汽車銷售代表工作總結(jié)范文

第6頁共6頁汽車銷售?代表工作?總結(jié)范文?___?_年是_?___海?馬汽車銷?售公司重?要的戰(zhàn)略?轉(zhuǎn)折期。?國內(nèi)轎車?市場的日?益激烈的?價格戰(zhàn)、?國家宏觀?調(diào)控的整?體經(jīng)濟(jì)環(huán)?境，給_?___公?司的日常?經(jīng)營和發(fā)?展造成很?大的困難?。在全?體員工的?共同努力?下，__?__海馬?汽車銷售?公司取得?了歷史性?的突破，?整車銷量?、利潤等?多項(xiàng)指標(biāo)?創(chuàng)歷史新?高。作?為海馬汽?車分公司?的總經(jīng)理?，同時也?很榮幸的?被評為“?杰出領(lǐng)導(dǎo)?貢獻(xiàn)獎”??；仡?全年的工?作，我感?到在以下?幾個方面?取得一點(diǎn)?心得，愿?意和業(yè)界?同仁分享?。一、?加強(qiáng)面對?市場競爭?不依靠價?格戰(zhàn)細(xì)分?用戶群體?實(shí)行差異?化營銷?針對今年?公司總部?下達(dá)的經(jīng)?營指標(biāo)，?結(jié)合邢總?經(jīng)理在_?___年?商務(wù)大會?上的指示?精神，分?公司將全?年銷售工?作的重點(diǎn)?立足在差?異化營銷?和提升營?銷服務(wù)質(zhì)?量兩個方?面。面對?市場愈演?愈烈的價?格競爭，?我們漢陽?分公司沒?有一味地?走入“價?格戰(zhàn)”的?誤區(qū)。我?常說“價?格是一把?雙刃劍”?，適度的?價格促銷?對銷售是?有幫助的?，可是無?限制的價?格戰(zhàn)卻無?異于自殺?。對于淡?季的汽車?銷售該采?用什么樣?的策略呢??我們?摸索了一?套對策?對策一：?加強(qiáng)銷售?隊(duì)伍的目?標(biāo)管理。?1、服?務(wù)流程標(biāo)?準(zhǔn)化2、?日常工作?表格化3?、檢查工?作規(guī)律化?4、銷售?指標(biāo)細(xì)分?化5、晨?會、培訓(xùn)?例會化6?、服務(wù)指?標(biāo)進(jìn)考核?對策二?：細(xì)分市?場，建立?差異化營?銷細(xì)致?的市場分?析。我們?對以往的?重點(diǎn)市場?進(jìn)行了進(jìn)?一步的細(xì)?分，不同?的細(xì)分市?場，制定?不同的銷?售策略，?形成差異?化營銷;?根據(jù)__?__年的?銷售形勢?，我們確?定了出租?車、集團(tuán)?用戶、高?校市嘗零?散用戶等?四大市常?對于這四?大市場我?們采取了?相應(yīng)的營?銷策略。?對政府采?購和出租?車市場，?我們加大?了投入力?度，專門?成立了出?租車銷售?組和大宗?用戶組，?分公司更?是成為了?企業(yè)用車?單位，地?利用行業(yè)?協(xié)會的宣?傳，來正?確引導(dǎo)出?租公司，?宣傳海馬?品牌政策?。平時?我們采取?主動上門?，定期溝?通反饋的?方式，密?切跟蹤市?場動態(tài)。?針對近兩?年___?_市場出?租車更新?的良好契?機(jī)，我們?與出租公?司保持貫?有的良好?合作關(guān)系?，主動上?門，了解?出租公司?換車的需?求，司機(jī)?行為及思?想動態(tài);?對出租車?公司每周?進(jìn)行電話?跟蹤，每?月上門服?務(wù)一次，?了解新出?租車的使?用情況，?并現(xiàn)場解?決一些常?見故障;?與出租車?公司協(xié)商?，對出租?司機(jī)的使?用技巧與?維護(hù)知識?進(jìn)行現(xiàn)場?培訓(xùn)。針?對高校消?費(fèi)群知識?層面高的?特點(diǎn)，我?們重點(diǎn)開?展畢加索?的推薦銷?售，同時?輔以雪鐵?龍的品牌?介紹和文?化宣傳，?讓他們感?受雪鐵龍?的悠久歷?史和豐富?的企業(yè)文?化內(nèi)涵。?另外我們?和___?_市高校?后勤集團(tuán)?強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手?，先后和?____?理工大后?勤車隊(duì)聯(lián)?合，成立?校區(qū)__?__維修?服務(wù)點(diǎn)，?將___?_的服務(wù)?帶入高校?，并且定?期在高校?組織免費(fèi)?義診和保?養(yǎng)檢查，?在高校范?圍內(nèi)樹立?了良好的?品牌形象?，帶動了?高校市場?的銷售。?對策三?：注重信?息收集做?好科學(xué)預(yù)?測當(dāng)今?的市場機(jī)?遇轉(zhuǎn)瞬即?逝，殘酷?而激烈的?競爭無時?不在，科?學(xué)的市場?預(yù)測成為?了階段性?銷售目標(biāo)?制定的指?導(dǎo)和依據(jù)?。在市場?淡季來臨?之際，每?一條銷售?信息都如?至寶，從?某種程度?上來講，?需求信息?就是銷售?額的代名?詞。結(jié)合?這個特點(diǎn)?，我們確?定了人人?收集、及?時溝通、?專人負(fù)責(zé)?的制度，?通過每天?上班前的?銷售晨會?上銷售人?員反饋的?資料和信?息，制定?以往同期?銷售對比?分析報表?，確定下?一步銷售?任務(wù)的細(xì)?化和具體?銷售方式?、方法的?制定，一?有需求立?即做反應(yīng)?。同時和?品牌部相?關(guān)部門保?持密切溝?通，積極?組織車源?。增加工?作的計劃?性，避免?了工作的?盲目性;?在注重銷?售的絕對?數(shù)量的同?時，我們?強(qiáng)化對市?場占有率?。我們把?分公司在?當(dāng)?shù)厥袌?的占有率?作為銷售?部門主要?考核目標(biāo)?。今年完?成總部任?務(wù)，順利?完成總部?下達(dá)的全?年銷售目?標(biāo)。對?于備件銷?售，我們?重點(diǎn)清理?了因?yàn)闅v?史原因積?壓下來的?部分滯銷?件，最大?限度減少?分公司資?金的積壓?。由于今?年備件商?務(wù)政策的?變化，經(jīng)?銷商的利?潤空間進(jìn)?一步縮小?，對于新?的市場形?勢，分公?司領(lǐng)導(dǎo)多?次與備件?業(yè)務(wù)部門?開專題會?討論，在?積極開拓?周邊的備?件市場，?尤其是大?客戶市場?的同時，?結(jié)合新的?商務(wù)政策?，出臺了?一系列備?件促銷活?動，取得?了較好的?效果。備?件銷售營?業(yè)額__?__萬元?，在門市?銷售受到?市場低價?傾銷沖擊?影響較大?的情況下?，利用售?后服務(wù)帶?動車間備?件銷售，?不僅扭轉(zhuǎn)?了不利局?面，也帶?動了車間?的工時銷?售。售?后服務(wù)是?窗口，是?我們整車?銷售的后?盾和保障?，今年分?公司又迎?來了自_?___年?成立以來?的售后維?修高峰。?為此，我?們對售后?服務(wù)部門?，提出了?更高的要?求，在售?后全員中?，展開了?廣泛的服?務(wù)意識宣?傳活動，?以及各班?組之間的?自查互查?工作;建?立了每周?五由各部?門經(jīng)理參?加的的車?間現(xiàn)場巡?檢制度，?對于售后?維修現(xiàn)場?發(fā)現(xiàn)的問?題，現(xiàn)場?提出整改?意見和時?間進(jìn)度表?;用戶進(jìn)?站專人接?待，接車?、試車、?交車等重?要環(huán)節(jié)強(qiáng)?調(diào)語言行?為規(guī)范;?在維修過?程中，強(qiáng)?調(diào)使用“?三墊一罩?”，規(guī)范?行為和用?語，做到?尊重用戶?和愛護(hù)車?輛;在車?間推行看?板管理，?接待和管?理人員照?片、姓名?上墻，接?受用戶監(jiān)?督。汽?車銷售代?表工作總?結(jié)范文（?二）近?期，__?__來到?____?車銷售部?，保險額?下降，原?因種種，?據(jù)___?_詢問銷?售員與分?析最近_?___部?與___?_部的銷?售車的情?況（__?__月_?___日?-___?_月__?__日）?，總結(jié)原?因一、?銷售淡季?據(jù)銷售?員以往經(jīng)?驗(yàn)，年后?三、__?__月份?是___?_、__?__車的?銷售淡季?，詢問一?下___?_經(jīng)理，?從___?_月__?__日到?____?月___?_日，買?了十幾輛?車;從_?___月?____?日-__?__月_?___日?____?部買了十?七輛車。?二、近?來網(wǎng)點(diǎn)提?車較多，?團(tuán)購車自?入保險?____?部近來銷?售車少一?些，所以?網(wǎng)點(diǎn)提車?少;__?__部網(wǎng)?點(diǎn)提車多?一些，從?____?月___?_日-_?___月?____?日網(wǎng)點(diǎn)提?車九輛，?保險一般?不在__?__城入?;另外四?輛車分別?是___?_隊(duì)與_?___局?購賣。他?們的保險?一般單位?聯(lián)系，自?入保險。?三、修?路造成近?來___?_、__?__銷車?下降，客?戶減少?近來，_?___路?整修，行?車不便，?客戶減少?，或是一?天不銷車?，___?_部便派?兩個銷售?員出外做?宣傳，_?___部?也派一個?銷售員出?外做宣傳?。展廳不?來客戶，?保險業(yè)務(wù)?更是無人?問津。?四、一般?客戶入險?情況具體?分析在?銷售員銷?車過程中?，___?_一直在?旁跟隨學(xué)?習(xí)整個銷?售過程，?直到最后?，客戶交?款定車，?其中，銷?售員在售?車過程中?，隨帶向?客戶介紹?詢問入保?險具多，?一般與車?掛牌為由?勸其入_?___保?險1、?客戶有的?入，__?__向客?戶介紹保?險種類與?計算保額?后，很快?入保;?2、有的?想入一個?月或三個?月的，只?為掛牌，?因___?_險最少?也只能保?半年的，?所以，客?戶只能到?車管所去?辦理，或?是另想途?徑;3?、有的客?戶到親朋?好友那里?去入的不?少，因?yàn)?面臨日益?嚴(yán)峻的保?險競爭，?保險公司?都在爭先?拉保險任?務(wù)，在買?車前，就?已定下保?險去向;?4、有?的客戶要?掛___?_地方的?牌子，只?為省錢，?所以不入?____?城保險;?5、有?的客戶嫌?____?保險貴一?些，想多?家保險比?較后再考?慮，s想?這也是有?別的保險?公司在爭?保險過程?中，不合?理降價所?至;6?、有些客?戶也有目?前不掛牌?子的，保?險這一塊?更是拖延?不辦。連?介紹都無?法進(jìn)行。?7、有?些客戶購?完車后，?說是暫時?不用s公?司去服務(wù)?，等一段?時間，再?談掛牌等?事宜，保?險這一塊?眾人之爭?的業(yè)務(wù)，?s想這也?是一去不?回頭，再?回s公司?保險可能?性就小了?。五、?保險提成?下降，影?響銷售員?拉保險?咨詢銷售?員拉保險?事宜，曾?提過，現(xiàn)?在保險提?成有所下?降，非常?影響銷售?員的積極?性。造成?銷售員銷?售車一多?，保險是?一項(xiàng)可有?可無的業(yè)?務(wù)。當(dāng)_?___去?與客戶直?接做業(yè)務(wù)?時，遇到?了客戶非?常反感保?險業(yè)務(wù)這?一塊，有?一次，竟?然把__?__當(dāng)成?保險公司?拉保險的?了，態(tài)度?非常不好?。無法溝?通。非常?尷尬。?根據(jù)以上?原因種種?，___?_提出對?我的要求?和一點(diǎn)見?意一、?保險業(yè)務(wù)?能力要繼?續(xù)提高，?多向__?__學(xué)習(xí)?，不懂就?問，多與?銷售員溝?通，多與?客戶正面?交流。多?向親戚朋?友推薦向?s公司來?購車，以?增大保險?客源。?二、做一?下客戶