客服助理年度工作總結(jié)

第5頁共5頁客服助?理年度?工作總?結(jié)在?公司擔(dān)?任行政?助理一?職已經(jīng)?有一年?的時間?了，在?這段時?間里，?我在公?司領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)懷?下，始?終以一?個黨員?的標(biāo)準(zhǔn)?來嚴(yán)格?要求自?己，加?強自身?業(yè)務(wù)水?平鍛煉?，努力?提高自?己的綜?合素質(zhì)?，不斷?學(xué)習(xí);?同時積?極參加?團(tuán)縣委?開展的?一系列?活動，?弘揚"?奉獻(xiàn)、?友愛、?互助、?進(jìn)步"?的精神??，F(xiàn)將?___?_年工?作情況?總結(jié)如?下。?一、主?動學(xué)習(xí)?、認(rèn)真?工作?我學(xué)的?是理科?，所以?在剛開?始干行?政工作?時，我?對有關(guān)?的內(nèi)容?完全不?了解。?最初的?一段時?間，我?通過配?合領(lǐng)導(dǎo)?的工作?，上網(wǎng)?查資料?和對公?司的文?件進(jìn)行?整理，?不斷熟?悉行政?上的事?務(wù)，全?面了解?公司的?發(fā)展歷?程，為?下一步?工作做?好鋪墊?。部門?主任讓?我負(fù)責(zé)?起公司?新聞稿?件的編?寫和網(wǎng)?絡(luò)宣傳?工作，?開始我?也比較?頭疼。?一是自?己的文?筆不夠?精彩，?二是沒?有發(fā)現(xiàn)?新聞點?的意識?，常常?要主任?提醒我?該寫什?么，怎?么去寫?。于是?我就多?翻閱有?關(guān)應(yīng)用?寫作方?面的書?籍，多?看新聞?稿，熟?悉新聞?寫作特?點。留?心公司?里每一?件小事?，發(fā)掘?新聞點?。另外?，適當(dāng)?學(xué)習(xí)一?些攝影?技巧，?拍出精?彩的照?片為新?聞錦上?添花。?在全面?負(fù)責(zé)起?公司的?網(wǎng)絡(luò)銷?售工作?后，特?別是在?網(wǎng)上開?店和參?與公司?內(nèi)刊"?金果視?窗"的?策劃與?編寫時?，對產(chǎn)?品圖片?的要求?比較多?，而且?怎樣制?作出吸?引顧客?的圖片?也有很?大的學(xué)?問。閑?暇之余?，我就?下載一?些自學(xué)?教程，?學(xué)習(xí)p?hot?osh?op等?一些專?業(yè)軟件?，以新?穎活潑?的形式?宣傳公?司產(chǎn)品?，提升?對外形?象。?雖然擔(dān)?任的是?行政助?理，但?是在一?開始，?公司蘇?總就希?望我的?工作不?要僅僅?局限于?行政，?而是以?自己的?視角，?全面了?解公司?，能為?公司的?全面發(fā)?展多提?意見和?建議。?在平時?工作和?生活中?，只要?是和茶?葉有關(guān)?的內(nèi)容?我都會?認(rèn)真關(guān)?注，一?旦有了?想法，?就會及?時記在?紙上。?記得過?年在家?的時候?，本地?一個牛?奶企業(yè)?利策劃?的"企?業(yè)基地?游"吸?引了我?的注意?，我覺?得公司?在這一?方面很?值得借?鑒，想?出了"?茶園農(nóng)?家游"?、"基?地質(zhì)量?游"、?"有機?茶考察?游"等?一系列?以旅游?帶動茶?葉銷售?的點子?，在工?作總結(jié)?里進(jìn)行?了詳細(xì)?闡述;?利用網(wǎng)?絡(luò)了解?茶葉行?業(yè)動態(tài)?，學(xué)習(xí)?茶葉知?識;每?月上交?工作總?結(jié)，對?各個方?面已提?出建議?三十多?條;主?動要求?外出參?觀與考?察，上?交考察?總結(jié);?編寫調(diào)?查問卷?，利用?網(wǎng)絡(luò)散?發(fā)，回?收后進(jìn)?行統(tǒng)計?分析，?為茶葉?銷售提?供數(shù)據(jù)?支持。?二、?積極參?加團(tuán)委?活動，?不斷對?外宣傳?在和?工作不?沖突的?情況下?，積極?參與團(tuán)?縣委的?志愿者?交流會?和發(fā)起?的各項?活動。?印象最?深的是?在團(tuán)委?發(fā)起的?"巴東?縣青年?志愿者?牽手留?守兒童?"的愛?心活動?中，我?和長江?小學(xué)一?名兒童?進(jìn)行了?"一助?一"結(jié)?對。原?來我以?為留守?兒童長?期缺乏?和父母?的交流?，性格?應(yīng)該比?較孤僻?，但當(dāng)?我見到?自己資?助的小?荊艷是?那樣活?潑可愛?時，不?禁感到?十分高?興。我?們在一?起開心?的談?wù)?學(xué)習(xí)和?生活中?的趣事?，交換?了留有?對方聯(lián)?系方式?的愛心?聯(lián)絡(luò)卡?，之后?還一起?參與了?趣味游?戲?；?動結(jié)束?時，我?們都感?到依依?不舍，?我再三?叮囑小?荊艷如?果有不?開心的?事，一?定要記?得告訴?我并答?應(yīng)在她?過生日?和六一?的時候?去看她?。三?、努力?適應(yīng)，?積極生?活回?想剛來?到巴東?的時候?，一下?子遠(yuǎn)離?了家人?和朋友?，加上?和其他?志愿者?離得比?較遠(yuǎn)，?感到十?分孤單?，特別?是下了?班一個?人待在?空空的?屋子里?時，有?時也免?不了胡?思亂想?：如果?沒有參?加西部?計劃，?現(xiàn)在我?肯定在?學(xué)校里?和朋友?們開心?的在一?起。漸?漸的，?我意識?到這樣?只會讓?自己更?孤獨，?既然來?了，就?要學(xué)著?適應(yīng)，?不能想?著來了?值不值?得而是?要讓這?一年變?得值得?。于是?通過看?書、聽?歌、自?學(xué)感興?趣的東?西來充?實業(yè)余?生活，?公司的?同事也?經(jīng)常拉?上我去?他們家?做客，?一起逛?街。一?旦有了?事情做?，人自?然就充?實有了?活力。?雖然?我們是?來服務(wù)?的，但?我卻感?到自己?是一個?受益者?，不僅?得到了?各方面?的鍛煉?，提高?了自身?的綜合?能力和?綜合素?質(zhì)，還?收獲了?視野、?友情和?感動。?客服?助理年?度工作?總結(jié)（?二）?在公司?擔(dān)任行?政助理?一職已?經(jīng)有一?年的時?間了，?在這段?時間里?，我在?公司領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)?懷下，?始終以?一個黨?員的標(biāo)?準(zhǔn)來嚴(yán)?格要求?自己，?加強自?身業(yè)務(wù)?水平鍛?煉，努?力提高?自己的?綜合素?質(zhì)，不?斷學(xué)習(xí)?;同時?積極參?加團(tuán)縣?委開展?的一系?列活動?，弘揚?"奉獻(xiàn)?、友愛?、互助?、進(jìn)步?"的精?神。現(xiàn)?將__?__年?工作情?況總結(jié)?如下。?一、?主動學(xué)?習(xí)、認(rèn)?真工作?我學(xué)?的是理?科，所?以在剛?開始干?行政工?作時，?我對有?關(guān)的內(nèi)?容完全?不了解?。最初?的一段?時間，?我通過?配合領(lǐng)?導(dǎo)的工?作，上?網(wǎng)查資?料和對?公司的?文件進(jìn)?行整理?，不斷?熟悉行?政上的?事務(wù)，?全面了?解公司?的發(fā)展?歷程，?為下一?步工作?做好鋪?墊。部?門主任?讓我負(fù)?責(zé)起公?司新聞?稿件的?編寫和?網(wǎng)絡(luò)宣?傳工作?，開始?我也比?較頭疼?。一是?自己的?文筆不?夠精彩?，二是?沒有發(fā)?現(xiàn)新聞?點的意?識，常?常要主?任提醒?我該寫?什么，?怎么去?寫。于?是我就?多翻閱?有關(guān)應(yīng)?用寫作?方面的?書籍，?多看新?聞稿，?熟悉新?聞寫作?特點。?留心公?司里每?一件小?事，發(fā)?掘新聞?點。另?外，適?當(dāng)學(xué)習(xí)?一些攝?影技巧?，拍出?精彩的?照片為?新聞錦?上添花?。在全?面負(fù)責(zé)?起公司?的網(wǎng)絡(luò)?銷售工?作后，?特別是?在網(wǎng)上?開店和?參與公?司內(nèi)刊?"金果?視窗"?的策劃?與編寫?時，對?產(chǎn)品圖?片的要?求比較?多，而?且怎樣?制作出?吸引顧?客的圖?片也有?很大的?學(xué)問。?閑暇之?余，我?就下載?一些自?學(xué)教程?，學(xué)習(xí)?pho?tos?hop?等一些?專業(yè)軟?件，以?新穎活?潑的形?式宣傳?公司產(chǎn)?品，提?升對外?形象。?雖然?擔(dān)任的?是行政?助理，?但是在?一開始?，公司?蘇總就?希望我?的工作?不要僅?僅局限?于行政?，而是?以自己?的視角?，全面?了解公?司，能?為公司?的全面?發(fā)展多?提意見?和建議?。在平?時工作?和生活?中，只?要是和?茶葉有?關(guān)的內(nèi)?容我都?會認(rèn)真?關(guān)注，?一旦有?了想法?，就會?及時記?在紙上?。記得?過年在?家的時?候，本?地一個?牛奶企?業(yè)利策?劃的"?企業(yè)基?地游"?吸引了?我的注?意，我?覺得公?司在這?一方面?很值得?借鑒，?想出了?"茶園?農(nóng)家游?"、"?基地質(zhì)?量游"?、"有?機茶考?察游"?等一系?列以旅?游帶動?茶葉銷?售的點?子，在?工作總?結(jié)里進(jìn)?行了詳?細(xì)闡述?;利用?網(wǎng)絡(luò)了?解茶葉?行業(yè)動?態(tài)，學(xué)?習(xí)茶葉?知識;?每月上?交工作?總結(jié)，?對各個?方面已?提出建?議三十?多條;?主動要?求外出?參觀與?考察，?上交考?察總結(jié)?;編寫?調(diào)查問?卷，利?用網(wǎng)絡(luò)?散發(fā)，?回收后?進(jìn)行統(tǒng)?計分析?，為茶?葉銷售?提供數(shù)?據(jù)支持?。二?、積極?參加團(tuán)?委活動?，不斷?對外宣?傳在?和工作?不沖突?的情況?下，積?極參與?團(tuán)縣委?的志愿?者交流?會和發(fā)?起的各?項活動?。印象?最深的?是在團(tuán)?委發(fā)起?的"巴?東縣青?年志愿?者牽手?留守兒?童"的?愛心活?動中，?我和長?江小學(xué)?一名兒?童進(jìn)行?了"一?助一"?結(jié)對。?原來我?以為留?守兒童?長期缺?乏和父?母的交?流，性?格應(yīng)該?比較孤?僻，但?當(dāng)我見?到自己?資助的?小荊艷?是那樣?活潑可?愛時，?不禁感?到十分?高興。?我們在?一起開?心的談?論學(xué)習(xí)?和生活?中的趣?事，交?換了留?有對方?聯(lián)系方?式的愛?心聯(lián)絡(luò)?卡，之?后還一?起參與?了趣味?游戲。?活動結(jié)?束時，?我們都?感到依?依不舍?，我再?三叮囑?小荊艷?如果有?不開心?的事，?一定要?記得告?訴我并?答應(yīng)在?她過生?日和六?一的時?候去看?她。?三、努?力適應(yīng)?，積極?生活?回想剛?來到巴?東的時?候，一?下子遠(yuǎn)?離了家?人和朋?友，加?上和其?他志愿?者離得?比較遠(yuǎn)?，感到?十分孤?單，特?別是下?了班一?個人待?在空空?的屋子?里時，?有時也?免不了?胡思亂?想：如?果沒有?參加西?部計劃?，現(xiàn)在?我肯定?在學(xué)校?里和朋?友們開?心的在?一起。?漸漸的?，我意?識到這?樣只會?讓自己?更孤獨?，既然?來了，?就要學(xué)?著適應(yīng)?，不能?想著來?了值不?值得而?是要讓?這一年?變得值?得。于?是通過?看書、?聽歌、?自學(xué)感?興趣的?東