銀行柜員年終工作總結(jié)簡單版（10篇）

第17頁共17頁銀行柜?員年終?工作總?結(jié)簡單?版1?.進(jìn)入?___?_銀行?伊始，?可以說?是從零?開始，?業(yè)務(wù)不?熟、技?能薄弱?，在處?理業(yè)務(wù)?時(shí)時(shí)常?遇到困?難，強(qiáng)?烈的挫?折感讓?我在心?里默默?地跟自?己“較?勁”，?要做就?要做得?最好。?平日積?極認(rèn)真?地學(xué)習(xí)?新業(yè)務(wù)?、新知?識，遇?到不懂?的地方?虛心向?領(lǐng)導(dǎo)及?同事請?教。我?知道為?客戶提?供優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)?必須擁?有一身?過硬的?金融專?業(yè)知識?與操作?基本功?。俗話?說“業(yè)?精于勤?，荒于?嬉”，?功夫不?負(fù)有心?人，經(jīng)?過長期?刻苦地?練習(xí)，?我的整?體技能?得到了?較大的?提高;?2.?我在日?常的一?線服務(wù)?中始終?保持著?飽滿的?工作熱?情和良?好的工?作態(tài)度?。__?__銀?行是一?家年輕?的銀行?，每一?位客戶?都是員?工辛辛?苦苦開?拓來的?。這不?僅要求?我們具?有熟練?的業(yè)務(wù)?技能，?更要求?我們能?針對每?一位客?戶的不?同心理?和需求?，為他?們提供?快捷優(yōu)?質(zhì)的服?務(wù)。在?日常工?作中，?我都以?“點(diǎn)點(diǎn)?滴滴打?造品牌?”的服?務(wù)理念?來鞭策?自己，?從每件?小事做?起。我?的崗位?是一個(gè)?小小的?窗口，?它是銀?行和客?戶的紐?帶，我?的一言?一行都?代表了?___?_銀行?的形象?，為此?我常常?提醒自?己要堅(jiān)?持做好?“三聲?服務(wù)”?、“站?立服務(wù)?”和“?微笑服?務(wù)”，?耐心細(xì)?致的解?答客戶?的問題?，面對?個(gè)別客?戶的無?禮，巧?妙應(yīng)對?，不傷?和氣;?而對客?戶的稱?贊，則?謙虛謹(jǐn)?慎，戒?驕戒躁?。從不?對客戶?輕易言?“不”?，在不?違反原?則的情?況下盡?量滿足?他們的?業(yè)務(wù)需?要。我?始終堅(jiān)?持“客?戶第一?”的思?想，把?客戶的?事情當(dāng)?成自己?的事來?辦，換?位思考?問題，?急客戶?之所急?，想客?戶之所?想。針?對不同?客戶采?取不同?的工作?方式，?努力為?客戶提?供最優(yōu)?質(zhì)滿意?的服務(wù)?;二?、團(tuán)結(jié)?協(xié)作共?同進(jìn)步?銀行?工作需?要的是?集體的?團(tuán)結(jié)協(xié)?作，一?個(gè)人的?力量總?是有限?的。作?為一名?老員工?，我不?僅僅滿?足于把?自己手?中的工?作干好?，還注?意做好?傳、幫?、帶的?作用，?主動、?熱情、?耐心地?幫助新?來的同?事適應(yīng)?新環(huán)境?，適應(yīng)?新崗位?，適應(yīng)?新工作?，使他?們更快?地熟悉?相關(guān)業(yè)?務(wù)，較?好地掌?握業(yè)務(wù)?技能。?結(jié)合我?自己做?新人時(shí)?的經(jīng)驗(yàn)?，我注?意引導(dǎo)?他們從?賬理出?發(fā)，而?不是教?他們?nèi)?何進(jìn)行?簡單的?菜單操?作。?三、業(yè)?務(wù)全面?積極向?上在?___?_銀行?的大家?庭里，?我取得?今天的?成績與?集體是?息息相?關(guān)的，?我很慶?幸自己?能夠進(jìn)?入這樣?一個(gè)團(tuán)?結(jié)協(xié)作?的集體?中工作?，是這?樣的一?個(gè)集體?給了我?學(xué)習(xí)提?高的機(jī)?會，我?也珍惜?這樣的?機(jī)會。?在今后?的工作?中，我?將以更?加周到?熱情的?服務(wù)去?嬴得客?戶、留?住客戶?，牢固?樹立“?服務(wù)是?立行之?本，創(chuàng)?新是發(fā)?展之路?”的思?想。以?“敬業(yè)?、愛崗?、務(wù)實(shí)?、奉獻(xiàn)?”的精?神為動?力，不?斷進(jìn)取?，扎實(shí)?工作，?同__?__銀?行共同?成長，?去創(chuàng)造?一個(gè)更?加美好?的明天?。銀?行柜員?年終工?作總結(jié)?簡單版?（二）?__?__年?銀行的?各項(xiàng)工?作基本?告一段?落了，?在這里?我總結(jié)?一下我?在這一?年中的?工作情?況。?隨著年?齡的增?長和各?種工作?經(jīng)驗(yàn)的?增多，?我對我?個(gè)人在?___?_工作?中的要?求也在?不斷的?提高。?我所在?的崗位?是農(nóng)行?的服務(wù)?窗口，?我的一?言一行?都代表?著本行?的形象?。我的?工作中?不能有?一絲的?馬虎和?放松。?眾所周?知，朝?陽支行?有兩個(gè)?儲蓄所?是最忙?的，我?那里就?是其中?之一。?每天每?位同志?的業(yè)務(wù)?平均就?要達(dá)到?二三百?筆。接?待的顧?客二百?人左右?，因此?這樣的?工作環(huán)?境就迫?使我自?己不斷?的提醒?自己要?在工作?中認(rèn)真?認(rèn)真再?認(rèn)真，?嚴(yán)格按?照行里?的制定?的各項(xiàng)?規(guī)章制?度來進(jìn)?行實(shí)際?操作。?一年中?始終如?一的要?求自己?，在我?的努力?下，_?___?年我個(gè)?人沒有?發(fā)生一?次責(zé)任?事故。?在我做?好自己?工作的?同時(shí)，?還用我?多年來?在儲蓄?工作中?的經(jīng)驗(yàn)?來幫助?其他的?同志，?同志們?有了什?么樣的?問題，?只要問?我，我?都會細(xì)?心的予?以解答?。當(dāng)我?也有問?題的時(shí)?候，我?會十分?虛心的?向老同?志請教?。對待?業(yè)務(wù)技?能，我?心里有?一條給?自己規(guī)?定的要?求：三?人行必?有我?guī)?，要千?方百計(jì)?的把自?己不會?的學(xué)會?。想在?工作中?幫助其?他人，?就要使?自己的?業(yè)務(wù)素?質(zhì)提高?。我?有渴望?學(xué)習(xí)新?知識的?熱情，?在每一?次行里?發(fā)展新?業(yè)務(wù)的?時(shí)候。?只要需?要有人?在單位?加班，?我都是?頭一個(gè)?站出來?。不論?加班到?幾點(diǎn)，?我都從?來沒有?任何怨?言。因?為我知?道，這?也是單?位領(lǐng)導(dǎo)?對我個(gè)?人的信?任。我?也會積?極的利?用好每?一次學(xué)?習(xí)新業(yè)?務(wù)的機(jī)?會，做?好各項(xiàng)?新業(yè)務(wù)?的測試?工作，?不給整?個(gè)支行?的工作?拖后腿?。在這?種想法?下，我?很好的?完成了?分理處?交給的?每一項(xiàng)?工作。?也受到?了同志?們的好?評。?我所在?的長營?儲蓄所?是分行?級的青?年文明?號。就?象所里?賈琳同?志說的?：是一?個(gè)互敬?互愛的?大家庭?。常聽?知道我?們所情?況的其?他同志?講，從?沒見過?有那個(gè)?單位有?我們這?里這樣?同志間?關(guān)系如?此融洽?的。不?論是工?作上，?還是生?活上，?同志間?都象一?家人一?樣，從?沒有一?點(diǎn)矛盾?，如果?有意見?也是工?作上的?不同，?這樣的?意見就?意味著?工作水?準(zhǔn)的不?斷提高?。我一?直認(rèn)為?我這個(gè)?人的先?天性格?決定了?我非常?適合在?儲蓄做?，因?yàn)?我的脾?氣非常?好，而?且隨著?工作月?歷的增?加，做?事也越?來越學(xué)?會的穩(wěn)?重。好?脾氣對?所里而?言首先?就意味?著好的?服務(wù)態(tài)?度，我?堅(jiān)持以?青年文?明號的?標(biāo)準(zhǔn)來?要求自?己。因?此我工?作到現(xiàn)?在，從?沒受到?過一次?外面顧?客的投?訴。在?平時(shí)有?顧客對?我們的?工作有?不同看?法的時(shí)?候，我?也能把?客戶不?明白的?事情解?釋清楚?，最終?使顧客?滿意而?歸。?新的一?年里我?為自己?制定了?新的目?標(biāo)，那?就是要?加緊學(xué)?習(xí)，更?好的充?實(shí)自己?，以飽?滿的精?神狀態(tài)?來迎接?新時(shí)期?的挑戰(zhàn)?。明年?會有更?多的機(jī)?會和競?爭在等?著我，?我心里?在暗暗?的為自?己鼓勁?。要在?競爭中?站穩(wěn)腳?步。踏?踏實(shí)實(shí)?，目光?不能只?限于自?身周圍?的小圈?子，要?著眼于?大局，?著眼于?今后的?發(fā)展。?我也會?向其他?同志學(xué)?習(xí)，取?長補(bǔ)短?，相互?交流好?的工和?經(jīng)驗(yàn)，?共同進(jìn)?步。征?取更好?的工作?成績。?銀行?柜員年?終工作?總結(jié)簡?單版（?三）?我自從?___?_年到?___?_工商?銀行支?行工作?至目前?已經(jīng)有?___?_年了?，通過?___?_年的?工作，?在工行?取得了?一定的?成績，?以下是?我對我?的工作?情況總?結(jié)。?調(diào)整信?貸結(jié)構(gòu)?促進(jìn)商?品流通?調(diào)好?兩個(gè)結(jié)?構(gòu)，活?化資金?存量?今年，?國家實(shí)?行財(cái)政?、信貸?“雙緊?”的方?針，其?目的是?減少貨?幣投入?，促進(jìn)?原有生?產(chǎn)要素?的調(diào)整?及優(yōu)化?配置，?從而達(dá)?到控制?通貨膨?脹、穩(wěn)?定發(fā)展?經(jīng)濟(jì)的?目的。?商業(yè)部?門擔(dān)負(fù)?著回籠?貨幣、?繁榮市?場的任?條，其?經(jīng)營如?何，對?于能否?穩(wěn)定市?場，促?進(jìn)經(jīng)濟(jì)?發(fā)展意?義重大?。我們?認(rèn)為，?在貨幣?緊縮、?投入減?少的情?況下，?支持商?業(yè)企業(yè)?、提高?效益、?保住市?場的出?路是活?化資金?存量，?調(diào)整好?兩個(gè)結(jié)?構(gòu)，提?高原有?資金的?使用效?能，緩?解供求?矛盾。?（一?）調(diào)整?好一、?二、三?類企業(yè)?的貸款?結(jié)構(gòu)?今年初?，我們?根據(jù)上?級行制?定的分?類排隊(duì)?標(biāo)準(zhǔn)，?結(jié)合_?___?年我們?自己摸?索出的?“十分?制分類?排隊(duì)法?”，考?慮國家?和總行?提出的?支持序?列，對?全部商?業(yè)企業(yè)?進(jìn)行了?分類排?隊(duì)，并?逐企業(yè)?制定了?“增、?平、減?”計(jì)劃?，使貸?款投向?投量、?保壓重?點(diǎn)十分?明確，?為今年?的調(diào)整?工作贏?得了主?動。到?年末，?一類企?業(yè)的貸?款比重?達(dá)65?.9%?，較年?初上升?4.7?個(gè)百分?點(diǎn)，二?類企業(yè)?達(dá)26?.7%?，較年?初下降?2.6?個(gè)百分?點(diǎn)，三?類企業(yè)?達(dá)7.?4%，?較年初?下降2?.1個(gè)?百分點(diǎn)?。這表?明，通?過貸款?存量移?位，貸?款結(jié)構(gòu)?更加優(yōu)?化。?（二）?調(diào)整好?商業(yè)企?業(yè)資金?占用結(jié)?構(gòu)長?期以來?，由于?我市商?業(yè)企業(yè)?經(jīng)營管?理水平?不高，?致使流?動資金?使用不?當(dāng)，沉?淀資金?較多，?資金存?量表現(xiàn)?為三個(gè)?不合理?：一是?有問題?商品偏?多，商?品資金?占用不?合理;?二是結(jié)?算資金?占用偏?高，全?部流動?資金內(nèi)?在結(jié)構(gòu)?不合理?;三是?自有資?金偏少?，占全?部流動?資金的?比重不?合理。?針對這?三個(gè)不?合理，?我們花?大氣力?、下苦?功夫致?力于現(xiàn)?有存量?結(jié)構(gòu)的?調(diào)整，?從存量?中活化?資金，?主要開?展了以?下幾個(gè)?方面的?工作：?1、?大力推?行內(nèi)部?銀行，?向管理?要資金?我們?在__?__年?搞好試?點(diǎn)工作?的基礎(chǔ)?上，今?年在全?部國營?商業(yè)推?行了內(nèi)?部銀行?，完善?了企業(yè)?流動資?金管理?機(jī)制，?減少了?流動資?金的跑?、冒、?滴、漏?，資金?使用效?益明顯?提高，?聊城市?百貨大?摟在實(shí)?行內(nèi)部?銀行后?，資金?使用明?顯減少?，而效?益則大?幅度增?長。今?年全部?流動資?金占用?比去年?增長1?.5%?，而購?、銷、?利的增?幅均在?30%?以上，?資金周?轉(zhuǎn)加快?27%?。據(jù)統(tǒng)?計(jì)，今?年以來?，通過?開展內(nèi)?部銀行?，商業(yè)?企業(yè)約?計(jì)節(jié)約?資金_?___?萬元。?2、?著力開?展清潛?，向潛?力挖資?金針?對商業(yè)?企業(yè)資?金占用?高、潛?力大的?問題，?我們今?年建議?市政府?召開了?三次清?潛工作?動員大?會，組?成了各?級挖潛?領(lǐng)導(dǎo)小?組，并?制定了?一系列?獎(jiǎng)罰政?策，在?全市掀?起了一?個(gè)人人?重挖潛?、個(gè)個(gè)?來挖潛?的__?__，?變銀行?一家的?“獨(dú)角?戲”為?銀企政?府的大?合唱，?有力地?推動了?全市商?業(yè)企業(yè)?挖潛工?作的開?展。為?配合好?企業(yè)清?欠，我?們還在?三季度?搞了個(gè)?“清欠?三部曲?”，派?出信貸?員28?人次，?幫助企?業(yè)分市?內(nèi)、市?外、區(qū)?外三個(gè)?層次清?欠，清?回資金?317?筆，_?___?萬元，?受到了?企業(yè)的?高度贊?揚(yáng)。?3、全?力督促?企業(yè)補(bǔ)?資，向?消費(fèi)擠?資金?為解決?商業(yè)企?業(yè)自有?資金少?、抗風(fēng)?險(xiǎn)能力?差的問?題，我?們除發(fā)?放流動?基金貸?款利用?利率杠?桿督促?企業(yè)補(bǔ)?資外，?還廣泛?宣傳，?積極動?員，引?導(dǎo)企業(yè)?學(xué)會過?緊日子?，變消?費(fèi)基金?為經(jīng)營?資金。?在我們?的推動?下，有?7戶企?業(yè)把準(zhǔn)?備用于?消費(fèi)的?___?_萬元?資金全?部用于?參加周?轉(zhuǎn)。如?地區(qū)紡?織品站?推遲蓋?宿舍樓?，把_?___?萬元企?業(yè)留利?，全部?用于補(bǔ)?充流動?資金。?今年，?我們共?督促商?業(yè)企業(yè)?補(bǔ)資_?___?萬元，?為年計(jì)?劃的6?倍。?銀行柜?員年終?工作總?結(jié)簡單?版（四?）我?叫，是?一名普?通的銀?行儲蓄?柜員，?一年來?，在領(lǐng)?導(dǎo)的帶?領(lǐng)與同?事的支?持的，?我有了?不錯(cuò)的?成長，?有今天?的成績?，關(guān)鍵?要感謝?我的上?級領(lǐng)導(dǎo)?，是他?在我剛?開始工?作時(shí)候?，教會?我工作?要細(xì)心?，其次?今日事?今日畢?，最后?要微笑?著面對?每一個(gè)?人包括?你自己?。以下?是我個(gè)?人的工?作總結(jié)?。一?、思想?建設(shè)方?面時(shí)?刻提醒?自己，?嚴(yán)格要?求自己?，以身?作則。?不斷加?強(qiáng)自己?政治思?想學(xué)習(xí)?工作，?積極向?上，銳?意進(jìn)取?。二?、工作?態(tài)度方?面人?們說：?愛崗敬?業(yè)、熱?誠服務(wù)?是一條?維系人?民與我?們柜臺?工作人?員的連?接線。?工作以?來，我?處理工?作難題?無數(shù)次?，加班?加點(diǎn)，?處理緊?急情況?，為行?客戶的?利益護(hù)?航，這?就是我?們行柜?臺工作?人員的?優(yōu)良作?風(fēng)。從?我參加?工作到?如今，?我一直?以成為?行客戶?大眾貼?心人為?我人生?奮斗的?第一個(gè)?目標(biāo)。?一年來?工作的?熱血沸?騰，做?事的大?膽心細(xì)?，以大?局為重?的工作?經(jīng)驗(yàn)使?得我成?長的更?快。?我不曾?忘記目?標(biāo)的設(shè)?立是激?勵(lì)我發(fā)?奮工作?的最好?動力。?作為銀?行的一?分子，?我始終?立足崗?位，始?終堅(jiān)持?為民服?務(wù)、體?恤百姓?，用自?己火熱?的青春?，奉獻(xiàn)?了一名?普通柜?員對于?客戶業(yè)?務(wù)服務(wù)?工作的?無限忠?誠與熱?愛，贏?得了行?領(lǐng)導(dǎo)的?高度贊?譽(yù)。?我的日?常工作?內(nèi)容主?要是負(fù)?責(zé)為個(gè)?人客戶?存取錢?，開戶?，簽約?，劃款?轉(zhuǎn)賬，?兌換外?幣等等?。大膽?實(shí)踐，?勇于開?拓，廉?潔自律?，扎實(shí)?苦干，?熱情服?務(wù)。在?對一些?遇到困?難的客?戶上，?本著熱?情服務(wù)?的理念?，幫助?客戶解?決實(shí)際?困難。?在對待?工作上?，勤勤?懇懇、?兢兢業(yè)?業(yè)，對?不配合?不理解?工作的?鄉(xiāng)親做?到耐心?細(xì)致的?講解。?在工作?中，遇?到突發(fā)?事件，?總是及?時(shí)、迅?速的出?現(xiàn)在現(xiàn)?場，給?客戶強(qiáng)?有力的?工作支?持。充?分發(fā)揮?自己的?年青優(yōu)?勢和技?術(shù)專長?，積極?配合我?行柜臺?工作要?求，有?時(shí)為了?工作進(jìn)?度加班?，在辦?公室一?干就是?好幾個(gè)?小時(shí)，?累了就?在辦公?室休息?一下，?雖然加?班多但?休假卻?很少，?一心撲?在工作?中。?記得有?一次，?我正趕?上親人?傳染出?疹子，?高燒4?0度，?可是我?前兩天?手頭的?柜臺工?作出現(xiàn)?了點(diǎn)失?誤，必?須馬上?返回解?決。作?為一名?光榮的?行人一?想起行?不怕苦?，認(rèn)真?負(fù)責(zé)，?一切為?了客戶?的精神?，就會?覺得全?身充滿?強(qiáng)大的?動力。?我堅(jiān)信?世上無?難事只?要肯攀?登，我?堅(jiān)持帶?病返回?工作崗?位繼續(xù)?自己未?完成的?工作。?終于功?夫不負(fù)?有心人?，我逐?漸成長?為銀行?優(yōu)秀人?才。未?來的日?子里，?我正以?高標(biāo)準(zhǔn)?和實(shí)際?行動按?照自己?的人生?信念，?在人生?的坐標(biāo)?上追尋?著更好?的成績?。行?是我成?長的地?方，這?片沃土?培育了?我養(yǎng)育?了我，?我感謝?這里給?予我的?一切。?今后，?我將一?如既往?，一步?一個(gè)腳?印向前?邁進(jìn)，?為行的?發(fā)展和?騰飛做?出自己?新的貢?獻(xiàn)。?銀行柜?員年終?工作總?結(jié)簡單?版（五?）回?想起我?剛來到?銀行實(shí)?習(xí)的時(shí)?候，對?工作的?一無所?知，在?為人處?事方面?都是非?常的小?心謹(jǐn)慎?。下面?來下我?談下我?的工作?情況。?我具?體的工?作是柜?員，這?個(gè)看似?簡單又?體面的?崗位，?原來只?是玻璃?墻外人?對我們?的定位?。而我?的轉(zhuǎn)換?不僅是?從以前?的玻璃?墻外到?內(nèi)部的?更替，?更多的?是我感?到了表?面的東?西不一?定是真?實(shí)的東?西，最?能欺騙?人的就?是我們?自己的?眼睛。?工作時(shí)?的精神?高度集?中，容?不得半?點(diǎn)松懈?，對客?戶要耐?心的解?釋，對?工作要?充滿激?情。說?實(shí)話，?這在沒?參加工?作以前?的我是?根本做?不到的?，現(xiàn)在?我知道?我可以?做到了?，并且?可以自?豪的說?我不比?別人做?的差，?這也許?就是工?作帶給?我自身?的變化?，雖然?這個(gè)變?化是潛?移默化?的，但?我切切?實(shí)實(shí)的?感到了?這個(gè)變?化。?我們可?以借著?銀行的?成立這?個(gè)絕好?的契機(jī)?，實(shí)現(xiàn)?整個(gè)企?業(yè)的蛻?變和提?高。雖?然這個(gè)?過程中?會有很?多的阻?力和壓?力，但?是我們?明白了?壓力是?的動力?之后，?也許很?多的問?題就會?迎刃而?解。?工作轉(zhuǎn)?正后，?我想轉(zhuǎn)?變的不?僅是身?份，更?應(yīng)該是?這種身?份轉(zhuǎn)變?后的責(zé)?任，所?以我會?更加地?努力工?作。?銀行柜?員年終?工作總?結(jié)簡單?版（六?）1?.進(jìn)入?___?_銀行?伊始，?可以說?是從零?開始，?業(yè)務(wù)不?熟、技?能薄弱?，在處?理業(yè)務(wù)?時(shí)時(shí)常?遇到困?難，強(qiáng)?烈的挫?折感讓?我在心?里默默?地跟自?己“較?勁”，?要做就?要做得?最好。?平日積?極認(rèn)真?地學(xué)習(xí)?新業(yè)務(wù)?、新知?識，遇?到不懂?的地方?虛心向?領(lǐng)導(dǎo)及?同事請?教。我?知道為?客戶提?供優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)?必須擁?有一身?過硬的?金融專?業(yè)知識?與操作?基本功?。俗話?說“業(yè)?精于勤?，荒于?嬉”，?功夫不?負(fù)有心?人，經(jīng)?過長期?刻苦地?練習(xí)，?我的整?體技能?得到了?較大的?提高;?2.?我在日?常的一?線服務(wù)?中始終?保持著?飽滿的?工作熱?情和良?好的工?作態(tài)度?。__?__銀?行是一?家年輕?的銀行?，每一?位客戶?都是員?工辛辛?苦苦開?拓來的?。這不?僅要求?我們具?有熟練?的業(yè)務(wù)?技能，?更要求?我們能?針對每?一位客?戶的不?同心理?和需求?，為他?們提供?快捷優(yōu)?質(zhì)的服?務(wù)。在?日常工?作中，?我都以?“點(diǎn)點(diǎn)?滴滴打?造品牌?”的服?務(wù)理念?來鞭策?自己，?從每件?小事做?起。我?的崗位?是一個(gè)?小小的?窗口，?它是銀?行和客?戶的紐?帶，我?的一言?一行都?代表了?___?_銀行?的形象?，為此?我常常?提醒自?己要堅(jiān)?持做好?“三聲?服務(wù)”?、“站?立服務(wù)?”和“?微笑服?務(wù)”，?耐心細(xì)?致的解?答客戶?的問題?，面對?個(gè)別客?戶的無?禮，巧?妙應(yīng)對?，不傷?和氣;?而對客?戶的稱?贊，則?謙虛謹(jǐn)?慎，戒?驕戒躁?。從不?對客戶?輕易言?“不”?，在不?違反原?則的情?況下盡?量滿足?他們的?業(yè)務(wù)需?要。我?始終堅(jiān)?持“客?戶第一?”的思?想，把?客戶的?事情當(dāng)?成自己?的事來?辦，換?位思考?問題，?急客戶?之所急?，想客?戶之所?想。針?對不同?客戶采?取不同?的工作?方式，?努力為?客戶提?供最優(yōu)?質(zhì)滿意?的服務(wù)?;二?、團(tuán)結(jié)?協(xié)作共?同進(jìn)步?銀行?工作需?要的是?集體的?團(tuán)結(jié)協(xié)?作，一?個(gè)人的?力量總?是有限?的。作?為一名?老員工?，我不?僅僅滿?足于把?自己手?中的工?作干好?，還注?意做好?傳、幫?、帶的?作用，?主動、?熱情、?耐心地?幫助新?來的同?事適應(yīng)?新環(huán)境?，適應(yīng)?新崗位?，適應(yīng)?新工作?，使他?們更快?地熟悉?相關(guān)業(yè)?務(wù)，較?好地掌?握業(yè)務(wù)?技能。?結(jié)合我?自己做?新人時(shí)?的經(jīng)驗(yàn)?，我注?意引導(dǎo)?他們從?賬理出?發(fā)，而?不是教?他們?nèi)?何進(jìn)行?簡單的?菜單操?作。?三、業(yè)?務(wù)全面?積極向?上在?___?_銀行?的大家?庭里，?我取得?今天的?成績與?集體是?息息相?關(guān)的，?我很慶?幸自己?能夠進(jìn)?入這樣?一個(gè)團(tuán)?結(jié)協(xié)作?的集體?中工作?，是這?樣的一?個(gè)集體?給了我?學(xué)習(xí)提?高的機(jī)?會，我?也珍惜?這樣的?機(jī)會。?在今后?的工作?中，我?將以更?加周到?熱情的?服務(wù)去?嬴得客?戶、留?住客戶?，牢固?樹立“?服務(wù)是?立行之?本，創(chuàng)?新是發(fā)?展之路?”的思?想。以?“敬業(yè)?、愛崗?、務(wù)實(shí)?、奉獻(xiàn)?”的精?神為動?力，不?斷進(jìn)取?，扎實(shí)?工作，?同__?__銀?行共同?成長，?去創(chuàng)造?一個(gè)更?加美好?的明天?。銀?行柜員?年終工?作總結(jié)?簡單版?（七）?__?__年?銀行的?各項(xiàng)工?作基本?告一段?落了，?在這里?我總結(jié)?一下我?在這一?年中的?工作情?況。?隨著年?齡的增?長和各?種工作?經(jīng)驗(yàn)的?增多，?我對我?個(gè)人在?___?_工作?中的要?求也在?不斷的?提高。?我所在?的崗位?是農(nóng)行?的服務(wù)?窗口，?我的一?言一行?都代表?著本行?的形象?。我的?工作中?不能有?一絲的?馬虎和?放松。?眾所周?知，朝?陽支行?有兩個(gè)?儲蓄所?是最忙?的，我?那里就?是其中?之一。?每天每?位同志?的業(yè)務(wù)?平均就?要達(dá)到?二三百?筆。接?待的顧?客二百?人左右?，因此?這樣的?工作環(huán)?境就迫?使我自?己不斷?的提醒?自己要?在工作?中認(rèn)真?認(rèn)真再?認(rèn)真，?嚴(yán)格按?照行里?的制定?的各項(xiàng)?規(guī)章制?度來進(jìn)?行實(shí)際?操作。?一年中?始終如?一的要?求自己?，在我?的努力?下，_?___?年我個(gè)?人沒有?發(fā)生一?次責(zé)任?事故。?在我做?好自己?工作的?同時(shí)，?還用我?多年來?在儲蓄?工作中?的經(jīng)驗(yàn)?來幫助?其他的?同志，?同志們?有了什?么樣的?問題，?只要問?我，我?都會細(xì)?心的予?以解答?。當(dāng)我?也有問?題的時(shí)?候，我?會十分?虛心的?向老同?志請教?。對待?業(yè)務(wù)技?能，我?心里有?一條給?自己規(guī)?定的要?求：三?人行必?有我?guī)?，要千?方百計(jì)?的把自?己不會?的學(xué)會?。想在?工作中?幫助其?他人，?就要使?自己的?業(yè)務(wù)素?質(zhì)提高?。我?有渴望?學(xué)習(xí)新?知識的?熱情，?在每一?次行里?發(fā)展新?業(yè)務(wù)的?時(shí)候。?只要需?要有人?在單位?加班，?我都是?頭一個(gè)?站出來?。不論?加班到?幾點(diǎn)，?我都從?來沒有?任何怨?言。因?為我知?道，這?也是單?位領(lǐng)導(dǎo)?對我個(gè)?人的信?任。我?也會積?極的利?用好每?一次學(xué)?習(xí)新業(yè)?務(wù)的機(jī)?會，做?好各項(xiàng)?新業(yè)務(wù)?的測試?工作，?不給整?個(gè)支行?的工作?拖后腿?。在這?種想法?下，我?很好的?完成了?分理處?交給的?每一項(xiàng)?工作。?也受到?了同志?們的好?評。?我所在?的長營?儲蓄所?是分行?級的青?年文明?號。就?象所里?賈琳同?志說的?：是一?個(gè)互敬?互愛的?大家庭?。常聽?知道我?們所情?況的其?他同志?講，從?沒見過?有那個(gè)?單位有?我們這?里這樣?同志間?關(guān)系如?此融洽?的。不?論是工?作上，?還是生?活上，?同志間?都象一?家人一?樣，從?沒有一?點(diǎn)矛盾?，如果?有意見?也是工?作上的?不同，?這樣的?意見就?意味著?工作水?準(zhǔn)的不?斷提高?。我一?直認(rèn)為?我這個(gè)?人的先?天性格?決定了?我非常?適合在?儲蓄做?，因?yàn)?我的脾?氣非常?好，而?且隨著?工作月?歷的增?加，做?事也越?來越學(xué)?會的穩(wěn)?重。好?脾氣對?所里而?言首先?就意味?著好的?服務(wù)態(tài)?度，我?堅(jiān)持以?青年文?明號的?標(biāo)準(zhǔn)來?要求自?己。因?此我工?作到現(xiàn)?在，從?沒受到?過一次?外面顧?客的投?訴。在?平時(shí)有?顧客對?我們的?工作有?不同看?法的時(shí)?候，我?也能把?客戶不?明白的?事情解?釋清楚?，最終?使顧客?滿意而?歸。?新的一?年里我?為自己?制定了?新的目?標(biāo)，那?就是要?加緊學(xué)?習(xí)，更?好的充?實(shí)自己?，以飽?滿的精?神狀態(tài)?來迎接?新時(shí)期?的挑戰(zhàn)?。明年?會有更?多的機(jī)?會和競?爭在等?著我，?我心里?在暗暗?的為自?己鼓勁?。要在?競爭中?站穩(wěn)腳?步。踏?踏實(shí)實(shí)?，目光?不能只?限于自?身周圍?的小圈?子，要?著眼于?大局，?著眼于?今后的?發(fā)展。?我也會?向其他?同志學(xué)?習(xí)，取?長補(bǔ)短?，相互?交流好?的工和?經(jīng)驗(yàn)，?共同進(jìn)?步。征?取更好?的工作?成績。?銀行?柜員年?終工作?總結(jié)簡?單版（?八）?我自從?___?_年到?___?_工商?銀行支?行工作?至目前?已經(jīng)有?___?_年了?，通過?___?_年的?工作，?在工行?取得了?一定的?成績，?以下是?我對我?的工作?情況總?結(jié)。?調(diào)整信?貸結(jié)構(gòu)?促進(jìn)商?品流通?調(diào)好?兩個(gè)結(jié)?構(gòu)，活?化資金?存量?今年，?國家實(shí)?行財(cái)政?、信貸?“雙緊?”的方?針，其?目的是?減少貨?幣投入?，促進(jìn)?原有生?產(chǎn)要素?的調(diào)整?及優(yōu)化?配置，?從而達(dá)?到控制?通貨膨?脹、穩(wěn)?定發(fā)展?經(jīng)濟(jì)的?目的。?商業(yè)部?門擔(dān)負(fù)?著回籠?貨幣、?繁榮市?場的任?條，其?經(jīng)營如?何，對?于能否?穩(wěn)定市?場，促?進(jìn)經(jīng)濟(jì)?發(fā)展意?義重大?。我們?認(rèn)為，?在貨幣?緊縮、?投入減?少的情?況下，?支持商?業(yè)企業(yè)?、提高?效益、?保住市?場的出?路是活?化資金?存量，?調(diào)整好?兩個(gè)結(jié)?構(gòu)，提?高原有?資金的?使用效?能，緩?解供求?矛盾。?（一?）調(diào)整?好一、?二、三?類企業(yè)?的貸款?結(jié)構(gòu)?今年初?，我們?根據(jù)上?級行制?定的分?類排隊(duì)?標(biāo)準(zhǔn)，?結(jié)合_?___?年我們?自己摸?索出的?“十分?制分類?排隊(duì)法?”，考?慮國家?和總行?提出的?支持序?列，對?全部商?業(yè)企業(yè)?進(jìn)行了?分類排?隊(duì)，并?逐企業(yè)?制定了?“增、?平、減?”計(jì)劃?，使貸?款投向?投量、?保壓重?點(diǎn)十分?明確，?為今年?的調(diào)整?工作贏?得了主?動。到?年末，?一類企?業(yè)的貸?款比重?達(dá)65?.9%?，較年?初上升?4.7?個(gè)百分?點(diǎn)，二?類企業(yè)?達(dá)26?.7%?，較年?初下降?2.6?個(gè)百分?點(diǎn)，三?類企業(yè)?達(dá)7.?4%，?較年初?下降2?.1個(gè)?百分點(diǎn)?。這表?明，通?過貸款?存量移?位，貸?款結(jié)構(gòu)?更加優(yōu)?化。?（二）?調(diào)整好?商業(yè)企?業(yè)資金?占用結(jié)?構(gòu)長?期以來?，由于?我市商?業(yè)企業(yè)?經(jīng)營管?理水平?不高，?致使流?動資金?使用不?當(dāng)，沉?淀資金?較多，?資金存?量表現(xiàn)?為三個(gè)?不合理?：一是?有問題?商品偏?多，商?品資金?占用不?合理;?二是結(jié)?算資金?占用偏?高，全?部流動?資金內(nèi)?在結(jié)構(gòu)?不合理?;三是?自有資?金偏少?，占全?部流動?資金的?比重不?合理。?針對這?三個(gè)不?合理，?我們花?大氣力?、下苦?功夫致?力于現(xiàn)?有存量?結(jié)構(gòu)的?調(diào)整，?從存量?中活化?資金，?主要開?展了以?下幾個(gè)?方面的?工作：?1、?大力推?行內(nèi)部?銀行，?向管理?要資金?我們?在__?__年?搞好試?點(diǎn)工作?的基礎(chǔ)?上，今?年在全?部國營?商業(yè)推?行了內(nèi)?部銀行?，完善?了企業(yè)?流動資?金管理?機(jī)制，?減少了?流動資?金的跑?、冒、?滴、漏?，資金?使用效?益明顯?提高，?聊城市?百貨大?摟在實(shí)?行內(nèi)部?銀行后?，資金?使用明?顯減少?，而效?益則大?幅度增?長。今?年全部?流動資?金占用?比去年?增長1?.5%?，而購?、銷、?利的增?幅均在?30%?以上，?資金周?轉(zhuǎn)加快?27%?。據(jù)統(tǒng)?計(jì)，今?年以來?，通過?開展內(nèi)?部銀行?，商業(yè)?企業(yè)約?計(jì)節(jié)約?資金_?___?萬元。?2、?著力開?展清潛?，向潛?力挖資?金針?對商業(yè)?企業(yè)資?金占用?高、潛?力大的?問題，?我們今?年建議?市政府?召開了?三次清?潛工作?動員大?會，組?成了各?級挖潛?領(lǐng)導(dǎo)小?組，并?制定了?一系列?獎(jiǎng)罰政?策，在?全市掀?起了一?個(gè)人人?重挖潛?、個(gè)個(gè)?來挖潛?的__?__，?變銀行?一家的?“獨(dú)角?戲”為?銀企政?府的大?合唱，?有力地?推動了?全市商?業(yè)企業(yè)?挖潛工?作的開?展。為?配合好?企業(yè)清?欠，我?們還在?三季度?搞了個(gè)?“清欠?三部曲?”，派?出信貸?員28?人次，?幫助企?業(yè)分市?內(nèi)、市?外、區(qū)?外三個(gè)?層次清?欠，清?回資金?317?筆，_?___?萬元，?受到了?企業(yè)的?高度贊?揚(yáng)。?3、全?力督促?企業(yè)補(bǔ)?資，向?消費(fèi)擠?資金?為解決?商業(yè)企?業(yè)自有?資金少?、抗風(fēng)?險(xiǎn)能力?差的問?題，我?們除發(fā)?放流動?基金貸?款利用?利率杠?桿督促?企業(yè)補(bǔ)?資外，?還廣泛?宣傳，?積極動?員，引?導(dǎo)企業(yè)?學(xué)會過?緊日子?，變消?費(fèi)基金?為經(jīng)營?資金。?在我們?的推動?下，有?7戶企?業(yè)把準(zhǔn)?備用于?消費(fèi)的?___?_萬元?資金全?部用于?參加周?轉(zhuǎn)。如?地區(qū)紡?織品站?推遲蓋?宿舍樓?，把_?___?萬元企?業(yè)留利?，全部?用于補(bǔ)?充流動?資金。?今年，?我們共?督促商?業(yè)企業(yè)?補(bǔ)資_?___?萬元，?為年計(jì)?劃的6?倍。?銀行柜?員年終?工作總?結(jié)簡單?版（九?）我?叫，是?一名普?通的銀?行儲蓄?柜員，?一年來?，在領(lǐng)?導(dǎo)的帶?領(lǐng)與同?事的支?持的，?我有了?不錯(cuò)的?成長，?有今天?的成績?，關(guān)鍵?要感謝?我的上?級領(lǐng)導(dǎo)?，是他?在我剛?開始工?作時(shí)候?，教會?我工作?要細(xì)心?，其次?今日事?今日畢?，最后?要微笑?著面對?每一個(gè)?人包括?你自己?。以下?是我個(gè)?人的工?作總結(jié)?。一?、思想?建設(shè)方?面時(shí)?刻提醒?自己，?嚴(yán)格要?求自己?，以身?作則。?不斷加?強(qiáng)自己?政治思?想學(xué)習(xí)?工作，?積極向?上，銳?意進(jìn)取?。二?、工作?態(tài)度方?面人?們說：?愛崗敬?業(yè)、熱?誠服務(wù)?是一條?維系人?民與我?們柜臺?工作人?員的連?接線。?工作以?來，我?處理工?作難題?無數(shù)次?，加班?加點(diǎn)，?處理緊?急情況?，為行?客戶的?利益護(hù)?航，這?就是我?們行柜?臺工作?人員的?優(yōu)良作?風(fēng)。從?我參加?工作到?如今，?我一直?以成為?行客戶?大眾貼?心人為?我人生?奮斗的?第一個(gè)?目標(biāo)。?一年來?工作的?熱血沸?騰，做?事的大?膽心細(xì)?，以大?局為重?的工作?經(jīng)驗(yàn)使?得我成?長的更?快。?我不曾?忘記目?標(biāo)的設(shè)?立是激?勵(lì)我發(fā)?奮工作?的最好?動力。?作為銀?行的一?分子，?我始終?立足崗?位，始?終堅(jiān)持?為民服?務(wù)、體?恤百姓?，用自?己火熱?的青春?，奉獻(xiàn)?了一名?普通柜?員對于?客戶業(yè)?務(wù)服務(wù)?