談判技巧如何有效地拒絕對(duì)方

談判技巧之怎樣有效地拒絕對(duì)方談判技巧之怎樣有效地拒絕對(duì)方一、怎樣拒絕對(duì)方在談判中，我們相同也會(huì)拒絕對(duì)方提出的建議。怎樣去傳達(dá)拒絕的信息，讓對(duì)方感覺舒暢。第一張口說拒絕的時(shí)候千萬不可以說對(duì)不起，這個(gè)拒絕不是歉對(duì)方什么，而確實(shí)是從自己出發(fā)，無法知足對(duì)方的要求，所以張口的時(shí)候必定不要說對(duì)不起。在表達(dá)建議和感覺的時(shí)候，必定要做真摯地辦理，做有效地交流。相同的一個(gè)“不”字，它經(jīng)過什么樣的方式傳達(dá)給談判的對(duì)方，結(jié)果是不相同的。交流中有一個(gè)漏斗原則，一般我們內(nèi)心所想的可能是100%，嘴上說出來的可能是80%，而他人聽到的最多60%，聽懂的也只有40%，而他依據(jù)我們所說的事情去行動(dòng)時(shí)就只剩20%了。所以自己內(nèi)心所想的和最后對(duì)方依據(jù)我們的想法去行動(dòng)的，差異很大。這就更需要用有效的方法，把“不”字傳達(dá)給相應(yīng)的人員。要傳達(dá)我們拒絕的信息給對(duì)方，不只是是說一個(gè)“不”字，最重要的是傳達(dá)這個(gè)“不”字的過程和內(nèi)容。這就波及到傳達(dá)的一個(gè)冰山模式。實(shí)質(zhì)上這個(gè)“不”字的事實(shí)和信息只占整個(gè)傳達(dá)過程和內(nèi)容的5%～20%，更重要的是怎樣把這個(gè)“不”字傳達(dá)給對(duì)方。這個(gè)過程占80%～95%。正如電影《泰坦尼克號(hào)》不是撞沉在冰山上面的一角，而是冰山的下邊。在說“不”的時(shí)候，我們傳達(dá)給對(duì)方的方法和過程，才是我們最應(yīng)當(dāng)關(guān)注的內(nèi)容。二、.造成交流困難的因素在傳達(dá)拒絕的過程中，必定要注意以下幾個(gè)因素，可能會(huì)造成傳達(dá)不利或失敗。缺少自信在說“不”的時(shí)候缺少自信，可能是由于我們的知識(shí)不全面，掌握的信息不足，或許是擬訂的談判策略和方法有誤差，造成了不自信，不敢去說這個(gè)“不”字。要點(diǎn)重申不足或條理不清我們的要點(diǎn)重申不足，條理不清。在說“不”字的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)把我們的條件和原由告訴對(duì)方，為何我們會(huì)說“不”。假如我們條理不清，幾個(gè)論據(jù)之間的關(guān)系都說不清楚，或許重申不足，會(huì)造成很大的阻礙。不可以踴躍傾聽，有成見，先入為主，判斷錯(cuò)誤不可以踴躍地去認(rèn)識(shí)對(duì)方的真實(shí)想法和需求，也就是不可以踴躍地傾聽，而是有成見，先入為主，造成了判斷失誤。有可能是我們所拒絕對(duì)方的內(nèi)容，實(shí)質(zhì)其實(shí)不是對(duì)方所表達(dá)的內(nèi)容，結(jié)果鬧了一個(gè)大笑話。思想定勢(shì)，按自己的思路思慮，忽視他人的需求定勢(shì)思想，按我們自己的思路去思慮，而忽視了他人的需求。造成對(duì)方的反抗情緒。失掉信心，造成爭吵失掉耐心，造成爭吵，有可能造成交流的困難。我們?cè)诰芙^對(duì)方的時(shí)候，我們的情緒相同也代表我們的內(nèi)心世界，一個(gè)“不”字，怎么把它傳達(dá)給敵手，我們的情緒是踴躍、主動(dòng)，仍是悲觀、悲觀，都會(huì)影響到對(duì)方。還有我們的時(shí)間能否充分，在說“不”以前，能否留了足夠的時(shí)間讓自己思慮、判斷，以及能否已經(jīng)過大腦過濾，能否進(jìn)行了整體地思慮，說“不”的條件要整理清楚，等這些問題解決以后，再把這個(gè)“不”字有效地傳達(dá)給對(duì)方。不要由于我們拒絕讓對(duì)方感覺屢遭拒絕不爽，對(duì)整個(gè)談判失掉信心。這不是我們的最后目的，我們的目的是要說明在某個(gè)地方我們不可以退步，不可以退步的原由是對(duì)對(duì)方也有益處，對(duì)自己也有益處，是共贏的。造成交流困難的因素表現(xiàn)原由缺少自信，主要由于知識(shí)和信息掌握不夠準(zhǔn)備不充分，沒有謹(jǐn)慎思慮就發(fā)布建議要點(diǎn)重申不足或條理不清時(shí)間不充分不可以踴躍傾聽，有成見，先入為主，判斷錯(cuò)誤情緒不好按自己的思路思慮，忽視他人的需求語言不通失掉耐心，造成爭吵大腦沒過濾好【舉例】筆者昨年曾參加過一個(gè)合同談判，剛開始全部都還比較順利，最后爭辯的焦點(diǎn)集中在價(jià)錢上，對(duì)方希望盡量少花費(fèi)，多做事，而我方堅(jiān)持的底線不可以降，兩方出現(xiàn)了僵局。在這生死關(guān)頭，我方拒絕了對(duì)方的建議，并見告對(duì)方，事情確實(shí)很難決定，無法再讓價(jià)了，假如你方堅(jiān)持降價(jià)，我方只能暫停談判。說完以后，我方撤退了談判現(xiàn)場(chǎng)。以后，我方給對(duì)方的老總打了一個(gè)電話，(由于對(duì)方的談判人員是被受權(quán)來參加談判的，談判出現(xiàn)了僵局，回去無法交代。我方也希望能把合同簽下，有個(gè)結(jié)果。)告訴他，全部的問題都完成共鳴了，獨(dú)一的是價(jià)錢，并告訴他他的人員特別優(yōu)異，為了共同的基礎(chǔ)兩方一同研究，完成了好多共鳴，但對(duì)價(jià)錢不愿放松。把這個(gè)信息告訴對(duì)方老總的目的是幫助他的談判人員免遭老板的責(zé)備，由于談判出現(xiàn)僵局，老板會(huì)怪罪他們，這個(gè)電話能夠幫助他們，他們會(huì)所以而感謝我方，可能會(huì)有益于次日的談判。在必定了對(duì)方的談判人員以后，又告訴對(duì)方老總，固然談判墮入僵局，但我們?nèi)允窍Ｍ軌蚝献鞒山?，希望老總有時(shí)間直接來談，由于這不是其屬的權(quán)益范圍，我方也有難處，希望約一個(gè)時(shí)間再談。考慮到對(duì)方的談判人員向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告和交流需要必定的時(shí)間，所以我方把時(shí)間約在次日的夜晚下班時(shí)。這樣做的目的是考慮到次日上班時(shí)，他的部下必定是懷著惴惴的心情，去找他的總經(jīng)理報(bào)告工作。但我方打過電話以后，總經(jīng)理必定會(huì)所以而夸他們，說對(duì)方談判人員已經(jīng)打過電話了，你們辦理得特別好