市場部門個人工作總結(jié)模板（10篇）

第28頁共28頁市場部門?個人工作?總結(jié)模板?近一周?來，隨著?氣溫的回?升。萬物?復(fù)蘇，大?地春暖花?開。我們?紅蜻蜓專?賣店的銷?售工作也?隨著溫度?的轉(zhuǎn)暖，?開始了緊?張而有序?的辛勤與?忙碌。?古語有云?：磨刀不?誤砍柴工?。就是放?在今天的?社會工作?中，也深?刻的指引?和提示著?我們。要?在進取工?作的基礎(chǔ)?上，先找?準思想方?向，即要?有著明確?的意識感?觀和積極?的工作態(tài)?度，方能?付諸于努?力工作的?實踐之中?。使之事?半功倍，?取得良好?業(yè)績。?首先，在?不足點方?面，從自?身原因總?結(jié)。我認?為自己還?一定程度?的存在有?欠缺強力?說服顧客?，打動其?購買心理?的技巧。?作為我?們紅蜻蜓?專賣店的?一名銷售?人員，我?們的首要?目標就是?架起一坐?連接我們?的商品與?顧客的橋?梁。為公?司創(chuàng)造商?業(yè)效績。?在這個方?向的指導(dǎo)?下，怎樣?用銷售的?技巧與語?言來打動?顧客的心?，激發(fā)起?購買欲望?，就顯得?尤為重要?。因此，?在以后的?銷售工作?中，我必?須努力提?高強化說?服顧客，?打動其購?買心理的?技巧。同?時做到理?論與實踐?相結(jié)合，?不斷為下?一階段工?作積累寶?貴經(jīng)驗。?再次，?要深化自?己的工作?業(yè)務(wù)。熟?悉每一款?鞋的貨號?，大小，?顏色，價?位。做到?爛熟于心?。學(xué)會面?對不同的?顧客，采?用不同的?推介技巧?。力爭讓?每一位顧?客都能買?到自己稱?心如意的?商品，更?力爭增加?銷售數(shù)量?，提高銷?售業(yè)績。?最后，?端正好自?己心態(tài)。?其心態(tài)的?調(diào)整使我?更加明白?，不論做?任何事，?務(wù)必竭盡?全力。這?種精神的?有無，可?以決定一?個人日后?事業(yè)上的?成功或失?敗，而我?們的專賣?銷售工作?中更是如?此。如果?一個人領(lǐng)?悟了通過?全力工作?來免除工?作中的辛?勞的秘訣?，那么他?就掌握了?達到成功?的原理。?倘若能處?處以主動?，努力的?精神來工?作，那么?無論在怎?樣的銷售?崗位上都?能豐富自?己人生的?經(jīng)歷。?總之，通?過理論上?對自己這?一周的工?作總結(jié)，?還發(fā)現(xiàn)有?很多的不?足之處。?同時也為?自己積累?下了日后?銷售工作?的經(jīng)驗。?梳理了思?路，明確?了方向。?在未來的?工作中，?我將更以?公司的專?賣經(jīng)營理?念為坐標?，將自己?的工作能?力和公司?的具體環(huán)?境相互融?合，利用?自己精力?充沛，辛?勤肯干的?優(yōu)勢，努?力接受業(yè)?務(wù)培訓(xùn)，?學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)?知識和提?高銷售意?識。扎實?進取，努?力工作，?為公司的?發(fā)展盡自?己綿薄之?力!市?場部門個?人工作總?結(jié)模板（?二）一?、工作表?現(xiàn)每天?外出見客?戶時強化?自身形象?，提高自?身素質(zhì)，?對自己堅?持嚴格要?求，不要?因為自己?一個人一?片天地就?懶惰，忘?記工作，?忘記自己?的工作職?責(zé)和工作?任務(wù)。我?們對工作?要心中有?度，有責(zé)?任。對待?客戶一定?要以誠相?待，辦事?處的工作?的規(guī)律就?是“無規(guī)?律”，因?此，我要?正確認識?自身的工?作和價值?，正確處?理工作中?的苦與樂?，得與失?、堅持甘?于奉獻、?誠實敬業(yè)?，特別在?業(yè)務(wù)錘煉?過程中一?定要有總?結(jié)和反省?，當日工?作當日畢?，業(yè)務(wù)講?效率，公?司可能養(yǎng)?閑人，但?是不希望?閑人是我?。所以一?定要努力?，一定要?學(xué)習(xí)，爭?取早日突?破有成績?，經(jīng)過這?么長時間?的學(xué)習(xí)和?鍛煉，我?在工作上?已經(jīng)取得?一定的進?步。二?、工作態(tài)?度工作?態(tài)度要嚴?于律已，?不斷加強?自己作風(fēng)?建設(shè)。到?公司以來?我對自身?嚴格要求?，始終把?耐得平淡?、舍得付?出、默默?無聞作為?自己的準?則。作風(fēng)?是公司一?個形象問?題，不能?因為個人?原因讓客?戶說廣源?的作風(fēng)有?問題，把?廣源當成?是自己的?家，榮辱?與共。在?工作中要?用自己的?行動規(guī)范?自己的一?切言行。?努力強化?自己專業(yè)?知識，做?好各項客?戶服務(wù)工?作。堅持?跟蹤的原?則，對每?個客戶都?要跟蹤有?結(jié)果，努?力提高溝?通水平。?在這一個?月里，雖?然遇到不?少的困難?，但是只?要積極想?辦法去解?決，思想?樂觀，還?是可以學(xué)?到很多知?識。三?、工作行?程下一?步工作我?將繼續(xù)跟?蹤目前的?意向客戶?，直到跟?到有結(jié)果?為止，要?對有針對?性廠家進?行攻克，?多去拜訪?，多溝通?。然后根?據(jù)資料聯(lián)?系新客戶?找到主事?人，慢慢?伸張，在?自己能夠?把握局勢?的情況下?進行擴張?，穩(wěn)步求?進求發(fā)展?。以上?是我個人?體會和設(shè)?想，我將?全身心的?投入到市?場工作中?。市場?部門個人?工作總結(jié)?模板（三?）一、?吸取教訓(xùn)?，提高自?己以至?于把工作?做的更好?，自己有?信心也有?決心把明?年的工作?做的更好?。下面我?對一年的?工作進行?簡要的總?結(jié)。我?是今年_?___月?份到公司?工作的，?____?月份開始?組建市場?部，在沒?有負責(zé)市?場部工作?以前，我?是沒有銷?售經(jīng)驗的?，僅憑對?銷售工作?的熱情，?而缺乏行?業(yè)銷售經(jīng)?驗和行業(yè)?知識。為?了迅速融?入到這個?行業(yè)中來?，到公司?之后，一?切從零開?始，一邊?學(xué)習(xí)產(chǎn)品?知識，一?邊摸索市?場，遇到?銷售和產(chǎn)?品方面的?難點和問?題，我經(jīng)?常請教經(jīng)?理和北京?總公司幾?位領(lǐng)導(dǎo)和?其他有經(jīng)?驗的同事?，一起尋?求解決問?題的方案?和對一些?比較難纏?的客戶研?究針對性?策略，取?得了良好?的效果。?通過不?斷的學(xué)習(xí)?產(chǎn)品知識?，收取同?行業(yè)之間?的信息和?積累市場?經(jīng)驗，現(xiàn)?在對市場?有了一個?大概的認?識和了解??，F(xiàn)在我?逐漸可以?清晰、流?利的應(yīng)對?客戶所提?到的各種?問題，準?確的把握?客戶的需?要，良好?的與客戶?溝通，因?此逐漸取?得了客戶?的信任。?所以經(jīng)過?大半年的?努力，也?取得了幾?個成功客?戶案例，?一些優(yōu)質(zhì)?客戶也逐?漸積累到?了一定程?度，對市?場的認識?也有一個?比較透明?的掌握。?在不斷的?學(xué)習(xí)產(chǎn)品?知識和積?累經(jīng)驗的?同時，自?己的能力?，業(yè)務(wù)水?平都比以?前有了一?個較大幅?度的提高?，針對市?場的一些?變化和同?行業(yè)之間?的競爭，?現(xiàn)在可以?拿出一個?比較完整?的方案應(yīng)?付一些突?發(fā)事件。?對于一個?項目可以?全程的操?作下來存?在的缺點?：對于?市場了解?的還不夠?深入，對?產(chǎn)品的技?術(shù)問題掌?握的過度?薄弱，不?能十分清?晰的向客?戶解釋，?對于一些?大的問題?不能快速?拿出一個?很好的解?決問題的?方法。在?與客戶的?溝通過程?中，過分?的依賴和?相信客戶?，以至于?引起一連?串的不良?反應(yīng)。本?職的工作?做得不好?，感覺自?己還停留?在一個銷?售人員的?位置上，?對市場銷?售人員的?培訓(xùn)，指?導(dǎo)力度不?夠，影響?市場部的?銷售業(yè)績?。二、?部門工作?總結(jié)在?將近一年?的時間中?，經(jīng)過市?場部全體?員工共同?的努力，?使我們公?司的產(chǎn)品?知名度在?市場上漸?漸被客戶?所認識，?良好的售?后服務(wù)加?上優(yōu)良的?產(chǎn)品品質(zhì)?獲得了客?戶的一致?好評，也?取得了寶?貴的銷售?經(jīng)驗和一?些成功的?客戶案例?。這是我?認為我們?做的比較?好的方面?，但在其?他方面在?工作中我?們做法還?是存在很?大的問題?。下面?是公司_?___年?總的銷售?情況：?從上面的?銷售業(yè)績?上看，我?們的工作?做的是不?好的，可?以說是銷?售做的十?分的失敗?。產(chǎn)品價?格混亂，?這對于我?們開展市?場造成很?大的壓力?。客觀?上的一些?因素雖然?存在，在?工作中其?他的一些?做法也有?很大的問?題，主要?表現(xiàn)在銷?售工作最?基本的客?戶訪問量?太少。市?場部是今?年___?_月中旬?開始工作?的，在開?始工作倒?現(xiàn)在有記?載的客戶?訪問記錄?有個，加?上沒有記?錄的概括?為個，八?個月天的?時間，總?體計算三?個銷售人?員一天拜?訪的客戶?量個。從?上面的數(shù)?字上看我?們基本的?訪問客戶?工作沒有?做好。?溝通不夠?深入。銷?售人員在?與客戶溝?通的過程?中，不能?把我們公?司產(chǎn)品的?情況十分?清晰的傳?達給客戶?，了解客?戶的真正?想法和意?圖;對客?戶提出的?某項建議?不能做出?迅速的反?應(yīng)。在傳?達產(chǎn)品信?息時不知?道客戶對?我們的產(chǎn)?品有幾分?了解或接?受的什么?程度，洛?陽迅及汽?車運輸有?限公司就?是一個明?顯的例子?。工作沒?有一個明?確的目標?和詳細的?計劃。銷?售人員沒?有養(yǎng)成一?個寫工作?總結(jié)和計?劃的習(xí)慣?，銷售工?作處于放?任自流的?狀態(tài)，從?而引發(fā)銷?售工作沒?有一個統(tǒng)?一的管理?，工作時?間沒有合?理的分配?，工作局?面混亂等?各種不良?的后果。?新業(yè)務(wù)?的開拓不?夠，業(yè)務(wù)?增長小，?個別業(yè)務(wù)?員的工作?責(zé)任心和?工作計劃?性不強，?業(yè)務(wù)能力?還有待提?高。三?、市場分?析現(xiàn)在?市場品牌?很多，但?主要也就?是那幾家?公司，現(xiàn)?在我們公?司的產(chǎn)品?從產(chǎn)品質(zhì)?量，功能?上屬于上?等的產(chǎn)品?。在價格?上是賣得?偏高的價?位，在本?年銷售產(chǎn)?品過程中?，牽涉問?題最多的?就是產(chǎn)品?的價格。?有幾個因?為價格而?丟單的客?戶，面對?小型的客?戶，價格?不是太別?重要的問?題，但面?對采購數(shù)?量比較多?時，客戶?對產(chǎn)品的?價位時非?常敏感的?。在明年?的銷售工?作中我認?為產(chǎn)品的?價格做一?下適當?shù)?浮動，這?樣可以促?進銷售人?員去銷售?。在區(qū)域?，我們公?司進入市?場比較晚?，產(chǎn)品的?知名度與?價格都沒?有什么優(yōu)?勢，在開?拓市場壓?力很大，?所以我們?把主要的?市場放在?地區(qū)市上?，那里的?市場競爭?相對的來?說要比小?一點。外?界因素減?少了，加?上我們的?銷售人員?的靈活性?，我相信?我們做的?比原來更?好。市?場是良好?的，形勢?是嚴峻的??？梢杂?這一句話?來概括，?在技術(shù)發(fā)?展飛快地?今天，明?年是大有?作為的一?年，假如?在明年一?年內(nèi)沒有?把市場做?好，沒有?抓住這個?機遇，我?們很可能?失去這個?機會，永?遠沒有機?會在做這?個市場。?四、_?___年?工作計劃?在明年?的工作規(guī)?劃中下面?的幾項工?作作為主?要的工作?來做：?1、建立?一支熟悉?業(yè)務(wù)，而?相對穩(wěn)定?的銷售團?隊。人?才是企業(yè)?最寶貴的?資源，一?切銷售業(yè)?績都起源?于有一個?好的銷售?人員，建?立一支具?有凝聚力?，合作精?神的銷售?團隊是企?業(yè)的根本?。在明年?的工作中?建立一個?和諧，具?有殺傷力?的團隊作?為一項主?要的工作?來抓。?2、完善?銷售制度?，建立一?套明確系?統(tǒng)的業(yè)務(wù)?管理辦法?。銷售?管理是企?業(yè)的老大?難問題，?銷售人員?出差，見?客戶處于?放任自流?的狀態(tài)。?完善銷售?管理制度?的目的是?讓銷售人?員在工作?中發(fā)揮主?觀能動性?，對工作?有高度的?責(zé)任心，?提高銷售?人員的主?人翁意識?。3、?培養(yǎng)銷售?人員發(fā)現(xiàn)?問題，總?結(jié)問題，?不斷自我?提高的習(xí)?慣。培?養(yǎng)銷售人?員發(fā)現(xiàn)問?題，總結(jié)?問題目的?在于提高?銷售人員?綜合素質(zhì)?，在工作?中能發(fā)現(xiàn)?問題總結(jié)?問題并能?提出自己?的看法和?建議，業(yè)?務(wù)能力提?高到一個?新的檔次?。4、?在地區(qū)市?建立銷售?，服務(wù)網(wǎng)?點。（建?議試行）?根據(jù)今?年在出差?過程中遇?到的一系?列的問題?，約好的?客戶突然?改變行程?，毀約，?車輛不在?家的情況?，使計劃?好的行程?被打亂，?不能順利?完成出差?的目的。?造成時間?，資金上?的浪費。?5、銷?售目標?今年的銷?售目標最?基本的是?做到月月?有進帳的?單子。根?據(jù)公司下?達的銷售?任務(wù)，把?任務(wù)根據(jù)?具體情況?分解到每?月，每周?，每日;?以每月，?每周，每?日的銷售?目標分解?到各個銷?售人員身?上，完成?各個時間?段的銷售?任務(wù)。并?在完成銷?售任務(wù)的?基礎(chǔ)上提?高銷售業(yè)?績。我?認為公司?明年的發(fā)?展是與整?個公司的?員工綜合?素質(zhì)，公?司的指導(dǎo)?方針，團?隊的建設(shè)?是分不開?的。提高?執(zhí)行力的?標準，建?立一個良?好的銷售?團隊和有?一個好的?工作模式?與工作環(huán)?境是工作?的關(guān)鍵。?市場部?門個人工?作總結(jié)模?板（四）?___?_年對于?整個公司?的發(fā)展至?關(guān)重要，?對我個人?而言，這?一年充滿?著挑戰(zhàn)，?機遇與壓?力并存，?在這一年?里我學(xué)習(xí)?了很多、?成長了很?多，不但?使自己的?業(yè)務(wù)水平?走上一個?新臺階，?同時在應(yīng)?變能力和?處事方法?上也有很?大進步，?現(xiàn)就將我?個人在_?___年?中的收獲?和體會進?行總結(jié)，?敬請領(lǐng)導(dǎo)?批評指正?。一、?做好前期?調(diào)查，做?到有備無?患1、?做好調(diào)研?，充分了?解市場情?況。通?過在公司?幾年工作?的積累，?我認識到?要想在一?個地方拓?展業(yè)務(wù)、?設(shè)立公司?，必須對?當?shù)厥袌?有一個全?面的了解?。這樣我?在被公司?調(diào)往調(diào)兵?山公司工?作后，我?下了很大?的功夫?qū)?當?shù)厝細?情況進行?了細致的?了解。通?過調(diào)研，?我發(fā)現(xiàn)目?前東北地?區(qū)燃氣市?場非?；?亂，競爭?也異常的?激烈，不?但有一些?老牌大型?燃氣公司?，也有一?些集團公?司新近轉(zhuǎn)?型到新能?源行業(yè)隊?伍中，更?是充斥著?房地產(chǎn)、?供暖和土?建等小老?板，可謂?“全民皆?燃氣”，?競爭的激?烈程度是?我始料未?及的，我?公司想要?在這樣的?市場環(huán)境?下“分一?杯羹”絕?非易事。?2、分?析自身優(yōu)?勢，找準?工作切入?點。在?對整個東?北燃氣市?場進行詳?細的了解?后，我又?對本公司?的優(yōu)勢進?行了分析?，首先，?我公司屬?于民營企?業(yè)，雖比?不上中石?油、中石?化等大型?國有企業(yè)?實力雄厚?，但是我?們的決策?機制相當?完善，在?對事情的?決策上，?不像大型?國企那樣?需要很長?一個過程?;其次，?我們公司?雖說名氣?沒有那些?大型的國?有企業(yè)那?么響亮，?但是我公?司也屬于?正規(guī)的燃?氣企業(yè)，?在外也有?一定的知?名度，不?像當?shù)剡@?些房地產(chǎn)?、土建和?供暖公司?老板那么?業(yè)余，對?于一些中?小城市來?說我們公?司是一個?不錯的選?擇;第三?，我們公?司的業(yè)務(wù)?面很廣，?項目的合?作方式靈?活多樣，?一些大型?國企和當?地企業(yè)不?能完成的?，我公司?可以獨立?或分項承?包，這樣?可以和那?些個人、?小老板找?到不少合?作機會。?二、開?展工作，?認真完成?各項工作?任務(wù)2?、市場開?發(fā)工作離?不開信息?，及時準?確的獲取?有價值的?信息是市?場開發(fā)工?作的根本?保證。我?經(jīng)常網(wǎng)上?查詢，查?看網(wǎng)上信?息，爭取?不遺漏任?何一條有?價值的信?息，時刻?掌握燃氣?市場的動?態(tài)，為公?司在投資?決策上提?供了一定?的基礎(chǔ)資?料。4?、在對現(xiàn)?有工作的?深入了解?和調(diào)研后?，我編寫?了遼寧恒?泰利民節(jié)?能減排有?限公司、?松原廣燃?燃氣有限?公司的相?關(guān)體系文?件，讓我?對母站、?子站的具?體運行規(guī)?則、管理?方式等增?強了了解?。5、?工作中，?注重發(fā)揮?自身優(yōu)勢?，積極配?合公司領(lǐng)?導(dǎo)和相關(guān)?部門完成?相應(yīng)工作?。如參與?康平項目?時，我發(fā)?揮了以前?在辦公室?工作時的?特長，編?制招商合?同并順利?與政府部?門簽訂，?確保公司?項目順利?進行，并?完成康平?項目前期?注冊工作?。6、?在孫吳項?目中，我?吸取以前?的經(jīng)驗，?“少說、?多記、少?問、多聽?”，注意?收集對公?司有利的?信息，并?及時匯總?編寫項目?報告向股?東匯報;?在領(lǐng)導(dǎo)和?同事的共?同努力下?，歷經(jīng)兩?個多月的?調(diào)研、協(xié)?商、可研?、盡職調(diào)?查、談判?，孫吳項?目最終順?利簽約。?三、加?強學(xué)習(xí)，?注重提升?個人素質(zhì)?一直以?來我主要?從事管理?工作及行?政、人事?工作，在?____?年開始接?觸市場開?發(fā)、區(qū)域?經(jīng)營工作?。對于新?從事的崗?位，這一?年我積極?的從基礎(chǔ)?學(xué)習(xí)，了?解公司運?營模式，?了解市場?開發(fā)工作?流程，摸?索有效的?工作模式?，在公司?領(lǐng)導(dǎo)的支?持下在同?事的幫助?下，我取?得了長足?的進步。?通過一?年的工作?實踐，我?現(xiàn)在不僅?能有效的?從事管理?工作，更?可進行市?場的相關(guān)?業(yè)務(wù)，同?時我也有?信心做好?區(qū)域公司?的經(jīng)營管?理工作，?我正在努?力將自己?向多方面?人才發(fā)展?自己，將?自己打造?成適合公?司未來平?臺的人才?而努力。?四、工?作收獲分?享通過?近幾年的?工作學(xué)習(xí)?，通過業(yè)?務(wù)實踐，?通過取得?的工作成?績，我在?____?年有一定?的工作收?獲，主要?有六個方?面。（?一）有效?分析業(yè)務(wù)?信息，對?市場業(yè)務(wù)?敏感在?剛剛到一?線工作后?，對相關(guān)?業(yè)務(wù)信息?十分敏感?，總想盡?快做出成?績，不辜?負公司領(lǐng)?導(dǎo)對自己?的期望，?一旦聽到?相關(guān)燃氣?信息，我?就馬上去?做調(diào)查，?總覺得這?些項目都?能夠大有?作為，可?是連著跑?了幾趟才?知道，大?部分道聽?途說來的?信息都不?夠準確，?不但自己?的信心受?到打擊，?還浪費了?公司的資?源，這也?讓我更明?白了業(yè)務(wù)?工作的不?容易。工?作一段時?間后，我?學(xué)會了對?收集到的?信息進行?合理的篩?選，自己?先通過網(wǎng)?絡(luò)進行信?息整理，?再與公司?同事進行?交流，把?收集到的?信息進行?一次次的?篩選，最?后將那些?合理的、?可信的信?息在進行?匯總和上?報，這樣?不但節(jié)省?公司的資?源，也讓?我在信息?篩選過程?中增長經(jīng)?驗，為今?后的工作?打下堅實?的基礎(chǔ)。?在調(diào)研?過程中，?我注意為?公司節(jié)省?成本，在?實地調(diào)查?前，先了?解清楚相?關(guān)部門情?況，應(yīng)該?到哪個部?門了解什?么情況，?避免出現(xiàn)?“重復(fù)跑?路、跑重?復(fù)路”的?情況。不?僅要到政?府部門了?解詳細的?地區(qū)規(guī)劃?及建設(shè)情?況，還在?打車過程?中，多于?當?shù)爻鲎?車司機進?行溝通，?從側(cè)面了?解市場信?息及當?shù)?民眾對燃?氣行業(yè)的?看法，同?時，在當?地與居民?住戶了解?情況，與?工業(yè)、餐?飲業(yè)用戶?溝通，了?解信息，?保證了信?息了解途?徑全面和?信息準確?。（三?）虛心學(xué)?習(xí)，能聽?取不同意?見在工?作中，我?始終注意?工作的積?累，遇到?不懂的事?多聽、多?想、多問?，少發(fā)表?意見、多?與領(lǐng)導(dǎo)同?事學(xué)習(xí)，?注意每個?成功的項?目中，哪?些步驟是?重點，哪?些環(huán)節(jié)是?關(guān)鍵，多?聽取別人?的意見，?使自己少?走彎路，?避免在其?他同志身?上發(fā)生的?問題在自?己身上再?次發(fā)生，?為自己今?后的工作?理清思路?。（四?）注重發(fā)?現(xiàn)不足，?注重細節(jié)?因為從?事行政、?人事工作?的緣故，?使我有注?重查找不?足，關(guān)注?細節(jié)的工?作習(xí)慣。?在每個項?目中，我?所負責(zé)的?工作不盡?一樣，在?每個項目?完成后，?我都會提?前思考自?己在工作?中應(yīng)注意?那些問題?，應(yīng)關(guān)注?的工作細?節(jié)，并詳?細分析。?工作后我?會對項目?過程中發(fā)?生的問題?，以及工?作細節(jié)進?行回顧與?分析，爭?取在以后?的工作中?避免發(fā)生?類似的錯?誤。（?五）熟悉?項目流程?，能夠串?聯(lián)團隊通?力合作?通過一年?的工作，?使我感受?到想要成?功完成一?個項目的?簽約，并?不像我當?初想想的?那么簡單?，其中涉?及到項目?分工要明?確，流程?要清晰，?每個人在?整個項目?的過程中?都扮演著?不同的角?色，只有?大家通力?合作，齊?心協(xié)力才?能夠成功?的完成一?個項目。?在我所完?成的項目?工作中，?我不論扮?演什么工?作角色，?都能夠積?極的去考?慮其他團?隊成員所?負責(zé)的工?作任務(wù)是?否能夠與?我有交集?，我應(yīng)當?如何去配?合他們的?工作，因?為如此的?思考，我?能夠很好?的去串聯(lián)?項目中其?他成員的?工作，達?到配合默?契的目的?。這也是?我們市場?部所獨有?的工作方?式及工作?優(yōu)勢。?（六）能?夠揣摩談?判對象思?維，提高?談判水平?在參與?談判項目?前，我總?能想清楚?先與對方?談什么，?怎么談，?如何把公?司的損失?降到最低?，怎么把?公司的利?潤化，雖?然不一定?領(lǐng)導(dǎo)會采?取自己的?意見，但?是我也總?能夠給領(lǐng)?導(dǎo)提供不?同的思路?，為順利?談判保駕?護航。?五、工作?中的不足?通過工?作，我也?客觀認識?到自己在?工作中的?不足。?（一）過?于關(guān)注細?節(jié)，思維?高度有待?提高因?為自己多?年從事管?理工作，?因此工作?習(xí)慣于關(guān)?注工作的?細節(jié)，習(xí)?慣做事情?關(guān)注具體?問題。通?過___?_年的工?作，我發(fā)?現(xiàn)了自己?的這個問?題，這在?做為具體?工作執(zhí)行?者時必須?具備的能?力，而做?為區(qū)域經(jīng)?營管理以?及對市場?項目宏觀?考慮時，?我的思維?高度不夠?，這在_?___年?工作中收?到了領(lǐng)導(dǎo)?的指正。?因此做為?希望能夠?跟隨公司?共同發(fā)展?的我，在?未來，我?將努力提?高自己的?格局，提?高自我的?思維高度?，從一個?全局者去?看待項目?，從一個?主要管理?者角度去?管理區(qū)域?公司，這?是我未來?需要改進?的重點問?題。（?二）能夠?在團隊主?動提出自?己的想法?___?_年，對?于我來說?注定是個?不平凡的?一年，注?定是變化?的一年，?注定是讓?我成長提?高的一年?!這一年?我的工作?性質(zhì)發(fā)生?的飛躍性?轉(zhuǎn)變，從?后勤直接?轉(zhuǎn)戰(zhàn)至市?場，從辦?公室走到?項目一線?，使我達?到了自我?的蛻變與?自我實現(xiàn)?的目的，?在這里就?我工作的?轉(zhuǎn)變我再?次感謝公?司領(lǐng)導(dǎo)對?我的信任?與工作的?委任，使?我有了長?足進步。?這一年?也是我收?獲的一年?，從一個?初出茅廬?的懵懂少?年，逐漸?成長為現(xiàn)?如今公司?的業(yè)務(wù)骨?干，這巨?大的收獲?，離不開?公司領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)心和?身邊同事?的幫助。?在新的一?年里，我?將繼續(xù)努?力，增強?自身業(yè)務(wù)?素質(zhì)，以?積極、主?動、自信?、充滿激?情的心態(tài)?去工作。?我愿意為?了實現(xiàn)大?地燃氣的?企業(yè)目標?、企業(yè)遠?景而奮斗?終身!?以上就是?我一年以?來的工作?總結(jié)，如?有不足之?處，望公?司領(lǐng)導(dǎo)和?身邊同事?予以批評?指正。?市場部門?個人工作?總結(jié)模板?（五）?時光飛逝?，歲月如?梭，轉(zhuǎn)眼?間，又到?了一年的?終點。_?___年?我們有過?太多的辛?酸經(jīng)歷，?也收貨了?無盡的成?績和喜悅?。在總行?的正確領(lǐng)?導(dǎo)與大力?支持下，?在分行的?科學(xué)指導(dǎo)?下，以及?本支行的?全力拼搏?下，我們?嚴格貫徹?總行年度?工作會議?精神嗎，?確定目標?任務(wù)和工?作重點，?認清形勢?，堅定信?心，銳意?進取，狠?抓落實，?各項工作?穩(wěn)步推進?，主要業(yè)?務(wù)健康發(fā)?展，完成?了年初的?既定目標?。一、?主要任務(wù)?完成情況?截止_?___月?份，（完?成情況）?二、主?要工作開?展情況?（一）加?強對有價?值客戶的?重點分析?，開拓營?銷策略?（二）加?大貸款營?銷力度，?擴大貸款?規(guī)模，不?斷優(yōu)化信?貸結(jié)構(gòu)。?為增強?長期發(fā)展?潛力，我?們從年初?開始就非?常重視加?快貸款營?銷工作，?積極爭取?擴大貸款?規(guī)模，帶?動對公存?款業(yè)務(wù)和?結(jié)算業(yè)務(wù)?。一是優(yōu)?良客戶的?貸款營銷?，針重點?企業(yè)，加?大授信額?度，主動?營銷貸款?。二是加?大項目貸?款的營銷?，三是加?大了按揭?貸款和個?人消費貸?款等低風(fēng)?險貸款的?投放力度?。通過擴?大增量，?把更多的?貸款投向?雙優(yōu)客戶?，從而帶?動存量的?優(yōu)化，實?現(xiàn)貸款結(jié)?構(gòu)的有效?調(diào)整。在?貸款管理?的基礎(chǔ)工?作中，支?行以嚴格?實施預(yù)警?預(yù)報制度?為核心，?全面提高?信貸資產(chǎn)?管理水平?。首先，?嚴把貸款?準入關(guān)，?貸款發(fā)放?堅持雙優(yōu)?戰(zhàn)略，對?可貸可不?貸的堅決?不貸;其?次，堅持?貸款客戶?的分類管?理，實行?主動退出?，逐步壓?縮一般客?戶，主動?淘汰劣質(zhì)?客戶。三?是嚴格實?施信貸管?理的預(yù)警?預(yù)報制度?，使這項?工作成為?信貸管理?最有力的?工具和每?個客戶經(jīng)?理的日常?工作，加?大對此項?工作的考?核與獎懲?。（三?）客戶維?護活動形?式多樣化?以答謝?客戶為目?的，結(jié)合?不同客戶?的特征，?采取不同?的維護方?式。比如?，在代發(fā)?工資方面?，通過與?重點代發(fā)?工資戶開?展聯(lián)誼會?、座談會?、回訪等?形式，一?方面了解?客戶的實?際需求，?一方面向?客戶介紹?我行的服?務(wù)渠道和?理財產(chǎn)品?，對重點?代發(fā)戶每?月至少訪?問一次，?了解其對?于我行的?服務(wù)是否?滿意，對?我行的金?融產(chǎn)品或?者服務(wù)是?否有新的?建議。?加強與客?戶之間的?溝通與交?流，積極?巧妙地將?各種有利?的情報提?供給客戶?，包括的?行業(yè)信息?和政府信?息等，增?強客戶對?本行的了?解。邀請?客戶參加?多種形式?有意義的?活動，借?此把握營?銷機會。?總結(jié)在?一定程度?上是工作?前進的助?推器。對?每一次的?工作進展?情況及其?完成情況?都要做好?總結(jié)，積?累經(jīng)驗，?為以后的?工作奠定?良好的基?礎(chǔ)，也便?于及時發(fā)?現(xiàn)問題，?彌補不足?。只有不?斷的總結(jié)?才能把有?益的東西?積累起來?，融會貫?通，形成?一種強大?的工作手?段和營銷?體系。?這一年，?我們市場?部的工作?取得了一?定的成績?，但面對?復(fù)雜多變?的宏觀經(jīng)?濟形勢和?激烈競爭?的金融形?勢，我們?還存在許?多不足，?一是存款?結(jié)構(gòu)不合?理，部分?存款過于?集中與大?戶，容易?產(chǎn)生大起?大落，純?負債客戶?資源比較?匱乏。二?是信貸投?放較慢，?手續(xù)過于?復(fù)雜，制?約了信貸?規(guī)模的進?一步擴張?和效益的?有利提升?。這些都?是我們今?后要加以?克服和解?決的。?在下一年?里，我們?還要繼續(xù)?認真貫徹?落實總行?年度精神?，堅持發(fā)?展第一要?務(wù)，加強?風(fēng)險管控?，不斷提?升自身水?平，努力?提高市場?份額，確?保完成各?項業(yè)務(wù)發(fā)?展目標。?（一）?多渠道、?多手段吸?收存款?加大存款?營銷力度?。進一步?提高工作?的積極性?和主動性?，完善營?銷措施，?擴大吸存?渠道，不?斷跟蹤了?解同行水?平，提?高具有市?場競爭力?的營銷支?持，充分?利用現(xiàn)有?各類支付?結(jié)算平臺?，提高服?務(wù)水平，?加強與客?戶的溝通?聯(lián)絡(luò)，減?少客戶轉(zhuǎn)?移存款的?現(xiàn)象發(fā)生?。有針?對地開展?各類營銷?計劃。結(jié)?合本地市?場情況，?制定實施?細則，努?力爭取吸?取上市公?司和擬上?市公司的?一般性存?款和募集?資金，爭?取城鄉(xiāng)結(jié)?合部集體?經(jīng)濟資金?和拆遷資?金的歸集?。（二?）提高信?貸業(yè)務(wù)的?收益水平?針對每?個客戶制?定差別化?營銷方案?，綜合考?量包括小?企業(yè)業(yè)務(wù)?、零售業(yè)?業(yè)務(wù)的推?動效力，?綜合分析?收益來源?，選擇最?有利的營?銷方向，?重點拓展?中小企業(yè)?，生產(chǎn)型?企業(yè)客戶?，與客戶?建立全面?合作關(guān)系?，努力成?為主辦銀?行，努力?提好信貸?業(yè)務(wù)的收?益水平。?（三）?加大創(chuàng)新?力度堅?持品種創(chuàng)?新和服務(wù)?創(chuàng)新，多?方位發(fā)展?零售業(yè)務(wù)?。市場?部門個人?工作總結(jié)?模板（六?）一：?東北區(qū)域?與華南區(qū)?域市場的?現(xiàn)狀（?一）遼寧?省的一些?情況第?一個原因?：公司用?對了政策?，選對了?合作者，?也選對了?市場。?第二個原?因：該總?代理操作?市場的能?力，和對?我司的信?心，積極?推廣，改?變原來的?批發(fā)價格?，價格下?調(diào)了一些?。第三?個原因：?當?shù)厥且?個經(jīng)濟環(huán)?境比較好?，玩具業(yè)?發(fā)達，市?場潛力巨?大。第?四個原因?：我們走?訪了各個?城市，做?了一翻宣?傳，和市?場服務(wù)。?第五個?重要的原?因：近兩?面?zhèn)€月進?入了全年?的銷售旺?季。最?后的結(jié)論?是：這種?高速增長?的結(jié)果的?后面包含?了穩(wěn)定的?增長，和?不穩(wěn)定的?增長，明?年開年就?會進入平?穩(wěn)的市場?狀態(tài)，不?再參雜了?過年這種?消費高峰?的原因素?。業(yè)績可?能出現(xiàn)大?幅下滑。?不過預(yù)計?明年的銷?售狀況會?比上年同?期的銷售?業(yè)績高出?很多。只?不過增長?幅度沒這?么大。?（二）吉?林省的一?些情況?與吉林省?簽訂總代?合同后，?業(yè)績都出?現(xiàn)了一定?的攀升，?從各方觀?察總代，?該總代已?經(jīng)開始重?視我們了?，并在行?動上開始?有一些小?的細節(jié)動?作，預(yù)計?明年我們?的合作關(guān)?系會進入?更加緊密?的狀態(tài)。?合作意愿?會進一步?變成的實?際行動，?并且業(yè)績?會步入穩(wěn)?定的增長?時期;同?時由于公?司政策變?動，引發(fā)?了李洪日?對公司的?不滿，并?且停止進?貨以示不?滿。（?三）黑龍?江省的市?場情況?黑龍江省?是一個面?廣，人口?多，經(jīng)濟?環(huán)境不差?的省份，?但上個月?的銷售業(yè)?績并不稱?得上理想?，上個月?是全年銷?售的一個?月。銷量?應(yīng)遠不止?這個數(shù)，?應(yīng)該還有?更大的上?升空間，?我認為還?沒有找到?合適的合?作者，造?成銷量難?以提升。?（四）?海南省的?市場情況?海南省?地處于粵?西地區(qū)尾?的一個島?嶼。是一?個旅游城?市，經(jīng)濟?環(huán)境偏差?，因而也?制約了玩?具行業(yè)的?發(fā)展。整?個玩具行?業(yè)的還是?處于中等?偏弱的水?平。雖然?整個行業(yè)?不繁榮，?但我司的?產(chǎn)品在此?省的銷量?情況同此?省的玩具?行業(yè)還是?不成比利?，還應(yīng)有?較大的上?升的空間?。此省的?銷售狀況?差，主要?原因是沒?有一個商?家把我司?產(chǎn)品作為?一個重要?的品牌去?推廣。拼?圖業(yè)還處?于一個自?由發(fā)展的?狀態(tài)。因?而銷量上?不去。?目前，海?南省的產(chǎn)?品分銷網(wǎng)?絡(luò)也不太?理想。一?共有四個?批發(fā)商經(jīng)?銷我司的?產(chǎn)品，這?些批發(fā)商?的經(jīng)營水?平，經(jīng)營?規(guī)模，經(jīng)?營意識，?都停留在?個體戶的?層面上，?經(jīng)營我司?產(chǎn)品的品?種也不多?，普遍是?一些老品?種，見不?到新產(chǎn)的?蹤影，包?括新的拼?圖和折碟?。這些商?家們的心?態(tài)都把我?們的產(chǎn)品?當作一種?補充品種?。（五?）湛江市?的市場情?況（六?）南寧的?市場情況?南寧是?廣西的省?會中心，?由于廣西?與廣東省?交界，所?以南寧的?作為廣西?的行政中?心，但產(chǎn)?品輻射能?力并不強?，大都是?供給本市?和周邊的?幾個城市?的一些小?批發(fā)商或?零售商。?因而南寧?的批發(fā)行?業(yè)并不是?很發(fā)達，?經(jīng)濟也是?一個很重?要的原因?。以上的?情況同柳?州市的情?況極為相?似。目前?還沒有一?些批發(fā)商?真正出力?做我們產(chǎn)?品。就連?一些小的?批發(fā)商都?沒見經(jīng)營?，只有一?些終端賣?場才有商?品出售。?這個城市?還沒算啟?動起來。?是一個銷?售業(yè)績有?待大幅提?升的市場??；蚴怯?待開發(fā)的?市場。?（七）桂?林市的市?場情況。?桂林是?一個聞名?中外的旅?游城市，?玩具批發(fā)?市場比較?分散，共?有三個批?發(fā)市場，?一個是老?的主流的?批發(fā)市場?，以批發(fā)?當?shù)靥厣?的產(chǎn)品為?主，如水?晶木雕品?等，是面?向全國市?場，兼雜?有一些玩?具的批發(fā)?點;另外?一個是相?對小一點?的批發(fā)商?市場，主?要是批發(fā)?各種生活?樣品及玩?具于一體?，面向本?市為主;?另外還有?一個新開?的批發(fā)市?場，市場?定位不是?專業(yè)性的?批發(fā)商市?場，有各?種產(chǎn)品批?發(fā)，是對?本市批發(fā)?市場的擴?容。此城?市沒有多?少商家經(jīng)?銷我司的?產(chǎn)品。在?開拓市場?期間，找?到了一個?一年后才?跟我們合?作的批發(fā)?商，和一?個猶豫不?定的批發(fā)?商。明年?才能真正?啟動一片?市場。?二：本人?區(qū)域市場?及渠道存?在的問題?a：各?市場的銷?售網(wǎng)絡(luò)都?比較全面?，但不是?非常健康?合理。?b;地級?市經(jīng)營品?種普遍都?不全，很?多拼圖上?市很久了?，也沒見?蹤影，新?品可以認?為沒有，?折碟只有?個別地區(qū)?有出售，?很多地方?很是空洞?。c：?地級市甚?至廣西海?南省的這?些省城批?發(fā)商對我?司及產(chǎn)品?情況欠缺?了解。其?至不了解?。d;?地級市的?經(jīng)銷商都?把我們的?產(chǎn)品當作?補充品來?返賣極少?一些商家?當作重要?項目來推?廣或銷售?。e：?消費者都?不了解不?知道我司?產(chǎn)品的真?正作用和?內(nèi)涵，還?是傳統(tǒng)的?認識只是?娛樂作用?。三：?____?年操作各?區(qū)域市場?的想法?（一）遼?寧省自?從遼寧省?施總代政?策以來，?業(yè)績得到?了提升，?說明這項?政策在本?區(qū)域是用?對了地方?。合作者?是對的，?政策是對?的，人沒?有大問題?，政策沒?有問題。?本省下一?步工作就?是繼續(xù)實?施現(xiàn)有的?政策。繼?續(xù)做好市?場服務(wù)工?作，持續(xù)?推廣，持?續(xù)宣傳。?持續(xù)配合?好總代開?發(fā)好地級?市，__?__年的?本省工作?重點也在?地級市?（二）吉?林省李?曉峰繼續(xù)?實施總代?政策，其?它分銷商?保持現(xiàn)狀?，吉林現(xiàn)?在分銷靠?各個分銷?商。以后?則主要靠?李曉峰完?成銷量的?提升。李?曉峰已經(jīng)?漸漸重視?與我司的?合作，并?在經(jīng)銷商?的大會上?和員工大?會上宣傳?推廣。接?下來就是?協(xié)助他完?成品牌的?推廣工作?。以達到?銷量提升?的目的。?（三）?哈爾濱?（四）海?南省我?認為海南?省存在一?個較大的?問題，就?是所有的?經(jīng)銷商都?不太認識?我們企業(yè)?的情況。?對我們的?認識只停?留在宣傳?單上，和?業(yè)務(wù)員的?介紹上，?這種認識?是空洞的?，對我們?公司欠缺?一個全面?整體的認?識。沒有?給商家們?足夠的信?心。認為?是一個小?企業(yè)。產(chǎn)?品的凈利?又不是很?高。如不?能走量是?不會投入?精力去做?的。所以?到現(xiàn)在都?沒有商家?重視我們?的產(chǎn)品。?在不了解?我司的情?況下給商?家們溉輸?一些大格?局的想法?走總代，?是不切合?實際的，?只會很被?動。想讓?他花力氣?去做，他?口頭答應(yīng)?你行動上?就是不出?力。針?對經(jīng)銷商?這種情況?，第一要?解決的問?題就是認?識問題，?應(yīng)該引導(dǎo)?一實力的?的客戶來?考察我們?企業(yè)的現(xiàn)?狀。讓他?們在各方?面都認同?我們，樹?立信心，?讓他們認?為跟我們?緊密合作?。會得到?發(fā)展的機?會的。會?帶來利益?。然后在?政策方面?再調(diào)整。?才能調(diào)動?起他們的?只極性。?才有可能?提升海南?省的銷量?。（五?）廣西壯?族自治區(qū)?我認為?廣西的情?況同海南?省的情況?大體相同?，操作思?路相似，?南寧和柳?州一樣要?實行地級?總代理，?同時要尋?找一些合?適的人選?。四：?終端市場?及地級市?場操作設(shè)?想一：?對一些經(jīng)?濟發(fā)達的?省會城市?及地級市?，且玩具?行來發(fā)達?的城市，?如商場還?沒有設(shè)專?柜的城市?，應(yīng)該設(shè)?法在商場?建立專柜?。前期可?以拿幾個?城市做為?試點城市?，看情況?以確定今?后的這方?面的操作?。二;?對于地級?市批發(fā)商?的操作?各地區(qū)的?地級分銷?網(wǎng)絡(luò)比較?多，做的?人很多，?但并不是?健康，多?數(shù)人都當?作次要商?品補充品?對待，如?果選一位?有點實力?又愿意配?合我們的?批發(fā)商來?推廣我司?產(chǎn)品的話?，效果會?比大家都?做，但沒?有一家愿?意出力做?的效果會?更好。這?就需要公?司的一些?支持了，?如選一些?理想的分?銷商扶持?他，燈箱?。橫幅。?甚至讓進?貨方面比?其他批發(fā)?商優(yōu)惠一?些。經(jīng)常?溝通激勵?讓他們在?當?shù)匕l(fā)揮?主要的作?用。市?場部門個?人工作總?結(jié)模板（?七）這?份工作不?是我踏入?社會大學(xué)?的第一份?工作，我?是一個天?生不安分?的人，從?北到南走?過了好多?城市，也?走過了好?幾家公司?，換了好?幾份工作?。能走進?公司，天?生就是緣?份，我和?公司是有?緣的。不?過更重要?的是公司?的氛圍、?公司里的?每個人、?包括公司?的領(lǐng)導(dǎo)給?我留下了?不一樣的?感覺，讓?我最終選?擇來這個?剛剛起步?及久的公?司。第?一次走進?公司（公?司是__?__月份?搬到軟件?園來的，?以前在s?oho大?廈），給?我的感覺?是公司好?小，感覺?有點擁擠?。在和肖?總的幾次?溝通中，?感覺很受?益。和這?個公司的?領(lǐng)導(dǎo)人溝?通一直很?愉快，也?是他自身?的感召力?讓我對公?司充滿信?心，最終?選擇加入?公司。這?是一個溫?馨的大家?庭、這里?的人都很?好相處、?沒有爾虞?我詐，沒?有人際斗?爭。這里?的氛圍我?喜歡!?一、工作?總結(jié)前?面啰嗦了?這么久，?對我__?__年的?工作總結(jié)?如下（很?多內(nèi)容在?半年總結(jié)?里面有提?到，不過?在這里也?羅列一下?，畢竟是?年總結(jié)）?：1、?渠道部門?的建立?我是和小?柴一起進?的公司，?她是負責(zé)?公司渠道?工作，我?是負責(zé)市?場工作，?營銷和市?場這兩個?部門是非?常緊密的?，你中有?我，我中?有你吧。?一個部門?的建立，?不是一朝?一夕的，?是要經(jīng)過?很多的細?心準備。?市場是走?在銷售的?前沿，為?銷售工作?做好前期?準備工作?。渠道部?門的建立?經(jīng)過了一?個較長的?過程，過?程是復(fù)雜?艱辛的，?文檔的整?理就不下?十幾份。?招商計劃?書ppt?、招商計?劃書文檔?、產(chǎn)品包?裝文檔、?代理商協(xié)?議、代理?商最終客?戶合作協(xié)?議、渠道?政策等等?。這里公?司領(lǐng)導(dǎo)對?我們的幫?助是很大?的，渠道?政策的討?論會，大?大小小的?不知開了?多少回，?文檔整理?修改了不?知道多少?次。__?__月份?渠道工作?正式拉開?維幕!?2、40?06直線?通平臺上?線40?06直線?通管理平?臺是我們?公司40?06產(chǎn)品?與競爭對?手的一個?大的區(qū)別?點，我們?的管理平?臺在業(yè)界?堪稱一流?。這離不?開我們技?術(shù)部的辛?勤工作。?技術(shù)研討?會開了一?次又一次?，多少個?日日夜夜?，大家加?班加點趕?進度。技?術(shù)是公司?的靈魂，?沒有一個?過硬的技?術(shù)體系，?沒有一個?過硬的技?術(shù)團隊，?沒有一個?為公司發(fā)?展盡心盡?力，不辭?辛苦工作?的技術(shù)帶?頭人。那?就沒有今?天在國內(nèi)?市場上堪?稱一流的?4006?管理平臺?。也就沒?有我們銷?售部今天?取得的成?績。呵?呵，當然?平臺的上?線每個人?都付出了?汗水，我?的付出只?是微不足?道的一小?部分。管?理平臺的?上線，更?離不開公?司的大力?支持。?3、市場?工作市?場部的工?作是我的?職責(zé)，不?過我相對?做的事情?比較雜。?論壇與?博客的工?作也一直?沒有放松?，客服部?從___?_月份接?手以來，?每天都在?做，讓我?們的宣傳?在網(wǎng)上無?處不在，?有點困難?，不過讓?我們想看?到的人看?到我們的?宣傳，看?到我們的?公司，我?們一直在?努力。?（2）物?料制作?物料制作?有兩批，?我們的平?面廣告設(shè)?計人員沒?有，都是?通過網(wǎng)上?征集來做?的，相應(yīng)?的時間都?比較長，?不過效果?還可以，?這點最重?要。制作?廠商也是?在眾多廠?商中挑選?出來的。?（3）?市場情況?調(diào)查與了?解這里?離不開直?銷部與渠?道部的幫?助。對市?場價位、?競爭對手?的情況進?行調(diào)查與?了解。對?我們工作?的開展和?價位的制?定起到了?一定的幫?助作用。?（4）?博客宣傳?客服部?、直銷部?、渠道部?三個部門?都有在網(wǎng)?上注冊開?通博客，?博客培訓(xùn)?必不可少?。博客的?建設(shè)及宣?傳推廣工?作，公司?領(lǐng)導(dǎo)及技?術(shù)部同仁?給了很大?的支持，?今天我們?的博客取?得的成績?，和他們?的支持是?分不開的?。看到?現(xiàn)在大家?的博客點?擊過萬，?看到很多?同事通過?博客成交?大單子，?我們的付?出終于有?了回報。?為剛的博?客做的一?直很好，?是我們大?家學(xué)習(xí)的?榜樣。博?客宣傳相?信在接下?來會有一?個更大的?進展，為?我們營銷?部的工作?帶來更多?的幫助。?加油吧!?4、其?他市場工?作（1?）網(wǎng)站工?作與技術(shù)?部合作?搜號網(wǎng)、?oa、c?rm、4?006產(chǎn)?品網(wǎng)站、?官方網(wǎng)站?、個人博?客、促銷?活動頁面?等網(wǎng)站?工作，主?要是配合?技術(shù)部對?網(wǎng)站內(nèi)容?的相關(guān)整?理及審核?，在這里?要感謝技?術(shù)部的理?解，和技?術(shù)部相關(guān)?人員的配?合一直是?愉快的。?網(wǎng)站的一?些小的修?改及意見?。（2?）公司相?關(guān)制度整?理的參與?市場部?門個人工?作總結(jié)模?板（八）?___?_年，我?們公司市?場部根據(jù)?總公司的?安排與部?署，在省?公司下達?的規(guī)定指?標基礎(chǔ)上?，充分挖?掘潛力，?層層分解?任務(wù)，強?化業(yè)務(wù)管?理，以人?為本，注?重人員培?訓(xùn)，加強?業(yè)績考核?，到__?__月份?為止，全?市業(yè)務(wù)收?入___?_萬元，?總排名全?省躍居第?3位，寬?帶業(yè)務(wù)增?加___?_戶，普?通電話添?增___?_戶，取?得了良好?的業(yè)績，?現(xiàn)將__?__年工?作總結(jié)如?下：二?、基礎(chǔ)管?理方面：?落實了營?業(yè)賬款稽?核、退費?和拆機明?細核查、?虛假用戶?拆機、清?理長期欠?費、客戶?資料整理?、資源整?理、裝維?材料和終?端管理等?一系列基?礎(chǔ)管理工?作，有效?的避免了?業(yè)務(wù)收入?和成本的?流失。?從元月份?開始，市?場部按照?內(nèi)控流程?要求，調(diào)?整了原來?對縣區(qū)公?司進行周?稽核的制?度，改為?日稽核、?周稽核、?月稽核并?行，每月?盡量安排?對縣公司?一級稽核?情況現(xiàn)場?核查。對?每周稽核?情況進行?通報，對?不符合要?求的做法?通報批評?，每月月?底一、二?、三級稽?核員共同?對全區(qū)現(xiàn)?金流實收?應(yīng)收進行?稽核，起?到了很好?的效果。?我公司現(xiàn)?金流差額?連續(xù)半年?在全省屬?于情況地?市之一，?沒有因現(xiàn)?金流差額?影響考核?收入。?為確保不?因支撐系?統(tǒng)錯誤操?作影響收?入，市場?部安排支?撐中心每?天對每個?縣區(qū)拆機?、退費明?細都進行?核查，嚴?格封堵每?個漏洞。?為清理?長期欠費?、控制當?期欠費，?市場部根?據(jù)公司領(lǐng)?導(dǎo)要求制?定了當期?欠費回收?量不低于?98%的?考核目標?。對欠費?回收情況?進行周通?報、月通?報。在與?縣區(qū)公司?的共同努?力下，到?____?月份系統(tǒng)?內(nèi)本年新?增長期欠?費清理完?畢，當月?調(diào)帳數(shù)首?次低于省?公司要求?的最低限?額，從連?續(xù)5個月?調(diào)帳超過?萬元，達?到___?_月份的?元。為?掌握資源?情況，避?免資源浪?費，市場?部安排支?撐中心每?月對各縣?區(qū)資源情?況進行抽?查、通報?，___?_月份又?進行了現(xiàn)?場檢查。?今年市?場部接手?物料管理?以來，在?網(wǎng)絡(luò)部的?大力支持?下改進了?管理方式?，把出入?庫明細賬?與支撐中?心每天的?經(jīng)營日報?裝、拆機?數(shù)量相對?照，使物?料管理形?成閉環(huán)。?為實現(xiàn)終?端回收、?重復(fù)利用?，要求縣?區(qū)公司對?寬帶、話?吧、有人?值守公話?新裝機用?戶都收取?押金。鼓?勵縣區(qū)公?司在發(fā)展?新用戶時?引導(dǎo)用戶?使用回收?的終端。?對終端故?障在保修?期內(nèi)的用?戶更換回?收終端，?嚴格杜絕?以舊換新?。通過這?些措施的?執(zhí)行，有?效控制了?浪費現(xiàn)象?。三、?績效考核?方面：改?進績效考?核計算方?法，從多?方面入手?促進保存?量、激增?量，提高?業(yè)務(wù)收入?。自_?___月?份省公司?績效考核?辦法草稿?下發(fā)，市?場部開始?與上級市?場部溝通?如何進行?續(xù)費率和?流失率兩?項考核指?標的計算?。在多次?探討未果?的情況下?，市場部?根據(jù)公司?領(lǐng)導(dǎo)要求?和本公司?實際情況?，制定了?考核用戶?拆機、雙?停、單停?、零費用?用戶續(xù)費?等一系列?考核方法?。引導(dǎo)縣?區(qū)公司對?上述用戶?高度重視?，通過每?天逐戶核?查，基本?上堵住了?客戶流失?的漏洞，?對長期零?費用用戶?的激活也?起到了很?好的效果?。既節(jié)省?了資源，?又提高了?收入，另?一方面節(jié)?省了業(yè)務(wù)?發(fā)展費用?。四、?存在的問?題和困難?1、由?于上半年?集中精力?理順基礎(chǔ)?資料管理?，在營銷?策劃、業(yè)?務(wù)宣傳、?市場調(diào)研?、人員培?訓(xùn)等方面?比較薄弱?，造成對?縣區(qū)公司?業(yè)務(wù)發(fā)展?支持不夠?。2、?由于省公?司系統(tǒng)準?備升級，?我公司很?多報表需?求無法滿?足，計算?績效考核?指標、分?析經(jīng)營數(shù)?據(jù)給市公?司和縣區(qū)?支撐部門?帶來很大?工作量。?下半年?市場部從?以下幾方?面進行改?進和提高?：一、?加強市場?調(diào)研：定?期到縣區(qū)?進行現(xiàn)場?辦公，與?營銷、營?業(yè)、裝維?、管理人?員進行座?談。深入?市場，了?解用戶使?用情況和?需求。在?發(fā)展較好?的縣區(qū)總?結(jié)成功營?銷案例進?行推廣;?幫助發(fā)展?較差的縣?區(qū)查找不?足、解決?困難。?二、加強?營銷策劃?和業(yè)務(wù)宣?傳：通過?了解市場?競爭情況?制定靈活?有效的營?銷措施，?對每階段?重點發(fā)展?業(yè)務(wù)制定?切實可行?的宣傳和?營銷步驟?，及時反?饋和分析?營銷結(jié)果?，適時調(diào)?整營銷思?路，改變?目前業(yè)務(wù)?發(fā)展的低?效狀態(tài)。?三、加?強人員培?訓(xùn)：定期?進行營銷?、營業(yè)、?裝維、管?理人員培?訓(xùn)，將營?銷思路、?管理方法?、業(yè)務(wù)資?訊直接灌?輸?shù)揭痪€?員工，提?高骨干員?工的傳幫?帶作用，?切實提高?員工素質(zhì)?和工作效?率。四?、繼續(xù)加?強基礎(chǔ)管?理工作：?繼續(xù)加強?欠費