卓越的現(xiàn)場(chǎng)管理

卓越的現(xiàn)場(chǎng)管理第1頁(yè)/共77頁(yè)第一講:現(xiàn)場(chǎng)管理概論一、何謂現(xiàn)場(chǎng)與現(xiàn)場(chǎng)管理 現(xiàn)場(chǎng)的概念企業(yè)都必須從事增值活動(dòng)；研發(fā)、生產(chǎn)、銷售?，F(xiàn)場(chǎng)就是企業(yè)從事增值活動(dòng)以及與顧客交流并提供服務(wù)的場(chǎng)所。第2頁(yè)/共77頁(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理的概念現(xiàn)場(chǎng)管理：對(duì)企業(yè)員工在現(xiàn)場(chǎng)工作的行為進(jìn)行管理。卓越的現(xiàn)場(chǎng)管理：運(yùn)用科學(xué)科學(xué)的管理思想、管理方法和管理埤段，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的各種生產(chǎn)要，如人、機(jī)、料、未能、環(huán)等，進(jìn)行合理配置和優(yōu)化組合，通過計(jì)劃、組織、控制、協(xié)調(diào)、激勵(lì)等管理職能，保證現(xiàn)場(chǎng)按預(yù)定的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、均衡、安全、文明的生產(chǎn)作業(yè)。第3頁(yè)/共77頁(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理五要素：4MIE環(huán)境（Envifronment）機(jī)器設(shè)備(Machine)材料(Material)人力（Manpower）方法（Metbod）第4頁(yè)/共77頁(yè)卓越的現(xiàn)場(chǎng)管理是達(dá)成QCDSTPM的基石4MIE資金資訊市場(chǎng)追求五滿意股東滿意員工滿意顧客滿意供方滿意社會(huì)滿意Q品質(zhì)C成本D交期S服務(wù)T技術(shù)P效率M管理卓越的現(xiàn)場(chǎng)管理第5頁(yè)/共77頁(yè)二、現(xiàn)場(chǎng)管理者-班組長(zhǎng)1、班組與班組長(zhǎng)班組：為了共同完成某項(xiàng)生產(chǎn)（工作）任務(wù)，而由一定數(shù)量的操作人員或工作人員在統(tǒng)一指揮、明確分工和密切配合的基礎(chǔ)上所組成的一個(gè)工作集體。班組長(zhǎng)：班組的領(lǐng)導(dǎo)者。是班組生產(chǎn)（工作）的直接指揮和組織者，是企業(yè)中最基層的負(fù)責(zé)人。職位不高、決策不少、權(quán)力不大、責(zé)任不小。第6頁(yè)/共77頁(yè)2、班組長(zhǎng)的使命

班組長(zhǎng)的使命是在生產(chǎn)（工作）現(xiàn)場(chǎng)組織創(chuàng)造利潤(rùn)的生產(chǎn)（工作）活動(dòng)。提高生產(chǎn)品質(zhì)提高生產(chǎn)效率降低成本防止工傷和重大事故第7頁(yè)/共77頁(yè)3、班組長(zhǎng)的基本要求安全意識(shí)成本、質(zhì)量和環(huán)保意識(shí)組織生產(chǎn)動(dòng)行的能力生產(chǎn)設(shè)備技術(shù)管理能力員工關(guān)系協(xié)調(diào)能力問題分析與解決能力學(xué)習(xí)能力與創(chuàng)新能力第8頁(yè)/共77頁(yè)4、班組長(zhǎng)的管理原則遵循“管理無(wú)小事”的原則，關(guān)注現(xiàn)場(chǎng)工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)。班前布置：工作布置與注意事項(xiàng)說明中間控制：對(duì)進(jìn)度、質(zhì)量、方向等進(jìn)行控制事后檢查：檢查和總結(jié)第9頁(yè)/共77頁(yè)三、角色認(rèn)知與禁忌的行為角色認(rèn)知：直接管理作業(yè)人員，是Q（質(zhì)量）、C（成本）、D（交期）指標(biāo)達(dá)成的最直接責(zé)任者是公司思想、理念和政策的傳達(dá)者，是從執(zhí)到監(jiān)督者的過渡是員工和公司間緊密聯(lián)系的橋梁。第10頁(yè)/共77頁(yè)禁忌的行為：以性別、文化、年齡、地域等為由差另對(duì)待員工不遵守諾言表里不一不遵實(shí)公司基本方針及規(guī)則在員工面前失去理性與屬下私交禁忌第11頁(yè)/共77頁(yè)四、成功的現(xiàn)場(chǎng)管理者：狀態(tài)成功失敗1、對(duì)待錯(cuò)誤是我錯(cuò)了，馬上改進(jìn)這不是我的錯(cuò)，是~~~2、對(duì)待成績(jī)幸運(yùn)/大家努力的結(jié)果都是我自己的努力3、對(duì)待挫拆努力不夠/方法不夠動(dòng)氣不好/他們不配全4、對(duì)待問題又得到一次進(jìn)步的機(jī)會(huì)找借口/逃避5、對(duì)待工作還不夠好，繼續(xù)努力已經(jīng)很不錯(cuò)了6、對(duì)待職責(zé)站高一層/為他人服務(wù)出于無(wú)奈/草草了事第12頁(yè)/共77頁(yè)成功的現(xiàn)場(chǎng)管理者：狀態(tài)成功失敗7、對(duì)待同事降低身份，看到優(yōu)點(diǎn)評(píng)頭論足8、對(duì)待上司尊敬、輔助表面一套9、對(duì)待時(shí)間每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)明天再說吧10、對(duì)待先進(jìn)尊敬、學(xué)習(xí)、超越排斥，找麻煩11、對(duì)待利益團(tuán)隊(duì)優(yōu)先利已主義12、對(duì)待目標(biāo)樹立高目標(biāo)留有余地第13頁(yè)/共77頁(yè)第二講：現(xiàn)場(chǎng)管理內(nèi)容一、現(xiàn)場(chǎng)人員管理1、培訓(xùn)新人耐心細(xì)致 第一步：消除新人的心里緊張。 第二步：解說和示范。 第三步：一起做和單獨(dú)談。 第四步：確認(rèn)和創(chuàng)新。第14頁(yè)/共77頁(yè)2、發(fā)出指令不可抽象 掌握6W2H要點(diǎn)何事WHAT、何故WHY、何人WHO、何時(shí)開始和結(jié)束WHEN、何地WHERE、為誰(shuí)FORWHOM、如何HOW、成本MUCH3、注重培養(yǎng)全能工有許多作業(yè)不良，都是由于缺度頂位人員不熟練功而造成的。平時(shí)有計(jì)劃地培養(yǎng)全能工，是填平缺度陷阱，避過危機(jī)的有效方法之一，并要對(duì)頂位工序重點(diǎn)確認(rèn)。第15頁(yè)/共77頁(yè)安全整理整頓清掃清潔素養(yǎng)6S第16頁(yè)/共77頁(yè)第五個(gè)S素養(yǎng)5S關(guān)聯(lián)圖地、物人第一個(gè)S整理第二個(gè)S整頓第三個(gè)S清掃第四個(gè)S清潔將要用的東西擺放區(qū)分“要用”與“不要用”的東西（不要用的）將不要用的東西清除時(shí)時(shí)保持整潔、干凈使員工養(yǎng)成好習(xí)慣遵守規(guī)則第17頁(yè)/共77頁(yè)6S活動(dòng)（一）——整理整理（SEIRI）定義：區(qū)分“要”與“不要物”，并將不要物清除。第18頁(yè)/共77頁(yè)6S活動(dòng)（一）——整理

整理其實(shí)就是丟棄的技術(shù)，它從將不用的東西掃除開始。通過一次徹底的大掃除，將作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的所有物品區(qū)分為必要品與不必要品，必要品留下來，不必要品全部清除，同時(shí)將不正?；蚱茡p處一一克服。第19頁(yè)/共77頁(yè)6S活動(dòng)（一）——整理整理的目的：是為了騰出更大的空間，防止物品混用、誤用，創(chuàng)造一個(gè)干凈的工作場(chǎng)所。經(jīng)常用的：放置在工作場(chǎng)所容易取到的位置，以便隨手可以取到。不經(jīng)常用的：貯存在專有的固定位置。不再使用的：清除掉。第20頁(yè)/共77頁(yè)6S活動(dòng)（一）——整理使用頻率處理方法少量*1年用不到1次的東西（不能用，不再用）*6個(gè)月~半年大概使用1次的東西普通*2個(gè)月~半年內(nèi)大概使用1次的東西*1個(gè)月以內(nèi)使用1次以上的東西多*每周使用1次的東西*每日使用1次的東西*每小時(shí)會(huì)使用的東西要與不要品物品的判定標(biāo)準(zhǔn)?丟棄?放置遠(yuǎn)處?作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)集中擺放?作業(yè)區(qū)域內(nèi)或機(jī)臺(tái)旁邊第21頁(yè)/共77頁(yè)6S活動(dòng)（一）——整理要與不要品物品的執(zhí)行規(guī)范要不要1、正常的設(shè)備、機(jī)器、電氣裝置。2、附屬設(shè)備（工作臺(tái)、料架）3、臺(tái)車、推車、拖車等4、正常的工作椅尚有使用價(jià)值的消耗用品。5、原材料、半成品、成品6、使用中的樣品7、辦公用品、文具……A、地板上的：廢紙、灰塵、雜物不再使用的設(shè)備、治、工、模具不再使用的辦公用品B、桌子或架子上的：破舊的書籍、報(bào)紙老舊無(wú)用的報(bào)表、帳本C、墻壁上的過期海報(bào)、看、板過期的月歷、標(biāo)語(yǔ)D、吊著的：工作臺(tái)旁老舊的指示書更改后的部門指示牌……第22頁(yè)/共77頁(yè)原材料半成品工模具設(shè)備表格將不要的東西堅(jiān)決處理掉。6S活動(dòng)（一）——整理按要與不要的標(biāo)準(zhǔn)分類銷毀變賣垃圾第23頁(yè)/共77頁(yè)6S活動(dòng)（一）——整理各現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)把不要的東西分類收集，存放到指定的容器，或貯存區(qū)第24頁(yè)/共77頁(yè)6S活動(dòng)（一）——整理整頓（SEITON）：定義：將必要的物品定位、定量放置好，便于拿取和放回，排除“尋找”的浪費(fèi)。第25頁(yè)/共77頁(yè)6S活動(dòng)（二）——整頓

整頓是將所有留下來的要用物品，例如計(jì)測(cè)量具、工裝夾具、原物料、半成品等按一定的方法層別管理，明確擺放位置、放置方法及標(biāo)識(shí)，以便在作業(yè)需要的時(shí)候能夠立即找到。整頓的目的就是針對(duì)作業(yè)效率、品質(zhì)、安全等目的來思考物品的歸位方法，確定物品定位的應(yīng)有狀態(tài)。第26頁(yè)/共77頁(yè)6S活動(dòng)（二）——整頓整頓前整頓后第27頁(yè)/共77頁(yè)6S活動(dòng)（二）——整頓

整頓活動(dòng)的展開順序如下：1、物品的分類2、決定放置位置3、決定放置數(shù)量4、決定放置方式5、劃線定位6、明確標(biāo)示合格品擺放區(qū)

要定量定位呀！限高線合格品擺放區(qū)

這樣才好呀！第28頁(yè)/共77頁(yè)6S活動(dòng)（二）——整頓1、物品的分類視工作場(chǎng)所性質(zhì)而定，必要的物品應(yīng)該集中管理，并決定是按功能零件類別或產(chǎn)品類別、現(xiàn)場(chǎng)類別之管理。第29頁(yè)/共77頁(yè)6S活動(dòng)（二）——整頓使用頻率處理方法放置場(chǎng)所1年用不到1次6個(gè)月~1年用1次*廢棄*特別處理待處理區(qū)2個(gè)月~半年用1次1月內(nèi)用1次以上*集中擺放*層別管理作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)指定區(qū)域每周使用1次每日使用1次每小時(shí)使用*隨時(shí)可用*隨手可取?機(jī)臺(tái)邊?工作臺(tái)邊?流水線邊暫存物品掛“暫放”標(biāo)識(shí)卡，注明原因、存放時(shí)間、責(zé)任人暫入?yún)^(qū)域2、物品放置場(chǎng)所決定第30頁(yè)/共77頁(yè)原材料半成品工模具設(shè)備表格10個(gè)3磅10個(gè)定量定位目視管理6S活動(dòng)（二）——整頓3、確定放置位置后，再依作業(yè)需要放置適當(dāng)?shù)臄?shù)量，削減不必要的庫(kù)存，使工作場(chǎng)所保持最大空間。第31頁(yè)/共77頁(yè)6S活動(dòng)（二）——整頓4、決定放置方式：物品放置方式應(yīng)考慮保障安全、提升品質(zhì)、提高效率三原則。依物品的作用、功能、形狀、使用頻率考慮放置方法。第32頁(yè)/共77頁(yè)6S活動(dòng)（二）——整頓（雜亂擺置）（直角平行擺置）（彎曲通道）（直線通道）*雜亂放置，將無(wú)法放置很多物品，搬運(yùn)也很困難。*直角、平等的收容效率好*物品可從一定方向拿取*彎曲一定會(huì)造成沖撞及破損*危險(xiǎn)*經(jīng)常要使用剎車*可安全的通過*通暢便捷物品擺放的重點(diǎn)第33頁(yè)/共77頁(yè)6S活動(dòng)（二）——整頓當(dāng)物品形狀、品名或編號(hào)相似時(shí)，其放置方式應(yīng)拉開一定的距離，以利確認(rèn)，對(duì)于待修品，其性能是否確認(rèn)，應(yīng)用確認(rèn)標(biāo)簽予以標(biāo)示。還有也可以利用顏色區(qū)分或利用防呆措施，防止取出錯(cuò)誤。提升品質(zhì)第34頁(yè)/共77頁(yè)6S活動(dòng)（二）——整頓提高效率

物品的放置要做到容易拿取、方便作業(yè)，尤其是換模換線作業(yè)或刀具交換作業(yè)頻繁時(shí)，對(duì)于共同作業(yè)使用的道具，依使用程度把它當(dāng)作常備品放置于作業(yè)線旁。第35頁(yè)/共77頁(yè)6S活動(dòng)（三）——清掃清掃（SEISO）定義：徹底清理場(chǎng)所的垃圾、污垢、異物，使其干凈及容易顯現(xiàn)問題點(diǎn)。第36頁(yè)/共77頁(yè)6S活動(dòng)（三）——清掃

清掃是將作業(yè)場(chǎng)所內(nèi)看得見與看不見的地方清掃干凈，營(yíng)造干凈亮麗的工作環(huán)境。清掃不僅僅是將作業(yè)場(chǎng)所打掃干凈而已，而是要求作業(yè)員“將自己使用的東西，用自己的手，維持其最佳狀態(tài)，并能遵守清掃的規(guī)定。”第37頁(yè)/共77頁(yè)6S活動(dòng)（三）——清掃清掃前清掃后第38頁(yè)/共77頁(yè)6S活動(dòng)（三）——清掃未清掃之地板清掃標(biāo)準(zhǔn)地板工廠內(nèi)實(shí)施5S，首先將通道線、區(qū)域線畫出，清掃干凈！第39頁(yè)/共77頁(yè)6S活動(dòng)（四）——清潔清潔（SEIKETSU）定義：重復(fù)地做好整理、整頓、清掃，形成制度化、規(guī)范化，包含傷害防止的對(duì)策及成果的維持。第40頁(yè)/共77頁(yè)6S活動(dòng)（四）——清潔

在6S活動(dòng)中，清潔就是反復(fù)地做整理、整頓、清掃的工作。即徹底實(shí)施前述3S，以目視管理技巧為手段，做到6S的標(biāo)準(zhǔn)化和異常的明顯化。第41頁(yè)/共77頁(yè)6S活動(dòng)（四）——清潔

清潔即維持管理。維持管理的目的即在整理、整頓、清掃的基礎(chǔ)上，將前述3S活動(dòng)制度化、規(guī)范化、通過規(guī)定責(zé)任區(qū)域、清掃、清潔要求和標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行經(jīng)常性的檢查和糾正，執(zhí)行及維持3S成果。第42頁(yè)/共77頁(yè)清掃清潔6S活動(dòng)中，清掃與清潔是連續(xù)性的步驟，知道問題而不加以改善，問題依然存在，改善而不制定標(biāo)準(zhǔn)貫徹執(zhí)行，則問題將不斷再發(fā)。因此，為了使6S活動(dòng)具有實(shí)際成效，必須在日常業(yè)務(wù)中進(jìn)行、落實(shí)以上的4S。第43頁(yè)/共77頁(yè)素養(yǎng)（SHITSUKE）遵守規(guī)定的事項(xiàng)，并養(yǎng)成習(xí)慣。6S活動(dòng)（五）——素養(yǎng)第44頁(yè)/共77頁(yè)

素養(yǎng)在5S中并非獨(dú)立的步驟，更不是最后的步驟，素養(yǎng)必須與前述的4S相結(jié)合，使全體人員能自覺地做好所要求的事及遵守規(guī)定。做到形式化行事化習(xí)慣化6S活動(dòng)（五）——素養(yǎng)

素養(yǎng)，即要求公司全體人員都要遵守公司的規(guī)章制度，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。第45頁(yè)/共77頁(yè)三、行為禮儀正確戴帽面帶笑容正確戴袖章正確戴廠牌正確穿衣正確穿襪按照著裝要求，正確地：著工裝戴工帽穿工鞋穿工襪戴廠牌戴袖章第46頁(yè)/共77頁(yè)三、行為禮儀衣冠整潔頭發(fā)外泄著裝要求第47頁(yè)/共77頁(yè)三、行為禮儀衣冠整潔衣冠不整著裝要求第48頁(yè)/共77頁(yè)三、行為禮儀腳需穿襪腳未穿襪⊕著裝要求第49頁(yè)/共77頁(yè)錯(cuò)誤的“拿取姿勢(shì)”不雅!動(dòng)作姿勢(shì)正確的“拿取姿勢(shì)”三、行為禮儀第50頁(yè)/共77頁(yè)三、行為禮儀作業(yè)姿勢(shì)正確的作業(yè)姿勢(shì)錯(cuò)誤的作業(yè)姿勢(shì)錯(cuò)誤的作業(yè)姿勢(shì)不雅!第51頁(yè)/共77頁(yè)6S活動(dòng)（六）——安全安全（SAFETY）定義：做好預(yù)防工作，避免事故的發(fā)生，實(shí)現(xiàn)事故發(fā)生率為零的目標(biāo)。第52頁(yè)/共77頁(yè)6S活動(dòng)（六）——安全安全生產(chǎn)方針：

安全第一，預(yù)防為主。安全警語(yǔ)電線變潮易起火，過載發(fā)熱釀大禍。第53頁(yè)/共77頁(yè)一、用電安全好心幫忙把命送，電器不要輕易碰。用電一定找電工，操作安全有保證。

勿動(dòng)！第54頁(yè)/共77頁(yè)一、用電安全有人觸電別慌亂，首先要把電源斷，然后立即送醫(yī)院。第55頁(yè)/共77頁(yè)絕緣防護(hù)穿戴好，破損工具修復(fù)牢，電線電源不亂接，事故無(wú)法把你找。一、用電安全第56頁(yè)/共77頁(yè)機(jī)械設(shè)備種類繁，危險(xiǎn)部位是關(guān)鍵，防護(hù)措施要做好，規(guī)范操作保安全。二、機(jī)械安全第57頁(yè)/共77頁(yè)你好玩，我好痛，電氣開關(guān)莫亂動(dòng)。二、機(jī)械安全

小心！第58頁(yè)/共77頁(yè)二、機(jī)械安全注塑機(jī)注嘴前進(jìn)時(shí)，手不得在注嘴的孔清料遵照機(jī)器銘牌上的指示第59頁(yè)/共77頁(yè)勿將手與臉部靠近注嘴以防熔料噴出灼