2021年廣東省陽江市社會(huì)工作綜合能力（初級(jí)）社會(huì)工作綜合能力初級(jí)測(cè)試題一（附答案）

2021年廣東省陽江市社會(huì)工作綜合能力（初級(jí)）社會(huì)工作綜合能力初級(jí)測(cè)試題一（附答案）學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(20題)1.作為構(gòu)成社會(huì)環(huán)境主要成分的文化會(huì)對(duì)人類心理產(chǎn)生無形的影響，并最終通過（）表現(xiàn)出來。A.社會(huì)文化B.地域文化C.群體文化D.民族文化

2.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的社會(huì)工作者計(jì)劃在某社區(qū)開展專業(yè)服務(wù)。他們?cè)L問了5位在社區(qū)工作多年的居委會(huì)工作人員，一方面了解轄區(qū)單位、業(yè)主委員會(huì)和社區(qū)社會(huì)組織的狀況，另一方面了解樓門長和居民骨干的情況。上述社會(huì)工作者的做法旨在分析（）。A.社區(qū)的地理環(huán)境B.社區(qū)的權(quán)力結(jié)構(gòu)C.社區(qū)的文化特色D.社區(qū)的人口結(jié)構(gòu)

3.社會(huì)工作者瀟瀟與她的服務(wù)對(duì)象之間的專業(yè)關(guān)系即將結(jié)束，之前的服務(wù)工作一直按照計(jì)劃順利進(jìn)行。瀟瀟認(rèn)為此階段面臨的工作重點(diǎn)是與服務(wù)對(duì)象一起商討結(jié)案工作，但結(jié)案需要社會(huì)工作者做好充分的準(zhǔn)備，以下做法不合適的是（）

A.預(yù)先告知服務(wù)對(duì)象，讓服務(wù)對(duì)象對(duì)服務(wù)結(jié)束做好準(zhǔn)備

B.鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象表達(dá)結(jié)案時(shí)的情緒，與服務(wù)對(duì)象一起探討結(jié)案后的跟進(jìn)服務(wù)

C.鞏固服務(wù)對(duì)象在已經(jīng)開展的服務(wù)工作中獲得的改變和進(jìn)步

D.服務(wù)結(jié)束，撇清與服務(wù)對(duì)象的專業(yè)關(guān)系，讓服務(wù)對(duì)象自己面對(duì)未來的生活

4.社會(huì)工作者小王發(fā)現(xiàn)養(yǎng)老院內(nèi)的一些老人情緒低落，覺得人老了沒有用沒有用，什么都做不了，只能挨日子。為了改善這種現(xiàn)狀，小王從尊重每位老人做起，通過入戶探訪、開辦主題興趣小組等方式，協(xié)助老人們體察到自己的內(nèi)在價(jià)值與能力。小王的上述做法依據(jù)的理論是()。A.精神分析理論B.認(rèn)知行為理論C.人本主義理論D.增強(qiáng)權(quán)能理論

5.小林向社會(huì)工作者小盈求助，他近日因高考選專業(yè)的問題感到十分苦惱，父母希望小林學(xué)醫(yī)，爺爺奶奶都勸他學(xué)建筑。老師和朋友又提出其他意見。針對(duì)上述情況，根據(jù)社會(huì)工作專業(yè)倫理，小盈最適當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?/p>

A.勸說小林遵從長輩的建議B.鼓勵(lì)小林選社會(huì)地位較高的專業(yè)C.說服長輩聽從小林的選擇D.協(xié)助小林分析各種選擇的利弊

6.()是世界上社會(huì)工作萌芽最早的國家。

A.英國B.美國C.中國D.法國

7.曾多次榮立一等功的戰(zhàn)斗英雄汪某，因公負(fù)傷造成高位截肢?，F(xiàn)在只能終日躺在榮譽(yù)軍人康復(fù)醫(yī)院的病床上，情緒日漸低落，行為退縮，“生命無意義感”越來越嚴(yán)重。為協(xié)助汪某找到當(dāng)下生命的意義，下列工作方法中最有效的是()。

A.疏導(dǎo)汪某的消極情緒B.矯正汪某的退縮行為C.以過去的經(jīng)歷來建構(gòu)其生命的意義D.為汪某提供醫(yī)療照顧

8.“社會(huì)是我家，清潔靠大家”這樣的口號(hào)屬于社區(qū)功能中的()。A.社會(huì)化功能或教育功能B.社會(huì)參與功能C.教育功能D.“生產(chǎn)—消費(fèi)—流通”的經(jīng)濟(jì)功能

9.在我國社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的類型中，共青團(tuán)屬于（）。A.政府B.群團(tuán)組織C.社會(huì)公益類事業(yè)單位D.由政府支持的民間組織

10.社會(huì)工作是社會(huì)福利事業(yè)的重要內(nèi)容，也是促進(jìn)和諧（）的主要手段。

A.社會(huì)建設(shè)B.經(jīng)濟(jì)建設(shè)C.文化建設(shè)D.政治建設(shè)

11.下列關(guān)于心理社會(huì)治療模式的描述中，錯(cuò)誤的是（）。A.服務(wù)對(duì)象受到生理、心理和社會(huì)等三個(gè)方面因素的影響

B.服務(wù)對(duì)象的問題與其早年的生活經(jīng)歷有關(guān)

C.服務(wù)對(duì)象的問題與其不良的理性處理能力相關(guān)

D.注重從人際交往的場(chǎng)景中了解服務(wù)對(duì)象

E.只是強(qiáng)調(diào)工作關(guān)系，認(rèn)為專業(yè)技巧無足輕重

12.下面的各種社會(huì)工作督導(dǎo)行為中屬于行政性督導(dǎo)的是（）。A.協(xié)助被督導(dǎo)者適應(yīng)和處理服務(wù)工作中所帶來的不滿和焦慮等情緒

B.提高被督導(dǎo)者對(duì)工作的認(rèn)識(shí)和技能

C.為被督導(dǎo)者提供日常空間來反省他們的工作內(nèi)容和過程

D.提供“組織的結(jié)構(gòu)性”和“完成工作所需資源的互近性”的支持

E.給予被督導(dǎo)者關(guān)懷和支持，讓被督導(dǎo)者在工作過程中有安全感

13.小秦是一名社區(qū)社會(huì)工作者，他所服務(wù)的社區(qū)一高層公寓發(fā)生火災(zāi)，造成數(shù)名居民遇難，數(shù)十名居民重傷、數(shù)百戶家庭受災(zāi)，小秦在災(zāi)后安置工作中最主要的服務(wù)目標(biāo)是()。

A.拓展對(duì)象B.緩解困難C.促進(jìn)發(fā)展D.改變環(huán)境

14.某社區(qū)計(jì)劃組織治安巡邏隊(duì)，準(zhǔn)備邀請(qǐng)居民錢先生加入，社會(huì)工作者為此到錢先生家中訪問。在談話中，社會(huì)工作者說：“您剛才講好幾家都丟過自行車和晾曬的衣物，你們都覺得小偷太猖獗了?！边@里，社會(huì)工作者接觸技巧是（）。

A.探索感受B.反映感受C.分享感受D.理解體諒

15.青少年行為問題的表現(xiàn)形式很多，比如：逃學(xué)、早戀、婚前性行為、適應(yīng)不良、心理失調(diào)、精神病態(tài)、人際關(guān)系緊張、吸煙、吸毒、酗酒、沉迷網(wǎng)吧、少女懷孕、亞健康、暴力行為乃至犯罪等都是青少年行為問題的重要表現(xiàn)形式。如果是因?yàn)榍嗌倌瓴欢萌绾芜M(jìn)行規(guī)范行為，作為一名社會(huì)工作者，可以采用（）幫助治療。A.心理社會(huì)治療模式B.危機(jī)介入治療模式C.人本治療模式D.行為治療模式

16.某企業(yè)經(jīng)理在當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)服務(wù)中心的捐款儀式上發(fā)言，認(rèn)為企業(yè)在為社會(huì)和民眾盡義務(wù)方面應(yīng)該“鐵肩擔(dān)道義”，該企業(yè)的捐款動(dòng)機(jī)屬于()。

A.稅法政策動(dòng)機(jī)B.市場(chǎng)營銷動(dòng)機(jī)C.自我利益動(dòng)機(jī)D.公共關(guān)系動(dòng)機(jī)

17.社會(huì)工作者小張帶領(lǐng)的青少年控?zé)熜〗M已進(jìn)入結(jié)束階段。為了讓組員形成的正向改變能夠在現(xiàn)實(shí)生活中保持下去，下列做法中較為適當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/p>

A.重新制定小組規(guī)范B.協(xié)助組員向他人尋求支持C.處理組員離別情緒D.將小組活動(dòng)繼續(xù)進(jìn)行下去

18.某勞務(wù)輸出大省留守兒童的數(shù)量呈現(xiàn)逐年增長的局面。該地政府與某社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)簽訂協(xié)議，由政府提供經(jīng)費(fèi)，該機(jī)構(gòu)為留守兒童提供課業(yè)輔導(dǎo)、業(yè)余活動(dòng)、成長陪伴等服務(wù)，該機(jī)構(gòu)的資金來源屬于（）。

A.購買服務(wù)B.政府獎(jiǎng)勵(lì)C.社會(huì)捐助D.商業(yè)交易

19.小張夫妻倆都有一個(gè)升遷機(jī)會(huì)，丈夫認(rèn)為妻子應(yīng)該以家庭為主負(fù)責(zé)照顧一家老小，放棄升遷機(jī)會(huì)。妻子認(rèn)為，這個(gè)機(jī)會(huì)難得，不愿放棄。兩人爭(zhēng)執(zhí)不下，尋求社會(huì)工作者的幫助。從社會(huì)性別視角來看，社會(huì)工作者的下列回應(yīng)中，正確的是（）。

A.“女人擅長家務(wù)應(yīng)該以家庭為主”

B.“女人的升遷機(jī)會(huì)確實(shí)很難得，當(dāng)然不能放棄”

C.“男人在工作中的發(fā)展空間更大，應(yīng)以事業(yè)為重”

D.“照顧家庭是夫妻雙方的事情，應(yīng)共同協(xié)商承擔(dān)”

20.()是社會(huì)化的一個(gè)理想場(chǎng)所。

A.學(xué)校B.社會(huì)C.社區(qū)D.家庭

二、多選題(10題)21.在下列各項(xiàng)內(nèi)容中，屬于社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象的倫理責(zé)任的是（）。A.對(duì)服務(wù)對(duì)象的義務(wù)B.知情同意C.實(shí)踐能力D.文化能力E.行政管理

22.李某到某社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)工作，主要負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)管理，一般而言，社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的主要資金來源包括（）。

A.政府資助B.社會(huì)捐助C.國際援助D.商業(yè)交易E.機(jī)構(gòu)營利

23.社區(qū)工作評(píng)估階段的主要介入策略是（）。A.實(shí)施B.協(xié)調(diào)C.策劃D.倡導(dǎo)E.評(píng)估

24.關(guān)于需求的類型，英國學(xué)者布賴德肖(Bradshaw)歸納出的類型有()。

A.社會(huì)性需求B.規(guī)范性需求C.感覺性需求D.表達(dá)性需求E.比較性需求

25.對(duì)社會(huì)工作價(jià)值觀的正確理解有（）。A.社會(huì)工作價(jià)值觀，是指-整套用以支撐社會(huì)工作者進(jìn)行專業(yè)實(shí)踐的哲學(xué)信念

B.社會(huì)工作價(jià)值觀以人道主義為基礎(chǔ)，充分體現(xiàn)了熱愛人類、服務(wù)人類、促進(jìn)公平、維護(hù)正義和改善人與社會(huì)環(huán)境關(guān)系的理想追求，激勵(lì)和指導(dǎo)著社會(huì)工作者的具體工作

C.社會(huì)工作價(jià)值觀必須建立在當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)卣?、法律、?jīng)濟(jì)和社會(huì)福利制度所體現(xiàn)的社會(huì)主流價(jià)值觀，以及傳統(tǒng)文化對(duì)社會(huì)環(huán)境的影響之上

D.社會(huì)工作價(jià)值觀總體上與我們國家當(dāng)前以人為本、構(gòu)建和諧社會(huì)的社會(huì)發(fā)展理念是相符的

E.社會(huì)工作價(jià)值觀在不同的國家和地區(qū)其終極理想和追求均有著本質(zhì)的區(qū)別

26.單親家庭可能面臨的問題有（）。

A.家庭成員的情緒問題B.經(jīng)濟(jì)壓力的問題C.孩子照顧的問題D.孩子接受訓(xùn)練的問題E.孩子角色認(rèn)同的問題

27.社區(qū)工作的社會(huì)策劃模式注重自上而下的改變，其特征包括（）。

A.居民在收集資料和分析社區(qū)問題時(shí)起主導(dǎo)作用

B.社會(huì)工作者在決定方案時(shí)起主導(dǎo)作用

C.社會(huì)工作者運(yùn)用專業(yè)知識(shí)推動(dòng)社區(qū)改變

D.社區(qū)居民參與對(duì)社區(qū)需求的分析與界定

E.社會(huì)工作者無需考慮居民的意見和看法

28.下列各項(xiàng)屬于個(gè)案工作服務(wù)模式的有（）

A.心理社會(huì)治療模式B.危及介入模式C.行為治療模式D.人本治療模式E.發(fā)展模式

29.“由社區(qū)照顧”的重點(diǎn)是積極協(xié)助弱勢(shì)群體和有需要人士在社區(qū)中重新建立支持網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)大致可以分為()。A.家庭之間的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)B.提供間接服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)C.提供直接服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)D.服務(wù)對(duì)象自身的互助網(wǎng)絡(luò)E.社區(qū)緊急支援網(wǎng)絡(luò)

30.個(gè)案工作中，社會(huì)工作者制訂工作計(jì)劃應(yīng)涉及的基本內(nèi)容有（）。A.服務(wù)對(duì)象的婚姻情況B.工作計(jì)劃的目標(biāo)C.服務(wù)對(duì)象的年齡D.服務(wù)對(duì)象的工作方法E.服務(wù)開展的期限

三、案例分析題(1題)31.案主方女士，42歲，小學(xué)文化程度，家有一子正讀高中，三年前夫婦雙雙下崗，家庭經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)一下子變得沉重起來，整個(gè)家庭經(jīng)濟(jì)收入只靠低保維持。方女士整日精打細(xì)算，節(jié)衣縮食，也僅能夠勉強(qiáng)糊口。在生活的巨大壓力下，方女士失去了微笑，終日愁眉不展。她也嘗試著到人才市場(chǎng)去尋找工作，可是，她的年齡和學(xué)歷使她一次又一次的被用人單位拒絕。居委會(huì)為方女士介紹了家政、小區(qū)保潔等小時(shí)工，可她認(rèn)為這些都是外地人干的活，作為一個(gè)土生土長的上海人，總要找一些稍微體面而且報(bào)酬較高的工作才行。方女士回絕了居委會(huì)的熱心，可是一下子又找不到更好的工作，于是，她只好一直呆在家中，三年來，貧困和失業(yè)使她越來越自卑，同時(shí)她也變得越來越絕望。問題：１.請(qǐng)用社會(huì)工作相關(guān)理論來分析方女士為什么會(huì)陷入如此境地？２.針對(duì)方女士的困境，社會(huì)工作者應(yīng)采取哪些介入策略幫助她走出這個(gè)低谷？

參考答案

1.C社會(huì)環(huán)境與人類行為之間有著密切的關(guān)系，同一群體中的人們具有共同的心理特征也就是群體人格，受其影響，同一群體的人也表現(xiàn)出相近的行為特征即群體行為。

2.B了解社區(qū)內(nèi)的權(quán)力結(jié)構(gòu)，對(duì)于社會(huì)工作者未來的組織及動(dòng)員策略具有重要意義。通常，各類社區(qū)組織中的領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)社區(qū)有重要的影響力。訪問社區(qū)居民、拜訪社區(qū)居委會(huì)主任、參與社區(qū)內(nèi)的重要會(huì)議和活動(dòng)都是了解社區(qū)內(nèi)權(quán)力機(jī)構(gòu)的渠道。

3.D結(jié)案并不意味著服務(wù)的結(jié)束，社會(huì)工作者需要與服務(wù)對(duì)象一起進(jìn)一步探討影響問題解決的因素，為服務(wù)對(duì)象結(jié)案之后獨(dú)立面對(duì)問題做好準(zhǔn)備。一般來說，還需要對(duì)服務(wù)對(duì)象的情況安排追蹤。在結(jié)束階段，服務(wù)對(duì)象面對(duì)專業(yè)關(guān)系的結(jié)束都會(huì)出現(xiàn)不同程度的心理矛盾，需要社會(huì)工作者做好應(yīng)對(duì)各種情況的準(zhǔn)備。

4.C

5.D根據(jù)社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象的倫理責(zé)任，社會(huì)工作者應(yīng)尊重服務(wù)對(duì)象的自決。A、B、C三項(xiàng)均有違自決原則，故選D。

6.A

7.C精神要素(對(duì)自我的超越、對(duì)意義的求索和與他人的聯(lián)結(jié)感)在許多方面是優(yōu)撫安置社會(huì)工作服務(wù)對(duì)象面臨的主要心理和社會(huì)挑戰(zhàn)。本題中，汪某高位截肢后，情緒低落，“生命無意義感”越來越嚴(yán)重，在這種情況下，社會(huì)工作者要引導(dǎo)其找到往事的意義，以過去的經(jīng)歷來建構(gòu)其生命的意義。

【命題點(diǎn)撥】本題考查的是優(yōu)撫安置工作中，精神問題的解決方法。考生需要掌握優(yōu)撫安置工作各領(lǐng)域要掌握的共性方法。

8.A社區(qū)能夠給成員傳輸知識(shí)、信息和價(jià)值觀，主要指社區(qū)居民在交往和互動(dòng)的過程中，將人們普遍持有的規(guī)范、傳統(tǒng)和價(jià)值進(jìn)行社會(huì)化。社會(huì)化引導(dǎo)居民態(tài)度的發(fā)展，這些態(tài)度和認(rèn)知又會(huì)影響年輕人對(duì)自己、對(duì)他們以及對(duì)權(quán)利和義務(wù)的看法。因此，A為正確答案。

9.B

10.A社會(huì)工作是社會(huì)福利事業(yè)的重要內(nèi)容，也是促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)的主要手段。

11.E

12.D

13.B社會(huì)工作在服務(wù)對(duì)象層面的目標(biāo)是解救危難、緩解困難、促進(jìn)發(fā)展。所以，A、D錯(cuò)誤。而緩解困難是指社會(huì)工作者幫助那些正常生活受到嚴(yán)重影響的服務(wù)對(duì)象解決物質(zhì)和精神方面的困難和壓力，而促進(jìn)發(fā)展是指幫助服務(wù)對(duì)象實(shí)現(xiàn)自身發(fā)展。題目中高層公寓發(fā)生火災(zāi)造成居民遇難、受傷或受災(zāi)，在災(zāi)后安臵中，服務(wù)對(duì)象存在物資短缺以及精神創(chuàng)傷和精神壓力，針對(duì)這種情況，社會(huì)工作者的介入目標(biāo)應(yīng)首先是緩解困難，而非促進(jìn)發(fā)展。

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14.B社會(huì)工作者通常以居民的需要和問題為介入點(diǎn)，運(yùn)用探索感受、反映感受、重述、鼓動(dòng)等溝通技巧了解居民的態(tài)度和立場(chǎng)，鼓勵(lì)居民參與。題中所述即屬于反映感受。

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15.D行為治療模式是以服務(wù)對(duì)象的行為學(xué)習(xí)為中心展開的，具有注重服務(wù)對(duì)象行為的評(píng)估、關(guān)注服務(wù)對(duì)象行為的修正以及側(cè)重服務(wù)對(duì)象修正后行為的評(píng)估等特點(diǎn)。對(duì)青少年的行為問題，應(yīng)采用行為治療模式幫助治療。故選D。

16.D企業(yè)捐款的公共關(guān)系動(dòng)機(jī)表現(xiàn)為，當(dāng)一個(gè)企業(yè)將其利潤中的相當(dāng)部分用于捐款時(shí)，一般情況下是為了提升公司形象，表明自己是一個(gè)“有社會(huì)責(zé)任感”的企業(yè)，是為社會(huì)和民眾盡義務(wù)的企業(yè)。這也是企業(yè)為了在本地贏得良好聲譽(yù)的策略。題中，企業(yè)的捐款行為及該企業(yè)經(jīng)理的發(fā)言是為了促進(jìn)公司形象，表現(xiàn)自己是一個(gè)“有社會(huì)責(zé)任感”的企業(yè)，是為社會(huì)和民眾盡義務(wù)的企業(yè)，是企業(yè)為了在當(dāng)?shù)刳A得良好聲譽(yù)的策略，屬于公共關(guān)系動(dòng)機(jī)驅(qū)動(dòng)。

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17.B在結(jié)束階段，社會(huì)工作者應(yīng)該協(xié)助組員保持已經(jīng)改變了的行為。并在日常生活中運(yùn)用在小組中獲得的成長經(jīng)驗(yàn)。一是模擬練習(xí)；二是樹立信心：三是尋求支持。幫助組員向其家人、社區(qū)或周圍其他人尋求支持，以維持在組員身上已經(jīng)產(chǎn)生的變化。四是鼓勵(lì)獨(dú)立；五是跟進(jìn)服務(wù)。故應(yīng)選B。

18.A政府向社會(huì)力量購買服務(wù)，就是通過發(fā)揮市場(chǎng)機(jī)制作用，把政府直接向社會(huì)公眾提供的一部分公共服務(wù)事項(xiàng)，按照一定的方式和程序，交由具備條件的社會(huì)力量承擔(dān)。并由政府根據(jù)服務(wù)數(shù)量和質(zhì)量向其支付費(fèi)用。本題描述即屬于政府購買服務(wù)。故選A。

19.D所謂社會(huì)性別是指在一個(gè)特定的社會(huì)中由社會(huì)形成的有關(guān)男性和女性的群體特征、角色、活動(dòng)及責(zé)任等。傳統(tǒng)的、定型的社會(huì)性別觀念規(guī)定了男人和女人的不同的發(fā)展路徑，而且男性優(yōu)越于女性的性別認(rèn)識(shí)阻礙了婦女的發(fā)展。因此，打破傳統(tǒng)的社會(huì)性別定型認(rèn)識(shí)、重新反思和認(rèn)識(shí)社會(huì)性別，這對(duì)婦女的發(fā)展、男女平等的實(shí)現(xiàn)都具有深刻的含義。故選D。

20.D

21.ABCD

22.ABD【ABD】考點(diǎn)：社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的資金來源。

23.CD社區(qū)工作鞏固階段的主要介入策略是策劃和倡導(dǎo)。社會(huì)工作者要利用科學(xué)和客觀的標(biāo)準(zhǔn)衡量社區(qū)居委會(huì)的獨(dú)立辦事能力，協(xié)助其界定未來工作方向。

24.BCDE

25.ABCD

26.ABCE

27.BC社會(huì)策劃模式體現(xiàn)的是一種由上而下的改變。社會(huì)工作者扮演著專家的角色，運(yùn)用知識(shí)、科學(xué)的決策能力及其權(quán)威，推動(dòng)及策劃改變。社會(huì)策劃的過程主要是收集與問題有關(guān)的各種資料，了解問題的本質(zhì)和發(fā)生原因，并用理性的態(tài)度決定解決問題的行動(dòng)方案。社會(huì)工作者在收集資料、分析事實(shí)、決定方案、采取行動(dòng)等過程中居于主要位置。社會(huì)策劃模式也注重居民參與，但計(jì)劃的作出則是社會(huì)工作者的任務(wù)。

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28.ABCD

29.CDE“由杜區(qū)照顧”的重點(diǎn)是積極協(xié)助弱勢(shì)群體和有需要人士在社區(qū)中重新建立支持網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)大致可以分為三類：（1）提供直接服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)。這類服務(wù)較多是以地域社區(qū)為基礎(chǔ)，在同一社區(qū)內(nèi)動(dòng)員親人、鄰居、居民組織或志愿者等去關(guān)懷社區(qū)內(nèi)有需要的人士，藉此建立一個(gè)支援系統(tǒng)。（2）服務(wù)對(duì)象自身的互助網(wǎng)絡(luò)。是指建立服務(wù)對(duì)象本身的互助小組，使他們能夠以助人自助的方式互相支持。（3）社區(qū)緊急支援網(wǎng)絡(luò)。

30.ABCE收集完了資料并對(duì)服務(wù)對(duì)象的問題進(jìn)行評(píng)估之后，社會(huì)工作者接著面臨的工作重點(diǎn)是與服務(wù)對(duì)象一起制訂服務(wù)的工作計(jì)劃，保證為服務(wù)對(duì)象提供合適、有效的專業(yè)服務(wù)。服務(wù)工作計(jì)劃的基本內(nèi)容涉及以下六個(gè)方面：①服務(wù)對(duì)象的基本情況，包括服務(wù)對(duì)象的姓名、性別、年齡、婚姻狀況和職業(yè)等情況；②服務(wù)對(duì)象希望解決的問題，包括主要問題以及其他一些相關(guān)的問題；③工作計(jì)劃的目標(biāo)，包括總目標(biāo)和每一階段的子目標(biāo)；④服務(wù)開展的基本階段和采取的主要方法，包括各階段需要發(fā)掘和運(yùn)用的資源；⑤服務(wù)開展的期限，包括每一階段的時(shí)間安排和總的時(shí)間期限；⑥聯(lián)系方式，包括直接見面和不直接見面的聯(lián)系方式。

31.１.下崗失業(yè)和貧困是方女士面臨的主要問題，根據(jù)“環(huán)境中的人”理論，她之所以陷入如此境地，主要原因在于：（１）自身原因：案主的問題表面看起來是因?yàn)閭€(gè)人愛面子，而不愿意從事一些被認(rèn)為“不體面”的工作（如家政、保潔工等），實(shí)際上是因?yàn)閭€(gè)人無法適應(yīng)社會(huì)變化，導(dǎo)致自身被邊緣化。另外，由于方女士，人已屆