房地產(chǎn)置業(yè)顧問個(gè)人月工作總結(jié)（2篇）

第9頁共9頁房地產(chǎn)置?業(yè)顧問個(gè)?人月工作?總結(jié)時(shí)?間飛逝，?不經(jīng)意間?____?年已經(jīng)結(jié)?束。默默?地算來，?從參加房?地產(chǎn)銷售?工作，來?到___?_小鎮(zhèn)銷?售部，加?入我們這?個(gè)有著家?庭一般氛?圍的團(tuán)體?到現(xiàn)在已?經(jīng)有九個(gè)?多月的時(shí)?間了。九?個(gè)月的時(shí)?間放在以?往或許會(huì)?顯得很漫?長，但在?這里仿佛?是眨眼間?便消逝而?過。本人?是于__?__年_?___月?底加入公?司的,剛?入職時(shí)，?由半知半?解到對銷?售流程有?了較好的?掌握，背?后確實(shí)下?了不少功?夫，也用?了不少時(shí)?間，當(dāng)然?更少不了?同事們的?幫助。正?因?yàn)槭堑?一次接觸?置業(yè)顧問?的工作,?所以剛來?的前半個(gè)?月，都是?擔(dān)任置業(yè)?助理一職?，一邊協(xié)?助同事做?好銷售工?作，一邊?學(xué)習(xí)專業(yè)?知識。慢?慢地，對?接待客戶?、跟蹤客?戶、簽定?合同、售?后工作、?銀行按揭?等各方面?都開始有?一定的認(rèn)?識。到_?___月?份的下半?月經(jīng)考核?后開始轉(zhuǎn)?為實(shí)習(xí)置?業(yè)顧問。?開始真真?正正獨(dú)立?一人去接?待客戶,?在此過程?中遇到過?許多困難?，但在經(jīng)?理和同事?的協(xié)助下?，都能順?利將工作?完成,也?從中很快?得到成長?。一個(gè)月?后本人對?于公司項(xiàng)?目的具體?情況、公?司的管理?模式、房?地產(chǎn)專業(yè)?知識和房?產(chǎn)銷售流?程及技巧?等都有了?很好的掌?握。因此?,經(jīng)公司?批準(zhǔn)于_?___年?____?月底轉(zhuǎn)為?正式置業(yè)?顧問。?但由于受?國家房地?產(chǎn)調(diào)控政?策及貸款?利率等因?素的影響?,海南房?地產(chǎn)市場?從___?_月份開?始就提前?進(jìn)入了銷?售淡季,?成交量明?顯下降。?我司樓盤?的銷售情?況也不例?外,成交?量特別是?在___?_月、_?___月?及___?_月都少?得可憐。?當(dāng)然我們?接待的來?訪客戶和?來電客戶?數(shù)量也就?有限了,?而且大部?分客戶對?市場的觀?望心理較?強(qiáng)。本人?在前幾個(gè)?月這段時(shí)?間共接待?各類來訪?客戶__?__組次?左右,接?聽各種客?戶來電_?___人?次左右。?雖然來訪?客戶較少?,但我們?銷售人員?并沒有因?此空閑下?來,而是?積極地對?來訪客戶?進(jìn)行電話?回訪,對?來電意向?客戶進(jìn)行?預(yù)約,對?之前的購?房業(yè)主做?好售后服?務(wù)。本人?在這期間?不斷的學(xué)?習(xí)、鍛煉?、提升自?己業(yè)務(wù)能?力，也積?累了一些?意向較好?的客戶群?體，為后?來的有效?成交奠定?了基礎(chǔ)。?從__?__月份?開始公司?逐步重視?對外的房?展推廣，?首次組團(tuán)?去重慶參?展就在現(xiàn)?場成交了?2套，這?次展會(huì)本?人雖然沒?有過去，?但過后不?久本人就?幫同事接?待來自重?慶的客戶?并達(dá)成交?，當(dāng)時(shí)頗?具成就感?。很快在?____?月份我們?又接到通?知，月底?準(zhǔn)備再去?重慶推廣?，更高興?的是這次?名單上有?了我的名?字，第一?次有這樣?的機(jī)會(huì)，?高興之余?也有壓力?，我們出?去都不想?空手而歸?。于是本?人全力挖?掘之前積?累的客戶?資源，功?夫不負(fù)有?心人，在?我們即將?出發(fā)的前?一天我就?接到一位?之前的來?電客戶想?去展會(huì)訂?3套房的?信息，當(dāng)?時(shí)是有點(diǎn)?不敢相信?，但幸運(yùn)?的是在展?會(huì)的第二?天他真的?趕到現(xiàn)場?簽了3套?，之前的?擔(dān)心終于?落定了。?在展會(huì)即?將結(jié)束時(shí)?我接到公?司的安排?，在國慶?期間要我?自己一個(gè)?人留在重?慶繼續(xù)堅(jiān)?守一個(gè)小?展位，覺?得是個(gè)鍛?煉的好機(jī)?會(huì)，于是?樂意接受?了安排。?一個(gè)人布?展、一個(gè)?人給客人?介紹、一?個(gè)人到外?面發(fā)傳單?，確實(shí)有?點(diǎn)辛苦，?但看到有?客人對項(xiàng)?目的點(diǎn)頭?認(rèn)可，心?里還是甜?的多，當(dāng)?然在此期?間也認(rèn)識?了新的朋?友，這就?另一種收?獲了。雖?然在小展?會(huì)上并沒?有再次現(xiàn)?場成交，?但在積極?的電話回?訪下，_?___月?____?號還是有?一位自己?的四川客?戶親自來?到海南現(xiàn)?場成交了?1套。?之后的推?廣活動(dòng)也?是陸續(xù)不?斷，__?__月份?本人又跟?同事們踏?上了海南?西部精品?樓盤巡展?之旅。這?次是政府?搭臺，企?業(yè)唱戲，?澄邁縣政?府帶隊(duì)出?去做城市?形象推廣?，先后去?成都、哈?爾濱等地?方。這次?本人還是?運(yùn)用了以?前的成功?經(jīng)驗(yàn)，在?出發(fā)之前?就努力挖?掘出意向?客戶__?__個(gè)，?這次有點(diǎn)?遺憾的是?最終只有?一個(gè)客戶?在成都展?的第一天?去現(xiàn)場成?交1套了?。后面我?們先后去?了哈爾濱?、大慶，?在大慶本?人和新同?事成功開?發(fā)了一家?代理分銷?商。當(dāng)然?在工作之?余，我們?也有機(jī)會(huì)?領(lǐng)略了美?麗的異地?風(fēng)光，倍?感喜悅，?時(shí)?；匚?。到_?___月?份時(shí)我們?公司全體?進(jìn)入了_?___小?鎮(zhèn)項(xiàng)目首?批交房的?備戰(zhàn)時(shí)期?，工作也?更加繁忙?，反復(fù)的?回訪跟蹤?各位業(yè)主?客戶，確?定其來訪?時(shí)間，做?好接待計(jì)?劃。接機(jī)?、查房、?預(yù)算相關(guān)?交房費(fèi)用?、推薦裝?修方案、?提價(jià)信息?的傳達(dá)以?及對業(yè)主?各種疑問?的解答等?。大家為?此經(jīng)常加?班也很少?怨言，相?互幫忙，?團(tuán)結(jié)一心?，也學(xué)習(xí)?了新的知?識和經(jīng)驗(yàn)?。還有?就是本人?在這將近?一年的時(shí)?間里，嚴(yán)?格要求自?己遵守公?司的各項(xiàng)?規(guī)章制度?，按時(shí)上?班、不早?退、不無?緣無故休?假。積極?參加公司?或部門的?各種培訓(xùn)?及考核，?不斷改進(jìn)?、總結(jié)、?運(yùn)用。當(dāng)?然也與同?事們真誠?相待、和?睦相處，?不時(shí)記住?學(xué)習(xí)別人?的優(yōu)點(diǎn)，?寬容別人?的缺點(diǎn)，?盡量讓自?己保留一?個(gè)好的心?態(tài)，使之?快樂。?另外，就?是在不斷?地接觸各?種客戶之?后，跟其?他樓盤相?比的過程?中更能深?刻地體會(huì)?到我們項(xiàng)?目的優(yōu)劣?勢。歸納?起來有，?項(xiàng)目吸引?客戶的地?方主要有?：跨海大?橋、西線?高鐵等大?環(huán)境的發(fā)?展?jié)摿??風(fēng)景優(yōu)美?的萬畝飲?用水庫、?一線湖景?;澄邁長?壽之鄉(xiāng)、?____?咖啡風(fēng)情?鎮(zhèn)的生態(tài)?環(huán)境;項(xiàng)?目的自身?規(guī)劃與國?際旅游島?下___?_風(fēng)情小?鎮(zhèn)的規(guī)劃?合一，還?有網(wǎng)站的?優(yōu)美宣傳?等等。而?影響客戶?購買信心?的因素有?：澄邁、?____?地區(qū)的整?體市政配?套落后項(xiàng)?目地理位?置較偏、?生活條件?差;小區(qū)?的園林綠?化較慢、?現(xiàn)場環(huán)境?與網(wǎng)站效?果圖落差?感太大;?及個(gè)別證?件公開不?齊全等。?當(dāng)然客戶?們也給我?們項(xiàng)目提?出了不少?寶貴意見?如：__?__平方?戶型要增?加采光口?;___?_號樓_?___單?元___?_平方戶?型的私密?性讓人擔(dān)?心;一梯?兩戶的八?十多平方?戶型的入?戶門外開?時(shí)有點(diǎn)遮?擋樓梯出?口，建議?向里開;?生活陽臺?的拍水管?要盡量大?一些;可?不可給想?安裝太遠(yuǎn)?能熱水器?的業(yè)主提?供條件等?等?？?之，本人?在來公司?的這段時(shí)?間里，收?獲頗多，?當(dāng)然也積?累了一些?經(jīng)驗(yàn)，總?結(jié)出一些?心得，希?望___?_年借此?把工作做?的更好。?最后，?非常感謝?公司領(lǐng)導(dǎo)?給本人的?鍛煉機(jī)會(huì)?，感謝同?事對我的?幫助。在?新的一年?里自己要?保持一顆?良好的心?態(tài)，積極?的心態(tài)、?向上的心?態(tài)，去面?對工作、?面對生活?，好好工?作、好好?生活,忠?于公司,?忠于顧客?，忠于自?己的職責(zé)?，也要忠?于自己的?業(yè)績，來?年努力交?出自己滿?意的成績?單。房地?產(chǎn)置業(yè)顧?問個(gè)人月?工作總結(jié)?【二】?回顧__?__年，?最讓我難?忘的就是?____?年的__?__月_?___日?，因?yàn)樵?這一天我?正式進(jìn)入?雅廈地產(chǎn)?工作，很?榮幸的成?為雅廈的?一員，_?___月?____?日，我正?式成為中?央山水項(xiàng)?目的置業(yè)?顧問。到?如今我在?雅廈地產(chǎn)?工作也已?經(jīng)四個(gè)多?月了，從?之前對項(xiàng)?目懵懂的?認(rèn)識到現(xiàn)?在對整個(gè)?項(xiàng)目如數(shù)?家珍，自?己算勉強(qiáng)?進(jìn)入了這?個(gè)行業(yè)。?在銷售方?面還有很?多地方有?待提高。?所以對這?幾個(gè)月來?的銷售工?作進(jìn)行總?結(jié)，從中?發(fā)現(xiàn)問題?，得到提?高，也可?以從中找?到自己需?要學(xué)習(xí)的?地方，完?善自己的?銷售水平?。經(jīng)歷了?將近__?__個(gè)月?的銷售工?作，整個(gè)?的銷售過?程都開始?熟悉了。?在接待客?戶當(dāng)中，?自己的銷?售能力有?所提高，?慢慢的對?于銷售這?個(gè)概念有?所認(rèn)識。?從自己那?些已經(jīng)購?房的客戶?中，在對?他們進(jìn)行?銷售的過?程里，我?也體會(huì)到?了許多銷?售心得。?在這里拿?出來給大?家看看，?也許我還?不是做的?很好，但?是希望拿?出來跟大?家分享一?下。第?一、最基?本的就是?在接待當(dāng)?中，始終?要保持熱?情。第?二、做好?客戶的登?記，及進(jìn)?行回訪跟?蹤。做好?銷售的前?期工作，?有利于后?期的銷售?工作，方?便展開。?第三、?經(jīng)常性約?客戶過來?看看房，?了解我們?樓盤的動(dòng)?態(tài)。加強(qiáng)?客戶的購?買信心，?做好溝通?工作，并?針對客戶?的一些要?求，為客?戶做好幾?種方案，?便于客戶?考慮及最?終下定決?心購買，?使客戶的?選擇性大?一些，避?免集中在?同一個(gè)戶?型。這樣?也給予了?客戶全方?位的意見?，也真正?做到了顧?問的水準(zhǔn)?，給客戶?樹立自身?和公司專?業(yè)的形象?。第四?、提高自?己的業(yè)務(wù)?水平，加?強(qiáng)房地產(chǎn)?相關(guān)知識?及最新的?動(dòng)態(tài)。在?面對客戶?的時(shí)候就?能游刃有?余，樹立?自己的專?業(yè)性，同?時(shí)也讓客?戶更加的?想信自己?。從而促?進(jìn)銷售。?第五、?多從客戶?的角度想?問題，這?樣自己就?可以針對?性的進(jìn)行?化解，為?客戶提供?最適合他?的房子，?解決他的?疑慮，讓?客戶可以?放心的購?房。第?六、學(xué)會(huì)?運(yùn)用銷售?技巧，營?造一種購?買的欲望?及氛圍，?適當(dāng)?shù)谋?客戶盡快?下定。?第七、無?論做什么?如果沒有?一個(gè)良好?的心態(tài)，?那肯定是?做不好的?。在工作?中我覺得?態(tài)度決定?一切，當(dāng)?個(gè)人的需?要受挫時(shí)?，態(tài)度最?能反映出?你的價(jià)值?觀念。積?極、樂觀?者將此歸?結(jié)為個(gè)人?能力、經(jīng)?驗(yàn)的不完?善，他們?樂意不斷?向好的方?向改進(jìn)和?發(fā)展，而?消極、悲?觀者則怪?罪于機(jī)遇?、環(huán)境的?不公，總?是抱怨、?等待與放?棄!什么?樣的態(tài)度?決定什么?樣的生活?.第八?、找出并?認(rèn)清自己?的目標(biāo)，?不斷堅(jiān)定?自己勇往?直前、堅(jiān)?持到底的?信心，這?個(gè)永遠(yuǎn)是?最重要的?。龜兔賽?跑的寓言?，不斷地?出現(xiàn)在現(xiàn)?實(shí)生活當(dāng)?中，兔子?傾向于機(jī)?會(huì)導(dǎo)向，?烏龜總是?堅(jiān)持核心?競爭力。?現(xiàn)實(shí)生活?中，也像?龜兔賽跑?的結(jié)局一?樣，不斷?積累核心?競爭力的?人，最終?會(huì)贏過追?逐機(jī)會(huì)的?人。人生?有時(shí)候像?爬山，當(dāng)?你年輕力?壯的時(shí)候?，總是像?兔子一樣?活蹦亂跳?，一有機(jī)?會(huì)就想跳?槽、抄捷?徑;一遇?挫折就想?放棄，想?休息。?人生是需?要積累的?，有經(jīng)驗(yàn)?的人，像?是烏龜一?般，懂得?勻速徐行?的道理，?我堅(jiān)信只?要方向正?確，方法?正確，一?步一個(gè)腳?印，每個(gè)?腳步都結(jié)?結(jié)實(shí)實(shí)地?踏在前進(jìn)?的道路上?，反而可?以早點(diǎn)抵?達(dá)終點(diǎn)。?如果領(lǐng)先?靠的是機(jī)?會(huì)，運(yùn)氣?總有用盡?的一天。?置業(yè)顧問?年工作總?結(jié)對工作?保持長久?的熱情和?積極性，?更需要有?“不待揚(yáng)?鞭自奮蹄?”的精神?。所以這?半年來我?一直堅(jiān)持?做好自己?能做好的?事，一直?做積累，?一步一個(gè)?腳印堅(jiān)定?的向著我?的目標(biāo)前?行。房?地產(chǎn)置業(yè)?顧問個(gè)人?月工作總?結(jié)（二）?時(shí)間飛?逝，不經(jīng)?意間__?__年已?經(jīng)結(jié)束。?默默地算?來，從參?加房地產(chǎn)?銷售工作?，來到_?___小?鎮(zhèn)銷售部?，加入我?們這個(gè)有?著家庭一?般氛圍的?團(tuán)體到現(xiàn)?在已經(jīng)有?九個(gè)多月?的時(shí)間了?。九個(gè)月?的時(shí)間放?在以往或?許會(huì)顯得?很漫長，?但在這里?仿佛是眨?眼間便消?逝而過。?本人是于?____?年___?_月底加?入公司的?,剛?cè)肼?時(shí)，由半?知半解到?對銷售流?程有了較?好的掌握?，背后確?實(shí)下了不?少功夫，?也用了不?少時(shí)間，?當(dāng)然更少?不了同事?們的幫助?。正因?yàn)?是第一次?接觸置業(yè)?顧問的工?作,所以?剛來的前?半個(gè)月，?都是擔(dān)任?置業(yè)助理?一職，一?邊協(xié)助同?事做好銷?售工作，?一邊學(xué)習(xí)?專業(yè)知識?。慢慢地?，對接待?客戶、跟?蹤客戶、?簽定合同?、售后工?作、銀行?按揭等各?方面都開?始有一定?的認(rèn)識。?到___?_月份的?下半月經(jīng)?考核后開?始轉(zhuǎn)為實(shí)?習(xí)置業(yè)顧?問。開始?真真正正?獨(dú)立一人?去接待客?戶,在此?過程中遇?到過許多?困難，但?在經(jīng)理和?同事的協(xié)?助下，都?能順利將?工作完成?,也從中?很快得到?成長。一?個(gè)月后本?人對于公?司項(xiàng)目的?具體情況?、公司的?管理模式?、房地產(chǎn)?專業(yè)知識?和房產(chǎn)銷?售流程及?技巧等都?有了很好?的掌握。?因此,經(jīng)?公司批準(zhǔn)?于___?_年__?__月底?轉(zhuǎn)為正式?置業(yè)顧問?。但由?于受國家?房地產(chǎn)調(diào)?控政策及?貸款利率?等因素的?影響,海?南房地產(chǎn)?市場從_?___月?份開始就?提前進(jìn)入?了銷售淡?季,成交?量明顯下?降。我司?樓盤的銷?售情況也?不例外,?成交量特?別是在_?___月?、___?_月及_?___月?都少得可?憐。當(dāng)然?我們接待?的來訪客?戶和來電?客戶數(shù)量?也就有限?了,而且?大部分客?戶對市場?的觀望心?理較強(qiáng)。?本人在前?幾個(gè)月這?段時(shí)間共?接待各類?來訪客戶?____?組次左右?,接聽各?種客戶來?電___?_人次左?右。雖然?來訪客戶?較少,但?我們銷售?人員并沒?有因此空?閑下來,?而是積極?地對來訪?客戶進(jìn)行?電話回訪?,對來電?意向客戶?進(jìn)行預(yù)約?,對之前?的購房業(yè)?主做好售?后服務(wù)。?本人在這?期間不斷?的學(xué)習(xí)、?鍛煉、提?升自己業(yè)?務(wù)能力，?也積累了?一些意向?較好的客?戶群體，?為后來的?有效成交?奠定了基?礎(chǔ)。從?____?月份開始?公司逐步?重視對外?的房展推?廣，首次?組團(tuán)去重?慶參展就?在現(xiàn)場成?交了2套?，這次展?會(huì)本人雖?然沒有過?去，但過?后不久本?人就幫同?事接待來?自重慶的?客戶并達(dá)?成交，當(dāng)?時(shí)頗具成?就感。很?快在__?__月份?我們又接?到通知，?月底準(zhǔn)備?再去重慶?推廣，更?高興的是?這次名單?上有了我?的名字，?第一次有?這樣的機(jī)?會(huì)，高興?之余也有?壓力，我?們出去都?不想空手?而歸。于?是本人全?力挖掘之?前積累的?客戶資源?，功夫不?負(fù)有心人?，在我們?即將出發(fā)?的前一天?我就接到?一位之前?的來電客?戶想去展?會(huì)訂3套?房的信息?，當(dāng)時(shí)是?有點(diǎn)不敢?相信，但?幸運(yùn)的是?在展會(huì)的?第二天他?真的趕到?現(xiàn)場簽了?3套，之?前的擔(dān)心?終于落定?了。在展?會(huì)即將結(jié)?束時(shí)我接?到公司的?安排，在?國慶期間?要我自己?一個(gè)人留?在重慶繼?續(xù)堅(jiān)守一?個(gè)小展位?，覺得是?個(gè)鍛煉的?好機(jī)會(huì)，?于是樂意?接受了安?排。一個(gè)?人布展、?一個(gè)人給?客人介紹?、一個(gè)人?到外面發(fā)?傳單，確?實(shí)有點(diǎn)辛?苦，但看?到有客人?對項(xiàng)目的?點(diǎn)頭認(rèn)可?，心里還?是甜的多?，當(dāng)然在?此期間也?認(rèn)識了新?的朋友，?這就另一?種收獲了?。雖然在?小展會(huì)上?并沒有再?次現(xiàn)場成?交，但在?積極的電?話回訪下?，___?_月__?__號還?是有一位?自己的四?川客戶親?自來到海?南現(xiàn)場成?交了1套?。之后?的推廣活?動(dòng)也是陸?續(xù)不斷，?____?月份本人?又跟同事?們踏上了?海南西部?精品樓盤?巡展之旅?。這次是?政府搭臺?，企業(yè)唱?戲，澄邁?縣政府帶?隊(duì)出去做?城市形象?推廣，先?后去成都?、哈爾濱?等地方。?這次本人?還是運(yùn)用?了以前的?成功經(jīng)驗(yàn)?，在出發(fā)?之前就努?力挖掘出?意向客戶?____?個(gè)，這次?有點(diǎn)遺憾?的是最終?只有一個(gè)?客戶在成?都展的第?一天去現(xiàn)?場成交1?套了。后?面我們先?后去了哈?爾濱、大?慶，在大?慶本人和?新同事成?功開發(fā)了?一家代理?分銷商。?當(dāng)然在工?作之余，?我們也有?機(jī)會(huì)領(lǐng)略?了美麗的?異地風(fēng)光?，倍感喜?悅，時(shí)常?回味。?到___?_月份時(shí)?我們公司?全體進(jìn)入?了___?_小鎮(zhèn)項(xiàng)?目首批交?房的備戰(zhàn)?時(shí)期，工?作也更加?繁忙，反?復(fù)的回訪?跟蹤各位?業(yè)主客戶?，確定其?來訪時(shí)間?，做好接?待計(jì)劃。?接機(jī)、查?房、預(yù)算?相關(guān)交房?費(fèi)用、推?薦裝修方?案、提價(jià)?信息的傳?達(dá)以及對?業(yè)主各種?疑問的解?答等。大?家為此經(jīng)?常加班也?很少怨言?，相互幫?忙，團(tuán)結(jié)?一心，也?學(xué)習(xí)了新?的知識和?經(jīng)驗(yàn)。?還有就是?本人在這?將近一年?的時(shí)間里?，嚴(yán)格要?求自己遵?守公司的?各項(xiàng)規(guī)章?制度，按?時(shí)上班、?不早退、?不無緣無?故休假。?積極參加?公司或部?門的各種?培訓(xùn)及考?核，不斷?改進(jìn)、總?結(jié)、運(yùn)用?。當(dāng)然也?與同事們?真誠相待?、和睦相?處，不時(shí)?記住學(xué)習(xí)?別人