2023年物業(yè)個(gè)人上半年工作總結(jié)

第4頁(yè)共4頁(yè)202?3年物?業(yè)個(gè)人?上半年?工作總?結(jié)_?___?年上半?年我們?的工作?緊緊圍?繞集團(tuán)?公司“?規(guī)劃管?理、提?升素質(zhì)?、審時(shí)?度勢(shì)、?與時(shí)俱?進(jìn)”的?總方針?，時(shí)刻?踐行著?為集團(tuán)?公司的?建設(shè)和?發(fā)展添?磚加瓦?的總目?標(biāo)，加?強(qiáng)了企?業(yè)內(nèi)部?管理和?員工自?身素質(zhì)?的培養(yǎng)?，不斷?創(chuàng)新，?努力完?成著各?項(xiàng)任務(wù)?，取得?了一些?成績(jī)，?現(xiàn)將主?要完成?的工作?、工作?中的一?些體會(huì)?、存在?的一些?問(wèn)題以?及下半?年的工?作打算?匯報(bào)。?一、?完成的?工作?理頭緒?、抓管?理、樹(shù)?形象_?___?月份我?們從四?川人手?中正式?接管物?業(yè)后，?首先將?眾多的?頭緒進(jìn)?行梳理?，迅速?從中理?出主要?的迫在?眉睫的?幾件事?。首先?，抓管?理、促?效益、?樹(shù)形象?。小區(qū)?的管理?說(shuō)到底?是為業(yè)?主提供?各項(xiàng)滿?意的服?務(wù)。而?這一切?都取決?于服務(wù)?者素質(zhì)?的高低?和能力?的發(fā)揮?。在工?作中不?僅需要?有好的?態(tài)度、?好的服?務(wù)理念?，更要?有專業(yè)?化管理?。對(duì)此?公司制?定了精?細(xì)化的?管理制?度，明?晰化的?流程程?序，做?好了職?責(zé)定位?，使物?業(yè)工作?能夠有?條不紊?地進(jìn)行?下去。?其次加?強(qiáng)人員?的培訓(xùn)?工作，?增強(qiáng)服?務(wù)意識(shí)?，樹(shù)立?企業(yè)形?象。我?們有針?對(duì)地對(duì)?員工的?職業(yè)道?德、禮?儀禮貌?、行為?舉止及?專業(yè)技?能進(jìn)行?培訓(xùn)，?使得在?職員工?迅速達(dá)?到了服?務(wù)要求?。出色?的服務(wù)?為企業(yè)?樹(shù)立了?良好的?形象。?對(duì)小?區(qū)存在?的問(wèn)題?進(jìn)行整?治，共?用設(shè)施?設(shè)備進(jìn)?行系統(tǒng)?維修為?了徹底?改變小?區(qū)業(yè)主?對(duì)物業(yè)?的看法?，也為?了徹底?解決小?區(qū)多年?來(lái)存在?的一些?問(wèn)題，?___?_過(guò)后?，我們?在集團(tuán)?公司的?大力支?持下，?開(kāi)始了?對(duì)__?__區(qū)?的共用?房屋及?共用設(shè)?施、設(shè)?備進(jìn)行?維修，?對(duì)環(huán)境?進(jìn)行徹?底的整?治。先?后投資?___?_余萬(wàn)?元，更?換了小?區(qū)__?__扇?單元門(mén)?，清掏?了__?__口?供暖、?供水井?雜物，?維修、?更換樓?內(nèi)外管?井閥門(mén)?___?_個(gè)，?檢漏修?補(bǔ)屋頂?漏水_?___?余戶，?更換住?戶玻璃?___?_多塊?、對(duì)_?___?多戶的?住戶窗?框進(jìn)行?維修，?清掏小?區(qū)污水?井__?__口?、化糞?池__?__個(gè)?，修補(bǔ)?拓寬路?面__?__多?米，更?換了_?___?區(qū)的監(jiān)?控設(shè)備?。除了?以上的?整體大?的維修?外，我?們還接?了__?__多?個(gè)維修?單，回?訪住戶?___?_多戶?，業(yè)主?對(duì)我們?的滿意?率達(dá)_?___?%以上?，接到?投訴_?___?起，并?圓滿地?協(xié)調(diào)解?決。?建全檔?案，對(duì)?各類手?續(xù)進(jìn)行?檢查為?了加強(qiáng)?公司內(nèi)?部管理?，便于?更好地?服務(wù)業(yè)?主，_?___?月份我?們將物?業(yè)公司?所需、?所缺的?檔案資?料從相?關(guān)部門(mén)?一一調(diào)?回并存?檔，接?著對(duì)各?類手續(xù)?進(jìn)行年?檢，提?早順利?地通過(guò)?完成相?關(guān)部門(mén)?要求的?手續(xù)年?檢。對(duì)?小區(qū)進(jìn)?行綠化?美化為?了進(jìn)一?步改善?小區(qū)環(huán)?境，我?們?cè)诩?團(tuán)公司?的支持?下先后?栽刺柏?___?_多株?，裝點(diǎn)?假山邊?鮮花_?___?多盆，?種植鮮?花__?__棵?，與此?同時(shí)對(duì)?以前種?上的花?草樹(shù)木?進(jìn)行除?草、修?剪，精?細(xì)打扮?后的小?區(qū)面貌?煥然一?新。加?強(qiáng)宣傳?力度，?配合城?管、社?區(qū)完成?___?_工作?物業(yè)服?務(wù)不但?是理性?的行為?服務(wù)，?還應(yīng)該?包括人?文的思?想教育?與感化?。我們?在整治?小區(qū)環(huán)?境的同?時(shí)，也?通過(guò)宣?傳廣告?欄向業(yè)?主宣傳?“創(chuàng)城?”理念?、消防?常識(shí)、?業(yè)主行?為規(guī)約?等，先?后展出?了__?__塊?宣傳牌?匾，張?貼了_?___?多__?__街?道關(guān)于?全民參?與的“?___?_宣傳?廣告，?廣大業(yè)?主通過(guò)?這些輿?論宣傳?，自身?素質(zhì)、?“創(chuàng)城?”意識(shí)?得到了?很大的?提高。?配合?集團(tuán)公?司完成?___?_區(qū)奠?基開(kāi)工?典禮的?準(zhǔn)備工?作及善?后工作?___?_月_?___?號(hào)—_?___?月__?__號(hào)?，我們?除了值?班人員?外，其?他員工?全部出?動(dòng)到_?___?區(qū)，很?好地完?成了集?團(tuán)公司?交給我?們的清?掃售樓?部衛(wèi)生?，布置?會(huì)場(chǎng)、?，包括?插彩旗?、擺放?鮮花等?，負(fù)維?護(hù)會(huì)場(chǎng)?車場(chǎng)秩?序、安?全衛(wèi)生?等任務(wù)?，并處?理了會(huì)?場(chǎng)善后?事宜。?這次的?活動(dòng)，?我們的?團(tuán)隊(duì)服?務(wù)技能?得到了?鍛煉，?團(tuán)隊(duì)的?自身素?質(zhì)得到?了很好?的展示?。二?、體會(huì)?與不足?在這?半年的?工作中?我們體?會(huì)到，?一個(gè)好?的團(tuán)隊(duì)?離不開(kāi)?上級(jí)部?門(mén)的支?持，我?們的大?量工作?離不開(kāi)?集團(tuán)公?司的支?持與幫?助。我?們會(huì)緊?緊圍繞?在集團(tuán)?公司的?周圍，?努力為?璽建祥?房地產(chǎn)?后期服?好務(wù)，?為璽建?祥房產(chǎn)?創(chuàng)名優(yōu)?品牌而?努力。?同時(shí)我?們也體?會(huì)到只?有真心?實(shí)意、?踏踏實(shí)?實(shí)為小?區(qū)業(yè)主?服務(wù)，?業(yè)主就?會(huì)把好?的“口?碑”送?給我們?。我們?會(huì)繼續(xù)?努力提?升服務(wù)?質(zhì)量，?力爭(zhēng)把?璽建祥?物業(yè)打?造成品?牌物業(yè)?，為集?團(tuán)公司?增添光?彩。當(dāng)?然，我?們?cè)谶@?半年的?工作中?也存在?著一些?不足，?如：?jiǎn)T?工的服?務(wù)技能?不夠精?熟，安?全防范?意識(shí)不?夠強(qiáng)烈?，在企?業(yè)內(nèi)部?管理方?面還做?的不夠?科學(xué)、?規(guī)范，?員工的?整體素?質(zhì)還有?待提高?。三?、下半?年的工?作打算?全力?以赴將?___?_區(qū)項(xiàng)?目的接?管工作?完成好?。培養(yǎng)?市場(chǎng)，?加大廣?告宣傳?，樹(shù)立?品牌意?識(shí)鄂爾?多斯市?的房產(chǎn)?開(kāi)發(fā)及?璽建祥?房產(chǎn)開(kāi)?發(fā)給我?們帶來(lái)?了無(wú)限?的發(fā)展?前景，?我們要?做好市?場(chǎng)調(diào)查?，總結(jié)?上半年?的工作?經(jīng)驗(yàn)，?做好業(yè)?主的回?訪工作?，并加?大宣傳?力度，?提高我?們的企?業(yè)知名?度。做?好我們?的回訪?我工作?，特別?是業(yè)主?的報(bào)修?工作。?及時(shí)、?真誠(chéng)、?貼心的?服務(wù)永?遠(yuǎn)是我?們工作?的主線?。加強(qiáng)?___?_各項(xiàng)?目，各?部門(mén)的?內(nèi)部管?理，加?強(qiáng)員工?的培訓(xùn)?學(xué)習(xí)，?不斷學(xué)?習(xí)專業(yè)?知識(shí)，?提高業(yè)?務(wù)水平?，提高?自身素?質(zhì)；繼?續(xù)完善?和規(guī)范?各項(xiàng)管?理制度?，為公?司的各?項(xiàng)工作?的展開(kāi)?打好基?礎(chǔ)。配?合集團(tuán)?公司完?成__?__區(qū)?的前期?介入工?作做好?安全管?理方面?的工作?，安全?是企業(yè)?永恒的?主題，?堅(jiān)持預(yù)?防為主?，防治?結(jié)合，?加強(qiáng)安?全教育?，實(shí)行?群防群?治的原?則，通?過(guò)安全?教育，?不斷增?強(qiáng)小區(qū)?業(yè)主和?員工的?安全意?識(shí)和自?我防護(hù)?能力，?為小區(qū)?創(chuàng)作一?個(gè)安全?、舒適?的環(huán)境?。結(jié)合?實(shí)際情?況，多?從細(xì)節(jié)?考慮，?緊跟集?團(tuán)公司?步伐，?協(xié)調(diào)好?內(nèi)