2021年藥店零售工作總結

2021年藥店零售工作總結2021藥售總1通過近一年的工作是我對藥店的工作有了更深的了解看似簡單的工作要做好他的確不容易現(xiàn)在對近段時間的工作總結如下：1要提升自己的銷售必須加強自己的專業(yè)水平，這是我們作為營業(yè)員的必要條件如果顧客進店以后找到自己自己就必須以專業(yè)的推薦為顧客解決問題這是最重要的相對價格的高低品種的齊全來講專業(yè)有效的推薦比什么都更能贏得顧客的好評。那么我們該如何來提升呢?那就是我們平時積累的經(jīng)驗和熟悉藥品的專業(yè)度。(1)們零售藥店可以根據(jù)自身的實際情況，定期組織內部培訓讓店長或其他優(yōu)秀員工進行藥品推銷方面的經(jīng)驗介紹把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時記下來并加以總結這些資源共享每個員工在給顧客推薦藥品時更有自信專，由此增加顧客對我們的信任感。(2)們一定要站在顧客的位置上多替他們著想，這些老客戶一般都有長期服藥史對藥品的價格比較敏感來到我們這里一定要首先是讓他們有效其次才是謀求利潤給他們一種安全

感不要讓他們有受欺騙的感覺讓我們的藥店成為他們的家庭藥箱，看似在無利經(jīng)營，實則賺了信任，賺了口碑擒故縱方能獲得長遠利益。(3)們零售藥店可以給老顧客免費辦理會員卡，只要他們拿著這張卡到我們的藥店買藥或其他東西可以享受折扣優(yōu)惠(別是敏感藥品)這樣一來我們基本上就擁有了一部分固定客源，從而可以有機會逐步樹立企業(yè)的良好口碑。2客戶反映較多的情況對于我們銷售型藥房來說質量和服務就是我們的生命如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。(1)量狀況：質量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如發(fā)生質量問題接二連三，顧客怨聲載道。(2)價問題：因公司內部價格體系不完整，所以不同的顧客等級無法體現(xiàn)，老顧客、大顧客體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。等等都是問題。3思路決定出路，思想決定行動，正確的銷售策略指導下才能產生正確的銷售手段完成既定目標銷售策略不是一成不變的，在執(zhí)行一定時間后，可以檢查是否達到了預期目的，方向是否正確，可以做階段性的調整，強化服務理念，服務思想深入我們每一位心中。

4中藥問題存在的非常多不完整的也不健全的體系，在每個藥房來說中藥可謂是一個非常重要的不可缺少的一部分然重要那么我們就更應該注重銷售好中藥就必須去了解它熟悉它愛護它，我們存在的問題就是沒有愛護，注重，導致他的質量上有太大的不合格如：生蟲，潮濕，霉變串柜等諸多問題，還有非常多名貴藥材的生產廠家不健全導致了顧客不信任而造成的銷量直線下降們以前的非常多名貴藥材的老客戶現(xiàn)在完全都沒有回頭的了所以對中藥的損失是非常大的次由于我們的專業(yè)知識欠缺和經(jīng)驗的非常多不足的地方而讓我們的顧客還不太滿足所以我們自身問題才是最主要的不足以以后我們應該從我們的品牌質量服務這些方面來贏得顧客的好評做到讓顧客買我們的藥感覺到放心全量從服務上來提升我們的信譽。成功好比一張?zhí)葑?會"是梯子兩側的長柱力"插在兩個長柱之間的橫木。只有長柱沒有橫木，梯子沒有用處，一旦你產生了一個簡單的堅定的想法只要你不停地重復它終會使之成為現(xiàn)實。提練、堅持、重復，這是你成功的法寶之以恒，最終會達到臨界值。2021藥售總2通過近一年的工作是我對藥店的工作有了更深的了解看似簡單的工作要做好他的確不容易現(xiàn)在對近段時間的工作總結如下：

1要提升自己銷售必須加自己的專業(yè)平，這是我們作為營業(yè)員的必要條件如果顧客進店以后找到自己自己就必須以專業(yè)的推薦為顧客解決問題這是最重要的相對價格的高低品種的齊全來講專業(yè)有效的推薦比什么都更能贏得顧客的好評。那么我們該怎么來提升呢?那就是我們平時積累的經(jīng)驗和熟悉藥品的專業(yè)度。(1)們零售藥店可以根據(jù)自身的實際情況，定期組織內部培訓讓店長或其他優(yōu)秀員工進行藥品推銷方面的經(jīng)驗介紹把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時記下來并加以總結這些資源共享讓每一個員工在給顧客推薦藥品時更有自信更專業(yè)，由此增加顧客對我們的信任感。(2)們一定要站在顧客的位置上多替他們著想，這些老客戶一般都有長期服藥史對藥品的價格比較敏感來到我們這里一定要首先是讓他們有效其次才是謀求利潤給他們一種安全感不要讓他們有受欺騙的感覺讓我們的藥店成為他們的家庭藥箱，看似在無利經(jīng)營，實則賺了信任，賺了口碑擒故縱方能獲得長遠利益。(3)們零售藥店可以給老顧客免費辦理會員卡，只要他們拿著這張卡到我們的藥店買藥或其他東西可以享受折扣優(yōu)惠(別是敏感藥品)這樣一來我們基本上就擁有了一部分固定客源，從而可以有機會逐步樹立企業(yè)的良好口碑。

2客戶反映較的情況對于我們銷售型藥房來說質量和服務就是我們的生命如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。(1)量狀況：質量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如發(fā)生質量問題接二連三，顧客怨聲載道。(2)價問題：因公司內部價格體系不完整，因此不同的顧客等級無法體現(xiàn)，老顧客、大顧客體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。等等都是問題。3思路決定出，思想決定動，正確的銷售策略指導下才能產生正確的銷售手段完成既定目標銷售策略不是一成不變的，在執(zhí)行一定時間后，可以檢查是否達到了預期目的，方向是否正確，可以做階段性的調整，強化服務理念，服務思想深入我們每一位心中。4中藥問題存的很多不完的也不健全體系在每一個藥房來說中藥可謂是一個很重要的不可缺少的一部分然重要那么我們就更應該注重銷售好中藥就必須去了解它熟悉它愛護它，我們存在的問題就是沒有愛護，注重，導致他的質量上有太大的不合格如：生蟲，潮濕，霉變串柜等諸多問題，還有很多名貴藥材的生產廠家不健全導致了顧客不信任而造成的銷量直線下降們以前的很多名貴藥材的老客戶現(xiàn)在完全都沒有回

頭的了因此對中藥的損失是很大的次由于我們的專業(yè)知識欠缺和經(jīng)驗的很多不足的地方而讓我們的顧客還不太滿足因此我們自身問題才是最主要的不足。因此以后我們應該從我們的品牌質量服務這些方面來贏得顧客的好評做到讓顧客買我們的藥感覺到放心，安全。盡量從服務上來提升我們的信譽。成功好比一張?zhí)葑?會"是梯子兩側的長柱力"插在兩個長柱之間的橫木。只有長柱沒有橫木，梯子沒有用處，一旦你產生了一個簡單的堅定的想法只要你不停地重復它終會使之成為現(xiàn)實。提練、堅持、重復，這是你成功的法寶之以恒，最終會達到臨界值。2021藥售總3本人于________年____月____日來到___分店上班____月____正式轉正自從我在藥店工作以來在各店長和各位同事的關懷幫助下，在工作中，不斷積累和拓寬工作經(jīng)驗，這一年來業(yè)務水平不斷提高。在藥店工作期間，我認真學習《藥品管理法》經(jīng)營管理制度》、《產品質量法》、《商品質量養(yǎng)護》等相關法規(guī)，積極參加藥品監(jiān)督管理局組織開辦的崗位培訓以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求。全心全意為人民服務，以禮待人。熱情服務，耐心解答問題，為患者提供一些用藥的保健知識，在不斷

的實踐中提高自身素質和業(yè)務水平患者能夠用到安全效、穩(wěn)定的藥品而不斷努力。藥品是用來防病治病，康復醫(yī)療的，作為藥店工作人員，銷售藥品的最后把關者我努力學習藥學知識禮貌熱情地為患者提供相關咨詢了解患者的身體狀況患者提供安全效、廉價的藥物，同時向患者詳細講解藥物的性味、功效、用途、用法用量及注意事項和副作用讓患者能夠放心的使用配藥過程中嚴格按照醫(yī)生處方調劑不隨意更改用藥劑量有些藥含有重金屬如長期使用將留下后遺癥和不良反應保證患者用藥和生命安全，通過知識由淺至深，從理論到實踐，又通過實踐不斷深化對藥理學的理解也總結了一些藥理常識，如下：一、掌握了中藥材的鑒別方法常用的有基源鑒別法，性狀、顯微鏡和理論鑒別法，有經(jīng)驗鑒別法比較簡便易行(看、手模、鼻聞、品嘗和水試、火試以中藥性狀鑒別方法為例怎么鑒別莖木類中藥包括藥用木本植物的莖或僅用其木材部分，以及少數(shù)草本植物的莖藤。其中，莖類中藥藥用部位為木本植物莖藤的，如川木通、雞血藤等用為本草植物莖藤的如天仙藤;作為莖枝的如鬼見羽用為莖髓部的，如燈山草、通草等。木類中藥藥用部位木本植物莖形成層以內各部分，如蘇木、沉香、樹脂、揮發(fā)油等。鑒別根莖的橫斷面是區(qū)分雙葉植物根莖和單子葉植物根莖的重點子葉

植物根莖外表常有木栓層維管束環(huán)狀排列木部有明顯的放射狀紋理中央有明顯的髓部，如蒼術、白術等。單子葉植物根莖外表無木栓層或僅具較薄的栓化組織通?？梢妰绕迎h(huán)紋皮層及中柱均有維管束小點散布，無髓部，如黃精、玉竹等。另外，還有皮類中藥、葉類中藥、花類中藥、果實及種子中藥、全草類中藥、藻菌地衣類中藥、樹脂類中藥和礦物、動物類中藥的性狀鑒別。二、踐了中藥的炮制、加工等技術例如：通過炮制可以增強藥療效，改變或緩和藥物的性能，降低或消除藥物的毒性或副作用變或增強藥物作用的部位和趨向，便于調劑和制劑。增強藥物療效：如炒白芥子、蘇子、草決明等被有硬殼的藥物，便能煎出有效成份脂炙淫羊霍可增強治陽萎的功效;法制南星可增強鎮(zhèn)莖作用。改變可緩和藥物的性能：不同的藥物各有不同的性能，其寒、熱、溫、涼的性味偏盛的藥物在臨床應用上會有副作用如生甘草清熱解毒蜜炙后有補中益氣;蒲黃活血化瘀，炒炭止血。降低或消除藥物的毒性或副作用，有的藥物療效較好，但有太大的毒性或副作用，臨床上應用不安全如果通過炮制便能降低毒性或副作用如草烏、川烏、附子用浸、漂、蒸、煮加輔料等方法可降低毒性陸、相思子用炮制可降低毒性;子仁用于寧心安神是如沒通過去油制霜便會產生滑腸通便致瀉的作用。

中國醫(yī)藥學具有數(shù)千年的歷史人民長期同疾病作斗爭的極為豐富的經(jīng)驗總結，是我國優(yōu)秀民族文化遺產的重要組成部分。我在多年的工作學習中，堅持理論聯(lián)系實際，不斷探索和創(chuàng)新，學有所有堅持服務宗旨，誠信守法，干好本職工作，為中藥學的發(fā)展做出貢獻。2021藥售總4藥店與其他行業(yè)門店不同它是一項良心工程但并不意味著良心工程就應該賠本賺吆喝么該在什么地方賺取利潤又讓老百姓相信我們的誠信呢，首先就是客源的培養(yǎng)，那么，如何才能穩(wěn)定客源呢？對此我有一點自己的看法現(xiàn)將我的工作總結及經(jīng)驗呈現(xiàn)如下，僅供大家參考：一、留住老戶（1我們零售藥店可以給老顧客免費辦理會員卡，只要他們拿著這張卡到我們的藥店買藥或其他東西可以享受折扣優(yōu)惠（特別是敏感藥品）。這樣一來，我們基本上就擁有了一部分固定客源，從而可以有機會逐步樹立企業(yè)的良好口碑。（2我們一定要站在顧客的位置上多替他們著想，這些老客戶一般都有長期服藥史對藥品的價格比較敏感來到我們這里一定要首先是讓他們有效其次才是謀求利潤給他們一種安全感不要讓他們有受欺騙的感覺讓我們的藥店成為他們的家

庭藥箱，看似在無利經(jīng)營，實則賺了信任，賺了口碑欲擒故縱”方能獲得長遠利益。二、發(fā)展新戶，我們可通過幾種方來增加新客戶（1如果我們的附近有醫(yī)院，我們可以拜訪名醫(yī)并與他們達成協(xié)議讓他們的一部分處方由我們的藥店來調配因為我們的藥價比他們那里肯定實惠得多過這個我們可以贏得一些潛在的顧客。（2我們可以搞一些健康宣傳，聘請已退休執(zhí)業(yè)醫(yī)師坐堂，這樣一來我們可以為廣大的群眾進行健康咨詢，免費測血壓等，針對附近的學生進行健康教育。由此我們可以獲得一定的“人氣”，在他們有需要的時候，肯定會首先想到我們。（3我們可以在藥店里樹立一塊健康或美容信息牌，不斷地更新信息內容以吸引更多的人來獲取健康或美容信息以此來促進藥品和保健品以及中藥的銷售。（4我們可以經(jīng)常給客戶發(fā)一些有吸引力的信息傳單，讓他們在得到信息的同時對我們更加信任和依賴要時在售出藥品后對他們進行電話回訪一來了解一些藥品的確切療效二來對他們進行心理溝通，顧客的信任是我們成功的基石。三、多增加些業(yè)務培訓

提高藥品推銷技巧藥店營業(yè)員專業(yè)知識的培訓和合理推薦藥品技巧的培訓是零售藥店提高店員素質和專業(yè)水平的重要手段。我們也應該加強這方面的培訓，比如：（1我們零售藥店可以根據(jù)自身的實際情況，定期組織內部培訓，讓店長或其他優(yōu)秀員工進行藥品推銷方面的經(jīng)驗介紹，把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時記下來并加以總結這些資源共享讓每個員工在給顧客推薦藥品時更有自信更專業(yè)，由此增加顧客對我們的信任感。（2我們零售藥店可以充分利用生產企業(yè)的營銷資源，讓產品的生產企業(yè)協(xié)助藥店進行店員的定期培訓個好處我有切身體會，初到藥店工作時，在小兒清熱寧、嬰兒健脾口服液廠家業(yè)務員給我介紹這些產品前我基本上沒有推薦過這兩種藥也就是在聽了他們對這些藥的介紹后才充分了解了這些藥的確切療效就是因為這個我才有了充分的自信向患者推薦這幾種藥品現(xiàn)在市場上同一功效的藥品種類繁多更有相同成分不同品牌的藥品不勝其多何從眾多的藥品中挑選出你要為顧客推薦的藥呢，這不單純是營銷技巧的問題，更有業(yè)務水平在其中，各生產廠家比我們更了解他們的產品合生產企業(yè)進行店員專業(yè)知識和銷售技巧的培訓，既增進了與生產企業(yè)的聯(lián)系和溝通，又讓我們公司自身獲得了利益而對生產企業(yè)來說能夠與零售

藥店通過培訓等手段得到藥店的支持和理解增進合作并有效傳達公司產品信息，也是求之不得的好事?？傊胱屃闶鬯幍暝诩ち业氖袌龈偁幹辛⒂诓粩≈?，并能發(fā)展壯大提高藥店的盈利水平?jīng)Q不僅僅是銷售高利潤產品所能做到的必須有效提高門店店員的基本素質和專業(yè)知識水平并在合理推薦藥品的技巧上下工夫做好銷售年終工作總結，鎖定穩(wěn)定的客源，發(fā)展新的客源，才能讓企業(yè)象滾雪球一樣越做越大。2021藥售總5時光如梭!眼間我來到__店工作已經(jīng)__年的時間了。在這__的時間里在上級領導的正確指導下在公司各部門的通力配合下，在我__x體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績。為了更好地完成工作，總結經(jīng)驗，揚長避短，提高自己的專業(yè)知識和銷售技能，現(xiàn)將本人一年來工作情況總結如下：一認真貫徹公司的經(jīng)營方針同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工做好承上啟下的橋梁作用做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發(fā)揮員工的積極性，增強本店的凝聚力。二、做好藥品管理，保證足夠的貨源和藥品供應，在工作中根據(jù)季節(jié)的變化用藥情況及時調整進藥計劃，做到藥品常用常

新，對于顧客急需的店內暫時沒有的藥品我們幫他從總店訂購，方便了他們的及時用藥;品入庫后，認真做好進藥的查對和驗收;真做好藥品的有效期管理和藥品的日常養(yǎng)護，每日觀察溫度、濕度的變化，并做好登記工作規(guī)定分類儲存陳列藥品，以利于顧客選購;格執(zhí)行國家的藥品價格政策碼標價售處方藥時憑處方銷售處方按規(guī)定保存?zhèn)洳橥瑫r設立非處方藥品專柜，貼有明顯的區(qū)域標識。三、做好財務對賬工作，根據(jù)公司的統(tǒng)一管理及要求，每天進行結賬并及時繳存現(xiàn)金及財務報表庫結束后及時匯總相關信息送交財務做到藥店帳物相符本年度財務工作基本做到了結賬及時、準確，嚴格執(zhí)行藥品銷售價格，無論選擇何種支付方式均實行同價。四、努力改善服務態(tài)度，提高服務質量，為群眾選藥、購藥提供健康咨詢服務，讓他們買到安全、放心的藥品業(yè)人員儀表端莊，熱情接待顧客，使藥店成為面向社會的文明窗口。五、尊重和服從社保、藥監(jiān)等管理機構的領導，及時將上級精神貫徹傳達到每一個員工嚴格遵《中華人民共和國藥品管理法和執(zhí)行醫(yī)?？ㄋ⒖ü芾淼南嚓P規(guī)定及時完善從業(yè)人員的健康證明、教育培訓等檔案資料，做到依法經(jīng)營。

六、保證環(huán)境秩序優(yōu)良，店堂整潔明亮，保證沒有與經(jīng)營無關的物品堆放沒有閑雜人員長時間逗留沒有未經(jīng)許可的坐堂醫(yī)生開展診療服務。一年來盡管做了許多工作但仍存在眾多不足之處一是專業(yè)理論知識有所欠缺;對工作創(chuàng)新力度不足。面對20__年工作，我深感責任重大，重點做好以下幾個方面工作：一是愛崗敬業(yè)，顧全大局，努力提升自己的各項業(yè)務素質，嚴格要求自己，強化服務質量;是加強團結協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，發(fā)揮員工最大的工作熱情，打造一個最優(yōu)秀的團隊是堅持對藥品缺斷貨的追蹤，及時調整藥品結構并合理控制庫存是強化現(xiàn)場管理力度真落實藥店環(huán)境生立良好形象，努力提升總體業(yè)績。2021藥售總6通過近一年的工作是我對藥店的工作有了更深的了解看似簡單的工作要做好他的確不容易現(xiàn)在對近段時間的工作總結如下：1.提升自己的銷售必須加強自己的專業(yè)水平是我們作為營業(yè)員的必要條件如果顧客進店以后找到自己自己就必須以專業(yè)的推薦為顧客解決問題是最重要的對價格的高低，品種的種類齊全來講，專業(yè)的推薦比什么都更能贏得顧客的好

評。那么我們該如何來提升呢?就是我們平時積累的經(jīng)驗和熟悉藥品的專業(yè)度.(1).們零售藥店可以根據(jù)自身的實際情況期組織內部培訓讓店長或其他優(yōu)秀員工進行藥品推銷方面的經(jīng)驗介紹把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時記下來并加以總結這些資源共享每個員工在給顧客推薦藥品時更有自信專，由此增加顧客對我們的信任感。(2)們一定要站在顧客的位置上多替他們著想，這些老客戶一般都有長期服藥史對藥品的價格比較敏感來到我們這里一定要首先是讓他們有效其次才是謀求利潤給他們一種安全感不要讓他們有受騙的感覺讓我們的藥店成為他們的家庭藥箱，看似在無利經(jīng)營，實則賺信任，賺了口碑擒故縱能獲得長遠利益。(3)們零售藥店可以給老顧客免費辦理會員卡，只要他們拿著這張卡到我們的藥店買藥或其他東西可以享受折扣優(yōu)惠(別是敏感藥品)這樣一來我們基本上就擁有了一部分固定客源，從而可以有機會逐步樹立企業(yè)的良好口碑。2客戶反映較多的情況對于我們銷售型藥房來說質量和服務就是我們的生命如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。

(1)質量狀況：質量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如發(fā)生質量問題接二連三，顧客怨聲載道。(2).價問題因公司的內部價格體系不完整所以不同的顧客等級無法體現(xiàn)顧客顧客體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。等等都是問題。3思路決定出路，思想決定行動，正確的銷售策略指導下才能產生正確的銷售手段完成既定目標銷售策略不是一成不變的，在執(zhí)行一定時間后，可以檢查是否達到了預期目的，方向是否正確，可以做階段性的調整，強化服務理念，服務思想深入我們每一位心中。4.藥問題存在的很多不完整的也不健全的體系每個藥房來說中藥可謂是一個很重要的不可缺少的一部分然重要那么我們就更應該注重銷售好中藥就必須去了解它熟悉它愛護它，我們存在的問題就是沒有愛護，注重，導致他的質量上有太大的不合格如：生蟲，潮濕，霉變串柜等諸多問題，還有很多名貴藥材的生產廠家不健全導致了顧客不信任而造成的銷量直線下降們以前的很多名貴藥材的老客戶現(xiàn)在完全都沒有回頭的了所以對中藥的損失是很大的次由于我們的專業(yè)知識欠缺和經(jīng)驗的很多不足的地方而讓我們的顧客還不太滿足所以我們自身問題才是最主要的不足所以以后我們應該從我們的品牌質

量服務些方面來贏得顧客的好評做到讓顧客買我們的藥感覺到放心，安全。盡量從服務上來提升我們的信譽。成功好比一張?zhí)葑?會"是梯子兩側的長柱力"插在兩個長柱之間的橫木。只有長柱沒有橫木，梯子沒有用處，一旦你產生了一個簡單的堅定的想法要你不停地重復它,會使之成為現(xiàn)實練持重復,是你成功的法寶;之以恒,最終會達到臨界值。2021藥售總7第一因為工作初期我對于藥品銷售經(jīng)驗技巧掌握不足使得藥店銷售業(yè)績不能得到很好改善。而從三月開始經(jīng)過一個月時間的培訓鍛煉已經(jīng)初步掌握全店1730余種藥品知識，并將知識逐步運用實際工作當中。第二由于前段時間藥店藥品擺放情況不佳直接影響到藥店的整體形象。經(jīng)過一周時間的整理、編寫嚴謹、詳細的藥品擺放規(guī)則，已經(jīng)初步解決了這一問題。第三半年時間我也對于藥店各部門之間的工作溝通進行了改進，讓各部門職能更加緊密銜接，以避免糾紛引起等問題。

第四：加大營業(yè)員之間的相互溝通、相互學習，促進建設一個團結、友善、互幫互助的工作集體。2021藥售總8時光荏苒，日月如梭，不知不覺間，我們已度過了大學兩年的光景。在即將結束的大二暑假，按照學校要求，我們要進行一次與專業(yè)相關的實踐活動，并寫一篇相應的實踐心得。為此，我非常榮幸的來到了____藥店，并在這進行了一次為期兩周的實踐回顧這二個星期的實踐活動我在店長及店里師傅的指導幫助下嚴格要求自己，較好的完成了店長給我安排的工作，在此，對店長及各位師傅的諄諄教導表示衷心的感謝對___藥店能給我鍛煉和展示自己的機會表示感謝。記得我第一天去那里根本不懂藥店的經(jīng)營運作方式所幸店長及各位師傅們都非常照顧我教我怎么做師傅更是手把手的教我，讓我慢慢的對這份工作有了興趣，也有了自信。雖然只有短短的兩個星期但是通過這兩個星期的工作和學習我知道了我們這個專業(yè)將來的重要性，它可能將為許多病患減輕痛苦。所以我們要更認真的對我們的藥學進行學習這藥店工作的兩個星期來，我覺得自身在此非常的受益匪淺。首先經(jīng)過這兩周的實習工作我對一些常用藥有了一定的了解知道了它們的適應癥及其服用時應注意的事項這在另一方面也對我們在藥理課所學進行了鞏固拿我們最常用的阿莫

西林來說眾所周知阿莫西林是最常用的消炎抗菌藥對常見的細菌都有殺滅作用，可用于多種感染。但除此之外，師傅還告訴我，阿莫西林有多種劑型，如片劑、膠囊、注射劑和干糖劑。而且纖維會影響它的吸收，降低它的藥效。所以在賣此藥時，我們要提醒患者在服用此藥時要吃高纖維食品胡蘿卜麥、芹菜等等。此外，阿莫西林對存放環(huán)境也有非常高的要求，它需要遮光、密封，在涼暗干燥處進行保存。尤其對于老年患者，我們要提醒的更多，考慮到老年人可能同時在服用許多其他的藥，我們首先要詢問他們是否還在服用其他的藥定他們沒有服用與阿莫西林起反應的藥物(丙磺舒)時能他們藥以，雖然是在小小的藥店工作它的作用仍是非常大的它是直接與患者接觸的有一點就是它讓我知道了只學習書本知識是遠遠不夠的是非常難學以致用的理論和實踐結合把我們所學的知識帶給人們，并從中獲益。其次，藥店的管理是嚴格的。作為一家藥店，嚴格的管理是必須的，因為藥店不同于其他店鋪，藥店經(jīng)營的是藥材，它是關系到人們身體健康，甚至是生命的，所以容不得半點差池。進貨要有正規(guī)的渠道;藥品要進行信息化管理，這樣才可以及時知道要采購的藥品;有資深的老師傅進行嚴格的驗藥;于處方藥及非處方藥也要進行嚴格的管理。此外，我還有些建議：一、我覺得還應在藥店定期舉行內部培訓對于新出的藥品我們可以請生產企協(xié)助藥店進行培訓店工作者要熟悉它的適應癥和

注意事項，以便更好的把它推薦給病患者。二、我們可以把患者反饋回來療效較好的藥品記下來并對其進行總結分析以便更專業(yè)的把它推薦給其他患者總之在這個市場經(jīng)濟競爭激烈的社會中要想讓零售藥店站住腳不僅僅是銷售高利潤產品所能做到的還必須提高店員的基本素質和專業(yè)知識水平并在合理推薦藥品的基礎是下功夫，這樣才能讓患者與藥店雙方都獲益。再者在為人處世方面也得到了提高藥店是一個對外買藥的場所，在所難免的要接觸各種各樣的病患，遇到脾氣不好的，我們要學著忍耐，尤其，對于老年人，他們由于生理上處于衰退期以我們要對他們多一份耐心一關心以及多一些愛心。要知道，藥品是極其特殊的商品，藥品的消費是被動的，患者所掌握的健康知識以及藥物知識不足以指導他們進行消費們知道的關于藥品的知識大部分是從我們這些藥學工作者中獲得的，因此我們的講解真的非常重要我們耐心的講解或許就能早日減輕病痛對他們的折磨。其實，我發(fā)現(xiàn)，只要你耐心的給他們講解，就算是脾氣不好的患者，他們的心里也是充滿感激的。當然在實習過程中我們也遇到了比較固執(zhí)的老年患者他們可能有時并不會聽從我們的建議固執(zhí)的買他所認為好的藥對于這些患者我們往往需要更大的努力才能說服他們至有時他們最后還是沒被說服不管怎樣讓我的脾氣得到了非常好的鍛煉。

在____店我不知不覺已融入了這個集體通過這次的實習讓我對藥店工作有了進一步的認識也讓我對藥有了更深的了解明白了藥店里的每一位工作者都是非常重要的他們都是藥店組成的核心。可以說____藥店是我鍛煉自身能力的良好途徑，也是我踏入社會的堅實橋梁，更是我發(fā)展自我的最佳平臺。實習是我們步入社會的提前演練中的酸甜苦辣或許只有我們自己知道，但不管是苦是甜，重要的是我們得到了鍛煉，并從中收獲了。再次感謝____藥店給我提供的這次難得的實習機會。2021藥售總9充滿機遇與挑戰(zhàn)的一年已經(jīng)過去心感謝各位領導一年來對我店工作的支持、監(jiān)督、指導及對我個人的幫助，這一年，藥店各方面得以新的發(fā)展項工作順利開展和管理水平得到進一步提高，圓滿完成全年的`售任務。一、任務指標完成情況1實現(xiàn)銷售總額_元，同比增加__萬元，增長為__%，任務完成率__%實現(xiàn)毛利__萬元，同比增加_萬元，增長率為__%綜合毛利率__%2各柜組經(jīng)營情況比較(處為表格)

銷售分析：銷售同比增長的柜組有個，增長額為：__，其中增長額最大的柜組是_增長銷售__萬__新柜實現(xiàn)銷售67.94萬。銷售同比下降的柜組_個，下降額為__元。其中：__降15.23萬，__下降7.48萬__降6.01。毛利額分析:毛利額比去年同期增長10.77%。其__柜組毛利額增長，增長額__萬;柜組增加毛利額15.17。毛利額增長主要是__升了柜組的經(jīng)營質量。3銷售排名前20品種(處為表格)銷售額前20品種帶來的總銷量為__萬，占總銷售的_%實現(xiàn)毛利額__。4毛利額前20品種(處為表格)分析：毛利額前20品規(guī)帶來的總銷量為__萬，實現(xiàn)毛利額__，占總毛利額_%。二、主要工作開展情況()類管理工作1組織柜組學習傳達公司關于品類管理的相關內容及陳列要求。

2按公司要求完成品種清理。目前我店經(jīng)營品種中，共有__，占公司總目錄的_%。其中：__類_、__類_個、____、__類__個;清理動銷率低的品種__20__年銷售金額__萬元目前庫存__元(售價)。庫存壓力較大。按要求清理現(xiàn)有品種價格帶。共計_種進行價格調整。清理滯銷中藥品種，對__藥產品進行了清理下柜和退回。()購工作。完成了清涼一夏團購任務_。()銷活動先后開展元旦春節(jié)三八節(jié)美容瘦身季、五一節(jié)活動、店慶、端午節(jié)等大型活動。開展進社區(qū)服務活動，通過免費檢測血壓血糖微量元素等定期活動半年新增有效會員__;織完成了上半年會員積分禮品兌換工作。組織活動銷售總計__余元，活動平均客單價達到_。()續(xù)加強店員的培訓工作。每周的晨會轉向以培訓為主。重點是經(jīng)驗交流、銷售亮點介紹、促銷政策培訓等習金牌店員銷售心得，參觀__大藥房陳列，交流經(jīng)驗;店員培繼續(xù)推進，組織了重點品種__、__品培訓各一次;強化柜組內訓工作。()礎管理：

1組織全體店員學習和傳達了零售經(jīng)營目標、工作措施和管理要求，進一步統(tǒng)一思想。2人員的調整。按照人員優(yōu)化配置的原則，確保重點柜組的要求，完成