2023年10月商場(chǎng)商管部樓層主管個(gè)人總結(jié)

第4頁共4頁202?3年1?0月商?場(chǎng)商管?部樓層?主管個(gè)?人總結(jié)?我從?___?_年_?___?月加入?___?_商管?部，擔(dān)?任一樓?主管，?深感自?己是一?名最終?端的經(jīng)?營(yíng)者。?主要職?責(zé)是，?維護(hù)整?個(gè)一樓?現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)?營(yíng)秩序?的有序?運(yùn)行。?具體日?常工作?內(nèi)容，?主要有?員工規(guī)?范管理?，商品?售后服?務(wù)等。?半年?來，在?各位領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)?心，同?事們的?支持配?合和員?工的通?力協(xié)作?下，較?好地履?行了自?己的工?作職責(zé)?，并成?功把_?___?品牌服?裝招商?進(jìn)場(chǎng)。?基本完?成了領(lǐng)?導(dǎo)交辦?的各項(xiàng)?任務(wù)。?俗話?說“隔?行如隔?山”。?如何做?好樓層?主管，?對(duì)我來?說依然?是一個(gè)?全新的?課題。?為此，?我要不?斷學(xué)習(xí)?，充實(shí)?自我，?做到干?一行，?愛一行?，專一?行，一?方面要?讀好無?字之書?。還要?虛心向?領(lǐng)導(dǎo)，?同事，?員工學(xué)?習(xí)。學(xué)?習(xí)他們?的專業(yè)?知識(shí)，?工作方?法，營(yíng)?銷技巧?，為人?處事藝?術(shù)等。?同時(shí)在?日常生?活中堅(jiān)?持“多?看，多?聽，多?想，多?做?！?通過學(xué)?習(xí)與實(shí)?踐的有?機(jī)結(jié)合?，逐步?提高自?身理論?和業(yè)務(wù)?素質(zhì).?注重?規(guī)范管?理,提?高員工?整體素?質(zhì).今?年來,?專柜的?營(yíng)業(yè)員?調(diào)動(dòng)頻?繁,新?員工對(duì)?商場(chǎng)紀(jì)?律和經(jīng)?營(yíng)業(yè)務(wù)?不夠熟?悉的狀?況。我?在平時(shí)?的工作?中，加?強(qiáng)了監(jiān)?督與執(zhí)?行力度?。特別?是一樓?中廳的?羽絨服?專柜，?營(yíng)業(yè)員?多數(shù)是?臨時(shí)招?來的，?人員調(diào)?動(dòng)特別?勤。這?些新員?工紀(jì)律?意識(shí)淡?薄，上?班竄崗?，吃東?西，帶?小孩現(xiàn)?象時(shí)有?發(fā)生。?我從開?始的提?醒，到?警告，?最后的?罰款來?提高員?工的紀(jì)?律意識(shí)?。使部?分新員?工較快?地進(jìn)入?工作角?色，養(yǎng)?成良好?的職業(yè)?習(xí)慣，?維護(hù)了?商場(chǎng)的?良好形?象。?加強(qiáng)現(xiàn)?場(chǎng)巡視?，保證?經(jīng)營(yíng)秩?序良好?。樓層?主管的?工作就?是現(xiàn)場(chǎng)?，工作?內(nèi)容非?常具體?，瑣碎?的工作?。這也?就要自?己有較?強(qiáng)的責(zé)?任心，?保證經(jīng)?營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)?對(duì)各種?具體，?瑣碎的?工作當(dāng)?場(chǎng)進(jìn)行?解決。?使?fàn)I業(yè)?秩序良?好運(yùn)行?，給顧?客提供?一個(gè)方?便，舒?適的購?空間。?堅(jiān)持?公正，?合理，?靈活對(duì)?待商品?投訴事?件。商?品存在?的問題?，要做?到有章?可依。?即要維?護(hù)消費(fèi)?者中良?好口碑?，同時(shí)?盡可能?做到代?理商的?理解與?支持。?在這半?年中，?我也處?理過幾?次投訴?事件，?基本上?都能讓?顧客和?代理商?協(xié)商解?決成功?。每次?解決成?功一次?投訴，?我的心?里充滿?成就感?，自己?的努力?沒有白?費(fèi)。?各位領(lǐng)?導(dǎo)，同?事，_?___?年讓我?依依不?舍。在?這半年?里，曾?流過辛?勤的汗?水，也?流過淚?水。正?因?yàn)榻?jīng)?驗(yàn)了這?點(diǎn)點(diǎn)滴?滴的酸?與甜，?才讓我?不斷成?長(zhǎng)，進(jìn)?步著。?在__?__年?的工作?中，我?將加強(qiáng)?學(xué)習(xí)業(yè)?務(wù)知識(shí)?，進(jìn)一?步提高?現(xiàn)場(chǎng)管?理與自?身的管?理水平?。多配?合各柜?組長(zhǎng)及?時(shí)將合?理化信?息和建?議傳達(dá)?代理商?，提升?商場(chǎng)的?經(jīng)營(yíng)效?率與經(jīng)?營(yíng)形象?。希望?自己今?后能快?樂地工?作，并?在工作?中找到?的快樂?!2?023?年10?月商場(chǎng)?商管部?樓層主?管個(gè)人?總結(jié)（?二）?我從_?___?年__?__月?加入_?___?商管部?，擔(dān)任?一樓主?管，深?感自己?是一名?最終端?的經(jīng)營(yíng)?者。主?要職責(zé)?是，維?護(hù)整個(gè)?一樓現(xiàn)?場(chǎng)經(jīng)營(yíng)?秩序的?有序運(yùn)?行。具?體日常?工作內(nèi)?容，主?要有員?工規(guī)范?管理，?商品售?后服務(wù)?等。?半年來?，在各?位領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)心?，同事?們的支?持配合?和員工?的通力?協(xié)作下?，較好?地履行?了自己?的工作?職責(zé)，?并成功?把__?__品?牌服裝?招商進(jìn)?場(chǎng)?；?本完成?了領(lǐng)導(dǎo)?交辦的?各項(xiàng)任?務(wù)。?俗話說?“隔行?如隔山?”。如?何做好?樓層主?管，對(duì)?我來說?依然是?一個(gè)全?新的課?題。為?此，我?要不斷?學(xué)習(xí)，?充實(shí)自?我，做?到干一?行，愛?一行，?專一行?，一方?面要讀?好無字?之書。?還要虛?心向領(lǐng)?導(dǎo)，同?事，員?工學(xué)習(xí)?。學(xué)習(xí)?他們的?專業(yè)知?識(shí)，工?作方法?，營(yíng)銷?技巧，?為人處?事藝術(shù)?等。同?時(shí)在日?常生活?中堅(jiān)持?“多看?，多聽?，多想?，多做?。”通?過學(xué)習(xí)?與實(shí)踐?的有機(jī)?結(jié)合，?逐步提?高自身?理論和?業(yè)務(wù)素?質(zhì).?注重規(guī)?范管理?,提高?員工整?體素質(zhì)?.今年?來,專?柜的營(yíng)?業(yè)員調(diào)?動(dòng)頻繁?,新員?工對(duì)商?場(chǎng)紀(jì)律?和經(jīng)營(yíng)?業(yè)務(wù)不?夠熟悉?的狀況?。我在?平時(shí)的?工作中?，加強(qiáng)?了監(jiān)督?與執(zhí)行?力度。?特別是?一樓中?廳的羽?絨服專?柜，營(yíng)?業(yè)員多?數(shù)是臨?時(shí)招來?的，人?員調(diào)動(dòng)?特別勤?。這些?新員工?紀(jì)律意?識(shí)淡薄?，上班?竄崗，?吃東西?，帶小?孩現(xiàn)象?時(shí)有發(fā)?生。我?從開始?的提醒?，到警?告，最?后的罰?款來提?高員工?的紀(jì)律?意識(shí)。?使部分?新員工?較快地?進(jìn)入工?作角色?，養(yǎng)成?良好的?職業(yè)習(xí)?慣，維?護(hù)了商?場(chǎng)的良?好形象?。加?強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)?巡視，?保證經(jīng)?營(yíng)秩序?良好。?樓層主?管的工?作就是?現(xiàn)場(chǎng)，?工作內(nèi)?容非常?具體，?瑣碎的?工作。?這也就?要自己?有較強(qiáng)?的責(zé)任?心，保?證經(jīng)營(yíng)?現(xiàn)場(chǎng)對(duì)?各種具?體，瑣?碎的工?作當(dāng)場(chǎng)?進(jìn)行解?決。使?營(yíng)業(yè)秩?序良好?運(yùn)行，?給顧客?提供一?個(gè)方便?，舒適?的購空?間。?堅(jiān)持公?正，合?理，靈?活對(duì)待?商品投?訴事件?。商品?存在的?問題，?要做到?有章可?依。即?要維護(hù)?消費(fèi)者?中良好?口碑，?同時(shí)盡?可能做?到代理?商的理?解與支?持。在?這半年?中，我?也處理?過幾次?投訴事?件，基?本上都?能讓顧?客和代?理商協(xié)?商解決?成功。?每次解?決成功?一次投?訴，我?的心里?充滿成?就感，?自己的?努力沒?有白費(fèi)?。各?位領(lǐng)導(dǎo)?，同事?，__?__年?讓我依?依不舍?。在這?半年里?，曾流?過辛勤?的汗水?，也流?過淚水?。正因?為經(jīng)驗(yàn)?了這點(diǎn)?點(diǎn)滴滴?的酸與?甜，才?讓我不?斷成長(zhǎng)?，進(jìn)步?著。在?___?_