防損個人工作總結(jié)范本

第56頁共56頁防損個人?工作總結(jié)?范本尊?敬的公司?領(lǐng)導(dǎo)：?轉(zhuǎn)眼間我?來到百盛?工作也已?經(jīng)三個月?了，回想?我們這一?批來的時?候公司對?我們的重?視，經(jīng)過?了___?_天公司?正規(guī)培訓(xùn)?，讓我們?了解了百?盛的發(fā)展?史，了解?了公司的?情況，8?____?我們進入?了賣場，?我們每一?名新員工?有一位經(jīng)?驗豐富的?老員工來?帶我們，?在他們精?心的指導(dǎo)?下讓我們?學(xué)會了很?多的東西?，下面我?就將近期?工作實習(xí)?情況總結(jié)?如下：?一、實習(xí)?三個月的?感受，這?段時間在?國芳百盛?工作，讓?我感受最?深刻的是?百盛是一?個充滿朝?氣、極具?實力的企?業(yè)，在這?里員工都?非常友好?、熱情，?不論是在?工作中還?是在平時?休息的時?候，都能?得到別人?的關(guān)懷感?受___?_的溫暖?，這也使?我迅速地?____?更好地適?應(yīng)了百盛?這個新的?工作環(huán)境?，其次，?我感到百?盛是一個?非常能鍛?煉人的地?方，不僅?是因為我?們在工作?中要用微?笑去迎接?顧客還是?因為你有?多大的才?能就有多?大的空間?讓你施展?和發(fā)揮，?能夠給每?個人一個?適合自己?的平臺，?其次是讓?我感到要?做好一名?防損不僅?要求職業(yè)?操守、良?好的思想?道德品質(zhì)?，還要有?極強的責(zé)?任心及進?取心和團?隊___?_團結(jié)意?識，商品?從進貨入?場、上貨?、布磁以?及監(jiān)控到?商品出賣?場，對商?品的進、?銷、存一?系列跟蹤?都要由防?損去監(jiān)督?，這讓我?更快的了?解了公司?的運營機?制以及系?統(tǒng)流程的?操作.二?、經(jīng)過三?個月實習(xí)?讓我對防?損這一行?業(yè)也有了?更深的認?識。1?.成立防?損的目的?隨著市?場的發(fā)展?、銷售的?日漸飽和?、零售毛?利率的下?降，競爭?變得越來?越激烈，?利潤空間?相對減少?，于是控?制損耗減?少成本就?成為公司?成立防損?的目的。?2.防?損的四大?功那⑴?.損耗的?監(jiān)督功能?。列如。?電腦錄入?、采購價?格。⑵?.損耗得?預(yù)警功能?。⑶.?對產(chǎn)生得?損耗得分?析功能。?⑷.損?耗得處理?功能。?3.在工?作中不同?崗位的學(xué)?習(xí)認識?⑴.出口?。出口防?損稽核主?要是核對?水單，防?損對收銀?漏掃所產(chǎn)?生得損耗?進行稽核?。首先_?___得?是收銀臺?號（票頭?）、收銀?交易得時?間（票尾?）、收銀?臺號、對?貴重商品?和未放入?購物袋商?品在水單?上迅速查?找，同時?對帶小孩?得顧客也?要稍加留?意，看小?孩手中是?否拿有商?品，對于?發(fā)現(xiàn)收銀?員漏掃商?品，應(yīng)及?時通知當(dāng)?班收銀領(lǐng)?班找出原?因，并制?定相應(yīng)措?施補救漏?洞。當(dāng)?磁門出現(xiàn)?報警時，?①辨別是?否為未付?款將商品?攜出賣場?。②是?否為在其?他超市買?得未消磁?或復(fù)磁商?品。③?是否為收?銀漏掃商?品。從而?降低因偷?盜和漏掃?等情況所?產(chǎn)生得損?耗。當(dāng)?顧客因員?工態(tài)度問?題發(fā)生顧?客投訴時?，大部分?顧客是直?接找到防?損稽核口?，在這時?一般顧客?都很激動?，此時我?們防損是?第一個接?觸顧客投?訴的，首?先要想辦?法讓顧客?冷靜并開?導(dǎo)顧客，?在顧客情?緒穩(wěn)定后?再帶至服?務(wù)臺處理?顧客問題?。還有就?是有顧客?對員工無?理取鬧貨?與收銀爭?執(zhí)時，防?損及時制?止員工與?顧客爭執(zhí)?，安慰顧?客并使其?平靜，以?減少顧客?對員工不?滿最大?的保護公?司的利益?。2入口?①.禮?貌回答顧?客問題，?維護超市?入口次序?，及時請?顧客封存?包物，對?帶寵物和?帶與賣場?內(nèi)商品相?同物品的?顧客，對?其進行勸?阻到服務(wù)?臺封存，?對顧客自?帶食品不?得再超市?吃，應(yīng)禮?貌請其吃?完或封存?。②.?商品退還?貨流程；?必須由超?市服務(wù)臺?人員調(diào)換?，防損核?對水單與?商品是否?一致并作?好記錄，?檢驗換好?商品并由?調(diào)換人簽?字。⑵?.巡檢；?禮貌勸阻?顧客試用?商品、使?用商品、?吃商品，?積極預(yù)防?和發(fā)現(xiàn)內(nèi)?外盜行為?并抓獲小?偷，對贈?品貼及小?粘簽的控?管，處理?制止顧客?在賣場內(nèi)?抽煙拍照?等。⑶?.驗貨通?道；檢查?下班人員?隨身攜帶?物品，督?促其作好?自檢，非?工作人員?一律不得?進出逗留?，對以收?貨品進行?查驗發(fā)現(xiàn)?問題及時?處理減少?損耗。?4.工作?重點⑴?.對商品?流和單據(jù)?流進行事?前、事中?、事后審?核，如發(fā)?生變價生?效時未完?成收貨作?業(yè)使訂單?作廢，負?毛利收貨?審批程序?的調(diào)整等?。⑵.?對賣場經(jīng)?營期間整?個時段進?行布控⑶?.依據(jù)商?品的屬性?在進、銷?、存系統(tǒng)?中進行分?類管理監(jiān)?控，以便?查清問題?明確責(zé)任?。每名防?損對所劃?分區(qū)域商?品進行監(jiān)?控管理，?在每天交?接班時清?查點驗，?對重點商?品進行周?盤、日盤?及月盤，?以便掌握?重點商品?的第一手?信息控制?損耗。?⑷.對商?場員工進?行防損知?識培訓(xùn)，?對新同事?進行專題?輔導(dǎo)，努?力營造一?個大家共?同預(yù)防降?低損耗的?目的⑸?.及時發(fā)?現(xiàn)破損并?建立周會?制度，將?每周防損?員工作中?出現(xiàn)的問?題，以及?重點丟失?的商品和?空包裝，?及時調(diào)整?工作重點?并及時制?定相應(yīng)的?措施方法?。⑹.?布磁。對?價值高的?商品、重?點的小商?品、易丟?失的商品?進行布磁?，布磁時?盡量不影?響外觀、?不損壞包?裝，盡量?隱蔽不暴?露、不讓?人發(fā)現(xiàn)，?達到在內(nèi)?外盜中起?到磁門報?警的作用?。5.?制度規(guī)定?：在實習(xí)?期間對防?損常用的?以下各類?規(guī)定熟記?及實際操?作⑴.?收貨規(guī)定?（2）變?價審批規(guī)?定（3）?商品調(diào)撥?規(guī)定（4?）內(nèi)外盜?獎罰規(guī)定?（5）通?道管理規(guī)?定以上是?我三個月?的工作總?結(jié)，在以?后的工作?中一定更?加努力、?更加敬業(yè)?的作好防?損工作，?為公司降?低損耗確?保最大利?益?？?結(jié)人：王?琥林防?損個人工?作總結(jié)范?本（二）?工作總?結(jié)時間?一晃而過?，我在永?輝工作已?過多半年?。這段經(jīng)?歷對我而?言是彌足?珍貴的，?也給我留?下了精彩?而美好的?回憶。在?這段時間?里永輝的?領(lǐng)導(dǎo)和同?事們給予?了我足夠?的寬容、?支持和幫?助，這些?都讓我充?分感受到?了領(lǐng)導(dǎo)對?我們的關(guān)?愛，感受?到永輝企?業(yè)“執(zhí)著?拼搏，永?不言敗”?的精神，?和員工待?人熱情禮?貌，交往?互敬互惠?。也為我?有機會成?為這個團?隊的一份?子而欣喜?萬分。?在這一年?的時間里?，在領(lǐng)導(dǎo)?和同事們?的悉心關(guān)?懷和指導(dǎo)?下，通過?自身的不?懈努力，?各方面均?取得了一?定的進步?，由其是?在防損這?一崗位上?更是有了?長遠的計?劃進步。?也讓我證?實了防損?這個職務(wù)?在一個公?司及企業(yè)?中的重要?性。作為?防損員就?是要負責(zé)?維護商場?正常經(jīng)營?及辦公秩?序，保障?公司顧客?及員工財?產(chǎn)和人身?安全。明?確防損的?工作任務(wù)?和手段：?1.制?度建設(shè)及?維護2，?誠實調(diào)查?，3，風(fēng)?險控制4?，損耗控?制。作?為防損就?應(yīng)該認真?履行職責(zé)?，忠于職?守，努力?完成工作?任務(wù)。做?好核心工?作：（?五防工作?）防火、?防爆、防?自然災(zāi)害?、防破壞?、防盜竊?。一、?消防管理?（落實消?防巡查制?度并記錄?，加強員?工培訓(xùn)及?宣傳，消?防設(shè)備維?護保養(yǎng)，?及隱患整?改）。/?二、防?盜管理（?貴重易盜?商品防內(nèi)?外盜措施?的落實）?。對員?工進行防?盜技巧培?訓(xùn)，巡場?注意事項?和過失行?為的處理?，門店現(xiàn)?金安全管?理。三?、落[實?上下班交?接（清場?制度）并?加強夜間?安全管理?四、定?期召開防?員周例會?，并做記?錄傳達和?落實總部?最近精神?，及防損?業(yè)務(wù)技能?培訓(xùn)。?五、防損?員勞動紀(jì)?律，儀容?儀表和崗?位形像的?監(jiān)督并提?倡學(xué)習(xí)永?輝的企業(yè)?文化知識?。六、?對緊急_?___的?處理及溝?通。為?了讓自已?能做一個?稱職的永?輝員工要?不斷認真?學(xué)習(xí)崗位?職能技巧?，工作能?力才能得?到一定的?提高，_?___年?又將是一?個充滿_?___的?一年，在?今后的工?作中，我?將努力提?高自身素?質(zhì)克服不?足，朝著?以下幾個?方向努力?。一、?學(xué)無止境?，時代的?發(fā)展瞬息?萬變，各?種學(xué)科知?識日新月?異，我將?堅持不懈?地努力學(xué)?習(xí)各種永?輝企業(yè)文?化知識，?并用于實?踐中。?二、“業(yè)?精于勤，?而荒于嬉?”在以后?的工作中?不斷學(xué)習(xí)?業(yè)務(wù)知識?，通過多?看，多學(xué)?，多練來?不斷提高?自已的業(yè)?務(wù)技能。?三、不?斷鍛煉自?已的膽識?和毅力，?提高工作?效率并在?工作過程?中慢慢克?服急躁情?緒，積極?。熱情的?投入到工?作當(dāng)中_?___年?____?月___?_日篇三?：超市防?損員年終?個人總結(jié)?超市防?損員年終?個人總結(jié)?1.加?大對防損?的服務(wù)監(jiān)?督，提高?服務(wù)意識?。2.?對新員工?進行一對?一的指導(dǎo)?，同時進?行思想的?教育與業(yè)?務(wù)知識培?訓(xùn)。6?.協(xié)助領(lǐng)?班處理好?各種__?__。?以上是我?新一年的?工作計劃?，我會按?照以上的?計劃開展?實施，做?一名合格?.稱職的?防損班長?。盡自之?最大的努?力帶領(lǐng)防?損把工作?做得最好?.更完善?，將公司?的損失降?到最低，?不求最好?，只求更?好，為實?現(xiàn)自己的?理想與抱?負，為公?司的發(fā)展?而努力奮?斗。第?二篇：防?損個人工?作總結(jié)工?作總結(jié)?尊敬的公?司領(lǐng)導(dǎo)：?轉(zhuǎn)眼間?我來到百?盛工作也?已經(jīng)三個?月了，回?想我們這?一批來的?時候公司?對我們的?重視，經(jīng)?過了__?__天公?司正規(guī)培?訓(xùn)，讓我?們了解了?百盛的發(fā)?展史，了?解了公司?的情況，?8___?_我們進?入了賣場?，我們每?一名新員?工有一位?經(jīng)驗豐富?的老員工?來帶我們?，在他們?精心的指?導(dǎo)下讓我?們學(xué)會了?很多的東?西，下面?我就將近?期工作實?習(xí)情況總?結(jié)如下：?一、實?習(xí)三個月?的感受，?這段時間?在國芳百?盛工作，?讓我感受?最深刻的?是百盛是?一個充滿?朝氣、極?具實力的?企業(yè)，在?這里員工?都非常友?好、熱情?，不論是?在工作中?還是在平?時休息的?時候，都?能得到別?人的關(guān)懷?感受__?__的溫?暖，這也?使我迅速?地___?_更好地?適應(yīng)了百?盛這個新?的工作環(huán)?境，其次?，我感到?百盛是一?個非常能?鍛煉人的?地方，不?僅是因為?我們在工?作中要用?微笑去迎?接顧客還?是因為你?有多大的?才能就有?多大的空?間讓你施?展和發(fā)揮?，能夠給?每個人一?個適合自?己的平臺?，其次是?讓我感到?要做好一?名防損不?僅要求職?業(yè)操守、?良好的思?想道德品?質(zhì)，還要?有極強的?責(zé)任心及?進取心和?團隊__?__團結(jié)?意識，商?品從進貨?入場、上?貨、布磁?以及監(jiān)控?到商品出?賣場，對?商品的進?、銷、存?一系列跟?蹤都要由?防損去監(jiān)?督，這讓?我更快的?了解了公?司的運營?機制以及?系統(tǒng)流程?的操作.?二、經(jīng)過?三個月實?習(xí)讓我對?防損這一?行業(yè)也有?了更深的?認識。?1.成立?防損的目?的隨著?市場的發(fā)?展、銷售?的日漸飽?和、零售?毛利率的?下降，競?爭變得越?來越激烈?，利潤空?間相對減?少，于是?控制損耗?減少成本?就成為公?司成立防?損的目的?。2.?防損的四?大功那?⑴.損耗?的監(jiān)督功?能。列如?。電腦錄?入、采購?價格。?⑵.損耗?得預(yù)警功?能。⑶?.對產(chǎn)生?得損耗得?分析功能?。⑷.?損耗得處?理功能。?3.在?工作中不?同崗位的?學(xué)習(xí)認識?⑴.出?口。出口?防損稽核?主要是核?對水單，?防損對收?銀漏掃所?產(chǎn)生得損?耗進行稽?核。首先?____?得是收銀?臺號（票?頭）、收?銀交易得?時間（票?尾）、收?銀臺號、?對貴重商?品和未放?入購物袋?商品在水?單上迅速?查找，同?時對帶小?孩得顧客?也要稍加?留意，看?小孩手中?是否拿有?商品，對?于發(fā)現(xiàn)收?銀員漏掃?商品，應(yīng)?及時通知?當(dāng)班收銀?領(lǐng)班找出?原因，并?制定相應(yīng)?措施補救?漏洞。?當(dāng)磁門出?現(xiàn)報警時?，①辨別?是否為未?付款將商?品攜出賣?場。②?是否為在?其他超市?買得未消?磁或復(fù)磁?商品。?③是否為?收銀漏掃?商品。從?而降低因?偷盜和漏?掃等情況?所產(chǎn)生得?損耗。?當(dāng)顧客因?員工態(tài)度?問題發(fā)生?顧客投訴?時，大部?分顧客是?直接找到?防損稽核?口，在這?時一般顧?客都很激?動，此時?我們防損?是第一個?接觸顧客?投訴的，?首先要想?辦法讓顧?客冷靜并?開導(dǎo)顧客?，在顧客?情緒穩(wěn)定?后再帶至?服務(wù)臺處?理顧客問?題。還有?就是有顧?客對員工?無理取鬧?貨與收銀?爭執(zhí)時，?防損及時?制止員工?與顧客爭?執(zhí)，安慰?顧客并使?其平靜，?以減少顧?客對員工?不滿最大?的保護?公司的利?益。2入?口①.?禮貌回答?顧客問題?，維護超?市入口次?序，及時?請顧客封?存包物，?對帶寵物?和帶與賣?場內(nèi)商品?相同物品?的顧客，?對其進行?勸阻到服?務(wù)臺封存?，對顧客?自帶食品?不得再超?市吃，應(yīng)?禮貌請其?吃完或封?存。②?.商品退?還貨流程?；必須由?超市服務(wù)?臺人員調(diào)?換，防損?核對水單?與商品是?否一致并?作好記錄?，檢驗換?好商品并?由調(diào)換人?簽字。?⑵.巡檢?；禮貌勸?阻顧客試?用商品、?使用商品?、吃商品?，積極預(yù)?防和發(fā)現(xiàn)?內(nèi)外盜行?為并抓獲?小偷，對?贈品貼及?小粘簽的?控管，處?理制止顧?客在賣場?內(nèi)抽煙拍?照等。?⑶.驗貨?通道；檢?查下班人?員隨身攜?帶物品，?督促其作?好自檢，?非工作人?員一律不?得進出逗?留，對以?收貨品進?行查驗發(fā)?現(xiàn)問題及?時處理減?少損耗。?4.工?作重點?⑴.對商?品流和單?據(jù)流進行?事前、事?中、事后?審核，如?發(fā)生變價?生效時未?完成收貨?作業(yè)使訂?單作廢，?負毛利收?貨審批程?序的調(diào)整?等。⑵?.對賣場?經(jīng)營期間?整個時段?進行布控?⑶.依據(jù)?商品的屬?性在進、?銷、存系?統(tǒng)中進行?分類管理?監(jiān)控，以?便查清問?題明確責(zé)?任。每名?防損對所?劃分區(qū)域?商品進行?監(jiān)控管理?，在每天?交接班時?清查點驗?，對重點?商品進行?周盤、日?盤及月盤?，以便掌?握重點商?品的第一?手信息控?制損耗。?⑷.對?商場員工?進行防損?知識培訓(xùn)?，對新同?事進行專?題輔導(dǎo)，?努力營造?一個大家?共同預(yù)防?降低損耗?的目的?⑸.及時?發(fā)現(xiàn)破損?并建立周?會制度，?將每周防?損員工作?中出現(xiàn)的?問題，以?及重點丟?失的商品?和空包裝?，及時調(diào)?整工作重?點并及時?制定相應(yīng)?的措施方?法。⑹?.布磁。?對價值高?的商品、?重點的小?商品、易?丟失的商?品進行布?磁，布磁?時盡量不?影響外觀?、不損壞?包裝，盡?量隱蔽不?暴露、不?讓人發(fā)現(xiàn)?，達到在?內(nèi)外盜中?起到磁門?報警的作?用。5?.制度規(guī)?定：在實?習(xí)期間對?防損常用?的以下各?類規(guī)定熟?記及實際?操作⑴?.收貨規(guī)?定（2）?變價審批?規(guī)定（3?）商品調(diào)?撥規(guī)定（?4）內(nèi)外?盜獎罰規(guī)?定（5）?通道管理?規(guī)定以上?是我三個?月的工作?總結(jié)，在?以后的工?作中一定?更加努力?、更加敬?業(yè)的作好?防損工作?，為公司?降低損耗?確保最大?利益。?總結(jié)人：?王琥林?防損個人?工作總結(jié)?范本（三?）工作?總結(jié)時?間一晃而?過，我在?永輝工作?已過多半?年。這段?經(jīng)歷對我?而言是彌?足珍貴的?，也給我?留下了精?彩而美好?的回憶。?在這段時?間里永輝?的領(lǐng)導(dǎo)和?同事們給?予了我足?夠的寬容?、支持和?幫助，這?些都讓我?充分感受?到了領(lǐng)導(dǎo)?對我們的?關(guān)愛，感?受到永輝?企業(yè)“執(zhí)?著拼搏，?永不言敗?”的精神?，和員工?待人熱情?禮貌，交?往互敬互?惠。也為?我有機會?成為這個?團隊的一?份子而欣?喜萬分。?在這一?年的時間?里，在領(lǐng)?導(dǎo)和同事?們的悉心?關(guān)懷和指?導(dǎo)下，通?過自身的?不懈努力?，各方面?均取得了?一定的進?步，由其?是在防損?這一崗位?上更是有?了長遠的?計劃進步?。也讓我?證實了防?損這個職?務(wù)在一個?公司及企?業(yè)中的重?要性。作?為防損員?就是要負?責(zé)維護商?場正常經(jīng)?營及辦公?秩序，保?障公司顧?客及員工?財產(chǎn)和人?身安全。?明確防損?的工作任?務(wù)和手段?：1.?制度建設(shè)?及維護2?，誠實調(diào)?查，3，?風(fēng)險控制?4，損耗?控制。?作為防損?就應(yīng)該認?真履行職?責(zé)，忠于?職守，努?力完成工?作任務(wù)。?做好核心?工作：?（五防工?作）防火?、防爆、?防自然災(zāi)?害、防破?壞、防盜?竊。一?、消防管?理（落實?消防巡查?制度并記?錄，加強?員工培訓(xùn)?及宣傳，?消防設(shè)備?維護保養(yǎng)?，及隱患?整改）。?/二、?防盜管理?（貴重易?盜商品防?內(nèi)外盜措?施的落實?）。對員?工進行?防盜技巧?培訓(xùn)，巡?場注意事?項和過失?行為的處?理，門店?現(xiàn)金安全?管理。?三、落[?實上下班?交接（清?場制度）?并加強夜?間安全管?理四、?定期召開?防員周例?會，并做?記錄傳達?和落實總?部最近精?神，及防?損業(yè)務(wù)技?能培訓(xùn)。?五、防?損員勞動?紀(jì)律，儀?容儀表和?崗位形像?的監(jiān)督并?提倡學(xué)習(xí)?永輝的企?業(yè)文化知?識。六?、對緊急?____?的處理及?溝通。?為了讓自?已能做一?個稱職的?永輝員工?要不斷認?真學(xué)習(xí)崗?位職能技?巧，工作?能力才能?得到一定?的提高，?____?年又將是?一個充滿?____?的一年，?在今后的?工作中，?我將努力?提高自身?素質(zhì)克服?不足，朝?著以下幾?個方向努?力。一?、學(xué)無止?境，時代?的發(fā)展瞬?息萬變，?各種學(xué)科?知識日新?月異，我?將堅持不?懈地努力?學(xué)習(xí)各種?永輝企業(yè)?文化知識?，并用于?實踐中。?二、“?業(yè)精于勤?，而荒于?嬉”在以?后的工作?中不斷學(xué)?習(xí)業(yè)務(wù)知?識，通過?多看，多?學(xué)，多練?來不斷提?高自已的?業(yè)務(wù)技能?。三、?不斷鍛煉?自已的膽?識和毅力?，提高工?作效率并?在工作過?程中慢慢?克服急躁?情緒，積?極。熱情?的投入到?工作當(dāng)中?____?年___?_月__?__日篇?三：超市?防損員年?終個人總?結(jié)超市?防損員年?終個人總?結(jié)1.?加大對防?損的服務(wù)?監(jiān)督，提?高服務(wù)意?識。2?.對新員?工進行一?對一的指?導(dǎo)，同時?進行思想?的教育與?業(yè)務(wù)知識?培訓(xùn)。?6.協(xié)助?領(lǐng)班處理?好各種_?___。?以上是?我新一年?的工作計?劃，我會?按照以上?的計劃開?展實施，?做一名合?格.稱職?的防損班?長。盡自?之最大的?努力帶領(lǐng)?防損把工?作做得最?好.更完?善，將公?司的損失?降到最低?，不求最?好，只求?更好，為?實現(xiàn)自己?的理想與?抱負，為?公司的發(fā)?展而努力?奮斗。?第三篇：?防損個人?工作總結(jié)?工作總結(jié)?尊敬的?公司領(lǐng)導(dǎo)?：轉(zhuǎn)眼?間我來到?百盛工作?也已經(jīng)三?個月了，?回想我們?這一批來?的時候公?司對我們?的重視，?經(jīng)過了_?___天?公司正規(guī)?培訓(xùn)，讓?我們了解?了百盛的?發(fā)展史，?了解了公?司的情況?，8__?__我們?進入了賣?場，我們?每一名新?員工有一?位經(jīng)驗豐?富的老員?工來帶我?們，在他?們精心的?指導(dǎo)下讓?我們學(xué)會?了很多的?東西，下?面我就將?近期工作?實習(xí)情況?總結(jié)如下?：一、?實習(xí)三個?月的感受?，這段時?間在國芳?百盛工作?，讓我感?受最深刻?的是百盛?是一個充?滿朝氣、?極具實力?的企業(yè)，?在這里員?工都非常?友好、熱?情，不論?是在工作?中還是在?平時休息?的時候，?都能得到?別人的關(guān)?懷感受_?___的?溫暖，這?也使我迅?速地__?__更好?地適應(yīng)了?百盛這個?新的工作?環(huán)境，其?次，我感?到百盛是?一個非常?能鍛煉人?的地方，?不僅是因?為我們在?工作中要?用微笑去?迎接顧客?還是因為?你有多大?的才能就?有多大的?空間讓你?施展和發(fā)?揮，能夠?給每個人?一個適合?自己的平?臺，其次?是讓我感?到要做好?一名防損?不僅要求?職業(yè)操守?、良好的?思想道德?品質(zhì)，還?要有極強?的責(zé)任心?及進取心?和團隊_?___團?結(jié)意識，?商品從進?貨入場、?上貨、布?磁以及監(jiān)?控到商品?出賣場，?對商品的?進、銷、?存一系列?跟蹤都要?由防損去?監(jiān)督，這?讓我更快?的了解了?公司的運?營機制以?及系統(tǒng)流?程的操作?.二、經(jīng)?過三個月?實習(xí)讓我?對防損這?一行業(yè)也?有了更深?的認識。?1.成?立防損的?目的隨?著市場的?發(fā)展、銷?售的日漸?飽和、零?售毛利率?的下降，?競爭變得?越來越激?烈，利潤?空間相對?減少，于?是控制損?耗減少成?本就成為?公司成立?防損的目?的。2?.防損的?四大功那?⑴.損?耗的監(jiān)督?功能。列?如。電腦?錄入、采?購價格。?⑵.損?耗得預(yù)警?功能。?⑶.對產(chǎn)?生得損耗?得分析功?能。⑷?.損耗得?處理功能?。3.?在工作中?不同崗位?的學(xué)習(xí)認?識⑴.?出口。出?口防損稽?核主要是?核對水單?，防損對?收銀漏掃?所產(chǎn)生得?損耗進行?稽核。首?先___?_得是收?銀臺號（?票頭）、?收銀交易?得時間（?票尾）、?收銀臺號?、對貴重?商品和未?放入購物?袋商品在?水單上迅?速查找，?同時對帶?小孩得顧?客也要稍?加留意，?看小孩手?中是否拿?有商品，?對于發(fā)現(xiàn)?收銀員漏?掃商品，?應(yīng)及時通?知當(dāng)班收?銀領(lǐng)班找?出原因，?并制定相?應(yīng)措施補?救漏洞。?當(dāng)磁門?出現(xiàn)報警?時，①辨?別是否為?未付款將?商品攜出?賣場。?②是否為?在其他超?市買得未?消磁或復(fù)?磁商品。?③是否?為收銀漏?掃商品。?從而降低?因偷盜和?漏掃等情?況所產(chǎn)生?得損耗。?當(dāng)顧客?因員工態(tài)?度問題發(fā)?生顧客投?訴時，大?部分顧客?是直接找?到防損稽?核口，在?這時一般?顧客都很?激動，此?時我們防?損是第一?個接觸顧?客投訴的?，首先要?想辦法讓?顧客冷靜?并開導(dǎo)顧?客，在顧?客情緒穩(wěn)?定后再帶?至服務(wù)臺?處理顧客?問題。還?有就是有?顧客對員?工無理取?鬧貨與收?銀爭執(zhí)時?，防損及?時制止員?工與顧客?爭執(zhí)，安?慰顧客并?使其平靜?，以減少?顧客對員?工不滿最?大的保?護公司的?利益。2?入口①?.禮貌回?答顧客問?題，維護?超市入口?次序，及?時請顧客?封存包物?，對帶寵?物和帶與?賣場內(nèi)商?品相同物?品的顧客?，對其進?行勸阻到?服務(wù)臺封?存，對顧?客自帶食?品不得再?超市吃，?應(yīng)禮貌請?其吃完或?封存。?②.商品?退還貨流?程；必須?由超市服?務(wù)臺人員?調(diào)換，防?損核對水?單與商品?是否一致?并作好記?錄，檢驗?換好商品?并由調(diào)換?人簽字。?⑵.巡?檢；禮貌?勸阻顧客?試用商品?、使用商?品、吃商?品，積極?預(yù)防和發(fā)?現(xiàn)內(nèi)外盜?行為并抓?獲小偷，?對贈品貼?及小粘簽?的控管，?處理制止?顧客在賣?場內(nèi)抽煙?拍照等。?⑶.驗?貨通道；?檢查下班?人員隨身?攜帶物品?，督促其?作好自檢?，非工作?人員一律?不得進出?逗留，對?以收貨品?進行查驗?發(fā)現(xiàn)問題?及時處理?減少損耗?。4.?工作重點?⑴.對?商品流和?單據(jù)流進?行事前、?事中、事?后審核，?如發(fā)生變?價生效時?未完成收?貨作業(yè)使?訂單作廢?，負毛利?收貨審批?程序的調(diào)?整等。?⑵.對賣?場經(jīng)營期?間整個時?段進行布?控⑶.依?據(jù)商品的?屬性在進?、銷、存?系統(tǒng)中進?行分類管?理監(jiān)控，?以便查清?問題明確?責(zé)任。每?名防損對?所劃分區(qū)?域商品進?行監(jiān)控管?理，在每?天交接班?時清查點?驗，對重?點商品進?行周盤、?日盤及月?盤，以便?掌握重點?商品的第?一手信息?控制損耗?。⑷.?對商場員?工進行防?損知識培?訓(xùn)，對新?同事進行?專題輔導(dǎo)?，努力營?造一個大?家共同預(yù)?防降低損?耗的目的?⑸.及?時發(fā)現(xiàn)破?損并建立?周會制度?，將每周?防損員工?作中出現(xiàn)?的問題，?以及重點?丟失的商?品和空包?裝，及時?調(diào)整工作?重點并及?時制定相?應(yīng)的措施?方法。?⑹.布磁?。對價值?高的商品?、重點的?小商品、?易丟失的?商品進行?布磁，布?磁時盡量?不影響外?觀、不損?壞包裝，?盡量隱蔽?不暴露、?不讓人發(fā)?現(xiàn)，達到?在內(nèi)外盜?中起到磁?門報警的?作用。?5.制度?規(guī)定：在?實習(xí)期間?對防損常?用的以下?各類規(guī)定?熟記及實?際操作?⑴.收貨?規(guī)定（2?）變價審?批規(guī)定（?3）商品?調(diào)撥規(guī)定?（4）內(nèi)?外盜獎罰?規(guī)定（5?）通道管?理規(guī)定以?上是我三?個月的工?作總結(jié)，?在以后的?工作中一?定更加努?力、更加?敬業(yè)的作?好防損工?作，為公?司降低損?耗確保最?大利益。?總結(jié)人?：王琥林?防損個?人工作總?結(jié)范本（?四）工?作總結(jié)?時間一晃?而過，我?在永輝工?作已過多?半年。這?段經(jīng)歷對?我而言是?彌足珍貴?的，也給?我留下了?精彩而美?好的回憶?。在這段?時間里永?輝的領(lǐng)導(dǎo)?和同事們?給予了我?足夠的寬?容、支持?和幫助，?這些都讓?我充分感?受到了領(lǐng)?導(dǎo)對我們?的關(guān)愛，?感受到永?輝企業(yè)“?執(zhí)著拼搏?，永不言?敗”的精?神，和員?工待人熱?情禮貌，?交往互敬?互惠。也?為我有機?會成為這?個團隊的?一份子而?欣喜萬分?。在這?一年的時?間里，在?領(lǐng)導(dǎo)和同?事們的悉?心關(guān)懷和?指導(dǎo)下，?通過自身?的不懈努?力，各方?面均取得?了一定的?進步，由?其是在防?損這一崗?位上更是?有了長遠?的計劃進?步。也讓?我證實了?防損這個?職務(wù)在一?個公司及?企業(yè)中的?重要性。?作為防損?員就是要?負責(zé)維護?商場正常?經(jīng)營及辦?公秩序，?保障公司?顧客及員?工財產(chǎn)和?人身安全?。明確防?損的工作?任務(wù)和手?段：1?.制度建?設(shè)及維護?2，誠實?調(diào)查，3?，風(fēng)險控?制4，損?耗控制。?作為防?損就應(yīng)該?認真履行?職責(zé)，忠?于職守，?努力完成?工作任務(wù)?。做好核?心工作：?（五防?工作）防?火、防爆?、防自然?災(zāi)害、防?破壞、防?盜竊。?一、消防?管理（落?實消防巡?查制度并?記錄，加?強員工培?訓(xùn)及宣傳?，消防設(shè)?備維護保?養(yǎng)，及隱?患整改）?。/二?、防盜管?理（貴重?易盜商品?防內(nèi)外盜?措施的落?實）。對?員工進?行防盜技?巧培訓(xùn)，?巡場注意?事項和過?失行為的?處理，門?店現(xiàn)金安?全管理。?三、落?[實上下?班交接（?清場制度?）并加強?夜間安全?管理四?、定期召?開防員周?例會，并?做記錄傳?達和落實?總部最近?精神，及?防損業(yè)務(wù)?技能培訓(xùn)?。五、?防損員勞?動紀(jì)律，?儀容儀表?和崗位形?像的監(jiān)督?并提倡學(xué)?習(xí)永輝的?企業(yè)文化?知識。?六、對緊?急___?_的處理?及溝通。?為了讓?自已能做?一個稱職?的永輝員?工要不斷?認真學(xué)習(xí)?崗位職能?技巧，工?作能力才?能得到一?定的提高?，___?_年又將?是一個充?滿___?_的一年?，在今后?的工作中?，我將努?力提高自?身素質(zhì)克?服不足，?朝著以下?幾個方向?努力。?一、學(xué)無?止境，時?代的發(fā)展?瞬息萬變?，各種學(xué)?科知識日?新月異，?我將堅持?不懈地努?力學(xué)習(xí)各?種永輝企?業(yè)文化知?識，并用?于實踐中?。二、?“業(yè)精于?勤，而荒?于嬉”在?以后的工?作中不斷?學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)?知識，通?過多看，?多學(xué)，多?練來不斷?提高自已?的業(yè)務(wù)技?能。三?、不斷鍛?煉自已的?膽識和毅?力，提高?工作效率?并在工作?過程中慢?慢克服急?躁情緒，?積極。熱?情的投入?到工作當(dāng)?中___?_年__?__月_?___日?篇三：超?市防損員?年終個人?總結(jié)超?市防損員?年終個人?總結(jié)1?.加大對?防損的服?務(wù)監(jiān)督，?提高服務(wù)?意識。?2.對新?員工進行?一對一的?指導(dǎo)，同?時進行思?想的教育?與業(yè)務(wù)知?識培訓(xùn)。?6.協(xié)?助領(lǐng)班處?理好各種?____?。以上?是我新一?年的工作?計劃，我?會按照以?上的計劃?開展實施?，做一名?合格.稱?職的防損?班長。盡?自之最大?的努力帶?領(lǐng)防損把?工作做得?最好.更?完善，將?公司的損?失降到最?低，不求?最好，只?求更好，?為實現(xiàn)自?己的理想?與抱負，?為公司的?發(fā)展而努?力奮斗。?第四篇?：防損個?人工作總?結(jié)工作總?結(jié)尊敬?的公司領(lǐng)?導(dǎo)：轉(zhuǎn)?眼間我來?到百盛工?作也已經(jīng)?三個月了?，回想我?們這一批?來的時候?公司對我?們的重視?，經(jīng)過了?____?天公司正?規(guī)培訓(xùn)，?讓我們了?解了百盛?的發(fā)展史?，了解了?公司的情?況，8_?___我?們進入了?賣場，我?們每一名?新員工有?一位經(jīng)驗?豐富的老?員工來帶?我們，在?他們精心?的指導(dǎo)下?讓我們學(xué)?會了很多?的東西，?下面我就?將近期工?作實習(xí)情?況總結(jié)如?下：一?、實習(xí)三?個月的感?受，這段?時間在國?芳百盛工?作，讓我?感受最深?刻的是百?盛是一個?充滿朝氣?、極具實?力的企業(yè)?，在這里?員工都非?常友好、?熱情，不?論是在工?作中還是?在平時休?息的時候?，都能得?到別人的?關(guān)懷感受?____?的溫暖，?這也使我?迅速地_?___更?好地適應(yīng)?了百盛這?個新的工?作環(huán)境，?其次，我?感到百盛?是一個非?常能鍛煉?人的地方?，不僅是?因為我們?在工作中?要用微笑?去迎接顧?客還是因?為你有多?大的才能?就有多大?的空間讓?你施展和?發(fā)揮，能?夠給每個?人一個適?合自己的?平臺，其?次是讓我?感到要做?好一名防?損不僅要?求職業(yè)操?守、良好?的思想道?德品質(zhì)，?還要有極?強的責(zé)任?心及進取?心和團隊?____?團結(jié)意識?，商品從?進貨入場?、上貨、?布磁以及?監(jiān)控到商?品出賣場?，對商品?的進、銷?、存一系?列跟蹤都?要由防損?去監(jiān)督，?這讓我更?快的了解?了公司的?運營機制?以及系統(tǒng)?流程的操?作.二、?經(jīng)過三個?月實習(xí)讓?我對防損?這一行業(yè)?也有了更?深的認識?。1.?成立防損?的目的?隨著市場?的發(fā)展、?銷售的日?漸飽和、?零售毛利?率的下降?，競爭變?得越來越?激烈，利?潤空間相?對減少，?于是控制?損耗減少?成本就成?為公司成?立防損的?目的。?2.防損?的四大功?那⑴.?損耗的監(jiān)?督功能。?列如。電?腦錄入、?采購價格?。⑵.?損耗得預(yù)?警功能。?⑶.對?產(chǎn)生得損?耗得分析?功能。?⑷.損耗?得處理功?能。3?.在工作?中不同崗?位的學(xué)習(xí)?認識⑴?.出口。?出口防損?稽核主要?是核對水?單，防損?對收銀漏?掃所產(chǎn)生?得損耗進?行稽核。?首先__?__得是?收銀臺號?（票頭）?、收銀交?易得時間?（票尾）?、收銀臺?號、對貴?重商品和?未放入購?物袋商品?在水單上?迅速查找?，同時對?帶小孩得?顧客也要?稍加留意?，看小孩?手中是否?拿有商品?，對于發(fā)?現(xiàn)收銀員?漏掃商品?，應(yīng)及時?通知當(dāng)班?收銀領(lǐng)班?找出原因?，并制定?相應(yīng)措施?補救漏洞?。當(dāng)磁?門出現(xiàn)報?警時，①?辨別是否?為未付款?將商品攜?出賣場。?②是否?為在其他?超市買得?未消磁或?復(fù)磁商品?。③是?否為收銀?漏掃商品?。從而降?低因偷盜?和漏掃等?情況所產(chǎn)?生得損耗?。當(dāng)顧?客因員工?態(tài)度問題?發(fā)生顧客?投訴時，?大部分顧?客是直接?找到防損?稽核口，?在這時一?般顧客都?很激動，?此時我們?防損是第?一個接觸?顧客投訴?的，首先?要想辦法?讓顧客冷?靜并開導(dǎo)?顧客，在?顧客情緒?穩(wěn)定后再?帶至服務(wù)?臺處理顧?客問題。?還有就是?有顧客對?員工無理?取鬧貨與?收銀爭執(zhí)?時，防損?及時制止?員工與顧?客爭執(zhí)，?安慰顧客?并使其平?靜，以減?少顧客對?員工不滿?最大的?保護公司?的利益。?2入口?①.禮貌?回答顧客?問題，維?護超市入?口次序，?及時請顧?客封存包?物，對帶?寵物和帶?與賣場內(nèi)?商品相同?物品的顧?客，對其?進行勸阻?到服務(wù)臺?封存，對?顧客自帶?食品不得?再超市吃?，應(yīng)禮貌?請其吃完?或封存。?②.商?品退還貨?流程；必?須由超市?服務(wù)臺人?員調(diào)換，?防損核對?水單與商?品是否一?致并作好?記錄，檢?驗換好商?品并由調(diào)?換人簽字?。⑵.?巡檢；禮?貌勸阻顧?客試用商?品、使用?商品、吃?商品，積?極預(yù)防和?發(fā)現(xiàn)內(nèi)外?盜行為并?抓獲小偷?，對贈品?貼及小粘?簽的控管?，處理制?止顧客在?賣場內(nèi)抽?煙拍照等?。⑶.?驗貨通道?；檢查下?班人員隨?身攜帶物?品，督促?其作好自?檢，非工?作人員一?律不得進?出逗留，?對以收貨?品進行查?驗發(fā)現(xiàn)問?題及時處?理減少損?耗。4?.工作重?點⑴.?對商品流?和單據(jù)流?進行事前?、事中、?事后審核?，如發(fā)生?變價生效?時未完成?收貨作業(yè)?使訂單作?廢，負毛?利收貨審?批程序的?調(diào)整等。?⑵.對?賣場經(jīng)營?期間整個?時段進行?布控⑶.?依據(jù)商品?的屬性在?進、銷、?存系統(tǒng)中?進行分類?管理監(jiān)控?，以便查?清問題明?確責(zé)任。?每名防損?對所劃分?區(qū)域商品?進行監(jiān)控?管理，在?每天交接?班時清查?點驗，對?重點商品?進行周盤?、日盤及?月盤，以?便掌握重?點商品的?第一手信?息控制損?耗。⑷?.對商場?員工進行?防損知識?培訓(xùn)，對?新同事進?行專題輔?導(dǎo)，努力?營造一個?大家共同?預(yù)防降低?損耗的目?的⑸.?及時發(fā)現(xiàn)?破損并建?立周會制?度，將每?周防損員?工作中出?現(xiàn)的問題?，以及重?點丟失的?商品和空?包裝，及?時調(diào)整工?作重點并?及時制定?相應(yīng)的措?施方法。?⑹.布?磁。對價?值高的商?品、重點?的小商品?、易丟失?的商品進?行布磁，?布磁時盡?量不影響?外觀、不?損壞包裝?，盡量隱?蔽不暴露?、不讓人?發(fā)現(xiàn)，達?到在內(nèi)外?盜中起到?磁門報警?的作用。?5.制?度規(guī)定：?在實習(xí)期?間對防損?常用的以?下各類規(guī)?定熟記及?實際操作?⑴.收?貨規(guī)定（?2）變價?審批規(guī)定?（3）商?品調(diào)撥規(guī)?定（4）?內(nèi)外盜獎?罰規(guī)定（?5）通道?管理規(guī)定?以上是我?三個月的?工作總結(jié)?，在以后?的工作中?一定更加?努力、更?加敬業(yè)的?作好防損?工作，為?公司降低?損耗確保?最大利益??？偨Y(jié)?人：王琥?林防損?個人工作?總結(jié)范本?（五）?工作總結(jié)?時間一?晃而過，?我在永輝?工作已過?多半年。?這段經(jīng)歷?對我而言?是彌足珍?貴的，也?給我留下?了精彩而?美好的回?憶。在這?段時間里?永輝的領(lǐng)?導(dǎo)和同事?們給予了?我足夠的?寬容、支?持和幫助?，這些都?讓我充分?感受到了?領(lǐng)導(dǎo)對我?們的關(guān)愛?，感受到?永輝企業(yè)?“執(zhí)著拼?搏，永不?言敗”的?精神，和?員工待人?熱情禮貌?，交往互?敬互惠。?也為我有?機會成為?這個團隊?的一份子?而欣喜萬?分。在?這一年的?時間里，?在領(lǐng)導(dǎo)和?同事們的?悉心關(guān)懷?和指導(dǎo)下?，通過自?身的不懈?努力，各?方面均取?得了一定?的進步，?由其是在?防損這一?崗位上更?是有了長?遠的計劃?進步。也?讓我證實?了防損這?個職務(wù)在?一個公司?及企業(yè)中?的重要性?。作為防?損員就是?要負責(zé)維?護商場正?常經(jīng)營及?辦公秩序?，保障公?司顧客及?員工財產(chǎn)?和人身安?全。明確?防損的工?作任務(wù)和?手段：?1.制度?建設(shè)及維?護2，誠?實調(diào)查，?3，風(fēng)險?控制4，?損耗控制?。作為?防損就應(yīng)?該認真履?行職責(zé)，?忠于職守?，努力完?成工作任?務(wù)。做好?核心工作?：（五?防工作）?防火、防?爆、防自?然災(zāi)害、?防破壞、?防盜竊。?一、消?防管理（?落實消防?巡查制度?并記錄，?加強員工?培訓(xùn)及宣?傳，消防?設(shè)備維護?保養(yǎng)，及?隱患整改?）。/?二、防盜?管理（貴?重易盜商?品防內(nèi)外?盜措施的?落實）。?對員工?進行防盜?技巧培訓(xùn)?，巡場注?意事項和?過失行為?的處理，?門店現(xiàn)金?安全管理?。三、?落[實上?下班交接?（清場制?度）并加?強夜間安?全管理?四、定期?召開防員?周例會，?并做記錄?傳達和落?實總部最?近精神，?及防損業(yè)?務(wù)技能培?訓(xùn)。五?、防損員?勞動紀(jì)律?，儀容儀?表和崗位?形像的監(jiān)?督并提倡?學(xué)習(xí)永輝?的企業(yè)文?化知識。?六、對?緊急__?__的處?理及溝通?。為了?讓自已能?做一個稱?職的永輝?員工要不?斷認真學(xué)?習(xí)崗位職?能技巧，?工作能力?才能得到?一定的提?高，__?__年又?將是一個?充滿__?__的一?年，在今?后的工作?中，我將?努力提高?自身素質(zhì)?克服不足?，朝著以?下幾個方?向努力。?一、學(xué)?無止境，?時代的發(fā)?展瞬息萬?變，各種?學(xué)科知識?日新月異?，我將堅?持不懈地?努力學(xué)習(xí)?各種永輝?企業(yè)文化?知識，并?用于實踐?中。二?、“業(yè)精?于勤，而?荒于嬉”?在以后的?工作中不?斷學(xué)習(xí)業(yè)?務(wù)知識，?通過多看?，多學(xué)，?多練來不?斷提高自?已的業(yè)務(wù)?技能。?三、不斷?鍛煉自已?的膽識和?毅力，提?高工作效?率并在工?作過程中?慢慢克服?急躁情緒?，積極。?熱情的投?入到工作?當(dāng)中__?__年_?___月?____?日篇三：?超市防損?員年終個?人總結(jié)?超市防損?員年終個?人總結(jié)?1.加大?對防損的?服務(wù)監(jiān)督?，提高服?務(wù)意識。?2.對?新員工進?行一對一?的指導(dǎo)，?同時進行?思想的教?育與業(yè)務(wù)?知識培訓(xùn)?。6.?協(xié)助領(lǐng)班?處理好各?種___?_。以?上是我新?一年的工?作計劃，?我會按照?以上的計?劃開展實?施，做一?名合格.?稱職的防?損班長。?盡自之最?大的努力?帶領(lǐng)防損?把工作做?得最好.?更完善，?將公司的?損失降到?最低，不?求最好，?只求更好?，為實現(xiàn)?自己的理?想與抱負?，為公司?的發(fā)展而?努力奮斗?。第五?篇：防損?個人工作?總結(jié)工作?總結(jié)尊?敬的公司?領(lǐng)導(dǎo)：?轉(zhuǎn)眼間我?來到百盛?工作也已?經(jīng)三個月?了，回想?我們這一?批來的時?候公司對?我們的重?視，經(jīng)過?了___?_天公司?正規(guī)培訓(xùn)?，讓我們?了解了百?盛的發(fā)展?史，了解?了公司的?情況，8?____?我們進入?了賣場，?我們每一?名新員工?有一位經(jīng)?驗豐富的?老員工來?帶我們，?在他們精?心的指導(dǎo)?下讓我們?學(xué)會了很?多的東西?，下面我?就將近期?工作實習(xí)?情況總結(jié)?如下：?一、實習(xí)?三個月的?感受，這?段時間在?國芳百盛?工作，讓?我感受最?深刻的是?百盛是一?個充滿朝?氣、極具?實力的企?業(yè)，在這?里員工都?非常友好?、熱情，?不論是在?工作中還?是在平時?休息的時?候，都能?得到別人?的關(guān)懷感?受___?_的溫暖?，這也使?我迅速地?____?更好地適?應(yīng)了百盛?這個新的?工作環(huán)境?，其次，?我感到百?盛是一個?非常能鍛?煉人的地?方，不僅?是因為我?們在工作?中要用微?笑去迎接?顧客還是?因為你有?多大的才?能就有多?大的空間?讓你施展?和發(fā)揮，?能夠給每?個人一個?適合自己?的平臺，?其次是讓?我感到要?做好一名?防損不僅?要求職業(yè)?操守、良?好的思想?道德品質(zhì)?，還要有?極強的責(zé)?任心及進?取心和團?隊___?_團結(jié)意?識，商品?從進貨入?場、上貨?、布磁以?及監(jiān)控到?商品出賣?場，對商?品的進、?銷、存一?系列跟蹤?都要由防?損去監(jiān)督?，這讓我?更快的了?解了公司?的運營機?制以及系?統(tǒng)流程的?操作.二?、經(jīng)過三?個月實習(xí)?讓我對防?損這一行?業(yè)也有了?更深的認?識。1?.成立防?損的目的?隨著市?場的發(fā)展?、銷售的?日漸飽和?、零售毛?利率的下?降，競爭?變得越來?越激烈，?利潤空間?相對減少?，于是控?制損耗減?少成本就?成為公司?成立防損?的目的。?2.防?損的四大?功那⑴?.損耗的?監(jiān)督功能?。列如。?電腦錄入?、采購價?格。⑵?.損耗得?預(yù)警功能?。⑶.?對產(chǎn)生得?損耗得分?析功能。?⑷.損?耗得處理?功能。?3.在工?作中不同?崗位的學(xué)?習(xí)認識?⑴.出口?。出口防?損稽核主?要是核對?水單，防?損對收銀?漏掃所產(chǎn)?生得損耗?進行稽核?。首先_?___得?是收銀臺?號（票頭?）、收銀?交易得時?間（票尾?）、收銀?臺號、對?貴重商品?和未放入?購物袋商?品在水單?上迅速查?找，同時?對帶小孩?得顧客也?要稍加留?意，看小?孩手中是?否拿有商?品，對于?發(fā)現(xiàn)收銀?員漏掃商?品，應(yīng)及?時通知當(dāng)?班收銀領(lǐng)?班找出原?因，并制?定相應(yīng)措?施補救漏?洞。當(dāng)?磁門出現(xiàn)?報警時，?①辨別是?否為未付?款將商品?攜出賣場?。②是?否為在其?他超市買?得未消磁?或復(fù)磁商?品。③?是否為收?銀漏掃商?品。從而?降低因偷?盜和漏掃?等情況所?產(chǎn)生得損?耗。當(dāng)?顧客因員?工態(tài)度問?題發(fā)生顧?客投訴時?，大部分?顧客是直?接找到防?損稽核口?，在這時?一般顧客?都很激動?，此時我?們防損是?第一個接?觸顧客投?訴的，首?先要想辦?法讓顧客?冷靜并開?導(dǎo)顧客，?在顧客情?緒穩(wěn)定后?再帶至服?務(wù)臺處理?顧客問題?。還有就?是有顧客?對員工無?理取鬧貨?與收銀爭?執(zhí)時，防?損及時制?止員工與?顧客爭執(zhí)?，安慰顧?客并使其?平靜，以?減少顧客?對員工不?滿最大?的保護公?司的利益?。2入口?①.禮?貌回答顧?客問題，?維護超市?入口次序?，及時請?顧客封存?包物，對?帶寵物和?帶與賣場?內(nèi)商品相?同物品的?顧客，對?其進行勸?阻到服務(wù)?臺封存，?對顧客自?帶食品不?得再超市?吃，應(yīng)禮?貌請其吃?完或封存?。②.?商品退還?貨流程；?必須由超?市服務(wù)臺?人員調(diào)換?，防損核?對水單與?商品是否?一致并作?好記錄，?檢驗換好?商品并由?調(diào)換人簽?字。⑵?.巡檢；?禮貌勸阻?顧客試用?商品、使?用商品、?吃商品，?積極預(yù)防?和發(fā)現(xiàn)內(nèi)?外盜行為?并抓獲小?偷，對贈?品貼及小?粘簽的控?管，處理?制止顧客?在賣場內(nèi)?抽煙拍照?等。⑶?.驗貨通?道；檢查?下班人員?隨身攜帶?物品，督?促其作好?自檢，非?工作人員?一律不得?進出逗留?，對以收?貨品進行?查驗發(fā)現(xiàn)?問題及時?處理減少?損耗。?4.工作?重點⑴?.對商品?流和單據(jù)?流進行事?前、事中?、事后審?核，如發(fā)?生變價生?效時未完?成收貨作?業(yè)使訂單?作廢，負?毛利收貨?審批程序?的調(diào)整等?。⑵.?對賣場經(jīng)?營期間整?個時段進?行布控⑶?.依據(jù)商?品的屬性?在進、銷?、存系統(tǒng)?中進行分?類管理監(jiān)?控，以便?查清問題?明確責(zé)任?。每名防?損對所劃?分區(qū)域商?品進行監(jiān)?控管理，?在每天交?接班時清?查點驗，?對重點商?品進行周?盤、日盤?及月盤，?以便掌握?重點商品?的第一手?信息控制?損耗。?⑷.對商?場員工進?行防損知?識培訓(xùn)，?對新同事?進行專題?輔導(dǎo)，努?力營造一?個大家共?同預(yù)防降?低損耗的?目的⑸?.及時發(fā)?現(xiàn)破損并?建立周會?制度，將?每周防損?員工作中?出現(xiàn)的問?題，以及?重點丟失?的商品和?空包裝，?及時調(diào)整?工作重點?并及時制?定相應(yīng)的?措施方法?。⑹.?布磁。對?價值高的?商品、重?點的小商?品、易丟?失的商品?進行布磁?，布磁時?盡量不影?響外觀、?不損壞包?裝，盡量?隱蔽不暴?露、不讓?人發(fā)現(xiàn)，?達到在內(nèi)?外盜中起?到磁門報?警的作用?。5.?制度規(guī)定?：在實習(xí)?期間對防?損常用的?以下各類?規(guī)定熟記?及實際操?作⑴.?收貨規(guī)定?（2）變?價審批規(guī)?定（3）?商品調(diào)撥?規(guī)定（4?）內(nèi)外盜?獎罰規(guī)定?（5）通?道管理規(guī)?定以上是?我三個月?的工作總?結(jié)，在以?后的工作?中一定更?加努力、?更加敬業(yè)?的作好防?損工作，?為公司降?低損耗確?保最大利?益。總?結(jié)人：王?琥林防?損個人工?作總結(jié)范?本（六）?工作總?結(jié)時間?一晃而過?，我在永?輝工作已?過多半年?。這段經(jīng)?歷對我而?言是彌足?珍貴的，?也給我留?下了精彩?而美好的?回憶。在?這段時間?里永輝的?領(lǐng)導(dǎo)和同?事們給予?了我足夠?的寬容、?支持和幫?助，這些?都讓我充?分感受到?了領(lǐng)導(dǎo)對?我們的關(guān)?愛，感受?到永輝企?業(yè)“執(zhí)著?拼搏，永?不言敗”?的精神，?和員工待?人熱情禮?貌，交往?互敬互惠?。也為我?有機會成?為這個團?隊的一份?子而欣喜?萬分。?在這一年?的時間里?，在領(lǐng)導(dǎo)?和同事們?的悉心關(guān)?懷和指導(dǎo)?下，通過?自身的不?懈努力，?各方面均?取得了一?定的進步?，由其是?在防損這?一崗位上?更是有了?長遠的計?劃進步。?也讓我證?實了防損?這個職務(wù)?在一個公?司及企業(yè)?中的重要?性。作為?防損員就?是要負責(zé)?維護商場?正常經(jīng)營?及辦公秩?序，保障?公司顧客?及員工財?產(chǎn)和人身?安全。明?確防損的?工作任務(wù)?和手段：?1.制?度建設(shè)及?維護2，?誠實調(diào)查?，3，風(fēng)?險控制4?，損耗控?制。作?為防損就?應(yīng)該認真?履行職責(zé)?，忠于職?守，努力?完成工作?任務(wù)。做?好核心工?作：（?五防工作?）防火、?防爆、防?自然災(zāi)害?、防破壞?、防盜竊?。一、?消防管理?（落實消?防巡查制?度并記錄?，加強員?工培訓(xùn)及?宣傳，消?防設(shè)備維?護保養(yǎng)，?及隱患整?改）。/?二、防?盜管理（?貴重易盜?商品防內(nèi)?外盜措施?的落實）?。對員?工進行防?盜技巧培?訓(xùn)，巡場?注意事項?和過失行?為的處理?，門店現(xiàn)?金安全管?理。三?、落[實?上下班交?接（清場?制度）并?加強夜間?安全管理?四、定?期召開防?員周例會?，并做記?錄傳達和?落實總部?最近精神?，及防損?業(yè)務(wù)技能?培訓(xùn)。?五、防損?員勞動紀(jì)?律，儀容?儀表和崗?位形像的?監(jiān)督并提?倡學(xué)習(xí)永?輝的企業(yè)?文化知識?。六、?對緊急_?___的?處理及溝?通。為?了讓自已?能做一個?稱職的永?輝員工要?不斷認真?學(xué)習(xí)崗位?職能技巧?，工作能?力才能得?到一定的?提高，_?___年?又將是一?個充滿_?___的?一年，在?今后的工?作中，我?將努力提?高自身素?質(zhì)克服不?足，朝著?以下幾個?方向努力?。一、?學(xué)無止境?，時代的?發(fā)展瞬息?萬變，各?種學(xué)科知?識日新月?異，我將?堅持不懈?地努力學(xué)?習(xí)各種永?輝企業(yè)文?化知識，?并用于實?踐中。?二、“業(yè)?精于勤，?而荒于嬉?”在以后?的工作中?不斷學(xué)習(xí)?業(yè)務(wù)知識?，通過多?看，多學(xué)?，多練來?不斷提高?自已的業(yè)?務(wù)技能。?三、不?斷鍛煉自?已的膽識?和毅力，?提高工作?效率并在?工作過程?中慢慢克?服急躁情?緒，積極?。熱情的?投入到工?作當(dāng)中_?___年?____?月___?_日篇三?：超市防?損員年終?個人總結(jié)?超市防?損員年終?個人總結(jié)?1.加?大對防損?的服務(wù)監(jiān)?督，提高?服務(wù)意識?。2.?對新員工?進行一對?一的指導(dǎo)?，同時進?行思想的?教育與業(yè)?務(wù)知識培?訓(xùn)。6?.協(xié)助領(lǐng)?班處理好?各種__?__。?防損個人?工作總結(jié)?范本（七?）尊敬?的公司領(lǐng)?導(dǎo)：轉(zhuǎn)?眼間我來?到百盛工?作也已經(jīng)?三個月了?，回想我?們這一批?來的時候?公司對我?們的重視?，經(jīng)過了?____?天公司正?規(guī)培訓(xùn)，?讓我們了?解了百盛?的發(fā)展史?，了解了?公司的情?況，8_?___我?們進入了?賣場，我?們每一名?新員工有?一位經(jīng)驗?豐富的老?員工來帶?我們，在?他們精心?的指導(dǎo)下?讓我們學(xué)?會了很多?的東西，?下面我就?將近期工?作實習(xí)情?況總結(jié)如?下：一?、實習(xí)三?個月的感?受，這段?時間在國?芳百盛工?作，讓我?感受最深?刻的是百?盛是一個?充滿朝氣?、極具實?力的企業(yè)?，在這里?員工都非?常友好、?熱情，不?論是在工?作中還是?在平時休?息的時候?，都能得?到別人的?關(guān)懷感受?____?的溫暖，?這也使我?迅速地_?___更?好地適應(yīng)?了百盛這?個新的工?作環(huán)境，?其次，我?感到百盛?是一個非?常能鍛煉?人的地方?，不僅是?因為我們?在工作中?要用微笑?去迎接顧?客還是因?為你有多?大的才能?就有多大?的空間讓?你施展和?發(fā)揮，能?夠給每個?人一個適?合自己的?平臺，其?次是讓我?感到要做?好一名防?損不僅要?求職業(yè)操?守、良好?的思想道?德品質(zhì)，?還要有極?強的責(zé)任?心及進取?心和團隊?____?團結(jié)意識?，商品從?進貨入場?、上貨、?布磁以及?監(jiān)控到商?品出賣場?，對商品?的進、銷?、存一系?列跟蹤都?要由防損?去監(jiān)督，?這讓我更?快的了解?了公司的?運營機制?以及系統(tǒng)?流程的操?作.二、?經(jīng)過三個?月實習(xí)讓?我對防損?這一行業(yè)?也有了更?深的認識?。1.?成立防損?的目的?隨著市場?的發(fā)展、?銷售的日?漸飽和、?零售毛利?率的下降?，競爭變?得越來越?激烈，利?潤空間相?對減少，?于是控制?損耗減少?成本就成?為公司成?立防損的?目的。?2.防損?的四大功?那⑴.?損耗的監(jiān)?督功能。?列如。電?腦錄入、?采購價格?。⑵.?損耗得預(yù)?警功能。?⑶.對?產(chǎn)生得損?耗得分析?功能。?⑷.損耗?得處理功?能。3?.在工作?中不同崗?位的學(xué)習(xí)?認識⑴?.出口。?出口防損?稽核主要?是核對水?單，防損?對收銀漏?掃所產(chǎn)生?得損耗進?行稽核。?首先__?__得是?收銀臺號?（票頭）?、收銀交?易得時間?（票尾）?、收銀臺?號、對貴?重商品和?未放入購?物袋商品?在水單上?迅速查找?，同時對?帶小孩得?顧客也要?稍加留意?，看小孩?手中是否?拿有商品?，對于發(fā)?現(xiàn)收銀員?漏掃商品?，應(yīng)及時?通知當(dāng)班?收銀領(lǐng)班?找出原因?，并制定?相應(yīng)措施?補救漏洞?。當(dāng)磁?門出現(xiàn)報?警時，①?辨別是否?為未付款?將商品攜?出賣場。?②是否?為在其他?超市買得?未消磁或?復(fù)磁商品?。③是?否為收銀?漏掃商品?。從而降?低因偷盜?和漏掃等?情況所產(chǎn)?生得損耗?。當(dāng)顧?客因員工?態(tài)度問題?發(fā)生顧客?投訴時，?大部分顧?客是直接?找到防損?稽核口，?在這時一?般顧客都?很激動，?此時我們?防損是第?一個接觸?顧客投訴?的，首先?要想辦法?讓顧客冷?靜并開導(dǎo)?顧客，在?顧客情緒?穩(wěn)定后再?帶至服務(wù)?臺處理顧?客問題。?還有就是?有顧客對?員工無理?取鬧貨與?收銀爭執(zhí)?時，防損?及時制止?員工與顧?客爭執(zhí)，?安慰顧客?并使其平?靜，以減?少顧客對?員工不滿?最大的?保護公司?的利益。?2入口?①.禮貌?回答顧客?問題，維?護超市入?口次序，?及時請顧?客封存包?物，對帶?寵物和帶?與賣場內(nèi)?商品相同?物品的顧?客，對其?進行勸阻?到服務(wù)臺?封存，對?顧客自帶?食品不得?再超市吃?，應(yīng)禮貌?請其吃完?或封存。?②.商?品退還貨?流程；必?須由超市?服務(wù)臺人?員調(diào)換，?防損核對?水單與商?品是否一?致并作好?記錄，檢?驗換好商?品并由調(diào)?換人簽字?。⑵.?巡檢；禮?貌勸阻顧?客試用商?品、使用?商品、吃?商品，積?極預(yù)防和?發(fā)現(xiàn)內(nèi)外?盜行為并?抓獲小偷?，對贈品?貼及小粘?簽的控管?，處理制?止顧客在?賣場內(nèi)抽?煙拍照等?。⑶.?驗貨通道?；檢查下?班人員隨?身攜帶物?品，督促?其作好自?檢，非工?作人員一?律不得進?出逗留，?對以收貨?品進行查?驗發(fā)現(xiàn)問?題及時處?理減少損?耗。4?.工作重?點⑴.?對商品流?和單據(jù)流?進行事前?、事中、?事后審核?，如發(fā)生?變價生效?時未完成?收貨作業(yè)?使訂單作?廢，負毛?利收貨審?批程序的?調(diào)整等。?⑵.對?賣場經(jīng)營?期間整個?時段進行?布控⑶.?依據(jù)商品?的屬性在?進、銷、?存系統(tǒng)中?進行分類?管理監(jiān)控?，以便查?清問題明?確責(zé)任。?每名防損?對所劃分?區(qū)域商品?進行監(jiān)控?管理，在?每天交接?班時清查?點驗，對?重點商品?進行周盤?、日盤及?月盤，以?便掌握重?點商品的?第一手信?息控制損?耗。⑷?.對商場?員工進行?防損知識?培訓(xùn)，對?新同事進?行專題輔?導(dǎo)，努力?營造一個?大家共同?預(yù)防降低?損耗的目?的⑸.?及時發(fā)現(xiàn)?破損并建?立周會制?度，將每?周防損員?工作中出?現(xiàn)的問題?，以及重?點丟失的?商品和空?包裝，及?時調(diào)整工?作重點并?及時制定?相應(yīng)的措?施方法。?⑹.布?磁。對價?值高的商?品、重點?的小商品?、易丟失?的商品進?行布磁，?布磁時盡?量不影響?外觀、不?損壞包裝?，盡量隱?蔽不暴露?、不讓人?發(fā)現(xiàn)，達?到在內(nèi)外?盜中起到?磁門報警?的作用。?5.制?度規(guī)定：?在實習(xí)期?間對防損?常用的以?下各類規(guī)?定熟記及?實際操作?⑴.收?貨規(guī)定（?2）變價?審批規(guī)定?（3）商?品調(diào)撥規(guī)?定（4）?內(nèi)外盜獎?罰規(guī)定（?5）通道?管理規(guī)定?以上是我?三個月的?工作總結(jié)?，在以后?的工作中?一定更加?努力、更?加敬業(yè)的?作好防損?工作，為?公司降低?損耗確保?最大利益??？偨Y(jié)?人：王琥?林防損?個人工作?總結(jié)范本?（八）?工作總結(jié)?時間一?晃而過，?我在永輝?工作已過?多半年。?這段經(jīng)歷?對我而言?是彌足珍?貴的，也?給我留下?了精彩而?美好的回?憶。在這?段時間里?永輝的領(lǐng)?導(dǎo)和同事?們給予了?我足夠的?寬容、支?持和幫助?，這些都?讓我充分?感受到了?領(lǐng)導(dǎo)對我?們的關(guān)愛?，感受到?永輝企業(yè)?“執(zhí)著拼?搏，永不?言敗”的?精神，和?員工待人?熱情禮貌?，交往互?敬互惠。?也為我有?機會成為?這個團隊?的一份子?而欣喜萬?分。在?這一年的?時間里，?在領(lǐng)導(dǎo)和?同事們的?悉心關(guān)懷?和指導(dǎo)下?，通過自?身的不懈?努力，各?方面均取?得了一定?的進步，?由其是在?防損這一?崗位上更?是有了長?遠的計劃?進步。也?讓我證實?了防損這?個職務(wù)在?一個公司?及企業(yè)中?的重要性?。作為防?損員就是?要負責(zé)維?護商場正?常經(jīng)營及?辦公秩序?，保障公?司顧客及?員工財產(chǎn)?和人身安?全。明確?防損的工?作任務(wù)和?手段：?1.制度?建設(shè)及維?護2，誠?實調(diào)查，?3，風(fēng)險?控制4，?損耗控制?。作為?防損就應(yīng)?該認真履?行職責(zé)，?忠于職守?，努力完?成工作任?務(wù)。做好?核心工作?：（五?防工作）?防火、防?爆、防自?然災(zāi)害、?防破壞、?防盜竊。?一、消?防管理（?落實消防?巡查制度?并記錄，?加強員工?培訓(xùn)及宣?傳，消防?設(shè)備維護?保養(yǎng)，及?隱患整改?）。/?二、防盜?管理（貴?重易盜商?品防內(nèi)外?盜措施的?落實）。?對員工?進行防盜?技巧培訓(xùn)?，巡場注?意事項和?過失行為?的處理，?門店現(xiàn)金?安全管理?。三、?落[實上?下班交接?（清場制?度）并加?強夜間安?全管理?四、定期?召開防員?周例會，?并做記錄?傳達和落?實總部最?近精神，?及防損業(yè)?務(wù)技能培?訓(xùn)。五?、防損員?勞動紀(jì)律?，儀容儀?表和崗位?形像的監(jiān)?督并提倡?學(xué)習(xí)永輝?的企業(yè)文?化知識。?六、對?緊急__?__的處?理及溝通?。為了?讓自已能?做一個稱?職的永輝?員工要不?斷認真學(xué)?習(xí)崗位職?能技巧，?工作能力?才能得到?一定的提?高，__?__年又?將是一個?充滿__?__的一?年，在今?后的工作?中，我將?努力提高?自身素質(zhì)?克服不足?，朝著以?下幾個方?向努力。?一、學(xué)?無止境，?時代的發(fā)?展瞬息萬?變，各種?學(xué)科知識?日新月異?，我將堅?持不懈地?努力學(xué)習(xí)?各種永輝?企業(yè)文化?知識，并?用于實踐?中。二?、“業(yè)精?于勤，而?荒于嬉”?在以后的?工作中不?斷學(xué)習(xí)業(yè)?務(wù)知識，?通過多看?，多學(xué)，?多練來不?斷提高自?已的業(yè)務(wù)?技能。?三、不斷?鍛煉自已?的膽識和?毅力，提?高工作效?率并在工?作過程中?慢慢克服?急躁情緒?，積極。?熱情的投?入到工作?當(dāng)中__?__年_?___月?____?日篇三：?超市防損?員年終個?人總結(jié)?超市防損?員年終個?人總結(jié)?1.加大?對防損的?服務(wù)監(jiān)督?，提高服?務(wù)意識。?2.對?新員工進?行一對一?的指導(dǎo)，?同時進行?思想的教?育與業(yè)務(wù)?知識培訓(xùn)?。6.?協(xié)助領(lǐng)班?處理好各?種___?_。以?上是我新?一年的工?作計劃，?我會按照?以上的計?劃開展實?施，做一?名合格.?稱職的防?損班長。?盡自之最?大的努力?帶領(lǐng)防損?把工作做?得最好.?更完善，?將公司的?損失降到?最低，不?求最好，?只求更好?，為實現(xiàn)?自己的理?想與抱負?，為公司?的發(fā)展而?努力奮斗?。第二?篇：防損?個人工作?總結(jié)工作?總結(jié)尊?敬的公司?領(lǐng)導(dǎo)：?轉(zhuǎn)眼間我?來到百盛?工作也已?經(jīng)三個月?了，回想?我們這一?批來的時?候公司對?我們的重?視，經(jīng)過?了___?_天公司?正規(guī)培訓(xùn)?，讓我們?了解了百?盛的發(fā)展?史，了解?了公司的?情況，8?____?我們進入?了賣場，?我們每一?名新員工?有一位經(jīng)?驗豐富的?老員工來?帶我們，?在他們精?心的指導(dǎo)?下讓我們?學(xué)會了很?多的東西?，下面我?就將近期?工作實習(xí)?情況總結(jié)?如下：?一、實習(xí)?三個月的?感受，這?段時間在?國芳百盛?工作，讓?我感受最?深刻的是?百盛是一?個充滿朝?氣、極具?實力的企?業(yè)，在這?里員工都?非常友好?、熱情，?不論是在?工作中還?是在平時?休息的時?候，都能?得到別人?的關(guān)懷感?受___?_的溫暖?，這也使?我迅速地?____?更好地適?應(yīng)了百盛?這個新的?工作環(huán)境?，其次，?我感到百?盛是一個?非常能鍛?煉人的地?方，不僅?是因為我?們在工作?中要用微?笑去迎接?顧客還是?因為你有?多大的才?能就有多?大的空間?讓你施展?和發(fā)揮，?能夠給每?個人一個?適合自己?的平臺，?其次是讓?我感到要?做好一名?防損不僅?要求職業(yè)?操守、良?好的思想?道德品質(zhì)?，還要有?極強的責(zé)?任心及進?取心和團?隊___?_團結(jié)意?識，商品?從進貨入?場、上貨?、布磁以?及監(jiān)控到?商品出賣?場，對商?品的進、?銷、存一?系列跟蹤?都要由防?損去監(jiān)督?，這讓我?更快的了?解了公司?的運營機?制以及系?統(tǒng)流程的?操作.二?、經(jīng)過三?個月實習(xí)?讓我對防?損這一行?業(yè)也有了?更深的認?識。1?.成立防?損的目的?隨著市?場的發(fā)展?、銷售的?日漸飽和?、零售毛?利率的下?降，競爭?變得越來?越激烈，?利潤空間?相對減少?，于是控?制損耗減?少成本就?成為公司?成立防損?的目的。?2.防?損的四大?功那⑴?.損耗的?監(jiān)督功能?。列如。?電腦錄入?、采購價?格。⑵?.損耗得?預(yù)警功能?。⑶.?對產(chǎn)生得?損耗得分?析功能。?⑷.損?耗得處理?功能。?3.在工?作中不同?崗位的學(xué)?習(xí)認識?⑴.出口?。出口防?損稽核主?要是核對?水單，防?損對收銀?漏掃所產(chǎn)?生得損耗?進行稽核?。首先_?___得?是收銀臺?號（票頭?）、收銀?交易得時?間（票尾?）、收銀?臺號、對?貴重商品?和未放入?購物袋商?品在水單?上迅速查?找，同時?對帶小孩?得顧客也?要稍加留?意，看小?孩手中是?否拿有商?品，對于?發(fā)現(xiàn)收銀?員漏掃商?品，應(yīng)及?時通知當(dāng)?班收銀領(lǐng)?班找出原?因，并制?定相應(yīng)措?施補救漏?洞。當(dāng)?磁門出現(xiàn)?報警時，?①辨別是?否為未付?款將商品?攜出賣場?。②是?否為在其?他超市買?得未消磁?或復(fù)磁商?品。③?是否為收?銀漏掃商?品。從而?降低因偷?盜和漏掃?等情況所?產(chǎn)生得損?耗。當(dāng)?顧客因員?工態(tài)度問?題發(fā)生顧?客投訴時?，大部分?顧客是直?接找到防?損稽核口?，在這時?一般顧客?都很激動?，此時我?們防損是?第一個接?觸顧客投?訴的，首?先要想辦?法讓顧客?冷靜并開?導(dǎo)顧客，?在顧客情?緒穩(wěn)定后?再帶至服?務(wù)臺處理?顧客問題?。還有就?是有顧客?對員工無?理取鬧貨?與收銀爭?執(zhí)時，防?損及時制?止員工與?顧客爭執(zhí)?，安慰顧?客并使其?平靜，以?減少顧客?對員工不?滿最大?的保護公?司的利益?。2入口?①.禮?貌回答顧?客問題，?維護超市?入口次序?，及時請?顧客封存?包物，對?帶寵物和?帶與賣場?內(nèi)商品相?同物品的?顧客，對?其進行勸?阻到服務(wù)?臺封存，?對顧客自?帶食品不?得再超市?吃，應(yīng)禮?貌請其吃?完或封存?。②.?商品退還?貨流程；?必須由超?市服務(wù)臺?人員調(diào)換?，防損核?對水單與?商品是否?一致并作?好記錄，?檢驗換好?商品并由?調(diào)換人簽?字。⑵?.巡檢；?禮貌勸阻?顧客試用?商品、使?用商品、?吃商品，?積極預(yù)防?和發(fā)現(xiàn)內(nèi)?外盜行為?并抓獲小?偷，對贈?品貼及小?粘簽的控?管，處理?制止顧客?在賣場內(nèi)?抽煙拍照?等。⑶?.驗貨通?道；檢查?下班人員?隨身攜帶?物品，督?促其作好?自檢，非?工作人員?一律不得?進出逗留?，對以收?貨品進行?查驗發(fā)現(xiàn)?問題及時?處理減少?損耗。?4.工作?重點⑴?.對商品?流和單據(jù)?流進行事?前、事中?、事后審?核，如發(fā)?生變價生?效時未完?成收貨作?業(yè)使訂單?作廢，負?毛利收貨?審批程序?的調(diào)整等?。⑵.?對賣場經(jīng)?營期間整?個時段進?行布控⑶?.依據(jù)商?品的屬性?在進、銷?、存系統(tǒng)?中進行分?類管理監(jiān)?控，以便?查清問題?明確責(zé)任?。每名防?損對所劃?分區(qū)域商?品進行監(jiān)?控管理，?在每天交?接班時清?查點驗，?對重點商?品進行周?盤、日盤?及月盤，?以便掌握?重點商品?的第一手?信息控制?損耗。?⑷.對商?場員工進?行防損知?識培訓(xùn)，?對新同事?進行專題?輔導(dǎo)，努?力營造一?個大家共?同預(yù)防降?低損耗的?目的⑸?.及時發(fā)?現(xiàn)破損并?建立周會?制度，將?每周防損?員工作中?出現(xiàn)的問?題，以及?重點丟失?的商品和?空包裝，?及時調(diào)整?工作重點?并及時制?定相應(yīng)的?措施方法?。⑹.?布磁。對?價值高的?商品、重?點的小商?品、易丟?失的商品?進行布磁?，布磁時?盡量不影?響外觀、?不損壞包?裝，盡量?隱蔽不暴?露、不讓?人發(fā)現(xiàn)，?達到在內(nèi)?外盜中起?到磁門報?警的作用?。5.?制度規(guī)定?：在實習(xí)?期間對防?損常用的?以下各類?規(guī)定熟記?及實際操?作⑴.?收貨規(guī)定?（2）變?價審批規(guī)?定（3）?商品調(diào)撥?規(guī)定（4?）內(nèi)外盜?獎罰規(guī)定?（5）通?道管理規(guī)?定以上是?我三個月?的工作總?結(jié)，在以?后的工作?中一定更?加努力、?更加敬業(yè)?的作好防?損工作，?為公司降?低損耗確?保最大利?益?？?結(jié)人：王?琥林防?損個人工?作總結(jié)范?本（九）?工作總?結(jié)時間?一晃而過?，我在永?輝工作已?過多半年?。這段經(jīng)?歷對我而?言是彌足?珍貴的，?也給我留?下了精彩?而美好的?回憶。在?這段時間?里永輝的?領(lǐng)導(dǎo)和同?事們給予?了我足夠?的寬容、?支持和幫?助，這些?都讓我充?分感受到?了領(lǐng)導(dǎo)對?我們的關(guān)?愛，感受?到永輝企?業(yè)“執(zhí)著?拼搏，永?不言敗”?的精神，?和員工待?人熱情禮?貌，交往?互敬互惠?。也為我?有機會成?為這個團?隊的一份?子而欣喜?萬分。?在這一年?的時間里?，在領(lǐng)導(dǎo)?和同事們?的悉心關(guān)?懷和指導(dǎo)?下，通過?自身的不?懈努力，?各方面均?取得了一?定的進步?，由其是?在防損這?一崗位上?更是有了?長遠的計?劃進步。?也讓我證?實了防損?這個職務(wù)?在一個公?司及企業(yè)?中的重要?性。作為?防損員就?是要負責(zé)?維護商場?正常經(jīng)營?及辦公秩?序，保障?公司顧客?及員工財?產(chǎn)和人身?安全。明?確防損的?工作任務(wù)?和手段：?1.制?度建設(shè)及?維護2，?誠實調(diào)查?，3，風(fēng)?險控制4?，損耗控?制。作?為防損就?應(yīng)該認真?履行職責(zé)?，忠于職?守，努力?完成工作?任務(wù)。做?好核心工?作：（?五防工作?）防火、?防爆、防?自然災(zāi)害?、防破壞?、防盜竊?。一、?消防管理?（落實消?防巡查制?度并記錄?，加強員?工培訓(xùn)及?宣傳，消?防設(shè)備維?護保養(yǎng)，?及隱患整?改）。/?二、防?盜管理（?貴重易盜?商品防內(nèi)?外盜措施?的落實）?。對員?工進行防?盜技巧培?訓(xùn)，巡場?注意事項?和過失行?為的處理?，門店現(xiàn)?金安全管?理。三?、落[實?上下班交?接（清場?制度）并?加強夜間?安全管理?四、定?期召開防?員周例會?，并做記?錄傳達和?落實總部?最近精神?，及防損?業(yè)務(wù)技能?培訓(xùn)。?五、防損?員勞動紀(jì)?律，儀容?儀表和崗?位形像的?監(jiān)督并提?倡學(xué)習(xí)永?輝的企業(yè)?文化知識?。六、?對緊急_?___的?處理及溝?通。為?了讓自已?能做一個?稱職的永?輝員工要?不斷認真?學(xué)習(xí)崗位?職能技巧?，工作能?力才能得?到一定的?提高，_?___年?又將是一?個充滿_?___的?一年，在?今后的工?作中，我?將努力提?高自身素?質(zhì)克服不?足，朝著?以下幾個?方向努力?。一、?學(xué)無止境?，時代的?發(fā)展瞬息?萬變，各?種學(xué)科知?識日新月?異，我將?堅持不懈?地努力學(xué)?習(xí)各種永?輝企業(yè)文?化知識，?并用于實?踐中。?二、“業(yè)?精于勤，?而荒于嬉?”在以后?的工作中?不斷學(xué)習(xí)?業(yè)務(wù)知識?，通過多?看，多學(xué)?，多練來?不斷提高?自已的業(yè)?務(wù)技能。?三、不?斷鍛煉自?已的膽識?和毅力，?提高工作?效率并在?工作過程?中慢慢克?服急躁情?緒，積極?。熱情的?投入到工?作當(dāng)中_?___年?____?月___?_日篇三?：超市防?損員年終?個人總結(jié)?超市防?損員年終?個人總結(jié)?1.加?大對防損?的服務(wù)監(jiān)?督，提高?服務(wù)意識?。2.?對新員工?進行一對?一的指導(dǎo)?，同時進?行思想的?教育與業(yè)?務(wù)知識培?訓(xùn)。6?.協(xié)助領(lǐng)?班處理好?各種__?__。?以上是我?新一年的?工作計劃?，我會按?照以上的?計劃開展?實施，做?一名合格?.稱職的?防損班長?。盡自之?最大的努?力帶領(lǐng)防?損把工作?做得最好?.更完善?，將公司?的損失降?到最低，?不求最好?，只求更?好，為實?現(xiàn)自己的?理想與抱?負，為公?司的發(fā)展?而努力奮?斗。第?三篇：防?損個人工?作總結(jié)工?作總結(jié)?尊敬的公?司領(lǐng)導(dǎo)：?轉(zhuǎn)眼間?我來到百?盛工作也?已經(jīng)三個?月了，回?想我們這?一批來的?時候公司?對我們的?重視，經(jīng)?過了__?__天公?司正規(guī)培?訓(xùn)，讓我?們了解了?百盛的發(fā)?展史，了?解了公司?的情況，?8___?_我們進?入了賣場?，我們每?一名新員?工有一位?經(jīng)驗豐富?的老員工?來帶我們?，在他們?精心的指?導(dǎo)下讓我?們學(xué)會了?很多的東?西，下面?我就將近?期工作實?習(xí)情況總?結(jié)如下：?一、實?習(xí)三個月?的感受，?這段時間?在國芳百?盛工作，?讓我感受?最深刻的?是百盛是?一個充滿?朝氣、極?具實力的?企業(yè)，在?這里員工?都非常友?好、熱情?，不論是?在工作中?還是在平?時休息的?時候，都?能得到別?人的關(guān)懷?感受__?__的溫?暖，這也?使我迅速?地___?_更好地?適應(yīng)了百?盛這個新?的工作環(huán)?境，其次?，我感到?百盛是一?個非常能?鍛煉人的?地方，不?僅是因為?我們在工?作中要用?微笑去迎?接顧客還?是因為你?有多大的?才能就有?多大的空?間讓你施?展和發(fā)揮?，能夠給?每個人一?個適合自?己的平臺?，其次是?讓我感到?要做好一?名防損不?僅要求職?業(yè)操守、?良好的思?想道德品?質(zhì)，還要?有極強的?責(zé)任心及?進取心和?團隊__?__團結(jié)?意識，商?品從進貨?入場、上?貨、布磁?以及監(jiān)控?到商品出?賣場，對?商品的進?、銷、存?一系列跟?蹤都要由?防損去監(jiān)?督，這讓?我更快的?了解了公?司的