管理年第一階段小結(jié)（2篇）

第5頁共5頁管理年?第一階?段小結(jié)?我院?為貫徹?___?_和_?___?、__?__，?遵照_?___?部［_?___?］13?9__?__文?件__?__開?展以病?人為中?心，以?提高醫(yī)?療服務(wù)?質(zhì)量為?主題的?醫(yī)院管?理年活?動__?__通?知精神?，為進(jìn)?一步端?正辦院?宗旨和?辦院方?向，努?力實踐?“__?__”?的主要?思想，?全面樹?立和落?實科學(xué)?管理，?提高醫(yī)?療服務(wù)?質(zhì)量，?為人民?提供優(yōu)?質(zhì)安全?滿意的?醫(yī)療服?務(wù)，牢?固樹立?以病人?為中心?的服務(wù)?理念和?為人民?服務(wù)的?宗旨，?加強(qiáng)醫(yī)?院管理?，改善?服務(wù)態(tài)?度，規(guī)?范醫(yī)療?行為，?提高醫(yī)?療質(zhì)量?，確保?醫(yī)療安?全，著?力解決?人民群?眾反映?強(qiáng)烈的?熱點(diǎn)和?難點(diǎn)問?題，我?院的具?體作法?是：?一、明?確了指?導(dǎo)思想?，建全?了領(lǐng)導(dǎo)?機(jī)構(gòu)。?以_?___?和__?__為?指導(dǎo)，?樹立和?落實_?___?，“以?病人為?中心，?以提高?醫(yī)療服?務(wù)質(zhì)量?為主題??！眻?持把追?求社會?效益，?維護(hù)群?眾利益?，構(gòu)建?和諧醫(yī)?患關(guān)系?放在第?一位，?健全醫(yī)?院的“?質(zhì)量安?全、服?務(wù)、費(fèi)?用”等?項管理?制度，?探索建?立醫(yī)院?科學(xué)管?理的長?效機(jī)制?，不斷?提高醫(yī)?療質(zhì)量?和水平?，使醫(yī)?療服務(wù)?更加貼?近群眾?，貼近?社會，?不斷滿?足人民?群眾日?益增長?的醫(yī)療?服務(wù)要?求。指?導(dǎo)思想?明確之?后，干?部是開?展醫(yī)院?管理年?活動_?___?決定因?素。為?此我們?按照省?、市衛(wèi)?生行政?部門的?布署，?先后_?___?次召開?院辦公?會和院?委會，?認(rèn)真學(xué)?習(xí)__?__部?［__?__］?139?___?_文件?及省、?市有關(guān)?醫(yī)院管?理年活?動的文?件。提?高了認(rèn)?識，統(tǒng)?一了步?伐，明?確了目?標(biāo)后，?又先后?___?_次召?開科室?負(fù)責(zé)人?及全院?職工大?會，層?層動員?，使全?院職工?對醫(yī)院?管理年?活動有?了更深?一步的?認(rèn)識，?同時成?立了以?法人代?表為首?的醫(yī)療?管理活?動年領(lǐng)?導(dǎo)小組?，組長?：__?__。?副組長?：__?__、?___?_、_?___?。組員?：__?__、?___?_、_?___?、__?__、?___?_、_?___?、__?__。?二、?明確了?工作目?標(biāo)和重?點(diǎn)要求?通過?學(xué)習(xí)和?動員、?科室討?論等形?式，使?全院職?工深刻?認(rèn)識到?我們的?目標(biāo)不?是單純?能完成?多少經(jīng)?濟(jì)指標(biāo)?，而更?重要的?是如何?提高醫(yī)?療質(zhì)量?，保障?醫(yī)療安?全，保?證和鞏?固基礎(chǔ)?醫(yī)療和?護(hù)理質(zhì)?量，提?高醫(yī)療?服務(wù)的?安全性?和有效?性，醫(yī)?院嚴(yán)格?執(zhí)行醫(yī)?療管理?法律法?規(guī)規(guī)章?以及診?療護(hù)理?規(guī)范，?促進(jìn)并?落實規(guī)?章制度?和人員?崗位責(zé)?任制度?，特別?是醫(yī)療?質(zhì)量和?醫(yī)療安?全的核?心制度?，于_?___?月對今?年以來?出現(xiàn)的?醫(yī)療糾?紛及藥?房__?__事?件，均?對直接?責(zé)任人?進(jìn)行了?經(jīng)濟(jì)處?理和批?評教育?，有關(guān)?科室負(fù)?責(zé)人及?院領(lǐng)導(dǎo)?也進(jìn)行?經(jīng)濟(jì)處?罰，經(jīng)?過教育?和處理?，職工?中的安?全醫(yī)療?意識有?了明顯?的提高?和加強(qiáng)?，服務(wù)?態(tài)度有?了明顯?改善，?疾病的?治愈好?轉(zhuǎn)率有?了明顯?提高，?病人滿?意率明?顯提高?，__?__月?份的業(yè)?務(wù)是明?顯的增?加，業(yè)?務(wù)收入?創(chuàng)歷史?最高。?同時，?為體現(xiàn)?以人為?本精神?，我院?向社會?各界發(fā)?放就醫(yī)?優(yōu)費(fèi)卡?___?_余張?，對部?分貧困?家庭求?醫(yī)問藥?采取一?定優(yōu)費(fèi)?讓利措?施。對?___?_月_?___?日內(nèi)科?收治_?___?縣__?__鎮(zhèn)?村民_?___?，在患?者患“?慢支炎?急性發(fā)?作”、?“肺氣?腫”、?“肺心?病”、?“呼吸?功能衰?竭”、?“心功?能衰竭?”、“?惡病質(zhì)?”情況?下，針?對患者?無經(jīng)濟(jì)?來源，?無家屬?照料的?特殊情?況，醫(yī)?院為其?墊付高?額治療?經(jīng)費(fèi)并?安排專?人護(hù)理?直至病?情好轉(zhuǎn)?出院。?這些舉?動措施?獲得社?會各界?一致好?評。?三、改?進(jìn)服務(wù)?流程改?善就診?環(huán)境，?方便病?人就醫(yī)?優(yōu)化?流程簡?化環(huán)節(jié)?，布局?合理，?對掛號?室進(jìn)行?了調(diào)整?，增加?了合作?醫(yī)療和?醫(yī)?？?的人員?，使病?人等候?的時間?極大的?縮短。?各科室?有比較?醒目的?標(biāo)識，?候診廳?、診室?內(nèi)均增?設(shè)有候?診沙發(fā)?，門診?廳內(nèi)有?茶水供?應(yīng)點(diǎn)及?磁卡電?話。?四、加?大了宣?傳力度?營造了?管理年?的氛圍?。今?年我院?接到上?級衛(wèi)生?行政部?門__?__通?知和文?件后，?立即_?___?學(xué)習(xí)領(lǐng)?___?_文件?精神的?內(nèi)涵，?召開全?院職工?動員大?會，并?聘請市?局領(lǐng)導(dǎo)?參加，?使全院?干部職?工明確?開展醫(yī)?院管理?年活動?的目的?和意義?，內(nèi)容?和要求?，然后?各科室?又進(jìn)行?了討論?，更加?深了認(rèn)?識和提?高。利?用板報?、標(biāo)語?、橫幅?，并準(zhǔn)?備制作?宣傳櫥?窗等形?式進(jìn)行?宣傳，?營造了?較好的?輿論氛?圍。?下階段?我院將?遵照上?級衛(wèi)生?行政部?門的統(tǒng)?一部署?，認(rèn)真?開展自?查自糾?，重點(diǎn)?整改，?建章立?制，真?正解決?好醫(yī)院?目前存?在的問?題和缺?點(diǎn)。?管理年?第一階?段小結(jié)?（二）?今年?我院遵?照__?__部?和省廳?、市局?《__?__開?展“以?病人為?中心，?以提高?醫(yī)療質(zhì)?量為主?題”的?醫(yī)院管?理年活?動__?__》?精神，?領(lǐng)導(dǎo)和?___?_全院?職工圍?繞質(zhì)量?、安全?、服務(wù)?、費(fèi)用?等醫(yī)院?管理的?核心內(nèi)?容，進(jìn)?行了認(rèn)?真學(xué)習(xí)?和討論?，聯(lián)系?醫(yī)院的?實際，?使我們?較好地?樹立和?落實_?___?，端正?了辦院?方向，?明確了?辦院宗?旨，規(guī)?范了診?療行為?，確保?了醫(yī)療?安全，?改善了?服務(wù)態(tài)?度，提?高了醫(yī)?療質(zhì)量?，嚴(yán)格?了財務(wù)?管理，?樹立了?較好的?醫(yī)療形?象，從?而為建?立醫(yī)院?管理年?和醫(yī)療?質(zhì)量持?續(xù)改進(jìn)?的長效?機(jī)制打?下了較?好的基?礎(chǔ)。具?體作法?如下：?一、?增強(qiáng)了?衛(wèi)生法?制觀念?，成立?了領(lǐng)導(dǎo)?機(jī)構(gòu)?首先我?們成立?了以院?長為首?的醫(yī)院?管理年?領(lǐng)導(dǎo)小?組，制?定了醫(yī)?院管理?年相應(yīng)?的實施?方案。?___?_宣傳?發(fā)動、?召開了?有市局?正、副?局長參?加的全?院動員?大會，?使全院?干部職?工明確?了開展?醫(yī)院管?理年活?動的目?的、意?義、內(nèi)?容和要?求。張?掛固定?式橫幅?___?_條，?書寫張?貼宣傳?標(biāo)語_?___?多條，?制作宣?傳櫥窗?___?_個，?營造了?一定的?輿論氛?圍。_?___?全體醫(yī)?務(wù)人員?進(jìn)行了?衛(wèi)生法?律法規(guī)?的培訓(xùn)?和學(xué)習(xí)?，制定?了切實?可行的?醫(yī)院規(guī)?章制度?，嚴(yán)格?遵守醫(yī)?療衛(wèi)生?有關(guān)法?律、法?規(guī)、規(guī)?章及診?療護(hù)理?常規(guī)規(guī)?范，做?到了依?法執(zhí)業(yè)?，不向?外做虛?假廣告?，不向?外承包?科室，?不誤導(dǎo)?患者，?不欺騙?群眾。?二、?提高了?醫(yī)療質(zhì)?量，保?障了醫(yī)?療安全?經(jīng)過?宣傳發(fā)?動，學(xué)?習(xí)和培?訓(xùn)，全?院干部?職工提?高了覺?悟和認(rèn)?識，開?展了自?查自糾?。我們?緊緊圍?繞質(zhì)量?、安全?、服務(wù)?和費(fèi)用?，按照?《實施?細(xì)則》?全面客?觀地分?析醫(yī)院?的管理?現(xiàn)狀，?找出問?題、差?距和不?足，重?點(diǎn)解決?自查自?糾中出?現(xiàn)的重?點(diǎn)問題?，強(qiáng)化?三基訓(xùn)?練。今?年進(jìn)行?了三基?考試_?___?次，對?大專畢?業(yè)__?__年?以上仍?未取得?執(zhí)業(yè)證?者給予?換崗?fù)?出學(xué)習(xí)?直至拿?得執(zhí)業(yè)?證再回?原崗位?上班。?如外科?醫(yī)生_?___?，已連?續(xù)二年?考試不?及格，?今年已?自費(fèi)去?省級醫(yī)?院進(jìn)修?。同時?我們注?意健全?和落實?醫(yī)院各?項規(guī)章?制度。?醫(yī)療安?全和醫(yī)?療質(zhì)量?是制度?的核心?，加強(qiáng)?三級查?房制度?、會診?制度、?術(shù)前討?論、死?亡討論?制度，?查對交?接班、?談話告?知、病?歷書寫?制度等?，建立?醫(yī)療事?故防范?處理和?___?_機(jī)構(gòu)?，加強(qiáng)?監(jiān)督，?實行醫(yī)?療質(zhì)量?與醫(yī)療?安全責(zé)?任制和?責(zé)任追?究制。?今年處?理了自?去年下?半年以?來所發(fā)?生的醫(yī)?療糾紛?賠款追?究到直?接責(zé)任?人、科?室負(fù)責(zé)?人、院?領(lǐng)導(dǎo)頭?上，從?工資中?直接扣?除，此?舉給全?院人的?震動極?大，使?每個人?在思想?上繃緊?了安全?醫(yī)療這?根弦。?三、?改善服?務(wù)措施?，構(gòu)建?和諧醫(yī)?患關(guān)系?從微?笑服務(wù)?到人性?化服務(wù)?，是社?會的需?要、時?代的進(jìn)?步。以?人為本?，以病?人為中?心的服?務(wù)理念?已逐步?深入人?心。醫(yī)?院重新?設(shè)置了?各科室?的標(biāo)識?。環(huán)境?和設(shè)施?清潔、?舒適，?為病人?提供較?好的便?民服務(wù)?，有候?診椅、?候診沙?發(fā)、輪?椅。落?實首診?負(fù)責(zé)制?，加強(qiáng)?了與病?人的交?流，維?護(hù)病人?利益，?尊重病?人的知?情權(quán)和?選擇權(quán)?，建立?了病人?投訴處?理和_?___?箱、_?___?電話（?___?_，_?___?，__?__）?。在病?房定期?召開病?人座談?會，聽?取意見?，及時?修正工?作中的?不足。?四、?加強(qiáng)財?務(wù)管理?，規(guī)范?醫(yī)院收?費(fèi)行為?我院?財務(wù)管?理堅持?統(tǒng)一領(lǐng)?導(dǎo)，集?中管理?。各科?室均無?“小金?庫”，?并嚴(yán)格?實行醫(yī)?院內(nèi)部?成本核?算制度?，提高?利用率?，加強(qiáng)?了藥品?、材料?、設(shè)備?等物資?的管理?。近_?___?年來我?院藥品?一直是?執(zhí)行順?價銷售?，僅此?一項每?年就向?病人讓?利__?__余?萬元，?深受群?眾歡迎?。醫(yī)療?服