秘書公關(guān)心得

本文格式為Word版，下載可任意編輯——秘書公關(guān)心得秘書公關(guān)切得秘書的公關(guān)角色秘書危機(jī)公關(guān)

公共關(guān)系是一個(gè)組織為了達(dá)成一種特定目標(biāo)，在組織內(nèi)外部員工之間、組織之間建立起一種良好關(guān)系的科學(xué)。下面是我為你整理的秘書公關(guān)切得，夢想對你有用!

秘書公關(guān)切得

這個(gè)學(xué)期對秘書公關(guān)與禮儀的學(xué)習(xí)，使我對秘書的熟悉有了很大的變化。大一大二我們對秘書的學(xué)習(xí)不夠深入，所以對秘書的熟悉一向停留在對比朦朧和短淺的熟悉上，通過這學(xué)期的學(xué)習(xí)我不但對秘書有了新的熟悉，還有了解和掌管大量秘書應(yīng)具備的素質(zhì)與才能。

首先，我對秘書有了更切實(shí)的熟悉。秘書首先是一種職業(yè)，它也有自己的職業(yè)要求和職業(yè)道德。秘書是領(lǐng)導(dǎo)者、主事者身邊的綜合輔佐工作人員和公務(wù)服務(wù)人員。他們以輔佐決策，綜合協(xié)調(diào)，溝通信息，辦文、辦會(huì)、辦事等為主要職能，是領(lǐng)導(dǎo)者、主事者的參謀和助手。

從公關(guān)的角度分析：

公關(guān)才能是指有目的、有籌劃地為改善或維持某種公共關(guān)系狀態(tài)而舉行實(shí)踐活動(dòng)的才能。公關(guān)才能表現(xiàn)為一個(gè)人在社交場合的介入才能、適應(yīng)才能、操縱才能以及協(xié)調(diào)性等等。良好的公關(guān)才能是現(xiàn)代社會(huì)生活中人的重要素質(zhì)之一。

第一，具備組織管理才能。公關(guān)工作中的本質(zhì)屬性是管理，通過公關(guān)工作促進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。公關(guān)工作千頭萬緒，概括繁雜，沒有良好的組織才能是很難順?biāo)熳龊霉ぷ鞯?。為此，公關(guān)人員應(yīng)具備鼓舞員工積極性、協(xié)調(diào)各類公眾關(guān)系、收集信息、特定公關(guān)籌劃與方案、組織實(shí)施各類公關(guān)活動(dòng)及大型專題活動(dòng)，舉行有效傳播溝通才能。

其次，具備語言表達(dá)才能。公關(guān)工作是通過傳播溝通與公眾建立良好的關(guān)系，能寫會(huì)說，能很好的運(yùn)用語言傳達(dá)組織的有關(guān)信息，與公眾有效溝通是公關(guān)人員的一項(xiàng)根本素質(zhì)要求。它主要有口頭語言表達(dá)才能、文字語言表達(dá)才能、體態(tài)語言表達(dá)才能?？陬^語言用于公眾的直的面對面的交往中。文字語言用于與公眾的文章、書信、宣傳資料等的溝通中。體態(tài)語言用于與公眾的直接交往中，它能在確定程度上補(bǔ)充口頭語言的缺乏，并和口頭語言相得益彰。

第三，具備公眾交往才能。公共關(guān)系就是為組織廣結(jié)良緣，廣交摯友，在組織與公眾之間及其溝通的"橋梁'，形成"人和'的空氣和環(huán)境。為此，它需要公關(guān)人員正確熟悉公眾，把握交往的技巧、藝術(shù)、原那么，了解公眾的行為特點(diǎn)，學(xué)會(huì)與各種類型和特點(diǎn)的公眾友好交往。

第四，具備創(chuàng)新才能。公關(guān)工作是一項(xiàng)極富挑戰(zhàn)性和創(chuàng)造性的工作，公關(guān)人員是組織與公眾的中介者，但絕不是"傳聲筒'，務(wù)必以自己的想像力和創(chuàng)造力來影響和感染公眾。不滿現(xiàn)狀，不斷超越，追求卓越，追求創(chuàng)新是公關(guān)人員應(yīng)有的素質(zhì)。

第五，具備應(yīng)變才能。公關(guān)活動(dòng)中經(jīng)常會(huì)展現(xiàn)一些突發(fā)事情和難以預(yù)料的問題，需要公關(guān)人員根據(jù)實(shí)際處境，生動(dòng)冷靜的應(yīng)對，有效的解決問題。

接著秘書的危機(jī)公關(guān)素質(zhì)

一、樹立積極的危機(jī)公關(guān)意識(shí)

二、全局意識(shí)

三、責(zé)任意識(shí)

四、服務(wù)公眾意識(shí)

還有，我覺得秘書個(gè)人應(yīng)具備以下的素質(zhì)：

1、具備良好的職業(yè)道德

職業(yè)道德是人們從事概括職業(yè)活動(dòng)所應(yīng)遵守的行為模范，是道德在各行各業(yè)的概括表現(xiàn)，充分反映了社會(huì)對各行各業(yè)的根本要求。各行各業(yè)都有自己特定的道德模范，秘書工作也是如此：

要做到喜歡祖國，為人忠誠。工作積極，求真務(wù)實(shí)。與人為善，團(tuán)結(jié)友。善謙遜精心，對等待人等職業(yè)道德

2、具備扎實(shí)的業(yè)務(wù)素質(zhì)

要有熟悉事物的才能，分辯是非才能，隨機(jī)應(yīng)變才能。

語言文字運(yùn)用才能，語言文字運(yùn)用才能包括口頭表達(dá)才能和文字表達(dá)才能。秘書部門是上下左右工作聯(lián)系的樞紐，信息交匯的中心，使秘書與語言文字結(jié)下了不解之緣，秘書務(wù)必具備全面而純熟的語言文字運(yùn)用才能。

組織協(xié)調(diào)社交才能。(主要包括管理才能、協(xié)調(diào)才能、社交才能和辦事才能)

3、健康的心理素質(zhì)

秘書的心理素質(zhì)是抉擇秘書活動(dòng)和行為好壞的一個(gè)重要因素。秘書工作的職業(yè)特點(diǎn)抉擇了秘書人員務(wù)必具備多方面的心理素質(zhì)。秘書心理素質(zhì)的好壞，集中表現(xiàn)在秘書的角色意識(shí)上，角色意識(shí)對于秘書的工作具有指導(dǎo)意義。秘書的角色意識(shí)是指秘書個(gè)體在社會(huì)實(shí)踐中進(jìn)展起來的，通過思維、語言為核心的心理活動(dòng)，對所從事的職業(yè)的熟悉和評(píng)價(jià)。

總之，理論的東西遠(yuǎn)遠(yuǎn)不照實(shí)踐收獲來的大，只有在工作中去逐漸體會(huì)，不斷提高自己，才能在自己的職業(yè)生涯中不斷進(jìn)展。要抱著工作要腳踏實(shí)地，要有努力實(shí)干的精神。在工作任務(wù)較重較多時(shí)要冷靜斟酌，建立嚴(yán)格模范的工作制度、辦事程序，這才是做好文秘工作的根基和保證。我會(huì)努力朝著這些目標(biāo)進(jìn)展的。

秘書必備的公關(guān)技能

秘書的公關(guān)技能包括公關(guān)專題計(jì)劃才能、組織才能、演講才能、壓服別人的才能。

一、公關(guān)專題計(jì)劃才能

為達(dá)成某種目的，計(jì)劃開展有特定主題和內(nèi)容的社會(huì)活動(dòng)，如慶典、展覽會(huì)、記者報(bào)告會(huì)、座談會(huì)等，稱為專題計(jì)劃。專題活動(dòng)往往運(yùn)用多種傳播媒介，以引起社會(huì)公眾的廣泛興趣計(jì)劃。專題活動(dòng)往往運(yùn)用多種傳播媒介，以引起社會(huì)公眾的廣泛興趣和留神?；顒?dòng)的開展是否告成，計(jì)劃是根基。

二、組織才能

活動(dòng)開展得是否告成，人員的組織協(xié)調(diào)才能是關(guān)鍵。

三、演講才能

有些公關(guān)活動(dòng)雖是由領(lǐng)導(dǎo)主持的，但領(lǐng)導(dǎo)的演講稿往往由秘書起草，秘書就務(wù)必懂得演講稿的特點(diǎn)、要求，才能起草告成。而有些活動(dòng)需要秘書傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)指示，壓服公眾，發(fā)布組織的新聞或舉辦講座宣傳活動(dòng)，慶祝、紀(jì)念和交際活動(dòng)，都需要親自演講。

四、公關(guān)談判才能

談判是一個(gè)智力和實(shí)力角逐的過程，在角逐之中有技匚，秘書要提高談判才能，就務(wù)必掌管談判的技巧。

什么是公關(guān)才能

公關(guān)才能是指有目的、有籌劃地為改善或維持某種公共關(guān)系狀態(tài)而舉行實(shí)踐活動(dòng)的才能。公關(guān)才能表現(xiàn)為一個(gè)人在社交場合的介入才能、適應(yīng)才能、操縱才能以及協(xié)調(diào)性等等。良好的公關(guān)才能是現(xiàn)代社會(huì)生活中人的重要素質(zhì)之一。

首先，具備組織管理才能。公關(guān)工作中的本質(zhì)屬性是管理，通過公關(guān)工作促進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。公關(guān)工作千頭萬緒，概括繁雜，沒有良好的組織才能是很難順?biāo)熳龊霉ぷ鞯?。為此，公關(guān)人員應(yīng)具備鼓舞員工積極性、協(xié)調(diào)各類公眾關(guān)系、收集信息、特定公關(guān)籌劃與方案、組織實(shí)施各類公關(guān)活動(dòng)及大型專題活動(dòng)，舉行有效傳播溝通才能。

其次，具備語言表達(dá)才能。公關(guān)工作是通過傳播溝通與公眾建立良好的關(guān)系，能寫會(huì)說，能很好的運(yùn)用語言傳達(dá)組織的有關(guān)信息，與公眾有效溝通是公關(guān)人員的一項(xiàng)根本素質(zhì)要求。

它主要有口頭語言表達(dá)才能、文字語言表達(dá)才能、體態(tài)語言表達(dá)才能?？陬^語言用于公眾的直的面對面的交往中。文字語言用于與公眾的文章、書信、宣傳資料等的溝通中。體態(tài)語言用于與公眾的直接交往中，它能在確定程度上補(bǔ)充口頭語言的缺乏，并和口頭語言相得益彰。

第三，具備公眾交往才能。公共關(guān)系就是為組織廣結(jié)良緣，廣交摯友，在組織與公眾之間及其溝通的"橋梁'，形成"人和'的空氣和環(huán)境。為此，它需要公關(guān)人員正確熟悉公眾，把握交往的技巧、藝術(shù)、原那么，了解公眾的行為特點(diǎn)，學(xué)會(huì)與各種類型和特點(diǎn)的公眾友好交往。

第四，具備創(chuàng)新才能。公關(guān)工作是一項(xiàng)極富挑戰(zhàn)性和創(chuàng)