《物流與電子商務(wù)》項目七 《電子商務(wù)與物流信息管理》

項目七《電子商務(wù)與物流信息管理》知識目標(biāo)①理解物流信息化的內(nèi)涵②理解電子商務(wù)與物流信息化的聯(lián)系③了解電子商務(wù)環(huán)境下的物流信息技術(shù)手段④理解基于電子商務(wù)的物流信息系統(tǒng)的組成※學(xué)習(xí)目標(biāo)能力目標(biāo)①能夠分析具體企業(yè)物流信息化的表現(xiàn)②能夠?qū)﹄娚唐髽I(yè)物流信息技術(shù)管理提供建議※學(xué)習(xí)目標(biāo)重點①物流信息化的含義②電子商務(wù)與物流信息化的關(guān)系③電子商務(wù)環(huán)境下的物流信息技術(shù)④基于電子商務(wù)的物流信息系統(tǒng)的構(gòu)成※學(xué)習(xí)目標(biāo)德育目標(biāo)①具有主動獲取物流信息管理技術(shù)最新知識的能力和敏銳的市場洞察力②用創(chuàng)新的思維思考電子商務(wù)環(huán)境下物流信息技術(shù)③利用科學(xué)的思想方法分析電子商務(wù)環(huán)境下的物流信息管理※學(xué)習(xí)目標(biāo)任務(wù)二電子商務(wù)物流信息技術(shù)

任務(wù)三電子商務(wù)智慧物流信息技術(shù)任務(wù)四基于電子商務(wù)的物流信息系統(tǒng)1234任務(wù)一電子商務(wù)與物流信息化

目錄任務(wù)一電子商務(wù)與物流信息化※任務(wù)導(dǎo)入閱讀：《京東物流——電商自建物流的信息化路徑》工作任務(wù)1.了解京東建設(shè)信息化的必要性。2.京東如何完成自己的信息化建設(shè)。一、物流信息的概念和特點（一）物流信息的概念※知識準(zhǔn)備

任務(wù)一電子商務(wù)與物流信息化信息是能反映事物內(nèi)在本質(zhì)的外在表現(xiàn)，如：圖像、聲音、文件、語言等，是事物內(nèi)容、形式和發(fā)展變化的反映。

廣義的物流信息。從廣義的范圍看，物流信息不僅指與物流活動有關(guān)的信息，而且包括與其他物流活動有關(guān)的信息，如商品交易信息和市場信息等。狹義的物流信息。從狹義的范圍來看，物流信息是指與物流活動有關(guān)的信息。一、物流信息的概念和特點（二）物流信息的特征※知識準(zhǔn)備

任務(wù)一電子商務(wù)與物流信息化1.物流信息作為一種無形的抽象資源，具有信息一般特征2.覆蓋廣泛性和數(shù)目海量性3.動態(tài)、實時性4.高度相關(guān)性5.復(fù)雜性二、物流信息的分類（一）按管理層次分類※知識準(zhǔn)備

任務(wù)一電子商務(wù)與物流信息化1.操作管理信息2.知識管理信息3.戰(zhàn)術(shù)管理信息4.戰(zhàn)略管理信息（二）按信息載體的類型分類按物流信息載體不同，通?？蓪⑽锪餍畔⒎譃閱螕?jù)（憑證）、臺賬、報表、計劃、文件等多種類型二、物流信息的分類（三）按物流信息的來源分類※知識準(zhǔn)備

任務(wù)一電子商務(wù)與物流信息化1.物流系統(tǒng)內(nèi)信息2.物流系統(tǒng)外信息（四）按物流活動分類按物流活動的不同，可將物流信息劃分為運輸信息、儲存信息、包裝信息、流通加工信息、裝卸搬運信息等。三、物流信息化的內(nèi)涵（一）物流信息化以現(xiàn)代物流信息技術(shù)為基礎(chǔ)※知識準(zhǔn)備

任務(wù)一電子商務(wù)與物流信息化（二）物流信息化以物流信息資源的開發(fā)利用為核心（三）物流信息化覆蓋整個物流活動四、物流信息化的發(fā)展階段第一個層次是建立物流系統(tǒng)的基礎(chǔ)設(shè)施,比如相關(guān)的交通運輸基礎(chǔ)設(shè)施、各種物流作業(yè)工具等硬件環(huán)境和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)政策等軟件環(huán)境。第二個層次是形成物流系統(tǒng)的服務(wù)平臺,服務(wù)平臺是建立在基礎(chǔ)設(shè)施平臺的基礎(chǔ)之上,根據(jù)物流系統(tǒng)本身的特點而形成的功能性子系統(tǒng),比如交通運輸、倉儲、報關(guān)等。第三個層次才是真正的物流個性化、定制化的服務(wù),這也可以說是一個物流增值服務(wù)平臺,它是建立在前兩個物流基本服務(wù)平臺基礎(chǔ)之上的?！R準(zhǔn)備

任務(wù)一電子商務(wù)與物流信息化五、電子商務(wù)與物流信息化的關(guān)系（一）電子商務(wù)能提升物流業(yè)地位,是物流信息化的迫切要求（二）電子商務(wù)促進(jìn)物流信息技術(shù)的進(jìn)步（三）物流信息化是電子商務(wù)的重要組成部分※知識準(zhǔn)備

任務(wù)一電子商務(wù)與物流信息化物流信息化是電子商務(wù)的重要組成部分,離開了物流的信息化,電子商務(wù)的過程就不能很好地得以實現(xiàn)。另外一個方面電子商務(wù)又促進(jìn)了物流信息化的發(fā)展，具體來說，電子商務(wù)與物流信息化主要有一下關(guān)系:※任務(wù)導(dǎo)入

任務(wù)二電子商務(wù)物流信息技術(shù)閱讀：《京東物流翻盤的核武器—物流技術(shù)》工作任務(wù)1.理解電子商務(wù)物流信息技術(shù)的重要性。2.了解物流信息技術(shù)的發(fā)展方向。一、物流信息技術(shù)概述（一）物流信息技術(shù)的概念※知識準(zhǔn)備物流信息技術(shù)是指運用于物流各環(huán)節(jié)中的信息技術(shù)。它是建立在計算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)平臺上的各種技術(shù)的營業(yè)，包括硬件技術(shù)和軟件技術(shù)，如計算機(jī)技術(shù)、條碼技術(shù)、電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)等。

任務(wù)二電子商務(wù)物流信息技術(shù)一、物流信息技術(shù)概述（二）物流信息技術(shù)的構(gòu)成※知識準(zhǔn)備根據(jù)物流的功能以及特點，物流信息技術(shù)包括如物流信息基礎(chǔ)技術(shù)、信息采集技術(shù)、信息交換技術(shù)、地理分析與動態(tài)跟蹤技術(shù)4個部分，如下表所示：

任務(wù)二電子商務(wù)物流信息技術(shù)名稱項目物流信息基礎(chǔ)技術(shù)計算機(jī)技術(shù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)數(shù)據(jù)庫技術(shù)信息采集技術(shù)條碼技術(shù)射頻識別技術(shù)（RFID）信息交換技術(shù)電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)（EDI）地理分析與動態(tài)跟蹤技術(shù)全球定位系統(tǒng)（GPS）地理信息系統(tǒng)（GIS）二、條碼技術(shù)（一）條形碼的定義※知識準(zhǔn)備

任務(wù)二電子商務(wù)物流信息技術(shù)中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)GB/T12905-2000條碼術(shù)語對條碼（barcode）的定義是：由一組規(guī)則排列的條、空及其對應(yīng)字符組成的標(biāo)記，用以表示一定信息。其中“空”是條碼中反射率較高的部分；“條”是條碼中反射率較低的部分。二、條碼技術(shù)（二）條形碼技術(shù)的優(yōu)點※知識準(zhǔn)備

任務(wù)二電子商務(wù)物流信息技術(shù)1.可靠準(zhǔn)確2.數(shù)據(jù)輸入速度快3.經(jīng)濟(jì)便宜4.靈活、實用5.自由度大6.設(shè)備簡單7.易于制作二、條碼技術(shù)（三）常用條形碼簡介※知識準(zhǔn)備

任務(wù)二電子商務(wù)物流信息技術(shù)1）前綴碼。前綴碼由3位數(shù)字組成，是國際EAN組織標(biāo)識各會員組織的代碼，中國大陸為690-695。2）廠商識別碼。廠商代碼由4位數(shù)字組成，是EAN編碼組織在EAN分配的前綴碼的基礎(chǔ)上分配給廠商的代碼。3）商品項目代碼。商品項目代由5位數(shù)字組成，由廠商自行編碼。4）校驗碼。校驗碼由1位數(shù)字組成，用以校驗前面條碼的證物。

1.一維條碼二、條碼技術(shù)（三）常用條形碼簡介※知識準(zhǔn)備

任務(wù)二電子商務(wù)物流信息技術(shù)二維條碼是用某種特定的幾何圖形按一定規(guī)律在平面（二維方向）分布的黑白相間的圖形記錄數(shù)據(jù)符號信息的。

2.二維條碼二維碼特點1）高密度編碼，信息容量大2）編碼范圍廣3）容錯能力強(qiáng)，具有糾錯功能4）譯碼可靠性高5）可引入加密措施二、條碼技術(shù)（四）條形碼識別裝置※知識準(zhǔn)備

任務(wù)二電子商務(wù)物流信息技術(shù)1.光筆掃描器2.臺式掃描器3.手持式掃描器4.固定式光電及激光快速掃描器5.便攜式數(shù)據(jù)采集終端及無線條碼掃描器二、條碼技術(shù)（五）條形碼技術(shù)在物流管理中的應(yīng)用※知識準(zhǔn)備

任務(wù)二電子商務(wù)物流信息技術(shù)1.驗貨、收貨管理2.入庫管理3.盤庫管理4.出庫管理三、無線射頻識別技術(shù)(RFID)（一）無線射頻識別技術(shù)概述※知識準(zhǔn)備

任務(wù)二電子商務(wù)物流信息技術(shù)無線射頻識別技術(shù)（RadioFrequencyIdentification，RFID，）是一種非接觸的自動識別技術(shù)，基本原理是通過讀頭和粘貼在物體上的標(biāo)簽之間的電磁耦合或電感耦合來進(jìn)行數(shù)據(jù)通信，以達(dá)到對標(biāo)簽物品的自動識別。（二）RFID基本原理①標(biāo)簽②讀寫器③數(shù)據(jù)傳輸和處理三、無線射頻識別技術(shù)(RFID)（二）RFID系統(tǒng)的的基本工作流程※知識準(zhǔn)備

任務(wù)二電子商務(wù)物流信息技術(shù)首先閱讀器通過發(fā)射天線發(fā)送一定頻率的射頻信號，當(dāng)射頻卡進(jìn)入發(fā)射天線工作區(qū)域時產(chǎn)生感應(yīng)電流，射頻卡獲得能量被激活；射頻卡將自身編碼等信息通過卡內(nèi)置發(fā)送天線發(fā)送出去；第二步,系統(tǒng)接收天線接收到從射頻卡發(fā)送來的載波信號，經(jīng)天線調(diào)節(jié)器傳送到閱讀器，閱讀器對接收的信號進(jìn)行解調(diào)和解碼然后送到后臺主系統(tǒng)進(jìn)行相關(guān)處理；第三步,主系統(tǒng)根據(jù)邏輯運算判斷該卡的合法性，針對不同的設(shè)定做出相應(yīng)的處理和控制，發(fā)出指令信號控制執(zhí)行機(jī)構(gòu)動作。三、無線射頻識別技術(shù)(RFID)（三）RFID技術(shù)在物流領(lǐng)域的應(yīng)用※知識準(zhǔn)備

任務(wù)二電子商務(wù)物流信息技術(shù)1.集裝箱自動識別系統(tǒng)2.智能托盤系統(tǒng)3.通道控制系統(tǒng) 4.配送過程中貴重物品的保護(hù)5.貨物防盜系統(tǒng)四、電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)（EDI）（一）電子數(shù)據(jù)交換的概念※知識準(zhǔn)備

任務(wù)二電子商務(wù)物流信息技術(shù)電子數(shù)據(jù)交換（ElectronicDataInterchange，EDI）是指通過電子方式、采用標(biāo)準(zhǔn)化的格式，利用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)傳輸和交換的一種信息技術(shù)。國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）對EDI的技術(shù)定義為：根據(jù)商定的交易或電文數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)實施商業(yè)或行政交易從計算機(jī)到計算機(jī)的電子傳輸。四、電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)（EDI）對于EDI應(yīng)該從下面幾點進(jìn)行理解：※知識準(zhǔn)備

任務(wù)二電子商務(wù)物流信息技術(shù)1.使用EDI的是交易的兩方，是企業(yè)之間的文件傳遞，而非同一組織內(nèi)的不同部門。2.交易雙方傳遞的文件是特定的格式，采用的是報文標(biāo)準(zhǔn)，目前就是聯(lián)合國的UN／EDIFACT。3.雙方各有自己的計算機(jī)（或計算機(jī)管理信息系統(tǒng)）。4.雙方的計算機(jī)（或計算機(jī)系統(tǒng)）能發(fā)送，接收并處理符合約定標(biāo)準(zhǔn)的交易電文的數(shù)據(jù)信息。5.雙方計算機(jī)之間有網(wǎng)絡(luò)通信系統(tǒng)，信息傳輸則是通過該網(wǎng)絡(luò)通信系統(tǒng)實現(xiàn)的。構(gòu)成EDI系統(tǒng)的三要素是：EDI軟件和硬件、通信網(wǎng)絡(luò)及數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化。四、電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)（EDI）（二）EDI的特點※知識準(zhǔn)備

任務(wù)二電子商務(wù)物流信息技術(shù)1.EDI的使用對象是具有固定格式的業(yè)務(wù)信息和具有經(jīng)常性業(yè)務(wù)聯(lián)系的單位。2.EDI所傳送的資料是一般業(yè)務(wù)資料，如發(fā)票，訂單等，而不是指一般性的通知。3.采用共同標(biāo)準(zhǔn)化的格式，這也是與一般Email的區(qū)別，例如聯(lián)合國EDI－FACT標(biāo)準(zhǔn)。4.盡量避免人工的介入操作，由收送雙方的計算機(jī)系統(tǒng)直接傳送，交換資料。四、電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)（EDI）（三）EDI在物流管理中應(yīng)用的優(yōu)勢※知識準(zhǔn)備

任務(wù)二電子商務(wù)物流信息技術(shù)1.縮短業(yè)務(wù)流程時間、提高信息傳遞及處理準(zhǔn)確性、提高流通效率2.減少浪費、降低成本3.改善對客戶的服務(wù)4.擴(kuò)展了客戶群四、電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)（EDI）（三）快速反應(yīng)的核心理念和特征※知識準(zhǔn)備

任務(wù)二電子商務(wù)物流信息技術(shù)1.快速反應(yīng)的核心理念

1）基于時間的競爭2）業(yè)務(wù)流程的高效化、規(guī)范化3）以客戶滿意為追求

4）以降低成本為目標(biāo)

5）以信息為手段2.快速反應(yīng)的特征

1）響應(yīng)快速

2）信息共享

3）資源集成

4）伙伴協(xié)作

5）利益共贏

6）過程柔性五、全球定位系統(tǒng)（GPS）（一）全球定位系統(tǒng)概述※知識準(zhǔn)備

任務(wù)二電子商務(wù)物流信息技術(shù)全球定位系統(tǒng)（GlobalPositioningSystem，GPS）是指具有在海、陸、空進(jìn)行全方位實時三維導(dǎo)航與定位能力的系統(tǒng)。它由三部分構(gòu)成：一是地面控制部分，由主控站、地面天線、監(jiān)測站及通訊輔助系統(tǒng)組成；二是空間部分，由24顆衛(wèi)星組成，分布在6個軌道平面；三是用戶裝置部分，由GPS接收機(jī)和衛(wèi)星天線組成。它具有高精度、全天候、全球覆蓋能力。五、全球定位系統(tǒng)（GPS）（二）北斗衛(wèi)星導(dǎo)航系統(tǒng)※知識準(zhǔn)備

任務(wù)二電子商務(wù)物流信息技術(shù)北斗衛(wèi)星導(dǎo)航系統(tǒng)﹝BeiDou（COMPASS）NavigationSatelliteSystem，BDS﹞是中國正在實施的自主發(fā)展、獨立運行的全球衛(wèi)星導(dǎo)航系統(tǒng)。（三）北斗衛(wèi)星導(dǎo)航系統(tǒng)的應(yīng)用1.BDS在海運和水運的應(yīng)用2.BDS在鐵路智能交通的應(yīng)用3.BDS在特殊貨物監(jiān)管的應(yīng)用六、地理信息系統(tǒng)（GIS）（一）地理信息系統(tǒng)的概念※知識準(zhǔn)備

任務(wù)二電子商務(wù)物流信息技術(shù)地理信息系統(tǒng)（GeographicInformationSystem，GIS）是由計算機(jī)硬軟件、地理數(shù)據(jù)和用戶組成，通過對地理數(shù)據(jù)的采集，輸入、存儲、檢索、操作和分析，生成并輸出各種地理數(shù)據(jù)，從而為工程設(shè)計、土地利用、資源管理、城市管理、環(huán)境監(jiān)測、管理決策等應(yīng)用服務(wù)的計算機(jī)系統(tǒng)。（二）地理信息系統(tǒng)的構(gòu)成1.人員

2.數(shù)據(jù)3.硬件4.軟件

5.模型六、地理信息系統(tǒng)（GIS）（三）地理信息系統(tǒng)分類※知識準(zhǔn)備

任務(wù)二電子商務(wù)物流信息技術(shù)1.按照GIS的應(yīng)用領(lǐng)域，可以分為土地信息系統(tǒng)、資源管理信息系統(tǒng)、地學(xué)信息系統(tǒng)等。2.按照GIS使用的數(shù)據(jù)模型，可以分為矢量、柵格和混合型信息系統(tǒng)。3.按照GIS的服務(wù)對象，可以分為專題信息系統(tǒng)和區(qū)域信息系統(tǒng)。4.按照GIS的研究區(qū)域，可以分為區(qū)域性地理信息系統(tǒng)和全球性地理信息系統(tǒng)。（四）地理信息系統(tǒng)的功能1.GIS基本功能2.GIS應(yīng)用功能七、電子訂貨系統(tǒng)（EOS）（一）EOS系統(tǒng)的含義※知識準(zhǔn)備

任務(wù)二電子商務(wù)物流信息技術(shù)電子訂貨系統(tǒng)（ElectronicOrderingSystem，EOS)是指不同組織間利用通訊網(wǎng)絡(luò)(VAN或者Internet)和終端設(shè)備,以在線連接方式進(jìn)行訂貨作業(yè)與訂貨信息交換的體系。（二）EOS的分類EOS按應(yīng)用范圍可分為3類：企業(yè)內(nèi)的EOS系統(tǒng)。零售商與批發(fā)商之間的EOS系統(tǒng)，生產(chǎn)商、零售商與批發(fā)商之間的EOS系統(tǒng)。（三）EOS系統(tǒng)的組成①供應(yīng)商②零售商③網(wǎng)絡(luò)④計算機(jī)系統(tǒng)七、電子訂貨系統(tǒng)（EOS）（四）EOS系統(tǒng)的操作流程※知識準(zhǔn)備

任務(wù)二電子商務(wù)物流信息技術(shù)

1.在零售店的終端利用條碼閱讀器獲取準(zhǔn)備采購的商品條碼，并在終端機(jī)上輸入訂貨資料，利用電話線通過調(diào)制解調(diào)器傳到批發(fā)商的計算機(jī)中。

2.批發(fā)商開出提貨傳票，并根據(jù)傳票開出揀貨單，實施揀貨，然后根據(jù)送貨傳票進(jìn)行商品發(fā)貨。

3.送貨傳票上的資料便成為零售商店的應(yīng)付賬款資料及批發(fā)商的應(yīng)收賬款資料，并接到應(yīng)收賬款的系統(tǒng)中去。

4.零售商對送到的貨物進(jìn)行檢驗后，就可以陳列出售了。八、銷售時點信息系統(tǒng)（POS）（一）銷售時點信息系統(tǒng)的概念※知識準(zhǔn)備

任務(wù)二電子商務(wù)物流信息技術(shù)銷售時點信息（PointofSale，POS）系統(tǒng)是指通過自動讀取設(shè)備（如收銀機(jī)）在銷售商品時直接讀取商品銷售信息（如商品名、單價、銷售數(shù)量、銷售時間、銷售店鋪、購買顧客等），并通過通訊網(wǎng)絡(luò)和計算機(jī)系統(tǒng)，傳送至有關(guān)部門進(jìn)行分析加工，以提高經(jīng)營效率的系統(tǒng)。八、銷售時點信息系統(tǒng)（POS）（二）POS系統(tǒng)的運行步驟※知識準(zhǔn)備

任務(wù)二電子商務(wù)物流信息技術(shù)1.零售商銷售商品都貼有表示該商品信息的條形碼標(biāo)簽。2.顧客購買商品結(jié)賬時，收銀員使用掃描讀數(shù)儀自動讀取商品條形碼標(biāo)簽上的信息，通過店鋪內(nèi)的微型計算機(jī)確認(rèn)商品的單價，計算顧客購買總金額等，同時返回給收銀機(jī)，打印出顧客購買清單和付款總金額。3.各個店鋪的銷售時點信息通過VAN傳送給總部或物流中心。4.總部，物流中心和店鋪利用銷售時點信息來進(jìn)行庫存調(diào)整、配送管理、商品訂貨等作業(yè)。5.在零售商與供應(yīng)鏈的上游企業(yè)（批發(fā)商、生產(chǎn)廠家、物流業(yè)者等）結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟的條件下，零售商利用VAN以在線的方式把銷售時點信息傳送給上游企業(yè)。八、銷售時點信息系統(tǒng)（POS）（二）POS系統(tǒng)的應(yīng)用※知識準(zhǔn)備

任務(wù)二電子商務(wù)物流信息技術(shù)1.單品管理、職工管理和顧客管理2.自動讀取銷售時點的信息3.信息的集中管理4.連接供應(yīng)鏈的有力工具※任務(wù)導(dǎo)入任務(wù)三電子商務(wù)智慧物流信息技術(shù)圖亞馬遜的智能倉儲系統(tǒng)閱讀：《順豐數(shù)據(jù)燈塔》工作任務(wù)1.分析順豐如何應(yīng)用物流大數(shù)據(jù)。2.分析物流大數(shù)據(jù)對順豐帶來的優(yōu)勢?！R準(zhǔn)備

“智慧物流”首次由IBM提出。IBM于2009年提出建立一個面向未來的具有先進(jìn)、互聯(lián)和智能三大特征的供應(yīng)鏈，通過感應(yīng)器、RFID標(biāo)簽、制動器、GPS和其它設(shè)備及系統(tǒng)生成實時信息的“智慧供應(yīng)鏈”概念，緊接著“智慧物流”的概念由此延伸而出。與智能物流強(qiáng)調(diào)構(gòu)建一個虛擬的物流動態(tài)信息化的互聯(lián)網(wǎng)管理體系不同，“智慧物流”更重視將物聯(lián)網(wǎng)、傳感網(wǎng)與現(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)整合起來，通過以精細(xì)、動態(tài)、科學(xué)的管理，實現(xiàn)物流的自動化、可視化、可控化、智能化、網(wǎng)絡(luò)化，從而提高資源利用率和生產(chǎn)力水平，創(chuàng)造更豐富社會價值的綜合內(nèi)涵。一、智慧物流的概念任務(wù)三電子商務(wù)智慧物流信息技術(shù)※知識準(zhǔn)備（一）物聯(lián)網(wǎng)概念二、物聯(lián)網(wǎng)與智慧物流物聯(lián)網(wǎng)（TheInternetofThings，簡稱IOT）是指通過各種信息傳感器、射頻識別技術(shù)、全球定位系統(tǒng)、紅外感應(yīng)器、激光掃描器等各種裝置與技術(shù)，實時采集任何需要監(jiān)控、連接、互動的物體或過程，采集其聲、光、熱、電、力學(xué)、化學(xué)、生物、位置等各種需要的信息，通過各類可能的網(wǎng)絡(luò)接入，實現(xiàn)物與物、物與人的泛在連接，實現(xiàn)對物品和過程的智能化感知、識別和管理。物聯(lián)網(wǎng)是一個基于互聯(lián)網(wǎng)、傳統(tǒng)電信網(wǎng)等的信息承載體，它讓所有能夠被獨立尋址的普通物理對象形成互聯(lián)互通的網(wǎng)絡(luò)。任務(wù)三電子商務(wù)智慧物流信息技術(shù)※知識準(zhǔn)備（二）物聯(lián)網(wǎng)在智慧物流中的應(yīng)用二、物聯(lián)網(wǎng)與智慧物流

1．物聯(lián)網(wǎng)為物流提供的保障基礎(chǔ)（1）溯源保障（2）監(jiān)控保障（3）協(xié)同保障（4）預(yù)測保障任務(wù)三電子商務(wù)智慧物流信息技術(shù)※知識準(zhǔn)備（二）物聯(lián)網(wǎng)在智慧物流中的應(yīng)用二、物聯(lián)網(wǎng)與智慧物流2.物聯(lián)網(wǎng)+物流帶來的社會經(jīng)濟(jì)效益

物聯(lián)網(wǎng)是重構(gòu)人、貨、場的基礎(chǔ)，是推動智慧物流發(fā)展的重要驅(qū)動力。將物流企業(yè)運行環(huán)節(jié)的貨物、車輛、貨柜、人員、倉庫等產(chǎn)生的數(shù)據(jù)納入到云平臺中，通過數(shù)據(jù)分析、挖掘，生成更有用的、更科學(xué)的資訊或決策，就是物聯(lián)網(wǎng)與物流企業(yè)的深度融合。通過提升物流企業(yè)的效率，提升客戶的體驗和忠誠度，不僅可以幫助物流企業(yè)實現(xiàn)跨越式發(fā)展，也將實現(xiàn)重要的社會效益。任務(wù)三電子商務(wù)智慧物流信息技術(shù)※知識準(zhǔn)備（一）大數(shù)據(jù)分析三、大數(shù)據(jù)與智慧物流大數(shù)據(jù)分析是指對規(guī)模巨大的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。大數(shù)據(jù)可以概括為5個V：數(shù)據(jù)量大（Volume）、速度快（Velocity）、類型多（Variety）、價值（Value）、真實性（Veracity）。任務(wù)三電子商務(wù)智慧物流信息技術(shù)※知識準(zhǔn)備（二）大數(shù)據(jù)分析在智慧物流中的應(yīng)用三、大數(shù)據(jù)與智慧物流大數(shù)據(jù)在智慧物流中大有可為，如根據(jù)對用戶的大數(shù)據(jù)分析，預(yù)測核心城市各片區(qū)的主流單品的銷量需求，提前在各個物流分站預(yù)先發(fā)貨；根據(jù)歷史銷售數(shù)據(jù)和對市場的預(yù)測，幫助商家制定更精準(zhǔn)的生產(chǎn)計劃，幫助他們在合適的地區(qū)進(jìn)行區(qū)域分倉等。從物流網(wǎng)點的智能布局，到運輸路線的優(yōu)化；從裝載率的提升，到最后一公里的優(yōu)化；從公司層面的決策，到配送員的智能推薦等，從點到面，大數(shù)據(jù)逐步提升智能化水平。合理地運用大數(shù)據(jù)，將對物流企業(yè)的管理與決策、客戶關(guān)系維護(hù)、資源配置等方面起到相當(dāng)積極的作用。任務(wù)三電子商務(wù)智慧物流信息技術(shù)※知識準(zhǔn)備（一）人工智能發(fā)展背景四、人工智能技術(shù)1956年夏季，以麥卡賽為首的一批有遠(yuǎn)見卓識的年輕科學(xué)家在一起聚會，共同研究和探討用機(jī)器模擬智能的一系列有關(guān)問題，并首次提出了“人工智能”這一術(shù)語，它標(biāo)志著“人工智能”這門新興學(xué)科的正式誕生。1997年5月11日IBM公司“深藍(lán)”電腦擊敗了人類的世界國際象棋冠軍卡斯帕羅夫更是人工智能技術(shù)的一個完美表現(xiàn)。圖計算機(jī)“深藍(lán)”擊敗卡斯帕羅夫任務(wù)三電子商務(wù)智慧物流信息技術(shù)※知識準(zhǔn)備四、人工智能技術(shù)在通用型人工智能技術(shù)的支撐下，不同領(lǐng)域的垂直型人工智能應(yīng)用迅猛發(fā)展。物流領(lǐng)域里的運輸、倉儲、配送和管理等都將受到人工智能技術(shù)的全面改造。（二）人工智能在物流行業(yè)中的應(yīng)用任務(wù)三電子商務(wù)智慧物流信息技術(shù)※知識準(zhǔn)備（二）人工智能在物流行業(yè)中的應(yīng)用四、人工智能技術(shù)1.將人工智能應(yīng)用于運輸管理系統(tǒng)中的車貨匹配。2.將人工智能技術(shù)應(yīng)用于無人駕駛和無人配送。3.利用圖像識別技術(shù)實現(xiàn)物流信息自動化錄入。圖無人駕駛和無人配送任務(wù)三電子商務(wù)智慧物流信息技術(shù)※知識準(zhǔn)備（二）人工智能在物流行業(yè)中的應(yīng)用四、人工智能技術(shù)4.利用語音識別優(yōu)化智能客服系統(tǒng)。5.利用圖像、視頻識別技術(shù)建立可視化的倉儲管理、訂單管理、車輛管理系統(tǒng)。6.人工智能技術(shù)為新一代物流行業(yè)提供更加智慧的運營管理模式。7.利用人工智能技術(shù)還能夠?qū)崿F(xiàn)物流的內(nèi)部智能調(diào)度。任務(wù)三電子商務(wù)智慧物流信息技術(shù)※任務(wù)導(dǎo)入

任務(wù)四基于電子商務(wù)的物流信息系統(tǒng)閱讀：《菜鳥物流數(shù)據(jù)平臺》工作任務(wù)1.分析菜鳥網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)平臺的含義。2.了解菜鳥網(wǎng)絡(luò)建設(shè)數(shù)據(jù)平臺的意義?！R準(zhǔn)備一、物流信息系統(tǒng)概述（一）物流信息系統(tǒng)的概念

任務(wù)四基于電子商務(wù)的物流信息系統(tǒng)物流信息系統(tǒng)是指通過對與物流相關(guān)信息的加工處理來達(dá)到對物流、資金流等的有效控制和管理，并為企業(yè)提供信息分析和決策支持的人機(jī)系統(tǒng)。它將硬件和軟件結(jié)合在一起，對物流活動進(jìn)行管理、控制和衡量。其中硬件部分包括