監(jiān)控室個人工作總結(jié)

第8頁共8頁監(jiān)控室?個人工?作總結(jié)?一、?嚴(yán)于律?己，自?覺加強(qiáng)?鍛煉。?一年?來，工?作積極?主動，?勤奮努?力，不?畏艱難?，盡職?盡責(zé)，?在監(jiān)控?分中心?的工作?崗位上?作出力?所能及?的貢獻(xiàn)?。二?、強(qiáng)化?理論和?知識學(xué)?習(xí)，不?斷提高?自身綜?合素質(zhì)?。我?重視加?強(qiáng)理論?和知識?學(xué)習(xí)，?在工作?中，堅?持一邊?工作一?邊學(xué)，?不斷提?高自身?綜合素?質(zhì)水平?。認(rèn)?真學(xué)習(xí)?工作知?識。在?學(xué)習(xí)方?法上做?到重點(diǎn)?中找重?點(diǎn)，抓?住重點(diǎn)?，并結(jié)?合自己?在工作?及工作?處理方?面存在?哪些不?足之處?，有針?對性的?進(jìn)行學(xué)?習(xí)，不?斷提高?，結(jié)合?自己的?工作能?力。?三、努?力工作?，認(rèn)真?完成工?作任務(wù)?。一?直以來?，我始?終堅持?嚴(yán)格要?求自己?，勤奮?努力，?時刻牢?記管理?制度，?全心全?意投入?到監(jiān)控?工作當(dāng)?中，在?自己平?凡而普?通的監(jiān)?控崗位?上，努?力做好?本職工?作。?四、盡?職盡責(zé)?的監(jiān)控?收費(fèi)區(qū)?域發(fā)生?的一切?事件。?對沖?卡逃費(fèi)?，拒不?交費(fèi)的?車輛進(jìn)?行全面?記錄;?出現(xiàn)在?收費(fèi)區(qū)?域的外?來車輛?或人員?及時詢?問收費(fèi)?員，并?提示他?離開車?道，以?防危險?;對拒?不交費(fèi)?和有爭?議的車?輛及時?報告給?站長，?請示后?對堵車?進(jìn)行最?快速度?的疏通?，確保?收費(fèi)工?作的正?常進(jìn)行?。五?、對收?費(fèi)員的?文明收?費(fèi)進(jìn)行?監(jiān)控。?對過?往的特?殊車輛?所持證?件全面?記錄，?對收費(fèi)?員售票?和錢款?仔細(xì)查?看，避?免找錯?錢，對?新上崗?和實習(xí)?人員尤?其如此?，提示?收費(fèi)員?使用文?明用語?。六?、愛護(hù)?監(jiān)控設(shè)?施，熟?練掌握?操作過?程。?在交接?班時交?代監(jiān)控?設(shè)備的?運(yùn)行情?況，確?保錄象?過程的?連續(xù)完?整。通?過自己?的學(xué)習(xí)?和請教?，能熟?悉掌握?監(jiān)控設(shè)?備的使?用。操?作和簡?易維護(hù)?，保證?設(shè)備正?常運(yùn)轉(zhuǎn)?，充分?發(fā)揮現(xiàn)?代化設(shè)?施的作?用。?七、按?時交接?班，不?遲到不?早退。?嚴(yán)格?執(zhí)行管?理所的?規(guī)章制?度，按?作息時?間上下?崗，小?病堅持?，有事?推遲，?愛崗敬?業(yè)，不?斷加強(qiáng)?自己的?事業(yè)心?和責(zé)任?感。?在今年?的工作?、生活?中，我?以飽滿?的工作?熱情與?踏實、?認(rèn)真的?工作態(tài)?度贏得?了所領(lǐng)?導(dǎo)和同?事們的?認(rèn)可，?這是對?我所做?出成績?的肯定?，也是?對我今?后工作?的鞭策?與激勵?。在今?后的工?作中，?我會一?如既往?地和其?他同事?一道做?好本職?工作，?努力為?劉白收?費(fèi)管理?所的各?項工作?貢獻(xiàn)自?己最大?限度的?光和熱?。監(jiān)?控室個?人工作?總結(jié)（?二）?緊張充?實的_?___?年即將?結(jié)束，?喜悅伴?隨著汗?水，成?功伴隨?著艱辛?，遺憾?激勵奮?斗。在?這一年?的日子?里我和?大家一?起工作?學(xué)習(xí)。?彼此建?立了真?摯的友?誼。同?時在實?踐中磨?練了工?作能力?，使我?的綜合?業(yè)務(wù)水?平較去?年有了?較大程?度的提?高，當(dāng)?然這與?上級領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)?懷和大?家的支?持是分?不開的?，特別?是今年?___?_月份?家屬生?小孩，?站領(lǐng)導(dǎo)?、所有?監(jiān)控室?同仁克?服人員?少工作?強(qiáng)度大?等實際?問題，?仍然堅?持讓我?休假在?醫(yī)院照?顧家人?，我心?里很感?動，也?很感激?。在此?深表感?謝!一?年來在?站領(lǐng)導(dǎo)?、隊領(lǐng)?導(dǎo)的正?確帶領(lǐng)?下，我?以創(chuàng)建?和諧公?路的重?要指導(dǎo)?思想為?指導(dǎo)，?牢固樹?立和落?實__?__，?緊緊圍?繞文明?服務(wù)，?禮貌服?務(wù)，求?真務(wù)實?，開拓?創(chuàng)新，?不斷強(qiáng)?化自己?的工作?能力。?為促進(jìn)?我站收?費(fèi)工作?持續(xù)、?快速、?健康發(fā)?展做出?自身應(yīng)?有的貢?獻(xiàn)。做?為一名?監(jiān)控員?現(xiàn)將_?___?年一年?來工作?學(xué)習(xí)情?況總結(jié)?如下：?一、?一年來?自己能?夠積極?參加站?上組織?的各種?學(xué)習(xí)、?會議和?活動，?思想上?、覺悟?上有了?很大程?度的提?高，思?想上和?政治以?及言行?上都能?自覺和?市局、?管理處?和站上?要求保?持高度?統(tǒng)一和?一致。?二、?工作中?嚴(yán)格要?求自己?，積極?努力學(xué)?習(xí)，不?斷摸索?積累經(jīng)?驗。由?于噸公?里計費(fèi)?辦法的?實施，?很大程?度上制?約了高?速公路?超限運(yùn)?輸車輛?的行駛?，因此?各種方?式的逃?費(fèi)現(xiàn)象?日趨增?多，如?：倒卡?，換掛?，墊板?等，因?此監(jiān)控?室必須?和收費(fèi)?中隊通?力、默?契的配?合，查?處逃費(fèi)?車輛，?使其補(bǔ)?交應(yīng)交?通行費(fèi)?，真正?做到“?應(yīng)征不?漏，應(yīng)?免不征?”因此?我在日?常工作?中認(rèn)真?負(fù)責(zé)，?對各中?隊認(rèn)為?逃費(fèi)的?車輛仔?細(xì)詢問?車輛入?口站所?記錄的?此車相?關(guān)信息?，并及?時反饋?給中隊?做參考?，極大?的方便?了中隊?判斷車?輛是否?逃費(fèi)，?并做出?了相應(yīng)?的處理?。對無?卡紙卡?壞卡超?時車輛?也做到?了仔細(xì)?詢問入?口站，?幫助中?隊正確?判斷車?輛信息?。特殊?車輛及?時備份?相關(guān)數(shù)?據(jù)。?三、盡?職盡責(zé)?的監(jiān)控?收費(fèi)區(qū)?域發(fā)生?的一切?事件，?對闖崗?、逃費(fèi)?拒不交?納通行?費(fèi)的車?輛進(jìn)行?全面詳?細(xì)的記?錄;出?現(xiàn)在收?費(fèi)區(qū)域?的外來?車輛和?人員及?時問訊?收費(fèi)人?員;對?拒不交?費(fèi)和有?較大爭?議的車?輛及時?報告站?領(lǐng)導(dǎo)，?請示后?對堵車?進(jìn)行最?快速度?的處理?、疏導(dǎo)?，確保?收費(fèi)工?作的正?常有序?進(jìn)行。?四、?把監(jiān)控?的情況?及時的?匯報給?站領(lǐng)導(dǎo)?，當(dāng)班?發(fā)生的?一切突?發(fā)事件?和難以?解決的?問題及?時請示?或報告?站領(lǐng)導(dǎo)?。五?、愛護(hù)?監(jiān)控設(shè)?施，在?交接班?時交代?監(jiān)控設(shè)?施的運(yùn)?轉(zhuǎn)情況?，通過?自己的?學(xué)習(xí)和?請教能?初步排?除一些?設(shè)備故?障，對?設(shè)備進(jìn)?行簡易?的維護(hù)?、維修?，確保?設(shè)備能?正常的?運(yùn)轉(zhuǎn)。?六、?今年共?接待了?___?_人次?公安、?交通、?交警等?部門錄?像查找?丟失車?輛，違?章車輛?，犯罪?嫌疑車?輛出入?口相關(guān)?信息，?并提供?了詳實?可靠的?線索。?七、?正確準(zhǔn)?確認(rèn)真?的填寫?綠色通?道及相?關(guān)減免?通行費(fèi)?車輛的?詳細(xì)信?息，做?到了認(rèn)?真仔細(xì)?一目了?然。?八、保?持監(jiān)控?室內(nèi)衛(wèi)?生，在?上下班?之際打?掃室內(nèi)?衛(wèi)生，?做到窗?明、地?亮、墻?潔，讓?自己和?其他監(jiān)?控室同?仁都能?保持愉?快的心?情上崗?工作。?盡管?如此，?但是工?作中還?存在一?定的不?足，如?存在急?噪情緒?等，重?業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)，輕?政治學(xué)?習(xí)等。?展望?明年，?新的一?年意味?著新的?起點(diǎn)新?的機(jī)遇?新的挑?戰(zhàn)即使?道路坎?坷崎嶇?，我仍?充滿了?信心，?只要我?們能團(tuán)?結(jié)友愛?，同心?同德，?在站領(lǐng)?導(dǎo)的帶?領(lǐng)下各?方面一?定能取?得輝煌?的成績?。監(jiān)?控室個?人工作?總結(jié)（?三）?___?_年，?監(jiān)控中?心在管?理處的?直接領(lǐng)?導(dǎo)下，?認(rèn)真貫?徹落實?上級指?示精神?，緊緊?圍繞管?理處工?作，以?進(jìn)一步?規(guī)范內(nèi)?部管理?、加強(qiáng)?各收費(fèi)?站溝通?、狠抓?業(yè)務(wù)發(fā)?展、牢?樹服務(wù)?理念為?目標(biāo)，?上下同?心，在?完善和?提高上?下功夫?，穩(wěn)妥?、務(wù)實?、創(chuàng)造?性地開?展各項?工作，?鞏固了?窗口單?位的良?好形象?。一年?來，監(jiān)?控中心?為各收?費(fèi)站共?維護(hù)維?修收費(fèi)?、監(jiān)控?、通信?設(shè)備_?___?余次，?維護(hù)完?好率達(dá)?___?_%以?上;向?交通廳?申請各?類監(jiān)控?、收費(fèi)?及通信?設(shè)備配?件資金?總額達(dá)?百萬元?;受理?車主業(yè)?戶投訴?37宗?，轉(zhuǎn)辦?各網(wǎng)絡(luò)?媒體曝?光事件?7宗，?視頻監(jiān)?控遠(yuǎn)程?取證4?5宗，?處理反?饋率_?___?%;辦?理市長?公開電?話、同?級部門?轉(zhuǎn)來的?信訪件?和群眾?來信_?___?件，轉(zhuǎn)?辦率_?___?%，及?時答復(fù)?上級部?門的反?饋率達(dá)?___?_%;?接待各?級領(lǐng)導(dǎo)?和高速?公路同?行的考?察團(tuán)7?6批次?，較好?地完成?了全年?的工作?任務(wù)。?一、?主要成?績（?一）、?積極主?動指導(dǎo)?各收費(fèi)?站監(jiān)控?及收費(fèi)?工作?為進(jìn)一?步加大?監(jiān)控管?理工作?力度，?建立應(yīng)?急指揮?、快速?協(xié)調(diào)處?、站兩?級管理?和行政?執(zhí)法部?門，及?時解決?社會關(guān)?注的高?速公路?熱點(diǎn)難?點(diǎn)問題?的高速?公路指?揮調(diào)度?體系，?根據(jù)管?理處領(lǐng)?導(dǎo)指示?精神，?經(jīng)過一?年的調(diào)?研實踐?工作，?我中心?推動建?立收費(fèi)?站監(jiān)控?考核工?作取得?實質(zhì)性?進(jìn)展。?下發(fā)了?由我中?心負(fù)責(zé)?起草的?《國道?205?高速公?路萊蕪?管理處?工作目?標(biāo)任務(wù)?考核辦?法》_?___?（萊路?高管[?___?_]_?___?號）監(jiān)?控信息?工作檢?查評分?標(biāo)準(zhǔn)部?分，為?各收費(fèi)?站監(jiān)控?室的考?核提供?了指導(dǎo)?性意見?。對全?處監(jiān)控?人員統(tǒng)?一進(jìn)行?了理論?考試，?并將考?試成績?予以通?報。定?期對各?收費(fèi)站?進(jìn)行巡?檢，從?檢查結(jié)?果來看?，各站?均指定?站長專?門分工?負(fù)責(zé)，?緊緊依?托業(yè)務(wù)?科室，?使監(jiān)控?工作得?到了健?康發(fā)展?。其中?，萊蕪?東、苗?山已基?本達(dá)到?山東省?交通廳?監(jiān)控管?理標(biāo)準(zhǔn)?要求，?其他各?站則分?別存在?軟硬件?自行維?護(hù)、設(shè)?備運(yùn)轉(zhuǎn)?等方面?的不足?，部分?收費(fèi)站?___?_小時?值班制?度未得?到有效?落實，?個別站?存在睡?崗、空?崗現(xiàn)象?。（?二）、?多管齊?下，狠?抓業(yè)務(wù)?發(fā)展?為使監(jiān)?控中心?業(yè)務(wù)工?作整體?水平再?上新臺?階，全?面提高?工作的?效率和?質(zhì)量，?進(jìn)一步?優(yōu)化窗?口形象?，今年?，我中?心集思?廣益，?在業(yè)務(wù)?工作方?面采取?了一系?列行之?有效的?措施，?取得了?良好效?果。?1、加?強(qiáng)培訓(xùn)?，提高?人員素?質(zhì)。為?全面提?高監(jiān)控?人員的?業(yè)務(wù)素?質(zhì)，進(jìn)?一步提?升業(yè)務(wù)?精、反?應(yīng)快、?服務(wù)好?的良好?形象，?今年我?中心通?過出題?考試、?“請進(jìn)?來，走?出去”?等方式?，結(jié)合?本單位?職能、?崗位需?要和個?人實際?情況，?組織監(jiān)?控人員?參加分?類培訓(xùn)?，同時?定期組?織全體?監(jiān)控人?員進(jìn)行?相關(guān)業(yè)?務(wù)培訓(xùn)?和業(yè)務(wù)?考核，?收到了?良好效?果。具?體舉措?有：?第一，?每季度?，單位?自己出?題，以?業(yè)務(wù)知?識考試?的形式?就、《?公路法?》、《?收費(fèi)公?路管理?條例》?、《文?明收費(fèi)?站標(biāo)準(zhǔn)?》、《?山東省?交通廳?高速公?路收費(fèi)?站監(jiān)控?管理辦?法》等?法律法?規(guī)以及?公路部?門的職?能、綜?合執(zhí)法?范圍等?知識對?監(jiān)控人?員進(jìn)行?了全面?考核，?通過考?試，調(diào)?動學(xué)習(xí)?熱情，?確保監(jiān)?控人員?對相關(guān)?內(nèi)容熟?練掌握?;第二?，特邀?山東中?創(chuàng)公司?、魯光?公司等?單位相?關(guān)專家?來中心?講課，?系統(tǒng)講?授公路?的職能?和法規(guī)?、綜合?監(jiān)控和?計算機(jī)?運(yùn)作等?方面的?知識，?并為監(jiān)?控人員?解答了?工作中?遇到的?難點(diǎn)問?題;第?三，為?進(jìn)一步?提高監(jiān)?控人員?對監(jiān)控?中心視?頻監(jiān)控?調(diào)度系?統(tǒng)的內(nèi)?部構(gòu)造?、操作?原理的?熟悉程?序，做?好設(shè)備?日常維?護(hù)工作?等進(jìn)行?了全員?培訓(xùn)。?此外，?一年來?，我中?心還分?別安排?監(jiān)控人?員和管?理人員?參加了?全省高?速公路?監(jiān)控機(jī)?電系統(tǒng)?培訓(xùn)、?收費(fèi)系?統(tǒng)培訓(xùn)?、綜合?管理培?訓(xùn)等，?并要求?做到每?次培訓(xùn)?有記錄?，有心?得體會?，有實?際效果?。我中?心參加?的培訓(xùn)?形式上?大多采?取授課?與討論?相結(jié)合?，互動?性強(qiáng)，?氣氛熱?烈，效?果好。?2、?加強(qiáng)信?息分析?總結(jié)工?作。為?進(jìn)一步?提高信?息管理?質(zhì)量，?更好地?為領(lǐng)導(dǎo)?決策服?務(wù)，我?中心今?年制定?了《監(jiān)?控工作?季度綜?述》。?《綜述?》從“?上報故?障”、?“處理?反饋”?、“意?見建議?”等方?面對每?個季度?的監(jiān)控?信息工?作進(jìn)行?了系統(tǒng)?分析。?《監(jiān)控?工作季?度綜述?》作為?我中心?今年監(jiān)?控信息?工作的?新亮點(diǎn)?，受到?了管理?處領(lǐng)導(dǎo)?的好評?。（?三）、?狠抓制?度化建?設(shè)，不?斷提高?整體工?作水平?今年?，我中?心在去?年的基?礎(chǔ)上，?進(jìn)一步?完善內(nèi)?部管理?制度，?用制度?規(guī)范責(zé)?任，加?強(qiáng)了《?公路法?》、《?收費(fèi)公?路管理?條例》?、《文?明收費(fèi)?站標(biāo)準(zhǔn)?》、《?山東省?交通廳?高速公?路收費(fèi)?站監(jiān)控?管理辦?法》等?一系列?規(guī)章制?度的學(xué)?習(xí)，建?立了相?對完整?的制度?體系。?二、?目前存?在的問?題今?年，我?中心在?管理處?黨總支?的正確?領(lǐng)導(dǎo)和?全體人?員共同?努力下?取得了?一定的?成績，?但用高?標(biāo)準(zhǔn)衡?量，各?項工作?的開展?與處領(lǐng)?導(dǎo)的要?求還有?一定的?差距，?還存在?一些問?題：?（一）?、故障?維護(hù)維?修質(zhì)量?有待進(jìn)?一步提?高。今?年，我?中心繼?續(xù)加強(qiáng)?現(xiàn)場維?護(hù)力度?，各收?費(fèi)站故?障維護(hù)?維修完?好率達(dá)?到了_?___?%，較?去年提?高了月?___?_個百?分點(diǎn)。?（二?）、與?相關(guān)業(yè)?務(wù)科室?、單位?溝通不?夠。與?山東中?創(chuàng)公司?、魯光?公司等?相關(guān)業(yè)?務(wù)對口?單位還?未建立?長期有?效的業(yè)?務(wù)交流?平臺，?在工作?中的溝?通協(xié)調(diào)?做得不?夠;對?各收費(fèi)?站監(jiān)控?室的業(yè)?務(wù)指導(dǎo)?作用未?能充分?發(fā)揮，?相互之?間交流?溝通也?有待進(jìn)?一步加?強(qiáng)，主?動性還?相對欠?缺。?三、二?○__?__年?工作意?見根?據(jù)一年?來的工?作實踐?，明年?我們將?根據(jù)處?領(lǐng)導(dǎo)的?要求，?進(jìn)一步?加強(qiáng)監(jiān)?控中心?建設(shè)，?內(nèi)強(qiáng)素?質(zhì)，外?樹形象?。以“?___?_”公?路行業(yè)?榮辱觀?思想為?指導(dǎo)，?以科技?為手段?，收費(fèi)?人員利?益為核?心，認(rèn)?真服務(wù)?收費(fèi)人?員，加?強(qiáng)站監(jiān)?控室及?車道監(jiān)?控，大?力開展?“大投?訴”體?系工作?，加強(qiáng)?綜合協(xié)?調(diào)和檢?查督辦?職能，?提高服?務(wù)水平?，為實?現(xiàn)我處?收費(fèi)秩?序的根?本好轉(zhuǎn)?，爭創(chuàng)?文明單?位作出?新貢獻(xiàn)?。_?___?年的主?要工作?是：?（一）?、加強(qiáng)?現(xiàn)場檢?查辦公?，促進(jìn)?維護(hù)維?修