銷售公司員工手冊(cè)

銷售公司員工手冊(cè)一、引言為了提高公司員工的執(zhí)行力，規(guī)范員工銷售行為，總結(jié)、提煉和梳理公司多年來(lái)在發(fā)展中形成的公司本《員工手冊(cè)》是××銷售公司先進(jìn)文化的延伸和拓展，凝聚著全體員工的智慧和結(jié)晶，展示了公司二、公司概況××銷售有限公司座落于××省××市，辦公樓建筑面積為有一支充滿活力、勤奮實(shí)干、訓(xùn)練有素的專業(yè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，在本部設(shè)有整車銷售部、市場(chǎng)部、財(cái)務(wù)部、人力資源部、采購(gòu)部、客戶關(guān)系部、綜合辦公室7個(gè)職能部門。在全國(guó)省會(huì)及主要城市設(shè)有個(gè)商務(wù)代表處。在全國(guó)設(shè)有家專賣店，并在北京和上海設(shè)立了分支機(jī)構(gòu)。三、招聘與離職（一）招聘人，并（1）公司職位出現(xiàn)空缺時(shí)，會(huì)優(yōu)先考慮內(nèi)部員工，錄用條件視員工以往的工作表現(xiàn)而定。（2）應(yīng)聘員工需符合公司的錄用條件，如所遞交資料完整，真實(shí)有效，符合擬任職崗位的任職資格，（3）應(yīng)聘員工在試用期內(nèi)被證明不符合錄用條件的，公司將根據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》及本公司的相關(guān)規(guī)定解除與該員工的勞動(dòng)合同。②求職時(shí)向公司提供虛假個(gè)人履歷、信息、證書或文件的；③與其他公司未解除或未終止勞動(dòng)合同的；④對(duì)其他公司負(fù)有競(jìng)業(yè)限制義務(wù)而不能與本公司簽訂勞動(dòng)合同的；⑤試用期內(nèi)的工作表現(xiàn)不符合崗位說(shuō)明書要求的；⑥無(wú)法完成公司制定并公布的銷售任務(wù)或銷售指標(biāo)的；⑦曾因違紀(jì)被本公司辭退的。（1）所有新任員工均須經(jīng)過(guò)1～6個(gè)月的試用期，以勞動(dòng)合同約定為準(zhǔn)。（2）在試用期內(nèi)，公司將根據(jù)試用期員工的績(jī)效考評(píng)記錄來(lái)評(píng)估其是否符合錄用條件，從而做出錄指銷售公司產(chǎn)品或代理產(chǎn)品的營(yíng)銷人員，僅從事銷售工作，以完成一定的銷售任務(wù)為工作目標(biāo)。2．銷售主管指達(dá)到公司的最低績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，從事產(chǎn)品銷售和部分管理工作，負(fù)責(zé)培訓(xùn)銷售代表，并監(jiān)督其與客戶保持緊密聯(lián)系等活動(dòng)的營(yíng)銷人員。拓能力，負(fù)責(zé)培訓(xùn)銷售代表和銷售主管，并監(jiān)督其與客戶保持緊密聯(lián)系等活動(dòng)的營(yíng)銷管理人員。4．營(yíng)銷總監(jiān)經(jīng)驗(yàn)和很強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力，并積極開(kāi)拓市場(chǎng)的營(yíng)銷管理人員。（四）離職（1）公司和員工均可根據(jù)勞動(dòng)合同的約定條款協(xié)商解除勞動(dòng)關(guān)系。（2）對(duì)簽訂固定期限勞動(dòng)合同的員工，除非雙方根據(jù)適用法律和公司規(guī)章制度續(xù)簽，否則勞動(dòng)關(guān)系在勞動(dòng)合同期滿之日自動(dòng)終止。（3）員工離職（包括公司辭退、員工辭職、協(xié)商解除合同、合同終止等），均需按照公司規(guī)定交接工作，歸還所有公司物品，結(jié)清賬款方能辦理離職手續(xù)。（4）離職交接包括以下內(nèi)容⑤其他必須移交的物品等。（1）員工每月工資由基本工資、浮動(dòng)工資、獎(jiǎng)金及津貼構(gòu)成，其中獎(jiǎng)金根據(jù)員工每月累積的銷售額以及績(jī)效評(píng)估結(jié)果計(jì)算。（2）公司每年按經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、員工績(jī)效、內(nèi)部工資結(jié)構(gòu)、通貨膨脹率和勞動(dòng)力市場(chǎng)工資的變動(dòng)，對(duì)工資水平做必要調(diào)整。（3）每月得出。（4）工資支付采取直接轉(zhuǎn)到員工個(gè)人銀行賬戶的方式，特殊情況（過(guò)節(jié)費(fèi)、特別獎(jiǎng)金等）可采用現(xiàn)金發(fā)放方式。（5）員工應(yīng)繳個(gè)人所得稅、法定社會(huì)保險(xiǎn)和其他稅費(fèi)將從其每月工資總額中扣除，并由公司代繳至相關(guān)機(jī)構(gòu)。日為工資發(fā)放日，工資總額根據(jù)員工上個(gè)計(jì)薪周期的工作業(yè)績(jī)及績(jī)效評(píng)估結(jié)果計(jì)算（1）公司根據(jù)××市社會(huì)保障相關(guān)部門規(guī)定為員工繳納相應(yīng)的養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)和失業(yè)保險(xiǎn)。（2）員工應(yīng)該提交身份證復(fù)印件、離職證明、失業(yè)證明等相關(guān)資料，以便公司為其購(gòu)買社會(huì)福利保險(xiǎn)。天內(nèi)購(gòu)買的公司產(chǎn)品，公司僅退還購(gòu)買價(jià)的下（6）離職員工退還公司的產(chǎn)品必須是未曾開(kāi)封或更改、保存完整，并可重新作存貨及銷售的。五、日常行為規(guī)范（1）公司所有員工必須穿著得體，儀表儀容符合專業(yè)化的商務(wù)形象。（2）員工應(yīng)保持衣裝整齊、干凈，無(wú)污跡和明顯褶皺。（3）員工應(yīng)精心梳理頭發(fā)，不染鮮艷顏色，不理前衛(wèi)發(fā)型。（1）與客戶交談時(shí)，應(yīng)用柔和的目光注視對(duì)方，面帶微笑，且不得模仿客戶的語(yǔ)言、語(yǔ)調(diào)、手勢(shì)及（2）說(shuō)話時(shí)聲調(diào)要自然柔和，清晰親切，音量適中，不裝腔作勢(shì)。（3）談話時(shí)應(yīng)經(jīng)常使用“請(qǐng)”、“您”、“謝謝”、“對(duì)不起”、“不用客氣”等禮貌用語(yǔ)。（4）不得頂撞、諷刺、嘲弄客人，不得對(duì)客戶講粗言穢語(yǔ)或使用污辱性語(yǔ)言。（5）稱呼客戶時(shí)應(yīng)多用客人的姓氏，例如“某先生”或“某小姐或女士”等，不知姓氏時(shí)應(yīng)使用“這位先生”或“這位小姐或女士”等。（6）對(duì)于客戶提出的過(guò)分要求應(yīng)耐心解釋，冷靜妥善處理，不可不理睬客戶，更不可指責(zé)或批評(píng)客戶。（1）員工須愛(ài)護(hù)包括辦公設(shè)備、器材、文件等公司財(cái)產(chǎn)，并禁止將其私用。（2）交由員工保管的公司財(cái)產(chǎn)因員工粗心大意而造成損失時(shí)，公司酌情責(zé)成該員工承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。（四）信息披露（1）員工必須對(duì)公司的商業(yè)秘密和機(jī)密信息保密，以保障公司利益。（2）未經(jīng)公司書面授權(quán)，任何員工不得以任何形式向公司以外的任何人士或單位披露公司的機(jī)密文件或資料。（1）所有員工都必須接受公司人力資源部組織的績(jī)效考核。（2）員工的績(jī)效考核結(jié)果分為4個(gè)等級(jí)，如下表所示。銷售業(yè)績(jī)總是顯著超過(guò)公司要求，在銷售計(jì)劃、目標(biāo)制定及執(zhí)行等銷售業(yè)績(jī)時(shí)常超過(guò)公司要求，在銷售計(jì)劃、目標(biāo)制定及執(zhí)行等方面銷售業(yè)績(jī)基本符合公司要求，在銷售計(jì)劃、目標(biāo)制定及執(zhí)行等方面表現(xiàn)不錯(cuò)60分以下不能勝任銷售工作，實(shí)際業(yè)績(jī)不能達(dá)到工作目標(biāo)，需要努力改進(jìn)（4）員工對(duì)績(jī)效考核存有異議，可向人力資源部提出考核申訴。（1）如果員工違反勞動(dòng)合同或公司規(guī)章制度，將受到下列紀(jì)律處分。（2）公司給予每位員工改過(guò)自新的機(jī)會(huì)，但違反紀(jì)律情節(jié)嚴(yán)重者或?qū)医滩桓恼?，公司將酌情與其解除勞動(dòng)關(guān)系。（1）本《員工手冊(cè)》是××銷售公司所有員工入職教育的教材之一，并不完全代表公司全部規(guī)章制度；其中未列事項(xiàng)，請(qǐng)參照公司的各項(xiàng)管理制度及相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。（2）《員工手冊(cè)》將根據(jù)××銷售公司的具體情況酌