某保險公司省分公司年終總結(jié)標準

第11頁共11頁某保險?公司省?分公司?年終總?結(jié)標準?綜合?內(nèi)勤年?終總結(jié)?--?海_?___?年在振?全總的?正確領(lǐng)?導(dǎo)下，?通過我?們__?__中?支所有?內(nèi)外勤?的努力?，取得?了不錯?的成績?，以全?州超過?___?_萬的?綜標拿?下了卓?越中支?的稱號?。我?于__?__年?___?_月_?___?日正式?加入_?___?中支營?銷部這?個大家?庭，任?綜合內(nèi)?勤一職?。通過?同事之?間的幫?助和工?作上的?指導(dǎo)，?慢慢的?也熟悉?了自己?工作崗?位上的?工作，?雖然沒?有經(jīng)過?專業(yè)的?培訓(xùn)，?但自己?在工作?中不斷?的慢慢?摸索著?。在這?一年里?，有哭?過、有?笑過、?有無助?過、…?…但是?就是因?為這些?，讓我?不斷的?成長，?讓我明?白，一?切只有?靠自己?，沒有?人能幫?你，你?不努力?，你就?會被代?替。?在這個?崗位上?，很感?謝領(lǐng)導(dǎo)?給我耐?心指導(dǎo)?，在工?作學(xué)習(xí)?過程中?讓我受?益良多?。我主?要負責(zé)?營銷部?財務(wù)報?賬，倉?庫管理?等一些?事務(wù)。?剛進入?公司時?趕上公?司的可?控式增?員項目?，可控?式增員?項目負?責(zé)每日?面談追?蹤及出?勤追蹤?，這些?使我更?快的融?入到工?作中來?。就這?幾方面?的工作?我做一?些詳細?的講解?。一?、。倉?庫物品?的管理?，投保?單的買?賣、行?銷輔助?品的發(fā)?放，建?立電子?臺賬。?行銷用?品的購?買與領(lǐng)?用，留?存好領(lǐng)?料單。?部門內(nèi)?部倉庫?的管理?，做好?營銷物?品的入?庫，及?下發(fā)物?品到各?支公司?。做好?物品的?出庫與?入庫登?記。積?極配合?產(chǎn)說會?、創(chuàng)說?會等活?動、計?劃書打?印。力?求做到?更好，?讓公司?給到伙?伴們的?資源得?到最好?的應(yīng)用?。二?、營銷?部的賬?務(wù)處理?。1投?保單的?買賣，?及時上?交到至?財務(wù)。?2費用?報銷。?報銷單?的填寫?，__?__的?黏貼，?報銷款?的登記?與分發(fā)?等。綜?合內(nèi)勤?的工作?事情很?多也比?較雜，?要想面?面俱到?每個方?面做得?很圓滿?確實不?容易，?在很多?事情的?處理上?需要靈?活把控?，剛開?始接手?這份工?作時我?由于經(jīng)?驗不足?，做的?比較吃?力而且?很多地?方不盡?如人意?，我通?過一年?的磨練?逐漸理?清思路?，各項?工作的?開展也?逐步走?向正軌?。在今?后的工?作中我?要抓住?每個學(xué)?習(xí)的機?會不斷?提高自?己，不?斷提升?自身的?工作能?力，不?僅要完?成工作?，還要?把工作?做好做?細。尤?其是在?自身不?足的地?方要痛?下苦工?，積極?配合機?構(gòu)的工?作。爭?取在明?年做的?更好。?不懂的?地方，?向財務(wù)?及公司?的人員?請教學(xué)?習(xí)。以?最好的?姿態(tài)迎?接__?__的?到來。?三、?領(lǐng)導(dǎo)交?辦其他?工作事?務(wù)能及?時有效?的完成?并及時?反饋，?嚴格遵?守辦公?室的各?項制度?。謹記?領(lǐng)導(dǎo)的?指示和?批評并?付諸于?實際，?不遲到?，不早?退，不?曠工。?做事要?謹慎認?真，向?領(lǐng)導(dǎo)匯?報的材?料要仔?細檢查?，日常?工作要?記錄并?及時上?報；待?人處事?要有禮?貌，對?待同事?要坦誠?寬容；?在今后?的工作?中，我?將發(fā)揚?成績，?克服不?足，本?著對工?作對事?業(yè)高度?負責(zé)的?態(tài)度，?腳踏實?地，盡?職盡責(zé)?地做好?各項工?作，不?辜負領(lǐng)?導(dǎo)和同?志們對?我的期?望。對?領(lǐng)導(dǎo)臨?時交待?的其他?工作事?務(wù)，在?領(lǐng)會領(lǐng)?導(dǎo)意圖?后，在?盡可能?短的時?間內(nèi)予?以有效?的完成?，如遇?到難度?時及時?請教相?關(guān)人員?或向領(lǐng)?導(dǎo)說明?。四?、工作?中的不?足1?、限于?閱歷與?眼界，?還須加?強政治?修養(yǎng)與?行業(yè)、?業(yè)務(wù)研?究，認?真學(xué)習(xí)?業(yè)務(wù)知?識，戰(zhàn)?勝自我?，提升?自我。?2、?須加強?與人溝?通的能?力。?3、須?加強應(yīng)?變能力?。因此?在__?__年?我為自?己提出?一下要?求：?2、時?刻嚴格?要求自?己，兢?兢業(yè)業(yè)?做好本?職工作?，積極?認真地?完成好?每項任?務(wù)，嚴?格遵守?公司各?項規(guī)章?制度，?認真履?行崗位?職責(zé)。?3、?通過日?常工作?積累，?發(fā)現(xiàn)自?己的不?足，利?用業(yè)余?時間學(xué)?習(xí)表各?種保險?知識，?并應(yīng)用?到工作?中來。?通過多?看，多?學(xué)、多?練來不?斷提高?自己的?各項業(yè)?務(wù)技能?。4?、積極?參加公?司__?__的?每次學(xué)?習(xí)、培?訓(xùn)活動?，更快?提高自?己胡工?作能力?和水平?。五?、對_?___?年的工?作規(guī)劃?報銷?和采購?是公司?業(yè)務(wù)的?重要事?務(wù)，是?關(guān)系到?公司整?個利益?的最重?要環(huán)節(jié)?，所以?我很感?謝公司?和領(lǐng)導(dǎo)?對我一?如既往?的信任?，將我?調(diào)到如?此重要?的崗位?上，我?亦將不?懈努力?以不辜?負領(lǐng)導(dǎo)?的厚愛?。懷著?感恩的?心，將?明年的?工作做?了以下?部署：?一、?在以質(zhì)?量為前?提的情?況下，?貨比三?家，直?接降低?藥品價?格。堅?持“同?等質(zhì)量?比價格?，同等?價格比?質(zhì)量，?最大限?度為公?司節(jié)約?成本”?的工作?原則。?二、?做好物?價工作?，多方?采集消?息，提?高市場?嗅覺能?力。?三、繼?續(xù)做好?內(nèi)勤工?作，仍?然堅信?一個出?色的內(nèi)?勤是更?多優(yōu)秀?銷售員?的堅強?后盾。?四、?做好本?職工作?的同時?，加強?鍛煉_?___?主持早?會，多?跟白盈?臻老師?學(xué)習(xí)處?理團隊?工作。?爭取全?面發(fā)展?。新?的一年?意味著?新的起?點，新?的機遇?，新的?挑戰(zhàn)，?未來從?來都是?因為它?的不確?定性而?讓我們?充滿_?___?.我似?乎已經(jīng)?看到了?我們部?門變得?強大的?光茫，?我將留?取精華?，摒棄?糟粕，?不純?yōu)?了完成?任務(wù)而?工作，?要以創(chuàng)?造更多?利潤來?提升自?身價值?。某?保險公?司省分?公司年?終總結(jié)?標準（?二）?克難攻?堅強勢?奮進_?___?國壽搶?得一季?度業(yè)務(wù)?主動權(quán)?新年以?來，中?國人壽?保險股?份有限?公司_?___?分公司?緊跟省?公司戰(zhàn)?略部署?，把握?主動，?明確目?標，扎?實措施?，合力?攻堅，?強勢奮?進，保?持了業(yè)?務(wù)持續(xù)?、健康?發(fā)展。?截止_?___?年__?__月?___?_日，?共實現(xiàn)?總保費?收入_?___?萬元，?同比增?長__?__%?。其中?，壽險?首年保?費__?__萬?元，首?年期交?保費_?___?萬元，?短險保?費收入?___?_萬元?。一?、提前?謀劃，?搶抓機?遇__?__年?中國人?壽__?__分?公司全?面貫徹?省公司?關(guān)于業(yè)?務(wù)發(fā)展?的一系?列推動?舉措，?尤其是?按照省?公司提?出的提?前一個?月完成?全年主?要經(jīng)營?目標的?戰(zhàn)略部?署與要?求，克?難攻堅?，全力?拚搏，?較好地?把握了?全年業(yè)?務(wù)發(fā)展?的運行?節(jié)奏，?提前一?個月實?現(xiàn)了全?年主要?經(jīng)營指?標。由?于進入?___?_年_?___?月__?__分?公司人?力資源?改革需?在年內(nèi)?完成，?加之_?___?月份還?要進行?大規(guī)模?增員工?作，使?用于準?備__?__年?首季開?門紅工?作的時?間顯得?不夠充?足。在?此情況?下，_?___?分公司?堅持一?手抓好?人力資?源改革?，一手?抓好新?年開門?紅準備?工作，?努力做?到兩不?誤，兩?促進。?一是立?足“早?謀劃、?早溝通?、早部?署”，?認真抓?好“贏?向未來?”大增?員活動?。通過?成立專?門的行?動項目?，實行?增員“?___?_”負?責(zé)制，?經(jīng)過一?周時間?緊張的?分片增?員啟動?、宣導(dǎo)?安排、?精英培?訓(xùn)、分?職場準?增員拜?訪邀約?、創(chuàng)業(yè)?產(chǎn)品說?明會、?當(dāng)?shù)刂?流媒介?宣傳等?活動，?實現(xiàn)增?員__?__多?人，為?___?_年順?利實現(xiàn)?首季開?門紅奠?定了堅?實的基?礎(chǔ)。二?是全力?抓好“?祥和新?春”員?工回饋?活動。?___?_分公?司從_?___?年__?__月?___?_日-?-__?__年?___?_月_?___?日，在?全市系?統(tǒng)員工?中提出?“奮戰(zhàn)?一個月?，開心?過大年?，新春?贏頭彩?，一年?好運來?”的活?動口號?，積極?瞄準更?高的目?標定位?，采取?不同的?有獎申?報方式?，按照?___?_元、?___?_元、?___?_元標?準購買?三個等?級認購?，達到?申報等?級獎勵?標準退?還認購?金，并?按申報?等級標?準的_?___?%饋贈?超值“?祥和新?春”大?禮包，?有效地?激發(fā)了?廣大員?工的積?極性。?三是適?時培訓(xùn)?，做好?啟動。?從__?__年?___?_月下?旬起，?___?_分公?司先后?___?_全市?系統(tǒng)業(yè)?務(wù)人員?實行分?層次輪?訓(xùn)，通?過采取?組訓(xùn)主?管精英?授課、?結(jié)對幫?扶，開?展了以?市場分?析、賣?點介紹?、話術(shù)?推介和?險種條?款為重?點的全?方位培?訓(xùn)。尤?其是結(jié)?合總公?司新人?育成體?系，加?強對新?人育成?工作的?力度，?重在專?業(yè)知識?、展業(yè)?技巧、?習(xí)慣養(yǎng)?成、心?態(tài)調(diào)節(jié)?等方面?下功夫?，強化?了對產(chǎn)?品銷售?的全面?支持，?全面調(diào)?動了各?經(jīng)營單?位、廣?大干部?員工和?業(yè)務(wù)伙?伴的發(fā)?展熱情?。二?、強勢?啟動，?精心_?___?為全面?實現(xiàn)_?___?年首季?各項競?賽目標?，__?__分?公司切?實加強?了一季?度“開?門紅”?業(yè)務(wù)工?作的_?___?領(lǐng)導(dǎo)。?一是于?___?_年_?___?月__?__日?，下發(fā)?了《_?___?分公司?___?_年一?季度開?門紅業(yè)?務(wù)工作?方案》?。圍繞?省公司?“亮劍?出征”?競賽方?案，提?出了一?季度“?突出上?量中心?，協(xié)調(diào)?平衡發(fā)?展，整?合三大?銷售渠?道，做?到既要?整體推?進，又?要各有?側(cè)重，?搶占全?年業(yè)務(wù)?制高點?”的工?作思路?，在全?市系統(tǒng)?開展了?“大鬧?新春”?競賽。?將一季?度業(yè)務(wù)?競賽劃?分為三?大階段?、九個?時段，?設(shè)立了?競賽必?達目標?和沖刺?目標，?采取不?同的激?勵措施?，鼓勵?各經(jīng)營?單位和?廣大員?工向更?高的目?標攀登?，通過?對一季?度經(jīng)營?目標的?分析，?以時段?促賽段?，以賽?段保全?季，增?強了全?體員工?參入競?賽的節(jié)?奏感和?緊迫感?，形成?了你追?我趕、?互不服?輸?shù)母?賽局面?。二?、是抓?好節(jié)日?商機，?全面出?擊市場?。__?__分?公司根?據(jù)上級?公司《?___?_開發(fā)?外出務(wù)?工人員?保險市?場的指?導(dǎo)意見?》要求?，積極?采取多?種多樣?的形式?，打好?“外出?務(wù)工市?場開發(fā)?”這一?攻關(guān)、?開發(fā)戰(zhàn)?役。通?過加強?領(lǐng)導(dǎo)，?精心_?___?。召開?支公司?分管農(nóng)?村業(yè)務(wù)?的經(jīng)（?副）理?，支公?司農(nóng)村?業(yè)務(wù)部?經(jīng)理，?農(nóng)村營?銷服務(wù)?部（營?業(yè)部）?經(jīng)理參?加的“?外出創(chuàng)?業(yè)務(wù)工?人員保?險”研?討會，?廣泛收?集信息?，爭取?政府支?持，大?造宣傳?聲勢；?以春節(jié)?為契機?，開展?強勢促?銷；外?出進點?展業(yè)，?加強代?辦合作?等問題?。認真?抓好“?外出務(wù)?工人員?”保險?市場，?做好“?三定”?和四個?階段的?工作。?即：定?險種、?定時間?、定責(zé)?任的工?作思路?。專門?制定下?發(fā)了《?___?_全市?春節(jié)期?間“外?出創(chuàng)業(yè)?務(wù)工人?員”保?險銷售?活動的?指導(dǎo)意?見》，?明確了?活動目?的、活?動時間?、參與?人員、?活動目?標、主?推險種?。從四?個階段?具體做?好此項?工作。?截止_?___?月__?__日?，實現(xiàn)?外出務(wù)?工保費?___?_元、?承保人?數(shù)達_?___?人、件?數(shù)達_?___?件。三?是搭建?展業(yè)平?臺，創(chuàng)?新激勵?舉措。?首先是?抓好目?標定位?。要求?各單位?將__?__月?中下旬?定位兩?個時段?，即_?___?月__?__日?和__?__月?___?_日，?第一時?段不低?于首季?目標計?劃的_?___?%，年?度目標?計劃的?___?_%；?第二時?段每天?完成年?計劃的?___?_%，?全市力?爭達成?期交保?費__?__萬?元，沖?刺__?__萬?元。其?次是抓?好群體?定位。?抓好_?___?月份_?___?萬元和?___?_萬元?群體的?定位，?提升精?英業(yè)務(wù)?；抓好?“沙場?點兵”?競賽中?赴__?__北?海高峰?會群定?位，拉?升達標?群體；?抓好_?___?月份“?中國人?壽精英?彩玲”?群體定?位，拉?升中間?層后勁?支援；?抓好標?準員工?、一人?一單及?“破零?”群定?位體，?拉升舉?績率；?抓好鄉(xiāng)?鎮(zhèn)業(yè)務(wù)?定位，?拉升了?鄉(xiāng)鎮(zhèn)的?貢獻率?。再次?，抓好?時段定?位。集?中全部?精力做?好__?__個?月份兩?個關(guān)鍵?時段點?，注意?做好相?應(yīng)時點?的推動?，形成?小的業(yè)?務(wù)發(fā)展?波段。?即：_?___?月__?__日?、__?__月?___?_日、?___?_月_?___?日“中?國人壽?精英彩?玲”三?個時點?，__?__月?___?_日_?___?北海高?峰會推?動時點?以及_?___?月__?__日?傭金日?、__?__日?考核日?等時點?。第?四是抓?好措施?定位。?一季度?未完成?年度期?交__?__%?的單位?，負責(zé)?接待個?___?_月份?的人業(yè)?務(wù)總結(jié)?會，要?求各單?位進一?步要細?化推動?措施，?精心_?___?實施好?市公司?各個時?點的業(yè)?務(wù)推動?工作，?發(fā)揮精?英作用?，全力?實現(xiàn)首?季開門?紅目標?。抓好?典型引?路，注?重整體?推進。?針對不?同時段?和銷售?渠道，?及時發(fā)?現(xiàn)和宣?揚先進?典型。?尤其是?在__?__年?全市系?統(tǒng)保險?工作會?議上，?市公司?黨委、?總經(jīng)理?室大力?表彰了?先進_?___?和先進?個人，?請基層?支公司?從事個?人營銷?業(yè)務(wù)、?團險業(yè)?務(wù)、兼?代業(yè)務(wù)?員、農(nóng)?村網(wǎng)點?及大力?加強基?層班子?建設(shè)取?得良好?成績的?單位交?流經(jīng)驗?，在當(dāng)?地主流?媒體刊?登業(yè)務(wù)?精英圖?片和先?進事跡?，在公?司內(nèi)部?刊物適?時宣傳?先進團?隊和優(yōu)?秀展業(yè)?能手的?事跡，?在各級?領(lǐng)導(dǎo)和?廣大員?工中產(chǎn)?生了極?大的震?撼力，?形成了?“比、?學(xué)、趕?、超”?的濃厚?氛圍。?圍繞省?、市兩?級總經(jīng)?理室一?季度制?定的三?大業(yè)務(wù)?競賽方?案，扎?扎實實?地抓好?各職級?、申報?不同類?型保費?員工的?工作，?抓好對?手賽、?擂臺賽?、對抗?賽等競?賽活動?；要求?各級領(lǐng)?導(dǎo)和主?管，通?過關(guān)心?隊員和?關(guān)愛客?戶，從?隊員的?個人、?家庭、?團隊、?公司的?發(fā)展、?責(zé)任、?榮譽等?方面進?行多方?面的思?想交流?，通過?短信、?家訪、?幫扶、?新春團?拜等方?式，讓?隊員們?感受關(guān)?心和關(guān)?愛，激?發(fā)由內(nèi)?到外的?發(fā)展意?愿；同?時，通?過__?__開?展與客?戶的聯(lián)?誼活動?，加大?與客戶?的接觸?，增進?友誼，?擴大共?識；通?過召開?___?_年度?高峰會?，開展?“一人?一萬獻?禮高峰?盛會，?精英攜?手共創(chuàng)?輝煌明?天”活?動以及?在全市?系統(tǒng)宣?導(dǎo)、推?動星級?營銷團?隊創(chuàng)建?活動，?利用兩?級公司?召開產(chǎn)?品說明?會的機?會，掌?控好發(fā)?展節(jié)奏?，使整?個業(yè)務(wù)?競賽亮?點頻現(xiàn)?，__?__迭?起，確?保一季?度業(yè)務(wù)?目標的?實現(xiàn)。?三、?強化支?持，協(xié)?同作戰(zhàn)?通過實?施定點?聯(lián)系制?度，加?強業(yè)務(wù)?追蹤督?導(dǎo)，強?化后援?支持保?障措施?，加大?了考核?力度。?某保?險公司?省分公?司年終?總結(jié)標?準（三?）保?險分公?司年終?工作總?結(jié)★?保險分?公司年?終工作?總結(jié)。?___?_。?___?_國壽?搶得一?季度業(yè)?務(wù)主動?權(quán)新年?以來，?中國人?壽保險?股份有?限公司?___?_分公?司緊跟?省公司?戰(zhàn)略部?署，把?握主動?，明確?目標，?扎實措?施，合?力攻堅?，強勢?奮進，?保持了?業(yè)務(wù)持?續(xù)、健?康發(fā)展?。截止?___?_年_?___?月__?__日?，共實?現(xiàn)總保?費收入?___?_萬元?，同比?增長_?___?%。其?中，壽?險首年?保費_?___?萬元，?首年期?交保費?___?_萬元?，短險?保費收?入__?__萬?元。?一、提?前謀劃?，搶抓?機遇_?___?年中國?人壽_?___?分公司?全面貫?徹省公?司關(guān)于?業(yè)務(wù)發(fā)?展的一?系列推?動舉措?，尤其?是按照?省公司?提出的?提前一?個月完?成全年?主要經(jīng)?營目標?的戰(zhàn)略?部署與?要求，?克難攻?堅，全?力拚搏?，較好?地把握?了全年?業(yè)務(wù)發(fā)?展的運?行節(jié)奏?，提前?一個月?實現(xiàn)了?全年主?要經(jīng)營?指標。?由于進?入__?__年?___?_月_?___?分公司?人力資?源改革?需在年?內(nèi)完成?，加之?___?_月份?還要進?行大規(guī)?模增員?工作，?使用于?準備_?___?年首季?開門紅?工作的?時間顯?得不夠?充足。?在此情?況下，?___?_分公?司堅持?一手抓?好人力?資源改?革，一?手抓好?新年開?門紅準?備工作?，努力?做到兩?不誤，?兩促進?。一是?立足“?早謀劃?、早溝?通、早?部署”?，認真?抓好“?贏向未?來”大?增員活?動。通?過成立?專門的?行動項?目，實?行增員?“__?__”?負責(zé)制?，經(jīng)過?一周時?間緊張?的分片?增員啟?動、宣?導(dǎo)安排?、精英?培訓(xùn)、?分職場?準增員?拜訪邀?約、創(chuàng)?業(yè)產(chǎn)品?說明會?、當(dāng)?shù)?主流媒?介宣傳?等活動?，實現(xiàn)?增員?___?_多人?，為_?___?年順利?實現(xiàn)首?季開門?紅奠定?了堅實?的基礎(chǔ)?。二是?全力抓?好“祥?和新春?”員工?回饋活?動。_?___?分公司?從__?__年?___?_月_?___?日--?___?_年_?___?月__?__日?，在全?市系統(tǒng)?員工中?提出“?奮戰(zhàn)一?個月，?開心過?大年，?新春贏?頭彩，?一年好?運來”?的活動?口號，?積極瞄?準更高?的目標?定位，?采取不?同的有?獎申報?方式，?按照_?___?元、_?___?元、_?___?元標準?購買三?個等級?認購，?達到申?報等級?獎勵標?準退還?認購金?，并按?申報等?級標準?的__?__%?饋贈超?值“祥?和新春?”大禮?包，有?效地激?發(fā)了廣?大員工?的積極?性。三?是適時?培訓(xùn)，?做好啟?動。從?___?_年_?___?月下旬?起，_?___?分公司?先后_?___?全市系?統(tǒng)業(yè)務(wù)?人員實?行分層?次輪訓(xùn)?，通過?采取組?訓(xùn)主管?精英授?課、結(jié)?對幫扶?，開展?了以市?場分析?、賣點?介紹、?話術(shù)推?介和險?種條款?為重點?的全方?位培訓(xùn)?。尤其?是結(jié)合?總公司?新人育?成體系?，加強?對新人?育成工?作的力?度，重?在專業(yè)?知識、?展業(yè)技?巧、習(xí)?慣養(yǎng)成?、心態(tài)?調(diào)節(jié)等?方面下?功夫，?強化了?對產(chǎn)品?銷售的?全面支?持，全?面調(diào)動?了各經(jīng)?營單位?、廣大?干部員?工和業(yè)?務(wù)伙伴?的發(fā)展?熱情。?二、?強勢啟?動，精?心__?__為?全面實?現(xiàn)__?__年?首季各?項競賽?目標，?___?_分公?司切實?加強了?一季度?“開門?紅”業(yè)?務(wù)工作?的__?__領(lǐng)?導(dǎo)。一?是于_?___?年__?__月?___?_日，?下發(fā)了?《__?__分?公司_?___?年一季?度開門?紅業(yè)務(wù)?工作方?案》。?圍繞省?公司“?亮劍出?征”競?賽方案?，提出?了一季?度“突?出上量?中心，?協(xié)調(diào)平?衡發(fā)展?，整合?三大銷?售渠道?，做到?既要整?體推進?，又要?各有側(cè)?重，搶?占全年?業(yè)務(wù)制?高點”?的工作?思路，?在全市?系統(tǒng)開?展了“?大鬧新?春”競?賽。將?一季度?業(yè)務(wù)競?賽劃分?為三大?階段、?九個時?段，設(shè)?立了