并在報(bào)勞動(dòng)行政部門審批時(shí)，由勞動(dòng)行政部門審核。若通過(guò)，則按審批的方案執(zhí)行即可。二、員工年能力工時(shí)的計(jì)算員工年能力工時(shí)是指一名員工在一年的時(shí)間內(nèi)，綜合考慮公休假、法定假、帶薪年休假、出勤率等因素后實(shí)際的工作時(shí)間。員工年能力工時(shí)的計(jì)算如下：根據(jù)國(guó)務(wù)院發(fā)布的《全國(guó)年節(jié)及紀(jì)念日放假辦法》（國(guó)務(wù)院令第270號(hào)）規(guī)定，我國(guó)法定全體公民放假的節(jié)日，包括：新年（1月1日放假1天）、春節(jié)（農(nóng)歷除夕、正月初一、初二放假3天）、勞動(dòng)節(jié)（5月1日放假1天）、國(guó)慶節(jié)（10月1日、2日、3日放假3天）、清明節(jié)（放假1天）、端午節(jié)（放假1天）和中秋節(jié)（放假1天），共計(jì)11天，另外一年公休日有104天。由此得出：

年法定工作日=365天-104天-11天＝250天根據(jù)《國(guó)務(wù)院關(guān)于員工工作時(shí)間的規(guī)定》第三條的規(guī)定，工人每天工作8小時(shí)。得出：年法定工作時(shí)間=250×8=2000小時(shí)根據(jù)《大慶油田有限責(zé)任公司員工帶薪年休假暫行規(guī)定》的要求，連續(xù)工齡滿一年不滿五年的，每年休假7天；滿五年不滿十年的，每年休假10天；滿十年不滿十五年的，每年休假15天；滿十五年及以上的每年休假20天。結(jié)合大慶油田員工年齡結(jié)構(gòu)，考慮到員工療養(yǎng)假、員工培訓(xùn)等需要平均按每人一年休假15天計(jì)算。在出勤率按98%考慮的前提下，大慶油田每名員工年能力工時(shí)計(jì)算如下：年能力工時(shí)=（250-15）×98%×8=1842小時(shí)三、企業(yè)常用工作輪班制簡(jiǎn)介工作輪班制也可稱為倒班制或換班制。是組織若干不同生產(chǎn)班次的員工按一定時(shí)間間隔和順序反復(fù)輪換，分別進(jìn)行生產(chǎn)工作的制度。通過(guò)工作輪班制度的建立，將勞動(dòng)者的協(xié)作關(guān)系從時(shí)間上有效組織起來(lái)，以保證