衛(wèi)生局窗口的年度工作總結(jié)范文（2篇）

第8頁(yè)共8頁(yè)衛(wèi)生局窗?口的年度?工作總結(jié)?范文_?___市?衛(wèi)生局衛(wèi)?生窗口根?據(jù)《全市?加強(qiáng)行政?服務(wù)中心?建設(shè)大會(huì)?和推進(jìn)政?務(wù)公開(kāi)工?作會(huì)議》?精神，在?市衛(wèi)生局?和市衛(wèi)生?監(jiān)督所的?領(lǐng)導(dǎo)和支?持下，按?照市委市?政府“兩?集中、兩?到位”的?要求，秉?承行政服?務(wù)中心“?便民、高?效、廉潔?、規(guī)范”?的辦事宗?旨，完成?了___?_部門(mén)及?行政服務(wù)?中心交給?了各項(xiàng)事?務(wù)。一?、工作亮?點(diǎn)1、?制定了_?___市?衛(wèi)生窗口?開(kāi)展微笑?服務(wù)行動(dòng)?方案，開(kāi)?展“讓笑?臉常開(kāi)、?讓笑口常?開(kāi)”活動(dòng)?。通過(guò)自?我對(duì)照，?轉(zhuǎn)變管理?理念，完?成從管理?向服務(wù)的?轉(zhuǎn)變。讓?親切服務(wù)?意識(shí)常在?，并落實(shí)?在行動(dòng)上?。開(kāi)展微?笑服務(wù)時(shí)?，堅(jiān)持站?立服務(wù)，?并且做到?來(lái)有迎聲?，走有送?聲。__?__年_?___月?____?日，__?__公共?頻道新聞?第一線記?者暗訪_?___市?人民政府?政務(wù)服務(wù)?中心，衛(wèi)?生窗口程?海平起身?相迎，微?笑服務(wù)，?詳實(shí)地回?答來(lái)客提?出的有關(guān)?衛(wèi)生許可?和便民服?務(wù)的內(nèi)容?，讓他們?感到最為?滿意。事?后___?_市政務(wù)?服務(wù)中心?專門(mén)發(fā)文?予以了通?報(bào)表?yè)P(yáng)。?2、開(kāi)?展服務(wù)規(guī)?范培訓(xùn)。?對(duì)每一位?前來(lái)咨詢?的客人，?除提供規(guī)?范的申請(qǐng)?書(shū)（表）?、示范文?本和“六?公開(kāi)”告?知單外，?應(yīng)逐條講?述每份申?報(bào)材料的?具體要求?，不厭其?煩地回答?與本窗口?業(yè)務(wù)有關(guān)?的一切問(wèn)?題，力所?能及地協(xié)?助客戶現(xiàn)?場(chǎng)準(zhǔn)備有?關(guān)資料。?接收電話?咨詢時(shí)，?也要先有?“您好”?，再詳細(xì)?答復(fù)對(duì)方?的提問(wèn)。?現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)?時(shí)除及時(shí)?和申請(qǐng)人?預(yù)約外，?事先告知?____?事項(xiàng)和整?改補(bǔ)救的?措施。_?___月?____?日，__?__市_?___區(qū)?文德浴室?業(yè)主陳廣?計(jì)將一面?印有“熱?情規(guī)范，?快捷高效?”的大紅?錦旗送至?____?市衛(wèi)生局?行政服務(wù)?窗口，以?表示對(duì)窗?口工作人?員優(yōu)質(zhì)滿?意服務(wù)的?感謝。?3、對(duì)標(biāo)?____?市衛(wèi)生局?許可服務(wù)?科，首先?在辦件量?大的公共?場(chǎng)所衛(wèi)生?行政許可?上，實(shí)現(xiàn)?從行政審?批一般管?理向主動(dòng)?服務(wù)轉(zhuǎn)變?。在受理?之前發(fā)放?現(xiàn)場(chǎng)__?__衛(wèi)生?要求一次?性告知單?，并當(dāng)場(chǎng)?解答整改?的方法。?其次，對(duì)?開(kāi)展介入?放射診療?的醫(yī)療機(jī)?構(gòu)放射診?療新改擴(kuò)?項(xiàng)目，將?其建設(shè)項(xiàng)?目職業(yè)病?防護(hù)設(shè)施?竣工驗(yàn)收?與放射診?療許可的?申請(qǐng)審核?____?工作并聯(lián)?開(kāi)展，在?拿到竣工?驗(yàn)收?qǐng)?bào)告?同時(shí)領(lǐng)取?放射診療?許可證。?獲得辦事?群眾的一?致好評(píng)，?取得了良?好的社會(huì)?效益。?二、工作?成績(jī)1?、自__?__年_?___月?____?日至__?__月_?___日?，衛(wèi)生窗?口共受理?審批了各?類衛(wèi)生行?政審批件?共___?_件。其?中公共場(chǎng)?所許可_?___件?，公共場(chǎng)?所衛(wèi)生許?可變更_?___件?；不予受?理___?_件；生?活飲用水?許可__?__件；?放射診療?許可因管?轄權(quán)變更?退回__?__件，?新發(fā)__?__件，?延續(xù)__?__件，?校驗(yàn)__?__件，?變更__?__件；?執(zhí)業(yè)許可?證校驗(yàn)_?___戶?；母嬰保?健技術(shù)服?務(wù)執(zhí)業(yè)許?可新發(fā)_?___件?，校驗(yàn)_?___件?；麻醉的?藥品、一?類精神的?藥品購(gòu)用?印鑒卡換?發(fā)___?_件，變?更___?_件。所?有受理戶?一般當(dāng)日?移交，所?有即辦件?能夠當(dāng)場(chǎng)?辦結(jié)。在?行政審批?系統(tǒng)平臺(tái)?上無(wú)超時(shí)?辦件；今?年共出勤?約___?_人次，?收費(fèi)約_?___萬(wàn)?元。2?、我們堅(jiān)?持在行政?服務(wù)中心?智能化網(wǎng)?絡(luò)化審批?服務(wù)系統(tǒng)?上受理辦?結(jié)各項(xiàng)辦?件；及時(shí)?登錄__?__部衛(wèi)?生監(jiān)督信?息報(bào)告系?統(tǒng)被監(jiān)督?單位信息?的填報(bào)，?實(shí)現(xiàn)對(duì)衛(wèi)?生許可狀?況的及時(shí)?錄入。及?時(shí)維護(hù)行?政服務(wù)中?心門(mén)戶網(wǎng)?站，解答?網(wǎng)上咨詢?，發(fā)布_?___篇?新聞稿件?。其中省?政務(wù)中心?和市政務(wù)?服務(wù)中心?____?篇，市衛(wèi)?生局__?__篇，?信息公開(kāi)?網(wǎng)___?_篇，維?護(hù)信息公?開(kāi)網(wǎng)網(wǎng)站?每月許可?公告欄相?關(guān)事務(wù)。?3、對(duì)?所有現(xiàn)場(chǎng)?勘驗(yàn)項(xiàng)目?，窗口人?員都和后?方共同勘?驗(yàn)，對(duì)醫(yī)?療機(jī)構(gòu)執(zhí)?業(yè)許可、?母嬰保健?執(zhí)業(yè)許可?、放射診?療許可和?麻醉的藥?品、一類?精神的藥?品購(gòu)用印?鑒卡換發(fā)?要到6縣?2區(qū)的縣?鄉(xiāng)。此外?衛(wèi)生窗口?獨(dú)立現(xiàn)場(chǎng)?勘驗(yàn)公共?場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)?單位__?__多戶?。4、?完善公共?場(chǎng)所類許?可類檔案?____?份，包括?受理、核?實(shí)原件、?排序、出?具相關(guān)文?書(shū)、制發(fā)?證、編目?、裝訂等?工作。?三、典型?事例_?___、?____?月初，我?們依據(jù)_?___省?衛(wèi)生廳下?發(fā)了《_?___做?好公共場(chǎng)?所衛(wèi)生許?可工作_?___》?。省衛(wèi)生?廳依據(jù)《?____?第六批取?消和調(diào)整?行政審批?項(xiàng)目__?__決定?》（國(guó)發(fā)?〔___?_〕__?__號(hào)）?，對(duì)公共?場(chǎng)所衛(wèi)生?行政許可?監(jiān)督范圍?（衛(wèi)監(jiān)督?秘〔__?__〕_?___號(hào)?）進(jìn)行調(diào)?整，取消?公園、體?育場(chǎng)館、?公共交通?工具的公?共場(chǎng)所衛(wèi)?生許可。?2、及?時(shí)承接_?___部?下放的行?政審批職?責(zé).根據(jù)?____?年___?_月__?__日《?國(guó)家衛(wèi)生?和計(jì)劃生?育委員會(huì)?主要職責(zé)?內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)?和人員編?制規(guī)定》?，承擔(dān)外?國(guó)醫(yī)療團(tuán)?體來(lái)華短?期行醫(yī)審?批職責(zé)。?3、_?___年?____?月___?_日，衛(wèi)?生窗口主?任羅業(yè)奇?陪同市衛(wèi)?生局副局?長(zhǎng)宋延舉?，市衛(wèi)生?監(jiān)督所副?所長(zhǎng)劉明?軍做客市?效能辦政?風(fēng)行風(fēng)熱?線演播現(xiàn)?場(chǎng)，與主?持人王蕊?座談__?__市衛(wèi)?生局衛(wèi)生?行政審批?工作。?4、__?__年_?___月?____?日，羅主?任接待_?___縣?政務(wù)服務(wù)?中心衛(wèi)生?窗口__?__任和?雍主管。?介紹了本?窗口的入?駐市政府?服務(wù)中心?的項(xiàng)目、?辦事程序?、各類行?政審批項(xiàng)?目的申報(bào)?資料以及?承諾時(shí)限?。___?_任重點(diǎn)?咨詢了公?共場(chǎng)所衛(wèi)?生許可的?行政審批?流程，資?料準(zhǔn)備，?收費(fèi)依據(jù)?和標(biāo)準(zhǔn)，?如何開(kāi)展?現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)?，新版衛(wèi)?生許可證?申請(qǐng)書(shū)的?填報(bào)要求?，對(duì)新建?、改建和?擴(kuò)建項(xiàng)目?的預(yù)防性?衛(wèi)生__?__出具?《建設(shè)項(xiàng)?目竣工驗(yàn)?收認(rèn)可書(shū)?》的具體?操作，對(duì)?評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)?出具的集?中空調(diào)通?風(fēng)系統(tǒng)衛(wèi)?生學(xué)評(píng)價(jià)?報(bào)告的審?核等有關(guān)?事宜。?5、開(kāi)展?行政審批?服務(wù)項(xiàng)目?第六輪“?流程再造?”活動(dòng)。?____?月份，我?們落實(shí)行?政審批服?務(wù)項(xiàng)目“?一三五”?辦理制度?。進(jìn)一步?明確各類?衛(wèi)生行政?審批項(xiàng)目?的受理、?初審、復(fù)?審、現(xiàn)場(chǎng)?勘察、會(huì)?議研究、?檢測(cè)、收?費(fèi)、決定?、文書(shū)制?作和蓋章?、送達(dá)，?包括新發(fā)?、校驗(yàn)、?延續(xù)和變?更等事宜?；明確審?批的范圍?、負(fù)責(zé)人?和再造后?的各環(huán)節(jié)?承諾時(shí)限?和保障機(jī)?制。6?、落實(shí)市?縣一體化?建設(shè)。_?___月?份，市衛(wèi)?生局派遣?衛(wèi)生窗口?工作組到?各縣市區(qū)?衛(wèi)生窗口?現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)?，為統(tǒng)一?規(guī)范行政?審批服務(wù)?事項(xiàng)。力?求達(dá)到對(duì)?“第六輪?”流程再?造理解和?執(zhí)行上的?一致。并?要求各縣?（市、區(qū)?）衛(wèi)生局?積極跟進(jìn)?和克隆，?實(shí)現(xiàn)市、?縣（市、?區(qū)）衛(wèi)生?窗口工作?流程和工?作標(biāo)準(zhǔn)的?統(tǒng)一。?7、開(kāi)展?窗口收費(fèi)?清理整頓?。衛(wèi)生?局窗口的?年度工作?總結(jié)范文?（二）?____?市衛(wèi)生局?衛(wèi)生窗口?根據(jù)《全?市加強(qiáng)行?政服務(wù)中?心建設(shè)大?會(huì)和推進(jìn)?政務(wù)公開(kāi)?工作會(huì)議?》精神，?在市衛(wèi)生?局和市衛(wèi)?生監(jiān)督所?的領(lǐng)導(dǎo)和?支持下，?按照市委?市政府“?兩集中、?兩到位”?的要求，?秉承行政?服務(wù)中心?“便民、?高效、廉?潔、規(guī)范?”的辦事?宗旨，完?成了__?__部門(mén)?及行政服?務(wù)中心交?給了各項(xiàng)?事務(wù)。?一、工作?亮點(diǎn)1?、制定了?____?市衛(wèi)生窗?口開(kāi)展微?笑服務(wù)行?動(dòng)方案，?開(kāi)展“讓?笑臉常開(kāi)?、讓笑口?常開(kāi)”活?動(dòng)。通過(guò)?自我對(duì)照?，轉(zhuǎn)變管?理理念，?完成從管?理向服務(wù)?的轉(zhuǎn)變。?讓親切服?務(wù)意識(shí)常?在，并落?實(shí)在行動(dòng)?上。開(kāi)展?微笑服務(wù)?時(shí)，堅(jiān)持?站立服務(wù)?，并且做?到來(lái)有迎?聲，走有?送聲。_?___年?____?月___?_日，_?___公?共頻道新?聞第一線?記者暗訪?____?市人民政?府政務(wù)服?務(wù)中心，?衛(wèi)生窗口?程海平起?身相迎，?微笑服務(wù)?，詳實(shí)地?回答來(lái)客?提出的有?關(guān)衛(wèi)生許?可和便民?服務(wù)的內(nèi)?容，讓他?們感到最?為滿意。?事后__?__市政?務(wù)服務(wù)中?心專門(mén)發(fā)?文予以了?通報(bào)表?yè)P(yáng)?。2、?開(kāi)展服務(wù)?規(guī)范培訓(xùn)?。對(duì)每一?位前來(lái)咨?詢的客人?，除提供?規(guī)范的申?請(qǐng)書(shū)（表?）、示范?文本和“?六公開(kāi)”?告知單外?，應(yīng)逐條?講述每份?申報(bào)材料?的具體要?求，不厭?其煩地回?答與本窗?口業(yè)務(wù)有?關(guān)的一切?問(wèn)題，力?所能及地?協(xié)助客戶?現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備?有關(guān)資料?。接收電?話咨詢時(shí)?，也要先?有“您好?”，再詳?細(xì)答復(fù)對(duì)?方的提問(wèn)??，F(xiàn)場(chǎng)勘?驗(yàn)時(shí)除及?時(shí)和申請(qǐng)?人預(yù)約外?，事先告?知___?_事項(xiàng)和?整改補(bǔ)救?的措施。?____?月___?_日，_?___市?____?區(qū)文德浴?室業(yè)主陳?廣計(jì)將一?面印有“?熱情規(guī)范?，快捷高?效”的大?紅錦旗送?至___?_市衛(wèi)生?局行政服?務(wù)窗口，?以表示對(duì)?窗口工作?人員優(yōu)質(zhì)?滿意服務(wù)?的感謝。?3、對(duì)?標(biāo)___?_市衛(wèi)生?局許可服?務(wù)科，首?先在辦件?量大的公?共場(chǎng)所衛(wèi)?生行政許?可上，實(shí)?現(xiàn)從行政?審批一般?管理向主?動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)?變。在受?理之前發(fā)?放現(xiàn)場(chǎng)_?___衛(wèi)?生要求一?次性告知?單，并當(dāng)?場(chǎng)解答整?改的方法?。其次，?對(duì)開(kāi)展介?入放射診?療的醫(yī)療?機(jī)構(gòu)放射?診療新改?擴(kuò)項(xiàng)目，?將其建設(shè)?項(xiàng)目職業(yè)?病防護(hù)設(shè)?施竣工驗(yàn)?收與放射?診療許可?的申請(qǐng)審?核___?_工作并?聯(lián)開(kāi)展，?在拿到竣?工驗(yàn)收?qǐng)?bào)?告同時(shí)領(lǐng)?取放射診?療許可證?。獲得辦?事群眾的?一致好評(píng)?，取得了?良好的社?會(huì)效益。?二、工?作成績(jī)?1、自_?___年?____?月___?_日至_?___月?____?日，衛(wèi)生?窗口共受?理審批了?各類衛(wèi)生?行政審批?件共__?__件。?其中公共?場(chǎng)所許可?____?件，公共?場(chǎng)所衛(wèi)生?許可變更?____?件；不予?受理__?__件；?生活飲用?水許可_?___件?；放射診?療許可因?管轄權(quán)變?更退回_?___件?，新發(fā)_?___件?，延續(xù)_?___件?，校驗(yàn)_?___件?，變更_?___件?；執(zhí)業(yè)許?可證校驗(yàn)?____?戶；母嬰?保健技術(shù)?服務(wù)執(zhí)業(yè)?許可新發(fā)?____?件，校驗(yàn)?____?件；麻醉?的藥品、?一類精神?的藥品購(gòu)?用印鑒卡?換發(fā)__?__件，?變更__?__件。?所有受理?戶一般當(dāng)?日移交，?所有即辦?件能夠當(dāng)?場(chǎng)辦結(jié)。?在行政審?批系統(tǒng)平?臺(tái)上無(wú)超?時(shí)辦件；?今年共出?勤約__?__人次?，收費(fèi)約?____?萬(wàn)元。?2、我們?堅(jiān)持在行?政服務(wù)中?心智能化?網(wǎng)絡(luò)化審?批服務(wù)系?統(tǒng)上受理?辦結(jié)各項(xiàng)?辦件；及?時(shí)登錄_?___部?衛(wèi)生監(jiān)督?信息報(bào)告?系統(tǒng)被監(jiān)?督單位信?息的填報(bào)?，實(shí)現(xiàn)對(duì)?衛(wèi)生許可?狀況的及?時(shí)錄入。?及時(shí)維護(hù)?行政服務(wù)?中心門(mén)戶?網(wǎng)站，解?答網(wǎng)上咨?詢，發(fā)布?____?篇新聞稿?件。其中?省政務(wù)中?心和市政?務(wù)服務(wù)中?心___?_篇，市?衛(wèi)生局_?___篇?，信息公?開(kāi)網(wǎng)__?__篇，?維護(hù)信息?公開(kāi)網(wǎng)網(wǎng)?站每月許?可公告欄?相關(guān)事務(wù)?。3、?對(duì)所有現(xiàn)?場(chǎng)勘驗(yàn)項(xiàng)?目，窗口?人員都和?后方共同?勘驗(yàn)，對(duì)?醫(yī)療機(jī)構(gòu)?執(zhí)業(yè)許可?、母嬰保?健執(zhí)業(yè)許?可、放射?診療許可?和麻醉的?藥品、一?類精神的?藥品購(gòu)用?印鑒卡換?發(fā)要到6?縣2區(qū)的?縣鄉(xiāng)。此?外衛(wèi)生窗?口獨(dú)立現(xiàn)?場(chǎng)勘驗(yàn)公?共場(chǎng)所經(jīng)?營(yíng)單位_?___多?戶。4?、完善公?共場(chǎng)所類?許可類檔?案___?_份，包?括受理、?核實(shí)原件?、排序、?出具相關(guān)?文書(shū)、制?發(fā)證、編?目、裝訂?等工作。?三、典?型事例?____?、___?_月初，?我們依據(jù)?____?省衛(wèi)生廳?下發(fā)了《?____?做好公共?場(chǎng)所衛(wèi)生?許可工作?____?》。省衛(wèi)?生廳依據(jù)?《___?_第六批?取消和調(diào)?整行政審?批項(xiàng)目_?___決?定》（國(guó)?發(fā)〔__?__〕_?___號(hào)?），對(duì)公?共場(chǎng)所衛(wèi)?生行政許?可監(jiān)督范?圍（衛(wèi)監(jiān)?督秘〔_?___〕?____?號(hào)）進(jìn)行?調(diào)整，取?消公園、?體育場(chǎng)館?、公共交?通工具的?公共場(chǎng)所?衛(wèi)生許可?。2、?及時(shí)承接?____?部下放的?行政審批?職責(zé).根?據(jù)___?_年__?__月_?___日?《國(guó)家衛(wèi)?生和計(jì)劃?生育委員?會(huì)主要職?責(zé)內(nèi)設(shè)機(jī)?構(gòu)和人員?編制規(guī)定?》，承擔(dān)?外國(guó)醫(yī)療?團(tuán)體來(lái)華?短期行醫(yī)?審批職責(zé)?。3、?____?年___?_月__?__日，?衛(wèi)生窗口?主任羅業(yè)?奇陪同市?衛(wèi)生局副?局長(zhǎng)宋延?舉，市衛(wèi)?生監(jiān)督所?副所長(zhǎng)劉?明軍做客?市效能辦?政風(fēng)行風(fēng)?熱線演播?現(xiàn)場(chǎng)，與?主持人王?蕊座談_?___市?衛(wèi)生局衛(wèi)?生行政審?批工作。?4、_?___年?____?月___?_日，羅?主任接待?____?縣政務(wù)服?務(wù)中心衛(wèi)?生窗口_?___任?和雍主管?。介紹了?本窗口的?入駐市政?府服務(wù)中?心的項(xiàng)目?、辦事程?序、各類?行政審批?項(xiàng)目的申?報(bào)資料以?及承諾時(shí)?限。__?__任重?點(diǎn)咨詢了?公共場(chǎng)所?衛(wèi)生許可?的行政審?批流程，?資料準(zhǔn)備?，收費(fèi)依?據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)?，如何開(kāi)?展現(xiàn)場(chǎng)檢?測(cè)，新版?衛(wèi)生許可?證申請(qǐng)書(shū)?的填報(bào)要?求，對(duì)新?建、改建?和擴(kuò)建項(xiàng)?目的預(yù)防?性衛(wèi)生_?___出?具《建設(shè)?項(xiàng)目竣工?驗(yàn)收認(rèn)可?書(shū)》的具?體操作，?對(duì)評(píng)價(jià)機(jī)?構(gòu)出具的?集中空調(diào)?通風(fēng)系統(tǒng)?衛(wèi)生學(xué)評(píng)?價(jià)報(bào)告的?審核等有?關(guān)事宜。?5、開(kāi)?展行政審?批服務(wù)項(xiàng)?目第六輪?“流程再?造”活動(dòng)?。___?_月份，?我們落實(shí)?行政審批?服務(wù)項(xiàng)目?“一三五?”辦理制?度。進(jìn)一?步明確各?類衛(wèi)生