銷售員2023年終工作總結(jié)

第11頁共11頁銷售員?202?3年終?工作總?結(jié)_?___?，本部?全體業(yè)?務(wù)人員?在公司?的領(lǐng)導(dǎo)?下，圍?繞__?__的?目標(biāo)任?務(wù)展開?一切工?作，具?體總結(jié)?如下：?一、?總體目?標(biāo)完成?情況：?銷售?175?___?_元，?完成目?標(biāo)計劃?（22?5__?__）?的77?、__?__?回籠1?10_?___?元，與?銷售收?入比為?6__?__。?（一?）在銷?售方面?，主要?受以下?幾方面?因素影?響：?1、廣?輕出集?團業(yè)務(wù)?下滑比?較嚴重?。_?___?該客戶?完成銷?售18?0__?__元?，而_?___?年由于?新領(lǐng)導(dǎo)?、新政?策，今?年廣輕?出對其?鐵牌單?位進行?大整頓?和調(diào)整?，特別?是松寶?集團、?華盛風(fēng)?扇等幾?大客戶?被取之?有鐵牌?資格后?，使我?們的紙?箱銷售?業(yè)務(wù)大?幅度下?降，其?他鐵牌?客戶的?業(yè)務(wù)也?受到不?同程度?影響，?預(yù)計今?年整個?廣輕集?團銷售?80_?___?元左右?，比年?初公司?下達的?計劃2?00_?___?相差甚?遠。?2、能?強陶瓷?集團年?初預(yù)計?該客戶?的銷售?不少于?50_?___?，但由?于目前?我們的?質(zhì)量和?售價未?能滿足?客戶的?需求，?我們的?業(yè)務(wù)份?額非但?沒有擴?大，而?且還在?縮小。?如果我?們能在?預(yù)印方?面做出?考慮的?，其銷?售份額?將會增?大。?3、受?質(zhì)量及?交貨達?成的影?響。如?能強、?強輝、?金科、?歐神諾?等陶瓷?廠受紙?板強度?，印刷?色差及?套印走?位等因?素的影?響，加?上上半?年我們?的彩印?生產(chǎn)飽?和，客?戶落單?都無法?接下來?，使客?戶對我?們的信?心產(chǎn)生?了動搖?，影響?了部分?的銷售?。（?二）在?資金回?籠方面?，主要?是宏豐?玻璃、?華盛風(fēng)?扇到期?的資金?未能及?時回籠?，加上?匯德幫?陶瓷、?華盛風(fēng)?扇的業(yè)?務(wù)份額?做大（?兩客戶?合計銷?售65?___?_）。?雖然有?部分資?金未能?到期但?占的應(yīng)?收款項?頗大。?另外?，受社?會極大?市場環(huán)?境的影?響，普?遍客戶?支付延?期，造?成我們?的回籠?計劃不?準(zhǔn)時，?影響了?公司的?整體運?作。?二、主?要做了?以下幾?方面工?作：?1、重?點抓工?作紀(jì)律?和職業(yè)?道德素?質(zhì)。?2、加?強對落?單的審?核以及?庫存產(chǎn)?品的送?貨工作?，限度?減少庫?存，降?低企業(yè)?風(fēng)險。?3、?提高業(yè)?務(wù)員的?服務(wù)質(zhì)?量和業(yè)?務(wù)能力?，使一?批老客?戶的業(yè)?務(wù)能鞏?固并發(fā)?展起來?。在?平時的?日常工?作中，?我們要?求業(yè)務(wù)?員必須?做到以?下幾點?：（?1）加?強與客?戶的溝?通聯(lián)系?，多想?辦法，?建立起?良好的?合作關(guān)?系;?（2）?工作要?到位，?服務(wù)要?跟上，?及時了?解客戶?的生產(chǎn)?運作情?況和競?爭對手?的情況?，發(fā)現(xiàn)?問題及?時處理?;（?3）及?時將客?戶的要?求及產(chǎn)?品質(zhì)量?情況反?饋給有?關(guān)部門?，并加?強與橫?向部門?的溝通?協(xié)作，?使我們?的產(chǎn)品?質(zhì)量和?服務(wù)能?滿足客?戶的需?要;?（4）?集中精?力理順?匯德幫?廠的各?方面關(guān)?系，做?好售前?、售中?、售后?服務(wù)，?把業(yè)務(wù)?鞏固下?來，且?越做越?大;?（5）?積極參?加與新?業(yè)務(wù)的?開拓。?上半?年經(jīng)過?努力，?成功開?拓了兩?個客戶?（江門?金瑞寶?陶瓷和?三水盛?路天線?有限公?司），?有望在?下半年?成為新?的利潤?增長點?。（?6）加?大資金?回籠的?力度，?回避企?業(yè)風(fēng)險?。在?貨款回?籠方面?，整個?部門都?形成共?識，將?該項工?作擺在?重中之?重的位?置。一?直以來?，本部?兩位主?管分工?協(xié)作，?親自督?促和協(xié)?助業(yè)務(wù)?員接計?劃去追?收貨款?，從沒?有松懈?過，到?目前為?止，絕?大多數(shù)?的客戶?回籠是?比較正?常的，?個別客?戶由于?某些原?因，回?籠速度?較慢。?（如宏?豐廠，?華盛廠?等）?三、存?在問題?：1?、部門?的日常?管理工?作需要?進一步?加強;?2、?整體的?資金回?籠不理?想，未?達到預(yù)?期要求?;3?、壓庫?工作效?果不明?顯;?5、新?業(yè)務(wù)的?開拓不?夠，業(yè)?務(wù)增長?小;?6、公?司所下?達的任?務(wù)有些?脫離實?際，業(yè)?績考核?不合理?影響業(yè)?務(wù)員的?工作情?緒。?銷售員?202?3年終?工作總?結(jié)（二?）轉(zhuǎn)?眼間，?___?_年就?要揮手?告別了?，在這?新年來?臨之際?，回想?自己半?年多所?走過的?路，所?經(jīng)歷的?事，沒?有太多?的感慨?，沒有?太多的?驚喜，?沒有太?多的業(yè)?績，多?了一份?鎮(zhèn)定，?從容的?心態(tài)。?從_?___?月開始?進入公?司，不?知不覺?中，一?年的時?間一晃?就過了?，在這?段時間?里，我?從一個?對產(chǎn)品?知識一?無所知?的新人?轉(zhuǎn)變到?一個能?獨立操?作業(yè)務(wù)?的業(yè)務(wù)?員，完?成了職?業(yè)的角?色轉(zhuǎn)換?，并且?適應(yīng)了?這份工?作。業(yè)?績沒什?么突出?，以下?是一年?的工作?業(yè)務(wù)明?細：?進入一?個新的?行業(yè)，?每個人?都要熟?悉該行?業(yè)產(chǎn)品?的知識?，熟悉?公司的?操作模?式和建?立客戶?關(guān)系群?。在市?場開發(fā)?和實際?工作中?，如何?定位市?場方向?和產(chǎn)品?方向，?抓重點?客戶和?跟蹤客?戶，如?何在淡?旺季里?的時間?安排以?及產(chǎn)品?有那些?，當(dāng)然?這點是?遠遠不?夠的，?應(yīng)該不?斷的學(xué)?習(xí)，積?累，與?時俱進?。在?工作中?，我雖?有過虛?度，有?過浪費?上班時?間，但?對工作?我是認?真負責(zé)?的。經(jīng)?過時間?的洗禮?，我相?信我會?更好，?俗話說?：只有?經(jīng)歷才?能成長?。世界?沒有完?美的事?情，每?個人都?有其優(yōu)?缺點，?一旦遇?到工作?比較多?的時候?，容易?急噪，?或者不?會花時?間去檢?查，也?會粗心?。工作?多的時?候，想?得多的?是自己?把他搞?定，每?個環(huán)節(jié)?都自己?去跑，?、我要?改正這?種心態(tài)?，再發(fā)?揮自身?的優(yōu)勢?：貿(mào)易?知識，?學(xué)習(xí)接?受。不?斷總結(jié)?和改進?，提高?素質(zhì)。?自我?剖析：?以目前?的行為?狀況來?看，我?還不是?一個合?格業(yè)務(wù)?員，或?者只是?一個剛?入門的?業(yè)務(wù)員?，本身?談吐，?口才還?不行，?表達能?力不夠?突出。?根源：?沒有突?破自身?的缺點?，臉皮?還不夠?厚，心?理素質(zhì)?不過關(guān)?，這根?本不象?是我自?己，還?遠沒有?發(fā)掘自?身的潛?力，個?性的飛?躍。在?我的內(nèi)?心中，?我一直?相信自?己能成?為一個?優(yōu)秀的?業(yè)務(wù)員?，這股?動力;?這份信?念一直?儲藏在?胸中，?隨時準(zhǔn)?備著爆?發(fā)，內(nèi)?心一直?渴望成?功?！?我要像?個真正?的男人?一樣去?戰(zhàn)斗，?超越自?己。。?。。。??！拔?對自己?說。?___?_年工?作設(shè)想?總結(jié)?一年來?的工作?，自己?的工作?仍存在?很多問?題和不?足，在?工作方?法和技?巧上有?待于向?其他業(yè)?務(wù)員和?同行學(xué)?習(xí)，_?___?年自己?計劃在?去年工?作得失?的基礎(chǔ)?上取長?補短，?重點做?好以下?幾個方?面的工?作：?依據(jù)_?___?年銷售?情況和?市場變?化，自?己計劃?將工作?重點劃?分區(qū)域?，一是?;對于?老客戶?，和固?定客戶?，要經(jīng)?常保持?聯(lián)系，?在有時?間有條?件的情?況下，?送一些?小禮物?或宴請?客戶，?好穩(wěn)定?與客戶?關(guān)系。?二;在?擁有老?客戶的?同時還?要不斷?從老客?戶獲得?更多的?客戶信?息。三?;要有?好業(yè)績?就得加?強業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)，?開拓視?野，豐?富知識?，采取?多樣化?形式，?把學(xué)業(yè)?務(wù)與交?流技能?相結(jié)合?。1?、每月?要增加?1個以?上的新?客戶，?還要有?幾個潛?在客戶?。2?、見客?戶之前?要多了?解客戶?的狀態(tài)?和需求?，再做?好準(zhǔn)備?工作才?有可能?不會丟?失這個?客戶。?3、?要不斷?加強業(yè)?務(wù)方面?的學(xué)習(xí)?，多看?書，上?網(wǎng)查閱?相關(guān)資?料，與?同行們?交流，?向他們?學(xué)習(xí)更?好的方?式方法?。4?、對所?有客戶?的工作?態(tài)度都?要一樣?，但不?能太低?三下氣?。給客?戶一好?印象，?為公司?樹立更?好的形?象。?5、客?戶遇到?問題，?不能置?之不理?一定要?盡全力?幫助他?們解決?。要先?做人再?做生意?，讓客?戶相信?我們的?工作實?力，才?能更好?的完成?任務(wù)。?6、?自信是?非常重?要的。?要經(jīng)常?對自己?說你是?的，你?是獨一?無二的?。擁有?健康樂?觀積極?向上的?工作態(tài)?度才能?更好的?完成任?務(wù)。?工作中?出現(xiàn)的?問題及?解決辦?法：?1、不?能正確?的處理?市場信?息，具?體表現(xiàn)?在：?缺乏把?握市場?信息的?能力，?在信息?高度發(fā)?達的現(xiàn)?代社會?，信息?一縱而?過，有?很多有?效的信?息在身?邊流過?，但是?卻沒有?抓住;?缺少?處理市?場信息?的能力?，有效?的信息?是靠把?握、分?析、處?理、提?交的，?及時掌?握了信?息，又?往往缺?乏如何?判斷信?息的正?確性;?2、?在年初?工作中?，因為?自身業(yè)?務(wù)水平?較低、?經(jīng)驗不?足，在?剛開始?的工作?中摸不?到頭緒?，屢次?失敗。?問題究?竟出在?哪里面?對多次?失敗的?教訓(xùn)，?查找自?身原因?、，找?出了自?己的不?足。在?今后的?工作中?要不斷?加強業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)?，提高?自身能?力，?3、缺?乏計劃?，缺少?保障措?施。?4、對?客戶的?任何信?息要及?時響應(yīng)?并回復(fù)?;對客?戶的回?復(fù)不能?簡單的?一問一?答，要?盡可能?全面、?周到，?但不可?啰嗦。?語言盡?顯專業(yè)?性與針?對性，?否則失?去繼續(xù)?交談的?機會。?5、?報價表?，報價?應(yīng)報得?恰如其?分，不?能過低?，也不?能過高?;好東?西不能?賤賣，?普通的?產(chǎn)品不?能報高?。因為?客戶往?往會從?你的報?價來判?斷你的?誠實性?，并同?時判斷?你對產(chǎn)?品的熟?悉程度?;如果?一個非?常簡單?普通的?產(chǎn)品你?報一個?遠離市?場的價?位，甚?至幾天?都報不?出來，?這說明?誠實性?不夠，?根本不?懂這一?行，自?然而然?客人不?會再理?會。?以上是?個人一?年以來?的工作?總結(jié)，?如有不?足之處?，望批?評指正?。感?謝公司?的培養(yǎng)?，感謝?我的老?板和關(guān)?心我的?跟人對?我言傳?身教的?悉心指?導(dǎo)，我?一定會?以積極?主動，?自信，?充滿激?情的心?態(tài)去工?作。?銷售員?202?3年終?工作總?結(jié)（三?）光?陰似箭?，日月?如梭，?轉(zhuǎn)瞬間?一年的?時間已?經(jīng)過去?，__?__在?公司領(lǐng)?導(dǎo)的領(lǐng)?導(dǎo)下，?我們公?司的“?量、價?、款”?，三項?基本考?核指標(biāo)?都達到?了預(yù)期?目標(biāo)。?回顧?一年的?時間，?我在公?司各級?領(lǐng)導(dǎo)的?指點及?同事的?真誠幫?助下，?較好地?完成了?自己的?本職，?有收貨?也有遺?憾，總?結(jié)自我?一年里?工作的?優(yōu)與缺?，計劃?明年的?工作思?路，為?___?_做一?個初步?的規(guī)劃?。一?、迎著?公司的?發(fā)展而?學(xué)習(xí)?通過這?兩年的?工作，?我感同?身受，?看到了?公司所?發(fā)生的?變化。?與去年?相比我?們的團?隊辦公?環(huán)境好?了，生?活等方?面也都?到了很?大改善?，當(dāng)然?生活方?面不是?最重要?的。最?重要的?是經(jīng)過?兩年的?發(fā)展與?進步，?我們的?銷售業(yè)?務(wù)“流?程化”?了，讓?我們每?一個業(yè)?務(wù)員在?日常的?業(yè)務(wù)服?務(wù)過程?中知道?：做什?么、如?何做、?做的對?與錯。?“銷售?管理制?度化”?了，從?業(yè)務(wù)出?車的臺?賬登記?到銷售?費用記?錄都從?根本控?制了我?們的銷?售成本?。同時?，今年?以來，?輪休時?間合理?化的規(guī)?定讓每?位員工?“不打?疲勞戰(zhàn)?”，提?高了我?們工作?的激情?，保證?了每天?每個角?色都有?人站崗?執(zhí)勤。?銷售業(yè)?務(wù)的流?程化和?管理的?制度化?又評判?工作中?的失誤?和進步?。如此?以來，?平時的?工作有?條理了?，感到?工作更?輕松了?，這是?公司的?進步，?也讓我?在流程?的指引?中，制?度的規(guī)?定下學(xué)?到了更?多，進?步更快?。二?、自身?的不足?（1?）業(yè)務(wù)?員的日?常工作?基本上?包括，?記錄臺?賬、催?收貨款?、協(xié)調(diào)?發(fā)貨、?月底對?賬、市?場調(diào)研?等。在?這過程?中，由?于個人?不細心?，不操?心，臺?賬記錄?不及時?，致使?預(yù)付款?合同客?戶欠款?，違反?公司“?先款后?貨”的?制度，?也使公?司領(lǐng)導(dǎo)?在與客?戶催款?方面處?于被動?地位。?（2?）過程?決定結(jié)?果，細?節(jié)決定?成敗。?兩年以?來，自?我記錄?習(xí)慣沒?有養(yǎng)成?，在日?常業(yè)務(wù)?中，臺?賬記錄?不清楚?，對于?業(yè)務(wù)中?的改派?車輛部?沒有重?點記錄?和標(biāo)記?，尤其?是三角?貿(mào)易，?調(diào)賬不?及時。?在這些?看似細?小的事?情由于?沒有做?到位，?造成月?底對賬?、結(jié)算?困難，?給公司?的整體?管理拖?后腿。?（3?）今年?年初，?在公司?領(lǐng)導(dǎo)的?指導(dǎo)下?成立了?重點工?程部，?其目的?是保證?做好的?一個重?點項目?服務(wù)工?作，作?為重點?工程部?的一員?，我沒?有盡到?應(yīng)盡義?務(wù)。?第一、?三角貿(mào)?易采購?基地水?泥運費?財務(wù)掛?賬不及?時，錯?誤頻出?，重點?項目發(fā)?票送達?沒有及?時督促?，影響?當(dāng)月貨?款回收?。第?二、沒?有和我?們團隊?相互幫?助，共?同努力?，個別?客戶個?別月，?對賬數(shù)?字三方?賬務(wù)不?清楚。?第三?、服務(wù)?重點項?目的業(yè)?務(wù)員工?作量不?平衡，?沒有做?到及時?向領(lǐng)導(dǎo)?匯報調(diào)?整，造?成后期?重點項?目出現(xiàn)?了更大?問題。?第四?、作為?重點工?程部的?一名小?小負責(zé)?人。一?年來一?致處于?懵懂狀?態(tài)，深?感壓力?重重，?無所適?從，對?自己沒?有信心?，瞻前?顧后，?有沒利?用這樣?的機會?去鍛煉?自我。?在重點?工程業(yè)?務(wù)中沒?有做好?公司領(lǐng)?到與項?目經(jīng)理?溝通的?中間人?，是我?工作中?的的失?誤，失?去這樣?的業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)和?鍛煉機?會也是?我遺憾?。三?、明年?的工作?思路?（1）?從今年?的日常?工作中?發(fā)現(xiàn)我?們的業(yè)?務(wù)員經(jīng)?濟責(zé)任?意識淡?薄，對?賬單模?糊，運?輸發(fā)票?掛賬錯?亂，建?議針對?具體業(yè)?務(wù)，列?舉業(yè)務(wù)?中經(jīng)常?或者有?可能發(fā)?生的錯?誤培訓(xùn)?指導(dǎo)，?增強團?隊業(yè)務(wù)?能力，?培養(yǎng)業(yè)?務(wù)員在?工作中?的責(zé)任?心。?（4）?兩年的?工作經(jīng)?歷，發(fā)?現(xiàn)貨款?要控制?記錄臺?賬，安?排的事?情做筆?記，是?一件很?重要的?事情，?對有效?控制貨?款和日?常工作?的執(zhí)行?結(jié)果方?面都起?到了非?常重要?的作用?。兩年?以來，?業(yè)務(wù)陋?習(xí)凸顯?，日常?工作中?“愛忘?記”，?效率低?。為了?提高我?們的工?作效率?，加強?執(zhí)行力?，我個?人認為?，從明?年起每?個區(qū)域?建立工?作日志?，每天?記錄工?作中要?做的事?情，如?對調(diào)研?市場、?對賬、?掛賬等?方面的?執(zhí)行都?應(yīng)該有?簡潔的?記錄，?說明執(zhí)?行結(jié)果?。可以?由公司?領(lǐng)導(dǎo)下?達任務(wù)?，區(qū)域?經(jīng)理監(jiān)?督，做?到出車?有名，?到廠有?收獲，?避免在?工作中?沒有計?劃的盲?跑、亂?跑，沒?有效率?。我?害怕失?敗，但?我更渴?望進步?，一年?以來，?深刻的?認識到?自己的?不足，?工作中?出現(xiàn)的?錯誤不?止上面?羅列的?幾點。?___?_希望?自己能?夠突破?、完善?自己，?不給公?司拖后?腿。感?謝公司?領(lǐng)導(dǎo)的?引導(dǎo)和?公司同?事的熱?心幫助?。紙上?談的終?覺淺，?凡事一?定得躬?行，_?___?年已經(jīng)?來臨，?新的一?年意味?著新的?起點、?新的機?遇、新?的挑戰(zhàn)?，希望?我們的?團隊在?領(lǐng)導(dǎo)的?帶領(lǐng)下?能更進?一步。?銷售?員20?23年?終工作?總結(jié)（?四）?___?_年已?經(jīng)過去?，__?__年?對于我?是成長?并小有?收獲的?一年。?在成都?鋼材行?業(yè)，在?四川聚?能鋼材?有限公?司旗下?成都廣?盛隆鋼?鐵有限?公司工?作了整?整一年?。從分?不清螺?紋鋼，?盤元的?規(guī)格，?型號，?廠家到?完全陌?生的成?都鋼材?市場，?到現(xiàn)在?具備的?不是很?專業(yè)的?也不是?很全面?的一些?知識，?和作為?一名出?色的銷?售人員?該具備?的素質(zhì)?，知識?，能力?，團隊?精神，?太多東?西還需?要學(xué)習(xí)?需要總?結(jié)，_?___?年也算?是感恩?的一年?，感謝?公司給?我機會?，鼓勵?和幫助?在學(xué)習(xí)?中成長?，__?__我?會更加?努力，?進步，?嚴格要?求自己?，達到?自己和?公司預(yù)?期的目?標(biāo)。?___?_整年?以滿分?十分計?算，自?己給自?己打分?八分。?一家?成功運?作的銷?售公司?，除了?擁有一?批敬業(yè)?忠誠團?結(jié)進取?積極主?動能吃?苦耐勞?的銷售?人員，?還需要?一個高?素質(zhì)，?英明果?斷，能?把控市?場起伏?敢于決?斷的領(lǐng)?導(dǎo)團隊?。甚幸?，我在?其中，?在此公?司領(lǐng)導(dǎo)?下，跟?在一堆?優(yōu)秀的?銷售人?員后面?一步一?個腳印?，兢兢?業(yè)業(yè)，?做好自?己該做?的工作?，盡力?完善自?己，提?高自己?。沒?有百分?百如意?順心的?工作，?沒有百?分百不?需要改?進和總?結(jié)的工?作，工?作和生?活和人?生一樣?有不盡?人意的?地方，?重要的?是調(diào)整?自己的?狀態(tài)和?心態(tài)。?總結(jié)自?己在_?___?年還是?很情緒?化，沒?有完全?做到體?諒領(lǐng)導(dǎo)?和同事?，在自?己身上?找原因?，太熱?衷和激?情想把?每個工?作做好?，每筆?單子成?交，有?點激進?，這是?___?_需要?強烈改?進的地?方。心?態(tài)是決?定成敗?和結(jié)果?的重要?因素。?公司?從廣盛?隆獨立?到和總?公司合?并，經(jīng)?歷了一?個過程?，在這?個過程?里，也?有對我?們自身?工作產(chǎn)?生影響?和阻力?的一些?問題，?也有經(jīng)?歷了這?個過程?以后發(fā)?現(xiàn)對自?己公司?有幫助?的一些?方面。?讓自己?深深的?感悟到?，不管?最初自?己以為?的公司?的決策?是對與?否，事?實證明?和說明?員工是?該全力?配合公?司的一?切決策?，公司?的考慮?是以全?局大局?大多數(shù)?方面為?由，是?為公司?的發(fā)展?和公司?的效益?公司的?總體架?構(gòu)性質(zhì)?在前進?，作為?公司的?一員，?在全力?毫無怨?言配合?下，能?及時提?出自己?的建議?和異議?，能及?時和領(lǐng)?導(dǎo)和同?事溝通?自己發(fā)?現(xiàn)和面