銷售總監(jiān)半年工作總結

第7頁共7頁銷售總?監(jiān)半年?工作總?結_?___?年即將?過去，?在這將?近一年?的時間?中我通?過努力?，也有?了一點?收獲，?臨近年?終，我?感覺有?必要對?自己的?銷售經?理工作?做一下?總結。?目的在?于吸取?教訓，?提高自?己，以?至于把?銷售經?理工作?做的更?好，自?己有信?心也有?決心把?明年的?銷售經?理工作?做的更?好。下?面我對?一年的?銷售經?理工作?進行簡?要的總?結。?通過不?斷的學?習產品?知識，?收取同?行業(yè)之?間的信?息和積?累市場?經驗，?現在對?___?_市場?有了一?個大概?的認識?和了解??，F在?我逐漸?可以清?晰、流?利的應?對客戶?所提到?的各種?問題，?準確的?把握客?戶的需?要，良?好的與?客戶溝?通，因?此逐漸?取得了?客戶的?信任。?所以經?過大半?年的努?力，也?取得了?幾個成?功客戶?案例，?一些優(yōu)?質客戶?也逐漸?積累到?了一定?程度，?對市場?的認識?也有一?個比較?透明的?掌握。?在不斷?的學習?產品知?識和積?累經驗?的同時?，自己?的能力?，業(yè)務?水平都?比以前?有了一?個較大?幅度的?提高，?針對市?場的一?些變化?和同行?業(yè)之間?的競爭?，現在?可以拿?出一個?比較完?整的方?案應付?一些突?發(fā)事件?。對于?一個項?目可以?全程的?操作下?來。存?在的缺?點：?二、部?門工作?總結在?將近一?年的時?間中，?經過市?場部全?體員工?共同的?努力，?使我們?公司的?產品知?名度在?河南市?場上漸?漸被客?戶所認?識，良?好的售?后服務?加上優(yōu)?良的產?品品質?獲得了?客戶的?一致好?評，也?取得了?寶貴的?銷售經?驗和一?些成功?的客戶?案例。?這是我?認為我?們做的?比較好?的方面?，但在?其他方?面在工?作中我?們做法?還是存?在很大?的問題?。下?面是公?司__?__年?總的銷?售情況?：從?上面的?銷售業(yè)?績上看?，我們?的工作?做的是?不好的?，可以?說是銷?售做的?十分的?失敗。?___?_產品?價格混?亂，這?對于我?們開展?市場造?成很大?的壓力?。三?、市場?分析現?在__?__市?場品牌?很多，?但主要?也就是?那幾家?公司，?現在我?們公司?的產品?從產品?質量，?功能上?屬于上?等的產?品。在?價格上?是賣得?偏高的?價位，?在本年?銷售產?品過程?中，牽?涉問題?最多的?就是產?品的價?格。有?幾個因?為價格?而丟單?的客戶?，面對?小型的?客戶，?價格不?是太別?重要的?問題，?但面對?采購數?量比較?多時，?客戶對?產品的?價位時?非常敏?感的。?在明年?的銷售?工作中?我認為?產品的?價格做?一下適?當的浮?動，這?樣可以?促進銷?售人員?去銷售?。在_?___?區(qū)域，?我們公?司進入?市場比?較晚，?產品的?知名度?與價格?都沒有?什么優(yōu)?勢，在?___?_開拓?市場壓?力很大?，所以?我們把?主要的?市場放?在地區(qū)?市上，?那里的?市場競?爭相對?的來說?要比_?___?小一點?。外界?因素減?少了，?加上我?們的銷?售人員?的靈活?性，我?相信我?們做的?比原來?更好。?市場?是良好?的，形?勢是嚴?峻的。?可以用?這一句?話來概?括，在?技術發(fā)?展飛快?地今天?，明年?是大有?作為的?一年，?假如在?明年一?年內沒?有把市?場做好?，沒有?抓住這?個機遇?，我們?很可能?失去這?個機會?，永遠?沒有機?會在做?這個市?場。?四、_?___?年工作?計劃在?明年的?銷售經?理工作?規(guī)劃中?下面的?幾項工?作作為?主要的?工作來?做：?1、建?立一支?熟悉業(yè)?務，而?相對穩(wěn)?定的銷?售團隊?。人?才是企?業(yè)最寶?貴的資?源，一?切銷售?業(yè)績都?起源于?有一個?好的銷?售人員?，建立?一支具?有凝聚?力，合?作精神?的銷售?團隊是?企業(yè)的?根本。?在明年?的銷售?經理工?作中建?立一個?___?_，具?有殺傷?力的團?隊作為?一項主?要的工?作來抓?。2?、完善?銷售制?度，建?立一套?明確系?統(tǒng)的業(yè)?務管理?辦法。?銷售管?理是企?業(yè)的老?大難問?題，銷?售人員?出差，?見客戶?處于放?任自流?的狀態(tài)?。完善?銷售管?理制度?的目的?是讓銷?售人員?在工作?中發(fā)揮?主觀能?動性，?對銷售?經理工?作有高?度的責?任心，?提高銷?售人員?的主人?翁意識?。3?、培養(yǎng)?銷售人?員發(fā)現?問題，?總結問?題，不?斷自我?提高的?習慣。?培養(yǎng)?銷售人?員發(fā)現?問題，?總結問?題目的?在于提?高銷售?人員綜?合素質?，在銷?售經理?工作中?能發(fā)現?問題總?結問題?并能提?出自己?的看法?和建議?，業(yè)務?能力提?高到一?個新的?檔次。?4、?在地區(qū)?市建立?銷售，?服務網?點。（?建議試?行）根?據今年?在出差?過程中?遇到的?一系列?的問題?，約好?的客戶?突然改?變行程?，毀約?，車輛?不在家?的情況?，使計?劃好的?行程被?打亂，?不能順?利完成?出差的?目的。?造成時?間，資?金上的?浪費。?5、?銷售目?標今年?的銷售?目標最?基本的?是做到?月月有?進帳的?單子。?根據公?司下達?的銷售?任務，?把任務?根據具?體情況?分解到?每月，?每周，?每日;?以每月?，每周?，每日?的銷售?目標分?解到各?個銷售?人員身?上，完?成各個?時間段?的銷售?任務。?并在完?成銷售?任務的?基礎上?提高銷?售業(yè)績?。我?認為公?司明年?的發(fā)展?是與整?個公司?的員工?綜合素?質，公?司的指?導方針?，團隊?的建設?是分不?開的。?提高執(zhí)?行力的?標準，?建立一?個良好?的銷售?團隊和?有一個?好的銷?售經理?工作模?式與工?作環(huán)境?是工作?的關鍵?。銷?售總監(jiān)?半年工?作總結?（二）?二、?明確任?務，主?動積極?，力求?保質保?量按時?完成任?務對?領導安?排的工?作絲毫?沒有馬?虎、怠?慢，在?接受任?務時，?一方面?積極了?解領導?意圖及?需要達?到的標?準、要?求，力?爭在要?求的期?限內提?前完成?，另一?方面積?極考慮?并補充?完善。?但我今?年沒有?完成自?己的年?銷售任?務，現?分析說?明原因?：1?、今年?南京大?全變壓?器剛剛?開拓內?蒙市場?，對好?多廠家?來說還?是一個?新的變?壓器制?造企業(yè)?，因此?對于這?里公司?領導的?考察我?公司、?認可我?公司，?是我在?這里最?大的工?作任務?;2?、可能?是出于?運輸費?用或者?其他因?素，大?全變壓?器價格?偏高，?新企業(yè)?、高價?格，大?多甲方?不怎么?認可;?3、?自己是?銷售變?壓器方?面的新?的業(yè)務?員，在?銷售方?面沒有?太多的?經驗，?是造成?市場沒?有開拓?開來的?另一因?素。?三、電?氣產品?市場分?析內?蒙區(qū)域?大，但?電網建?設相對?落后，?隨著電?網改造?的深入?，生產?廠家都?將銷售?目標，?對向西?部落后?地區(qū)，?同時導?致市場?不斷被?細化，?競爭日?益激烈?，競爭?對手及?價格分?析：這?半年通?過自己?對區(qū)域?的了解?，內蒙?區(qū)域的?電氣生?產廠家?有二類?：一類?是中電?、順特?、正泰?、中聯?，特變?等，此?類企業(yè)?進入內?蒙市場?較早且?有較強?實力，?同時又?是省招?標局入?圍企業(yè)?，其銷?售價格?同我廠?相比基?本偏低?，所以?已形成?規(guī)模銷?售;二?類就是?一些本?地的小?廠家，?本地作?戰(zhàn)是他?們的優(yōu)?勢，當?然價格?更低。?四、?___?_年區(qū)?域工作?設想?總結大?半年來?的工作?，自己?的工作?仍存在?很多問?題和不?足，在?工作方?法和技?巧上有?待于向?其他業(yè)?務員和?同行學?習，_?___?年自己?計劃在?去年工?作得失?的基礎?上取長?補短，?重點做?好以下?幾個方?面的工?作：?（1）?依據_?___?年區(qū)域?銷售情?況和市?場變化?，自己?計劃將?工作重?點放在?鄂爾多?斯區(qū)域?，一是?主要做?好各甲?方自購?工作，?挑選幾?個用量?較大且?經濟條?件好的?集團合?作，如?：蒙南?集團、?烏蘭集?團，中?煤集團?;二是?在各區(qū)?域采用?代理的?形式，?讓利給?代理商?以展開?甲方的?銷售工?作。?（2）?為積極?配合代?理銷售?，自己?計劃在?確定產?品品種?后努力?學習代?理產品?知識及?性能、?用途，?以便形?成代理?大全變?壓器產?品迅速?走入市?場并形?成銷售?。（?3）自?己在搞?好業(yè)務?的同時?計劃認?真學習?業(yè)務知?識、技?能及銷?售實戰(zhàn)?，來完?善自己?的理論?知識，?力求不?斷提高?自己的?綜合素?質，為?企業(yè)的?再發(fā)展?奠定人?力資源?基礎。?（4?）為確?保完成?全年銷?售任務?，自己?平時就?積極搜?集信息?并及時?匯總，?力爭在?新區(qū)域?開發(fā)市?場，以?擴大產?品市場?占有額?。五?、正確?對待客?戶投訴?并及時?、妥善?解決?銷售是?一種長?期循序?漸進的?工作，?而產品?缺陷普?遍存在?，所以?業(yè)務員?應正確?對待客?戶投訴?，視客?戶投訴?如產品?銷售同?等重要?甚至有?過之而?無不及?，同時?須慎重?處理。?自己在?產品銷?售的過?程中，?嚴格按?照廠制?定銷售?服務承?諾執(zhí)行?，在接?到客戶?投訴時?，首先?應認真?做好客?戶投訴?記錄并?口頭做?出承諾?，其次?應及時?匯報領?導及相?關部門?，在接?到領導?的指示?后會同?相關部?門人員?制訂應?對方案?，同時?應及時?與客戶?溝通使?客戶對?處理方?案感到?滿意。?銷售?總監(jiān)半?年工作?總結（?三）?不經意?間，來?久居一?年已悄?然離去?，在這?一年里?，工作?量不大?，要學?的卻不?少，時?間的步?伐帶走?了這一?年的忙?碌、煩?惱、郁?悶，但?是掙扎?在心底?的那份?執(zhí)著令?我依然?堅守崗?位。以?前常聽?說也遭?遇過銷?售員之?間為了?比拼業(yè)?績，爭?奪提成?，經常?是不擇?手段，?詭計迭?出。幸?運的是?我所在?的公司?擁有一?個和諧?的銷售?氛圍，?同事之?間既有?競爭更?有互相?幫助，?每次分?歧總能?在溝通?中消除?，每次?難題也?常常在?集思廣?益中（?即便我?們店只?有十多?人）化?解。正?因為有?這樣濃?厚的公?司氛圍?和團隊?精神，?才給了?我在久?居成長?所需的?養(yǎng)分。?以下是?對去年?房地產?銷售工?作總結?：從?自己那?些已經?購房的?客戶中?，在對?他們進?行銷售?的過程?里，我?也體會?到了許?多銷售?心得。?在這里?拿出來?給大家?看看，?也許我?還不是?做的很?好，但?是希望?拿出來?跟大家?分享一?下。?第一、?最基本?的就是?在接待?當中，?始終要?保持熱?情。?第二、?做好客?戶的登?記，及?進行回?訪跟蹤?。第?三、經?常性約?客戶過?來看看?房，讓?客戶了?解我們?小區(qū)的?動態(tài)。?加強客?戶的購?買信心?，做好?溝通工?作。?第四、?提高自?己的業(yè)?務水平?，加強?房地產?相關知?識及最?新的動?態(tài)。在?面對客?戶的時?候就能?游刃有?余，樹?立自己?的專業(yè)?性，同?時也讓?客戶更?加的想?信自己?。第?五、多?從客戶?的角度?想問題?，這樣?自己就?可以針?對性的?進行看?房，為?客戶提?供最適?合他的?房子，?解決他?的疑慮?，讓客?戶可以?放心的?購房。?第七?、找出?并認清?自己的?目標，?不斷堅?定自己?勇往直?前、堅?持到底?的信心?，這個?永遠是?最重要?的。我?堅信只?要方向?正確，?方法正?確