貿(mào)易類實習報告1

第第頁貿(mào)易類實習報告

貿(mào)易類實習報告篇1

一、實習目的

盼望在這次難得的實習過程中，能夠把在學校學到的專業(yè)知識與社會法工作實際相結合，并對實習企業(yè)的進展狀況及其企業(yè)內(nèi)部的崗位設置和崗位職能有清楚的認識，也能夠?qū)ζ髽I(yè)的運營及進展規(guī)劃有肯定的了解。同時，通過對實習企業(yè)電子商務的實際運營狀況的了解，充分運用在學校所學的電子商務知識，發(fā)覺企業(yè)在進行電子商務進展的過程中存在的不足，提出自己的建議和對策，并在實踐中熬煉自己的實際操作技能和加強自己的解決問題的技能。通過在杭州網(wǎng)品科技有限公司的實習，主要實現(xiàn)以下幾個主要目標：

〔一〕通過實際的操作與學習，進一步考察自己在校學到的專業(yè)知識是否扎實，把理論與實踐相結合，不斷地加強自身的專業(yè)知識的運用技能，提高自己的綜合素養(yǎng)；

〔二〕在實習過程中積極主動請教和學習，積累工作閱歷，在公司前輩的指導下，加強自己在工作中與他人的溝通與溝通的技能，加強自己的團隊意識和工作責任感，提高自身的工作技能，發(fā)覺自己在工作中的問題域不足；

〔三〕能夠通過實習更加清楚的認識自己，對自己有明確的界定，并明確自身的將來進展方向與進展目標，并不斷的學習相關知識與加強自己的實際操作技能，為自己以后的工作與進展做充分的預備。

二、實習時間：

20**年3月10日至20**年12月2日。

三、實習地點：

杭州市拱墅區(qū)莫干山路18號藍天商務大廈10樓。

四、實習單位：

杭州網(wǎng)品科技有限公司，網(wǎng)絡銷售客服。

五、實習單位和實習崗位介紹

杭州網(wǎng)品科技有限公司于20**年進軍我國的電子商務行業(yè)，并在20**年12月勝利入駐淘寶商城。后在20**年1月，成為我國第一批入住淘寶電器商城的大賣家之一。網(wǎng)品科技有限公司多年來一貫致力于為我國眾多的傳統(tǒng)品牌企業(yè)提供“電子商務一站式”的解決方案，并用互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)其品牌價值的不斷傳遞。網(wǎng)品能夠為廣闊客戶提供關于電子商務規(guī)劃、品牌營銷、店鋪設計、平臺搭建、客服管理、日常運營以及營銷策劃等流程的運營服務，努力為國內(nèi)的品質(zhì)企業(yè)與廣闊消費者之間搭建更為便捷與成本更低的商品直銷平臺，為廣闊客戶縮減不須要的高額的渠道成本，如店鋪租金、工作人員以及廣告等，以實現(xiàn)眾多廠商與消費者間的成本距離的縮短，最終尋求企業(yè)利益的最大化。同時，網(wǎng)品公司有其豐富的媒體資源、優(yōu)秀的網(wǎng)絡策劃、專業(yè)的營銷團隊和先進的管理系統(tǒng)，且網(wǎng)品科技有限公司盼望在將來三到五年的時間內(nèi)打造一個“SHOPPINGMALL”概念的專業(yè)家電銷售網(wǎng)絡平臺。

我在杭州網(wǎng)品科技有限公司的實習崗位是網(wǎng)絡銷售客服，主要的工作職責就是通過多種網(wǎng)絡渠道對客戶介紹公司的產(chǎn)品和服務，對公司的產(chǎn)品和服務進行推廣與銷售。同時，還要與廣闊客戶之間建立良好的進展關系，負責與客戶的網(wǎng)絡接待與相關資訊的回復，引導客戶購買公司的相關產(chǎn)品和服務，并為客戶提供良好的售前與售后服務。除了上述的主要工作之外，還需做好以下工作：接受客戶的投訴并使其得以解決，實時對相關茶品進行庫存的盤點以及產(chǎn)品檔案資料的建立與更新，定期的對購買公司產(chǎn)品的客戶進行回訪與客戶滿足度調(diào)查等等。

六、實習總結

這次作為網(wǎng)絡銷售客服的實習工作，讓我認識到想要做一名好的、優(yōu)秀的網(wǎng)絡銷售和客服人員是需要具有廣泛的知識面的。網(wǎng)絡銷售客服的工需要基本肯定的網(wǎng)絡操作技巧和關于銷售的基本知識與銷售技巧。此外，還應當努力使自己具備裝修、維護和推廣網(wǎng)站的技能、制作及處理圖片的技能、能夠獨立處理貨物上下架的技能以及很強的溝通技能等等，并且，要對自己所從事的行業(yè)的實際行情足夠的熟識并能夠?qū)崟r抓住行業(yè)的進展動態(tài)，能夠依據(jù)企業(yè)的成本利潤對起亞的產(chǎn)品從作出合理的報價。同時，作為網(wǎng)絡銷售客服要做到“看言知人”，能夠較為快速的抓住客戶的購買尋求或購買喜好。當然，肯定的計算機網(wǎng)絡技術、電子商務技術基礎以及網(wǎng)絡營銷技術也是網(wǎng)絡客服人員所應當具備的?？梢哉f，雖然實習的時間較短，但這次實習卻給我?guī)砹穗y忘的工作經(jīng)受，且通過這次網(wǎng)絡銷售客服的實習，我對自身的不足有了清楚的認識，也對自己將來的進展有了更加明確的目標：

1、在查找工作時，要鎮(zhèn)靜并冷靜的應對面試。在當前的就業(yè)市場中，工作尋求著之間的競爭是越來越激烈，使得一個人想要找到適合自己或者待遇不錯的工作成為具有很大挑戰(zhàn)的事情。何況我還是處于沒有畢業(yè)且只能做短期兼職工作的狀況下，想找到一份適合我的工作也就變得更加困難。任何人的將來進展是無法預料，但我堅信只要有信心并堅決地做好自己該做的事情，最終會找到一份不錯的工作的。我在相關求職網(wǎng)站投了許多簡歷，收到了許多公司的面試邀請，也去了一些企業(yè)進行面試，但卻沒有一家企業(yè)情愿要一個不能長期任職的公司員工。這給我?guī)砹撕艽蟮拇驌?！但是，我沒有放棄，通過繼續(xù)努力，并在之后的企業(yè)面試中鎮(zhèn)靜、冷靜、自信地去面對，究竟得到了杭州網(wǎng)品科技有限公司的青睞，勝利的進入該企業(yè)做了一名網(wǎng)絡銷售客服。

2、無論在生活中還是工作中，都要做到著重環(huán)節(jié)和專注仔細。我又一次真實的工作經(jīng)受：有一次在推銷公司的產(chǎn)品的工作中遇見一位客戶，由于客戶比較爽快，僅在詢問了幾個簡約的關于公司產(chǎn)品的問題后就購買了，也做好了該客戶的相關信息的登記。但是，我在發(fā)給客戶我們公司的聯(lián)系方式時，我被電話號碼弄錯了，致使那個客戶想支付貨款而向公司打電話詢問時，一貫打不通公司的電話，直到第二天我給客戶打電話詢問交易狀況時我才發(fā)覺這個問題，以至于客戶對我們公司的真實性產(chǎn)生了很大的懷疑，客戶也對我的服務很不滿。之后我向客戶賠禮賠禮，并承諾會送一些小禮物，但客戶照舊不滿足。最末客戶還是由于我的服務不到位、做事情不仔細，不愿與我合作，我也失去了這個銷售機會。這件事情的發(fā)生讓我認識到自己的錯誤，需要在以后的工作中該鎮(zhèn)自己的工作立場，做事情要仔細負責，不能馬虎大意！工作的好壞不僅關系到自身的進展，更關系到企業(yè)的將來進展，甚至對公司的命運有很大的影響。需要要一貫保持仔細的立場，抓好工作中的環(huán)節(jié)，如與客戶洽談后發(fā)送我們公司相關的資料時，要保證相關信息的正確和預備。

3、要有持之以恒的決心和毅力。在從事網(wǎng)絡銷售客服的工作期間，大部分時間就是坐在辦公室里面，通過網(wǎng)絡或者是電話也客戶進行溝通和溝通，往往要每天8個小時甚至更長的實踐都要對著電腦或者是電話，并且?guī)缀跻回炁c同樣的人、在同一個地方工作，這就會讓你感覺到這樣的工作很枯燥，尤其對像我這樣剛走進實際工作環(huán)境中的實習生來講，更是一種煎熬。我每天的基本工作就是要看公司網(wǎng)站上更新的內(nèi)容并記清晰，然后進行相關產(chǎn)品的銷售和推廣，并接待網(wǎng)絡客戶、核實網(wǎng)絡訂單、接聽電話以及解決產(chǎn)品的售后服務問題。這樣的工作不斷的重復下去，大多數(shù)人都會覺得很枯燥。我也是其中一例，在我重復的工作了一段時間后以后，就開始產(chǎn)生了很劇烈的厭倦感，工作之初的熱忱與激情也漸漸的被時間和工作給消磨掉。但是，我也清晰的認識到，假如我堅持的做下去，這份工作將會給我?guī)碡S富的閱歷，能夠為我今后的進展打下良好的基礎。

4、要能夠?qū)W習和工作中實現(xiàn)自我確定與自我否定。在高校期間，我層架假如學校內(nèi)的社團，當時為把社團工作做到完滿，常常采用“自我否定”，以進一步激勵自己下一次要做得更好。但是，現(xiàn)在的狀況不同了，在實際的工作中，你就需要盡自己的最大努力追求好的'業(yè)績。我的上司曾說過：“有顧客進來我們的網(wǎng)站詢問，那就表示他有這個需要，而你不能勸服他購買，那就是你的溝通技能還欠缺，還需要更加努力?！痹谶@次的實習過程中，我切實地體會到了工作所帶來的那種壓力和緊迫感，或許今日我能夠接到許多訂單，但明天我可能一個訂單也沒有。因此，做網(wǎng)絡銷售客服這樣的工作，就需要懂得如何做好自我總結、自我確定與自我否定的思想工作，只有這樣我才能在做好今日的基礎上以更加飽滿的熱忱去迎接明天的工作。

5、相關專業(yè)技術知識匱乏，應不斷努力學習，提高自身綜合技能。我在參與許多公司的面試時，許多聘請人員都會問我會不會PS軟件或網(wǎng)站維護、網(wǎng)站建設以及網(wǎng)絡推廣等相關問題。對此，我提出一下兩點建議：〔1〕在學習過程中要加強計算機及其應用方面學習和實操技能的培訓，而我們在上計算機課程時，大多都是理論上的教學的，卻大相應的實際操作的訓練；〔2〕高校應當開設電子商務案例分析的課程。在校的教學過程中，關于電子商務課程往往是老師講授相關知識，缺乏相應的實際案例的分析。而實際中，企業(yè)開展電子商務并不僅僅停留在建立網(wǎng)站與做宣揚方面，更多的是能夠通過先進的網(wǎng)絡技術順當進行線上的交易以及更深層次的網(wǎng)絡技術的運用。此外，企業(yè)在開展電子商務的過程中也會遇到許多的現(xiàn)實的進展瓶頸，這就需要我們對其進行分析和討論。所以，開設這個課程，對培育有知識和懂技術的、有志做電子商務的人才有巨大的推動作用。

貿(mào)易類實習報告篇2

20**年下半年，我完成了從中學到高校的轉變，對社會各方面有了很多新的認識，學習也不再是我生活中唯一的旋律。

一年一度的寒假對于一部分同學而言，是一種遠離課業(yè)負擔的輕松與滿意。但是，我為了今后在社會中更簡單的找到自己的位置，表達出自己的價值，我決斷抓住這次能在重慶農(nóng)村商業(yè)銀行實踐學習的機會，在實踐中升華自己。

20**年在我大一的寒假中我有幸參與了由學校組織的這次的社會實踐活動，這是我第一次經(jīng)受這樣的社會實踐活動，以前我連打工都沒有過。不管是由于新鮮還是由于它能熬煉我，總之我參與了我的第一次。而這次的實踐活動卻是我留在寒冷的風中下的包含著厚重的記憶、成熟的印記、珍貴的閱歷、還有就是百分之百的成就感。在這次實踐中我明白了高校生社會實踐是引導我們同學走出校門、走向社會、接觸社會和了解社會。同樣為了擴展知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的閱歷，熬煉和提高自己的技能，以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題。在這次的實踐中，我去了重慶農(nóng)村商業(yè)銀行實習大堂經(jīng)理。實踐，就是把我們在學校所學的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學的理論知識有用武之地。只學不實踐，那么所學的就等于零。而，實踐可為以后找工作打基礎。通過這段時間的實習，可以學到一些在學校里學不到的東西。由于環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學的東西自然就不一樣了。我們要學會從實踐中學習，從學習中實踐。

我們在開完會后，被分到了不同地方的農(nóng)商行分理處，而去的那么是位于九龍坡區(qū)石坪橋的農(nóng)商行分理處。而我的職位那么是大堂經(jīng)理。然后作為這一職位的我，主要任務就是指導客戶正確填寫各類業(yè)務流程單，向有需求的客戶介紹營銷交行各類中間業(yè)務產(chǎn)品，向客戶解答各類關于交行的金融業(yè)務產(chǎn)品的問題。還有當客戶中有老人時，有須要時援助他們填寫。當然，這位職位看似簡約，其實不然。在體驗之前，在我聽到這個崗位的第一感覺就是：沒技術含量！不過，一天下來，除腳酸以外，最大的體驗是：做好這個崗位真是不簡單！首先要做好這個崗位需要全面的銀行業(yè)務知識。

在這期間帶我的是一位保安師傅，他告知我這個崗位接觸的業(yè)務知識掩蓋面可能是最大的。首先要熟識銀行的柜面業(yè)務。比如我們熟知的存取款這些現(xiàn)金業(yè)務就屬于柜面業(yè)務，其中包括對私人民幣儲蓄、外幣、VIP、個人理財服務、企業(yè)出納、自主銀行等。最先師傅讓我先在一旁看，跟著學。首先讓我學得是儲蓄業(yè)務。該分理處的儲蓄業(yè)務實行的是柜員負責制，就在個人業(yè)務的兩個窗口都可以辦理全部的儲蓄業(yè)務，即開戶，存取現(xiàn)金，掛失，解掛，鈔票兌換等。在辦理活期儲蓄開戶時，需要填寫存款日期、戶名、存款金額的活期儲蓄存款憑條，當金額過大時，需將身份證交給保安師傅或者我這個大堂經(jīng)理復印。還有一些給對方打款的，也要依據(jù)對方是市外還是市內(nèi)來填寫不同的相應的憑條，有些還分有現(xiàn)金打款和卡對卡打款，這些填寫的憑條都不一樣，填寫方式有所不同。當對方是公司賬戶是走的就是現(xiàn)金繳款單?？缧袝r，除了重慶銀行外其他都只能走個人信匯，由于重慶銀行與我們農(nóng)商行是連了網(wǎng)的，所以可以徑直打款給對方。當你要換取一些損壞了的鈔票是，需要用專用的紙膠布粘貼，其它的都不行，否那么銀行是不會給你換取的，由于鈔機是不會認那些用其它膠布粘貼的鈔票。就這樣，我一步一步的跟著保安師傅學習著，最先我并不是太嫻熟，甚至有些害怕、有些不知所措，由于我可怕出錯，可怕說明不好，可怕被顧客埋怨。其實，并不須要考慮這么多，保安師傅告知我，不用想太多，那樣反而有可能什么都做不好，你知道什么，就告知客戶什么，漸漸講解，漸漸熟識。只要自己沒有做錯沒有說錯就行了，要仔細對待每一位客戶。就這樣，從一開始什么都不知曉，什么都不懂的我到后來能獨自、自信的面對客戶，告知他們想知道了，漸漸的，我熟識了全部的的業(yè)務，只有一些對公的公營業(yè)務不是特別清晰，由于那些需要對公司的經(jīng)營要有所了解才行。

在這次實習的過程中，我學到的最重要的就是如何與人溝通。在社會上要擅長與別人溝通是需要長期的練習。而我那么是屬于那種不太喜愛說話，不太情愿與人溝通的那種類型。以前也沒有工作實習的機會，使我與別人對話時不會應變，有時會使談話冷場，也不太會找話題。在人與人交談中把握性也不是太好。其實人在社會中都將會融入社會這個團體中，而溝通、溝通時最重要的。比如一些想要辦理理財產(chǎn)品的客戶，那我們的溝通就要有目標。人常說干什么都要有目標，沒有目標性的溝通就是閑聊。因此在溝通之前要設定自己要達到的最低和最高目標。要確認客戶需求是什么，對于一些不同層次的客戶以及風險承受技能差異，要學會推銷不同類別的理財產(chǎn)品，只有這樣，才能使客戶認可建行的產(chǎn)品，才能實現(xiàn)溝通的目標。還有就是對每一位客戶都要同等，由于在銀行都會抖VIP的客戶，但我們不能由于這樣就有差別對待，甚至有些客戶并不知道有關VIP客戶辦業(yè)務的優(yōu)先權。由于我們銀行只有兩個可辦理個人業(yè)務窗口，全部VIP客戶是不用排隊的，當遇到這狀況時有理由客戶就會鬧，這時就需要我們有耐煩的給其他客戶說明，讓他們理解。當然，有時又會遇到一些不講理的、脾氣又大的客戶的時候，我們同樣也要面帶微笑的同客戶說明，不能有不耐煩的表情，要與他們有更好的溝通，這是對他們的尊敬，盼望他們理解。

當然，在工作中，我也還認識到自己有很多不足之處，例如主動性不夠，明明看著一些客戶部會填寫，但我也不主動給他們講解，而都是等著客戶自己來問我，這點我需要有待加強。還有溝通意識也有待提高。以后，我肯定會不斷提高自己，由于我知道，只有溝通，才能相互了解、相互認識；只有溝通，才能在實踐中不斷提高。

從實踐中走來，帶不回任何精湛的技術，但帶回的，或許是我一生中最珍貴、最值得珍惜的收獲。

通過這次的實踐學習，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這半年高校里所學知識的鞏固與運用。從這次實踐中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有肯定距離的，并且需要進一步的再學習。雖然這次實踐的業(yè)務多集中于比較簡約的前臺會計業(yè)務，但是，這援助我更深層次地理解銀行會計的流程，核算程序提供了極大的援助，使我在銀行的基礎業(yè)務方面，不在局限于書本，而是有了一個比較全面的了解。

有句話說的好：實踐出真知。作為一名高校生，要想成為21世紀的一名合格人才，就需要跨出校門，走向社會，把自己所學的理論知識應用于實踐，從實踐中不斷分析、總結，從而提高自身解決問題的技能。走向社會，參與實踐，可以援助我們擺正自己的位置：不盲目自大，也不過分自卑。參與社會實踐，對我們樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀有著很大的援助，對我們的事業(yè)心、社會責任感也有肯定的援助。同時也讓我看到，想要做好一份工作就要學會付出。

時間總是在不經(jīng)意間從指尖消逝！回過頭來看看這近一個月的摸爬打滾，雖然大堂經(jīng)理這一職位很累，很辛苦，也沒有假期的30天，但我也覺得自己很幸運，可以參與這樣一個有意義的活動，我很珍惜這機會。同時我也深切地感受到知識無限，技能有限的含義。這次實習，我獲益良多，這是一個開始，也是起點。在日后的日子里，我會充分發(fā)揮自己的技能，呈現(xiàn)自我，積極向上。我相信它會促使我逐步走向社會、走向成熟。

貿(mào)易類實習報告篇3

20**年下半年，我完成了從中學到高校的轉變，對社會各方面有了很多新的認識，學習也不再是我生活中唯一的旋律。

一年一度的寒假對于一部分同學而言，是一種遠離課業(yè)負擔的輕松與滿意。但是，我為了今后在社會中更簡單的找到自己的位置，表達出自己的價值，我決斷抓住這次能在重慶農(nóng)村商業(yè)銀行實踐學習的機會，在實踐中升華自己。

20**年在我大一的寒假中我有幸參與了由學校組織的這次的社會實踐活動，這是我第一次經(jīng)受這樣的社會實踐活動，以前我連打工都沒有過。不管是由于新鮮還是由于它能熬煉我，總之我參與了我的第一次。而這次的實踐活動卻是我留在寒冷的風中下的包含著厚重的記憶、成熟的印記、珍貴的閱歷、還有就是百分之百的成就感。在這次實踐中我明白了高校生社會實踐是引導我們同學走出校門、走向社會、接觸社會和了解社會。同樣為了擴展知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的閱歷，熬煉和提高自己的技能，以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題。在這次的實踐中，我去了重慶農(nóng)村商業(yè)銀行實習——大堂經(jīng)理。實踐，就是把我們在學校所學的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學的理論知識有用武之地。只學不實踐，那么所學的就等于零。而，實踐可為以后找工作打基礎。通過這段時間的實習，可以學到一些在學校里學不到的東西。由于環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學的東西自然就不一樣了。我們要學會從實踐中學習，從學習中實踐。

20**年1月10日，在領隊老師的帶領下我們一行8人來到了銀行——重慶農(nóng)村商業(yè)銀行。在這之前，我曾簡約的在網(wǎng)絡上了解過它，重慶農(nóng)村商業(yè)銀行成立于20**年6月29日。在原重慶市信用聯(lián)社和39個區(qū)縣信用社、農(nóng)村合作銀行基礎上組建而成。這是繼上海、北京之后我國第三家、西部首家省級農(nóng)村商業(yè)銀行。注冊資本金60億元，下轄39家縣級支行、1797家分理處。而原重慶農(nóng)村信用合作社成立于1951年，20**年被確定為全國農(nóng)信社八個改革試點之一。它的愿景那么是成為具有良好價值制造力的商業(yè)銀行。然后在經(jīng)過50多年的進展歷程，新成立的重慶農(nóng)村商業(yè)銀行已經(jīng)成為我市目前資產(chǎn)規(guī)模最大、機構人員最多、服務地域最廣的地方金融機構，資產(chǎn)質(zhì)量、經(jīng)營效益等各項經(jīng)營指標在西部同業(yè)中處于先進水平，已經(jīng)進入了歷史上進展最好的時期。站在新的進展起點上，重慶農(nóng)村商業(yè)銀行要抓住機遇，解放思想，深化改革，加快進展，力爭盡快建設成為具有良好價值制造力的現(xiàn)代商業(yè)銀行。而他們的價值制造力，主要包括四個方面含義：一是制造客戶價值;二是制造股東價值;三是制造員工價值;四是制造社會價值。在進會議室后，我曾看見這幾個字“使命：服務客戶，回報股東，成就員工，奉獻社會”。而在實習中我也體會到了這樣的使命。

我們在開完會后，被分到了不同地方的農(nóng)商行分理處，而去的那么是位于九龍坡區(qū)石坪橋的農(nóng)商行分理處。而我的職位那么是——大堂經(jīng)理。然后作為這一職位的我，主要任務就是指導客戶正確填寫各類業(yè)務流程單，向有需求的客戶介紹營銷交行各類中間業(yè)務產(chǎn)品，向客戶解答各類關于交行的金融業(yè)務產(chǎn)品的問題。還有當客戶中有老人時，有須要時援助他們填寫。當然，這位職位看似簡約，其實不然。在體驗之前，在我聽到這個崗位的第一感覺就是：“沒技術含量!”不過，一天下來，除腳酸以外，最大的體驗是：做好這個崗位真是不簡單!首先要做好這個崗位需要全面的銀行業(yè)務知識。

在這期間帶我的是一位保安師傅，他告知我這個崗位接觸的業(yè)務知識掩蓋面可能是最大的。首先要熟識銀行的柜面業(yè)務。比如我們熟知的存取款這些現(xiàn)金業(yè)務就屬于柜面業(yè)務，其中包括對私人民幣儲蓄、外幣、VIP、個人理財服務、企業(yè)出納、自主銀行等。最先師傅讓我先在一旁看，跟著學。首先讓我學得是儲蓄業(yè)務。該分理處的儲蓄業(yè)務實行的是柜員負責制，就在個人業(yè)務的兩個窗口都可以辦理全部的儲蓄業(yè)務，即開戶，存取現(xiàn)金，掛失，解掛，鈔票兌換等。在辦理活期儲蓄開戶時，需要填寫存款日期、戶名、存款金額的活期儲蓄存款憑條，當金額過大時，需將身份證交給保安師傅或者我這個大堂經(jīng)理復印。還有一些給對方打款的，也要依據(jù)對方是市外還是市內(nèi)來填寫不同的相應的憑條，有些還分有現(xiàn)金打款和卡對卡打款，這些填寫的憑條都不一樣，填寫方式有所不同。當對方是公司賬戶是走的就是現(xiàn)金繳款單?？缧袝r，除了重慶銀行外其他都只能走個人信匯，由于重慶銀行與我們農(nóng)商行是連了網(wǎng)的，所以可以徑直打款給對方。當你要換取一些損壞了的鈔票是，需要用專用的紙膠布粘貼，其它的都不行，否那么銀行是不會給你換取的，由于鈔機是不會認那些用其它膠布粘貼的鈔票。就這樣，我一步一步的跟著保安師傅學習著，最先我并不是太嫻熟，甚至有些害怕、有些不知所措，因閱歷不足。到現(xiàn)在都可以自己解決問題。

貿(mào)易類實習報告篇4

對于外貿(mào)專業(yè)人員而言，不僅要掌控肯定的專業(yè)知識，而且還需要會用英語與外商交談談判及傳真書信往來。假如專業(yè)知識掌控不好，就很難勝任工作，甚至會影響業(yè)務的順當進行。究竟外貿(mào)工作的高風險要求我們對于專業(yè)知識的掌控要精益求精，不可模棱兩可，此次實訓的目標是提高我們的基礎知識、操作技能、素養(yǎng)培育。此次實訓時間雖然不長，但在這個過程中，加強了我對國際貿(mào)易實務知識的理解與把握，熟識了國際貿(mào)易業(yè)務的流程，使我對國際貿(mào)易實務課程、專業(yè)和相對應的職業(yè)有了更加清楚的認識，為后續(xù)課程的學習和職業(yè)技能的提高打下良好的基礎。

此次實訓是利用網(wǎng)絡發(fā)布信息，進行業(yè)務溝通、制作單據(jù)等，能夠從全局上把握國際貿(mào)易業(yè)務流程，能夠初步進行成本核算、報價、選擇運輸方式和保險險別，計算運費和保險費，辦理信用證開證申請和信用證審核，填制托運單據(jù)和結匯單據(jù)等。特別是在各種單據(jù)填制過程中，我深刻體會到國際貿(mào)易實務是一個需要以全身心投入的工作，對于任何一個環(huán)節(jié)都需要仔細對待，任何一個小小的錯誤都會導致后面接下去的流程無法進行。認真仔細的將各種信息不遺不漏的填寫，才會使得貿(mào)易過程中不會涌現(xiàn)問題。將所學的課本基礎理論知識與實際操作相結合，使基本理論記得更堅固。同時，通過實例操作了解國際貿(mào)易業(yè)務流程，不說全部掌控，但至少通過實訓了解了國際貿(mào)易的工作環(huán)境。

再就是在實訓過程中，我體會到出口單證的審核也是一大難點，各種單據(jù)的英文表格的繕制與審核不是一件輕松的事情，要熟識各種單證之間的相互聯(lián)系，做到“單單全都”、“單證全都”的原那么，不能任意填寫，例如出單日期、裝運日期、承兌日期、匯付日期等都不能任意填寫，在進出口合同、進出口貿(mào)易中的各種單證都是英文單證，單詞的填寫需要精確無誤，表格中的項目填寫也要到位。

英文的運用有許多，因此我體會到需要加強對外語掌控，雖然這次實訓只是在機房中電腦上操作，但口語的加強也是需要的，這是我們以后做外貿(mào)工作的基礎，應此需要掌控好。

通過此次實訓，我們可以發(fā)覺以前學習中薄弱環(huán)節(jié)，為今后的學習指明白方向，也會實際操作打下一個良好的基礎。本次模擬訓練給我最大的體會就是操作環(huán)節(jié)的細膩及流程的縝密，各個流程相互連接，此流程的疏忽將會導致彼流程無法完成，某一環(huán)節(jié)的不慎錯誤或紕漏將會導致整個流程操作前功盡棄，這為將來的實際工作敲響了警鐘:做貿(mào)易肯定要認真謹慎。我知道了國際貿(mào)易實務流程分為三個階段，即交易預備階段、交易磋商和簽訂合同階段、合同履行階段。學會了不少以前課本上不會涌現(xiàn)的東西，讓我意識到實踐是很重要的，以后面對工作要嚴謹。當然由于此次與同學的合作，也培育了我合作精神，提高了心理抗挫素養(yǎng)。

貿(mào)易類實習報告篇5

一、前言

隨著信息技術的高速進展，我國的市場經(jīng)濟也飛速進展起來。經(jīng)濟全球化的腳步快速進展，也帶動了我國經(jīng)濟的進展，經(jīng)濟的繁華使我國與國際市場的距離越來越近，各國之間的貿(mào)易往來也越來越經(jīng)常，國際貿(mào)易進展的越來越快，對國際貿(mào)易方面的人才需求也越來越大，為了適應當前的進展形勢，使我們快速地與國際接軌，使我國的經(jīng)濟在市場上占據(jù)更多的市場份額。我們國家也越來越重視培育國際貿(mào)易方面的人才，而我們作為國際貿(mào)易相關專業(yè)的同學，對這方面知識的了解也顯得須要，因此，我們網(wǎng)絡營銷專業(yè)這個學期開設了國際貿(mào)易實務這門課程，為了使我們通過一個學期的學習使我們的理論知識和實踐聯(lián)系起來，學校特為我們安排了為期五天的國際貿(mào)易實習。

二、目的

為提高我們對常用的外貿(mào)業(yè)務單證，識別和加強單證業(yè)務操作技能的訓練而匯編。讓我們進行較系統(tǒng)的外貿(mào)業(yè)務綜合技能訓練，采用仿真模擬實際業(yè)務流程，一環(huán)套地進行業(yè)務操作訓練，為以后從事實際的外貿(mào)工作，實現(xiàn)零距離上崗作業(yè)打下堅實的基礎。

三、實習內(nèi)容及過程

1、綜合實習的組織與要求

本次實習動員，將我們模擬為交易的買賣雙方，每2人為一方，4人為一組。讓我們以一