2023年開(kāi)放大學(xué)國(guó)開(kāi)4商務(wù)禮儀概論20秋

A.真誠(chéng)合作B.同甘共苦C.公平競(jìng)爭(zhēng)D以身作則2.贊美別人，應(yīng)有感而發(fā)、誠(chéng)摯中肯，具體而言應(yīng)符合的內(nèi)容不包括(D)。A.實(shí)事求是B.因人而異C.自然而然D.阿諛?lè)畛?.在設(shè)計(jì)制作本企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品的商標(biāo)與廣告時(shí)，下列不屬于應(yīng)當(dāng)注意的：(D)。A.構(gòu)思新穎B.立意高雅C.內(nèi)容真實(shí)D形象獨(dú)特4.穿西裝、皮鞋時(shí)所穿的襪子，最好是(A)制品。A.純棉B.尼龍襪C.絲襪D.緄紡襪子A.地板上B.桌子上C.椅子上D.主人指定之處A.絲綢B.亞麻C.真皮D.毛滌A.大小適度B.面料高檔C.顏色鮮艷D.款式新穎8.目前，在商務(wù)交往中通過(guò)(D)將某些重要的文件、資料、圖表即刻送達(dá)身在異地的交往對(duì)象手中。A.手機(jī)B.電子郵件C.網(wǎng)絡(luò)D.傳真A.在談話時(shí)B.在握手時(shí)C.在接電話時(shí)D.在接待時(shí)A.15厘米B.18厘米C.12厘米D.10厘米A.儀容B.表情C.飾物D.舉止A.維護(hù)B.提升C.完善D.提高16.如果說(shuō)笑的本質(zhì)在于自信、熱情和友好的話，那么它在微笑中便宜A.大方B.自然C.文明D.典雅A.書(shū)面道謝B.托人道謝C.打電話道謝D.當(dāng)面口頭道謝A.贊助會(huì)B.展覽會(huì)C.茶化會(huì)D.一般會(huì)議A.儀容B.笑容C.手勢(shì)D.面貌21..公司禮儀的核心內(nèi)容就是寫(xiě)字間的規(guī)則。寫(xiě)字間規(guī)則的首項(xiàng)內(nèi)容是(C)。22.企業(yè)的“櫥窗”,是指企業(yè)在商務(wù)交往中對(duì)產(chǎn)往對(duì)象所開(kāi)放的(A)。它們都是對(duì)企業(yè)形象極其A.一切區(qū)域B.環(huán)境區(qū)C.辦公區(qū)D.生產(chǎn)區(qū)和生活區(qū)A.展覽會(huì)禮儀B.會(huì)務(wù)禮儀C.贊助會(huì)禮儀D.發(fā)布會(huì)禮儀A.手姿B.立姿C.坐姿D.行姿A.領(lǐng)帶B.裝飾性袖扣C.禮帽D.手表A.二種B.三種C.四種D.五種A.第一粒和第二粒B.第二粒和第三粒C.B.第三粒和第四粒D.第四粒和第五粒A.條紋細(xì)密的豎條紋西裝B.條紋粗大的豎條紋西裝C.條紋細(xì)密的方格西裝D.A.條紋衫B.同色衫C.方格衫D.異色領(lǐng)30.女士穿著西式套裙時(shí)，最佳搭配是什么鞋(C)?A.旅游鞋B.平底皮鞋C.高跟皮鞋D.跛跟皮鞋A.手上B.西褲兜C.西裝上衣衣袋D.上衣風(fēng)袋或公文包A.藍(lán)色B.黑色C.白色D.棕色33.男士襯衫的袖口長(zhǎng)度應(yīng)該正好到手腕的(C)位置為宜。A.以短于西裝袖口1—2厘米為宜B.以長(zhǎng)出西裝袖口2—3厘米為宜C.以長(zhǎng)出西裝袖口1—2厘米為宜A.著裝要求正裝B.著裝要求為休閑裝C.著裝要求為晚禮服D.著裝要求為深色裝A.個(gè)人B.集體C.全體領(lǐng)異D.全體員工A.服裝禮儀B.儀表禮儀C.行為禮儀D.談話禮儀A.素雅B.條紋C.鮮艷D.方格A.交際禮儀B.儀表禮儀C.行業(yè)禮儀D.儀式禮儀A.具體化B.一般化C.個(gè)性化D.對(duì)比化A.談話B.活動(dòng)C.招標(biāo)D.會(huì)議42.商界人士所進(jìn)行的洽談，通常又稱為(A),它屬于最重要的商務(wù)A.商務(wù)談判B.商務(wù)活動(dòng)C.行業(yè)交流D.行業(yè)溝通A.商務(wù)合作與談判B.商務(wù)活動(dòng)與交流C.行業(yè)學(xué)習(xí)與溝通D.籌劃與洽談的方針并以此來(lái)顯示(己方)對(duì)于洽談的鄭重其事以及對(duì)于洽談對(duì)象的尊重。A.臨時(shí)準(zhǔn)備洽談場(chǎng)所B.預(yù)備好洽談的場(chǎng)所C.在聚會(huì)場(chǎng)所D.在灑桌上A.發(fā)言稿B.禮物C.準(zhǔn)備文件D.寒暄語(yǔ)A.好久沒(méi)見(jiàn)了B.您好C.幸會(huì)D.久仰A.熱情B.禮貌C.敷衍D.虛偽A.電話祝賀B.口頭祝賀C.書(shū)信祝賀D.賀卡祝賀A.爭(zhēng)執(zhí)與論辯B.規(guī)范和批評(píng)C.祝賀與慰問(wèn)D.拒絕與道歉A.將錯(cuò)就錯(cuò)B.避開(kāi)敏敢話題C.回避拒絕D.及時(shí)向?qū)Ψ降狼窤、儀表禮儀B、行業(yè)禮儀C、儀式禮儀D、交際禮儀A、含笑B、微笑C、輕笑D、淺笑53.對(duì)商界而言，(A)至少包括會(huì)議的籌備、媒體的A、5分鐘B、8分鐘C、15分鐘D、10分鐘90.根據(jù)儀式禮儀的規(guī)定：對(duì)(D)這一類稱得上是有關(guān)各方關(guān)系發(fā)展史上的“里程碑”式的重大事A.面料宜好B.色彩宜少C.款式宜雅D.分類宜準(zhǔn)E.做工宜精A.工作妝以淡妝為主B.戒過(guò)量使用濃香型化妝品C.戒當(dāng)眾化妝或補(bǔ)妝D.戒與他人探討化A.文藝、體育B.旅游C.習(xí)俗D.時(shí)尚E.名人軼事A.拆除商標(biāo)、熨燙平整B.扣好鈕扣、不卷不挽C.慎穿毛衫、巧配內(nèi)衣D.腰間無(wú)物E.少裝東西A.忌舉止粗魯B.忌亂發(fā)脾氣C.忌飛短流長(zhǎng)D.忌說(shuō)話過(guò)頭E.忌目無(wú)尊長(zhǎng)A.大小適度B.穿著到位C.適應(yīng)場(chǎng)合D.協(xié)調(diào)妝飾E.兼顧舉止A.隨身攜帶鋼筆B.備有兩支鋼筆C.保證墨水充足D.禁止借用鋼筆E.置于適當(dāng)之處A.頭部搖晃B.上身不直C.手部錯(cuò)位D.腿部失態(tài)E.腳部亂動(dòng)A.頭端B.肩平C.胸挺D.腹收E.腿直、手垂A.設(shè)施完善B.設(shè)施整潔C.設(shè)施便民D.設(shè)施安全E.設(shè)施先進(jìn)A.忌目無(wú)法紀(jì)B.忌損人利已C.忌言而無(wú)信D.忌過(guò)河拆橋E.忌嫌貧愛(ài)富、崇洋媚外A.書(shū)寫(xiě)規(guī)范B.謙恭守禮C.情真意切D.言簡(jiǎn)意賅E.熱情溢滿A.不要違法經(jīng)營(yíng)B.不要貪污受賄C.不要偷稅漏稅E.不要對(duì)外出賣(mài)國(guó)家或本單位的商業(yè)秘密14.商界人士若想將一套西裝穿得有“型”有“味”,在西裝上衣內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)穿法不是配(ABC)。A.毛衣B.內(nèi)衣C.棉背心D.襯衫15、所謂上行關(guān)系，在企業(yè)內(nèi)部就是指作為下屬的當(dāng)事A.尊重上級(jí)B.支持上級(jí)C.理解上級(jí)D.保持距離E.不卑不亢A.方向不定B.瞻前顧后C.速度多變D.聲響過(guò)大E.八字步態(tài)A.用語(yǔ)規(guī)范B.及時(shí)道歉C.落落大方D.巧借“物語(yǔ)”E.言行一致A.門(mén)童B.行李員C.總臺(tái)接待員D.電梯員E.客房服務(wù)員A.按時(shí)營(yíng)業(yè)B.規(guī)范操作C.接受監(jiān)督D.遵守法紀(jì)E.自警自勵(lì)20、商界人士在準(zhǔn)備商務(wù)洽談時(shí)，應(yīng)謹(jǐn)記以下基本原則ABCDEA.客觀的原則B.預(yù)審的原則C.自主的原則D.兼顧的原則E.知已知彼的原則A.禮敬對(duì)手B.依法辦事C.平等協(xié)商、互利互惠D.求同存異E.人事分開(kāi)A.會(huì)議的籌備B.媒體的邀請(qǐng)C.現(xiàn)場(chǎng)的應(yīng)酬D.善后的事宜E.主題的確定A.避開(kāi)節(jié)假日B.避開(kāi)本地的重大社會(huì)活動(dòng)C.避開(kāi)其他單位的新聞發(fā)布會(huì)D.避開(kāi)與新聞界的宣傳報(bào)道重點(diǎn)撞車(chē)或相左A.公開(kāi)刊發(fā)廣告B.張貼有關(guān)展覽會(huì)的宣傳畫(huà)C.在展覽會(huì)現(xiàn)場(chǎng)散發(fā)宣傳性材料和紀(jì)念品D.在舉辦地懸掛彩旗、彩帶或橫幅E.利用升空的彩色氣球和A.應(yīng)溫言細(xì)語(yǔ)B.要內(nèi)外有別C.要一分為二D.盡量不要當(dāng)眾斥責(zé)他人E.盡量先肯定、后否定，即在肯定的基礎(chǔ)上局部地否定A.對(duì)展位進(jìn)行競(jìng)拍B.對(duì)展位進(jìn)行投標(biāo)C.對(duì)展位進(jìn)行抽簽A.個(gè)人的隱私B.對(duì)方的禁忌C.低俗的問(wèn)題D.壓抑的事情E.商業(yè)性秘密C.要看贊助的時(shí)機(jī)是否得當(dāng)D.要看進(jìn)行贊助后對(duì)本單位會(huì)有多大的積極作用E.要看此次贊助會(huì)給本單位造成多大的負(fù)面影響A.排隊(duì)取菜B.循序取菜C.量力而行D.多次取菜E.避免外帶A.宣布開(kāi)始并奏國(guó)歌B.贊助單位正式實(shí)施贊助C.贊助單位代表發(fā)言D.受贊助單位代表發(fā)言A.環(huán)繞式B.散座式C.圓桌式D.主席式E.草坪式A.在洽談對(duì)手中，誰(shuí)是真正的決策者或負(fù)責(zé)人B.洽談對(duì)手的個(gè)人資訊、談判風(fēng)格和談判經(jīng)歷C.洽談對(duì)手在政治、經(jīng)濟(jì)以及人際關(guān)系方面的背景情況D.洽談對(duì)手的談判方案E.洽談對(duì)手的主要商務(wù)伙伴、對(duì)手，以及他們彼此之間相互關(guān)系的演化A.遵守法律B.符合慣例C.合乎常識(shí)D.顧及對(duì)手E.刪繁就簡(jiǎn)A.規(guī)范簽字人員的服飾B.簽字儀式宣布開(kāi)始C.正式簽署合同文本D.簽字人交換已由有關(guān)各方正式簽署的合同文本E.共飲香檳酒道賀A.開(kāi)幕儀式B.開(kāi)工儀式C.奠基儀式D.破土儀式E.通航儀式A.注意安全B.講究衛(wèi)生，衣著得體C.活動(dòng)適度D.禮讓他人E.尊重異性A.來(lái)賓就位B.宣布開(kāi)始并演奏國(guó)歌C.賓主發(fā)言D.開(kāi)始剪彩E.進(jìn)行參觀A.置放到位B.遵守公德C.確保暢通D.重視私密E.注意安全A.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)B.社會(huì)名流C.大眾傳媒D.合作伙伴E.社區(qū)關(guān)系及單位員工40.一般來(lái)說(shuō)，不是上乘的西裝特征之一便宜是(ABC)。A.前面有圖案B.領(lǐng)口有圖案C.上衣兜有圖案D.沒(méi)有任何圖案8、正式場(chǎng)合使用的皮帶，男士宜寬3厘米，女士宜寬2.5厘米。(對(duì))9、不論從正面、側(cè)面還是背面走向座位，通常都講究從右側(cè)一方走向自己的座位，并從右側(cè)一方離開(kāi)自(對(duì))安寧、友好，中和色(白、黑、灰等)給人平和、穩(wěn)重，可靠的感覺(jué)，是最常見(jiàn)的工作服裝用色。在選擇(三)我們的儀表應(yīng)注意場(chǎng)合根據(jù)不同的場(chǎng)合來(lái)進(jìn)行著裝，喜慶場(chǎng)合，莊重場(chǎng)合及悲傷場(chǎng)合應(yīng)注意有不同的服裝，A.帽子D.褲子A.20度B.戒透A.宜露C.宜透D.宜短B.頭部D.發(fā)飾14.在交際型派對(duì)上，有幾條基本的禮儀規(guī)則是商界人士不可不知的，那就是(ABCD)。C.體諒主人A.公務(wù)B.社交D.家庭19.應(yīng)該禁忌的坐姿包括(ABCDE)。A.頭部搖晃E.腳部亂動(dòng)A.證明對(duì)手的論據(jù)不真實(shí)、不準(zhǔn)確，不能夠支持其論點(diǎn)B.證明對(duì)手的思路，即認(rèn)證的過(guò)程有失偏頗，存在漏洞C.證明對(duì)方的觀點(diǎn)有百害而無(wú)一益，或至少是害大于益D.通過(guò)對(duì)比，以事實(shí)說(shuō)服對(duì)方大聲地指責(zé)對(duì)方存在的問(wèn)題E.證明對(duì)方觀點(diǎn)錯(cuò)誤，以批評(píng)口吻指責(zé)對(duì)方25.接電話有“鈴響不超過(guò)三遍法則”,即接聽(tīng)電話時(shí)不能讓鈴聲響過(guò)三遍。A.正確B.錯(cuò)誤A.正確B.錯(cuò)誤27.在面對(duì)新聞界人士時(shí)，主持人、發(fā)言人都要做到舉止B.錯(cuò)誤A.正確B.錯(cuò)誤自助餐規(guī)則也就是用餐禮儀：所謂享用自助餐的禮儀，在此主要是指在以bai就餐者的身份參加自助往往顯得更為重要。通常，它主要涉及下述八點(diǎn)。排的標(biāo)準(zhǔn)的先后順序，依次應(yīng)當(dāng)是：冷菜、湯、自助餐上，甜品、水果本應(yīng)作為“壓軸戲”,最后現(xiàn)吃?？梢遣皇卮艘?guī)，為圖新鮮，而先來(lái)大吃一通甜餐時(shí)，大可不必?fù)?dān)心別人笑話自己，愛(ài)吃什么，只管去吃就是了。不過(guò)，應(yīng)當(dāng)注意味選取食物時(shí)，必須要量力而行。切勿為了吃得過(guò)癮，而將食物狂取一通，結(jié)果是自己“眼高手低”,辦時(shí)不論吃多少東西都不礙事，但是千萬(wàn)不要偷偷往自己的口袋、皮包里裝一些自己的“心愛(ài)之物”,更不要要求侍者替自己“打包”。那樣的表現(xiàn)，必定會(huì)使自己見(jiàn)笑將其放在適當(dāng)之處。照顧他人商界人士在參加自助餐時(shí)，除了對(duì)自己用餐時(shí)的舉止表現(xiàn)要嚴(yán)加約束之外，交際的主要形式是幾個(gè)人聚在一起進(jìn)行交談。為了擴(kuò)大自己的交際面，在此35.一次某公司招聘文秘人員，由于待遇優(yōu)厚，應(yīng)聘者很多。中文系畢業(yè)的小張同學(xué)前往面試，她的背景材料可能是最棒的：大學(xué)四年，在各類刊物上發(fā)表了3萬(wàn)字的作品，內(nèi)容有小說(shuō)、詩(shī)歌、散文、評(píng)論、政裝，涂著鮮紅的唇膏，輕盈地走到一位考官面前，不請(qǐng)自坐，隨后翹起了二郎腿，笑挎起小包飛跑出門(mén)。問(wèn)題：小張能等到錄用通知嗎?為什么?假如你是小張你打算構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)，是我們黨從全面建設(shè)小康社會(huì)、開(kāi)創(chuàng)中國(guó)特色社征。服飾禮儀制度作為和諧社會(huì)構(gòu)建環(huán)節(jié)中的重要部分之一，在規(guī)范人們著裝行為，引導(dǎo)服飾審美、促進(jìn)良好的道德風(fēng)尚、良好的人際關(guān)系和有序的社會(huì)秩序方面發(fā)揮著重要的作用。作為有著五千年文