企業(yè)公關(guān)危機(jī)事件管理機(jī)制

制企業(yè)公關(guān)危機(jī)事件管理機(jī)制(范本)牌傳播活動(dòng)中對(duì)緊急事件的情形。本制度所指性的，危害到公司品牌形象和業(yè)務(wù)的事件。危機(jī)事件可分為事件類危類危機(jī)是由于企業(yè)產(chǎn)品、服企業(yè)外部經(jīng)營環(huán)境，如股市、競爭企業(yè)的品牌和公眾形象二、危機(jī)事件管理的目標(biāo)和原則范化流程控制危機(jī)事件的影溝通，把有可能輕視。首先正常業(yè)務(wù)受損；其次要了解危機(jī)根機(jī)以防擴(kuò)散；此外，還要啟動(dòng)危機(jī)定應(yīng)對(duì)解決方案，爭取主動(dòng)應(yīng)對(duì)小組1.職責(zé)定義：人員負(fù)責(zé)。虛擬公司高層領(lǐng)導(dǎo)——銷售部門負(fù)責(zé)市場公關(guān)人員行甄別、通報(bào)成案危機(jī)處理危機(jī)管理總結(jié)危機(jī)公關(guān)危機(jī)處理機(jī)公關(guān)程序。僅包括，啟動(dòng)危機(jī)事件管理程序。如果是職能部門，應(yīng)在第一時(shí)間與危機(jī)應(yīng)的報(bào)道以文字記載即第一時(shí)間柯達(dá)市場公關(guān)部進(jìn)行通序危機(jī)根源，采取本階段，發(fā)現(xiàn)危機(jī)、或者發(fā)生危機(jī)的有關(guān)部門(包括公關(guān)公司)應(yīng)完成以(1)以電話或面談方式，在第一時(shí)間口頭向柯達(dá)市場公關(guān)部進(jìn)行通報(bào)；(2)危機(jī)事件發(fā)生的4小時(shí)(半個(gè)工作日)內(nèi)，填寫《柯達(dá)危機(jī)事件通緊急成立的危機(jī)應(yīng)對(duì)小組成員發(fā)(3)就危機(jī)事件的發(fā)展進(jìn)行事態(tài)密切跟蹤，隨時(shí)通報(bào)事態(tài)發(fā)展情況。5柯達(dá)(中國)危機(jī)事件通報(bào)表填表單位名稱：負(fù)責(zé)人：填表時(shí)間：200年月日事件主題：發(fā)生時(shí)間：發(fā)生地：事件背景[可另附相關(guān)件影響[可另附說明文件]已采取的應(yīng)急措施當(dāng)前事態(tài)發(fā)展方填表人行匯，組建臨時(shí)危機(jī)應(yīng)對(duì)小組。這一過程需要在發(fā)現(xiàn)危機(jī)、或者發(fā)生危機(jī)的8小時(shí)(一個(gè)工作日)之內(nèi)完成。危機(jī)應(yīng)對(duì)小組在發(fā)現(xiàn)危機(jī)、或者發(fā)生危機(jī)的24小時(shí)(或一個(gè)自然日)內(nèi)制定明確的應(yīng)其中，要求發(fā)生危機(jī)的部門或者危機(jī)事件仍然機(jī)事件八小時(shí)內(nèi)制定階段決策及應(yīng)事件廿四小時(shí)內(nèi)危機(jī)應(yīng)對(duì)小組制定危機(jī)應(yīng)對(duì)署實(shí)施危機(jī)應(yīng)對(duì)方案方案實(shí)施方案結(jié)危機(jī)處理危機(jī)處理有效效果不理危機(jī)公關(guān)程序機(jī)公各自應(yīng)對(duì)策略不同(但也不能截然區(qū)別)：，發(fā)表的文章中有關(guān)于柯機(jī)的處理，可與媒體進(jìn)行一對(duì)一的單獨(dú)作出完整的解釋，避免危機(jī)的進(jìn)一對(duì)于應(yīng)的處理外，還應(yīng)重點(diǎn)預(yù)防其它媒，而且在其它媒體進(jìn)行的應(yīng)對(duì)方法一般并不奏效，導(dǎo)致企業(yè)的災(zāi)難。在第一時(shí)間進(jìn)行反應(yīng)，避免事態(tài)統(tǒng)一對(duì)外發(fā)言策略(FAQ)輕度危機(jī)妥善處理媒體主動(dòng)采訪指定統(tǒng)一的發(fā)渠道和健康的媒體關(guān)系，對(duì)內(nèi)則間也應(yīng)設(shè)立媒體發(fā)言人回答；實(shí)都要告訴媒體。答，將媒體的問體因?yàn)闆]有答案而進(jìn)行猜測