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文檔簡介
關(guān)于一與客戶接近的幾種方法第一頁,共九頁,編輯于2023年,星期六一、與客戶接近的幾種方法第二頁,共九頁,編輯于2023年,星期六1、利益接近法:
開門見山的談產(chǎn)品所帶來的利益。2、好奇接近法:
根據(jù)產(chǎn)品的特點,引起客戶的好奇心。3、故事接近法:
以講故事,介紹其他店的情況,如銷路等。4、求教接近法:視客戶為專家,向其請教某問題
5、贈品接近法:利用新奇的贈物等第三頁,共九頁,編輯于2023年,星期六6、贊揚接近法:適當(dāng)適時地贊揚客戶
7、調(diào)查接近法:以市場調(diào)查的方法接近
8、良好的第一印象:注意服飾、禮儀、氣質(zhì),適當(dāng)?shù)亟榻B自己。9、喚起被拜訪者的注意力:準(zhǔn)備好贊揚的話,小心禮待他人,對顧客表示好感。10、早些進入共鳴點,保持和藹的氣氛,面帶微笑。
第四頁,共九頁,編輯于2023年,星期六二、商談的四項原則第五頁,共九頁,編輯于2023年,星期六1、不要強迫其喝水,而是先讓其口渴。
即為客戶分析和創(chuàng)造潛在需要,使其感到利益。2、不要擺花架子,賣空盒子,而是突出產(chǎn)品實質(zhì)。3、保持與客戶的思維同步,不與其在觀點上爭論。4、讓客戶充分參與,扮演一個角色,使其多說、多表演。第六頁,共九頁,編輯于2023年,星期六三、注意事項◆以發(fā)問的形式,使客戶多發(fā)表意見?!粢灾v故事的方式,講旁邊及最近發(fā)生的事情,使客戶產(chǎn)生對比和聯(lián)想,做不要超過一份鐘?!魩R所有的動員性資料。第七頁,共九頁,編輯于2023年,星期六◆利用從眾心理,介紹某一條街或幾家領(lǐng)頭店的銷售情況?!舾腥竞屠迷趫龅钠渌耍赃叺娜擞袝r起60%的決定力。
◆語氣一定要肯定,因為你的自信使其自信,你的疲憊使其疲憊?!舨灰刑嗟膶I(yè)術(shù)語。第八頁,共九
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