評估公司各個部門人員治理制度

千里之行，始于足下。第2頁/共2頁精品文檔推薦評估公司各個部門人員治理制度公司日常制度

一、業(yè)務(wù)治理制度

1業(yè)務(wù)取得歸屬

團(tuán)隊共同完成的市場開拓的，由團(tuán)隊按貢獻(xiàn)度自由分配。

2提成計算基數(shù)

按照實際收費(fèi)為基數(shù)計算。

3收費(fèi)折扣

市場人員在實施對拓展業(yè)務(wù)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照國標(biāo)執(zhí)行，折扣幅度操縱在20%以內(nèi)，超過20%需要向部門負(fù)責(zé)人申請經(jīng)過方可執(zhí)行，收費(fèi)折扣超過30%，需向公司申請經(jīng)過后方可執(zhí)行。

關(guān)于銀行和中介的業(yè)務(wù)，要求的按照行業(yè)收費(fèi)水平執(zhí)行，如需再次折扣，需向公司治理人員申請。

4業(yè)務(wù)提成分配

市場開拓：如銀行準(zhǔn)入、各區(qū)征收評估入圍、法院評估機(jī)構(gòu)入圍依照實際事情賦予市場開拓者該機(jī)構(gòu)項目5%的提成。

具體業(yè)務(wù)：依照業(yè)務(wù)收費(fèi)的具體事情，賦予10%-15%的提成，搖號、排號等業(yè)務(wù)為5%。

依照公司規(guī)定

每月未完成基礎(chǔ)任務(wù)5000元評估費(fèi)別計算業(yè)務(wù)提成。

每月完成2萬元以內(nèi)業(yè)務(wù)，賦予10%的業(yè)務(wù)提成。

每月完成2萬元以上業(yè)務(wù)，賦予15%的業(yè)務(wù)提成。

提成在收費(fèi)當(dāng)月結(jié)算。單筆業(yè)務(wù)，實際支出成本超過收費(fèi)20%的，別計算提成。

非公司市場人員獵取業(yè)務(wù)的賦予15%的業(yè)務(wù)提成。

5維護(hù)業(yè)務(wù)

維護(hù)業(yè)務(wù)是指公司進(jìn)入行業(yè)，并建立了合作關(guān)系，在有持續(xù)業(yè)務(wù)的事情下，需舉行關(guān)系維護(hù)。要緊對象為業(yè)務(wù)來源主管部門或要緊負(fù)責(zé)人。

業(yè)務(wù)的維護(hù)以公司市場部門為主，其他人員輔助工作。

市場部人員在拓展業(yè)務(wù)過程中，如需應(yīng)酬聚會，需提早半天向

公司申請，經(jīng)公司治理層批準(zhǔn)方可執(zhí)行，別按規(guī)定執(zhí)行，自行承擔(dān)。

市場部人員在依照營銷事情，對有效的業(yè)務(wù)主管者，

中介機(jī)構(gòu)聚會以300元標(biāo)準(zhǔn)；

銀行客戶經(jīng)理聚會500元標(biāo)準(zhǔn)，并且需要部門負(fù)責(zé)人級不參與。

銀行行長及相關(guān)部門單位負(fù)責(zé)人的聚會需公司總經(jīng)理級不參與。

客戶提出的特別費(fèi)用（如返點等費(fèi)用）要求必須在征得部門負(fù)

責(zé)人接受的事情下方舉行，并匯報給公司。

二、部門治理制度

（一）、市場部的職責(zé)

1、對業(yè)績?nèi)蝿?wù)的完成事情負(fù)責(zé)。

2、對收費(fèi)率的完成事情負(fù)責(zé)。

3、負(fù)責(zé)制定市場開拓打算，執(zhí)行并完成。

4、對本部門工作嚴(yán)格負(fù)責(zé)，及時處理工作中浮現(xiàn)的任何咨詢題，與業(yè)

務(wù)部門配合好，完成公司工作。

（二）、市場部工作要求

1、市場部人員需按照工作任務(wù)，設(shè)定個人打算，并且記錄每天工作

日志，在每周工作例會上向市場部負(fù)責(zé)人匯報本周工作事情，及下

周的客戶訪問打算，同意的指導(dǎo)，并最后確定下周的工作方向及重點。

2、市場部負(fù)責(zé)人對工作人員的工作予以指導(dǎo)和安排，并將本周的工

作總結(jié)事情，以及下一周的工作打算回報給公司治理人員。

3、市場部應(yīng)每周進(jìn)行工作例會，臨時定在每周五下午，參會人員為

市場部全員及公司總經(jīng)理、副總。

4、市場部人員，應(yīng)了解行業(yè)動態(tài)，收集行業(yè)信息（如行業(yè)內(nèi)要緊

業(yè)務(wù)來源，業(yè)務(wù)要緊負(fù)責(zé)人，如了解同行業(yè)的收費(fèi)價格，同行業(yè)的

合作機(jī)構(gòu)）以配合公司做出公關(guān)方向，制定工作打算。

5、市場部人員對與公司的產(chǎn)品需要做一定的了解，如大致價值，這

樣面對業(yè)務(wù)時，能夠及時提供適當(dāng)信息問，也能夠體現(xiàn)專業(yè)性。

6、市場部人員需和業(yè)務(wù)部人員做好配合工作，以便托付單位可以及

時收到需要的報告，或者報價信息。

7、根君當(dāng)前市場狀況，收費(fèi)工作應(yīng)在公司出具報告之時同步舉行，

幸免浮現(xiàn)收款難的事情。

8、市場部人員應(yīng)做好業(yè)務(wù)跟蹤，在接到業(yè)務(wù)時就需舉行業(yè)務(wù)登記，

保持實時跟新進(jìn)度，直到收費(fèi)完成。

（三）、市場部治理制度

1、市場部人員需了解公司當(dāng)前業(yè)務(wù)范圍（如準(zhǔn)入機(jī)構(gòu)、入圍銀行，合作中介等），當(dāng)?shù)厥袌鰻顩r，便于工作的舉行，及市場的拓展。

2、市場部人員在拓展業(yè)務(wù)過程中產(chǎn)生的銷售費(fèi)用，需提早向公司

請示。

3、關(guān)于任何客戶提出的特別費(fèi)用（如返點等費(fèi)用）要求必須在征

得市場部負(fù)責(zé)人接受的事情下方可答應(yīng)

4、特別費(fèi)用的支付到底采納何種形式必須向公司領(lǐng)導(dǎo)請示后方可

執(zhí)行，違反規(guī)定造成損失的，由責(zé)任人賠償損失

5、業(yè)務(wù)確定之后，市場部人員應(yīng)在明確了解客戶要求（如評估報

告種類、工作時刻要求）入無特別事情按公司業(yè)務(wù)部規(guī)定時刻內(nèi)要

送出成果。

6、市場部人員應(yīng)及時跟進(jìn)收費(fèi)工作，處理收費(fèi)過程中發(fā)覺的咨詢題，因個人失誤而造成損失的，從提成里扣減。

三、業(yè)務(wù)部治理制度

（一）、業(yè)務(wù)部的職責(zé)

1、對項目的完成事情負(fù)責(zé)。

2、對項目的完成質(zhì)量事情負(fù)責(zé)。

3、負(fù)責(zé)項目的實地查勘，報告撰寫、審核。

4、對本部門工作嚴(yán)格負(fù)責(zé)，及時處理工作中浮現(xiàn)的任何咨詢題，協(xié)調(diào)

與各部門的工作關(guān)系，對咨詢題及時向公司主管領(lǐng)導(dǎo)匯報。

（二）、業(yè)務(wù)部工作流程

1、業(yè)務(wù)部人員依照公司項目事情，由業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人統(tǒng)一安排工作，

每天記錄工作日志，在每周工作例會上向部門部負(fù)責(zé)人匯報本周工

作事情，項目進(jìn)度總結(jié)，及下周剩余工作，并最后確定下周的工作

打算。

2、部門負(fù)責(zé)人對工作人員的工作予以指導(dǎo)和安排，并將本周的工作

總結(jié)事情，以及下一周的工作打算匯報給公司治理人員。

3、業(yè)務(wù)部應(yīng)每周進(jìn)行工作例會，臨時定在每周五下午，參會人員為

業(yè)務(wù)部全員。

4、市場部人員需和業(yè)務(wù)部人員做好配合工作，以便托付單位可以及

時收到需要的報告，或者報價信息。

5、評估人員具體作業(yè)流程：

①業(yè)務(wù)受理

市場部人員及接到估價業(yè)務(wù)后馬上通知業(yè)務(wù)部，部長依照工作安排

估價人員，估價人員接到客服人員通知的十五分鐘之內(nèi)完成工作聯(lián)

系（出門看現(xiàn)場或這電話約定時刻），并通知業(yè)務(wù)承接人。

②測算估價結(jié)果

依照估價托付人的時刻要求，撰寫人員及時測算估價項目估價結(jié)果，并與定價人員商量后通知業(yè)務(wù)承接人。業(yè)務(wù)承接人溝通后及時反饋

信息，并通知估價人員是否出具報告及報告的出具形式（預(yù)評、正式）。

③撰寫及出具報告

估價結(jié)果商定之后，撰寫人員依照業(yè)務(wù)實際要求出具估價報告，若

無特別事情，原則上大報告3天之內(nèi)，小報告1天之內(nèi)出具。

報告裝訂完成后提交至后勤部，并通知業(yè)務(wù)承接人，由業(yè)務(wù)承接人

領(lǐng)取報告登記。

④報告歸檔

正式報告由財務(wù)部發(fā)出后需及時歸檔，未及時歸檔報告的需講明緣故，后勤部每月檢查歸檔狀況，并實行相應(yīng)懲處措施。

（三）、業(yè)務(wù)部治理制度

業(yè)務(wù)部治理參照《業(yè)務(wù)工作流程》、《報告審核治理》、《檔案歸檔治理》執(zhí)行。

四、工作執(zhí)行制度

（一）考勤制度

（一）作息時刻的規(guī)定

周一至周六上午：8：00——12：00下午：14：00——17：30

每周一至周六為工作時刻，周日為休歇息。

（二）考勤規(guī)則

1、公司統(tǒng)一使用釘釘軟件舉行考勤。

2、公司考勤內(nèi)容包含日常工作出行、及工作日志。

3、職員每天打卡四次，上午上、下班和下午上、下班各一次。

4、職員每天早上及下午下班均需要回公司報道，外出辦事的，使用外勤打卡，須附上相片及事情講明；

5、遲到：未在規(guī)定作息時刻內(nèi)打卡即為遲到；

6、早退：未到下班時刻擅自打考勤離崗或下班未打考勤者，按早退處理。有特別事情的，應(yīng)向公司申請經(jīng)批準(zhǔn)方可；

7、曠工：未經(jīng)直截了當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)擅自離開工作崗位者按照曠工處理。（三）考勤標(biāo)準(zhǔn)

遲到：上午8:05、下午2:00未打卡者即為遲到，上午8：10、下午2:00，未到辦公室者同樣視為遲到。

早退：早于工作時刻離開工作崗位的視為早退，提早30分鐘（含30分鐘）以上離崗的按曠工半天計算。

曠工：未事先辦理請假手續(xù)而無故缺勤；或請假未經(jīng)批準(zhǔn)私自休假者；各種假期愈期別歸，又無續(xù)假手續(xù)者；或違紀(jì)、違規(guī)行為造成的缺勤；或未辦完離職手續(xù)而擅自離職的，視為曠工。

（四）處罰標(biāo)準(zhǔn)

遲到、早退：遲到、早退均按照5元/次處罰，連日內(nèi)延續(xù)違規(guī)處罰翻倍，（及首次5元，未隔天內(nèi)第二次10元、第三次20元，若

間斷則以5元重新計算）以此類推。單次遲到超過60分鐘，視為遲

到三次按20元罰款。領(lǐng)導(dǎo)著按雙倍處罰。

釘釘日志：每日10點之前提交，有特別事情的需講明，并于翌日

補(bǔ)上。未提交按照5元/次處罰，連日內(nèi)延續(xù)違規(guī)處罰翻倍，以此類推。

曠工：曠工半天者，罰款50元，曠工一天者，罰款100元，并按照

工作時刻扣除工資。

病事假按實際天數(shù)扣除相對應(yīng)的日工資，未辦理請假手續(xù)者，視為

曠工。

（五）獎勵標(biāo)準(zhǔn)

公司職員能堅持完成公司考勤的按照100元/每月舉行獎勵。累計年

底一次性發(fā)放。

（二）請假假制度

1、請假時刻及審批權(quán)限：別按流程工作的視為曠工

2、假期申請程序

（1）請假需向公司上一級主管請假，審批經(jīng)過后方可執(zhí)行。

（2）如遇急事或急病的事情必須于上班前或別遲于上班時刻30分

鐘內(nèi)致電直截了當(dāng)上級請假，獲得批準(zhǔn)后方可休假（別得以短信、微信、QQ形式），返回工作崗位后補(bǔ)辦手續(xù)；所有病事假均為無薪假期。

（三）工作指引

1、工作例會

①時刻：

每周舉行工作例會，時刻為每周五下午4：30。

②執(zhí)行部門：

市場部、業(yè)務(wù)部分開進(jìn)行。

③內(nèi)容

匯報本周工作事情，總結(jié)本周工作成果，制定下周工作打算。

2、工作業(yè)務(wù)流程

公司工作由多部門配合作業(yè)，市場部負(fù)責(zé)開拓市場、承接業(yè)務(wù)。

依照工作要求：市場人員接到估價業(yè)務(wù)后馬上通知業(yè)務(wù)部門，部門經(jīng)理依照工作內(nèi)安排估價人員，估價人員再執(zhí)行工作。

工作安排均由各個部門主管負(fù)責(zé)，其他人別得直截了當(dāng)安排工作，違規(guī)者按公司規(guī)定舉行處罰。

3、反饋制度

1、工作安排

各部門負(fù)責(zé)人安排每日工作事情，項目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)項目具體事情，工作人員依照各個項目實際事情按要求工作。

2、首先有公司任務(wù)交給各部門負(fù)責(zé)人，然后各部門負(fù)責(zé)人舉行工作安排，各項目負(fù)責(zé)人執(zhí)行具體工作。

1工作打算

1）各項目負(fù)責(zé)人需每天更新項目進(jìn)度，并反饋給各部門負(fù)責(zé)人。2）部門負(fù)責(zé)人需針對全部項目工作事情，做出工作安排，以保證各項目能按時舉行。特別事情，舉行針對性安排，解決咨詢題為主。2.工作反饋制度

1)同意上級部門安排的工作之后，要在規(guī)定時刻內(nèi)及時回復(fù)(別論是否完成)

在上級部門安排工作后，下一級若未提出異議，需要按時完成，同時舉行賦予完成的回復(fù)。

2)假如在工作中遇到突發(fā)事件，應(yīng)在15分鐘內(nèi)，將事件反饋給上一級部門，以解決咨詢題，完成工作。

3)公司遵循今日事今日畢的原則,所有情況及時反饋，及時解決。反饋溝通時刻別超過4小時。

（四）考核制度

1、適用范圍

適用于公司全體職員。

2、依據(jù)

此方法依據(jù)職員崗位職責(zé)，結(jié)合每月職員工作狀態(tài)、工作業(yè)績、工作量，對職員績效舉行考核與評分，評分結(jié)果為職員績效工資考核依據(jù)。

3、考核流程

職員填寫《工作任務(wù)考核表》。部門經(jīng)理打分后，提交副總或總經(jīng)理審核評定。職員績效考核由部門經(jīng)理負(fù)責(zé)，主管副總或總經(jīng)理審監(jiān)督，部門經(jīng)理績效考核由主管副總負(fù)責(zé)，總經(jīng)理對全公司的績效考核舉行監(jiān)督。

考核時刻以自然月為單位，每月舉行一次績效考核與評分。評分過程資料和結(jié)果由行政人事部收集整理，計算績效工資。

《工作任務(wù)考核表》由行政人事部編制，各部門可對部分內(nèi)容舉行細(xì)化，但別能對分值舉行變更。

4、績效工資計算辦法如下

①績效分值總數(shù)為100分。具體績效工資計算辦法：

績效分值＞100分，當(dāng)月績效工資=績效工資/100*績效分值；

績效分值90分-100分，發(fā)放100%績效工資；

績效分值80分-89分，發(fā)放90%績效工資；

績效分值70分-79分，發(fā)放80%績效工資；

績效分值60分-69分，發(fā)放70%績效工資；

績效分值＜60分，績效工資別予發(fā)放。

②各部門經(jīng)理應(yīng)于每月3日前將職員提交的績效考核結(jié)果交給總經(jīng)理，經(jīng)審核評定后轉(zhuǎn)財務(wù)部門，績效工資于每月10日發(fā)放。

③入職別滿15個工作日離職，績效工資別予發(fā)放。離員工工當(dāng)月考核由部門經(jīng)理視工作交接事情，發(fā)放績效工資。

5、評分細(xì)則

職員考核評分指導(dǎo)細(xì)則：

1）基本工作（總分值別超過50分）

①月度考勤：

未打卡0.5分；遲到、早退每次0.5分；日志未提交；曠工每次10分；每月20分為分值，超出部分別計。

②遵守公司規(guī)章制度：

上班期間外出：對無特別事情別登記者每次扣1分；上班期間外出辦理事項有意遲延每次扣3分；上班期間外出辦事后別回公司且做工作無關(guān)的事扣每次5分；早上8:20后還在吃早餐者每次扣1分。外地出差：對無特別事情別登記者每次扣1分；出差報銷中浮現(xiàn)虛假費(fèi)用報銷扣每次10分。

外出用車：對無特別事情別登記者每次扣1分；關(guān)于無特別事情長途用車別登記審批者每次扣3分。

工具：領(lǐng)取、借用未登記者每次扣1分；關(guān)于自行負(fù)責(zé)的工具，浮現(xiàn)保管別善丟失現(xiàn)象扣10分，關(guān)于固定資產(chǎn)人為損壞者扣5分。其它違反勞動紀(jì)律現(xiàn)象視情節(jié)每次扣1至10分。

③服從領(lǐng)導(dǎo)安排，態(tài)度積極：

別服從領(lǐng)導(dǎo)合理性工作安排，態(tài)度推諉視情節(jié)扣1至10分。

④有較強(qiáng)的責(zé)任感和團(tuán)隊合作精神：

推卸責(zé)任，破壞團(tuán)結(jié)、傳播別良信息等視情節(jié)扣1至5分。

2）崗位工作（總分值別超過50分）

考核指標(biāo)：部門可依照具體事情細(xì)