一季度工作總結(jié)模板6篇

第第頁一季度工作總結(jié)模板6篇一季度工作總結(jié)篇1

根據(jù)市委市政府會(huì)議精神，結(jié)合我局實(shí)際工作，現(xiàn)將收儲(chǔ)中心20××年第一季度工作進(jìn)行總結(jié)同時(shí)支配下一步工作打算。

一、第一季度收儲(chǔ)中心做了以下幾項(xiàng)工作

〔一〕按政府要求，對(duì)北道灣棚戶區(qū)改造項(xiàng)目三宗土地招牌掛，其中有二宗已摘牌面積x平方米，土地出讓金x萬元。

〔二〕扶余大街兩側(cè)、南環(huán)南側(cè)，面積x平方米土地進(jìn)行掛牌，總價(jià)x萬元，最終以x萬成交，掛牌結(jié)束。

〔三〕征收三岔河鎮(zhèn)腰六號(hào)村集體土地2萬平方米預(yù)備給扶余市其次試驗(yàn)學(xué)校做校內(nèi)用地，此項(xiàng)工作前期測(cè)量、分戶基本結(jié)束，下一步預(yù)備發(fā)放補(bǔ)償款。

〔四〕對(duì)三岔河鎮(zhèn)聯(lián)盟村集體土地進(jìn)行征收，位于指教中心路南側(cè)、南環(huán)路北側(cè)，面積x平方米，用處商住用地，目前此項(xiàng)工作已全部完成，省國(guó)土資廳已批準(zhǔn)，下步工作組織招牌掛。對(duì)三岔河鎮(zhèn)小九號(hào)村集體土地行征收，面積x平方米，用處為工業(yè)用地，前期工作已全部結(jié)束，省國(guó)土資廳已批準(zhǔn)，下步工作組織招牌掛。

〔五〕根據(jù)市政府要求，由融泰公司牽頭，相關(guān)部門協(xié)作，對(duì)城區(qū)三條道路進(jìn)行征收，此項(xiàng)工作正在推動(dòng)富民路、東環(huán)城路、扶余大街南延長(zhǎng)涉及三個(gè)村，目前聯(lián)盟村、腰六號(hào)村已基本結(jié)束，李家店村剛剛進(jìn)行。

〔二〕下步工作打算

加快推動(dòng)其次試驗(yàn)學(xué)校征地工作，準(zhǔn)時(shí)發(fā)放補(bǔ)償費(fèi)用，盡快供地，做好順泰生物質(zhì)發(fā)電項(xiàng)目、指教中收路南側(cè)地塊前期掛牌預(yù)備工作，準(zhǔn)時(shí)組織掛牌。與公安局協(xié)作，協(xié)調(diào)三岔河鎮(zhèn)，對(duì)公安局“兩所”征地，抓緊時(shí)間進(jìn)行補(bǔ)償，組卷上報(bào)工作。加快推動(dòng)政府對(duì)市規(guī)劃區(qū)內(nèi)條道路征地工作，對(duì)前期測(cè)量、分戶、補(bǔ)償費(fèi)發(fā)放要準(zhǔn)時(shí)。爭(zhēng)取早日?qǐng)?bào)省國(guó)土資廳批準(zhǔn)。

一季度工作總結(jié)篇2

一、XX年第一季度工作總結(jié)“基智團(tuán)”的工作

在費(fèi)老師的指導(dǎo)下，第一季度的基金銷售改革工作取得了實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展。每季度重點(diǎn)基金投資策略報(bào)告、每月基金短語評(píng)價(jià)、基金對(duì)帳單、季度定投基金投資策略報(bào)告、每周基金時(shí)事短信發(fā)送、基金發(fā)行信息短信發(fā)送等各項(xiàng)工作都有條不紊地綻開。

3月份，在“銀華90基金”銷售過程中，做到及早支配、統(tǒng)一學(xué)習(xí)、相互競(jìng)爭(zhēng)的局面，最終在本次基金銷售中，取得500多萬的成果，排名公司第五名。

1、思索工作中存在的問題，妥當(dāng)解決

每天下班回到家，支配自己十五分鐘的時(shí)間，回顧一天工作中的得失，發(fā)覺工作中的薄弱點(diǎn)，對(duì)于存在問題進(jìn)行思索，自己設(shè)法提出可行性方案，次日進(jìn)行準(zhǔn)時(shí)解決。

二、XX年其次季度工作打算增添基金客戶的服務(wù)工作

目前，營(yíng)業(yè)部需要從根本上轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)模式，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的過度依靠，需要將營(yíng)業(yè)部轉(zhuǎn)變成真正的營(yíng)銷客戶中心。那么，我們的服務(wù)就是至關(guān)重要的了。

我們營(yíng)業(yè)部的基金銷售工作至今已經(jīng)受了八個(gè)年頭，期間也積累了千余基金客戶及上億的基金資產(chǎn)。如何能夠更好地服務(wù)這些客戶，從這些客戶中挖掘潛能，盤活他們的基金資產(chǎn)呢？

每季度舉辦特色基金投資俱樂部，每次會(huì)議都支配一個(gè)主題吸引客戶前來參與。會(huì)議中，我們將以基金投資的實(shí)例、分析解決客戶對(duì)于自己存量基金的疑問，并出具基金短語點(diǎn)評(píng)，從而使客戶對(duì)自己帳戶中的基金準(zhǔn)時(shí)了解，適時(shí)實(shí)行必要的贖回措施。

每次會(huì)議前，必需設(shè)計(jì)有針對(duì)性的調(diào)查問卷。會(huì)議結(jié)束后，必需對(duì)調(diào)查問卷準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行梳理，了解客戶的內(nèi)在需求，將客戶需求進(jìn)行登記并予以解決。

目前，營(yíng)業(yè)部的基金銷售工作遇到瓶頸，我們必需轉(zhuǎn)變思路，化危機(jī)為機(jī)遇，將自身能夠做好的事情做到最好。通過自己的努力，帶著營(yíng)業(yè)部的基金銷售走出瓶頸。

1、整理基金客戶名單，改良基金服務(wù)模式

對(duì)于個(gè)人而言，服務(wù)基金客戶必需細(xì)化手中客戶名單。將手中全部客戶分為重點(diǎn)客戶〔資產(chǎn)大常常購置基金〕、核心客戶〔間或購置基金〕、一般客戶〔持有套牢基金〕。對(duì)于重點(diǎn)客戶必需每次溝通前打印基金持倉明細(xì)，依據(jù)營(yíng)業(yè)部的基金短語評(píng)論，與客戶保持兩周一次的電話溝通；對(duì)于核心客戶，依據(jù)營(yíng)業(yè)部的基金短語評(píng)論，每月保持一次電話溝通；對(duì)于一般客戶，將每月的基金短語評(píng)論寄送給客戶，并每月保持部分客戶的溝通工作。

2、注意融資融券的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，進(jìn)展融資融券的客戶

隨著券商競(jìng)爭(zhēng)格局日趨激烈，進(jìn)展新業(yè)務(wù)的贏利模式也勢(shì)在必行。所以，今年融資融券新業(yè)務(wù)也作為了營(yíng)業(yè)部重點(diǎn)考核的目標(biāo)之一。

在每天下午收盤后，利用半個(gè)小時(shí)的時(shí)間對(duì)融資融券業(yè)務(wù)及柜臺(tái)操作流程進(jìn)行學(xué)習(xí)。遇到融資融券開戶需求時(shí)，把握實(shí)際開戶流程，盡快分擔(dān)開戶柜員工的開戶壓力。6月30日之前，完成兩個(gè)融資融券客戶的開戶指標(biāo)。

作為營(yíng)業(yè)部的一員，必需學(xué)習(xí)融資融券業(yè)務(wù)、進(jìn)展融資融券客戶，為營(yíng)業(yè)部的進(jìn)展作出自己的奉獻(xiàn)。

3、團(tuán)隊(duì)成員相互支持，攜手努力共創(chuàng)佳績(jī)

心中抱負(fù)的工作環(huán)境是團(tuán)隊(duì)成員和諧共處、各項(xiàng)業(yè)務(wù)由成員牽頭組織學(xué)習(xí)并回答員工提出的疑難問題、部門之間相互支持關(guān)心、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)熱忱高漲的集體。

作為營(yíng)業(yè)部的一顆“螺絲釘”，雖然渺小，但是也能夠發(fā)揮自己的特長(zhǎng)。在基金業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中，把握基金的特點(diǎn)，找出基金的賣點(diǎn)，支配讓“基智團(tuán)”成員輪番主持學(xué)習(xí)，對(duì)每位成員的討論力量、組織力量、演講力量都會(huì)有所提高。

一季度工作總結(jié)篇3

一、一季度平安工作總結(jié)

1、沒有人身平安事故和質(zhì)量平安事故發(fā)生。

2、這并能不代表我部門在平安工作上就做的無懈可擊亦或是特別到位，相反在日常的工作中操作設(shè)備的隨便性、閱歷主義、麻痹大意的思想，甚至是違章作業(yè)總是不時(shí)的發(fā)生。從某種意義上來講，沒有事故發(fā)生只能算是僥幸。

3、電動(dòng)葫蘆吊繩脫鉤、設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)擅自離崗、清理低混設(shè)備時(shí)不斷電，只這三件事就說明白員工的平安思想意識(shí)根本沒有建立起來，更說明白我在平安管理工作上的失敗和缺乏。

二、二季度工作打算

1、將平安工作落到實(shí)處，從每一個(gè)崗位、每一臺(tái)設(shè)備入手重新對(duì)平安隱患源進(jìn)行梳理，在定期的操作規(guī)程培訓(xùn)、早會(huì)、晚會(huì)時(shí)進(jìn)行不間斷地宣貫。

2、將監(jiān)督檢查工作做細(xì)，發(fā)覺問題當(dāng)場(chǎng)處理，對(duì)當(dāng)事人做準(zhǔn)時(shí)有效思想教育。并以此為例讓全體員工都引以為戒受到教育。

3、以最近社會(huì)上發(fā)生的各種平安事故為例進(jìn)行平安思想教育，將平安教育引申到員工的生活當(dāng)中。

一季度工作總結(jié)篇4

一季度，建行中隊(duì)緊緊圍繞公司的統(tǒng)一部署和要求。突出平安押運(yùn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)兩大目標(biāo)，深化開展押運(yùn)守護(hù)平安和春季大練兵活動(dòng);完善隊(duì)伍建制，堅(jiān)持從嚴(yán)治隊(duì)，制度管人;重視政治思想教育和加強(qiáng)押運(yùn)操作規(guī)范的學(xué)習(xí);深挖潛力，合理調(diào)配，進(jìn)一步優(yōu)化押運(yùn)線路;重點(diǎn)做好特別時(shí)期的平安防范。

一基本狀況

(一)人員狀況：中隊(duì)現(xiàn)有人員127人，其中簽合同的有?人、新招試用員工9人、(三人車組3名、五人車組5名，機(jī)動(dòng)人員1名)，婚假，產(chǎn)假，喪假，病假共5人次;辭職員工9人，其中有3人復(fù)職，人員流失率為?%。

(二)車輛及使用狀況：目前我隊(duì)裝備各類運(yùn)鈔車共計(jì)23臺(tái)，21輛車裝有GPS全球?qū)Ш蕉ㄎ幌到y(tǒng);一季度共出動(dòng)車輛3552臺(tái)次，總行使里程為18萬余公里，均油耗每百公里9.0升。

(三)線路及網(wǎng)點(diǎn)狀況：截止目前，由本中隊(duì)擔(dān)負(fù)押運(yùn)任務(wù)的押運(yùn)線路共計(jì)23條(其中長(zhǎng)線5條，短線14條，上門服務(wù)全包線4條)。服務(wù)銀行網(wǎng)點(diǎn)93家：中途上門服務(wù)單位?家。

(四)平安狀況：發(fā)生有責(zé)事故1起(069車組與電動(dòng)車相掛，負(fù)全責(zé)，正在處理當(dāng)中)，無公司督察隊(duì)查處違紀(jì)大事，中隊(duì)內(nèi)部檢查查處違紀(jì)大事32起，查處人次48人。

二隊(duì)伍現(xiàn)狀

近期我們重點(diǎn)就隊(duì)員思想動(dòng)態(tài)綻開調(diào)查，通過組織開展談心摸底，自查自糾，班組分析，召開座談會(huì)和問卷調(diào)查等形式，具體了解了隊(duì)員對(duì)工作、生活、待遇和對(duì)現(xiàn)有管理的一些看法和看法，同時(shí)也收集了一些隊(duì)員的看法、建議。

(一)對(duì)待工作的看法：隊(duì)員對(duì)公司進(jìn)展前景比較看好，絕大多數(shù)隊(duì)員都比較滿足現(xiàn)有的工作，都能夠意識(shí)到平安是金融守押工作的生命線，也都能夠意識(shí)到做好本職才是個(gè)人和公司進(jìn)展的前提。但同時(shí)，也有個(gè)別隊(duì)員就業(yè)理念不夠端正，缺乏事業(yè)心，主要存在好高騖遠(yuǎn)的思想和缺乏持之以恒的毅力。

(二)對(duì)待現(xiàn)有管理的看法和建議：基層隊(duì)員普遍認(rèn)為，與以前銀行對(duì)押運(yùn)隊(duì)伍的管理相比較，現(xiàn)有的管理更加嚴(yán)格和規(guī)范，對(duì)于目前的管理人員及管理方法普遍表示認(rèn)同。但同時(shí)也有一些看法和建議：

1、公司提倡人性化管理，但平常多流于口頭，隊(duì)員的實(shí)質(zhì)性困難沒有得到很好解決。

主要反映有(1)外地隊(duì)員對(duì)住宿問題反映比較劇烈;(2)防護(hù)裝備雜亂，平安性能和使用性能較差;(3)后勤保障上存在車輛(自行車、電瓶車)停車難，隊(duì)員上班期間的車輛平安得不到保障。

2、建議多組織一些業(yè)余文化活動(dòng)，調(diào)整思想壓力，活躍氣氛。

三社交活動(dòng)

把握隊(duì)員工作之余的社會(huì)活動(dòng)，是為了更好的了解隊(duì)員的日常行為習(xí)慣和思想。而往往，由于工作之余隊(duì)員遠(yuǎn)離管理視線，要把握隊(duì)員業(yè)余時(shí)間的社會(huì)交際圈和社交活動(dòng)，只能通過平常的觀看一季度工作總結(jié)一季度工作總結(jié)。目前，住勤人員13人(公司本部宿舍)，其他人員均在外住勤，有關(guān)隊(duì)員八小時(shí)以外的社交活動(dòng)，始終以來，我們都要求各級(jí)管理人員，尤其是班組人員，要加強(qiáng)防范意識(shí)。同時(shí)，我們還常常性的組織活動(dòng)，提倡文明健康生活，和開展法制宣揚(yáng)、教育。在此次開展的押運(yùn)守護(hù)平安自查活動(dòng)期間，我們通過調(diào)查問卷和談心摸底，目前所把握隊(duì)員的基本社交活動(dòng)主要分兩種：一是，年紀(jì)較輕的隊(duì)員，平常社會(huì)交往的主要對(duì)象大都以同學(xué)和要好的伴侶為主，平常社會(huì)活動(dòng)主要是上網(wǎng)談天、玩嬉戲和聚會(huì)(個(gè)別隊(duì)員也表示在伴侶聚會(huì)期間曾去過酒吧、卡拉OK等消遣場(chǎng)所)，還有少數(shù)隊(duì)員利用空余時(shí)間報(bào)名參與成人教育。二是，年紀(jì)較大的隊(duì)員，平常社會(huì)交往的對(duì)象大都以家人和舊友為主，平常的社會(huì)活動(dòng)相對(duì)年輕隊(duì)員，這批隊(duì)員主要是以處理一些家庭事務(wù)為主，少數(shù)人利用空余時(shí)間也會(huì)外出進(jìn)行一些戶外活動(dòng)，如爬山、喝茶等。三是，在工作之余(特殊是休息天)，部分人員有參與打牌現(xiàn)象，主要是伴侶間聚會(huì)時(shí)的一些消遣，尚未發(fā)覺違法涉賭現(xiàn)象。通過調(diào)查，目前我部人員業(yè)余時(shí)間的社交活動(dòng)及業(yè)余生活是健康的。

四主要工作

(一)落實(shí)開展保押運(yùn)平安、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)和春季大練兵的專項(xiàng)活動(dòng)。20xx年1月，公司為確保全面完成20xx年工作目標(biāo)，主動(dòng)打好平安押運(yùn)全年無事故的開門之戰(zhàn)，為20xx年公司各項(xiàng)工作開好局，在全公司范圍開展保押運(yùn)平安、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)百日平安活動(dòng)。我中隊(duì)在此期間主動(dòng)貫徹，仔細(xì)落實(shí)，嚴(yán)格根據(jù)公司的要求和指示精神，著手開展了一系列的工作：一是傳達(dá)精神、宣揚(yáng)動(dòng)員、統(tǒng)一思想，1月4日召開管理骨干會(huì)議學(xué)習(xí)活動(dòng)精神和討論實(shí)施打算，1月7日召開全體動(dòng)員大會(huì)傳達(dá)精神和活動(dòng)要求;二是聯(lián)系實(shí)際、強(qiáng)化學(xué)習(xí)、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，2月期間共組織開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)20xx年目標(biāo)管理方法的學(xué)習(xí)操作演練三大類，5項(xiàng)科目的對(duì)口培訓(xùn)學(xué)習(xí)，共用時(shí)32個(gè)課時(shí)，參訓(xùn)人數(shù)115人次;三是自查自糾、溝通摸底、統(tǒng)一要求，我們?cè)诮M織談心談話，調(diào)查摸底的同時(shí)，開展內(nèi)部檢查共計(jì)40次，檢查線路36條，網(wǎng)點(diǎn)90家;四是對(duì)比整改、防微杜漸、統(tǒng)一規(guī)范，通過自查自糾，我部整理出7項(xiàng)缺乏，依據(jù)實(shí)際制定出6條整改措施;五是溝通閱歷、齊抓共管、同一目標(biāo)，在活動(dòng)期間，我們先后走訪客戶13家，組織員工座談會(huì)3次，收集管理看法、建議30余條。

3月上旬，中隊(duì)在對(duì)押運(yùn)守護(hù)平安自查活動(dòng)總結(jié)后，為進(jìn)一步穩(wěn)固守護(hù)平安自查活動(dòng)的成果，提升隊(duì)伍整體素養(yǎng)，結(jié)合實(shí)際適時(shí)地組織開展春季大練兵活動(dòng)，立足貼近實(shí)戰(zhàn)，強(qiáng)化體能和應(yīng)急反應(yīng)訓(xùn)練，并將每周六定為骨干學(xué)習(xí)日，重點(diǎn)開展基層管理工作探討和學(xué)習(xí)。截止目前，共開展技能練兵32個(gè)課時(shí)，骨干培訓(xùn)4個(gè)課時(shí)。

(二)確保了線路運(yùn)行平安、有序，最大限度滿意了網(wǎng)點(diǎn)的需求。一是依據(jù)年初和春節(jié)期間銀行網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)金流量大的特別狀況，適時(shí)的依據(jù)網(wǎng)點(diǎn)需求，準(zhǔn)時(shí)調(diào)動(dòng)人員完成銀行網(wǎng)點(diǎn)臨時(shí)任務(wù)，共出車20臺(tái)次，出動(dòng)人員84人次，人行上交95臺(tái)次，出動(dòng)人員285人次;二是合理支配節(jié)日線路，為保障節(jié)日期間銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的正常營(yíng)業(yè)，我隊(duì)先期多次與建行庫管中心組織協(xié)調(diào)，仔細(xì)討論節(jié)日期間的線路押運(yùn)打算，制訂押運(yùn)線路表，由于支配合理，打算到位，在整個(gè)節(jié)日期間，各項(xiàng)押運(yùn)任務(wù)做到了平安、準(zhǔn)時(shí)、優(yōu)質(zhì)、高效;三是適時(shí)的依據(jù)網(wǎng)點(diǎn)的需求，討論線路運(yùn)行的調(diào)整方案，期間共計(jì)調(diào)整線路10余次;四是主動(dòng)協(xié)作公司完成臨時(shí)任務(wù)，共計(jì)出動(dòng)車輛16臺(tái)次，出動(dòng)人員37人次，較好地完成了線路日常任務(wù)及上級(jí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

(三)從思想教育引導(dǎo)入手，貫徹執(zhí)行人性化管理，穩(wěn)定隊(duì)伍。年末歲初是企業(yè)員工思想浮動(dòng)明顯的關(guān)鍵時(shí)刻，也是隊(duì)伍流失常見的時(shí)期，我隊(duì)在今年春節(jié)期間，針對(duì)隊(duì)伍中可能消失的問題，先期做好摸底，逐個(gè)進(jìn)行溝通引導(dǎo)，同時(shí)，依據(jù)隊(duì)員的意愿，盡可能的合理支配春節(jié)探親休假，要求管理人員時(shí)刻保持為隊(duì)員服務(wù)的理念，急隊(duì)員之所急，想隊(duì)員之所想。為了能讓每一位員工都能過一個(gè)開心、祥和的春節(jié)，同時(shí)又不影響正常任務(wù)完成，我隊(duì)先后支配四個(gè)批次，組織隊(duì)員返鄉(xiāng)探親，重點(diǎn)還對(duì)省外或路途較遠(yuǎn)的隊(duì)員予以照看，支配本市或近郊的隊(duì)員在除夕當(dāng)天執(zhí)勤，盡最大可能使廣闊隊(duì)員能在家過年。對(duì)在除夕當(dāng)晚留守的人員，部門在公司統(tǒng)一支配下，由部門經(jīng)理親自伴隨，共度佳節(jié)。在此期間，沒有發(fā)覺一名員工未按時(shí)歸隊(duì)或擅自離隊(duì)，上班期間，也未消失由于思想波動(dòng)造成事故和過失現(xiàn)象發(fā)生。期間，中隊(duì)支配每周到駐外分隊(duì)和長(zhǎng)線待命點(diǎn)慰問檢查，和一線人員溝通思想，探討工作。2月22日，我隊(duì)召開20xx年度先進(jìn)表彰大會(huì)，嘉獎(jiǎng)先進(jìn)、弘揚(yáng)正氣，大大的激發(fā)了員工的工作熱忱。

同時(shí)，我們還在每個(gè)月組織一次隊(duì)員思想行為動(dòng)態(tài)分析會(huì)，總結(jié)分析當(dāng)月隊(duì)員的思想動(dòng)態(tài)，聽取隊(duì)員的看法、建議，查找問題和隱患，討論解決方法，從實(shí)際動(dòng)身關(guān)心隊(duì)員解決思想顧慮，解答懷疑。

(四)堅(jiān)持落實(shí)平安學(xué)習(xí)和教育，努力增添平安防范意識(shí)。始終以來，我們都堅(jiān)持實(shí)行晨會(huì)制度，針對(duì)平安要求堅(jiān)持每天講、時(shí)時(shí)講，針對(duì)節(jié)日前后的平安工作，中隊(duì)還組織了專項(xiàng)的`教育和防搶防暴演練，3月初，結(jié)合當(dāng)前社會(huì)治安涉及搶劫的案件，中隊(duì)組織了一次防案分析會(huì)，通報(bào)了武漢，南京的搶劫案例以及組織駕駛員學(xué)習(xí)了平安行駛教育，開展平安行車無事故競(jìng)賽，駕駛?cè)藛T分組生活會(huì)等活動(dòng)，進(jìn)一步提高了隊(duì)員的平安防范意識(shí)，同時(shí)，也強(qiáng)化了平安防范的力量。期間，隊(duì)員先后反映平安問題和隱患3起，部門準(zhǔn)時(shí)對(duì)存在的問題和隱患進(jìn)行了梳理和排解，對(duì)確保營(yíng)運(yùn)平安起到較好的促進(jìn)作用。(五)

主動(dòng)做好收心和新要求的學(xué)習(xí)工作，保證各項(xiàng)工作順當(dāng)進(jìn)行一季度工作總結(jié)工作總結(jié)。根據(jù)公司要求在做好節(jié)日工作的同時(shí)，我們還準(zhǔn)時(shí)的做好了節(jié)后的隊(duì)伍收心工作，特地組織了職業(yè)道德教育和節(jié)后工作動(dòng)員大會(huì)，重樹隊(duì)員愛崗敬業(yè)的信念。并在第一時(shí)間內(nèi)完成對(duì)省廳下發(fā)遏制金融犯罪講話的通知和公司20xx目標(biāo)管理方法的教育學(xué)習(xí)，通過考核摸底98%的隊(duì)員取得了優(yōu)異的成果，只有1人不及格(補(bǔ)考后通過)，使得廣闊隊(duì)員更進(jìn)一步的了解和把握了公司的規(guī)范要求和管理制度。期間，我們還完成了對(duì)四名新進(jìn)員工的崗前培訓(xùn)工作

為保證各項(xiàng)工作順當(dāng)進(jìn)行供應(yīng)了有力的保障。

五下步工作準(zhǔn)備

在下一步，平安工作依舊將會(huì)是我們的工作重點(diǎn)，在總結(jié)一季度的工作中吸取閱歷教訓(xùn)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們將堅(jiān)決貫徹執(zhí)行上級(jí)的各項(xiàng)指示精神，堅(jiān)決完成上級(jí)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，努力做好以下各項(xiàng)工作：

(一)連續(xù)做好所屬人員的思想政治工作，分批組織召開座談會(huì)，及隊(duì)員思想行為動(dòng)態(tài)分析和防案分析，穩(wěn)定隊(duì)伍;連續(xù)做好各項(xiàng)管理工作，堅(jiān)持按章施管、按章操作，杜絕重大違規(guī)違紀(jì)的大事的發(fā)生，保證各項(xiàng)任務(wù)順當(dāng)進(jìn)行;

(二)堅(jiān)決不移地做好車輛平安防事故工作，杜絕重大車輛責(zé)任事故的發(fā)生。一是要常常的對(duì)員工進(jìn)行平安教育和學(xué)習(xí);二是要確保車況的完好;

(三)仔細(xì)總結(jié)教育學(xué)習(xí)活動(dòng)的工作閱歷，連續(xù)開展和組織好春季大練兵活動(dòng)，保證活動(dòng)的連續(xù)性和實(shí)效性。

(四)連續(xù)加強(qiáng)與客戶網(wǎng)點(diǎn)的走訪溝通和線路檢查工作，進(jìn)一步優(yōu)化押運(yùn)線路支配，最大程度的滿意客戶的需求和高效的產(chǎn)出，確保平安、有序、優(yōu)質(zhì)、高效的完成各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)任務(wù)。

(五)強(qiáng)化量化、細(xì)化管理，保證工作目標(biāo)順當(dāng)實(shí)現(xiàn)。

一季度工作總結(jié)篇5

很榮幸在這里代表餐飲部和園主題餐廳廚房班組與大家共享第一季度的收獲與喜悅。

第一，強(qiáng)化食品平安意識(shí)、本錢掌握意識(shí)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，于試營(yíng)業(yè)第一年扭虧為盈。

和園餐廳自去年11月6日試營(yíng)業(yè)以來，始終嚴(yán)格把控原材料品質(zhì)和食品衛(wèi)生，規(guī)范操作流程，確保食品平安。在經(jīng)營(yíng)中逐步摸索和園餐廳消費(fèi)群體的特性和規(guī)律，不斷細(xì)心研制符合和園餐廳的消費(fèi)群體的菜品，依據(jù)季節(jié)性原料供應(yīng)特點(diǎn)，先后推出春、夏、秋、冬季節(jié)菜和一些特價(jià)菜和創(chuàng)新菜，例如：針對(duì)市場(chǎng)原料價(jià)格上漲的狀況，在菜品的銷售價(jià)格基本保持原價(jià)格的前提下，我們細(xì)心研發(fā)，利用季節(jié)菜做杰出、香、味、意、型的低價(jià)位菜品，如：石鍋木耳白菜從3月開頭銷售以來，月銷量屢居榜首。依據(jù)顧客消費(fèi)需求不同我們也研制了一些低價(jià)位，高品質(zhì)的菜品，引用了一些新的加工烹飪技法，特殊是今年九月份園區(qū)為我供應(yīng)了學(xué)習(xí)中國(guó)意境菜的機(jī)會(huì)，使我受益匪淺，并且很快運(yùn)用到和園菜品制作中，給來賓以全新的視覺、嗅覺、觸覺、味覺的四重享受，贏得來賓好評(píng)。和園餐廳收入逐月攀升，銷售額從日均3千元到如今每天1-2萬元，最多突破了3萬元。人均消費(fèi)從20元到提升到如今40元，并扭虧為盈。這背后是廚師們一碟碟、一盤盤、一碗碗的制作加工出來的，是廚師們?cè)诨馃岬脑钆_(tái)邊用汗水和勤勞的雙手制造出來的。

其次，加大培訓(xùn)、規(guī)范菜品主輔料配方，不斷創(chuàng)新研發(fā)新菜，為逐步打造和園餐廳品牌奠定基礎(chǔ)。

一年來的經(jīng)營(yíng)過程中，我們面臨最大的困難是員工隊(duì)伍不穩(wěn)定，流淌性較大。特殊是5至11月份是餐廳最忙也是廚師流淌最大的時(shí)候，這給廚房工作帶來了很大壓力和挑戰(zhàn)。為穩(wěn)定菜品質(zhì)量，為來賓供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我們實(shí)行了以下幾種方式：

1.人員打通使用。我們將和園廚房、咖啡廳廚房、甚至員餐廚房的廚師打通使用，以及充分利用園區(qū)賜予的加班政策，努力克服人員短缺等種種困難，順當(dāng)完成了一次又一次的接待任務(wù)。

2.加大培訓(xùn)力度。今年廚房共培訓(xùn)56次，使新入職員工能較快勝任崗位。在這方面，作為廚師長(zhǎng)，我責(zé)無旁貸，身體力行，本著傳幫帶的原則，一方面利用飯口在實(shí)際工作中言傳身帶;另一方面利用餐余時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)，將自己的手藝傳授給大家，還將新學(xué)習(xí)來的中國(guó)意境菜做法向廚師進(jìn)行培訓(xùn)，從而培育和穩(wěn)定了部分有潛力的廚師。

3.規(guī)范菜品主輔料配方，使得不會(huì)由于部分廚師離職而影響餐廳菜品的質(zhì)量和品嘗。

4.不斷創(chuàng)新。先后推出順應(yīng)季節(jié)的冷菜18道、中西式熱菜72道，豐富了客人的選擇，形成了以“石鍋木耳白菜”、“塔香三杯雞”等為代表的低本錢、低價(jià)位、口味獨(dú)特、銷量攀高的創(chuàng)新菜品，深受客人喜愛。

第三，堅(jiān)持廚房與餐廳親密協(xié)作的團(tuán)隊(duì)互助精神，創(chuàng)和諧餐廳，共贏佳績(jī)。

一個(gè)好的餐飲品牌需要餐廳和廚房的親密協(xié)作。一年來，我們餐廳廚房親密協(xié)作，融為一體。廚房研發(fā)的新菜品，我們首先在餐廳服務(wù)員當(dāng)中進(jìn)行講解和培訓(xùn)，讓他們了解菜品的特點(diǎn)、口味及養(yǎng)分學(xué)問，以便于餐廳經(jīng)理、領(lǐng)班及服務(wù)員向客人推介;如遇客人有反饋看法時(shí)，我們準(zhǔn)時(shí)調(diào)整，以到達(dá)客人滿足，招攬回頭客。特殊是在大型餐飲接待服務(wù)中，我們餐廳、廚房親密協(xié)作，通力合作，互相補(bǔ)臺(tái)，在人員短缺、設(shè)施設(shè)備條件有限的狀況下，多次順當(dāng)完成接待任務(wù)。還有看似簡(jiǎn)潔但又并非簡(jiǎn)潔的洗碗工作，一道好菜沒有潔凈衛(wèi)生的器皿是上不了桌的，所以就像木桶效應(yīng)一樣我們?nèi)币徊恍?，在此我們向餐廳全部人員及其他兄弟部門表示感謝，有了你們的工作付出和支持，才有了校內(nèi)外來賓對(duì)和園餐廳品牌的認(rèn)可和贊揚(yáng)。

第四，不畏困難，迎難而上，部門上下齊心協(xié)力，順當(dāng)完成各項(xiàng)大型團(tuán)隊(duì)服務(wù)和學(xué)校重要接待工作。

一季度以來我們?cè)诓惋嫴康膸е?，順?dāng)完成了零點(diǎn)服務(wù)接待，依據(jù)學(xué)校不斷改變的服務(wù)需求，間續(xù)增加了自助餐、桌餐、冷餐會(huì)等接待任務(wù)。先后完成最多600百多人的自助餐、180人的桌餐及百人分餐服務(wù)。遇這類服務(wù)餐飲部全體總動(dòng)員，齊心協(xié)力圓滿完成任務(wù)。特殊是11月4日北京市情報(bào)所舉辦百人宴會(huì)，有按位上菜品，但由于廚房在地下三層，菜品需通過食梯運(yùn)到二層，給百人分餐帶來了很大困難。為了保證上菜適時(shí)和溫度，我們與餐廳共同商討，采納食梯和步行梯由廚師、服務(wù)員同時(shí)上菜的方法，以提高上菜速度。同時(shí)，為保證菜品溫度對(duì)餐盤予以加熱，到達(dá)了