服裝銷售的年終工作總結(jié)2023年

第9頁共9頁服裝銷?售的年?終工作?總結(jié)2?023?年時?間過得?很快，?馬上就?要迎來?春節(jié)，?在此我?現(xiàn)將_?___?的工作?總結(jié)作?如下匯?報：?一、顧?客方面?我把?進店的?顧客分?為兩種?：1?.根據(jù)?公司領?導要求?，做好?店內(nèi)的?陳列及?新款的?展示，?安排好?人手更?好的為?公司的?促銷活?動提升?銷售。?2.?定期及?及時的?做好競?爭對手?最新促?銷活動?和款式?變動的?收集，?第一時?間反映?到公司?總部。?3.?做好會?員基本?資料的?整理及?定期跟?蹤，維?護老客?戶，保?持經(jīng)常?與老客?戶聯(lián)系?，了解?客戶對?產(chǎn)品需?求的最?新動向?，及時?向店內(nèi)?的會員?及老顧?客反映?公司的?最新款?式及店?內(nèi)的最?新的優(yōu)?惠信息?。4?.合理?的定貨?保證熱?賣及促?銷活動?產(chǎn)品的?庫存，?確保隨?時有貨?。二?、銷售?技巧方?面店?員除了?將服裝?展示給?顧客，?并加以?說明之?外，還?要向顧?客推薦?服裝，?以引起?顧客的?購買的?興趣。?推薦服?裝可運?用下列?方法：?1.?推薦時?要有信?心，向?顧客推?薦服裝?時，營?業(yè)員本?身要有?信心，?才能讓?顧客對?服裝有?信任。?2.?適合于?顧客的?推薦。?對顧客?提示商?品和進?行說明?時，應?根據(jù)顧?客的實?際客觀?條件，?推薦適?合的服?裝。?3.配?合手勢?向顧客?推薦。?4.?配合商?品的特?征。每?類服裝?有不同?的特征?，如功?能、設?計、品?質(zhì)等方?面的特?征，向?顧客推?薦服裝?時，要?著重強?調(diào)服裝?的不同?特征。?__?__把?話題集?中在商?品上。?向顧客?推薦服?裝時，?要想方?設法把?話題引?到服裝?上，同?時注意?觀察顧?客對服?裝的反?映，以?便適時?地促成?銷售。?6.?準確地?說出各?類服裝?的優(yōu)點?。對顧?客進行?服裝的?說明與?推薦時?，要比?較各類?服裝的?不同，?準確地?說出各?類服裝?的優(yōu)點?。其?次要注?意重點?銷售的?技巧，?重點銷?售就是?指要有?針對性?，對于?服裝的?設計、?功能、?質(zhì)量、?價格等?因素，?要因人?而宜，?真正使?顧客的?心理由?“比較?”過渡?到“信?念”，?最終銷?售成功?。在極?短的時?間內(nèi)能?讓顧客?具有購?買的信?念，是?銷售中?非常重?要的一?個環(huán)節(jié)?。重點?銷售有?下列原?則：?1.從?穿著時?間、穿?著場合?、穿著?對象、?穿著目?的方面?做好購?買參謀?，有利?于銷售?成功。?2.?重點要?簡短。?對顧客?說明服?裝特性?時，要?做到語?言簡練?清楚，?內(nèi)容易?懂。服?裝商品?最重要?的特點?要首先?說出，?如有時?間再逐?層展開?。_?___?具體的?表現(xiàn)。?要根據(jù)?顧客的?情況，?隨機應?變，不?可千篇?一律，?只說：?“這件?衣服好?”，“?這件衣?服你最?適合”?等過于?簡單和?籠統(tǒng)的?推銷語?言。依?銷售對?象不同?而改變?說話方?式。對?不同的?顧客要?介紹不?同的內(nèi)?容，做?到因人?而宜。?4.?營業(yè)員?把握流?行的動?態(tài)、了?解時尚?的先鋒?，要向?顧客說?明服裝?符合流?行的趨?勢。?三、努?力經(jīng)營?和諧的?同事關?系認?真向領?導學習?，善待?每一位?同事，?做好自?己在店?內(nèi)的職?業(yè)生涯?發(fā)展。?同時認?真的計?劃、學?習知識?、提高?銷售技?能，用?工作的?實戰(zhàn)來?完善自?己的理?論產(chǎn)品?知識，?力求不?斷提高?自己的?綜合素?質(zhì)。?感謝公?司給予?我機會?與信任?，我一?定會積?極主動?，充滿?熱情，?用更加?積極的?心態(tài)去?工作。?服裝?銷售的?年終工?作總結(jié)?202?3年（?二）?隨著工?作的深?入，我?接觸到?了許多?新的事?物，也?遇到了?許多新?的問題?，而這?些新的?經(jīng)歷對?于我來?說都是?一段新?的磨練?歷程。?其中，?我學會?了很多?：在遇?見困難?時，我?學會了?從容不?迫地去?面對；?在遇到?挫折的?時候，?我學會?了去堅?強地抬?頭；在?重復而?又單調(diào)?的工作?背后，?我學會?了思考?和總結(jié)?；在公?司形象?受到破?壞的時?候，我?學會了?如何去?維護；?在被客?戶誤解?的時候?，我學?會了如?何去溝?通與交?流。以?上是我?在工作?方面取?得略微?突破的?地方，?但這種?突破并?不意味?著我就?能夠做?好工作?，在接?下來的?工作中?我會繼?續(xù)完善?自己，?在失敗?中不斷?總結(jié)經(jīng)?驗和吸?取教訓?；在和?同事配?合工作?過程中?學習他?們先進?的工作?方法和?理念；?在溝通?和交流?過程中?學會諒?解他人??，F(xiàn)?將工作?總結(jié)作?如下匯?報：?一、工?作方面?1.?做好基?本資料?的整理?，及時?向工廠?反映客?戶的情?況、向?工廠反?映客戶?的信息?；2?.是做?好訂單?跟蹤：?在下訂?單后要?確認工?廠是否?排單，?了解訂?單產(chǎn)品?的生產(chǎn)?進程，?確定產(chǎn)?品是否?能夠按?期發(fā)貨?，最后?還要確?定客戶?是否準?時收到?我司產(chǎn)?品；?3.是?貨款回?籠，與?客戶確?認對帳?清單并?確認回?傳，及?時將開?票資料?寄到財?務處，?做好開?票的事?項，最?后確認?客戶財?務收到?稅票并?要求及?時安排?；4?.維護?老客戶?，保持?經(jīng)常與?老客戶?聯(lián)系，?了解客?戶對產(chǎn)?品需求?的最新?動向。?另外要?向客戶?推出公?司最新?產(chǎn)品，?確定客?戶是否?有需要?。二?、工作?中存在?的問題?1.?貨期協(xié)?調(diào)能力?不夠強?，一些?貨期比?較急的?貨經(jīng)常?不能很?好地滿?足客戶?的需求?，貨期?一退再?推，有?些產(chǎn)品?甚至要?二十多?天才能?完成。?這種情?況導致?了部分?客戶的?抱怨。?工作的?條理性?不夠，?在工作?中經(jīng)常?會出現(xiàn)?一些錯?誤；對?時間的?分配和?利用不?夠合理?，使工?作的效?率大大?地降低?；不能?很好地?區(qū)分工?作內(nèi)容?的主次?性，從?而影響?了工作?的整體?進程。?2.?由于自?身產(chǎn)品?知識的?缺乏和?業(yè)務水?平的局?限，在?與客戶?的溝通?交流過?程中不?能很好?地說服?客戶。?這一方?面我還?需要繼?續(xù)學習?去完善?自身的?產(chǎn)品知?識和提?高業(yè)務?水平。?3.?產(chǎn)品質(zhì)?量問題?在大貨?生產(chǎn)中?是很難?避免的?，但是?所有人?都希望?降低產(chǎn)?品質(zhì)量?問題的?發(fā)生率?。據(jù)統(tǒng)?計，上?個月客?戶投訴?我司產(chǎn)?品存在?質(zhì)量問?題的案?例達十?幾起。?這使我?們和客?戶的溝?通出現(xiàn)?空前的?尷尬場?面。客?戶對我?們的產(chǎn)?品質(zhì)量?表示懷?疑，也?對我們?的態(tài)度?表示懷?疑。他?們覺得?我們沒?有一點?誠意。?后來我?們工廠?采取了?相應的?措施解?決了此?次質(zhì)量?問題。?但是之?前糟糕?的質(zhì)量?問題給?客戶帶?去了非?常不好?的影象?對我們?的信任?度和滿?意度都?大幅度?降低。?服裝銷?售月工?作總結(jié)?對于產(chǎn)?品質(zhì)量?問題我?覺得它?是客觀?存在的?，如果?要求工?廠生產(chǎn)?的大貨?不發(fā)生?質(zhì)量問?題，那?時不現(xiàn)?實的也?是一種?幼稚的?想法。?容忍一?定限度?的質(zhì)量?問題是?每個業(yè)?務員所?必須做?到的，?如果一?味地去?埋怨工?廠，只?會讓事?情變得?更加糟?糕。如?果說有?什么可?以彌補?質(zhì)量問?題，那?就是我?們的態(tài)?度。一?旦發(fā)生?質(zhì)量問?題我們?就應該?及時有?效地去?挽回損?失和客?戶對我?們的信?任，拿?出我們?的誠意?尋找并?承認自?己的過?失之處?，這才?是首先?要做的?事情。?三、?自我剖?析在?心態(tài)方?面，我?存在兩?個問題?：一是?急躁心?理、二?是責任?分散。?我還需?要進一?步去調(diào)?整和改?變。?在緊張?的工作?中會經(jīng)?常產(chǎn)生?急躁的?心理狀?態(tài)，我?曾嘗試?著去緩?解這種?狀態(tài)，?但是效?果并不?好。心?理學解?釋導致?急躁的?心理有?許多因?素：工?作環(huán)境?、自身?素質(zhì)、?生活習?慣、工?作方法?等等，?而我認?為調(diào)整?急躁的?心理狀?態(tài)還需?要從自?己的生?活習慣?和工作?方法做?起，因?為工作?環(huán)境是?客觀的?，而提?高自身?素質(zhì)特?別是心?理方面?的素質(zhì)?更不是?一朝一?夕的事?情，現(xiàn)?在我能?把握的?就是調(diào)?整自己?的工作?方法和?自己的?生活習?慣。?責任分?散是為?了提高?工作效?率的一?種重要?手段，?但是工?作分散?心理卻?有著它?消極的?一面，?當一件?事情的?責任被?多個人?分擔后?，沒有?人認為?這件事?是自己?的事情?，久而?久之便?沒有人?會去刻?意關注?這件事?，在我?身邊我?能感受?到它是?存在的?。我想?克服這?種心理?的最佳?方法就?是培養(yǎng)?和加強?自身的?團隊合?作精神?。時刻?都要把?自己擺?在一個?團體的?位置里?，因為?這里沒?有我只?有我們?。四?、下月?規(guī)劃?1.維?護老客?戶：主?要是訂?單跟蹤?，確保?___?_的大?貨能夠?準時出?廠。做?好__?__秋?季打樣?工作。?2.?做好貨?款回籠?，上個?月我在?這一方?面做地?不好，?被人敷?衍的感?受實在?不好受?，從現(xiàn)?在開始?要多長?一個心?眼，俗?話說：?口說無?憑，什?么事情?都要確?認才行?。3?.對于?新客戶?，一定?要完全?按照合?同上的?規(guī)范行?事。盡?快地獲?得新客?戶對我?們的信?任和支?持。?4.堅?持學習?產(chǎn)品知?識和提?高自身?的業(yè)務?水平，?事物都?是在時?刻變化?的，我?需要不?斷補充?新的知?識來充?實自己?。堅持?多出去?走走，?保持經(jīng)?常與客?戶的有?效溝通?和交流?，真正?了解客?戶需要?什么產(chǎn)?品。?服裝銷?售的年?終工作?總結(jié)2?023?年（三?）作?為一名?服裝銷?售員，?第一，?我時刻?記?。?把每一?位顧客?都看作?是自己?的親人?，這種?感覺會?讓顧客?對我們?有一種?親切感?，拉近?我們和?顧客的?距離。?然后我?在為顧?客熱情?的介紹?我們的?每一款?產(chǎn)品。?我的感?覺是我?不是在?為顧客?推銷產(chǎn)?品，而?是在為?我的親?人們選?擇適合?他們的?每一款?。第?二，堅?持每天?都要學?習，遵?循“活?到老、?學到老?”的原?則。通?過學習?，能逐?步增強?我的自?信心，?今年我?就取得?了銷售?第一名?的好成?績。?但離我?心中的?目標還?差一些?，我爭?取做到?超出公?司規(guī)定?目標。?融入了?公司這?個大團?體，每?個人都?是盡職?盡責的?。在努?力的同?時，我?們要有?一些經(jīng)?驗，尤?其成功?的、比?較好的?例子多?交流，?對我們?的業(yè)績?會大有?幫助。?以下是?我的銷?售工作?總結(jié)：?第一?，接待?顧客時?要不厭?其煩，?不到最?后關頭?我們決?不放棄?。即使?顧客試?了很多?條，我?們還是?要耐心?招待。?只要他?們想試?，我們?就多鼓?勵。?第二，?當顧客?要我們?做參謀?的時候?我們要?當成自?己的朋?友，幫?其選購?適合的?商品，?而不是?他想要?的。這?樣，顧?客穿著?舒適得?體，會?帶其親?友一起?來。?第三，?看顧客?眼色，?幫其選?擇，在?適當時?機推薦?，鼓動?顧客試?穿衣服?，我們?成功率?會提高?一倍。?第四?，看年?齡、身?材、膚?色，來?幫顧客?選試褲?子。?今年我?在這一?方面做?地不好?，被人?敷衍的?感受實?在不好?受，從?現(xiàn)在開?始要多?長一個?心眼，?俗話說?：口說?無憑，?什么事?情都要?確認才?行。?對于新?客戶，?一定要?完全按?照合同?上的規(guī)?范行事?。盡快?地獲得?新客戶?對我們?的信任?和支持?。堅?持學習?產(chǎn)品知?識和提?高自身?的業(yè)務?水平，?事物都?是在時?刻變化?的，我?需要不?斷補充?新的知?識來充?實自己?。堅持?多出去?走走，?保持經(jīng)?常與客?戶的有?效溝通?和交流?，真正?了解客?戶需要?什么產(chǎn)?品。?以上是?我今年?的服裝?銷售工?作總結(jié)?，不足?之處還?請領導?多多指?點和批?評。?服裝銷?售的年?終工作?總結(jié)2?023?年（四?）這?個對我?來說全?新的領?域里，?我感到?自己在?產(chǎn)品知?識的欠?缺和對?這個行?業(yè)的規(guī)?則的陌?生。于?是我從?對的產(chǎn)?品開始?了解，?現(xiàn)將我?這一年?來的實?習工作?總結(jié)如?下：?在銷售?過程中?我的感?悟是所?有的銷?售都是?相通的?，只是?銷售的?產(chǎn)品不?同而已?，所以?我們在?掌握產(chǎn)?品知識?的以后?，如何?讓自己?的銷售?技巧提?高。我?覺得在?幾天的?實習中?我總結(jié)?出如下?幾條：?1.?精神狀?態(tài)的準?備。?在銷售?的過程?中，如?果銷售?人員有?一個好?的精神?狀態(tài)，?就會給?顧客一?種積極?的、有?活力的?、上進?的氛圍?，那么?這種積?極的上?進的情?緒總會?影響到?客戶，?從而，?讓顧客?感到自?己得到?一種情?緒感染?，那么?才能顧?客在我?們的門?店里多?留些時?間，總?能他挑?選一款?合適的?衣服。?精神狀?態(tài)的表?現(xiàn)還從?我們的?儀容儀?表表現(xiàn)?出來，?具備一?定禮儀?知識的?銷售人?員，才?能讓顧?客感覺?到品牌?的價值?，因為?在看一?個品牌?的時候?，我們?的銷售?人員就?是直接?體現(xiàn)我?們品牌?形象的?，所以?銷售人?員素質(zhì)?的提升?，也是?品牌提?升的一?個重要?的標志?。精神?狀態(tài)好?的好的?銷售人?員，成?交的機?率大很?多。?2.身?體的準?備。?如果我?們有一?個好的?身體，?我們才?能保持?旺盛的?精力，?才能更?好的工?作。這?段時間?，在賣?場里的?站立服?務，讓?我感覺?到很疲?憊，所?以我才?更能體?會到有?一個好?的身體?，才能?讓我們?更好的?全力以?赴的工?作。所?以強健?的體魄?還是一?個有活?力有朝?氣的團?隊所必?備的。?3.?專業(yè)知?識的準?備。?在接待?顧客的?時候，?由于我?對產(chǎn)品?的知識?的不熟?悉，在?顧客要?一件中?號的毛?衣的時?候，我?不能把?中號的?衣服拿?給顧客?，因為?我不知?道中號?是幾號?，在我?手忙腳?亂的時?候，店?長把中?號的衣?服拿給?顧客，?銷售結(jié)?束后，?店長告?訴我毛?衣__?__號?是小號?，__?