經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告（4篇）

第3頁(yè)共3頁(yè)經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：您們好!____這個(gè)有著瑪雅預(yù)言，神秘而又豐富多彩的`一年已過(guò)去。在這一年的管理過(guò)程中，自己得了很好的鍛煉，不管是從自身素質(zhì)還是業(yè)務(wù)水平方面都有所提升，感謝公司給了我這個(gè)豐富自己的舞臺(tái)。雖然有時(shí)感覺(jué)很累、很辛苦，但得到的收獲遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于所付出的勞動(dòng)，感謝潤(rùn)民、感恩潤(rùn)民?，F(xiàn)將____年工作總結(jié)匯報(bào)如下：一、賣場(chǎng)工作方面1、商品管理A、在商品品牌優(yōu)化方面，先后清理了蒙牛奶粉、完達(dá)山奶粉、搖籃奶粉、雙匯、營(yíng)養(yǎng)磨坊、等銷售較差的品牌;按商品關(guān)聯(lián)性原則將白糖、紅糖挪至沖調(diào)區(qū);B、自制定會(huì)員商品期開(kāi)始，每期及時(shí)跟進(jìn)會(huì)員商品的挑選與制定，督促ALC做好會(huì)員商品的銷售分析;C、年初重新調(diào)整了散貨區(qū)，做到了季節(jié)性商品的重點(diǎn)陳列，也使得布局更加合理化，更加方便了顧客購(gòu)物;D、關(guān)于聯(lián)營(yíng)廠家季節(jié)性商品（橘子、棗）價(jià)格過(guò)高這一現(xiàn)象，在與廠家協(xié)商不通后，及時(shí)聯(lián)系市場(chǎng)部進(jìn)行了自采，在業(yè)績(jī)提升的同時(shí)也拉低了聯(lián)營(yíng)水果的價(jià)格;2、倉(cāng)庫(kù)管理____月份我們對(duì)五樓倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行了大規(guī)模整理，改掉以前那種雜、亂的陳列，重新安裝貨架，進(jìn)行分類存放。真正做到了庫(kù)存商品易存、易拿的陳列，也使得庫(kù)存管理更加方便。3、衛(wèi)生管理A、天天5S，人人5S。自胖東來(lái)學(xué)習(xí)回來(lái)，真正感受到了不一樣的超市氛圍及賣場(chǎng)衛(wèi)生的整潔度。我們主要對(duì)賣場(chǎng)進(jìn)行了地板、貨架的清潔工作及全方位的滅蟑螂、滅蠅工作;B、每周一進(jìn)行衛(wèi)生檢查，時(shí)時(shí)督促員工做好賣場(chǎng)衛(wèi)生工作。4、其他方面A、人心齊、泰山移。在今年的五一文化節(jié)“拔河”比賽中，我們二樓的家人們不負(fù)眾望，拿到第一名，也贏得了三連冠這個(gè)榮譽(yù)。B、從____月份開(kāi)始舉行PK大會(huì)這個(gè)新形式。從根本上調(diào)動(dòng)了賣場(chǎng)管理人員及員工的銷售積極性（雖然PK從未贏過(guò)），讓我們時(shí)刻都能感受到壓力的存在。同時(shí)也鍛煉了員工學(xué)習(xí)表演節(jié)目的能力，豐富了業(yè)余生活。C、在今年的活動(dòng)促銷中，活動(dòng)商品未出現(xiàn)斷貨這一現(xiàn)象;及時(shí)有效的安排員工倒班時(shí)間，未出現(xiàn)空崗情況。二、存在的問(wèn)題1、賣場(chǎng)商品的排面較為緊張，在引進(jìn)新商品的同時(shí)未能及時(shí)清理滯銷商品，導(dǎo)致只進(jìn)不出（餅干、掛件處）;2、商品的陳列技巧和排面的維護(hù)欠佳，需加強(qiáng)對(duì)理貨員、促銷員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，及時(shí)督促員工上貨;3、防損工作一直是我們的弱項(xiàng)，防損員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)未能及時(shí)有效的跟進(jìn);4、從生鮮聯(lián)營(yíng)銷售排名來(lái)看，水產(chǎn)專柜處在倒數(shù)的位置上，聯(lián)營(yíng)商在促銷活動(dòng)的支持度上不夠積極，舊的展示柜未能及時(shí)更換____年二樓整體銷售萬(wàn)，同比去年增長(zhǎng)____%。其中食品銷售萬(wàn)，完成任務(wù)的____%;生鮮自營(yíng)銷售萬(wàn)，完成____%;生鮮聯(lián)營(yíng)銷售萬(wàn)，完成____%。經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告（二）____年以來(lái)，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)下，在燒結(jié)實(shí)業(yè)部各位領(lǐng)導(dǎo)和主管幫助下，通過(guò)技術(shù)支持確保生產(chǎn)設(shè)備的正常保養(yǎng)、維修、改造管理及技術(shù)的革新，為促進(jìn)各項(xiàng)生產(chǎn)有序進(jìn)行打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?，F(xiàn)將這一年來(lái)的學(xué)習(xí)、工作、思想等方面的情況匯報(bào)如下：一、____年主要工作1、注重學(xué)習(xí)、努力提高自身業(yè)務(wù)水平回顧____全年的工作，我感慨良多，面對(duì)自己熟悉的生產(chǎn)設(shè)備，但是180m2大燒結(jié)機(jī)還是第一次接觸，千頭萬(wàn)緒的工作我理出思路，白天深入到生產(chǎn)一線，查找問(wèn)題，晚上回到宿舍查看工藝圖紙和相關(guān)書(shū)籍，對(duì)照整改。不懂的地方主動(dòng)請(qǐng)教廠家，學(xué)習(xí)設(shè)備與生產(chǎn)的銜接，把理論學(xué)習(xí)同實(shí)際工作結(jié)合起來(lái)，做到了學(xué)有所用。2、求真務(wù)實(shí)，整改工程建設(shè)遺留的設(shè)備缺陷受工程建設(shè)時(shí)間緊的影響，部分設(shè)備調(diào)試不到位，主抽風(fēng)機(jī)電機(jī)振動(dòng)大頻繁停機(jī)，燒結(jié)機(jī)系統(tǒng)漏風(fēng)嚴(yán)重，造成能耗浪費(fèi)和燒結(jié)礦產(chǎn)能得不到釋放。為此帶領(lǐng)設(shè)備組成員經(jīng)過(guò)多次召開(kāi)專題會(huì)，功夫不付不心人，經(jīng)過(guò)三個(gè)月的工作準(zhǔn)備，____月利用大修時(shí)間對(duì)臺(tái)車滑道、臺(tái)車起拱、燒結(jié)機(jī)彎道、風(fēng)箱、大____道等進(jìn)行大規(guī)模的堵漏風(fēng)并對(duì)風(fēng)機(jī)電機(jī)基礎(chǔ)進(jìn)行行調(diào)整，最后燒結(jié)礦產(chǎn)量得到逐步釋放也減少了事故停機(jī)，作業(yè)率得到有效保障，真正起到了向設(shè)備管理要產(chǎn)量作用。3、進(jìn)一加強(qiáng)技術(shù)改造按照公司開(kāi)展“對(duì)標(biāo)挖潛、節(jié)能降耗、降本增效、節(jié)鐵增鋼”活動(dòng)要求，結(jié)合重點(diǎn)崗位提出的合理化建議，帶領(lǐng)技改組成員將J10皮帶由原來(lái)的雙向改為單向，J3皮帶改為分料槽，配料的5個(gè)鐵料倉(cāng)對(duì)下托輥進(jìn)改造后穩(wěn)定了下料量，對(duì)9#的預(yù)配料倉(cāng)皮帶進(jìn)行改后可以配加小配比雜料，倉(cāng)體保溫和熱水消化等項(xiàng)目改造后電耗降低5kwh/t、冬季混合料溫提高燒結(jié)礦產(chǎn)能得到釋放，為降低實(shí)業(yè)部的綜合成本奠定基礎(chǔ)。4、完善設(shè)備管理制度，加強(qiáng)巡查，防患于未然重點(diǎn)跟蹤設(shè)備日清日結(jié)和兩小時(shí)設(shè)備巡查匯報(bào)制度，各工段每?jī)蓚€(gè)小時(shí)向調(diào)度匯報(bào)一次巡查的結(jié)構(gòu)，每日下班前半個(gè)小時(shí)各工段向設(shè)備組匯報(bào)巡查問(wèn)題，推動(dòng)了各單位自查自糾，有效的提高設(shè)備作業(yè)率。5、進(jìn)一步加強(qiáng)廢舊物資的管理發(fā)動(dòng)維修人員積極主動(dòng)加大對(duì)設(shè)備、備件進(jìn)行修舊利廢的力度，做好循環(huán)再用，減少備件成本。能繼續(xù)使用的決不進(jìn)行更換等，能維修的決不外加工。同時(shí)加大修舊利廢獎(jiǎng)勵(lì)力度，調(diào)動(dòng)員工修舊積極性，從根本上解決了浪費(fèi)問(wèn)題，使機(jī)物料消耗降低了____元/噸礦，為實(shí)業(yè)部節(jié)能降耗做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。二、____年工作中存在的問(wèn)題1、設(shè)備管理不到位，加之設(shè)備維修技術(shù)力量薄弱，尤其是應(yīng)急搶修的能力非常不足，設(shè)備維護(hù)效果不明顯，計(jì)劃性保養(yǎng)、專業(yè)點(diǎn)檢、精密點(diǎn)檢不能按計(jì)劃實(shí)施。2、受除塵設(shè)備缺陷的影響，生產(chǎn)過(guò)程中略為波動(dòng)就造成煙塵外排，影響公司環(huán)保形象3、設(shè)備檢修計(jì)劃失準(zhǔn)，失修、過(guò)修現(xiàn)象嚴(yán)重。檢修模型編制失準(zhǔn)，無(wú)法按模型組織檢修。檢修時(shí)間節(jié)點(diǎn)難以準(zhǔn)確把控。定檢定修的預(yù)警難以做到。三、____年工作基本思路在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下，吸取教訓(xùn)克服不足，揚(yáng)長(zhǎng)避短，自主創(chuàng)新，為連續(xù)生產(chǎn)保駕護(hù)航。1、要在設(shè)備管理工作的推行與落實(shí)上下苦功夫，常抓不松、持之以恒，練好內(nèi)功，養(yǎng)好習(xí)慣，以實(shí)現(xiàn)公司向“設(shè)備管理要產(chǎn)量”的目標(biāo)。2、加大修舊利廢獎(jiǎng)勵(lì)力度，調(diào)動(dòng)員工修舊積極性，真正將節(jié)省成本落到實(shí)處為公司降本增效工作增磚添瓦。3、要主動(dòng)加大與公司各職能部門的溝通力度，防止信息慢缺，確保工作順暢運(yùn)轉(zhuǎn)。我相信，只要一心撲在工作上，誠(chéng)懇作人，扎實(shí)做事，恪盡職守，一如既往的強(qiáng)化內(nèi)管，始終如一的保持良好的精神狀態(tài)，以強(qiáng)烈的事業(yè)心與責(zé)任感去努力克服困難，迎接挑戰(zhàn)，牢固樹(shù)立“自信不自滿，潛心做事”的思想，相信自己的各項(xiàng)工作就會(huì)有喜色，也一定能為公司的騰飛做出自己的新貢獻(xiàn)。經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告（三）____年公司成立售后服務(wù)部，使得公司的售后服務(wù)工作有了很大的改觀，客戶的滿意度也有了很大的提高。取得的這些成績(jī)，首先感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和幫助;其次，要感謝各位同事的大力支持;最后，要感謝售后服務(wù)部全體員工的齊心協(xié)力的不懈努力。我作為售后服務(wù)部的負(fù)責(zé)人，現(xiàn)將售后服務(wù)部工作總結(jié)如下：一、努力做好各項(xiàng)工作作為售后服務(wù)部，主要負(fù)責(zé)公司的設(shè)備的售后維護(hù)、設(shè)備的安裝調(diào)試及培訓(xùn)、設(shè)備售前演示等各項(xiàng)工作;售后服務(wù)部，認(rèn)真解決每一例客戶報(bào)修，認(rèn)真安裝調(diào)試每一臺(tái)設(shè)備，認(rèn)真給每一位客戶講解設(shè)備的使用操作方法，認(rèn)真解答每一位客戶遇到的問(wèn)題，認(rèn)真給客戶演示設(shè)備每一項(xiàng)功能;售后服務(wù)部每一位員工，都齊心協(xié)力做好每一項(xiàng)客戶服務(wù)工作，不斷提高客戶對(duì)公司的滿意度和忠誠(chéng)度。二、干中學(xué)、學(xué)中干，不斷提高自身工作能力售后服務(wù)部包括____、____、____等幾位員工，每一位員工都發(fā)揚(yáng)不怕吃苦，勤于學(xué)習(xí)的精神;努力做好自己負(fù)責(zé)的本職工作，同時(shí)干中學(xué)、學(xué)中干，不斷提升自己的工作能力和工作效率。____主要負(fù)責(zé)____的售后服務(wù)，把____的售后工作做的井井有條，大大提高了客戶的滿意度;同時(shí)，其他地方售后、設(shè)備安裝調(diào)試及設(shè)備演示也盡職盡責(zé)的做好;____主要負(fù)責(zé)江蘇等地的售后工作，作為來(lái)公司不長(zhǎng)的新員工，他在____年里成長(zhǎng)的很快，默默的做好安排每項(xiàng)工作，并在干中不斷總結(jié)學(xué)習(xí)，提高自己解決問(wèn)題的能力;____作為公司招聘的____駐點(diǎn)人員，到公司培訓(xùn)緊有一星期的時(shí)間，接受能力強(qiáng)，善于干中總結(jié)，不斷提高自身技能，把____的售后工作做的讓客戶滿意。三、不足之處售后服務(wù)部由于人員不足，造成有些維護(hù)，不及時(shí)造成客戶抱怨;售后人員缺少定期培訓(xùn)，不能及時(shí)對(duì)公司的新技術(shù)，新方法，新產(chǎn)品及時(shí)了解;售后人員之間經(jīng)驗(yàn)交流太少，不能及時(shí)分享各自的工作經(jīng)驗(yàn)和心得;客戶回訪工作沒(méi)有真正落實(shí);客戶報(bào)修沒(méi)有及時(shí)記錄處理;售后總結(jié)及資料整理不及時(shí)不完善。四、改進(jìn)措施1.售后服務(wù)工作要得到公司領(lǐng)導(dǎo)的足夠重視和支持;市場(chǎng)是一個(gè)公司的生命線，但是售后服務(wù)，是決定這個(gè)生命線是否存亡的重要因素。2.要增加公司售后服務(wù)部的人員編制;售后部需要一位文員，負(fù)責(zé)售后服務(wù)電話應(yīng)答及記錄，要做到在上班時(shí)間內(nèi)，所有的打進(jìn)來(lái)售后電話都有人應(yīng)答，并作詳細(xì)的記錄;售后文員要定期對(duì)客戶進(jìn)行電話回訪，及時(shí)了解客戶的設(shè)備使用情況和對(duì)產(chǎn)品的建議并作詳細(xì)記錄，售后文員要對(duì)返回售后維護(hù)單進(jìn)行登記整理;針對(duì)公司幾個(gè)固定業(yè)務(wù)大省，要固定一位售后維護(hù)人員長(zhǎng)期負(fù)責(zé)該省的客戶服務(wù)工作，像____等;另外公司要保證一位售后技術(shù)人員在位，及時(shí)把售后文員登記報(bào)修，電話了解情況，并安排相應(yīng)的責(zé)任人及時(shí)去維護(hù)，該技術(shù)員要對(duì)寄回公司的設(shè)備及時(shí)維護(hù)發(fā)回。3.定期組織售后人員培訓(xùn)，及時(shí)掌握新技術(shù)，新產(chǎn)品;同時(shí)加強(qiáng)售后人員的溝通及經(jīng)驗(yàn)交流。經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告（四）尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：大家好!我叫李世富，現(xiàn)任公司檢測(cè)部經(jīng)理。今天能有幸參加公司副總經(jīng)理的競(jìng)聘感到非常榮幸，同時(shí)也非常感謝研究院和康科瑞公司給大家提供的這個(gè)展示自我的舞臺(tái)。時(shí)光如梭，來(lái)公司已有6個(gè)年頭，通過(guò)____年的歷練，感覺(jué)成長(zhǎng)了許多，也成熟了許多，借此機(jī)會(huì)對(duì)過(guò)去____年工作做一個(gè)梳理和總結(jié)。一、首我對(duì)入職以來(lái)的工作做一個(gè)簡(jiǎn)單的介紹：____年____月至____年____月期間，主要參與并負(fù)責(zé)部分現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)工作;通過(guò)大量的現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)及檢測(cè)后檢測(cè)報(bào)告的撰寫，我熟練的掌握了各種儀器設(shè)備的操作方法，全面掌握了鋼結(jié)構(gòu)常規(guī)檢測(cè)，地鐵施工變形監(jiān)測(cè)，工程雷達(dá)地質(zhì)病害普查，房屋可靠性及抗震能力鑒定等檢測(cè)核心技術(shù)。在掌握了檢測(cè)核心技術(shù)后，我開(kāi)始研究現(xiàn)有客戶群的特點(diǎn)，并有意識(shí)多渠道的開(kāi)拓新的客戶群體，我相信每一次為客戶服務(wù)的機(jī)會(huì)都是一次免費(fèi)做廣告的良機(jī)，通過(guò)與客戶的不斷接洽，憑著客戶至上，服務(wù)至上的理念，做到了高質(zhì)量高效率的為客戶提供服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了存量客戶的深度挖掘及客戶轉(zhuǎn)介紹帶來(lái)的新增客戶量的突破。檢測(cè)核心技術(shù)的熟練掌握及市場(chǎng)開(kāi)拓能力的不斷提高，為我之后的工作打下了很好的基礎(chǔ)。____年____月至今，擔(dān)任檢測(cè)部經(jīng)理，這一次角色的轉(zhuǎn)換讓我備受鼓舞，但同時(shí)也感到了一份沉甸甸的壓在肩上的責(zé)任，我清楚自己干好還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我需要帶領(lǐng)檢測(cè)部的全體員工同舟共濟(jì)，為檢測(cè)部的未來(lái)，為檢測(cè)部每一位同事的未來(lái)交上一份滿意的答卷。我當(dāng)時(shí)給自己定下一個(gè)目標(biāo)，通過(guò)大家的團(tuán)結(jié)努力，讓部門的各位同事生活水平有所提高，也就是錢包要鼓起來(lái)，這是基本目標(biāo);另外，要讓大家通過(guò)不斷歷練，培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣，熟練掌握各項(xiàng)檢測(cè)技術(shù)，也就是讓大家的腦袋鼓起來(lái)，如果有一天他們離開(kāi)了檢測(cè)部，離開(kāi)了康科瑞公司，可以有能力找到更好的工作。在這個(gè)大方向的指引下，我嚴(yán)格要求每一位同事認(rèn)真完成每一個(gè)項(xiàng)目的現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)及報(bào)告的撰寫工作，并經(jīng)常與大家進(jìn)行交流，總結(jié)和反思每一個(gè)項(xiàng)目的優(yōu)缺點(diǎn)，不斷改進(jìn)工作流程。通過(guò)大家的通力合作，檢測(cè)部在____年，____年項(xiàng)目額實(shí)現(xiàn)了一個(gè)新的突破。____年全年完成項(xiàng)目額____萬(wàn)元;____年僅上半年，項(xiàng)目完成額達(dá)250萬(wàn)（____年____月后資質(zhì)被停用）。而____年以前，檢測(cè)部完成項(xiàng)目額均在____萬(wàn)元左右。這一成績(jī)的取得，離不開(kāi)檢測(cè)部每一位同事的辛勤努力，團(tuán)結(jié)合作。作為檢測(cè)部負(fù)責(zé)人，我又一次深刻的體會(huì)到了1+1大于2的神奇力量。二、談一下我對(duì)副總經(jīng)理這一崗位的理解和認(rèn)識(shí)：第一，要擺正位置，認(rèn)清職責(zé)，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手?？悼迫鸸静煌谝话愕膬x器設(shè)備公司，它是集工程檢測(cè)與儀器生產(chǎn)、銷售為一體的綜合企業(yè)，也就是說(shuō)我們公司不僅銷售設(shè)備，還同時(shí)具有較強(qiáng)大的研發(fā)技術(shù)，檢測(cè)技術(shù)及生產(chǎn)能力，基于我公司的這一特質(zhì)，我認(rèn)為我們應(yīng)該充分發(fā)揮資源互補(bǔ)，信息共享的優(yōu)勢(shì)。銷售給客戶的不僅僅是一臺(tái)設(shè)備，而是一系列與設(shè)備配套的技術(shù)，服務(wù)，甚至是理念。這對(duì)一個(gè)企業(yè)品牌的打造有著深遠(yuǎn)的意義。一方面，銷售團(tuán)隊(duì)在銷售設(shè)備后，請(qǐng)培訓(xùn)部為客戶進(jìn)行培訓(xùn)，同時(shí)請(qǐng)檢測(cè)部的同事與客戶進(jìn)一步交流，如遇具體工程檢測(cè)方面的問(wèn)題，檢測(cè)部同事可為客戶提供檢測(cè)技術(shù)指導(dǎo)。這樣，不但提高了我公司在客戶方的服務(wù)質(zhì)量即整體形象，同時(shí)為檢測(cè)部也開(kāi)拓了新的客戶群，如果我公司能實(shí)現(xiàn)這種捆綁式的營(yíng)銷模式，這類企業(yè)就會(huì)成為我公司的忠誠(chéng)客戶。另一方面，研發(fā)部懂設(shè)備，懂程序，但對(duì)檢測(cè)規(guī)范和檢測(cè)專業(yè)可能會(huì)有所欠缺，而檢測(cè)部正好可以彌補(bǔ)研發(fā)在這方面的不足，為研發(fā)提供檢測(cè)規(guī)范及專業(yè)方面的技術(shù)支持、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。這種全方位的營(yíng)銷與配合，可以最大化使用我公司現(xiàn)有的資源，實(shí)現(xiàn)資源的充分利用和高度整合。第二，要有全局觀念作為一名中層干部，應(yīng)該培養(yǎng)自己的全局觀念，站在領(lǐng)導(dǎo)的角度、公司的高度看問(wèn)題、想問(wèn)題，從大處著眼。我公司的主要利潤(rùn)來(lái)源為設(shè)備銷售，檢測(cè)部在做好本職工作外，要全力配合銷售部門，協(xié)助解決好檢測(cè)技術(shù)上的難題，為實(shí)現(xiàn)順利銷售掃清檢測(cè)技術(shù)障礙。銷售部門在客戶方得到的關(guān)于設(shè)備使用過(guò)程中出現(xiàn)的一些亟待解決的問(wèn)題，第一時(shí)間與研發(fā)部門進(jìn)行溝通，研發(fā)部門實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品優(yōu)化，滿足客戶更高層次的需求，從而實(shí)現(xiàn)銷售，研發(fā)，檢測(cè)內(nèi)部的協(xié)同合作。三、要具備較高的.業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理經(jīng)驗(yàn)作為一名副總經(jīng)理，要對(duì)本單位的各項(xiàng)工作了如指掌，對(duì)所從事的專業(yè)工作要得心應(yīng)手，要有敏感性和洞