《信息管理概論》期末復(fù)習(xí)

《信息管理概論》練習(xí)題自測(cè)練習(xí)一一、填空題（每空1分，共10分）1、管理學(xué)作為一門獨(dú)立的邊緣學(xué)科，它的誕生以泰勒的科學(xué)管理思想的提出為標(biāo)志。2、在社會(huì)信息交流活動(dòng)中，信息管理是一種最典型、最直觀、最常見的活動(dòng)類型。3、縱觀人類信息管理活動(dòng)所采用的手段與方法，信息管理活動(dòng)的發(fā)展分為古代信息管理活動(dòng)時(shí)期、近代信息管理活動(dòng)時(shí)期和現(xiàn)代三個(gè)時(shí)期。4、目前信息處理技術(shù)的典型代表是計(jì)算機(jī)技術(shù)。5、按照計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的地理范圍來劃分，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)可分為廣域、城域、局域三種。6、信息組織的前提是信息采集，它是開展其他信息工作的物質(zhì)基礎(chǔ)。7、信息服務(wù)具有提供信息、釋疑解惑、整序?qū)б?、保值增值四個(gè)方面的功能。8、網(wǎng)絡(luò)信息檢索工具大致可以分為三類：一為字典型查詢工具，二為索引型查詢工具，三為交互式查詢工具。9、信息系統(tǒng)的核心功能是信息處理功能。10、信息法是地區(qū)信息政策、組織信息政策的基礎(chǔ)。二、不定項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1、以下關(guān)于信息管理活動(dòng)各個(gè)時(shí)期的特點(diǎn)描述，正確的是（ABC）。A、古代信息管理活動(dòng)時(shí)期，社會(huì)信息資源以紙質(zhì)手抄本及印刷術(shù)為主；B、現(xiàn)代信息管理的信息管理理念和信息管理技術(shù)與古代和近代時(shí)期有著本質(zhì)區(qū)別；C、信息技術(shù)在信息管理活動(dòng)的發(fā)展中占有重要地位；D、報(bào)紙與雜志是在現(xiàn)代信息管理時(shí)期才出現(xiàn)的。2、管理者履行管理職能的根本目的是(C)。A、確保職工個(gè)人目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)B、實(shí)現(xiàn)管理者個(gè)人的利益和價(jià)值C、實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)D、體現(xiàn)管理者個(gè)人權(quán)威3、以下說法中正確的是（AC）。A、報(bào)紙、雜志等印刷媒介為第一傳媒B、電子媒介都是第二傳媒C、廣播和電視稱為第三傳媒D、網(wǎng)絡(luò)稱為第四傳媒4、狹義的信息技術(shù)是指信息技術(shù)體系中的（CD）。A、基礎(chǔ)技術(shù)B、支撐技術(shù)C、主體技術(shù)D、應(yīng)用技術(shù)5、用于財(cái)務(wù)管理軟件應(yīng)屬于軟件系統(tǒng)的（B）。A、系統(tǒng)軟件B、應(yīng)用軟件C、工具軟件D、防毒軟件6、信息分析的基本功能有（ABCD）。A、整理功能；B、評(píng)價(jià)功能；C、預(yù)測(cè)功能；D、反饋功能7、從網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)的深度上來看，網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)可以分為三個(gè)層次，其中第二層為（C）。A、基礎(chǔ)通訊層；B、信息增值服務(wù)層；C、網(wǎng)絡(luò)增值服務(wù)層；D、網(wǎng)絡(luò)傳媒服務(wù)層8、針對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容的評(píng)價(jià)，主要可從（ACD）等方面去考慮。A、準(zhǔn)確性B、權(quán)威性C、適用性D、時(shí)效性9、以工作流為中心的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)是第（B）代辦公自化系統(tǒng)。A、一B、二C、三D、四10、以下關(guān)于第三代OA特點(diǎn)的描述中，不正確的是（BD）。A、具有功能豐富、來源豐富的數(shù)據(jù)信息處理功能。B、充分利用多線程討論、文檔共享、電子郵件等手段協(xié)同工作。C、起到了知識(shí)管理的平臺(tái)與門戶作用。D、缺乏收發(fā)文件等群組協(xié)作過程的處理能力。三、名詞解釋（每題4分，共16分）現(xiàn)代信息管理現(xiàn)代信息管理就是借助于現(xiàn)代信息技術(shù)，充分運(yùn)用經(jīng)濟(jì)、人文等手段，對(duì)社會(huì)中存在的各種類型的信息資源及信息活動(dòng)加以管理，以求最大限度地發(fā)揮它的作用，實(shí)現(xiàn)它的價(jià)值，并帶來效益。管理包括對(duì)信息資源進(jìn)行規(guī)劃、組織、配置、傳遞、利用、反饋和評(píng)估；信息管理不但是一種管理的思想，也是一種管理的技術(shù)手段，在某種程度上說，它還是一個(gè)系統(tǒng)。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是現(xiàn)代通信技術(shù)與計(jì)算機(jī)技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物，它把數(shù)據(jù)的處理和傳輸合為一體，它不但代表了一種新的數(shù)據(jù)傳輸方式，也開辟了信息共享、信息處理的新階段。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是多個(gè)計(jì)算機(jī)之間的通信系統(tǒng)，或者是多個(gè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)構(gòu)成的通信系統(tǒng)。信息服務(wù)廣義的信息服務(wù)是指以產(chǎn)品或勞動(dòng)的形式向用戶提供和傳播信息的各種信息活動(dòng)，即信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)范圍內(nèi)的所有活動(dòng)，包括信息產(chǎn)品的生產(chǎn)開發(fā)、報(bào)道分配、傳播流通以及信息技術(shù)服務(wù)和信息提供服務(wù)等行業(yè)。4、信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)是指依據(jù)系統(tǒng)的觀點(diǎn)，通過計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代化工具和設(shè)備，運(yùn)用數(shù)學(xué)的方法，服務(wù)于管理領(lǐng)域的人機(jī)相結(jié)合的信息處理系統(tǒng)。它通過對(duì)信息進(jìn)行采集、處理、存儲(chǔ)、管理、檢索和傳輸，向有關(guān)人員提供有用信息。四、簡(jiǎn)答題（每題6分，共24分）如何從不同層面角度上去理解信息管理？對(duì)信息管理的理解可以從不同的角度來認(rèn)識(shí)。第一，從信息管理的起源角度。從信息管理發(fā)生源的角度來看，有三個(gè)領(lǐng)域認(rèn)為信息管理起源于它們的工作，也就是說，信息管理應(yīng)該具有他們所從事的工作的特點(diǎn)與性質(zhì)。一是圖書館領(lǐng)域。二是工商企業(yè)管理領(lǐng)域。三是政府行政管理領(lǐng)域。第二，從信息管理的層次角度。從信息管理的層次上來看，可以將信息管理分為三個(gè)不同的層次，每一層次面向的對(duì)象以及所處理的工作內(nèi)容也不一樣，但都可以說是信息管理，無論單獨(dú)討論哪一個(gè)都是不完全的。一是微觀層次的信息管理。二是中觀層次的信息管理。三是宏觀層次的信息管理。第三，從對(duì)信息管理理解的不同層面角度。從對(duì)信息管理的理解的不同層面來看，目前社會(huì)上對(duì)信息管理一般從兩個(gè)角度來把握，也形成了兩種對(duì)信息管理的不同認(rèn)識(shí)。一是信息管理是一種信息技術(shù)。二是信息管理是一種管理思想。第四，從信息管理思想的結(jié)構(gòu)角度。從信息管理思想的構(gòu)成來看，信息管理可以分解為三個(gè)基本的信息管理模式。一是人文的信息管理。二是技術(shù)的信息管理。三是經(jīng)濟(jì)的信息管理。簡(jiǎn)述局域網(wǎng)的組成，與廣域網(wǎng)相比有何區(qū)別和特點(diǎn)？局域網(wǎng)一般由網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器、用戶工作站、網(wǎng)絡(luò)適配器（網(wǎng)卡）、傳輸介質(zhì)、網(wǎng)絡(luò)軟件五大部分組成。局域網(wǎng)與廣域網(wǎng)相比有如下區(qū)別：第一，局域網(wǎng)覆蓋范圍小，通常為一座大樓或一組樓群，由于地理范圍不同，局域網(wǎng)技術(shù)解決方案也不同；第二，局域網(wǎng)通常為擁有那些互聯(lián)設(shè)備的機(jī)構(gòu)所有，而廣域網(wǎng)卻并非如此，至少相當(dāng)一部分的網(wǎng)絡(luò)資源不屬于某個(gè)特定機(jī)構(gòu)；第三，局域網(wǎng)的內(nèi)部數(shù)據(jù)速率要不廣域網(wǎng)高得多。信息服務(wù)特性是什么？信息服務(wù)區(qū)別于其他社會(huì)行為的特性表現(xiàn)為：第一，用戶導(dǎo)向性；第二，技術(shù)支撐性；第三，專業(yè)性；第四，依存性；第五，交互性；第六，模糊性；第七，社會(huì)性；第八，獨(dú)立性；第九，動(dòng)態(tài)性；第十，針對(duì)性；第十一，適時(shí)性；第十二，實(shí)效性。信息系統(tǒng)的功能。信息系統(tǒng)被應(yīng)用于管理領(lǐng)域后，其所實(shí)現(xiàn)的功能應(yīng)該是多方面的。綜合起來看，一個(gè)完整的信息系統(tǒng)的功能包括以下幾個(gè)主要方面：第一，信息采集。第二，信息處理。第三，信息存儲(chǔ)。第四，信息管理。第五，信息檢索。第六，信息的傳輸。5、試描述現(xiàn)代信息管理的概念、特征。答：現(xiàn)代信息管理就是借助于現(xiàn)代信息技術(shù)，充分運(yùn)用經(jīng)濟(jì)、人文等手段，對(duì)社會(huì)中存在的各種類型的信息資源及信息活動(dòng)加以管理，以求最大限度地發(fā)揮它的作用，實(shí)現(xiàn)它的價(jià)值，并帶來效益。在這里，管理包括對(duì)信息資源進(jìn)行規(guī)劃、組織、配置、傳遞、利用、反饋和評(píng)估；信息管理不但是一種管理的思想，也是一種管理的技術(shù)手段，在某種程度上說，它還是一個(gè)系統(tǒng)?，F(xiàn)代管理特征：第一，現(xiàn)代信息管理具有濃烈的技術(shù)色彩，即它要充分利用信息技術(shù)，將它作為一種有力的手段，完成信息管理的目標(biāo)。第二，現(xiàn)代信息管理是為了更好地完成管理職能，即它可以充分管理信息資源與知識(shí)資源，最大限度地發(fā)揮它們的作用，為組織帶來效率。第三，現(xiàn)代信息管理是一種管理的思想，即它將信息與知識(shí)作為一種資源處理，建立起基于信息或知識(shí)資源的管理體系與管理文化。第四，現(xiàn)代信息管理是一個(gè)管理的過程，即在此過程中，要充分利用建立在對(duì)信息的微觀處理過程基礎(chǔ)上的管理系統(tǒng)。第六，現(xiàn)代信息管理理論是隨著社會(huì)中各種環(huán)境的變化而不斷演進(jìn)、變化的。第七，現(xiàn)代信息管理理論是多學(xué)科研究的成果，即它集合了管理學(xué)、圖書館學(xué)、情報(bào)學(xué)、信息技術(shù)學(xué)科、經(jīng)濟(jì)學(xué)等多學(xué)科、經(jīng)濟(jì)學(xué)等多學(xué)科的視野，是它們交叉研究的結(jié)果。6、什么是管理？它有幾層含義？答：管理是指在一定條件或環(huán)境下，管理主體為了達(dá)到一定的目的，運(yùn)用一定的職能和手段，對(duì)管理客體施加影響和進(jìn)行控制的過程。其包含四層含義：一是管理是為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)服務(wù)的，是一個(gè)有意識(shí)、有目的的進(jìn)行的過程；二是管理工作的過程是由一系列相互關(guān)聯(lián)、連續(xù)進(jìn)行的活動(dòng)所構(gòu)成的；三是管理工作要通過綜合運(yùn)用組織中的各種資源來實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)；四是管理活動(dòng)是在一定的環(huán)境條件下開展的，環(huán)境既提供了機(jī)會(huì)，也構(gòu)成了威脅。7、簡(jiǎn)述管理的基本原則。答：第一，人本原則。第二，系統(tǒng)原則。第三，職責(zé)原則。第四，效益原則。第五，反饋原則。第六，反饋原則。第七，彈性原則。8、簡(jiǎn)述信息管理與傳播學(xué)的關(guān)系。答：傳播是人類通過符號(hào)和媒介交流信息以期發(fā)生相應(yīng)變化的活動(dòng)。這個(gè)定義指出了傳播的四個(gè)方面的含義：一是傳播是人類的活動(dòng)；二是傳播是信息的交流；三是傳播不開符號(hào)和媒介；四是傳播的目的是希望發(fā)生相應(yīng)得變化。由此可見傳播無論從內(nèi)容、目的、性質(zhì)還是手段方面都與信息是相一致的。傳播的過程實(shí)際就是信息的交流過程。傳播學(xué)作為一門獨(dú)立的新興學(xué)科，是一門探索和揭示人類傳播的本質(zhì)和規(guī)律的科學(xué)，也是傳播研究者在最近幾十年對(duì)人類傳播現(xiàn)象和傳播研究成果進(jìn)行系統(tǒng)分析和有機(jī)整合而發(fā)展成的知識(shí)體系。第一，傳播學(xué)為社會(huì)信息的管理研究奠定了基礎(chǔ)。第二，信息對(duì)傳播學(xué)起到了促進(jìn)作用。第三，兩者追求功能一致。所以說，信息管理與傳播學(xué)有著千絲萬縷的聯(lián)系。傳播學(xué)對(duì)信息交流的研究在某種程度上對(duì)信息管理來說具有促進(jìn)與推動(dòng)作用。9、什么是大眾信息交流，它有哪些特點(diǎn)？答：大眾信息交流就是專業(yè)化的媒介組織運(yùn)用先進(jìn)的傳播技術(shù)和產(chǎn)業(yè)化手段，以社會(huì)上一般大眾為對(duì)象而進(jìn)行的大規(guī)模的信息生產(chǎn)和傳播活動(dòng)。大眾信息交流與其他類型的信息交流活動(dòng)相比，具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：一是大眾信息交流中的傳播者是從事信息生產(chǎn)和傳播的專業(yè)化媒介組織；二是大眾信息交流是運(yùn)用先進(jìn)的傳播技術(shù)和產(chǎn)業(yè)化手段大量生產(chǎn)、復(fù)制和傳播信息的活動(dòng)，傳播的媒介日益復(fù)雜化和現(xiàn)代化；三是大眾信息交流的對(duì)象是社會(huì)上的一般大眾，它不受性別、職業(yè)、年齡、社會(huì)地位、文化層次等的影響，受眾量大、分布廣，這直接導(dǎo)致大眾信息交流的反饋遲緩、零散、間接、具有積聚性；四是大眾信息交流的信息既具有商品屬性，又具有文化屬性；五是從交流的過程來看，大眾信息交流屬于單向性的信息交流活動(dòng)，信息交流的雙方的聯(lián)系是間接的、松散的；六是大眾信息交流是一種制度化的社會(huì)信息交流方式；七是對(duì)信息接收者的立場(chǎng)、觀點(diǎn)、態(tài)度、行為、文化素養(yǎng)等方面能產(chǎn)生積極的或消極的影響。10、網(wǎng)絡(luò)信息交流與傳統(tǒng)信息交流相比，有什么特點(diǎn)與不同？答：網(wǎng)絡(luò)信息交流是指通過網(wǎng)絡(luò)這種新型媒體類型而進(jìn)行的信息交流方式。從技術(shù)角度來看，網(wǎng)絡(luò)信息交流具有數(shù)字化、多媒體、超文本特征；從傳播角度來看，網(wǎng)絡(luò)信息交流的特征主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。第一，多元化。第二，個(gè)性化。第三，交互性。第四，快捷性。第五，開放性，第六，全球性和廣泛性。第七，豐富性和無限性。網(wǎng)絡(luò)信息交流對(duì)傳統(tǒng)信息交流方式的功能一方面全面地吸收并推廣，另一方面依托于各種技術(shù)和手段的支持，使得網(wǎng)絡(luò)信息交流強(qiáng)化了這些功能。除此之外，網(wǎng)絡(luò)信息交流可以實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)信息交流手段不能實(shí)現(xiàn)的一些其他功能；信息存儲(chǔ)和信息檢索功能，電子商務(wù)功能，信息分析與計(jì)量功能等。五、論述題（每題15分，共30分）試述信息管理與傳播學(xué)的關(guān)系。第一，傳播學(xué)為社會(huì)信息的管理研究奠定了基礎(chǔ)。第二，信息對(duì)傳播學(xué)起到了促進(jìn)作用。第三，兩者追求功能一致。所以說，信息管理與傳播學(xué)有著千絲萬縷的聯(lián)系。傳播學(xué)對(duì)信息交流的研究在某種程度上對(duì)信息管理來說是具有促進(jìn)與推動(dòng)作用的，認(rèn)真了解傳播學(xué)的研究特點(diǎn)與內(nèi)容，可以大大加強(qiáng)信息管理學(xué)科的建設(shè)。1、管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)是一個(gè)以人為主導(dǎo)，利用計(jì)算機(jī)硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備以及其他辦公設(shè)備，進(jìn)行信息的收集、傳輸、加工、儲(chǔ)存、更新和維護(hù)，以企業(yè)戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)、提高效益和效率為目的，支持企業(yè)高層決策、中層控制、基層運(yùn)作的集成化的人機(jī)系統(tǒng)。2、管理信息系統(tǒng)的發(fā)展管理信息系統(tǒng)經(jīng)歷近半個(gè)世紀(jì)的發(fā)展已日趨成熟。20世紀(jì)60年代中期以后，物料需求計(jì)劃（MaterialRequirementsPlanning，簡(jiǎn)稱MRP）的成功推出是一個(gè)標(biāo)志性的里程碑。從MRP到以物料需求計(jì)劃為核心的閉環(huán)MRP系統(tǒng)，到70~80年代的制造資源計(jì)劃（ManufacturingResourcePlanning，簡(jiǎn)稱MRPII），一直發(fā)展到90年代的企業(yè)資源計(jì)劃（EnterpriseResourcePlanning，簡(jiǎn)稱ERP）系統(tǒng)。在ERP基礎(chǔ)上又產(chǎn)生了兩個(gè)重要分支：客戶關(guān)系管理（CustomerRelationshipManagement，簡(jiǎn)稱CRM）和供應(yīng)鏈管理（SupplyChainManagement，簡(jiǎn)稱SCM）。3、管理信息系統(tǒng)的特征管理信息系統(tǒng)的特征表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：第一，管理信息系統(tǒng)是一個(gè)人機(jī)系統(tǒng)。第二，管理信息系統(tǒng)是一個(gè)綜合系統(tǒng)。第三，管理信息系統(tǒng)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的系統(tǒng)。4、管理信息系統(tǒng)的構(gòu)成從概念上看，管理信息系統(tǒng)是由四大部件組成，即信息源、信息處理器、信息用戶和信息管理者。5、管理信息系統(tǒng)的層次結(jié)構(gòu)管理信息系統(tǒng)具有層次結(jié)構(gòu)：第一，戰(zhàn)略層管理信息系統(tǒng)。第二，戰(zhàn)術(shù)層管理信息系統(tǒng)。第三，業(yè)務(wù)處理層管理信息系統(tǒng)。6、管理信息系統(tǒng)的功能管理信息系統(tǒng)有如下功能：一是信息處理功能，二是事物處理功能，三是預(yù)測(cè)功能，四是計(jì)劃功能，五是控制功能，六是運(yùn)用數(shù)學(xué)模型，及時(shí)推導(dǎo)出有關(guān)問題的最優(yōu)解決方案，輔助管理人員進(jìn)行決策。7、網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)是指在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息機(jī)構(gòu)和行業(yè)利用計(jì)算機(jī)、通訊和網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代技術(shù)從事信息采集、處理、存貯、傳遞和提供利用等一切活動(dòng)，其目的是為了給用戶提供所需的網(wǎng)絡(luò)信息產(chǎn)品和服務(wù)。8、與傳統(tǒng)信息服務(wù)相比，網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)的特點(diǎn)與傳統(tǒng)的信息服務(wù)相比，網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)呈現(xiàn)出如下特點(diǎn)：一是資源范圍不斷擴(kuò)大，從以前的以紙張型為主發(fā)展為網(wǎng)絡(luò)型資源；二是服務(wù)手段更加現(xiàn)代化，充分利用了大量先進(jìn)的信息技術(shù)；三是服務(wù)方式由被動(dòng)型向多向主動(dòng)型轉(zhuǎn)變；四是服務(wù)領(lǐng)域不斷拓寬，由傳統(tǒng)信息服務(wù)向依托信息技術(shù)的傳統(tǒng)信息服務(wù)，再向全新的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)新領(lǐng)域過渡；五是服務(wù)時(shí)間由定時(shí)服務(wù)向不受時(shí)空限制發(fā)展；六是針對(duì)獨(dú)特用戶的特殊需求而開展獨(dú)特的個(gè)性化信息服務(wù)。9、網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)的類型從承擔(dān)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的主體角度來看，網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)主要有三個(gè)類型：以新聞媒體為主的服務(wù)；國家確定的重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目；商業(yè)協(xié)會(huì)及公司創(chuàng)辦的服務(wù)機(jī)構(gòu)。從網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)的深度上來看，網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)可以分為三個(gè)層次：第一層為基礎(chǔ)通訊層。第二層為網(wǎng)絡(luò)增值服務(wù)層；第三層為信息增值服務(wù)層。10、ISP、ICP、IAPISP（InternetServiceProvider）就是網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商。ICP（InternetContentProvider）就是網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容提供商。IAP（InternetApplicationProvider）就是網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)。11、網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)中信息增值服務(wù)的內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)中信息增值服務(wù)的內(nèi)容主要有：一是網(wǎng)絡(luò)門戶。二是網(wǎng)絡(luò)傳媒。三是電子商務(wù)。四是在線保健。五是在線教育。六是在線投資。七是數(shù)字圖書。八是在線娛樂。九是在線人才求職。十是信息推送服務(wù)。十一是個(gè)性化信息服務(wù)。十二是信息集成服務(wù)。十三是UMS服務(wù)（UnifiedMessageService）。自測(cè)練習(xí)二一、填空題（每空1分，共10分）1、以第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束為標(biāo)志，信息管理活動(dòng)進(jìn)入了現(xiàn)代信息管理時(shí)期。2、大眾信息交流的媒體主要有印刷和電子兩大類。3、在傳播學(xué)歷史上，第一個(gè)提出傳播過程模式理論的是美國學(xué)者拉斯韋爾。4、計(jì)算機(jī)和通訊技術(shù)是信息技術(shù)的核心部分。5、管理信息系統(tǒng)是信息管理的重要環(huán)節(jié)和基本工作，處于微觀的信息管理層次。6、信息技術(shù)體系中主體技術(shù)主要是“4C”技術(shù)，分別指：收集、通信、計(jì)算機(jī)和控制。7、網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)的出現(xiàn)和發(fā)展在相當(dāng)打的程度上依托于計(jì)算機(jī)、通訊和網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代技術(shù)。8、決策支持系統(tǒng)主要解決非結(jié)構(gòu)化的決策問題。二、不定項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1、信息資源的功能主要表現(xiàn)以下幾個(gè)方面（ABCD）.A、經(jīng)濟(jì)功能B、管理與協(xié)調(diào)功能C、選擇與決策功能D研究與開發(fā)功能。2、下列說法正確的有（AD）。A、狹義的信息資源等同于知識(shí)、資料和消息，指信息本身的集合。B、政府公務(wù)員不屬于政務(wù)信息資源的范疇。C、物質(zhì)資源和能源資源具有稀缺性，信息資源沒有這個(gè)特性。D、申農(nóng)和韋弗提出的信息傳播模式更重要的是作為一個(gè)電子通訊模式而存在。3、通常所說的第六代計(jì)算機(jī)是指（A）。A、利用蛋白質(zhì)分子研制基因芯片，研制的生物計(jì)算機(jī)B、智能計(jì)算機(jī)C、安裝了Pentium4芯片的計(jì)算機(jī)D、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)4、以下有關(guān)信息揭示中信息組織語言的應(yīng)用的說法中正確的是（BCD）。A、分類信息檢索語言是自然語言應(yīng)用的一種。B、全文標(biāo)引和全文檢索是人工語言應(yīng)用的一種方式。C、人工語言在信息揭示中的應(yīng)用主要是指信息檢索語言。D、代碼型信息檢索語言是人工語言應(yīng)用的一種。5、下列設(shè)備中,能作為計(jì)算機(jī)輸出設(shè)備的是（AB）。A、打印機(jī)B、顯示器C、鍵盤D、掃描儀6、以現(xiàn)代科學(xué)知識(shí)和現(xiàn)代技術(shù)手段、方法，為解決經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展中的各種復(fù)雜問題而進(jìn)行的服務(wù)活動(dòng)是（AB）。A、信息檢索服務(wù)B、咨詢服務(wù)C、文獻(xiàn)提供服務(wù)D、報(bào)道服務(wù)7、按搜索引擎的內(nèi)容分類，搜索引擎可分為（CD）A、目錄搜索引擎B、索引搜索引擎C、綜合類搜索引擎D、專業(yè)類搜索引擎。8、以下關(guān)于第三代OA特點(diǎn)的描述中，不正確的是（BD）。A、具有功能豐富、來源豐富的數(shù)據(jù)信息處理功能。C、起到了知識(shí)管理的平臺(tái)與門戶作用。D、缺乏收發(fā)文件等群組協(xié)作過程的處理能力。9、電子商務(wù)的系統(tǒng)功能有（ABC），它們組合構(gòu)成了電子商務(wù)的基本功能。A、信息管理功能B協(xié)同處理功能C交易服務(wù)功能D、自助服務(wù)功能10、以工作流為中心的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)是第（B）代辦公自化系統(tǒng)。A、一B、二C、三D、四三、名詞解釋（每題4分，共16分）知識(shí)管理：知識(shí)管理是協(xié)助企業(yè)組織和個(gè)人（people），圍繞各種來源的知識(shí)內(nèi)容（knowledge），利用信息技術(shù)（technology），實(shí)現(xiàn)知識(shí)的生產(chǎn)、分享、應(yīng)用以及創(chuàng)新，并在企業(yè)個(gè)人、組織、業(yè)務(wù)目標(biāo)以及經(jīng)濟(jì)績(jī)效等諸方面形成知識(shí)優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)生價(jià)值（value）的過程（process）。信息技術(shù)（廣義）：信息技術(shù)就是能夠擴(kuò)展人類信息器官功能的各種技術(shù)的總稱，是涉及信息的生產(chǎn)、獲取、檢測(cè)、識(shí)別、變換、傳遞、處理、存儲(chǔ)、顯示、控制、利用和反饋等信息活動(dòng)的所有技術(shù)的集合。咨詢服務(wù)：咨詢服務(wù)是指以現(xiàn)代科學(xué)知識(shí)和現(xiàn)代技術(shù)手段、方法，為解決經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展中的各種復(fù)雜問題而進(jìn)行的服務(wù)活動(dòng)。4、電子商務(wù)狹義上說，電子商務(wù)對(duì)應(yīng)的英文應(yīng)該是ElectronicCommerce或者E-commerce，是指通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的交易活動(dòng)，交易的對(duì)象既可以是書籍、服裝等實(shí)物，也可以是新聞、圖片等數(shù)字化的產(chǎn)品，遠(yuǎn)程教育、在線咨詢等服務(wù)也可以通過電子商務(wù)來實(shí)現(xiàn)。廣義上說，電子商務(wù)指的是ElectronicBusiness或E-Business，是依靠信息技術(shù)進(jìn)行的一切商務(wù)活動(dòng)，它是一種全新的商務(wù)模式。四、簡(jiǎn)答題（每題6分，共24分）現(xiàn)代信息管理的特征?，F(xiàn)代信息管理應(yīng)該具有以下幾個(gè)特征：第一，現(xiàn)代信息管理具有濃烈的技術(shù)色彩，即它要充分利用信息技術(shù)，將它作為一種有力的手段，完成信息管理的目標(biāo)。第二，現(xiàn)代信息管理是為了更好地完成管理的職能，即它可以充分管理信息資源與知識(shí)資源，最大限度地發(fā)揮它們的作用，為組織帶來效率。第三，現(xiàn)代信息管理是一種管理的思想，即它將信息與知識(shí)作為一種資源處理，建立起基于信息或知識(shí)資源的管理體系與管理文化。第四，現(xiàn)代信息管理是一個(gè)管理的過程，即在此過程中，要充分利用經(jīng)濟(jì)、人文和技術(shù)等手段，保證此過程的順利進(jìn)行。第五，現(xiàn)代信息管理是建立在對(duì)信息的微觀處理過程基礎(chǔ)上的管理系統(tǒng)。第六，現(xiàn)代信息管理是隨著社會(huì)中各種環(huán)境的變化而不斷演進(jìn)、變化的。第七，現(xiàn)代信息管理理論是多學(xué)科研究的成果，即它集合了管理學(xué)、圖書館學(xué)、情報(bào)學(xué)、信息技術(shù)學(xué)科、經(jīng)濟(jì)學(xué)等多學(xué)科的視野，是它們交叉研究的結(jié)果。簡(jiǎn)述TCP/IP協(xié)議的主要內(nèi)容。咨詢服務(wù)特征是什么？咨詢服務(wù)在社會(huì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中已經(jīng)形成了獨(dú)立的門類，即咨詢業(yè)。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下，它已經(jīng)成為典型的知識(shí)產(chǎn)業(yè)，成為知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的支柱產(chǎn)業(yè)之一。它具有以下特征：第一，咨詢服務(wù)是知識(shí)的“擴(kuò)大再生產(chǎn)”過程。第二，咨詢服務(wù)是情報(bào)和信息交流。第三，咨詢服務(wù)具有獨(dú)立性。第四，咨詢服務(wù)具有臨時(shí)性。第五，咨詢服務(wù)具有經(jīng)營性。管理信息系統(tǒng)的特征。管理信息系統(tǒng)的特征表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：第一，管理信息系統(tǒng)是一個(gè)人機(jī)系統(tǒng)。第二，管理信息系統(tǒng)是一個(gè)綜合系統(tǒng)。第三，管理信息系統(tǒng)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的系統(tǒng)。從概念上看，管理信息系統(tǒng)是由四大部件組成，即信息源、信息處理器、信息用戶和信息管理者。管理信息系統(tǒng)具有層次結(jié)構(gòu)：第一，戰(zhàn)略層管理信息系統(tǒng)。第二，戰(zhàn)術(shù)層管理信息系統(tǒng)。第三，業(yè)務(wù)處理層管理信息系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)有如下功能：一是信息處理功能，二是事物處理功能，三是預(yù)測(cè)功能，四是計(jì)劃功能，五是控制功能，六是運(yùn)用數(shù)學(xué)模型，及時(shí)推導(dǎo)出有關(guān)問題的最優(yōu)解決方案，輔助管理人員進(jìn)行決策。1、 簡(jiǎn)述局域網(wǎng)的組成，與廣域網(wǎng)相比有何區(qū)別和特點(diǎn)？答：局域網(wǎng)一般由網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器、用戶工作站、網(wǎng)絡(luò)適配器（網(wǎng)卡）、傳輸介質(zhì)、網(wǎng)絡(luò)軟件五大部分組成。局域網(wǎng)與廣域網(wǎng)相比有如下區(qū)別：第一，局域網(wǎng)覆蓋范圍小，通常為一座大樓或一組樓群，由于地理范圍不同，局域網(wǎng)技術(shù)解決方案也不同；第二，局域網(wǎng)通常為擁有那些互聯(lián)設(shè)備的機(jī)構(gòu)所有，而廣域網(wǎng)卻并非如此，至少相當(dāng)一部分的網(wǎng)絡(luò)資源不屬于某個(gè)特定機(jī)構(gòu)；第三，局域網(wǎng)的內(nèi)部數(shù)據(jù)速率要不廣域網(wǎng)高得多。2、 簡(jiǎn)述TCP/IP協(xié)議的主要內(nèi)容。答：TCP/IP這個(gè)名字來自兩個(gè)重要協(xié)議——傳輸控制協(xié)議TCP和網(wǎng)際協(xié)議IP。TCP/IP協(xié)議層次概念：第一層，應(yīng)用層。位于TCP/IP協(xié)議的頂層。該層包含使用傳輸層協(xié)議傳輸數(shù)據(jù)的所有進(jìn)程，絕大多數(shù)用來提供用戶服務(wù)，比如文件傳輸訪問、電子郵件等。第二層，傳輸層。它為端到端應(yīng)用程序提供通信。第三層，網(wǎng)際層。它作為通信子網(wǎng)的最高層，負(fù)責(zé)處理相鄰計(jì)算機(jī)之間的通信。第四層，網(wǎng)絡(luò)接口層。是TCP/IP軟件的最低層，負(fù)責(zé)接收IP數(shù)據(jù)報(bào)并通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)送之，或者從網(wǎng)絡(luò)上接收物理幀，抽出IP數(shù)據(jù)，交給網(wǎng)際層。3、 簡(jiǎn)述信息組織的原則。答：在信息組織中，我們必須堅(jiān)持以下基本原則：（一）客觀性原則（二）系統(tǒng)性原則（三）目的性原則（四）現(xiàn)代化原則（五）方便性原則（六）重要性遞減原則4、 信息組織的功能。答：信息組織具有非常重要的作用，其功能主要表現(xiàn)為：第一，基本功能——全面揭示和再現(xiàn)信息的特征，科學(xué)反映和描述信息的特色。第二，增值優(yōu)化功能——信息單元、數(shù)據(jù)依據(jù)邏輯方法再現(xiàn)和重組的過程是一個(gè)序化增值過程。第三，目標(biāo)功能——有效減除或減少信息之間的干擾，準(zhǔn)確控制信息的運(yùn)動(dòng)方向，使之與特定用戶需求相結(jié)合，從而方便有效地為用戶提供服務(wù)。第四，社會(huì)功能——規(guī)范、控制信息流向的社會(huì)目標(biāo)。5.試述信息技術(shù)的反面和正面影響。（要點(diǎn)）答：信息技術(shù)的反面影響主要體現(xiàn)在以下方面：（一）知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)（二）虛假信息泛濫（三）信息污染成災(zāi)（四）信息安全問題凸顯信息技術(shù)的正面影響深入到社會(huì)發(fā)展的各個(gè)領(lǐng)域、滲透到個(gè)人發(fā)展的各個(gè)角落。主要體現(xiàn)在以下方面：（一）信息技術(shù)增加了政治的開放性和透明度（二）信息技術(shù)促進(jìn)了世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展（三）信息技術(shù)的發(fā)展造就了多元文化并存的狀態(tài)（四）信息技術(shù)改善了人們的生活（五）信息技術(shù)推動(dòng)信息管理進(jìn)入了嶄新的階段五、論述題（每題15分，共30分）與傳統(tǒng)信息服務(wù)相比，網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)有什么特點(diǎn)？網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)的特點(diǎn)與傳統(tǒng)的信息服務(wù)相比，網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)呈現(xiàn)出如下特點(diǎn)：一是資源范圍不斷擴(kuò)大，從以前的以紙張型為主發(fā)展為網(wǎng)絡(luò)型資源；二是服務(wù)手段更加現(xiàn)代化，充分利用了大量先進(jìn)的信息技術(shù)；三是服務(wù)方式由被動(dòng)型向多向主動(dòng)型轉(zhuǎn)變；四是服務(wù)領(lǐng)域不斷拓寬，由傳統(tǒng)信息服務(wù)向依托信息技術(shù)的傳統(tǒng)信息服務(wù)，再向全新的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)新領(lǐng)域過渡；五是服務(wù)時(shí)間由定時(shí)服務(wù)向不受時(shí)空限制發(fā)展；六是針對(duì)獨(dú)特用戶的特殊需求而開展獨(dú)特的個(gè)性化信息服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)的類型從承擔(dān)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的主體角度來看，網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)主要有三個(gè)類型：以新聞媒體為主的服務(wù)；國家確定的重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目；商業(yè)協(xié)會(huì)及公司創(chuàng)辦的服務(wù)機(jī)構(gòu)。從網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)的深度上來看，網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)可以分為三個(gè)層次：第一層為基礎(chǔ)通訊層。第二層為網(wǎng)絡(luò)增值服務(wù)層；第三層為信息增值服務(wù)層。ISP、ICP、IAPISP（InternetServiceProvider）就是網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商。ICP（InternetContentProvider）就是網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容提供商。IAP（InternetApplicationProvider）就是網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)中信息增值服務(wù)的內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)中信息增值服務(wù)的內(nèi)容主要有：一是網(wǎng)絡(luò)門戶。二是網(wǎng)絡(luò)傳媒。三是電子商務(wù)。四是在線保健。五是在線教育。六是在線投資。七是數(shù)字圖書。八是在線娛樂。九是在線人才求職。十是信息推送服務(wù)。十一是個(gè)性化信息服務(wù)。十二是信息集成服務(wù)。十三是UMS服務(wù)（UnifiedMessageService）。試述我國當(dāng)前電子商務(wù)存在的問題。電子商務(wù)框架是從技術(shù)角度對(duì)電子商務(wù)的概括，是電子商務(wù)實(shí)施的技術(shù)保證。它主要包括網(wǎng)絡(luò)層、發(fā)布層、傳輸層、服務(wù)層和應(yīng)用層幾個(gè)層次，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和政策、法律、法規(guī)則是指導(dǎo)和約束這技術(shù)層次的兩大支柱因素。我國電子商務(wù)的現(xiàn)狀現(xiàn)階段我國電子商務(wù)的特點(diǎn)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是Internet迅猛發(fā)展。二是電子商務(wù)的應(yīng)用。三是電子商務(wù)環(huán)境發(fā)展。我國電子商務(wù)存在的問題一是基礎(chǔ)設(shè)施薄弱。二是企業(yè)信息化水平低。三是標(biāo)準(zhǔn)和法律環(huán)境跟進(jìn)不夠。四是支付手段不完善。五是物流發(fā)展不成熟。自測(cè)練習(xí)三一、填空題（每空1分，共10分）1、信息管理具有兩方面的特征，一方面是技術(shù)特征，一方面是管理理念特征，共同構(gòu)成了信息管理的內(nèi)涵與特色。2、信息管理理論形成過程中，影響最深最主要的學(xué)科包括信息科學(xué)、管理科學(xué)與傳播科學(xué)。3、信息科學(xué)方法化體系包括一個(gè)方法及信息方法，兩個(gè)準(zhǔn)則即結(jié)構(gòu)功能行為辯證統(tǒng)一準(zhǔn)則和物質(zhì)能量信息三位一體準(zhǔn)則。4、現(xiàn)代通信技術(shù)按其信號(hào)形式可分為（模擬）通信和數(shù)字通信。5、信息服務(wù)的四個(gè)基本構(gòu)成要素是信息策略與方法、信息服務(wù)對(duì)象、信息服務(wù)者、信息服務(wù)內(nèi)容。6、網(wǎng)頁的鏈接結(jié)構(gòu)通常可以分為兩種基本形式:樹狀結(jié)構(gòu)(層級(jí)結(jié)構(gòu))和網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)(平級(jí)結(jié)構(gòu))。7、電子商務(wù)的應(yīng)用系統(tǒng)由三部分組成一是企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)二是企業(yè)外聯(lián)網(wǎng)三是Internet。二、不定項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1、以下關(guān)于信息管理活動(dòng)各個(gè)時(shí)期的特點(diǎn)描述，正確的是（ABC）。A、古代信息管理活動(dòng)時(shí)，社會(huì)信息資源以紙質(zhì)手抄本及印刷術(shù)為主；B、現(xiàn)代信息管理的信息管理理念和信息管理技術(shù)與古代和近代時(shí)期有著本質(zhì)區(qū)別；C、信息技術(shù)在信息管理活動(dòng)的發(fā)展中占有重要地位；D、報(bào)紙與雜志是在現(xiàn)代信息管理時(shí)期才出現(xiàn)的。2、MIS的中文指（A）A管理信息系統(tǒng)B決策支持系統(tǒng)C企業(yè)集成制造D企業(yè)資源計(jì)劃3、以下關(guān)于知識(shí)管理的說法中，正確的是（BC）。A、知識(shí)管理的主體是信息技術(shù)；B、知識(shí)管理的主體是人；C、知識(shí)管理的發(fā)展始終圍繞著組織、人和信息技術(shù)這三個(gè)要素；D、知識(shí)管理的對(duì)象是人。4、信息資源的功能主要表現(xiàn)以下幾個(gè)方面（ABCD）.A、經(jīng)濟(jì)功能B、管理與協(xié)調(diào)功能C、選擇與決策功能D、研究與開發(fā)功能。5、管理活動(dòng)的本質(zhì)是(ABCD)。A、對(duì)人的管理B、對(duì)物的管理C、對(duì)資金的管理D、對(duì)技術(shù)的管理6、管理者履行管理職能的根本目的是(C)。A、確保職工個(gè)人目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)B、實(shí)現(xiàn)管理者個(gè)人的利益和價(jià)值C、實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)D、體現(xiàn)管理者個(gè)人權(quán)威7、以下有關(guān)信息傳播模式的說法中正確的是（BCD）。A、施拉姆的大眾傳播過程模式是直線模式B、美國學(xué)者拉斯韋爾首次提出了構(gòu)成傳播學(xué)過程中的五種基本要素，形成了“5W”模式C、馬萊茲克的大眾傳播過程的系統(tǒng)模式中考慮了社會(huì)因素和心理因素影響力的不同D、網(wǎng)絡(luò)傳播模式中，每個(gè)參與者都具有了傳播者和受眾的雙重身份。8、以下說法中正確的是（ACD）。A、報(bào)紙、雜志等印刷媒介為第一傳媒B、電子媒介都是第二傳媒C、廣播和電視稱為第三傳媒D、網(wǎng)絡(luò)稱為第四傳媒9、從傳播角度來看，不屬于網(wǎng)絡(luò)信息交流的特征的是（D）。A、多元化B、個(gè)性化C、交互性D、數(shù)字化10、下列說法正確的有（AD）。A、狹義的信息資源等同于知識(shí)、資料和消息，指信息本身的集合。B、政府公務(wù)員不屬于政務(wù)信息資源的范疇。C、物質(zhì)資源和能源資源具有稀缺性，信息資源沒有這個(gè)特性。D、申農(nóng)和韋弗提出的信息傳播模式更重要的是作為一個(gè)電子通訊模式而存在。1、狹義的信息技術(shù)是指信息技術(shù)體系中的（CD）。A、基礎(chǔ)技術(shù)B、支撐技術(shù)C、主體技術(shù)D、應(yīng)用技術(shù)2、關(guān)于信息技術(shù)體系結(jié)構(gòu)的有關(guān)說法中正確的是（D）。A、 新材料、新能源技術(shù)的開發(fā)使用屬于信息技術(shù)體系中的主體技術(shù)B、 電子技術(shù)、空間技術(shù)和生物技術(shù)屬于信息技術(shù)體系中的基礎(chǔ)技術(shù)C、計(jì)算機(jī)技術(shù)和通信技術(shù)屬于信息技術(shù)體系中的支撐技術(shù)D、 機(jī)械技術(shù)、電子技術(shù)、激光技術(shù)屬于信息技術(shù)體系中的支撐技術(shù)3、通常所說的第六代計(jì)算機(jī)是指（B）。A、 利用蛋白質(zhì)分子研制基因芯片，研制的生物計(jì)算機(jī)B、 智能計(jì)算機(jī)C、安裝了Pentium4芯片的計(jì)算機(jī)D、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)4、在Internet中，使用的主要網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議是（B）。A、 IPX／SPXB、TCP／IPC、HTTPD、ISO5、下列設(shè)備中,能作為計(jì)算機(jī)輸出設(shè)備的是（AB）。A、 打印機(jī)B、顯示器C、鍵盤D、掃描儀6、用于財(cái)務(wù)管理軟件應(yīng)屬于軟件系統(tǒng)的（B）。A、系統(tǒng)軟件B、應(yīng)用軟件C、工具軟件D、防毒軟件7、以下有關(guān)信息組織的描述正確的是（D）。A、 信息描述是核心，是對(duì)信息的初級(jí)組織。B、 信息揭示是核心，是對(duì)信息的中級(jí)組織。C、 信息分析深化，是對(duì)信息的高級(jí)組織。D、 信息服務(wù)是信息管理最終目標(biāo)和歸宿。8、以下有關(guān)信息揭示中信息組織語言的應(yīng)用的說法中正確的（BC）。A、 分類信息檢索語言是自然語言應(yīng)用的一種。B、 全文標(biāo)引和全文檢索是人工語言應(yīng)用的一種方式。C、 人工語言在信息揭示中的應(yīng)用主要是指信息檢索語言。D、代碼型信息檢索語言是人工語言應(yīng)用的一種。9、信息分析的基本功能有（ABCD）。A、 整理功能；B、評(píng)價(jià)功能；C、預(yù)測(cè)功能；D、反饋功能10、按照結(jié)構(gòu)和語意方面來劃分，元數(shù)據(jù)可以分為：（ABD）A、簡(jiǎn)潔化格式B、復(fù)雜化格式C、應(yīng)用化格式D結(jié)構(gòu)化格式11、從網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)的深度上來看，網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)可以分為三個(gè)層次，其中第二層為（C）。A、 基礎(chǔ)通訊層；B、信息增值服務(wù)層；C、網(wǎng)絡(luò)增值服務(wù)層；D、網(wǎng)絡(luò)傳媒服務(wù)層12、以下有關(guān)信息服務(wù)類型的說法中，正確的是（C）。A、 軟件開發(fā)公司是信息流通服務(wù)業(yè)B、 婚介所、點(diǎn)子公司等是信息流通服務(wù)業(yè)C、 信息研究所、圖書館等是信息流通服務(wù)業(yè)D、 電視臺(tái)、出版社是信息流通服務(wù)業(yè)13、以現(xiàn)代科學(xué)知識(shí)和現(xiàn)代技術(shù)手段、方法，為解決經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展中的各種復(fù)雜問題而進(jìn)行的服務(wù)活動(dòng)是（B）。A、信息檢索服務(wù)B、咨詢服務(wù)C、文獻(xiàn)提供服務(wù)D、報(bào)道服務(wù)14、針對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容的評(píng)價(jià)，主要可從（ABD）等方面去考慮。A、準(zhǔn)確性B、權(quán)威性C、適用性D、時(shí)效性15、按搜索引擎的內(nèi)容分類，搜索引擎可分為（CD）A、目錄搜索引擎B、索引搜索引擎C、綜合類搜索引擎D、專業(yè)類搜索引擎。16、以工作流為中心的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)是第（B）代辦公自化系統(tǒng)A、一B、二C、三D、四17、以下有關(guān)第三代辦公自動(dòng)化系統(tǒng)（OA）的描述中，正確的是（C）。A、基于文件系統(tǒng)和關(guān)系型數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)B、以工作流為中心C、第三代OA核心是知識(shí)，實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)是知識(shí)管理技術(shù)D、當(dāng)前我們很多單位在使用的MIS就是第三代OA18、以下關(guān)于第三代OA特點(diǎn)的描述中，不正確的是（D）。A、具有功能豐富、來源豐富的數(shù)據(jù)信息處理功能。B、充分利用多線程討論、文檔共享、電子郵件等手段協(xié)同工作。C、起到了知識(shí)管理的平臺(tái)與門戶作用。D、缺乏收發(fā)文件等群組協(xié)作過程的處理能力。19、MRPII是指（B）。A、物料需求計(jì)劃B、制造資源計(jì)劃C、企業(yè)資源計(jì)劃D、客戶關(guān)系管理20、電子商務(wù)的系統(tǒng)功能有（A、B、C），它們組合構(gòu)成了電子商務(wù)的基本功能。A、信息管理功能B協(xié)同處理功能C交易服務(wù)功能D、自助服務(wù)功能三、名詞解釋（每題4分，共16分）1、大眾信息交流：是指專業(yè)化的媒介組織運(yùn)用先進(jìn)的傳播技術(shù)和產(chǎn)業(yè)化手段，以社會(huì)上一般大眾為對(duì)象而進(jìn)行的大規(guī)模的信息生產(chǎn)和傳播活動(dòng)。2、元數(shù)據(jù)：是指用于幫助識(shí)別、描述和定位網(wǎng)絡(luò)化的電子資源的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。3、個(gè)性化信息服務(wù)：指是針對(duì)不同用戶采用不同的服務(wù)策略和方式，提供不同的信息內(nèi)容的服務(wù)。4、信息政策：是國家機(jī)關(guān)和社會(huì)團(tuán)體根據(jù)需要制定的有關(guān)發(fā)展或管理信息事業(yè)的方針、原則和辦法，它是調(diào)整國家信息實(shí)踐活動(dòng)并借以指導(dǎo)、推動(dòng)整個(gè)信息事業(yè)發(fā)展的行動(dòng)指南。四、簡(jiǎn)答題（每題6分，共24分）1、什么是管理？它有幾層含義？答：管理是指在一定條件或環(huán)境下，管理主體為了達(dá)到一定的目的，運(yùn)用一定的職能和手段，對(duì)管理客體施加影響和進(jìn)行控制的過程。它包含四層含義：（1）管理是為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)服務(wù)的，是一個(gè)有意識(shí)、有目的地進(jìn)行的過程；（2）管理工作的過程是由一系列相互關(guān)聯(lián)、連續(xù)進(jìn)行的活動(dòng)所構(gòu)成的；（3）管理工作要通過綜合運(yùn)用組織中的各種資源來實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)；（4）管理活動(dòng)是在一定的環(huán)境條件下開展的，環(huán)境既提供了機(jī)會(huì)，也構(gòu)成了威脅。2、簡(jiǎn)述信息組織的原則。答：（1）客觀性原則（2）系統(tǒng)性原則（3）目的性原則（4）現(xiàn)代化原則（5）方便性原則（6）重要性遞減原則3、 簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)信息資源的特點(diǎn)。答：（1）以網(wǎng)絡(luò)為傳播媒體（2）以多媒體為內(nèi)容特征（3）以超文本形式組織信息（4）傳播方式的多樣性、交互性（5）變化更新快4、 簡(jiǎn)述第三代OA的特征。答：以知識(shí)管理為核心的第三代OA，具有以下幾個(gè)明顯的特征：（1）具有功能豐富、來源豐富的數(shù)據(jù)信息處理功能；（2）充分利用各種協(xié)同工作手段；（3）辦公自動(dòng)化起到“知識(shí)管理”平臺(tái)與門戶作用。五、論述題（每題15分，共30分）1、 試述信息技術(shù)的反面和正面影響。答：信息技術(shù)的反面影響，主要體現(xiàn)在以下方面：（1）知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)（2）虛假信息泛濫（3）信息污染成災(zāi)（4）信息安全問題凸顯信息技術(shù)的正面影響，主要體現(xiàn)在以下方面：（1）信息技術(shù)增加了政治的開放性和透明度（2）信息技術(shù)促進(jìn)了世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展（3）信息技術(shù)的發(fā)展造就了多元文化并存的狀態(tài)（4）信息技術(shù)改善了人們的生活（5）信息技術(shù)推動(dòng)信息管理進(jìn)入了嶄新的階段2、我國辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的現(xiàn)狀和展望。答：現(xiàn)狀：投資大、效果不明顯、水平低、重復(fù)建設(shè)多、硬件投入多、軟件投入少、模擬手工作業(yè)增加管理負(fù)擔(dān)等，，對(duì)辦公自動(dòng)化本質(zhì)作用理解不深，忽視辦公自動(dòng)化發(fā)展的基礎(chǔ)，技術(shù)條件差等。展望：要把辦公自動(dòng)化系統(tǒng)發(fā)展成辦公信息系統(tǒng)，未來辦公自動(dòng)化系統(tǒng)將以知識(shí)管理為核心，具備強(qiáng)大的數(shù)據(jù)信息處理功能，具備多種共享方式和強(qiáng)大共享能力，辦公自動(dòng)化系統(tǒng)起到知識(shí)管理的平臺(tái)作用，集中體現(xiàn)在政府業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、管理和決策水平提升方面，未來辦公自動(dòng)化將突破業(yè)務(wù)流程對(duì)管理和決策水平的桎梏。我國政府要把辦公自動(dòng)化放在政府信息化的首位，盡快使政府各主要機(jī)關(guān)和部門實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化，從而建設(shè)電子化政府。自測(cè)練習(xí)四一、填空題（每空1分，共10分）1、知識(shí)管理的對(duì)象是人。2、在傳播學(xué)歷史上，第一個(gè)提出傳播過程模式理論的是美國學(xué)者H．拉斯韋爾。3、計(jì)算機(jī)軟件主要可以分為系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件兩大類。4、按搜索引擎對(duì)信息的組織方式分類，按搜索引擎可分為（目錄）搜索引擎、（索引）搜索引擎、元搜索引擎。5、對(duì)于具體的用戶來說，適用性可以說是評(píng)價(jià)網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容的最重要的因素。6、第三代OA的核心是知識(shí)管理，實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)是技術(shù)。7、決策支持系統(tǒng)主要解決(半結(jié)構(gòu)化問題的結(jié)構(gòu)化問題)決策問題。二、不定項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1、以下關(guān)于信息管理活動(dòng)各個(gè)時(shí)期的特點(diǎn)描述，正確的是（ABC）。A、古代信息管理活動(dòng)時(shí)，社會(huì)信息資源以紙質(zhì)手抄本及印刷術(shù)為主；B、現(xiàn)代信息管理的信息管理理念和信息管理技術(shù)與古代和近代時(shí)期有著本質(zhì)區(qū)別；C、信息技術(shù)在信息管理活動(dòng)的發(fā)展中占有重要地位；D、報(bào)紙與雜志是在現(xiàn)代信息管理時(shí)期才出現(xiàn)的。2、MIS的中文指（A）A管理信息系統(tǒng)B決策支持系統(tǒng)C企業(yè)集成制造D企業(yè)資源計(jì)劃3、以下關(guān)于知識(shí)管理的說法中，正確的是（BC）。A、知識(shí)管理的主體是信息技術(shù)；B、知識(shí)管理的主體是人；C、知識(shí)管理的發(fā)展始終圍繞著組織、人和信息技術(shù)這三個(gè)要素；D、知識(shí)管理的對(duì)象是人。4、信息資源的功能主要表現(xiàn)以下幾個(gè)方面（ABCD）.A、經(jīng)濟(jì)功能B、管理與協(xié)調(diào)功能C、選擇與決策功能D、研究與開發(fā)功能。5、管理活動(dòng)的本質(zhì)是(ABCD)。A、對(duì)人的管理B、對(duì)物的管理C、對(duì)資金的管理D、對(duì)技術(shù)的管理6、管理者履行管理職能的根本目的是(C)。A、確保職工個(gè)人目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)B、實(shí)現(xiàn)管理者個(gè)人的利益和價(jià)值C、實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)D、體現(xiàn)管理者個(gè)人權(quán)威7、以下有關(guān)信息傳播模式的說法中正確的是（BCD）。A、施拉姆的大眾傳播過程模式是直線模式B、美國學(xué)者拉斯韋爾首次提出了構(gòu)成傳播學(xué)過程中的五種基本要素，形成了“5W”模式C、馬萊茲克的大眾傳播過程的系統(tǒng)模式中考慮了社會(huì)因素和心理因素影響力的不同D、網(wǎng)絡(luò)傳播模式中，每個(gè)參與者都具有了傳播者和受眾的雙重身份。8、以下說法中正確的是（ACD）。A、報(bào)紙、雜志等印刷媒介為第一傳媒B、電子媒介都是第二傳媒C、廣播和電視稱為第三傳媒D、網(wǎng)絡(luò)稱為第四傳媒9、從傳播角度來看，不屬于網(wǎng)絡(luò)信息交流的特征的是（D）。A、多元化B、個(gè)性化C、交互性D、數(shù)字化10、下列說法正確的有（AD）。A、狹義的信息資源等同于知識(shí)、資料和消息，指信息本身的集合。B、政府公務(wù)員不屬于政務(wù)信息資源的范疇。C、物質(zhì)資源和能源資源具有稀缺性，信息資源沒有這個(gè)特性。D、申農(nóng)和韋弗提出的信息傳播模式更重要的是作為一個(gè)電子通訊模式而存在。1、狹義的信息技術(shù)是指信息技術(shù)體系中的（CD）。A、基礎(chǔ)技術(shù)B、支撐技術(shù)C、主體技術(shù)D、應(yīng)用技術(shù)2、關(guān)于信息技術(shù)體系結(jié)構(gòu)的有關(guān)說法中正確的是（D）。A、 新材料、新能源技術(shù)的開發(fā)使用屬于信息技術(shù)體系中的主體技術(shù)B、 電子技術(shù)、空間技術(shù)和生物技術(shù)屬于信息技術(shù)體系中的基礎(chǔ)技術(shù)C、計(jì)算機(jī)技術(shù)和通信技術(shù)屬于信息技術(shù)體系中的支撐技術(shù)D機(jī)械技術(shù)、電子技術(shù)、激光技術(shù)屬于信息技術(shù)體系中的支撐技術(shù)3、通常所說的第六代計(jì)算機(jī)是指（B）。A、 利用蛋白質(zhì)分子研制基因芯片，研制的生物計(jì)算機(jī)B、 智能計(jì)算機(jī)C、安裝了Pentium4芯片的計(jì)算機(jī)D、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)4、在Internet中，使用的主要網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議是（B）。A、 IPX／SPXB、TCP／IPC、HTTPD、ISO5、下列設(shè)備中,能作為計(jì)算機(jī)輸出設(shè)備的是（AB）。A、 打印機(jī)B、顯示器C、鍵盤D、掃描儀6、用于財(cái)務(wù)管理軟件應(yīng)屬于軟件系統(tǒng)的（B）。A、系統(tǒng)軟件B、應(yīng)用軟件C、工具軟件D、防毒軟件7、以下有關(guān)信息組織的描述正確的是（D）。A、 信息描述是核心，是對(duì)信息的初級(jí)組織。B、 信息揭示是核心，是對(duì)信息的中級(jí)組織。C、 信息分析深化，是對(duì)信息的高級(jí)組織。D、 信息服務(wù)是信息管理最終目標(biāo)和歸宿。8、以下有關(guān)信息揭示中信息組織語言的應(yīng)用的說法中正確的（BC）。A、 分類信息檢索語言是自然語言應(yīng)用的一種。B、 全文標(biāo)引和全文檢索是人工語言應(yīng)用的一種方式。C、 人工語言在信息揭示中的應(yīng)用主要是指信息檢索語言。D、代碼型信息檢索語言是人工語言應(yīng)用的一種。9、信息分析的基本功能有（ABCD）。A、 整理功能；B、評(píng)價(jià)功能；C、預(yù)測(cè)功能；D、反饋功能10、按照結(jié)構(gòu)和語意方面來劃分，元數(shù)據(jù)可以分為：（ABD）A、簡(jiǎn)潔化格式B、復(fù)雜化格式C、應(yīng)用化格式D結(jié)構(gòu)化格式11、從網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)的深度上來看，網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)可以分為三個(gè)層次，其中第二層為（C）。A、 基礎(chǔ)通訊層；B、信息增值服務(wù)層；C、網(wǎng)絡(luò)增值服務(wù)層；D、網(wǎng)絡(luò)傳媒服務(wù)層12、以下有關(guān)信息服務(wù)類型的說法中，正確的是（C）。A、 軟件開發(fā)公司是信息流通服務(wù)業(yè)B、 婚介所、點(diǎn)子公司等是信息流通服務(wù)業(yè)C、 信息研究所、圖書館等是信息流通服務(wù)業(yè)D、 電視臺(tái)、出版社是信息流通服務(wù)業(yè)13、以現(xiàn)代科學(xué)知識(shí)和現(xiàn)代技術(shù)手段、方法，為解決經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展中的各種復(fù)雜問題而進(jìn)行的服務(wù)活動(dòng)是（B）。A、信息檢索服務(wù)B、咨詢服務(wù)C、文獻(xiàn)提供服務(wù)D、報(bào)道服務(wù)14、針對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容的評(píng)價(jià)，主要可從（ABD）等方面去考慮。A、準(zhǔn)確性B、權(quán)威性C、適用性D、時(shí)效性15、按搜索引擎的內(nèi)容分類，搜索引擎可分為（CD）A、目錄搜索引擎B、索引搜索引擎C、綜合類搜索引擎D、專業(yè)類搜索引擎。16、以工作流為中心的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)是第（B）代辦公自化系統(tǒng)A、一B、二C、三D、四17、以下有關(guān)第三代辦公自動(dòng)化系統(tǒng)（OA）的描述中，正確的是（C）。A、基于文件系統(tǒng)和關(guān)系型數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)B、以工作流為中心C、第三代OA核心是知識(shí)，實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)是知識(shí)管理技術(shù)D、當(dāng)前我們很多單位在使用的MIS就是第三代OA18、以下關(guān)于第三代OA特點(diǎn)的描述中，不正確的是（D）。A、具有功能豐富、來源豐富的數(shù)據(jù)信息處理功能。B、充分利用多線程討論、文檔共享、電子郵件等手段協(xié)同工作。C、起到了知識(shí)管理的平臺(tái)與門戶作用。D、缺乏收發(fā)文件等群組協(xié)作過程的處理能力。19、MRPII是指（B）。A、物料需求計(jì)劃B、制造資源計(jì)劃C、企業(yè)資源計(jì)劃D、客戶關(guān)系管理20、電子商務(wù)的系統(tǒng)功能有（A、B、C），它們組合構(gòu)成了電子商務(wù)的基本功能。A、信息管理功能B協(xié)同處理功能C交易服務(wù)功能D、自助服務(wù)功能三、名詞解釋（每題4分，共16分）1、信息資源：是一個(gè)貫穿于人類社會(huì)信息活動(dòng)中從事信息生產(chǎn)、分配、交換、流通、消費(fèi)的全過程的多要素的集合。2、信息組織：是根據(jù)信息資源檢索的需要，利用一定的科學(xué)方法和規(guī)則，通過對(duì)信息外在特征和內(nèi)容特征的分析、選擇、標(biāo)引、處理，使其有序化，從而保證用戶對(duì)信息的有效獲取和利用，實(shí)現(xiàn)信息的有效流通和組合。3、網(wǎng)絡(luò)信息資源的組織：是指對(duì)網(wǎng)上的各種概念、數(shù)據(jù)、事實(shí)、文獻(xiàn)等，通過分析、標(biāo)引、著錄、鏈接、排序、存儲(chǔ)等手段，形成一個(gè)有序的、便于用戶理解和查詢的信息系統(tǒng)的過程。4、B2B模式的電子商務(wù)：是指企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)及信息交換的電子商務(wù)活動(dòng)。四、簡(jiǎn)答題（每題6分，共24分）1、簡(jiǎn)述管理的基本原則。答：管理是一種復(fù)雜的社會(huì)活動(dòng)，管理學(xué)力求總結(jié)歸納包含著各類型管理活動(dòng)的基本規(guī)律、所應(yīng)遵循的基本原則，基本原則有：人本原則、系統(tǒng)原則、職責(zé)原則、效益原則、反饋原則、動(dòng)力原則、彈性原則。2、信息組織的功能。答:信息組織的功能主要表現(xiàn)為:(1)基本功能:全面揭示和再現(xiàn)信息的特征,科學(xué)反映和描述信息的特色;(2)增值優(yōu)化功能:信息單元,數(shù)據(jù)依據(jù)邏輯方法再現(xiàn)和重組的過程是一個(gè)序化增值過程(3)目標(biāo)功能:有效減除或減少信息之間的干擾,準(zhǔn)確控制信息的運(yùn)動(dòng)方向,使之與特定用戶需求相結(jié)合,從而方便有效地為用戶提供服務(wù).(4)社會(huì)功能:規(guī)范,控制信息流向的社會(huì)目標(biāo).3、簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)信息資源組織的必要性。答：網(wǎng)絡(luò)信息資源組織的必要性主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：（1）在Internet上存在著大量可獲得的有價(jià)值、可利用的信息；（2）為了檢索的便易，這些資源需要組織；（3）為了方便人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息資源進(jìn)行管理與控制。4、簡(jiǎn)述電子商務(wù)的信息管理功能。答：第一，信息搜集。第二，信息存儲(chǔ)和檢索。第三，保護(hù)及管理關(guān)鍵數(shù)據(jù)。第四，公司內(nèi)信息的傳播。第五，因特網(wǎng)的信息發(fā)布。五、論述題（每題15分，共30分）1、 網(wǎng)絡(luò)信息交流與傳統(tǒng)信息交流相比，有什么特點(diǎn)與不同？答：（1）從技術(shù)角度看，網(wǎng)絡(luò)信息交流具有數(shù)字化、多媒體、超文本特征；（2）從傳播學(xué)角度看，網(wǎng)絡(luò)信息交流的特征主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：多元化、個(gè)性化、交互性、快捷性、開放性、全球性和廣泛性、豐富性和無限性。（3）網(wǎng)絡(luò)信息交流對(duì)傳統(tǒng)信息交流方式的功能一方面全面地吸收并推廣，另一方面依托于各種技術(shù)和手段的支持，使得網(wǎng)絡(luò)信息交流強(qiáng)化了這些功能。除此之外，網(wǎng)絡(luò)信息交流可以實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)信息交流手段不能實(shí)現(xiàn)的一些其他功能：信息存儲(chǔ)和信息檢索功能，電子商務(wù)功能，信息分析與計(jì)量功能等。2、如何發(fā)展我國的信息服務(wù)業(yè)？答：信息服務(wù)業(yè)是利用計(jì)算機(jī)和通信網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)對(duì)信息進(jìn)行生產(chǎn)、收集、處理、加工、存儲(chǔ)、傳輸、檢索和利用，并以信息產(chǎn)品為社會(huì)提供服務(wù)的專門行業(yè)的綜合體，指服務(wù)者以獨(dú)特的策略和內(nèi)容幫助信息用戶解決問題的社會(huì)經(jīng)濟(jì)行為。從勞動(dòng)者的勞動(dòng)性質(zhì)看，這樣的行為包括生產(chǎn)行為、管理行為和服務(wù)行為。信息服務(wù)業(yè)是信息資源開發(fā)利用，實(shí)現(xiàn)商品化、市場(chǎng)化、社會(huì)化和專業(yè)化的關(guān)鍵。主要分為三大類：即信息傳輸服務(wù)業(yè)；IT服務(wù)業(yè)（信息技術(shù)服務(wù)業(yè)）；信息資源產(chǎn)業(yè)（主要指信息內(nèi)容產(chǎn)業(yè)）。目前，全球信息產(chǎn)業(yè)“服務(wù)”化的趨勢(shì)愈來愈明顯，信息服務(wù)業(yè)在國民生產(chǎn)總值中比例也不斷提高。近年來，我國政府也不斷出臺(tái)相關(guān)的政策扶持信息服務(wù)業(yè)的發(fā)展，并對(duì)信息服務(wù)業(yè)的發(fā)展及定位也提出了一些新的看法和思考。近年來我國信息服務(wù)業(yè)快速發(fā)展、增長率遠(yuǎn)高于經(jīng)濟(jì)平均增長率。同時(shí)要看到，我國的信息服務(wù)業(yè)尚處于起步階段，占信息產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的比例過小。隨著我國信息化工作的推進(jìn)，預(yù)計(jì)信息服務(wù)業(yè)在今后仍將保持高速發(fā)展的態(tài)勢(shì)。自測(cè)練習(xí)五一、填空題1．管理思想的發(fā)展過程也就是從科學(xué)管理的思想到信息資源管理的思想的演變過程，是管理重心從物的管理到人本管理再到信息資源管理的變化過程。2．

物質(zhì)、能量和信息一起是構(gòu)成現(xiàn)實(shí)世界的三大要素。3．信息方法包括兩個(gè)基本的方面，即信息分析方法和信息綜合方法。4．從企業(yè)信息管理角度來看，現(xiàn)代信息管理時(shí)期的信息管理活動(dòng)又可分為以下兩個(gè)發(fā)展階段：一是面向技術(shù)的信息管理階段，另一個(gè)是面向資源的信息管理階段。5．

一般來說，信息用戶可分為個(gè)人用戶和團(tuán)體用戶。6．

CIO是既懂管理又懂技術(shù)且身居高級(jí)行政管理職位的復(fù)合型人物。7．

根據(jù)加工處理的響應(yīng)時(shí)間的不同，信息加工處理的方式大體又可分為兩種類型：一種是實(shí)時(shí)處理型、另一種是批處理型。8．

諾蘭模型的前三個(gè)階段可以稱為計(jì)算機(jī)的信息系統(tǒng)，而后三個(gè)時(shí)代則可稱為信息時(shí)代的信息系統(tǒng)。9．

管理信息系統(tǒng)的硬件結(jié)構(gòu)最主要是指單機(jī)設(shè)備（配置）和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（方案）。10．

數(shù)據(jù)字典由數(shù)據(jù)管理員管理。二、不定項(xiàng)選擇題1．

BPR實(shí)現(xiàn)的手段有兩個(gè)使能器是()A．信息技術(shù) B．信息組織 C．信息重組 D．組織2．()是包含某種內(nèi)容的音訊A．信 B．情報(bào) C．消息 D．知識(shí)3．信息網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)的規(guī)劃設(shè)計(jì)是信息管理的()職能的主要內(nèi)容之一。A．計(jì)劃 B．組織 C．協(xié)調(diào) D．領(lǐng)導(dǎo)4．現(xiàn)代通信技術(shù)按()形式可分為模擬通信和數(shù)字通信。A．編碼 B．信號(hào) C．加密 D．分布5．信息用戶對(duì)已知信息的()行為，目的是消除用戶的某種不確定狀態(tài)。A．需求 B．加工 C．交流 D．吸收6．要建立一個(gè)數(shù)據(jù)庫，需要經(jīng)過（）設(shè)計(jì)階段。A．概念設(shè)計(jì) B．庫結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) C．模塊設(shè)計(jì) D．物理設(shè)計(jì)7．一般來說，按照信息服務(wù)工作基礎(chǔ)的不同，可以把信息服務(wù)劃分為（）網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等幾大類型A．文獻(xiàn)服務(wù) B．指導(dǎo)服務(wù) C．檢索服務(wù) D．咨詢服務(wù)8．網(wǎng)絡(luò)管理的任務(wù)包括()A．監(jiān)測(cè)當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)是否正常 B．監(jiān)測(cè)是否存在瓶頸問題C．監(jiān)測(cè)是否存在潛在的危機(jī) D．對(duì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀態(tài)控制9．()三個(gè)階段合稱為信息系統(tǒng)開發(fā)A．系統(tǒng)規(guī)劃 B．系統(tǒng)分析 C．系統(tǒng)設(shè)計(jì) D．系統(tǒng)實(shí)施10．()是從企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的高度出發(fā)，通過充分開發(fā)和有效利用信息資源來提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的信息系統(tǒng)。A．MIS B．DSS C．SIS D．IBS三、名詞解釋1．BPR2．信息組織3．信息網(wǎng)絡(luò)4．CIMS四、簡(jiǎn)答題1．簡(jiǎn)述戰(zhàn)略信息資源與一般信息資源的區(qū)別與聯(lián)系2．簡(jiǎn)述企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃方法的步驟3．簡(jiǎn)述信息收集的原則五、論述題試述信息系統(tǒng)開發(fā)各階段的任務(wù)和成果。答案二、不定項(xiàng)選擇題1AD2C3A4B5D6AD7ABCD8ABCD9BCD10C三、名詞解釋1．BPR：以企業(yè)過程為對(duì)象，從顧客的需求出發(fā)，對(duì)企業(yè)過程進(jìn)行根本性的再思考和徹底的再設(shè)計(jì)。它以信息技術(shù)的應(yīng)用和人員組織的調(diào)整為手段，以求達(dá)到企業(yè)關(guān)鍵性能指標(biāo)和業(yè)績(jī)的巨大提高和改善，從而保證企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。2．信息組織：對(duì)所采集的信息實(shí)施有序化的過程，其目的是將無序信息變?yōu)橛行蛐畔ⅲ奖闳藗兝眯畔⒑蛡鬟f信息。3．信息網(wǎng)絡(luò)：是兩個(gè)或兩個(gè)以上的信息系統(tǒng)通過現(xiàn)代通信技術(shù)手段連接在一起的集成化系統(tǒng)。4．CIMS：是以計(jì)算機(jī)系統(tǒng)為基礎(chǔ)，綜合生產(chǎn)過程中信息流和物流的運(yùn)動(dòng)，集市場(chǎng)研究、生產(chǎn)決策、經(jīng)營管理、設(shè)計(jì)制造與銷售服務(wù)等功能為一體，使企業(yè)走向高度集成化，自動(dòng)化、智能化的生產(chǎn)技術(shù)與組織方式。四、簡(jiǎn)答題（每小題8分，共24分）1．簡(jiǎn)述戰(zhàn)略信息資源管理與一般信息資源管理的區(qū)別。答：戰(zhàn)略信息資源管理是一般信息資源管理的特例，具備一般信息資源管理的所有特征，但又相對(duì)于突出戰(zhàn)略的信息資源的識(shí)別、分析和利用。其區(qū)別如下：(1)戰(zhàn)略信息資源管理不是面向企業(yè)所有雇員的，它是為企業(yè)戰(zhàn)略部門的戰(zhàn)略人員服務(wù)的；(2)收集戰(zhàn)略信息資源是在廣泛的一般信息資源基礎(chǔ)上提煉出戰(zhàn)略信息資源，相當(dāng)于戰(zhàn)略資源管理過程的輸入階段；(3)圍繞企業(yè)戰(zhàn)略而進(jìn)行的戰(zhàn)略信息資源的分析是戰(zhàn)略信息資源管理過程的核心環(huán)節(jié)，也是最艱難的階段，相當(dāng)于產(chǎn)品的生產(chǎn)階段；傳播是將戰(zhàn)略信息資源產(chǎn)品傳遞給需要它們的用戶，最大限度地發(fā)揮戰(zhàn)略信息資源的價(jià)值，是戰(zhàn)略信息資源管理的最后一個(gè)階段。2．簡(jiǎn)述企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃方法的步驟答：（1）研究的準(zhǔn)備工作。（2）研究的開始階段（3）定義企業(yè)過程（4）定義數(shù)據(jù)類（5）分析當(dāng)前業(yè)務(wù)與系統(tǒng)的關(guān)系（6）定義信息結(jié)構(gòu)3．簡(jiǎn)述信息收集的原則。答：（1）信息具有較強(qiáng)的時(shí)效性。一般情況下，時(shí)間越長，信息的效用越??；時(shí)間越短，信息的效用性越大。因此，對(duì)于信息的收集和把握應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持及時(shí)的原則。（2）收集信息的目的是為了應(yīng)用，真實(shí)可靠的信息是正確決策的重要保證。收集者要深入實(shí)際，信息分析信息來源，把假信息、偽信息及早剔出，以保證所收集的信息的真實(shí)性。（3）收集信息應(yīng)注意全面系統(tǒng)的原則。所謂全面、系統(tǒng)是指時(shí)間上的連續(xù)性和空間上的廣泛性，盡可能采集符合要求的信息，從而保證重點(diǎn)需求的連續(xù)性和完整性。（4）收集信息不能盲目地進(jìn)行，首先必須明確信息的收集是為誰服務(wù)的，進(jìn)而還要確定信息收集的范圍以及信息收集的量，只有針對(duì)性、有重點(diǎn)、有選擇地采集利用價(jià)值大的，符合本單位用戶需求的信息，才能提高信息工作的投入產(chǎn)出效益。（5）采集信息，對(duì)于信息部門來說，是一項(xiàng)常規(guī)性的和長期建設(shè)性的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作，因此信息采集工作既要立足于現(xiàn)實(shí)需要，滿足當(dāng)前需求，又要有一定的超前性，考慮到未來的發(fā)展。五、論述題試述信息系統(tǒng)開發(fā)各階段的任務(wù)和成果。答：(1)系統(tǒng)規(guī)劃階段。系統(tǒng)規(guī)劃階段的任務(wù)是對(duì)企業(yè)的環(huán)境、目標(biāo)、現(xiàn)行系統(tǒng)的狀況進(jìn)行初步調(diào)查，根據(jù)企業(yè)目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略，確定信息系統(tǒng)的發(fā)展戰(zhàn)略——也就是從總體上把握系統(tǒng)的目標(biāo)和功能的框架，對(duì)建設(shè)新系統(tǒng)的需求做出分析和預(yù)測(cè)，同時(shí)考慮建設(shè)新系統(tǒng)把受的各種約束，研究建設(shè)新系統(tǒng)的必要性和可能性。根據(jù)需要與可能，給出擬建系統(tǒng)的備選方案。對(duì)這些方案進(jìn)行可行性研究，寫出可行性研究性報(bào)告。(2)系統(tǒng)分析階段。系統(tǒng)分析階段的任務(wù)是根據(jù)任務(wù)書所確定的范圍，對(duì)現(xiàn)行系統(tǒng)進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查，描述現(xiàn)行系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程，指出現(xiàn)行系統(tǒng)的局限性和不足之處，進(jìn)一步確定新系統(tǒng)的基本目標(biāo)和邏輯功能要求，即提出新系統(tǒng)的邏輯模型。這個(gè)階段是整個(gè)系統(tǒng)建設(shè)的關(guān)鍵階段，也是信息系統(tǒng)建設(shè)與一般工程項(xiàng)目的重要區(qū)別所在。該階段的工作成果體現(xiàn)在系統(tǒng)說明書，這是系統(tǒng)建設(shè)的必備文件。(3)系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段。系統(tǒng)分析階段的任務(wù)是回答系統(tǒng)“做什么”的問題，而系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段的任務(wù)是回答是“如何做”。該階段的任務(wù)是根據(jù)系統(tǒng)說明書中規(guī)定的功能要求，考慮實(shí)際條件，具體設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)邏輯模型的技術(shù)方案，也即設(shè)計(jì)新系統(tǒng)的物理模型。該階段又分為總體設(shè)計(jì)和詳細(xì)設(shè)計(jì)兩個(gè)階段。主要包括模塊設(shè)計(jì)、代碼設(shè)計(jì)、輸入/輸出設(shè)計(jì)、處理過程設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)設(shè)計(jì)等內(nèi)容。這個(gè)階段的技術(shù)文檔和工作成果是“系統(tǒng)設(shè)計(jì)說明書”，它是系統(tǒng)實(shí)施階段的指導(dǎo)性文件。(4)系統(tǒng)實(shí)施階段。系統(tǒng)實(shí)施階段是將設(shè)計(jì)的系統(tǒng)付諸實(shí)施的階段。其主要任務(wù)是以新系統(tǒng)的物理模型，即系統(tǒng)設(shè)計(jì)說明書為依據(jù)，編制可在計(jì)算機(jī)上執(zhí)行的程序代碼，建立文件和數(shù)據(jù)庫等，測(cè)試整個(gè)管理信息系統(tǒng)，使系統(tǒng)設(shè)計(jì)的物理模型付諸實(shí)現(xiàn)。這個(gè)階段的任務(wù)是具體包括計(jì)算機(jī)等設(shè)備的購置、安裝和調(diào)試，程序的編寫和調(diào)試，系統(tǒng)測(cè)試，人員培訓(xùn)，數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換，試運(yùn)行與轉(zhuǎn)換等。系統(tǒng)實(shí)施是按實(shí)施計(jì)劃分階段完成的，每個(gè)階段應(yīng)寫出實(shí)施進(jìn)度報(bào)告。(5)系統(tǒng)運(yùn)行和維護(hù)階段。系統(tǒng)投入運(yùn)行后，需要經(jīng)常進(jìn)行維護(hù)和評(píng)價(jià)，記錄系統(tǒng)運(yùn)行情況，根據(jù)一定的要求對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行必要的修改，評(píng)價(jià)系統(tǒng)的工作質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益。信息服務(wù)特性是什么？1.用戶導(dǎo)向性2.技術(shù)支撐性3.專業(yè)性4.依存性5.交互性6.模糊性7.社會(huì)性8.獨(dú)立性9.動(dòng)態(tài)性10.針對(duì)性11.適時(shí)性12.實(shí)效性咨詢服務(wù)特征是什么？1.咨詢服務(wù)是知識(shí)的“擴(kuò)大再生產(chǎn)”過程2.咨詢服務(wù)是情報(bào)和信息交流3.咨詢服務(wù)是具有獨(dú)立性4.咨詢服務(wù)具有臨時(shí)性5.咨詢服務(wù)具有經(jīng)營性簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)信息資源的特點(diǎn)。1.以網(wǎng)絡(luò)為傳播媒體2.以多媒體為內(nèi)容特征3.以超文本形式組織信息4.傳播方式的多樣性、交互性5.變化更新快。簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)信息資源組織的必要性。一是在Internet上存在著大量可獲得的有價(jià)值、可利用的信息。二是為了檢索的便易，這些資源需要組織。三是為了方便人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息資源進(jìn)行管理與控制。因此，利用一定的數(shù)據(jù)格式將這些資源組織起來不僅是獲得它們的最有效的方式，也是管理與控制它們的有效方式。簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)信息檢索的特點(diǎn)。第一，必須借助網(wǎng)絡(luò)檢索工具。第二，基于超文本結(jié)構(gòu)。第三，檢索方法的多樣性。第四，多媒體檢索。與傳統(tǒng)信息服務(wù)相比，網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)有什么特點(diǎn)？一是資源范圍不斷擴(kuò)大，從以前的紙張型為主發(fā)展為網(wǎng)絡(luò)型資源；二是服務(wù)手段更加現(xiàn)代化，充分利用了大量先進(jìn)的信息技術(shù)；三是服務(wù)方式由被動(dòng)型向多向主動(dòng)型轉(zhuǎn)變；四是服務(wù)領(lǐng)域不斷拓寬，由傳統(tǒng)信息服務(wù)向依托信息技術(shù)的傳統(tǒng)信息服務(wù)，再向全新的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)新領(lǐng)域；五是服務(wù)時(shí)間由定時(shí)服務(wù)向不受時(shí)空限制發(fā)展；六是針對(duì)獨(dú)特用戶的特殊需求而開展獨(dú)特的個(gè)性化信息服務(wù)。如何發(fā)展我國的信息服務(wù)業(yè)？針對(duì)我國信息服務(wù)業(yè)存在的問題，應(yīng)該采取以下措施：建立統(tǒng)一管理機(jī)構(gòu)。2.完善信息產(chǎn)業(yè)政策，加強(qiáng)信息立法。3.強(qiáng)化制度保障，完善信息市場(chǎng)。4.劃分功能，轉(zhuǎn)換機(jī)制。5.明晰產(chǎn)權(quán)，有序競(jìng)爭(zhēng)。6.培養(yǎng)“專博相濟(jì)”的信息人才。自測(cè)練習(xí)六一、填空題1.BPR實(shí)現(xiàn)的手段有兩個(gè)：一個(gè)是精益生產(chǎn)，一個(gè)是敏捷制造。2.通常，我們把信道分為人工信道和電子信道。3.從概念上看，管理信息系統(tǒng)是由四大部件組成，即信息源、信息用戶、信息處理部件和信息管理者。4.

就其傳遞方向來看，組織信息流有垂直流和水平流。5.

從信息產(chǎn)生到最終被使用發(fā)揮其價(jià)值，信息生命周期可分為信息的收集、傳輸、加工、存儲(chǔ)、維護(hù)幾個(gè)階段。6.

企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃包括戰(zhàn)略的業(yè)務(wù)、戰(zhàn)略的信息技術(shù)規(guī)劃、戰(zhàn)略的信息資源規(guī)劃。7.

CIO是既懂信息技術(shù)，又懂業(yè)務(wù)管理，且身居高級(jí)行政管理職位的復(fù)合型人物。8.在信息加工中，按處理功能的深淺可把加工分為預(yù)處理加工、預(yù)處理加工、業(yè)務(wù)處理加工和決策處理加工。9.

諾蘭模型的前三個(gè)階段可以成為計(jì)算機(jī)的信息系統(tǒng)，而后三個(gè)時(shí)代則可稱為信息時(shí)代的信息系統(tǒng)。10.數(shù)據(jù)流程圖由外部項(xiàng)、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、處理功能、數(shù)據(jù)流四個(gè)部分組成。二、不定項(xiàng)選擇題1.

信息管理的源學(xué)科主要有（）、管理學(xué)和計(jì)算機(jī)科學(xué)。A．經(jīng)濟(jì)學(xué) B．系統(tǒng)科學(xué)C．圖書情報(bào)學(xué) D．信息學(xué)2.

（）是企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃方法的核心（）A．研究的開始階段 B．分析當(dāng)前業(yè)務(wù)與系統(tǒng)關(guān)系C．定義信息結(jié)構(gòu) D．定義企業(yè)過程3.

（）就是為企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的目的服務(wù)的信息系統(tǒng)A．專家系統(tǒng) B．戰(zhàn)略信息系C．決策支持系統(tǒng) D．辦公自動(dòng)化系統(tǒng)4.為了提高信息傳遞的有效性，需要解決好以下（）問題A．減少噪聲 B．防止失真C．正確使用 D．克服障礙5．一體化的戰(zhàn)略信息管理包括（）A．信息技術(shù) B．計(jì)算機(jī)網(wǎng)路技術(shù)C．信息資源 D．信息體制6．計(jì)算機(jī)檢索有三種形式：（）A．單機(jī)檢索 B．脫機(jī)檢索C．聯(lián)機(jī)檢索 D．綜合檢索7．戰(zhàn)略信息管理可以視為（）與（）的交集A．戰(zhàn)略管理 B．信息管理C．企業(yè)管理 D．生產(chǎn)管理8．一般來說，按照信息服務(wù)工作基礎(chǔ)的不同，可以把信息服務(wù)劃分為（）網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等幾大類型A．文獻(xiàn)服務(wù) B．指導(dǎo)服務(wù)C．檢索服務(wù) D．咨詢服務(wù)9．要建立一個(gè)數(shù)據(jù)庫，需要經(jīng)過（）A．概念設(shè)計(jì) B．庫結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)C．模塊設(shè)計(jì) D．物理設(shè)計(jì)10．從信息系統(tǒng)的應(yīng)用模式來看，同一管理層次的有關(guān)職能部門的數(shù)據(jù)綜合稱為（）；不同管理層次的數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合稱為（）A．橫向子系統(tǒng) B．邏輯子系統(tǒng)C．縱向子系統(tǒng) D．物理子系統(tǒng)三、名詞解釋1．

BPR2．

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)3．

企業(yè)過程4．

管理信息系統(tǒng)5．

結(jié)構(gòu)化問題四、簡(jiǎn)答題1.

簡(jiǎn)述信息資源的意義2.

簡(jiǎn)述信息收集的原則3.

簡(jiǎn)述信息傳遞的原則4.

一般來說，影響信息系統(tǒng)安全性的隱患來自哪些方面5.

信息系統(tǒng)的開發(fā)策略五、論述題論述信息、反饋和控制的關(guān)系答案四、不定項(xiàng)選擇題（20分）1．C2．D3．B4．ABD5．ACD6．ABC7．AB8．ABCD9．AD10．AC三、名詞解釋1．BPR：是20世紀(jì)80年代由哈佛大學(xué)哈默提出的。所謂的BPR是以企業(yè)過程為對(duì)象，從顧客的需求出發(fā)，對(duì)企業(yè)過程進(jìn)行根本性的再思考和徹底性的再設(shè)計(jì)。2．計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)：是用通信線路把分布在不同地點(diǎn)的具有獨(dú)立功能的計(jì)算機(jī)連接起來，在它們之間相互傳遞數(shù)據(jù)，從而達(dá)到信息、軟件、設(shè)備等資源的共享。3．企業(yè)過程：企業(yè)過程被定義為邏輯上相關(guān)的一組決策和過程的集合，這些決策和過程是管理企業(yè)資源所需要的4．管理信息系統(tǒng)：運(yùn)用系統(tǒng)理論和方法，以電子計(jì)算機(jī)和現(xiàn)代通信技術(shù)為信息處理手段和傳輸工具，能為企業(yè)管理決策提供信息服務(wù)的人機(jī)系統(tǒng)。（或者是：管理信息系統(tǒng)是一個(gè)由人和計(jì)算機(jī)組成的能進(jìn)行信息的收集、傳輸、存儲(chǔ)、加工、維護(hù)和使用的系統(tǒng)）5．結(jié)構(gòu)化問題：是在組織活動(dòng)的過程中，經(jīng)常重復(fù)發(fā)生的問題。對(duì)這類問題，通常有固定的處理方法。四、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述信息資源的意義答：（1）一個(gè)國家的綜合國力的提高于信息資源的開發(fā)與利用的程度密切相關(guān)。充分開發(fā)信息資源，科學(xué)管理信息資源，有效利用信息資源，是國家信息化建設(shè)的主要內(nèi)容，也是提高社會(huì)生產(chǎn)力，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步的重要保證。（2）對(duì)企業(yè)而言，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力是由眾多因素決定的，其中信息是極重要的因素。2.簡(jiǎn)述信息收集的原則。答：（1）信息具有較強(qiáng)的時(shí)效性。一般情況下，時(shí)間越長，信息的效用越小；時(shí)間越短，信息的效用性越大。因此，對(duì)于信息的收集和把握應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持及時(shí)的原則。（2）收集信息的目的是為了應(yīng)用，真實(shí)可靠的信息是正確決策的重要保證。收集者要深入實(shí)際，信息分析信息來源，把假信息、偽信息及早剔出，以保證所收集的信息的真實(shí)性。（3）收集信息應(yīng)注意全面系統(tǒng)的原則。所謂全面、系統(tǒng)是指時(shí)間上的連續(xù)性和空間上的廣泛性，盡可能采集符合要求的信息，從而保證重點(diǎn)需求的連續(xù)性和完整性。（4）收集信息不能盲目地進(jìn)行，首先必須明確信息的收集是為誰服務(wù)的，進(jìn)而還要確定信息收集的范圍以及信息收集的量，只有有針對(duì)性、有重點(diǎn)、有選擇地采集利用價(jià)值大的，符合本單位用戶需求的信息，才能提高信息工作的投入產(chǎn)出效益。（5）采集信息，對(duì)于信息部門來說，是一項(xiàng)常規(guī)性的和長期建設(shè)性的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作，因此信息采集工作既要立足于現(xiàn)實(shí)需要，滿足當(dāng)前需求，又要有一定的超前性，考慮到未來的發(fā)展。3.信息傳遞的原則答：信息傳遞要遵循下列原則：（2）低耗。要求以最低的費(fèi)用把信息從信息發(fā)生源傳遞到信息接收地。（3）量大。要求信息載荷的數(shù)量要大（4）質(zhì)高。要求信息傳遞的質(zhì)量要高。4.一般來說，影響信息系統(tǒng)安全性的隱患來自哪些方面答：來自三個(gè)方面：（1）系統(tǒng)開發(fā)過程中可能帶來的隱患；（2）技術(shù)設(shè)備和周圍環(huán)境可能帶來的隱患；（3）人為因素可能帶來的隱患。5.

信息系統(tǒng)的開發(fā)策略答：通常有以下幾種開發(fā)策略：（1）自上而下的開發(fā)策略。從企業(yè)的高層管理著手，首先考慮企業(yè)的總目標(biāo)，然后確定需要哪些功能去保證目標(biāo)的完成，從而劃分相應(yīng)的業(yè)務(wù)子系統(tǒng)，并進(jìn)行各子系統(tǒng)得具體分析與設(shè)計(jì)（2）自下而上的開發(fā)策略。從企業(yè)各個(gè)基層業(yè)務(wù)子系統(tǒng)的日常業(yè)務(wù)處理開始進(jìn)行分析和設(shè)計(jì)。完成下層子系統(tǒng)的分析和設(shè)計(jì)后，在進(jìn)行上一層子系統(tǒng)的分析和設(shè)計(jì)，將各自的功能和數(shù)據(jù)綜合加以考慮。（3）綜合開發(fā)策略。將自下而上和自上而下兩種開發(fā)策略綜合起來，在總體規(guī)劃階段，應(yīng)用自上而下的策略確定系統(tǒng)目標(biāo)和總體方案，在系統(tǒng)開發(fā)以后的各階段中，采用自下而上策略對(duì)業(yè)務(wù)子系統(tǒng)進(jìn)行分析、設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)。6.信息系統(tǒng)的功能第一，信息采集。第二，信息處理。第三，信息存儲(chǔ)。第四，信息管理。第五，信息檢索。第六，信息的傳輸。7.管理信息系統(tǒng)的特征。1.管理信息系統(tǒng)是一個(gè)人機(jī)系統(tǒng)。2.管理信息系統(tǒng)是一個(gè)綜合系統(tǒng)。3.管理信息系統(tǒng)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的系統(tǒng)。8.簡(jiǎn)述第三代OA的特征。以知識(shí)管理為核心的第三代辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，具有以下幾個(gè)明顯的特征：1.具有功能豐富、來源豐富的數(shù)據(jù)信息處理功能。2.充分利用各種協(xié)同工作手段。3.辦公自動(dòng)化系統(tǒng)起到“知識(shí)管理”的平臺(tái)與門戶作用。9.簡(jiǎn)述電子商務(wù)的信息管理功能。第一，信息搜集。第二，信息存儲(chǔ)和檢索。第三，保護(hù)及管理關(guān)鍵數(shù)據(jù)。第四，公司內(nèi)信息的傳播。第五，因特網(wǎng)的信息發(fā)布。10.我國當(dāng)前電子商務(wù)存在的問題。答：（一）基礎(chǔ)設(shè)施薄弱（二）企業(yè)信息化水平較低（三）標(biāo)準(zhǔn)和法律環(huán)境跟進(jìn)不夠（四）支付手段不完善（五）物流發(fā)展不成熟五、論述題論述信息、反饋和控制的關(guān)系答：（1）信息、反饋與控制的關(guān)系是相當(dāng)密切的。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1)控制依賴于信息，沒有信息就沒有控制。只有有效地進(jìn)行信息控制，才能更好地發(fā)揮信息控制的作用2)控制離不開反饋，沒有反饋就無法控制。反饋是聯(lián)系信息與控制的橋梁。（2）信息反饋控制的要求包括以下三個(gè)方面的組要內(nèi)容：1)反饋信息真實(shí)準(zhǔn)確。反饋信息是由管理者用于管理控制的依據(jù)，如果出現(xiàn)不真實(shí)，不準(zhǔn)確的反饋信息，勢(shì)必會(huì)造成控制決策的錯(cuò)誤2)信息傳遞迅速及時(shí)。如果反饋信息傳遞得遲緩，就會(huì)延緩反饋控制的實(shí)施，使管理工作中的問題得不到迅速及時(shí)的糾正，給工作造成損失。3)控制措施適當(dāng)有效。控制措施是由管理者做出的，反饋信息本身并不會(huì)表示出應(yīng)該如何進(jìn)行控制。所以適當(dāng)有效的控制措施是做好信息反饋工作的根本。（3）