某知名I集團(tuán)績(jī)效計(jì)劃考核表

姓名：部門：崗位：考核期間：年月日至年月日第一部分：工作作業(yè)績(jī)計(jì)劃/考核表重點(diǎn)工作項(xiàng)目目標(biāo)衡量標(biāo)準(zhǔn)關(guān)鍵策略（把重點(diǎn)工作按按照時(shí)間和關(guān)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)進(jìn)行行展開）權(quán)重(%)資源支持承諾參與評(píng)價(jià)者評(píng)分分自評(píng)得分上級(jí)評(píng)分1、2、3、4、5、6、合計(jì)評(píng)價(jià)得分=∑（評(píng)評(píng)分*權(quán)重）100％計(jì)劃確認(rèn)：本人人年月日直接上級(jí)年年月日制定計(jì)劃填寫說(shuō)說(shuō)明“重點(diǎn)工作”一一般不超過(guò)6項(xiàng)，不能確確定的用“上級(jí)臨時(shí)交交辦的任務(wù)”表示，但權(quán)權(quán)重不能超過(guò)過(guò)10。“考核標(biāo)準(zhǔn)”要要具體并能夠夠衡量，一般般從數(shù)量、質(zhì)質(zhì)量、時(shí)效性性、所節(jié)約的的資源和客戶戶（含上級(jí)）的的評(píng)價(jià)等方面面確定。“關(guān)鍵策略”要要求把重點(diǎn)工工作按照時(shí)間間和關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)行展開，以以制定具體的的階段性分目目標(biāo)，便于落落實(shí)。“資源支持承諾諾”指為達(dá)成目目標(biāo)所需的資資源和上級(jí)的的支持，經(jīng)雙雙方確認(rèn)后填填寫。特別強(qiáng)調(diào)：若考考核期間內(nèi)出出現(xiàn)重大計(jì)劃劃調(diào)整（如權(quán)權(quán)重大于20的工作任務(wù)務(wù)取消或新增增；現(xiàn)有任務(wù)務(wù)權(quán)重增減超超過(guò)20），須重新新填寫本表作作為工作指導(dǎo)導(dǎo)和考核依據(jù)據(jù)?？己嗽u(píng)分說(shuō)明參與評(píng)價(jià)者：一一般為矩陣管管理模式下的的虛線上級(jí)、員員工所參與項(xiàng)項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人人、業(yè)務(wù)交叉叉或有協(xié)作關(guān)關(guān)系部門負(fù)責(zé)責(zé)人等；評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：100分—?jiǎng)?chuàng)造性地、完完全超乎預(yù)期期地達(dá)成目標(biāo)標(biāo)；885分—明顯超越目標(biāo)標(biāo)；770分―完成目標(biāo)并并有所超越；60分—基本達(dá)成目目標(biāo)，但有所所不足；40分—與目標(biāo)標(biāo)存在明顯差差距；0分—未進(jìn)行此項(xiàng)工工作；評(píng)分說(shuō)明：最小單位是5分，單項(xiàng)評(píng)評(píng)分超過(guò)85分和低于40分時(shí)，要在述述職報(bào)告和上上級(jí)評(píng)定中進(jìn)進(jìn)行文字說(shuō)明明。第二部分：核心心勝任能力評(píng)評(píng)價(jià)表評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明：：1分偶爾表現(xiàn)出出類似行為2分有時(shí)表現(xiàn)出出類似行為3分經(jīng)常表現(xiàn)出出類似行為4分總是表現(xiàn)出出類似行為評(píng)分說(shuō)明：可以打以.5結(jié)結(jié)尾的分；打4分和1分時(shí)時(shí)，要在說(shuō)明明欄中寫明具具體事例。評(píng)價(jià)指標(biāo)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)自評(píng)得分自評(píng)說(shuō)明上級(jí)評(píng)分上級(jí)說(shuō)明服務(wù)客戶了解誰(shuí)是本職的的客戶，包括括公司外部的的和公司內(nèi)部部的。耐心傾聽客戶的的要求，甚至至是抱怨。及時(shí)、快速響應(yīng)應(yīng)客戶的問(wèn)題題，哪怕時(shí)暫暫時(shí)沒(méi)有合理理的解決方案案，并且不局限于88小時(shí)的工作作時(shí)間內(nèi)。在自己一定獨(dú)立立工作范圍內(nèi)內(nèi)，有能力解解決客戶提出出的業(yè)務(wù)問(wèn)題題，用客戶能理解的的語(yǔ)言向客戶戶溝通專業(yè)技技術(shù)。在本職范圍內(nèi)，全全力滿足客戶戶需求，同時(shí)時(shí)關(guān)注客戶的的額外要求并并能及時(shí)反饋給上上級(jí)主管。精準(zhǔn)求實(shí)接受上級(jí)指派的的任務(wù)，并明明確對(duì)任務(wù)的的期望和結(jié)果果。接受任務(wù)后后，善于動(dòng)腦腦筋，利用各各種數(shù)據(jù)，分分析市場(chǎng)和需需求、成本（包括管理成成本）和利益益關(guān)系，再迅迅速采取行動(dòng)動(dòng)。對(duì)布置的任務(wù)或或決定、公司司的業(yè)務(wù)流程程嚴(yán)格執(zhí)行和和落實(shí)，并能能夠獨(dú)立主動(dòng)地尋找找完成任務(wù)所所需要的資源源，按時(shí)按質(zhì)質(zhì)完成任務(wù)。合理分配個(gè)人的的時(shí)間和精力力，分清主次次，特別注重重把握關(guān)鍵業(yè)業(yè)務(wù)流程和細(xì)節(jié)，把把80%的精力力放在20%%的重點(diǎn)工作作中去。對(duì)工作中遇到的的問(wèn)題，不僅僅僅敢于快速速向上級(jí)反映映，還能追根根溯源直至找出解決決方案，調(diào)整整相應(yīng)的規(guī)則則流程。關(guān)注并理解公司司/本部門的利利潤(rùn)指標(biāo)，積積極尋求節(jié)約約成本的方法法和途徑。創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新在達(dá)成本崗位工工作目標(biāo)的情情況下，愿意意承擔(dān)更多的的任務(wù)和挑戰(zhàn)戰(zhàn)，并采取必要的行行動(dòng)。了解公司向服務(wù)務(wù)型企業(yè)轉(zhuǎn)型型的戰(zhàn)略，以以積極的心態(tài)態(tài)調(diào)整自己的的行為去適應(yīng)變革。不斷審視目前的的工作方法//流程，積極極尋求更能滿滿足客戶真正正需求、更高效、更更低成本（包包括管理成本本）的做事方方式。善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教教訓(xùn)，制定防防范措施，并并提醒他人，避避免同類問(wèn)題題發(fā)生。永不滿足現(xiàn)狀，對(duì)對(duì)學(xué)習(xí)本領(lǐng)域域內(nèi)其它工作作崗位的知識(shí)識(shí)有濃厚興趣，不斷尋找聯(lián)聯(lián)想與其它優(yōu)優(yōu)秀公司之間間的差距，特特別強(qiáng)調(diào)運(yùn)用用新知識(shí)來(lái)改進(jìn)方案案和解決問(wèn)題題。合作共享明確自己的工作作職責(zé)，了解解本崗位在工工作流程中的的作用以及與與其他合作人員的工工作銜接點(diǎn)，并并將自己的工工作進(jìn)度與共同工工作的同事和上級(jí)主管分分享。對(duì)自己控制制的公司資源源負(fù)責(zé)，并從從工作需要的的角度主動(dòng)與與他人分享，同時(shí)能積極極尋找資源來(lái)來(lái)有效地完成成自己的工作作。主動(dòng)向他人介紹紹業(yè)務(wù)進(jìn)程，溝溝通工作方法法和分享經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)（尤其是失失敗的經(jīng)驗(yàn)和改進(jìn)進(jìn)的方法），特特別是在進(jìn)行行工作交接時(shí)時(shí)。在工作分工不明明確，任務(wù)邊邊界不清晰的的情況下，仍仍主動(dòng)承擔(dān)工工作并積極推進(jìn)。在跨部門合作項(xiàng)項(xiàng)目中，能尊尊重其他部門門的同事，并并在共同的目目標(biāo)上達(dá)成一致。誠(chéng)實(shí)守信恪守公司的財(cái)務(wù)務(wù)制度和價(jià)格格制度。不輕易承諾，但但對(duì)承諾過(guò)的的事情，保證證兌現(xiàn)。公開表明自己的的個(gè)人意見(jiàn)，尤尤其當(dāng)自己意意見(jiàn)與領(lǐng)導(dǎo)意意見(jiàn)不符時(shí)。當(dāng)工作進(jìn)程中發(fā)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和疏疏漏時(shí)，不掩掩蓋且及時(shí)通通報(bào)，以避免免損失或?qū)p失減少少到最小。合計(jì)第三部分述職報(bào)告與與上級(jí)文字評(píng)評(píng)定被考核人工作業(yè)業(yè)績(jī)部分85~1000分說(shuō)明：上級(jí)補(bǔ)充說(shuō)明：：被考核人工作業(yè)業(yè)績(jī)部分0~40分改進(jìn)措施施：上級(jí)補(bǔ)充說(shuō)明及及改進(jìn)建議：：被考核人工作體體會(huì)：上級(jí)總體評(píng)價(jià)與與建議：工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)分：：x80%==核心勝任能力評(píng)評(píng)分：x20