藥店店長(zhǎng)個(gè)人工作總結(jié)模板

第8頁共8頁藥店店長(zhǎng)?個(gè)人工作?總結(jié)模板?___?_年的歲?末鐘聲即?將敲響，?回首__?__，是?播種希望?的一年，?也是收獲?碩果的一?年，在上?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的?正確指導(dǎo)?下，在公?司各部門?的通力配?合下，在?我們海王?藥店全體?同仁的共?同努力下?，取得了?可觀的成?績(jī)。作為?一名店長(zhǎng)?我深感到?責(zé)任的重?大，多年?來的工作?經(jīng)驗(yàn)，讓?我明白了?這樣一個(gè)?道理：對(duì)?于一個(gè)終?端零售店?來說，首?先是要有?一個(gè)專業(yè)?的管理者?;二是要?有良好的?專業(yè)知識(shí)?做后盾;?三是要有?一套良好?的管理制?度。藥物?核算是相?當(dāng)重要的?，對(duì)藥物?成本和質(zhì)?量嚴(yán)格監(jiān)?督，盡量?控制藥物?價(jià)格最低?化，讓市?民吃得起?，保障市?民身體健?康。最重?要的一個(gè)?是要用心?去觀察，?用心去與?顧客交流?，留住新?客人并發(fā)?展為回頭?客，這樣?的話你就?可以做好?。具體歸?納為以下?幾點(diǎn)：?1、以藥?品質(zhì)量為?第一，保?障人們安?全用藥，?監(jiān)督GS?P的執(zhí)行?，時(shí)刻考?慮公司的?利益，耐?心熱情的?做好本職?工作，任?勞任怨。?2、認(rèn)?真貫徹公?司的經(jīng)營?方針，同?時(shí)將公司?的經(jīng)營策?略正確并?及時(shí)的傳?達(dá)給每個(gè)?員工，起?好承上啟?下的橋梁?作用。?3、做好?員工的思?想工作，?團(tuán)結(jié)好店?內(nèi)員工，?充分調(diào)動(dòng)?和發(fā)揮員?工的積極?性，了解?每一位員?工的優(yōu)點(diǎn)?所在，并?發(fā)揮其特?長(zhǎng)，做到?量才適用?。增強(qiáng)本?店的凝聚?力，使之?成為一個(gè)?團(tuán)結(jié)的集?體。4?、通過各?種渠道了?解同行業(yè)?信息，了?解顧客的?購物心理?，做到知?己知彼，?心中有數(shù)?，有理放?矢，使我?們的工作?更具針對(duì)?性，從而?避免因此?而帶來的?不必要的?損失。?5、以身?作則，做?員工的表?率。不斷?的向員工?灌輸企業(yè)?文化，教?育員工有?全局意識(shí)?，做事情?要從公司?整體利益?出發(fā)。?6、周到?而細(xì)致的?服務(wù)去吸?引顧客。?發(fā)揮所有?員工的主?動(dòng)性和創(chuàng)?作性，使?員工從被?動(dòng)的“讓?我干”到?積極的“?我要干”?。為了給?顧客創(chuàng)造?一個(gè)良好?的購物環(huán)?境，為公?司創(chuàng)作更?多的銷售?業(yè)績(jī)，帶?領(lǐng)員工在?以下幾方?面做好本?職工作。?首先，做?好每天的?清潔工作?，為顧客?營造一個(gè)?舒心的購?物環(huán)境;?其次，積?極主動(dòng)的?為顧客服?務(wù)，盡可?能的滿足?消費(fèi)者需?求;要不?斷強(qiáng)化服?務(wù)意識(shí)，?并以發(fā)自?內(nèi)心的微?笑和禮貌?的文明用?語（七字?真言：請(qǐng)?，您好，?對(duì)不起，?謝謝，再?見），使?顧客滿意?的離開本?店。7?、處理好?部門間的?合作、上?下級(jí)之間?的工作協(xié)?作，少一?些牢騷，?多一些熱?情，客觀?的去看待?工作中的?問題，并?以積極的?態(tài)度去解?決?，F(xiàn)在?，門店的?管理都是?數(shù)據(jù)化、?科學(xué)化管?理，與幾?年前來比?對(duì)店長(zhǎng)的?工作要求?更加嚴(yán)格?，熟練的?業(yè)務(wù)將幫?助我們實(shí)?現(xiàn)各項(xiàng)營?運(yùn)指標(biāo)。?8、在?本年度雖?然業(yè)績(jī)不?錯(cuò)，但是?還是存在?客戶的流?失問題。?新的一?年開始了?，成績(jī)只?能代表過?去。我將?以更精湛?熟練的業(yè)?務(wù)治理好?我們的藥?店。面對(duì)?明年的工?作，我深?感責(zé)任重?大。要隨?時(shí)保持清?醒的頭腦?，理清明?年的工作?思路，重?點(diǎn)要在以?下幾個(gè)方?面狠下功?夫：1?、加強(qiáng)對(duì)?客戶流失?量的調(diào)查?與總結(jié)。?尋找出流?失原因，?并且改進(jìn)?。2、?對(duì)藥店成?本和質(zhì)量?嚴(yán)格監(jiān)督?，保障市?民健康。?3、加?強(qiáng)日常管?理，特別?是抓好基?礎(chǔ)工作的?管理。?4、對(duì)內(nèi)?加強(qiáng)與員?工的溝通?，加大員?工的培訓(xùn)?力度，全?面提高員?工的整體?素質(zhì)。?5、樹立?對(duì)公司高?度忠誠，?愛崗敬業(yè)?，顧全大?局，一切?為公司著?想，為公?司全面提?升經(jīng)濟(jì)效?益增磚添?瓦。6?、加強(qiáng)和?各部門的?團(tuán)結(jié)協(xié)作?，創(chuàng)造最?良好、無?間的工作?環(huán)境，去?掉不和諧?的音符，?發(fā)揮員工?的工作熱?情，逐步?成為一個(gè)?秀的團(tuán)隊(duì)?。藥店?店長(zhǎng)個(gè)人?工作總結(jié)?模板（二?）回首?____?，是播種?希望的一?年，也是?收獲碩果?的一年，?在上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)的正確?指導(dǎo)下，?在公司各?部門的通?力配合下?，在我們?藥店全體?同仁的共?同努力下?，取得了?可觀的成?績(jī)。作?為一名店?長(zhǎng)我深感?到責(zé)任的?重大，多?年來的工?作經(jīng)驗(yàn)，?讓我明白?了這樣一?個(gè)道理：?對(duì)于一個(gè)?經(jīng)濟(jì)效益?好的零售?店來說，?一是要有?一個(gè)專業(yè)?的管理者?;二是要?有良好的?專業(yè)知識(shí)?做后盾;?三是要有?一套良好?的管理制?度。用心?去觀察，?用心去與?顧客交流?，你就可?以做好。?具體歸?納為以下?幾點(diǎn)：?1、認(rèn)真?貫徹公司?的經(jīng)營方?針，同時(shí)?將公司的?經(jīng)營策略?正確并及?時(shí)的傳達(dá)?給每個(gè)員?工，起好?承上啟下?的橋梁作?用。2?、做好員?工的思想?工作，團(tuán)?結(jié)好店內(nèi)?員工，充?分調(diào)動(dòng)和?發(fā)揮員工?的積極性?，了解每?一位員工?的優(yōu)點(diǎn)所?在，并發(fā)?揮其特長(zhǎng)?，做到量?才適用。?增強(qiáng)本店?的凝聚力?，使之成?為一個(gè)團(tuán)?結(jié)的集體?。3、?通過各種?渠道了解?同行業(yè)信?息，了解?顧客的購?物心理，?做到知己?知彼，心?中有數(shù)，?有理放矢?，使我們?的工作更?具針對(duì)性?，從而避?免因此而?帶來的不?必要的損?失。4?、以身作?則，做員?工的表帥?。不斷的?向員工灌?輸企業(yè)文?化，教育?員工有全?局意識(shí)，?做事情要?從公司整?體利益出?發(fā)。5?、靠周到?而細(xì)致的?服務(wù)去吸?引顧客。?發(fā)揮所有?員工的主?動(dòng)性和創(chuàng)?作性，使?員工從被?動(dòng)的讓我?干到積極?的我要干?。為了給?顧客創(chuàng)造?一個(gè)良好?的購物環(huán)?境，為公?司創(chuàng)作更?多的銷售?業(yè)績(jī)，帶?領(lǐng)員工在?以下幾方?面做好本?職工作。?首先，做?好每天的?清潔工作?，為顧客?營造一個(gè)?舒心的購?物環(huán)境;?其次，積?極主動(dòng)的?為顧客服?務(wù)，盡可?能的滿足?消費(fèi)者需?求;要不?斷強(qiáng)化服?務(wù)意識(shí)，?并以發(fā)自?內(nèi)心的微?笑和禮貌?的文明用?語，使顧?客滿意的?離開本店?。6、?處理好部?門間的合?作、上下?級(jí)之間的?工作協(xié)作?，少一些?牢騷，多?一些熱情?，客觀的?去看待工?作中的問?題，并以?積極的態(tài)?度去解決?。現(xiàn)在?，門店的?管理正在?逐步走向?數(shù)據(jù)化、?科學(xué)化，?管理手段?的提升，?對(duì)店長(zhǎng)提?出了新的?工作要求?，熟練的?業(yè)務(wù)將幫?助我們實(shí)?現(xiàn)各項(xiàng)營?運(yùn)指標(biāo)。?新的一年?開始了，?成績(jī)只能?代表過去?。我將以?更精湛熟?練的業(yè)務(wù)?治理好我?們藥店。?面對(duì)明?年的工作?，我深感?責(zé)任重大?。要隨時(shí)?保持清醒?的頭腦，?理清明年?的工作思?路，重點(diǎn)?要在以下?幾個(gè)方面?狠下功夫?：1.?加強(qiáng)日常?管理，特?別是抓好?基礎(chǔ)工作?的管理;?2.對(duì)?內(nèi)加大員?工的培訓(xùn)?力度，全?面提高員?工的整體?素質(zhì);?3.樹立?對(duì)公司高?度忠誠，?愛崗敬業(yè)?，顧全大?局，一切?為公司著?想，為公?司全面提?升經(jīng)濟(jì)效?益增磚添?瓦。4?.加強(qiáng)和?各部門的?團(tuán)結(jié)協(xié)作?，創(chuàng)造最?良好、無?間的工作?環(huán)境，去?掉不和諧?的音符，?發(fā)揮員工?最大的工?作熱情，?逐步成為?一個(gè)最優(yōu)?秀的團(tuán)隊(duì)?。藥店?店長(zhǎng)個(gè)人?工作總結(jié)?模板（三?）剛剛?過去的_?___，?是我公司?步入快速?發(fā)展，各?項(xiàng)工作扎?實(shí)推進(jìn)的?關(guān)鍵一年?，___?_藥房在?公司的正?確領(lǐng)導(dǎo)下?，經(jīng)營和?管理工作?取得了驕?人的成績(jī)?，產(chǎn)品銷?售收入一?舉突破_?___萬?元，達(dá)到?____?萬元，創(chuàng)?下歷史新?高，比去?年增長(zhǎng)1?60%，?藥店店長(zhǎng)?年終工作?總結(jié)。現(xiàn)?將___?_的主要?工作總結(jié)?如下：?一、銷售?情況_?___產(chǎn)?品總銷售?收入__?__萬元?，是__?__的2?.6倍，?這些成績(jī)?的取得，?除了我店?員工的努?力之外，?和公司的?正確決策?以及公司?各部門的?積極支持?和配合是?分不開的?。二、?經(jīng)營管理?方面1?、平時(shí)注?意對(duì)員工?進(jìn)行業(yè)務(wù)?素質(zhì)的提?高，積極?參加公司?組織的各?項(xiàng)產(chǎn)品知?識(shí)培訓(xùn)和?促銷技巧?培訓(xùn)。?2、針對(duì)?不同消費(fèi)?者，采取?不同的促?銷手段，?善于抓住?顧客消費(fèi)?心理，有?針對(duì)性地?進(jìn)行產(chǎn)品?介紹。?3、會(huì)員?卡制度的?實(shí)施，穩(wěn)?定了一部?分顧客群?，也提升?了藥店的?知名度。?4、及?時(shí)統(tǒng)計(jì)缺?貨，積極?為顧客代?購新特藥?品，還提?供送貨上?門服務(wù)。?三、存?在問題?1、醫(yī)保?定點(diǎn)藥店?的申請(qǐng)一?直沒有辦?下來，流?失了很多?客戶。?2、會(huì)員?卡剛開始?實(shí)施不久?，很多細(xì)?節(jié)做的還?不夠完善?，沒使會(huì)?員制度發(fā)?揮更大的?用。比如?，會(huì)員價(jià)?商品的推?出沒有形?成長(zhǎng)效機(jī)?制，積分?兌換的禮?品單一等?。3、?員工的專?業(yè)知識(shí)欠?缺，尤其?是藥理和?病理方面?，不能更?好的指導(dǎo)?患者用藥?，直接影?響到患者?用藥的療?效及藥品?的關(guān)聯(lián)銷?售。4?、店長(zhǎng)自?身缺乏掌?握本行業(yè)?最新動(dòng)態(tài)?，對(duì)外界?因素的變?化不敏感?，不能及?時(shí)調(diào)整經(jīng)?營思路。?四、對(duì)?今后工作?的打算和?建議1?、進(jìn)一步?完善會(huì)員?制度，及?時(shí)更新豐?富會(huì)員價(jià)?商品和積?分兌換禮?品，爭(zhēng)取?做到周周?有特價(jià)，?月月有禮?品。2?、為了擴(kuò)?大門店宣?傳，提升?知名度，?吸引更多?的潛在顧?客進(jìn)店消?費(fèi)，可以?有計(jì)劃的?進(jìn)行社區(qū)?義診活動(dòng)?，如免費(fèi)?量血壓、?測(cè)血糖，?健康咨詢?等。另外?也可根據(jù)?不同季節(jié)?疾病的高?發(fā)率在店?內(nèi)發(fā)放各?種疾病的?防控方法?及日常保?健小常識(shí)?的小冊(cè)子?。3、?要保證上?架商品種?類齊全，?數(shù)量充足?，結(jié)構(gòu)合?理，主動(dòng)?為顧客尋?醫(yī)找藥，?更好地滿?足不同顧?客的需求?。4、?組織員工?進(jìn)行業(yè)務(wù)?素質(zhì)培訓(xùn)?，使員工?的專業(yè)知?識(shí)和銷售?技巧更能?適應(yīng)公司?快速發(fā)展?的需要。?5、通?過學(xué)習(xí)培?訓(xùn)使店長(zhǎng)?保持與時(shí)?俱進(jìn)的頭?腦，充分?掌握行業(yè)?動(dòng)態(tài)和公?司經(jīng)營思?路，更好?地帶領(lǐng)員?工做好工?作，爭(zhēng)取?在___?_，使我?店的經(jīng)營?情況穩(wěn)步?提高，創(chuàng)?造出更大?的效益。?藥店店?長(zhǎng)個(gè)人工?作總結(jié)模?板（四）?1、高?尚的職業(yè)?道德優(yōu)?秀的店長(zhǎng)?必須具有?高尚的經(jīng)?營道德、?良好的個(gè)?人品質(zhì)、?強(qiáng)烈的責(zé)?任感，藥?店店長(zhǎng)工?作心得。?嚴(yán)格遵守?藥店經(jīng)營?規(guī)范和各?項(xiàng)規(guī)章制?度，隨時(shí)?把自己置?于店員監(jiān)?督之下，?以身作則?，只有這?樣才能具?有凝聚力?和號(hào)召力?。2、?良好的個(gè)?人信譽(yù)?店長(zhǎng)講話?不能隨心?所欲，要?得體，有?分寸，信?守誠諾。?俗話說言?必行，行?必果。只?有這樣才?能對(duì)周圍?的店員產(chǎn)?生影響力?，從而贏?得店員的?信任和好?評(píng)。3?、積極的?實(shí)干精神?在日常?經(jīng)營管理?中，店長(zhǎng)?要按照客?觀規(guī)律辦?事，用自?己的專業(yè)?知識(shí)和經(jīng)?驗(yàn)來搞好?經(jīng)營管理?。當(dāng)藥店?遇到困難?時(shí)，店長(zhǎng)?更應(yīng)發(fā)揮?作用，帶?領(lǐng)店員努?力闖關(guān)，?使藥店盡?快走出困?境。4?、較高的?業(yè)務(wù)技能?俗話說?，打鐵先?得自身硬?。藥店店?長(zhǎng)必須努?力學(xué)習(xí)、?提高業(yè)務(wù)?水平，只?有業(yè)務(wù)技?能過硬，?店員才能?佩服你、?認(rèn)可你。?店長(zhǎng)還應(yīng)?尊重知識(shí)?、尊重人?才，對(duì)表?現(xiàn)好的店?員，要注?意發(fā)揚(yáng)其?優(yōu)點(diǎn)，而?不能心胸?狹隘，嫉?妒和壓抑?人才。?5、時(shí)刻?有危機(jī)意?識(shí)：即?時(shí)時(shí)刻刻?有坐在火?山口上的?感覺。藥?店行業(yè)競(jìng)?爭(zhēng)的空前?激烈，企?業(yè)發(fā)展的?好壞，都?直接影響?到個(gè)人的?生存與發(fā)?展。如何?利用有限?的資源去?尋求藥店?最大的生?存和發(fā)展?空間，成?為店長(zhǎng)苦?苦思索的?難題，因?而在工作?中必須有?危機(jī)意識(shí)?，不能有?絲毫懈擔(dān)?6、要?有經(jīng)營者?意識(shí)：開?門迎客遇?到各種各?樣的麻煩?事，店長(zhǎng)?要從經(jīng)營?者的角度?去考慮問?題，擯棄?本位思想?，在自己?能力范圍?內(nèi)，一力?承擔(dān)，趨?利避害。?7、要?有教練意?識(shí)：對(duì)?店員，授?之以魚不?如授之以?漁，教以?方法和手?段，比如?商品陳列?的方法、?商品組合?銷售的方?法等，并?訓(xùn)練其舉?一反三的?能力。有?些新員工?接待顧客?時(shí)有恐懼?心理，店?長(zhǎng)應(yīng)及時(shí)?幫助他們?消除這種?恐懼心理?。8、?要有超前?意識(shí)：?對(duì)藥品市?場(chǎng)銷售