工程售后服務(wù)承諾書(shū)

2/2工程售后服務(wù)承諾書(shū)【必備】工程售后服務(wù)承諾書(shū)三篇

在學(xué)習(xí)、工作生活中，越來(lái)越多人會(huì)去使用承諾書(shū)，承諾書(shū)如經(jīng)合同認(rèn)可,可以作為合同的一部分一同履行。承諾書(shū)的留意事項(xiàng)有很多，你確定會(huì)寫嗎？以下是我細(xì)心整理的工程售后服務(wù)承諾書(shū)3篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

工程售后服務(wù)承諾書(shū)篇1

1、質(zhì)量保證：我公司保證本次所投標(biāo)的產(chǎn)品均為廠家原包裝，符合國(guó)家質(zhì)量認(rèn)證中心3C認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)要求，供應(yīng)產(chǎn)品技術(shù)資料(包含產(chǎn)品名目、使用說(shuō)明書(shū)、合格證及使用指南);

2、供貨安裝時(shí)間及技術(shù)培訓(xùn)：我司在本次招標(biāo)選購(gòu)中若中標(biāo)，在接到中標(biāo)通知書(shū)后二個(gè)工作日與用戶簽訂選購(gòu)合同，并在三個(gè)工作日內(nèi)向用戶供應(yīng)貨物并安裝。而且供應(yīng)的全部產(chǎn)品負(fù)責(zé)免費(fèi)送貨、安裝、調(diào)試，直至設(shè)備正常運(yùn)行。同時(shí)，我公司還負(fù)責(zé)向用戶培訓(xùn)設(shè)備的使用操作和簡(jiǎn)潔維護(hù)，并于客戶簽訂售后服務(wù)協(xié)議，以保障客戶利益。

3、保修期：我公司對(duì)本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所供應(yīng)的全部產(chǎn)品連同配件上門保修三年，供應(yīng)上門服務(wù)，無(wú)需用戶送修，并供應(yīng)終身技術(shù)服務(wù)支持，和修理。在設(shè)備使用期間的耗材均按市場(chǎng)最優(yōu)待價(jià)格供應(yīng)，不收取上門服務(wù)等。

4、響應(yīng)時(shí)間：我公司對(duì)本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所供應(yīng)的全部產(chǎn)品，堅(jiān)持每月定期回訪，巡回檢查及保養(yǎng)以延長(zhǎng)機(jī)子壽命。保修期內(nèi)，產(chǎn)品若發(fā)生故障，我公司在接到用戶報(bào)修信息后，福州市內(nèi)用戶2個(gè)小時(shí)內(nèi)到達(dá)修理現(xiàn)場(chǎng)并到位檢修，市外用戶4個(gè)小時(shí)內(nèi)到達(dá)修理現(xiàn)場(chǎng)并到位檢修，在8個(gè)小時(shí)內(nèi)修復(fù)。特別狀況在12個(gè)小時(shí)內(nèi)無(wú)法修復(fù)的，我司將供應(yīng)備用設(shè)備給客戶免費(fèi)使用。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障檢修多次仍不能正常使用的，我司將無(wú)償更換新設(shè)備。在超出保修期后，如產(chǎn)品發(fā)生故障，我公司可派技術(shù)員免費(fèi)上門服務(wù),如需更換配件，配件均按市場(chǎng)最優(yōu)待價(jià)格供應(yīng)。

5、服務(wù)工作時(shí)間：對(duì)本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所供應(yīng)的全部產(chǎn)品，我公司堅(jiān)

持每周7天，每天24個(gè)工作小時(shí)全天候服務(wù)。

6、我公司保證所供應(yīng)的全部消耗材料均為原裝正品，決不供應(yīng)替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設(shè)備的良好運(yùn)轉(zhuǎn)。

投標(biāo)人：福州文祥辦公設(shè)備有限公司

工程售后服務(wù)承諾書(shū)篇2

敬重的客戶

您好！

建筑裝飾工程有限公司是集大型工程裝飾，中型寫字樓，辦公樓裝飾、小型家庭裝飾于一體的綜合裝飾裝飾公司，我們擁有優(yōu)秀的設(shè)計(jì)人材，精良的施工隊(duì)伍，科學(xué)的管理手段，完善的售后服務(wù)。我們從開(kāi)頭進(jìn)入本行業(yè)以來(lái)，本著“以人為本，誠(chéng)懇信用”的原則，以信譽(yù)求進(jìn)展，以質(zhì)量求生存的進(jìn)展信條，圍繞以廣闊客戶為中心，從設(shè)計(jì)到施工都精益求精。

在裝飾裝飾工程中，廣闊客戶最擔(dān)憂的是工程質(zhì)量和工程完工后的售后服務(wù)，我們公司質(zhì)量體系選用gb/t19001一is09001：1994>均設(shè)身處地的為廣闊客戶著想，從設(shè)計(jì)到施工、選材均有科學(xué)的管理手段，精良的`管理人員，“全程式”監(jiān)控工程質(zhì)量，工程完工后我們定期回訪廣闊客戶，如若發(fā)覺(jué)問(wèn)題，24小時(shí)內(nèi)派人現(xiàn)場(chǎng)修理，廣闊客戶反饋的信息將分類，分項(xiàng)由專人管理統(tǒng)計(jì)，簡(jiǎn)單發(fā)生問(wèn)題的施工部位名列在案，以便在這些關(guān)鍵部位上加強(qiáng)管理，杜絕類似問(wèn)題再發(fā)生。

我們的進(jìn)展離不開(kāi)廣闊客戶的信任與支持。假如您選擇了您就選擇了“優(yōu)質(zhì)，優(yōu)價(jià)、健康、環(huán)?！保驮谧呦蛎烂钌畹穆飞线~出了最正確。最關(guān)鍵的第一步。

感謝您，您的信任和支持是我們錦鵬人進(jìn)展的“核”動(dòng)力。

工程售后服務(wù)承諾書(shū)篇3

我司本著為項(xiàng)目服務(wù)，并以本項(xiàng)目利益就是公司利益的指導(dǎo)思想原則，嚴(yán)格執(zhí)行合同協(xié)議的有關(guān)規(guī)定，響應(yīng)一切以本項(xiàng)目為動(dòng)身點(diǎn)，滿意系統(tǒng)的技術(shù)要求、便利運(yùn)行管理。

公司以“客戶滿足不低于99%”為質(zhì)量目標(biāo)，嚴(yán)把售后服務(wù)質(zhì)量關(guān)，竭誠(chéng)為客戶伴侶供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

通過(guò)廠家、代理商、設(shè)計(jì)、施工、驗(yàn)收、維護(hù)和項(xiàng)目共同努力，進(jìn)行全方位的、統(tǒng)一的、科學(xué)的、規(guī)范化的管理和工程商的準(zhǔn)時(shí)、高效的技術(shù)支持服務(wù)。

公司擁有一支高素養(yǎng)的員工隊(duì)伍，技術(shù)力氣雄厚，研發(fā)生產(chǎn)人員、工程技術(shù)人員、質(zhì)檢員、修理人員均接受過(guò)專家培訓(xùn)，在信息服務(wù)系統(tǒng)方面有豐富的技術(shù)閱歷，今后還將不斷派遣優(yōu)秀管理、技術(shù)人員到國(guó)家智能化行業(yè)技術(shù)認(rèn)證培訓(xùn)中心培訓(xùn)，以保證員工隊(duì)伍的高素養(yǎng)、高技能。

我司堅(jiān)持“顧客至上、不斷創(chuàng)新”為宗旨，協(xié)作穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)的的方針，事事以客戶先，透過(guò)超卓的服務(wù)水平和先進(jìn)牢靠的技術(shù)性能，為社會(huì)各界和廣闊客戶供應(yīng)全面、優(yōu)質(zhì)、高效益的售后服務(wù)。

一、供應(yīng)貨物“三包”

在產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)，除不行抗力和人為造成的事故外，系統(tǒng)消失的問(wèn)題均由本公司負(fù)責(zé)，本公司將準(zhǔn)時(shí)處理存在問(wèn)題，無(wú)條件實(shí)行包修、包換、包退，所發(fā)生的全部費(fèi)用由本公司自行負(fù)擔(dān)。

為愛(ài)護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益，明確貨物修理、更換、退貨（即三包）的責(zé)任和義務(wù)，我公司嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益愛(ài)護(hù)法》等法律的有關(guān)規(guī)定，供應(yīng)貨物時(shí)，我公司將做到以下幾點(diǎn)要求：

1）說(shuō)明貨物的配置，開(kāi)箱檢驗(yàn)，正確調(diào)試，保證貨物符合產(chǎn)品使用說(shuō)明明示的配置和產(chǎn)品質(zhì)量狀況，當(dāng)面對(duì)業(yè)主交驗(yàn)商品；

2）對(duì)貨物商標(biāo)、型號(hào)和編號(hào)；

3）介紹產(chǎn)品的使用、維護(hù)和保養(yǎng)方法以及三包方式和修理者；

4）明示三包有效期，供應(yīng)三包憑證、有效發(fā)貨票、產(chǎn)品合格證和產(chǎn)品使用說(shuō)明；三包憑證按規(guī)定的要求精確?????完整地填寫，并加蓋銷售者印章；有效發(fā)貨票注明貨物的商標(biāo)及型號(hào)、銷售日期、銷售者印章、金額等內(nèi)容。

5）三包憑證包括以下內(nèi)容：

貨物的名稱、商標(biāo)、型號(hào)；

貨物出廠編號(hào)或批號(hào)；

貨物商地；

供貨商單位名稱、郵政編碼、聯(lián)系電話；

供貨商印章；

發(fā)貨票號(hào)碼；

銷售日期；

安裝調(diào)試日期；

業(yè)主名稱、地址、郵政編碼、聯(lián)系電話；

修理單位名稱、地址、電話及郵政編碼；

修理記錄，包括送修日期、送修次數(shù)、送修故障狀況、故障緣由、故障處理狀況、交驗(yàn)日期、修理人員簽字。

6）我公司將設(shè)立專業(yè)人員負(fù)責(zé)處理“三包”期間各種修理問(wèn)題，修理者應(yīng)當(dāng)擔(dān)當(dāng)以下責(zé)任和義務(wù)：

（1）具有修理資質(zhì)證書(shū)，修理人員應(yīng)當(dāng)具有執(zhí)業(yè)資格，持證上崗；

（2）擔(dān)當(dāng)三包有效期內(nèi)的免費(fèi)修理、軟件維護(hù)業(yè)務(wù)和三包有效期外的收費(fèi)修理業(yè)務(wù)；

（3）維護(hù)供貨商、生產(chǎn)商的信譽(yù)，應(yīng)使用新的、符合產(chǎn)品技術(shù)要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求的部件和元器件；

（4）按有關(guān)修理代理合同或者協(xié)議的商定，保證修理費(fèi)用和修理用部件和元器件全部用于修理；

（5）接受生產(chǎn)商、供應(yīng)商的監(jiān)督和檢查；

（6）保持常用修理部件和元器件的儲(chǔ)備量，確保修理工作正常進(jìn)行，避開(kāi)因修理部件和元器件缺少延誤修理時(shí)間；