“作風(fēng)建設(shè)提升年”實施方案

“作風(fēng)建設(shè)提升年”實施方案為深入貫徹落實習(xí)近平總書記關(guān)于加強作風(fēng)建設(shè)系列講話精神，馳而不息狠抓作風(fēng)建設(shè)，進一步明確工作任務(wù)、增強干事激情，推動全區(qū)政務(wù)服務(wù)工作再上新臺階，根據(jù)省、市總體安排和黨工委管委會部署要求，結(jié)合中心實際，現(xiàn)制定“作風(fēng)建設(shè)提升年”實施方案如下。

一、指導(dǎo)思想筆桿兒網(wǎng).

以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實習(xí)近平總書記視察xx重要講話、重要指示要求，緊緊錨定“xx”“xx”,密切圍繞“全面開創(chuàng)高質(zhì)量發(fā)展新局面”，深入開展“作風(fēng)建設(shè)提升年”活動，進一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、提高工作質(zhì)效、提升工作形象，確保實現(xiàn)“紀(jì)律有新加強、作風(fēng)有新轉(zhuǎn)變、效能有新提高、形象有新改觀”活動目標(biāo)，為推進xx上級“xx”思路舉措落實落地提供更多政務(wù)服務(wù)保障。筆桿兒網(wǎng).

二、活動目標(biāo)筆桿兒網(wǎng)，.

（一）紀(jì)律有新加強。通過扎實開展“作風(fēng)建設(shè)提升年”活動，認(rèn)真貫徹落實領(lǐng)導(dǎo)干部帶隊巡查、區(qū)域包靠責(zé)任制、日常監(jiān)督檢查制度規(guī)范，從日常抓起、從督查抓起、從落實抓起，狠抓工作紀(jì)律貫徹落實，進一步提升中心所有人員的紀(jì)律意識。筆桿兒網(wǎng).

（二）作風(fēng)有新轉(zhuǎn)變。通過扎實開展“作風(fēng)建設(shè)提升年”活動，認(rèn)真貫徹落實習(xí)近平總書記關(guān)于建設(shè)“講政治、守紀(jì)律、負(fù)責(zé)任、有效率”模范機關(guān)的指示要求，抓好機關(guān)紀(jì)律作風(fēng)整頓提升常態(tài)化推進，進一步提升中心所有人員的作風(fēng)意識。筆桿兒網(wǎng)，.

（三）效能有新提高。通過扎實開展“作風(fēng)建設(shè)提升年”活動，認(rèn)真貫徹落實省、市、區(qū)關(guān)于深化行政審批制度改革、提高行政審批服務(wù)效能的工作部署，抓好微笑服務(wù)、持證上崗、亮牌服務(wù)、講普通話等服務(wù)規(guī)范貫徹落實，進一步提升中心所有人員的效能意識。

（四）形象有新改觀。通過扎實開展“作風(fēng)建設(shè)提升年”活動，認(rèn)真高效組織政務(wù)服務(wù)“七步法”禮儀培訓(xùn)和現(xiàn)場鞏固練習(xí)，抓好行為舉止、語言聲調(diào)、態(tài)度意識合乎規(guī)范、合乎禮儀，進一步提升中心所有人員的形象意識。筆桿兒網(wǎng).

三、推進措施筆桿兒網(wǎng)，.

（一）扎實推進“微笑服務(wù)”。中心各科室、各進駐單位、企業(yè)窗口從業(yè)人員在接受咨詢、受理業(yè)務(wù)、接待客人、服務(wù)群眾時，要笑容常在、講普通話說文明語、熱情服務(wù)、誠心辦事，樹立“熱心、真心、細(xì)心、恒心”的“四心”服務(wù)理念，做到“六個一點”，即微笑多一點、說話柔一點、動作快一點、理由少一點、脾氣小一點、效率高一點，杜絕“冷、硬、橫、推”，處處充滿真情、處處展示規(guī)范、處處提升效率。筆桿兒網(wǎng)，.

（二）扎實推進“政務(wù)服務(wù)禮儀培訓(xùn)”。舉辦政務(wù)服務(wù)禮儀培訓(xùn)班，邀請市審批局和市住房公積金中心政務(wù)服務(wù)禮儀培訓(xùn)專家不定期圍繞政務(wù)服務(wù)禮儀“七步法”，逐個動作分解、逐項要求示范，從標(biāo)準(zhǔn)形象、規(guī)范服務(wù)流程等方面進行詳細(xì)講解指導(dǎo)，輔以每周五早班前“七步法”現(xiàn)場鞏固練習(xí)，進一步規(guī)范干部職工政務(wù)服務(wù)禮儀、提高窗口從業(yè)人員整體服務(wù)水平和禮儀素養(yǎng)。筆桿兒網(wǎng)，.

（三）扎實推進“業(yè)務(wù)大講堂”。重點圍繞國家、省、市深化“放管服”改革措施和行政審批事項法律依據(jù)、辦事流程、申請條件、申請材料以及《行政許可法》等審批領(lǐng)域法律法規(guī)等內(nèi)容，采取集中授課和個人自學(xué)相結(jié)合的方式，不定期舉辦“業(yè)務(wù)大講堂”，推動業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作經(jīng)?；?、制度化，進一步加強全區(qū)行政審批隊伍建設(shè)、提高干部職工履職盡責(zé)能力。

四、時間步驟筆桿兒網(wǎng).

“作風(fēng)建設(shè)提升年”活動從xx年xx月到xx月結(jié)束，分宣傳發(fā)動、全面推進、總結(jié)提高三個階段。筆桿兒網(wǎng)，.

（一）宣傳貫徹階段（xx月xx日—xx月xx日）。組織中心各科室、進駐窗口企業(yè)負(fù)責(zé)同志等召開動員會議，原文傳達實施方案涵蓋內(nèi)容及活動要求。中心各科室、各進駐單位企業(yè)分別制定活動方案，明確目標(biāo)、任務(wù)和要求，對“作風(fēng)建設(shè)提升年”活動做出全面動員和部署。

（二）全面推進階段（xx月xx日—xx月xx日）。全面啟動、廣泛開展“微笑服務(wù)”、“政務(wù)服務(wù)禮儀培訓(xùn)”、“業(yè)務(wù)大講堂”等“作風(fēng)建設(shè)提升年”系列活動，不斷深化活動開展。在微信公眾號開設(shè)“作風(fēng)建設(shè)提升年”專欄，加強社會宣傳和輿論引導(dǎo)。筆桿兒網(wǎng).

（三）總結(jié)提高階段（xx月xx日—xx月xx日）。開展活動總結(jié)，評選表揚一批“微笑服務(wù)之星”、“禮儀培訓(xùn)先鋒”、“業(yè)務(wù)講堂能手”，推動全區(qū)政務(wù)服務(wù)工作再上新臺階、再上高水平?；顒咏Y(jié)束后，中心各科室、各進駐單位企業(yè)要持續(xù)推動“作風(fēng)建設(shè)提升年”活動走深走實，建立長效機制，全面提升服務(wù)能力和服務(wù)水平。筆桿兒網(wǎng).

五、組織保障筆桿兒網(wǎng)，.

（一）提高思想認(rèn)識。中心各科室、各進駐單位企業(yè)要高度重視，把“作風(fēng)建設(shè)提升年”作為深化學(xué)習(xí)教育的重要措施，作為踐行“以人民為中心”思想、拓寬“我為群眾辦實事”活動范圍的具體實踐，形成主要負(fù)責(zé)人親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，中心各科室、各進駐單位企業(yè)以及全體干部職工人人參與的工作格局。要結(jié)合思想作風(fēng)整頓、精神文明建設(shè)、干部隊伍素質(zhì)提升、推廣使用普通話等工作，從優(yōu)化營商環(huán)境、提升xx服務(wù)形象的大局出發(fā)，抓細(xì)、抓實、抓長，取得實實在在的效果。筆桿兒網(wǎng).

（二）注重實踐養(yǎng)成。中心各科室、各進駐單位企業(yè)要結(jié)合工作實際，制定具體落實方案，細(xì)化工作措施，開展各具特色的“作風(fēng)建設(shè)提升年”實踐活動，全面提升服務(wù)水平，營造便民、務(wù)實、清廉、高效的服務(wù)環(huán)境。要結(jié)合行業(yè)特點，把開展“作風(fēng)建設(shè)提升年”活動融入到待人接物、服務(wù)群眾、接待客商等日常工作和生活的方方面面，始終把人民裝在心里，把微笑綻放在臉上，讓服務(wù)充滿真情。筆桿兒網(wǎng)，.

（三）加強教育培訓(xùn)。中心各科室、各進駐單位企業(yè)要采取講座、進修、授課等多種形式，重點圍繞“作風(fēng)建設(shè)”、“微笑服務(wù)”、“服務(wù)禮儀”、“業(yè)務(wù)提升”開展專題培訓(xùn)，進一步深化作風(fēng)紀(jì)律建設(shè)，努力提升為民服務(wù)水平。筆桿兒網(wǎng)