市場部工作計劃范文5篇

市場部工作計劃范文5篇

市場部工作方案范文精選篇1

對于市場部來說，全面提升管理水平，與公司同步進展，既是一種壓力，又是一種動力。為了完成公司合同額三十億的總體經(jīng)營管理目標，市場部特制訂五月份工作方案如下。

一、信息網(wǎng)絡管理

1、建立直接領(lǐng)導關(guān)系：市場部是負責公司信息網(wǎng)絡建設(shè)與維護、信息收集處理工作的職能部門，理解營銷副總經(jīng)理的領(lǐng)導。市場部信息管理員與各區(qū)域市場開發(fā)助理之間是一種直接領(lǐng)導關(guān)系，即在信息網(wǎng)絡建設(shè)、維護、信息處理、考核方應對市場開發(fā)助理直接進行指導和指揮，并擔當信息網(wǎng)絡工作的領(lǐng)導職責。

2、構(gòu)架新型組織機構(gòu)。

3、增加人員配置：信息管理員：市場部設(shè)專職信息管理員3名，分管不同區(qū)域，不再兼任其它工作。市場開發(fā)助理：浙江省六個辦事處共設(shè)市場開發(fā)助理兩名，其它各辦事處所轄區(qū)域均設(shè)市場開發(fā)助理一名。

4、強化人員素養(yǎng)培訓：完成對各區(qū)域的市場部信息管理員和市場開發(fā)助理的聘請和培訓，使新的管理制度實施過程中市場部在人員素養(yǎng)方面有充分的保障。仔細選取和慎重錄用市場開發(fā)助理，切勿濫竽充數(shù)。

5、加大人員考核力度：在人員配置、資源保證、業(yè)績考核等方應對信息網(wǎng)絡建立和維護作出實施細則規(guī)定，從制度上對此項工作作出保證。建立市場信息管理員定期巡回分管區(qū)域指導信息管理工作的考核制度，并依據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H狀況和存在的問題，有針對性地加以分析和討論，以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全信息管理的工作。

6、動態(tài)管理市場網(wǎng)絡：市場開發(fā)助理與信息管理員依據(jù)信息員帶給的`信息數(shù)量(以個為單位)、項目規(guī)模、信息達成率、進展下級信息員數(shù)量四項指標對信息網(wǎng)絡成員進行定期的動態(tài)評估。在分析信息員/單位的分類的基礎(chǔ)上，信息管理員和市場開發(fā)助理應結(jié)合信息員的背景資料進行細致地分析，確定其透過幫忙后業(yè)績增長的可能性。進一步加強信息的管理，在信息的完整性、準時性、有效性和保密性等方面做好比之前更好。

7、加強市場調(diào)研。以各區(qū)域信息成員/單位帶給的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務進展狀況，將以專人對各區(qū)域鋼結(jié)構(gòu)業(yè)務的進展現(xiàn)狀和潛在的進展趨勢，進行充分的市場調(diào)研。透過調(diào)研獵取第一手資料，為公司在各區(qū)域的機構(gòu)設(shè)置各趨合理和公司在開拓新的市場方面作好參謀。

二、品牌推廣

為進一步打響公司品牌，擴大公司的市場占有率，乘公司上市的東風，初步思索__省省會__、__省省會__、__首府烏__、__首府__以及__市舉辦品牌推廣會和研討會，以宣揚和擴大公司的品牌，擴大信息網(wǎng)絡，制造更大市場空間，從而為實現(xiàn)合同翻番奠定堅實的市場基礎(chǔ)。

2、在重點或大型的工程項目竣工之際，邀請有關(guān)部門在現(xiàn)場舉辦新聞發(fā)布會，用竣工實例展現(xiàn)和宣揚公司品牌，展現(xiàn)公司在行業(yè)中技術(shù)、業(yè)績占據(jù)一流水平的事實，樹立建筑鋼結(jié)構(gòu)行業(yè)中上市公司的典范作用和領(lǐng)導地位，使宣揚工作到達事半功倍的效果。

3、進一步做好廣告、資料等方面的宣揚工作。在各個施工現(xiàn)場制作和安裝大型宣揚條幅或廣告牌，現(xiàn)場展現(xiàn)企業(yè)實力;準時制作企業(yè)新的業(yè)績和宣揚資料，補充到投標文件中的業(yè)績介紹中和發(fā)放到商各人員手中，盡可能地提升品牌推廣的深度和力度。

4、加強和外界接觸人員的專業(yè)學問培訓和素養(yǎng)教育工作，樹立良好的企業(yè)員工形象和先進的企業(yè)文化內(nèi)涵，給每一位與公司人員接觸的人都能夠留下完善而深刻的印象，從而對公司有更清楚和深層次的熟悉。

市場部工作方案范文精選篇2

在這一年里，憑借前幾年的蓄勢，公司不但步入了高速進展的快車道，實現(xiàn)了更快的效益增長，而且勝利地實現(xiàn)公司股票在上海證券交易所上市。從今，一個公司以嶄新姿勢展此刻世人面前，一個更具朝氣和活力的、以維護股東利益為己任的公司誕生了。

公司上市后，管理水平必將大幅度提高，這不僅僅僅是市場競爭的外在要求，更是自身進展壯大的內(nèi)在要求。對于市場部來說，全面提升管理水平，與公司同步進展，既是一種壓力，又是一種動力。為了完成公司__年合同額三十億的總體經(jīng)營管理目標，市場部特制訂工作方案如下。

一、信息網(wǎng)絡管理

1、建立直接領(lǐng)導關(guān)系

市場部是負責公司信息網(wǎng)絡建設(shè)與維護、信息收集處理工作的職能部門，理解營銷副總經(jīng)理的領(lǐng)導。市場部信息管理員與各區(qū)域市場開發(fā)助理之間是一種直接領(lǐng)導關(guān)系，即在信息網(wǎng)絡建設(shè)、維護、信息處理、考核方應對市場開發(fā)助理直接進行指導和指揮，并擔當信息網(wǎng)絡工作的領(lǐng)導職責。

2、構(gòu)架新型組織機構(gòu)

3、增加人員配置

(1)信息管理員：市場部設(shè)專職信息管理員3名，分管不同區(qū)域，不再兼任其它工作。

(2)市場開發(fā)助理：浙江省六個辦事處共設(shè)市場開發(fā)助理兩名，其它各辦事處所轄區(qū)域均設(shè)市場開發(fā)助理一名。

4、強化人員素養(yǎng)培訓

春節(jié)前完成對各區(qū)域的市場部信息管理員和市場開發(fā)助理的聘請和培訓，使__年新的管理制度實施過程中市場部在人員素養(yǎng)方面有充分的保障。仔細選取和慎重錄用市場開發(fā)助理，切勿濫竽充數(shù)。

5、加大人員考核力度

在人員配置、資源保證、業(yè)績考核等方應對信息網(wǎng)絡建立和維護作出實施細則規(guī)定，從制度上對此項工作作出保證。建立市場信息管理員定期巡回分管區(qū)域指導信息管理工作的.考核制度，并依據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H狀況和存在的問題，有針對性地加以分析和討論，以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全信息管理的工作。

6、動態(tài)管理市場網(wǎng)絡

市場開發(fā)助理與信息管理員依據(jù)信息員帶給的信息數(shù)量(以個為單位)、項目規(guī)模、信息達成率、進展下級信息員數(shù)量四項指標對信息網(wǎng)絡成員進行定期的動態(tài)評估。在分析信息員/單位的分類的基礎(chǔ)上，信息管理員和市場開發(fā)助理應結(jié)合信息員的背景資料進行細致地分析，確定其透過幫忙后業(yè)績增長的可能性。進一步加強信息的管理，在信息的完整性、準時性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。

7、加強市場調(diào)研。

以各區(qū)域信息成員/單位帶給的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務進展狀況，將以專人對各區(qū)域鋼結(jié)構(gòu)業(yè)務的進展現(xiàn)狀和潛在的進展趨勢，進行充分的市場調(diào)研。透過調(diào)研獵取第一手資料，為公司在各區(qū)域的機構(gòu)設(shè)置各趨合理和公司在開拓新的市場方面作好參謀。

二、品牌推廣

為進一步打響公司品牌，擴大公司的市場占有率，乘公司上市的東風，初步思索四川省省會成都、陜西省省會西安、新疆維吾爾自治區(qū)首府烏魯木齊、遼寧省會沈陽、吉林省的長春、廣東省會廣州、廣西壯族自治區(qū)首府南寧以及上海市舉辦品牌推廣會和研討會，以宣揚和擴大公司的品牌，擴大信息網(wǎng)絡，制造更大市場空間，從而為實現(xiàn)合同翻番奠定堅實的市場基礎(chǔ)。

2、在重點或大型的工程項目竣工之際，邀請有關(guān)部門在現(xiàn)場舉辦新聞發(fā)布會，用竣工實例展現(xiàn)和宣揚公司品牌，展現(xiàn)公司在行業(yè)中技術(shù)、業(yè)績占據(jù)一流水平的事實，樹立建筑鋼結(jié)構(gòu)行業(yè)中上市公司的典范作用和領(lǐng)導地位，使宣揚工作到達事半功倍的效果。

3、進一步做好廣告、資料等方面的宣揚工作。在各個施工現(xiàn)場制作和安裝大型宣揚條幅或廣告牌，現(xiàn)場展現(xiàn)企業(yè)實力;準時制作企業(yè)新的業(yè)績和宣揚資料，補充到投標文件中的業(yè)績介紹中和發(fā)放到商各人員手中，盡可能地提升品牌推廣的深度和力度。

4、加強和外界接觸人員的專業(yè)學問培訓和素養(yǎng)教育工作，樹立良好的企業(yè)員工形象和先進的企業(yè)文化內(nèi)涵，給每一位與公司人員接觸的人都能夠留下完善而深刻的印象，從而對公司有更清楚和深層次的熟悉。

市場部工作方案范文精選篇3

一、工作重點闡述

在過去的一年中，經(jīng)過我公司同仁的共同努力，市場拓展工作取得了肯定的成果，市場占有率、新品利潤貢獻率等業(yè)績指標全線飄紅。但是在詳細的市場推廣過程中，也存在著肯定的問題，需要在今年的工作中加以改進和完善。市場部依據(jù)上一年度市場拓展取得的成果，綜合競爭對手的銷售狀況，擬定本年度工作目標如下：

①市場占有率達到__%，進入行業(yè)前三甲；

②新產(chǎn)品利潤貢獻率達到__%；

③重點商品利潤貢獻率達到__%。

二、支持與幫助工作

為了彌補上一年度工作中的不足，并更好地完成本年度工作目標，近期應做好如下工作。

（一）統(tǒng)一思想、明確責任市場部方案于1月10日～15日組織崗位技能培訓，主要目的如下：

①使市場部工作人員明確企業(yè)總體市場策略，統(tǒng)一思想熟悉；

②讓市場人員從事務型的辦公室職能里解脫出來，真正給予市場部戰(zhàn)略規(guī)劃、策略制定、市場調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)等基本的崗位職能；

③樹立以消費者需求為中心的市場開發(fā)意識，削減不必要的市場開發(fā)費用。

（二）駐點營銷、貼近市場從本年度開頭市場人員將分批、分階段到個營銷點駐點，以便于貼近市場，更好地完成市場拓展工作。

市場部駐點人員需要完成以下幾方面的工作：

（1）通過全面的調(diào)研，發(fā)覺市場機會點，并有針對性地拿出市場提升方案；

（2）搜集競爭品牌產(chǎn)品和活動信息，捕獲市場消費需求結(jié)合行業(yè)進展趨勢提出新產(chǎn)品的開發(fā)思路；

（3）指導市場做好終端標準化建設(shè)，推動市場健康穩(wěn)定進展；

（4）有針對性地制定并組織實施促銷活動方案，對市場促銷、費用及政策的使用狀況進行核查與落實，發(fā)覺狀況準時予以上報處理。

（5）準時、全面宣揚貫徹公司政策，提升一線人員的戰(zhàn)斗力；

（6）在市場實踐中搜集整理亮點案例，重點總結(jié)出方法和閱歷，準時推舉給市場復制等。

3．充實成員，完善組織隨著公司業(yè)務的不斷拓展，市場部人員明顯超負荷運轉(zhuǎn)，在上一年度后期工作效率下降就是明證，因此，本年度市場部方案增加如下崗位的人員配備（見下表）。

市場部人員需求方案表崗位名稱需求人員主要工作內(nèi)容需求時間市場開發(fā)人員3主要負責東北區(qū)、西南區(qū)及華東區(qū)的市場開發(fā)工作__月～__月市場信息人員2負責市場信息的整理于分析工作__月～__月廣告策劃人員1腐惡企業(yè)廣告及宣揚的策劃工作__月～__月

三、重點工作支配

1．品牌推廣公司品牌經(jīng)過多年的市場運作，已具備了肯定競爭優(yōu)勢，為了能夠快速有效的擴大我們產(chǎn)品的市場份額，并使產(chǎn)品品牌獲得長期的進展，我們將以公司的進展戰(zhàn)略為核心，（20__年初三班主任工作方案）從產(chǎn)品的品牌形象、產(chǎn)品定位、市場網(wǎng)絡建設(shè)、市場推廣等四個方面系統(tǒng)規(guī)劃品牌推廣策略。

（1）品牌形象為了樹立“__”品牌在消費者心目中的“品位、內(nèi)涵”形象，建議公司采納母子品牌戰(zhàn)略，通過子品牌不同的戰(zhàn)略定位，完成細分市場的目標。

（2）產(chǎn)品定位通過細分若干子品牌，可以依據(jù)每個品牌市場定位的不同，分別進行產(chǎn)品定位，進而確定有競爭力的價格策略。例如，我們的“__”品牌產(chǎn)品的定位是高端消費者，那么在價格上就必需能夠體現(xiàn)其與眾不同的“身份”；而“__”品牌產(chǎn)品的定位是工薪階層，在價格上要做到比同類產(chǎn)品更具價格優(yōu)勢。

2．銷售網(wǎng)絡建設(shè)銷售渠道是我公司的無形資產(chǎn)，也是我們相比與其他競爭對手最大的`競爭優(yōu)勢，多年的市場運作，我公司已經(jīng)建立了從一線城市到二線城市的密集銷售網(wǎng)絡渠道，但是隨著廣闊農(nóng)村市場的不斷開發(fā)，我公司的銷售終端已日益不能滿意需要，因而強化從三級城市到農(nóng)村聚集區(qū)的銷售網(wǎng)絡建設(shè)將作為市場部今年的主要工作目標。

3．市場推廣

（1）樂觀利用公司內(nèi)部宣揚網(wǎng)站及各種聘請網(wǎng)站宣揚企業(yè)及品牌。

（2）在全國性的專業(yè)報刊、雜志或電視媒體上刊登廣告和軟文，擴大品牌知名度。

（3）樂觀參與全國性大型行業(yè)會議、行業(yè)展覽會、社會公益活動及與各地經(jīng)銷商聯(lián)合舉辦多種形式的講座、產(chǎn)品推廣等會議，宣揚展現(xiàn)公司與產(chǎn)品。

（4）利用多種形式與經(jīng)銷商開展促銷活動，促進產(chǎn)品銷量。

四、工作進度市場部對上述工作內(nèi)容的工作時間支配詳細如下。

1．第一季度工作進度第一季度工作支配表工作事項一月二月三月上旬中旬下旬上旬中旬下旬上旬中旬下旬確定本年度的廣告宣揚策略結(jié)合市場狀況制定出活動方案抓好市場信息和客戶檔案建設(shè)策劃好經(jīng)銷商年會完成墻體廣告的設(shè)計方案策劃推出春節(jié)有獎銷售活動。

2．其次季度工作進度工作事項四月五月六月上旬中旬下旬上旬中旬下旬上旬中旬下旬策劃推出二季度促銷活動協(xié)作分公司推出市場活動參與全國性的行業(yè)展會一次協(xié)作各分公司做好駐點營銷工作開展系列促銷活動夏季文化衫的設(shè)計制作。

3．第三季度工作進度工作事項七月八月九月上旬中旬下旬上旬中旬下旬上旬中旬下旬上半年市場工作總結(jié)與評估夏季廣告宣揚工作方案的落實文化衫的發(fā)放制作POP張貼廣告，強化宣揚力度夏季市場推廣活動的開展。

4．第四季度工作進度工作事項十月十一月十二月上旬中旬下旬上旬中旬下旬上旬中旬下旬兩節(jié)促銷的落實開展掛歷、年歷的制作與與發(fā)放各分公司和經(jīng)銷商年度目標評估完成目標市場墻體廣告投放做好全年工作的總結(jié)

五、資源配置

1．完成市場推廣活動需要預備的物品如下。市場推廣活動所需物品清單序號物品清單需要數(shù)量備注1）、各類交通工具3轎車至少1輛、客車至少1輛2）、音響、話筒及相關(guān)設(shè)備23）、數(shù)碼相機、投影儀及相關(guān)設(shè)備2）。

2．需要把市場活動經(jīng)費交由市場部統(tǒng)籌支配。

3．各分公司的促銷、新品推廣、大型市場活動要報營銷總監(jiān)批準后由市場部統(tǒng)一協(xié)調(diào)開展。六、市場費用預算略

市場部工作方案范文精選篇4

第一部分：促銷活動

一、方案目標

1、每月主題促銷

藥房、日化分開執(zhí)行；全年共計11次（1-2月為一期），

2、節(jié)日促銷

全年方案節(jié)日促銷15次，包括元旦（1月1日）、小年夜（1月16日）、情人節(jié)（2月___日）、婦女節(jié)（3月8日）、勞動節(jié)（5月1日）、母親節(jié)（5月13日）、父親節(jié)（6月17日）、端午節(jié)（6月23日）、7月7日情（7月7日）、七夕（8月23日）、中秋（9月30日）、國慶節(jié)（10月1日）、重陽節(jié)（10月23日）、光棍節(jié)（11月11日）、圣誕節(jié)（12月25日）

3、新店、店慶促銷

新店促銷依據(jù)詳細開業(yè)時間進行，市場部店慶促銷按門店詳細開業(yè)時間每月支配1-2家進行大型店慶促銷活動。

二、詳細措施

1、主題促銷為日常促銷，由會員活動、選購招商、商品特價為主。全年主題促銷共11次，22場（日化、營運分開），其中上半年5月和下半年10月會加大促銷、宣揚力度，目標以營業(yè)額增長為主。

2、節(jié)日促銷是針對特別節(jié)日而進行的促銷，因藥房、日化門店的顧客的結(jié)構(gòu)不盡相同，營銷重點也將有所不同，端午、重陽等傳統(tǒng)節(jié)日以藥房促銷為主，情人節(jié)、圣誕節(jié)等節(jié)日以日化門店促銷為主，元旦、五一、十一等大型節(jié)日藥房、日化門店共同參與。

3、單店促銷以店慶促銷為主，依據(jù)門店詳細開業(yè)時間，每月支配1—2家門店，活動力度較大，以路演吸引顧客進店，以達額買贈或買減提升客單價，目標以提升門店在四周商圈的熟悉度，顧客忠誠度，營業(yè)及交易次數(shù)增長為主。

4、新店促銷，協(xié)作拓展、營運等部門，做好新店促銷，提升新店在四周商圈的認知度及影響力，新店開業(yè)促銷之后，三個月內(nèi)再進行一次大型的促銷。

5、活動招商，提前做好活動方案，吸引供應商參與，削減活動成本，擴大活動的規(guī)模效益。

其次部分：會員管理

一、方案目標

1、會員新增30000名，其中，藥房18000名，日化門店12000名；

2、會員的有效性的提升，新增會員的有效性達到95%；

3、會員回頭率的提升，新會員的回頭率達到60%；

二、詳細措施

1、將全年會員目標分解到每月每店，每日跟進門店會員的辦理狀況，對辦理較差的.門店進行電話跟蹤，必要時實際到店示范會員卡辦理。對樂觀會員卡的門店與個人進行嘉獎。

2、會員的有效性要從辦理時就開頭重視。20__年，會員卡由原來的免費辦理或達額贈送轉(zhuǎn)變?yōu)槊繌埵杖?元的工本費，會員辦理睬員卡需填寫真實有效的個人信息，如姓名、生日、聯(lián)系方式等，員工在會員填寫完之后進行核對，如姓名是否清楚易辯、聯(lián)系方式是否有錯誤（多一位數(shù)或少一位數(shù)），錄入會員資料進也要認真校對。市場部會員專員也將定時對門店錄入并上傳的會員資料進行檢查并通報檢查結(jié)果。

3、提升會員權(quán)益，提高會員的回頭率。

藥房方案每月推出會員日全場88折活動（特價及部分不打折商品除外）；會員“集印花，換好禮”活動，每月推出10-20品毛利較高的商品，每品1-3枚印花，會員積分肯定數(shù)量的印花就可以到門店換取禮品，禮品以紙巾、洗潔精、食用油、飲料等顧客喜愛的日用品為主。定期給會員發(fā)送活動短信，會員生日時給會員發(fā)送祝愿短信，對新會員進行電話回訪。

日化門店每月推出會員特價商品，比市場價優(yōu)待30-50%，會員生日購物有禮（以身分證上生日為準），會員生日到店購物可享受85折優(yōu)待，工作方案并可獲贈小禮品一份；不定期推出會員日，會員專享全場85折優(yōu)待。

第三部分：各部門幫助工作

1、幫助工程部做好老店整改工作；

2、幫助營運做好賣場調(diào)整工作。

3、幫助其它部門做好幫助工作。

市場部

20__-11-11

市場部工作方案范文精選篇5

一、【檢討與愿景】

20__年公司成立市場部，它是公司探究新管理模式的重大變革。但在經(jīng)過一年之后，市場部成為雞肋，嚼之無味，棄之惋惜；市場部除了做了許多看起來似是而非的市場活動，隔靴搔癢的市場推廣，就是增加了許多直接或間接的費用，而看起來對市場沒什么關(guān)心。但在公司領(lǐng)導高層的支持和我們不斷地學習中，在后幾個月的工作中也探究我們的生存和進展之路，在公司的各項市場活動中，公司資源整合過程中，不斷進步。

二、【工作思路】

1、明確工作內(nèi)容

首先就必需讓市場部從圍繞營業(yè)部轉(zhuǎn)、擔當營業(yè)內(nèi)勤的角色中快速轉(zhuǎn)變過來，從事務型的辦公室職能里解脫出來，真正給予市場部戰(zhàn)略規(guī)劃、策略制定、市場調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)等基本的崗位職能，以消費者需求為中心，依據(jù)不同的市場環(huán)境，對市場運作進行策劃及指導。

2、駐點營銷

駐點市場的推行既熬煉、提升市場部人員自身，又貼身服務了一線業(yè)務人員，市場部只有供應了這種貼身、顧問、教練式的全程跟蹤服務，市場部才能徹底轉(zhuǎn)變一線人員對其的片面看法。（此工作策略需建立在市場部有較寬松及多余的自由支配工作時間及較合理的人員配備條件下開展實施）

市場部駐點必需完成六方面的工作：

a、通過全面的調(diào)研，發(fā)覺市場機會點，并針對性地拿出市場提升方案；

b、搜集競爭品牌產(chǎn)品和活動信息，捕獲市場消費需求結(jié)合行業(yè)進展趨勢，提出新產(chǎn)品的開發(fā)思路；

c、指導市場做好終端標準化建設(shè)，推動終端門店健康穩(wěn)定進展；

d、針對性地制定并組織實施促銷活動方案，對市場促銷、費用及政策使用狀況進行核查與落實，發(fā)覺狀況準時予以上報處理。

e、準時全面宣貫公司政策，提升一線人員的戰(zhàn)斗力；制定不同時期的有針對性的員工激勵方案，提升員工樂觀性，進一步為公司提升競爭力；

f、在市場實踐中搜集整理亮點案例，重點總結(jié)出方法和閱歷，準時推舉給市場復制；

3、與營業(yè)部強強聯(lián)合，營運部相互協(xié)作促進提升，成立品牌推廣小組市場部要在市場一線真正發(fā)揮作用，除了調(diào)整市場部定位及提升市場部自身服務水平外，還離不開一線部門的支持和協(xié)作。假如得不到市場一線的認可和有效執(zhí)行，即使再好的方案，最終也只能是一紙空文。由市場部和營業(yè)部兩部門的主管和骨干組成品牌小組，由市場部確定活動企劃方案，再由品牌小組成員發(fā)表看法，主要對方案提出看法和改進建議，對于需進一步修改完善的方案，由市場部負責調(diào)整；對于會議爭論通過的方案，由總經(jīng)辦最終確認執(zhí)行，交營業(yè)部執(zhí)行，由品牌小組負責跟蹤執(zhí)行進度和效果。而公司的態(tài)度和做法，打算了市場部能否與營業(yè)部實現(xiàn)共融和共榮。

品牌小組方案主要執(zhí)行工作：

1.【規(guī)范終端門店品牌形象】20__年4-5月份制定家家知連鎖門店統(tǒng)一門店形象標準，包括門店陳設(shè)規(guī)范、音樂播放（不同季度及節(jié)日音樂）、家家知統(tǒng)一服務禮儀、家家知終端宣揚品使用規(guī)范等終端門店統(tǒng)一形象，便利對家家知連鎖品牌的統(tǒng)一性進行規(guī)范；

2.【門店稽核管理制度】由品牌小組成員及總經(jīng)辦成員組成門店督察小組，建立門店稽查制度，不定期對上述第一條中規(guī)范內(nèi)容進行稽查，稽查結(jié)果算入門店店長及責任員工績效考核中，關(guān)心公司建立統(tǒng)一的終端形象和后期品牌形象的管理維護；

品牌小組組成：

組長：市場部經(jīng)理副組長：營運部總監(jiān)

顧問：副總經(jīng)理

執(zhí)行隊長：營業(yè)部經(jīng)理

組員：門店主管

備注：各項規(guī)范制度由整個品牌小組共同協(xié)商制定，經(jīng)總經(jīng)辦批精確?????定后長期執(zhí)行，后期門店運營管理中，品牌小組中成員每次對門店進行巡店均為一次稽核過程，稽核內(nèi)容如上，稽核過程中會依據(jù)各項稽核內(nèi)容對門店店長及責任人進行現(xiàn)場評分（相應巡店表格及評分標準會附帶于各項規(guī)范制度中），最終由門店店長及責任人現(xiàn)場簽字確認獎罰。

三、【管理團隊】

1、合理配置人員：

a市場信息管理員一名負責市場調(diào)查、信息統(tǒng)計、市場分析工作；幫助相關(guān)品牌推廣活動的執(zhí)行。

b策劃人員一名負責新產(chǎn)品推廣策劃、促銷策劃、廣告語提煉和資料匯編；宣揚方案制定等；。c設(shè)計師一名負責公司日常宣揚品的設(shè)計、跟單、下發(fā)監(jiān)督使用等。

d客服專員一名負責公司日常線上現(xiàn)下業(yè)務詢問、投訴接待、大宗業(yè)務客戶資料管理等。目前，市場部前三項工作統(tǒng)一由剛?cè)肼毑痪玫氖袌鰧T及市場經(jīng)理負責執(zhí)行，市場工作僅限于被動應付執(zhí)行，未能很好的主動出擊，完成市場部應當實現(xiàn)的領(lǐng)導部門的職責，且20__年間市場部間接性人員不足，市場部許多工作在肯定程度上受限，20__年，盼望在合理完善的人員配置上，完成市場部應當起到的策略規(guī)劃作用。

2、充分發(fā)揮人員潛力，強調(diào)其工作中的過程掌握和最終效果。

3、嚴格根據(jù)公司和營銷部所規(guī)定的各項要求，開展本部門的工作，努力提高管理水平使市場部逐步成為執(zhí)行型的團隊。

4、協(xié)調(diào)部門職能，主動為各分公司做好服務工作。

5、編制增加費用（增加編制2人）——3600元__2人__10個月（3-12月）=72000元

四、【市場分析市場調(diào)研】

1、競爭激烈

近年來，公司同仁辛勤而有效的生產(chǎn)營運運作，奠定了扎實而快速的生產(chǎn)

營運管理閱歷，建立了有肯定客戶資源的終端連鎖門店，為公司進一步開拓市場打下了堅實的基礎(chǔ)。公司始終以來定位為終端社區(qū)檔服務，產(chǎn)品銷售及門店選址均較公司經(jīng)營定位相吻合，但由于同行業(yè)某些品牌的大舉進展及勝利的市場營銷手段，外加今年來公司經(jīng)營成本（原料成本、人工成本、鋪租水電費用上升等）日益增加，且增加較多，使家家知品牌在市場競爭中變的前進困難。

2、整合資源

我公司立足深圳23年，為深圳區(qū)域烘焙行業(yè)中起步較早的餅家之一，始終以來，家家知以深圳本土傳統(tǒng)品牌進行品牌經(jīng)營，傳統(tǒng)品牌優(yōu)勢以勝利進駐深圳社區(qū)居民消費者心目中。公司也有較強的人才優(yōu)勢，在科研開發(fā)、銷售公關(guān)、企業(yè)管理、財務及法律方面，集中了一批優(yōu)秀人才，為公司的進展和市場的開拓供應了保證。市場部作為家家知后期進展部門，雖然在20__年中市場部工作成效未見顯著，單經(jīng)過一年的摸爬滾打，市場部工作開頭由被動初觸主動，對市場變化及市場變化應對較簡易，后期活動開展中會相應占據(jù)主導地位。

五、【品牌推廣】

公司產(chǎn)品經(jīng)過多年的市場運作，在切合自身定位的區(qū)域市場內(nèi)，已具備了肯定市場競爭優(yōu)勢，為了能夠訊

速有效的擴大我們產(chǎn)品的市場份額，并獲得長期的進展，20__年我們將以公司的進展戰(zhàn)略為核心，從產(chǎn)品的品牌形象、產(chǎn)品定位、市場網(wǎng)絡建設(shè)、市場推廣等四個方面系統(tǒng)規(guī)劃品牌推廣策略。

1、品牌形象

為了打造“家家知—20年深圳品牌”的深圳本土傳統(tǒng)品牌形象，建議我們公司的全部系列產(chǎn)品統(tǒng)一使用該品牌。不同類型的系列產(chǎn)品采納不同的包裝策略。（特別市場除外）在全部產(chǎn)品包裝上強化家家知—二十年深圳品牌，突出產(chǎn)品特點“新奇、美味、健康”；統(tǒng)一公司門店招牌及終端陳設(shè)形象，給消費者統(tǒng)一的品牌連鎖的視覺效果；制定統(tǒng)一的廣告宣揚模板，在廣告宣揚上，嚴格審核，堅決杜絕錯誤、不符合公司要求的設(shè)計制品發(fā)出門店，不定時對門店宣揚品進行相關(guān)巡店維護，20__年市場部設(shè)計師將擔當起門店形象管理維護職責，定期對門店形象進行巡查，對終端門店形象全權(quán)負責（市場部審核、總經(jīng)辦復核）。

2、產(chǎn)品定位

依據(jù)目前市場現(xiàn)狀，隨著產(chǎn)品的更新?lián)Q代、新系列產(chǎn)品的推出和銷售區(qū)域的狀況變化，為提高與同類產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢，擴大市場份額，在保證利潤的同時，建議逐步調(diào)整產(chǎn)品價格，采納中、低價格策略，增加產(chǎn)品競爭力；同時，進一步深化家家知品牌影響力及競爭力，20__年整年方案打造家家知品牌產(chǎn)品（拳頭產(chǎn)品），豐富拳頭產(chǎn)品種類，整年全力對家家知拳頭產(chǎn)品進行推廣（產(chǎn)品促銷、店員激勵、平面宣揚、網(wǎng)絡推廣），最終打造屬于家家知獨有的品牌產(chǎn)品，提升品牌及產(chǎn)品競爭力。

結(jié)合對同行業(yè)競爭對手產(chǎn)品研發(fā)、上市、銷售狀況調(diào)研結(jié)果，主導本公司產(chǎn)品研發(fā)及進展方向，定期上市新品，淘汰原有銷售較差產(chǎn)品，保證家家知產(chǎn)品銷售競爭力。（詳細產(chǎn)品調(diào)研方向見20__年市場調(diào)研制度）

3、網(wǎng)絡建設(shè)

銷售渠道是企業(yè)的無形資產(chǎn)，多年的市場運作、網(wǎng)絡的初步形成，網(wǎng)絡建設(shè)仍將作為公司將來進展的`重點工作，努力加強網(wǎng)絡渠道的建設(shè)，樂觀完善及更新網(wǎng)絡渠道，使銷售網(wǎng)絡更趨穩(wěn)定。進一步開發(fā)微信、微博的推廣宣揚渠道，豐富網(wǎng)絡宣揚活動內(nèi)容，使網(wǎng)絡推廣更具廣泛有效化，擴大市場競爭范圍。針對20__年下半年開展的微博微信外包工作的開展，20__年上半年連續(xù)以外包形式對微博微信平臺的管理運營，相對較專業(yè)的進行這兩平臺的宣揚推廣。

20__年團購渠道的經(jīng)營也將是市場部工作的一大重點，針對20__年團購市場的萎縮及家知團購經(jīng)營狀況，20__年團購推廣堅持不間斷多單（最少三單）團購在線（保證足夠的團購通路），做好門店團購接待服務的稽查，堅持對團購評論準時回復及解決，既可以保證團購的收入，又可以對家家知品牌在網(wǎng)絡上宣揚做好前期籌劃。

20__年最終一季度家家知微博微信公眾平臺實行外包形式進行管理，但初期效果并不抱負（主要緣由：前期無較扎實粉絲基礎(chǔ)；無系統(tǒng)的網(wǎng)絡推廣定位；前期與外包公司無較好的業(yè)務溝通），__年外包管理費用12000元/季度，20__年外包管理費用估計6-8萬元。

4、客服接待

客戶服務是公司聯(lián)系客戶的紐帶。維護客戶資源，防止客戶流失，供應優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品后繼服務。既要在客戶中樂觀推廣公司品牌經(jīng)營的宗旨、服務、理念、產(chǎn)品，又要吸取協(xié)調(diào)客戶的建議、需求、投訴等，使雙方在合作中互利互惠、協(xié)調(diào)進展、和諧共贏，保證公司品牌對外的統(tǒng)一正式的服務，讓公司在消費者教導中進展，是公司品牌得以壯大的有力的群眾消費基礎(chǔ)。

20__年，重點進展公司品牌文化，規(guī)范公司品牌經(jīng)營，就必需重視消費者對公司品牌的建言及公眾認知狀況，特地的客服專員，重點記錄消費者對公司品牌經(jīng)營的建議、需求、投訴等內(nèi)容，將消費者投訴內(nèi)容在投訴當天傳遞給相關(guān)部門，相關(guān)部門于12小時內(nèi)處理好相關(guān)投訴大事，并由客服專員于最遲36小時內(nèi)回復給消費者，解決消費者投訴大事。

5、市場推廣

20__年中市場推廣工作基本為零，主要由于市場部對外部合作機會尋求太少，較少對

外部進行走訪及合作了解。20__年中，市場部將重點支配對外部市場的走訪及了解，針對20__年外部市場推廣合作較少的狀況，__年市場部市場經(jīng)理將支配外部調(diào)研及外部合作洽談較為重點，爭取簽訂長期推廣合作以季度一家（共四家，含品牌推廣、業(yè)務推廣等）。

20__市場推廣項目工作中主要圍繞新品發(fā)布、渠道招募、媒體傳播、市場活動、整合營銷、銷售公關(guān)幾大板塊開展，其中，在__年基礎(chǔ)上增加渠道招募、媒體傳播、整合營銷、銷售公關(guān)四大板塊，方案將公司作為深圳傳統(tǒng)品牌推將出去，將品牌內(nèi)涵更大范圍的傳播