服裝銷售年終工作小結

第4頁共4頁服裝銷?售年終?工作小?結時?光飛逝?轉眼又?到了年?底，回?顧即將?過去的?一年里?經歷了?很多，?也感悟?到很多?。首先?感謝公?司領導?和店內?同事在?這一年?里幫助?與支持?，自己?才能更?好的立?足于本?職工作?，再發(fā)?揮自身?的優(yōu)勢?不斷總?結和改?進、更?好的提?高自身?素質。?雖然?每天都?在重復?著單調?的工作?，但在?公司形?象受到?破壞的?時候我?學會了?如何去?維護，?在被客?戶誤解?的時候?，我學?會了如?何去溝?通與交?流，在?店內銷?售不好?時我學?會了去?查找原?因并加?于改進?，通過?今年的?工作特?別是_?___?月份店?長休假?讓我代?理店長?以來，?更明確?的意識?到要做?好店里?的銷售?最重要?的是員?工清楚?自己的?產品知?識、有?很好的?服務態(tài)?度、還?要有店?內同事?的積極?配合，?店員在?店里就?代表著?公司形?象，而?這些都?將影響?公司的?銷售。?希望今?后通過?公司領?導的指?點和同?事們的?努力為?公司創(chuàng)?造更好?的銷售?業(yè)績。?現將?今年的?工作總?結作如?下匯報?：一?、顧客?方面：?我把?進店的?顧客分?為兩種?：1?、根據?公司領?導要求?，做好?店內的?陳列及?新款的?展示，?安排好?人手更?好的為?公司的?促銷活?動提升?銷售。?2、?定期及?及時的?做好競?爭對手?最新促?銷活動?和款式?變動的?收集，?反映到?公司總?部。?3、做?好會員?基本資?料的整?理及定?期跟蹤?，維護?老客戶?，保持?經常與?老客戶?聯系，?了解客?戶對產?品需求?的最新?動向，?及時向?店內的?會員及?老顧客?反映公?司的最?新款式?及店內?的最新?的優(yōu)惠?信息。?4、?合理的?定貨保?證熱賣?及促銷?活動產?品的庫?存，確?保隨時?有貨。?二、?銷售技?巧方面?：店?員除了?將服裝?展示給?顧客，?并加以?說明之?外，還?要向顧?客推薦?服裝，?以引起?顧客的?購買的?興趣。?推薦服?裝可運?用下列?方法：?1、?推薦時?要有信?心，向?顧客推?薦服裝?時，營?業(yè)員本?身要有?信心，?才能讓?顧客對?服裝有?信任感?。2?、適合?于顧客?的推薦?。對顧?客提示?商品和?進行說?明時，?應根據?顧客的?實際客?觀條件?，推薦?適合的?服裝。?3、?配合手?勢向顧?客推薦?。4?、配合?商品的?特征。?每類服?裝有不?同的特?征，如?功能、?設計、?品質等?方面的?特征，?向顧客?推薦服?裝時，?要著重?強調服?裝的不?同特征?。5?、把話?題集中?在商品?上。向?顧客推?薦服裝?時，要?想方設?法把話?題引到?服裝上?，同時?注意觀?察顧客?對服裝?的反映?，以便?適時地?促成銷?售。?6、準?確地說?出各類?服裝的?優(yōu)點。?對顧客?進行服?裝的說?明與推?薦時，?要比較?各類服?裝的不?同，準?確地說?出各類?服裝的?優(yōu)點。?其次?要注意?重點銷?售的技?巧，重?點銷售?就是指?要有針?對性，?對于服?裝的設?計、功?能、質?量、價?格等因?素，要?因人而?宜，真?正使顧?客的心?理由“?比較”?過渡到?“信念?”，最?終銷售?成功。?在極短?的時間?內能讓?顧客具?有購買?的信念?，是銷?售中非?常重要?的一個?環(huán)節(jié)。?重點銷?售有下?列原則?：1?、從4?W上著?手。從?穿著時?間Wh?en、?穿著場?合Wh?ere?、穿著?對象W?ho、?穿著目?的Wh?y方面?做好購?買參謀?，有利?于銷售?成功。?2、?重點要?簡短。?對顧客?說明服?裝特性?時，要?做到語?言簡練?清楚，?內容易?懂。服?裝商品?最重要?的特點?要首先?說出，?如有時?間再逐?層展開?。3?、具體?的表現?。要根?據顧客?的情況?，隨機?應變，?不可千?篇一律?，只說?：“這?件衣服?好”，?“這件?衣服你?最適合?”等過?于簡單?和籠統(tǒng)?的推銷?語言。?依銷售?對象不?同而改?變說話?方式。?對不同?的顧客?要介紹?不同的?內容，?做到因?人而宜?。4?、營業(yè)?員把握?流行的?動態(tài)、?了解時?尚的先?鋒，要?向顧客?說明服?裝符合?流行的?趨勢。?三、?地理位?置方面?：我?們萬達?店的地?理位置?較偏，?周圍沒?有更多?的商圈?，除了?今年初?新開了?一個五?號停機?坪購物?廣場外?沒有其?他購物?點。而?這兩處?的購物?特點都?是靠周?六日及?其他節(jié)?假日帶?來的客?流，或?更多的?是靠萬?達搞一?些廣場?活動而?帶動的?客流。?也就?是因為?我們店?由于地?理及客?流的因?素占關?健的比?重，所?以做好?節(jié)假日?的促銷?優(yōu)其關?鍵，而?如果作?為店鋪?的管理?者一定?要知道?自己店?鋪的最?暢銷款?是什么?以及最?搶眼的?促銷位?在那里?，合時?合地的?陳列才?能更好?的提高?銷售。?我們可?以根據?客流的?高低制?定不同?階段，?而在不?同的時?段采取?的陳列?思想也?應該不?一樣，?如周一?至周四?客流少?我們作?求生存?的階段?，那么?就要用?最暢銷?的款陳?列在最?出錢的?貨架上?面，如?周五至?周日客?流高鋒?我們作?求奔小?康階段?，就要?采取暢?銷款和?滯銷款?的不同?組合已?達到四?面開花?的景象?。另外?，現階?段最流?行的陳?列思想?莫過于?色系的?搭配，?但是，?在色系?的搭配?過程中?，一定?要注意?整體的?布局，?以及最?小陳列?單元格?的陳列?，再到?整場組?合的布?局。?以上是?我這一?年來的?工作總?結與心?得，自?己的工?作仍存?在很多?問題和?不足，?在工作?方法和?技巧上?有待于?學習和?領導的?指點。?我今后?的努力?方向：?一、?切實落?實崗位?職責，?認真履?行本職?工作：?千方百?計完成?區(qū)域銷?售任務?;努力?完成銷?售中的?各項要?求;積?極廣泛?收集市?場信息?并及時?整理上?報;嚴?格遵守?各項規(guī)?章制度?;對工?作具有?較高的?敬業(yè)精?神和高?度的主?人翁責?任感;?完成其?其它工?作。?二、明?確任務?，主動?積極：?積極了?解達到?的標準?、要求?，力爭?在要求?的期限?內提前?完成，?另一方?面要積?極考慮?并補充?完善?三、努?力經營?和諧的?同事關?系，認?真向領?導學習?，善待?每一位?同事，?做好自?己在