公司銷售人員年度工作總結(jié)模板

第6頁共6頁公司銷?售人員?年度工?作總結(jié)?模板?___?_年，?本部全?體業(yè)務(wù)?人員在?公司的?領(lǐng)導(dǎo)下?，圍繞?___?_年的?目標(biāo)任?務(wù)展開?一切工?作，具?體總結(jié)?如下：?一、?總體目?標(biāo)完成?情況：?銷售?175?___?_元，?完成目?標(biāo)計(jì)劃?（22?5__?__）?的77?、__?__?回籠1?10_?___?元，與?銷售收?入比為?6__?__。?（一?）在銷?售方面?主要?受以下?幾方面?因素影?響：?1、_?___?集團(tuán)業(yè)?務(wù)下滑?比較嚴(yán)?重。?___?_年該?客戶完?成銷售?180?___?_元，?而20?0__?__年?由于新?領(lǐng)導(dǎo)、?新政策?，今年?___?_對(duì)其?___?_牌單?位進(jìn)行?大整頓?和調(diào)整?，特別?是__?__集?團(tuán)、_?___?風(fēng)扇等?幾大客?戶被取?之有鐵?牌資格?后，使?我們的?紙箱銷?售業(yè)務(wù)?大幅度?下降，?其他_?___?牌客戶?的業(yè)務(wù)?也受到?不同程?度影響?，預(yù)計(jì)?今年整?個(gè)__?__集?團(tuán)銷售?80_?___?元左右?，比年?初公司?下達(dá)的?計(jì)劃2?00_?___?相差甚?遠(yuǎn)。?2、_?___?陶瓷集?團(tuán)年初?預(yù)計(jì)該?客戶的?銷售不?少于5?0__?__，?但由于?目前我?們的質(zhì)?量和售?價(jià)未能?滿足客?戶的需?求，我?們的業(yè)?務(wù)份額?非但沒?有擴(kuò)大?，而且?還在縮?小。如?果我們?能在預(yù)?印方面?做出考?慮的，?其銷售?份額將?會(huì)增大?。3?、受質(zhì)?量及交?貨達(dá)成?的影響?。如_?___?、__?__、?___?_、_?___?等陶瓷?廠受紙?板強(qiáng)度?，印刷?色差及?套印走?位等因?素的影?響，加?上上半?年我們?的彩印?生產(chǎn)飽?和，客?戶落單?都無法?接下來?，使客?戶對(duì)我?們的信?心產(chǎn)生?了動(dòng)搖?，影響?了部分?的銷售?。（?二）在?資金回?籠方面?主要?是__?__玻?璃、_?___?風(fēng)扇到?期的資?金未能?及時(shí)回?籠，加?上__?__陶?瓷、_?___?風(fēng)扇的?業(yè)務(wù)份?額做大?（兩客?戶合計(jì)?銷售6?5__?__）?。雖然?有部分?資金未?能到期?但占的?應(yīng)收款?項(xiàng)頗大?。另?外，受?社會(huì)極?大市場(chǎng)?環(huán)境的?影響，?普遍客?戶支付?延期，?造成我?們的回?籠計(jì)劃?不準(zhǔn)時(shí)?，影響?了公司?的整體?運(yùn)作。?二、?主要做?了以下?幾方面?工作：?1、?重點(diǎn)抓?工作紀(jì)?律和職?業(yè)道德?素質(zhì)。?針對(duì)?本部個(gè)?別業(yè)務(wù)?員組織?紀(jì)律性?差及工?作效率?低等不?良現(xiàn)象?，一方?面采取?個(gè)別談?心;另?一方面?，我們?加大對(duì)?制度的?落實(shí)、?執(zhí)行和?監(jiān)督力?度。完?善了工?作匯報(bào)?制度，?使業(yè)務(wù)?員的精?神面貌?有了明?顯改善?，工作?效率提?高了。?同時(shí)，?我們及?時(shí)地利?用一些?典型事?例去教?育和整?醒業(yè)務(wù)?人員，?養(yǎng)成良?好的職?業(yè)道德?和素養(yǎng)?，并加?大促進(jìn)?和監(jiān)控?力度，?防止損?害公司?利益和?損壞公?司形象?的現(xiàn)象?發(fā)生。?2、?加強(qiáng)對(duì)?落單的?審核以?及庫存?產(chǎn)品的?送貨工?作，限?度減少?庫存，?降低企?業(yè)風(fēng)險(xiǎn)?。今?年，我?們吸取?了以往?的經(jīng)驗(yàn)?教訓(xùn)，?特別是?對(duì)風(fēng)扇?行業(yè)，?我們嚴(yán)?格履行?落單的?審批程?序，從?源頭加?以控制?，面對(duì)?庫存的?成品，?時(shí)刻叮?囑業(yè)務(wù)?員主動(dòng)?與客戶?溝通，?想盡辦?法處理?，取得?了一定?效果。?3、?提高業(yè)?務(wù)員的?服務(wù)質(zhì)?量和業(yè)?務(wù)能力?，使一?批老客?戶的業(yè)?務(wù)能鞏?固并發(fā)?展起來?。在?平時(shí)的?日常工?作中，?我們要?求業(yè)務(wù)?員必須?做到以?下幾點(diǎn)?：（?1）加?強(qiáng)與客?戶的溝?通聯(lián)系?，多想?辦法，?建立起?良好的?合作關(guān)?系;?（2）?工作要?到位，?服務(wù)要?跟上，?及時(shí)了?解客戶?的生產(chǎn)?運(yùn)作情?況和競(jìng)?爭(zhēng)對(duì)手?的情況?，發(fā)現(xiàn)?問題及?時(shí)處理?;（?3）及?時(shí)將客?戶的要?求及產(chǎn)?品質(zhì)量?情況反?饋給有?關(guān)部門?，并加?強(qiáng)與橫?向部門?的溝通?協(xié)作，?使我們?的產(chǎn)品?質(zhì)量和?服務(wù)能?滿足客?戶的需?要;?（4）?集中精?力理順?匯德幫?廠的各?方面關(guān)?系，做?好售前?、售中?、售后?服務(wù)，?把業(yè)務(wù)?鞏固下?來，且?越做越?大;?（5）?積極參?加與新?業(yè)務(wù)的?開拓。?上半年?經(jīng)過努?力，成?功開拓?了兩個(gè)?客戶（?___?_陶瓷?和__?__天?線有限?公司）?，有望?在下半?年成為?新的利?潤增長?點(diǎn)。?（6）?加大資?金回籠?的力度?，回避?企業(yè)風(fēng)?險(xiǎn)。在?貨款回?籠方面?，整個(gè)?部門都?形成共?識(shí)，將?該項(xiàng)工?作擺在?重中之?重的位?置。一?直以來?，本部?兩位主?管分工?協(xié)作，?親自督?促和協(xié)?助業(yè)務(wù)?員接計(jì)?劃去追?收貨款?，從沒?有松懈?過，到?目前為?止，絕?大多數(shù)?的客戶?回籠是?比較正?常的，?個(gè)別客?戶由于?某些原?因，回?籠速度?較慢。?（如_?___?廠，_?___?廠等）?三、?存在問?題：?1、部?門的日?常管理?工作需?要進(jìn)一?步加強(qiáng)?;2?、整體?的資金?回籠不?理想，?未達(dá)到?預(yù)期要?求;?3、壓?庫工作?效果不?明顯;?4、?個(gè)別業(yè)?務(wù)員的?工作責(zé)?任心和?工作計(jì)?劃性不?強(qiáng)，業(yè)?務(wù)能力?還有待?提高;?5、?新業(yè)務(wù)?的開拓?不夠，?業(yè)務(wù)增?長小;?6、?公司所?下達(dá)的?任務(wù)有?些脫離?實(shí)際，?業(yè)績考?核不合?理影響?業(yè)務(wù)員?的工作?情緒。?公司?銷售人?員年度?工作總?結(jié)模板?（二）?__?__年?轉(zhuǎn)瞬即?逝，回?首今年?的工作?，即有?遇到困?難和挫?折時(shí)的?惆悵，?也有碩?果累累?的喜悅?。在公?司領(lǐng)導(dǎo)?的正確?帶領(lǐng)下?，在同?事們的?大力幫?助下，?個(gè)人較?好的完?成了各?項(xiàng)工作?任務(wù)，?現(xiàn)將本?年度具?體工作?完成情?況總結(jié)?如下：?一、?全年銷?售完成?情況?二、具?體工作?開展情?況（?一）強(qiáng)?化內(nèi)涵?，提高?素養(yǎng)?隨著社?會(huì)的快?速發(fā)展?，要適?應(yīng)現(xiàn)代?養(yǎng)殖業(yè)?的快速?發(fā)展，?必須要?不斷的?提高自?我的內(nèi)?涵素養(yǎng)?，這樣?才能跟?得上時(shí)?代發(fā)展?的需求?，本年?度，本?人重點(diǎn)?通過多?種形式?，不斷?提高自?我的思?想內(nèi)涵?素養(yǎng)，?一方面?，通過?多形式?，多渠?道，不?斷提升?自我的?理論修?養(yǎng)，品?質(zhì)修養(yǎng)?，另一?方面，?積極學(xué)?習(xí)現(xiàn)代?畜牧養(yǎng)?殖業(yè)業(yè)?務(wù)知識(shí)?，通過?學(xué)習(xí)，?了解現(xiàn)?代養(yǎng)殖?業(yè)的各?種新知?識(shí)，新?技術(shù)，?為未來?工作更?好的開?展夯實(shí)?了基礎(chǔ)?。此外?，還重?點(diǎn)學(xué)習(xí)?了銷售?學(xué)等新?的專業(yè)?知識(shí)，?通過各?種有效?的學(xué)習(xí)?活動(dòng)，?極大的?提高了?自我的?知識(shí)儲(chǔ)?備，提?升了自?我的綜?合素養(yǎng)?。（?二）遵?章守紀(jì)?，團(tuán)結(jié)?同事?今年來?，在工?作中，?我嚴(yán)格?遵守各?項(xiàng)工作?制度，?做到不?遲到不?早退;?在工作?，凡是?同事遇?到的困?難，我?都能夠?積極的?去幫助?他人，?不計(jì)較?個(gè)人得?失，如?：下半?年，公?司司機(jī)?辭職后?，新司?機(jī)招聘?未果，?根據(jù)領(lǐng)?導(dǎo)工作?安排，?我積極?完成好?原本由?司機(jī)承?擔(dān)的送?貨任務(wù)?，確保?能夠把?公司的?各種飼?料獸藥?按時(shí)送?到各豬?場(chǎng)等客?戶手中?，從不?計(jì)較，?自己工?作的得?失多少?。（?三）做?好銷售?，熱心?服務(wù)?為圓滿?本年度?的銷售?目標(biāo)任?務(wù)，我?積極主?動(dòng)的做?好公司?各種新?產(chǎn)品的?推廣工?作，通?過各種?形式渠?道，加?強(qiáng)與豬?場(chǎng)等客?戶群體?的交流?溝通，?真實(shí)了?解他們?的消費(fèi)?需求，?積極宣?傳我司?新推產(chǎn)?品，為?全年銷?售任務(wù)?的順利?完成夯?實(shí)了基?礎(chǔ);此?外，除?去做好?新產(chǎn)品?的推廣?外，我?還積極?做好各?項(xiàng)服務(wù)?工作，?當(dāng)新產(chǎn)?品第一?次被客?戶采納?使用時(shí)?，為了?了解產(chǎn)?品效力?，解答?實(shí)際使?用過程?中的各?種難題?，我甚?至一天?連續(xù)跑?同一客?戶家?guī)?次，為?的就是?真實(shí)掌?握情況?，了解?實(shí)情，?通過我?的熱心?服務(wù)，?真心服?務(wù)，客?戶的滿?意度極?大的得?到了提?高，全?年無任?何投訴?。三?、明年?計(jì)劃?（一）?加大學(xué)?習(xí)力度?，不斷?提高自?我掌握?新知識(shí)?的水平?，儲(chǔ)備?新知識(shí)?，迎接?新挑戰(zhàn)?。（?二）圍?繞著年?度銷售?任務(wù)計(jì)?劃，做?好計(jì)劃?安排，?確保銷?售任務(wù)?圓滿順?利完成?。（?三）進(jìn)?一步強(qiáng)?化服務(wù)?意識(shí)，?用真誠?的服務(wù)?，耐心?的服務(wù)?，鞏固?老客戶?，力爭(zhēng)?通過老?客戶的?口碑開?辟更多?新的客?戶，同?時(shí)，自?己我積?極主動(dòng)?，通過?多形式?不斷開?辟更多?的新客?戶。?時(shí)光飛?逝，充?滿希望?的__?__年?就伴隨?著新年?伊始即?將臨近?，在新?的一年?里，個(gè)?人將立?足本職?，扎實(shí)?做好各?項(xiàng)銷售?工作，?為公司?科學(xué)發(fā)?展貢獻(xiàn)?出自我?更大的?力量。?__?__年?即將過?去，我?來到_?___?水泥已?經(jīng)有九?個(gè)多月?的時(shí)間?。感謝?___?_水泥?各位領(lǐng)?導(dǎo)對(duì)我?的關(guān)心?和信任?，感謝?___?_水泥?為我提?供了發(fā)?展的平?臺(tái)