社區(qū)團(tuán)購(gòu)方案

授權(quán)書(shū)授權(quán)書(shū)頁(yè)腳內(nèi)容頁(yè)腳內(nèi)容授權(quán)書(shū)頁(yè)腳內(nèi)容編號(hào)0651日期2018/12/19社區(qū)團(tuán)購(gòu)項(xiàng)目解決方案文檔編號(hào)：文檔編號(hào)：V1.0項(xiàng)目名稱：社區(qū)團(tuán)購(gòu)編寫(xiě)：Xxx編寫(xiě)日期：2018-12-19xxxxxxxx科技有限公司2018年12月文檔修改記錄版本版本修訂人修訂說(shuō)明批準(zhǔn)人發(fā)布日期V1.0xxxxx創(chuàng)建文檔2018-12-21目錄引言................................................... 4編寫(xiě)目的.............................................. 4項(xiàng)目行業(yè)背景........................................... 4社區(qū)團(tuán)購(gòu)優(yōu)劣勢(shì)分析...................................... 5社區(qū)團(tuán)購(gòu)優(yōu)勢(shì)...................................... 5社區(qū)團(tuán)購(gòu)劣勢(shì)及潛在問(wèn)題.............................. 6需求概述................................................ 7會(huì)員小程序............................................. 8團(tuán)長(zhǎng)APP.............................................. 9供貨商APP........................................... 11后臺(tái)管理............................................. 11思維導(dǎo)圖............................................. 13一、引言1.1.編寫(xiě)目的根據(jù)查閱相關(guān)資料及小程序體驗(yàn)撰寫(xiě)社區(qū)團(tuán)購(gòu)小程序需求，為后續(xù)設(shè)計(jì)出項(xiàng)目效果圖、后期系統(tǒng)技術(shù)開(kāi)發(fā)提供依據(jù)。1.2.項(xiàng)目行業(yè)背景據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)顯示，2018中國(guó)社交電商市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)達(dá)到11397.78億元。最近，社區(qū)團(tuán)購(gòu)在經(jīng)歷了幾年的發(fā)展之后，資本蜂擁而至，迎來(lái)了集中的融資潮。你我您、食享會(huì)、呆蘿卜、鄰鄰壹、十薈團(tuán)、考拉精選等社區(qū)團(tuán)購(gòu)公司近幾個(gè)月先后獲得融資，其中食享會(huì)A輪和十薈團(tuán)天使輪融資金額過(guò)億。社區(qū)團(tuán)購(gòu)的傳播主要圍繞著微信小程序、微信群和三方APP進(jìn)行。一般而言，團(tuán)長(zhǎng)是社區(qū)拼團(tuán)的直接執(zhí)行人員。社區(qū)團(tuán)購(gòu)主要通過(guò)多種渠道招募“寶媽”等群體作為團(tuán)長(zhǎng)，發(fā)起周?chē)用窠M織微信群，在微信群或小程序發(fā)送產(chǎn)品信息和收集團(tuán)購(gòu)需求，再向平臺(tái)發(fā)送，用戶則可以選擇送貨上門(mén)或線下自行提貨兩種收貨方式，選品主要是生鮮水果和快銷(xiāo)品。隨著新零售的時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，社區(qū)電商行業(yè)迎來(lái)另一個(gè)爆發(fā)時(shí)期，門(mén)店變倉(cāng)儲(chǔ)，顧客變代理，店員變配送員。1.3.社區(qū)團(tuán)購(gòu)優(yōu)劣勢(shì)分析1.3.1.社區(qū)團(tuán)購(gòu)優(yōu)勢(shì)拓展企業(yè)商品流通渠道、幫助企業(yè)擴(kuò)大市場(chǎng)份額；低價(jià)是社區(qū)團(tuán)購(gòu)的核心賣(mài)點(diǎn)。社區(qū)團(tuán)購(gòu)商品的價(jià)格比線下零售和電商低20%左右，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和消費(fèi)者的互惠、共贏；居民零購(gòu)也能獲得批發(fā)價(jià)格，節(jié)省居民采購(gòu)成本和時(shí)間。購(gòu)買(mǎi)方式：比較簡(jiǎn)單，社區(qū)團(tuán)購(gòu)，直接在微信群及小程序里進(jìn)行咨詢和購(gòu)買(mǎi)，相對(duì)來(lái)說(shuō)，互動(dòng)性和及時(shí)反饋比較強(qiáng)。在資金方面：由于社區(qū)團(tuán)購(gòu)是通過(guò)先下單付款進(jìn)行預(yù)售的方式，運(yùn)營(yíng)商拿到款項(xiàng)再統(tǒng)一進(jìn)行發(fā)貨，先有確定性需求再準(zhǔn)備確定性的貨，這點(diǎn)上是可以大大降低資金風(fēng)險(xiǎn)和庫(kù)存周轉(zhuǎn)風(fēng)險(xiǎn)。在人工成本上：傳統(tǒng)電商主要是雇傭?qū)ｉT(mén)的運(yùn)營(yíng)和客服進(jìn)行售前售后咨詢。而社區(qū)團(tuán)購(gòu)主要是發(fā)動(dòng)散落在各個(gè)社區(qū)里的兼職寶媽、社區(qū)已有的服務(wù)人員，以團(tuán)長(zhǎng)的形式賺取傭金提成，不是付工資的雇傭形式，相比起來(lái)，人力成本幾乎為零。1.3.2.社區(qū)團(tuán)購(gòu)劣勢(shì)及潛在問(wèn)題團(tuán)長(zhǎng)招募方面：社區(qū)團(tuán)購(gòu)模式的問(wèn)題有前期工作比較重，雖然擴(kuò)張速度極快，但僅僅招募團(tuán)長(zhǎng)就需要付出大量時(shí)間和資金成本。競(jìng)爭(zhēng)方面：社區(qū)團(tuán)購(gòu)行業(yè)進(jìn)入門(mén)檻并不高，壁壘比較低，參與的人和模仿的人可能非常多，競(jìng)爭(zhēng)激烈目前全國(guó)社區(qū)拼團(tuán)領(lǐng)域群雄逐鹿，相關(guān)企業(yè)已超過(guò)100家，你我您、食享會(huì)、呆蘿卜、鄰鄰壹、十薈團(tuán)、考拉精選等社區(qū)團(tuán)購(gòu)公司，拼多多的“蟲(chóng)媽鄰里團(tuán)”、每日優(yōu)鮮的“每日一淘一起拼”小程序、美團(tuán)的“松鼠拼拼”、阿里系的“盒社群”等等。用戶群體：社區(qū)里年齡比較大點(diǎn)的大爺大媽們可能更相信線下門(mén)店買(mǎi)水果生鮮，社區(qū)團(tuán)購(gòu)的消費(fèi)者年齡層其實(shí)以70到90后為主。貨源質(zhì)量：如果下單后，收到的水果經(jīng)常質(zhì)量不穩(wěn)定，常常不新鮮，并且價(jià)格并不比實(shí)體門(mén)店便宜，一兩次可能問(wèn)題不大，三四次后鄰居之間就會(huì)比較尷尬，基于社區(qū)的鄰里之間，很難養(yǎng)成在社區(qū)團(tuán)購(gòu)上繼續(xù)買(mǎi)賬。后期推廣方面：社區(qū)團(tuán)購(gòu)的增長(zhǎng)和拉新，很多時(shí)候是非常依賴居住在社區(qū)里的團(tuán)長(zhǎng)來(lái)拉動(dòng)的。同時(shí)，團(tuán)購(gòu)本身就不是高毛利和高門(mén)檻的銷(xiāo)售渠道。這兩個(gè)因素，決定了社區(qū)團(tuán)購(gòu)模式的長(zhǎng)期增長(zhǎng)存在一定的問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)。頁(yè)腳內(nèi)容頁(yè)腳內(nèi)容頁(yè)腳內(nèi)容授權(quán)書(shū)授權(quán)書(shū)二、需求概述社區(qū)團(tuán)購(gòu)項(xiàng)目由微信公眾號(hào)、會(huì)員小程序、團(tuán)長(zhǎng)APP、供貨商APP、后臺(tái)管理系統(tǒng)組成。以小區(qū)為單位招募團(tuán)長(zhǎng)，團(tuán)長(zhǎng)是社區(qū)團(tuán)購(gòu)的直接執(zhí)行人員，可招募“寶媽”、社區(qū)便利店、社區(qū)快遞點(diǎn)、物業(yè)等形成鮮果驛站，團(tuán)長(zhǎng)發(fā)動(dòng)周?chē)用裨谖⑿判〕绦蛳聠?，平臺(tái)接收?qǐng)F(tuán)購(gòu)訂單，平臺(tái)將商品配送到團(tuán)長(zhǎng)所在的鮮果驛站，用戶到驛站憑借取貨二維碼（提貨碼）進(jìn)行提貨，團(tuán)長(zhǎng)使用APP進(jìn)行掃碼（或輸入提貨碼）進(jìn)行驗(yàn)收。微信公眾號(hào)主要作為引流的一個(gè)入口，可設(shè)置吃貨欄目、團(tuán)長(zhǎng)欄目、會(huì)員商城入口。授權(quán)書(shū)授權(quán)書(shū)2.1.會(huì)員小程序會(huì)員小程序主要是消費(fèi)者用戶端使用的購(gòu)買(mǎi)商品平臺(tái)，小程序基于微信使用者的數(shù)量，直接微信打開(kāi)，不需要單獨(dú)下載另外的APP。會(huì)員首次登錄后會(huì)篩選出附近的團(tuán)長(zhǎng)，會(huì)員根據(jù)自己社區(qū)與果蔬驛站的距離自行選擇團(tuán)長(zhǎng)。會(huì)員可在小程序?yàn)g覽商品，在線下單、憑碼取貨、查看商品訂單情況。主要功能有爆款商品、預(yù)售商品、限時(shí)搶購(gòu)、新人專享、位置定位、一鍵分享、商品分類、購(gòu)物車(chē)、個(gè)人中心、訂單中心（待付款、待自提、已提貨、售后）、團(tuán)長(zhǎng)切換、消息、團(tuán)長(zhǎng)招募、提貨二維碼或提貨碼、優(yōu)惠券。爆款商品、預(yù)售商品、限時(shí)搶購(gòu)、新人專享、優(yōu)惠券等作為吸粉推廣及營(yíng)銷(xiāo)方式可靈活設(shè)置；位置定位：自動(dòng)定位當(dāng)前位置，按距離遠(yuǎn)近推送團(tuán)長(zhǎng)，用戶選擇離自己較近的團(tuán)長(zhǎng)，方便之后提貨；商品分類：用戶可根據(jù)商品分類查看商品；訂單：可查看不同狀態(tài)的訂單待付款、待自提、已提貨、售后，若商品有質(zhì)量問(wèn)題可以申請(qǐng)售后進(jìn)行退貨或者是退款。團(tuán)長(zhǎng)切換：即切換提貨點(diǎn)，可在不方便取貨或者更換住址時(shí)進(jìn)行團(tuán)長(zhǎng)更換。授權(quán)書(shū)授權(quán)書(shū)消息：團(tuán)長(zhǎng)簽收平臺(tái)配送的訂單后，平臺(tái)向用戶推送提貨通知等信息。團(tuán)長(zhǎng)招募：會(huì)員可在小程序提交成為團(tuán)長(zhǎng)的申請(qǐng)；提貨二維碼：每個(gè)用戶擁有自己的提貨二維碼同時(shí)也有一個(gè)提貨碼，在提貨時(shí)向團(tuán)長(zhǎng)展示提貨二維碼或提貨碼進(jìn)行提貨，團(tuán)長(zhǎng)掃碼后平臺(tái)接收信號(hào)訂單狀態(tài)由待提貨變?yōu)橐烟嶝?。?huì)員小程序主要特點(diǎn)：豐富的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，新人專享、秒殺、團(tuán)購(gòu)、限時(shí)搶購(gòu)，天天都有新玩法。一鍵轉(zhuǎn)發(fā)，圖文分享，拉新拓客，快速起量，抓住更多流量，先人一步搶占市場(chǎng)。舒適的用戶體驗(yàn)，性能快速流暢，不卡頓，用戶不流失。2.2.團(tuán)長(zhǎng)APP團(tuán)長(zhǎng)APP主要為團(tuán)長(zhǎng)工作提供工具，提供取貨管理、配送收貨、售后管理、訂單管理、傭金管理、會(huì)員列表、數(shù)據(jù)報(bào)表、商品管理、代客下單。銷(xiāo)售數(shù)據(jù)：個(gè)人中心動(dòng)態(tài)顯示今日提成、今日訂單數(shù)、今日銷(xiāo)售額；消息：接收平臺(tái)發(fā)布的公告及訂單消息；授權(quán)書(shū)授權(quán)書(shū)配送收貨：訂單配送到果蔬驛站時(shí)團(tuán)長(zhǎng)進(jìn)行確認(rèn)到貨，配送單可根據(jù)時(shí)間篩選、顯示配送單、配送時(shí)間、商品件數(shù)、商品明細(xì)、簽收狀態(tài)；代客下單：團(tuán)長(zhǎng)可代替年齡稍大的不會(huì)操作的或者沒(méi)時(shí)間的完成下單，團(tuán)長(zhǎng)后臺(tái)綁定會(huì)員賬號(hào)進(jìn)行下單，提交訂單填寫(xiě)顧客的姓名，手機(jī)號(hào)；會(huì)員列表：顯示會(huì)員列表、可根據(jù)手機(jī)號(hào)或會(huì)員昵稱進(jìn)行搜索，列表顯示會(huì)員昵稱、付款訂單數(shù)量、最近成交時(shí)間、消費(fèi)總金額、會(huì)員訂單；掃一掃：會(huì)員提貨時(shí)團(tuán)長(zhǎng)掃描會(huì)員的提貨二維碼或者輸入提貨碼進(jìn)行提貨確認(rèn)；商品管理：顯示商品列表，可分享，分享可為商品海報(bào)（微信、小程序）、可為商品鏈接分享到朋友圈進(jìn)行推廣；提貨記錄：記錄商品提貨記錄，按訂單編號(hào)排列列表；傭金管理：顯示當(dāng)前可提的題成余額，可向平臺(tái)發(fā)起提現(xiàn)申請(qǐng)，查看待提傭金提成、已提傭金提成；收支明細(xì)：可查看傭金收入情況，根據(jù)時(shí)間列表顯示；賬號(hào)設(shè)置：可修改密碼、退出登錄。團(tuán)長(zhǎng)APP功能特點(diǎn)：會(huì)員下單，團(tuán)長(zhǎng)收益立即可見(jiàn)，總部結(jié)算，自由提現(xiàn)。授權(quán)書(shū)訂單到貨自動(dòng)通知，一鍵取貨快捷操作。團(tuán)長(zhǎng)銷(xiāo)售排名，經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，清晰展現(xiàn)，隨時(shí)掌握?qǐng)F(tuán)長(zhǎng)動(dòng)態(tài)。2.3.供貨商APP平臺(tái)根據(jù)用戶訂單向?qū)?yīng)商品的供貨商進(jìn)行通知備貨，主要功能有訂單備貨、消息、賬戶設(shè)置等功能。訂單配貨：平臺(tái)發(fā)布商品時(shí)關(guān)聯(lián)供貨商，并關(guān)聯(lián)平臺(tái)訂單信息，會(huì)員在平臺(tái)下單時(shí)供貨商可同步收到負(fù)責(zé)商品的訂單，根據(jù)訂單信息進(jìn)行配貨；消息：接收訂單的配貨消息；賬戶設(shè)置：可修改密碼、退出登錄。2.4.后臺(tái)管理平臺(tái)運(yùn)營(yíng)后臺(tái)負(fù)責(zé)商品上傳、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)，主要首頁(yè)概覽、商品管理、訂單管理、會(huì)員管理、團(tuán)長(zhǎng)管理、供貨商管理、營(yíng)銷(xiāo)管理、社區(qū)管理、財(cái)務(wù)管理、配送管理、數(shù)據(jù)管理、小程序、系統(tǒng)管理等功能。平臺(tái)概覽：可顯示平臺(tái)會(huì)員、銷(xiāo)售、待處理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等信息；商品管理：類目管理、商品發(fā)布、商品列表等功能；訂單管理：不同狀態(tài)訂單列表、不同訂單狀態(tài)對(duì)應(yīng)相應(yīng)操作；授權(quán)書(shū)會(huì)員管理：可新增會(huì)員、會(huì)員列表、可查看會(huì)員詳情，詳情可展示購(gòu)買(mǎi)記錄；團(tuán)長(zhǎng)管理：可新增團(tuán)長(zhǎng)、團(tuán)長(zhǎng)列表、可編輯修改、可查看團(tuán)長(zhǎng)訂單；團(tuán)長(zhǎng)推薦獎(jiǎng)勵(lì)，新增團(tuán)長(zhǎng)的時(shí)候可以選擇由哪個(gè)團(tuán)長(zhǎng)推薦，推薦團(tuán)長(zhǎng)經(jīng)平臺(tái)認(rèn)可，可獲得傭金；獎(jiǎng)勵(lì)具體額度在后臺(tái)統(tǒng)一設(shè)置；供貨商管理：添加刪除供貨商信息，設(shè)置供貨商品、貨款結(jié)算周期；配送管理：包含配送單管理、生成配送單、配送路線，配送單狀態(tài)有待配送、已配送、已簽收；配送路線可設(shè)置配送線路，新增路線，編輯刪除路線；營(yíng)銷(xiāo)管理：提供平臺(tái)多種營(yíng)銷(xiāo)手段，如優(yōu)惠券、新人禮包、滿額減等等；財(cái)務(wù)管理：顯示交易流水（查看平臺(tái)交易流水信息）、傭金流水（查看團(tuán)長(zhǎng)傭金流水列表）、團(tuán)長(zhǎng)結(jié)算審核（審核團(tuán)長(zhǎng)申請(qǐng)的提傭申請(qǐng)）、團(tuán)長(zhǎng)提現(xiàn)列表，供貨商貨款結(jié)算審核、供貨商提現(xiàn)列表；數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：顯示瀏覽、下單、付款、退貨等數(shù)據(jù)顯示；系統(tǒng)管理：微信設(shè)置、管理員、權(quán)限組、消息設(shè)置、售