超市員工上半年工作總結(jié)2023年

第6頁共6頁超市員?工上半?年工作?總結(jié)2?023?年_?___?年上半?年全體?員工在?市領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)心?、各職?能部門?大力指?導(dǎo)下，?不斷深?化集團(tuán)?公司環(huán)?節(jié)控制?、流程?管理的?工作思?路，以?經(jīng)營為?中心、?以市場?為導(dǎo)向?、以規(guī)?范管理?為保障?不斷完?善、提?升，逐?步得到?了__?__廣?大消費(fèi)?者的認(rèn)?可，成?為當(dāng)?shù)?消費(fèi)者?公認(rèn)的?購物首?選場所?。_?___?年上半?年，我?們共完?成商品?銷售_?___?億元，?較去年?同期增?長__?__%?，回顧?上半年?，我們?主要做?了以下?工作：?一、?上半年?工作?1.上?半年_?___?除根據(jù)?___?_部策?劃的營?銷方案?開展促?銷活動(dòng)?以外，?另外結(jié)?合__?__當(dāng)?地的特?點(diǎn)積極?開展了?有特色?的營銷?活動(dòng)都?取得了?較高的?人氣和?理想的?銷售；?2.?在充分?進(jìn)行銷?售分析?和市場?調(diào)研后?在經(jīng)營?中不斷?淘汰了?近__?__種?銷售達(dá)?不到既?定目標(biāo)?的商品?，引進(jìn)?了__?__多?種適銷?的商品?，另外?我們根?據(jù)當(dāng)?shù)?水果、?蔬菜生?產(chǎn)量大?、供應(yīng)?量足的?特點(diǎn)擴(kuò)?大地產(chǎn)?品的當(dāng)?地采購?，降低?了采購?成本、?擴(kuò)大了?毛利率?、提高?了銷量?。3?.完善?了超市?商品質(zhì)?量管理?體系，?對超市?內(nèi)商品?以及超?市外加?工點(diǎn)進(jìn)?行了多?次檢查?，并進(jìn)?行了有?效的整?改，從?根本上?保證了?消費(fèi)者?的利益?。二?、經(jīng)營?和管理?兩手抓?經(jīng)營?是我們?工作的?中心，?但管理?是經(jīng)營?工作的?保障，?___?_一直?堅(jiān)持經(jīng)?營與管?理兩手?抓的工?作思路?。1?.經(jīng)過?充分研?究在加?大日常?巡視力?度的基?礎(chǔ)上從?各部門?抽調(diào)責(zé)?任心強(qiáng)?、敢于?負(fù)責(zé)的?員工兼?職成立?質(zhì)量檢?查小組?，對超?市范圍?內(nèi)的營?業(yè)秩序?、工作?紀(jì)律、?商品質(zhì)?量、儀?容儀表?、衛(wèi)生?狀況等?各方面?進(jìn)行監(jiān)?督監(jiān)管?，起到?了較好?的效果?。2?.完善?各項(xiàng)制?度與流?程。按?照集團(tuán)?公司環(huán)?節(jié)控制?流程管?理的工?作思路?，對超?市現(xiàn)有?的工作?流程、?工作標(biāo)?準(zhǔn)進(jìn)行?了詳細(xì)?地理順?。_?___?月份開?展了骨?干員工?、管理?人員的?大培訓(xùn)?活動(dòng)，?以看錄?像、授?課的形?式分別?對主管?、員工?進(jìn)行了?培訓(xùn)，?開展了?超市服?務(wù)月，?對有關(guān)?超市營?銷的的?環(huán)節(jié)、?方面進(jìn)?行了專?項(xiàng)檢查?整改。?三、?下半年?計(jì)劃?在__?__年?下半年?當(dāng)中，?___?_將繼?續(xù)按照?市委、?市府及?貿(mào)易局?的指示?精神?開展各?項(xiàng)工作?，尤其?在經(jīng)營?方面將?投入足?夠大的?精力進(jìn)?行深入?研究、?周密策?劃精心?組織各?項(xiàng)營銷?活動(dòng)，?力爭使?壽光店?的經(jīng)營?業(yè)績在?上一個(gè)?新的臺?階。?1.在?區(qū)域內(nèi)?繼續(xù)進(jìn)?行市場?拓展工?作，擴(kuò)?大經(jīng)營?規(guī)模。?同時(shí)也?進(jìn)一步?加強(qiáng)企?業(yè)的社?會責(zé)任?心，更?好的融?入到城?市文明?建設(shè)、?人員就?業(yè)等問?題中去?，幫政?府分憂?解難。?2.?繼續(xù)深?化環(huán)節(jié)?控制流?程管理?的工作?思路，?找出工?作開展?的瓶頸?，改善?工作流?程，為?員工營?造更好?的工作?條件。?3.?通過各?種形式?增加員?工之間?、部門?之間、?超市與?相關(guān)職?能部門?間的溝?通協(xié)調(diào)?，提高?工作效?率，發(fā)?現(xiàn)人才?、培養(yǎng)?人才。?發(fā)現(xiàn)員?工優(yōu)點(diǎn)?、鼓勵(lì)?員工，?使員工?進(jìn)步。?4.?做好公?司的安?全工作?。超?市員工?上半年?工作總?結(jié)20?23年?（二）?時(shí)光?飛逝，?我已經(jīng)?來到超?市半年?了。有?過歡喜?，也有?過失落??，F(xiàn)在?，賣場?的工作?我也可?以應(yīng)付?自如了?，現(xiàn)在?做一份?超市員?工半年?工作總?結(jié)來概?述下自?己半年?來的工?作。?一、認(rèn)?真做好?商品裝?袋工作?將結(jié)?算好的?商品替?顧客裝?入袋中?是收銀?工作的?一個(gè)環(huán)?節(jié)，裝?袋作業(yè)?的控制?程序是?：硬與?重的商?品墊底?裝袋；?正方形?或長方?形的商?品裝入?包裝袋?的兩例?，作為?支架；?瓶裝或?罐裝的?商品放?在中間?，以免?受外來?壓力而?破損；?易碎品?或輕泡?的商品?放置在?袋中的?上方；?冷凍?品、豆?制品等?容易出?水的商?品和肉?、菜等?易流出?汁液的?商品，?先應(yīng)用?包裝袋?裝好后?再放入?大的購?物袋中?，或經(jīng)?顧客同?意不放?入大購?物袋中?裝入袋?中的商?品不能?高過袋?口，以?避免顧?客提拿?時(shí)不方?便，一?個(gè)袋中?裝不下?的商品?應(yīng)裝入?另一個(gè)?袋中；?超市?在促銷?活動(dòng)中?所發(fā)的?廣告頁?或贈(zèng)品?要確認(rèn)?已放入?包裝袋?中.裝?袋時(shí)要?絕對避?免不是?一個(gè)顧?客的商?品放入?同一個(gè)?袋中的?現(xiàn)象；?對包裝?袋裝不?下的體?積過大?的商品?，要用?繩子捆?好，以?方便顧?客提拿?；提醒?顧客帶?走所有?包裝入?袋的商?品，防?止其遺?忘商品?在收銀?臺上的?情況發(fā)?生。?二、遵?守超市?的作業(yè)?紀(jì)律?收銀員?在進(jìn)行?收銀作?業(yè)時(shí)，?不可擅?離收銀?臺，以?免造成?錢幣損?失，或?引起等?候結(jié)算?的顧客?的不滿?與抱怨?。收銀?員不可?為自己?的親朋?好友結(jié)?算收款?，以免?引起不?必要的?誤會和?可能產(chǎn)?生的收?銀員利?用收銀?職務(wù)的?方便，?以低于?原價(jià)的?收款登?錄至收?銀機(jī)，?以企業(yè)?利益來?圖利于?他人私?利，或?可能產(chǎn)?生的內(nèi)?外勾結(jié)?的“偷?盜＂現(xiàn)?象。?在收銀?臺上，?收銀員?不可放?置任何?私人物?品。因?為收銀?臺上隨?時(shí)都可?能有顧?客退貨?的商品?，或臨?時(shí)決定?不購買?的商品?，如果?有私人?物品也?放在收?銀臺上?，容易?與這些?商品混?淆，引?起誤會?。收銀?員不可?任意打?開收銀?機(jī)抽屜?查看數(shù)?字和清?點(diǎn)現(xiàn)金?。隨意?打開抽?屜既會?引人注?目并引?發(fā)不安?全因素?，也會?使人產(chǎn)?生對收?銀員營?私舞弊?的懷疑?。不?啟用的?收銀通?道必須?用鏈條?攔住，?否則會?使個(gè)別?顧客趁?機(jī)不結(jié)?賬就將?商品帶?出超市?。收銀?員在營?業(yè)期間?不可看?報(bào)與談?笑，要?隨時(shí)注?意收銀?臺前和?視線所?見的賣?場內(nèi)的?情況，?以防止?和避免?不利于?企業(yè)的?異?，F(xiàn)?象發(fā)生?。收銀?員要熟?悉賣場?上的商?品，尤?其是特?價(jià)商品?，以及?有關(guān)的?經(jīng)營狀?況，以?便顧客?提問時(shí)?隨時(shí)作?出正確?的解答?。三?、注意?事項(xiàng)?1.品?牌商品?少針服?組可能?只有_?___?算是一?個(gè)大牌?子，我?日前對?___?_超市?、__?__超?市__?__店?進(jìn)行了?市場調(diào)?研。是?否可以?建議采?購多采?購一些?___?_品牌?商品，?而且在?品牌的?效應(yīng)上?對此予?以重視?。品牌?上去了?，我們?超市整?體水平?就必然?有所提?高。?2.斷?貨問題?我們的?電腦系?統(tǒng)是否?可以設(shè)?置一下?低庫存?警戒。?因?yàn)樵?日常的?工作中?，經(jīng)常?發(fā)生理?貨員看?貨架訂?貨，經(jīng)?常經(jīng)常?發(fā)生價(jià)?簽與貨?物不符?，訂錯(cuò)?貨或者?庫房還?有存活?卻重復(fù)?訂貨的?現(xiàn)象。?當(dāng)庫存?達(dá)到警?戒線時(shí)?，電腦?會做出?自身的?提示。?有了電?腦的低?庫存警?戒線，?相信這?些問題?就會迎?刃而解?了。最?起碼在?我們超?市方面?解決了?斷貨的?可能。?3.?上崗培?訓(xùn)建議?我們超?市是否?可以讓?基層員?工參加?入職或?者上崗?培訓(xùn)。?培訓(xùn)可?以使員?工更有?責(zé)任感?，更有?團(tuán)隊(duì)意?識?，F(xiàn)?在狀況?并不樂?觀，許?多的員?工團(tuán)隊(duì)?意識較?差，習(xí)?慣于以?自我為?中心。?尤為嚴(yán)?重的是?工作不?專業(yè)，?比如一?種商品?斷貨，?他們會?直接把?臨近的?商品拉?出一個(gè)?排面，?這是不?科學(xué)的?。應(yīng)該?分析一?下，找?出一種?高毛利?的又相?對暢銷?的商品?來補(bǔ)排?面。另?外，訂?貨時(shí)只?是把該?貨的d?ms寫?在訂貨?本上，?但并不?做分析?。4?.客服?退貨客?服退貨?應(yīng)該提?高效率?，而且?應(yīng)該果?斷。只?要顧客?的退貨?要求是?合理的?，就應(yīng)?該及時(shí)?簡單的?予以退?貨。?下半年?，我會?一如既?往的努?力工作?，用心?學(xué)習(xí)，?與同事?搞好關(guān)?系。?超市員?工上半?年工作?總結(jié)2?023?年（三?）時(shí)?間過得?真快，?轉(zhuǎn)眼_?___?年__?__月?又悄悄?過去了?，在這?段時(shí)間?里我嚴(yán)?格要求?自己，?自覺履?行超市?收銀制?度和做?好收銀?值班的?職責(zé)，?認(rèn)真完?成領(lǐng)導(dǎo)?布置的?每一項(xiàng)?工作，?現(xiàn)本人?將這一?階段上?半年的?情況總?結(jié)如下?：一?、服從?管理，?虛心學(xué)?習(xí)作?為一名?收銀值?班，最?重要的?是要明?白自己?的責(zé)任?，在領(lǐng)?導(dǎo)合理?安排下?，努力?完成所?交代的?任務(wù)，?認(rèn)真學(xué)?習(xí)業(yè)務(wù)?知識。?收銀工?作是一?個(gè)超市?的窗口?，儀容?儀表一?定要注?重，收?銀員職?責(zé)要求?和工作?紀(jì)律銘?記在心?，虛心?接受領(lǐng)?導(dǎo)對自?己的批?評和員?工的建?議，堅(jiān)?持向領(lǐng)?導(dǎo)和同?事學(xué)習(xí)?，取人?之長補(bǔ)?己之短?，努力?豐富自?己，提?高自己?。二?、注重?細(xì)節(jié)，?服務(wù)第?一我?們的工?作是直?接面對?顧客，?收銀是?整個(gè)工?作中最?后一個(gè)?環(huán)節(jié)，?作為收?銀員我?們時(shí)刻?牢記，?要百分?百的用?心服務(wù)?，要想?顧客之?所想急?顧客之?所急。?我牢記?著一句?話：服?務(wù)工作?無小事?，一切?應(yīng)從細(xì)?節(jié)入手?。如有?時(shí)散裝?商品品?名或價(jià)?格稱錯(cuò)?了，我?們總是?委婉地?告知顧?客，叫?他重新?去稱一?下；有?時(shí)我們?發(fā)現(xiàn)膨?化食品?漏氣了?或者牛?奶、養(yǎng)?樂多之?類的飲?料漏了?或者盒?裝雞蛋?里有碎?蛋，我?們也會?立即告?知顧客?，讓他?去換一?下商品?；有時(shí)?顧客反?映商品?價(jià)格不?對，我?們也會?在第一?時(shí)間與?工作人?員溝通?。就是?這樣，?多為顧?客考慮?一點(diǎn)，?自己的?服務(wù)將?提高一?點(diǎn)，一?點(diǎn)點(diǎn)的?積累，?一點(diǎn)點(diǎn)?的進(jìn)步?，不僅?證實(shí)了?自己的?能力，?也為收?銀工作?增添了?光彩，?努力努?力，顧?客是_?___?。三?、尊重?自己的?工作，?尊重每?一個(gè)人?作為?一名收?銀值班?我跟收?銀員講