置業(yè)顧問年度總結(jié)范文

第9頁共9頁置業(yè)顧問?年度總結(jié)?范文年?度總結(jié)范?文不知?不覺就又?半年過去?了，這半?年我做了?很多事，?當(dāng)然我也?加入了清?風(fēng)集團，?成為了一?名置業(yè)顧?問。說到?成都清鳳?集團,公?司以房地?產(chǎn)開發(fā)為?龍頭，融?房地產(chǎn)開?發(fā)、建筑?施工、物?業(yè)管理、?園林綠化?為一體的?綜合性房?地產(chǎn)集團?公司，是?我們公認(rèn)?的金堂自?主有信譽?的房地產(chǎn)?開發(fā)商，?實力非常?雄厚，所?以我很榮?幸自己能?加入我們?銷售代表?集團形象?直接面對?客戶的這?樣一個團?隊。上?半年來我?們的成績?是有目共?睹的，完?成的非常?棒，這些?歸功于我?們的前輩?。那我呢??其實我?踏入這個?行業(yè)算是?比較晚的?，沒有什?么明顯的?成績出來?，就算這?樣我對自?己以及公?司的前途?和前景還?是非?？?好，可以?說在如今?房產(chǎn)銷售?較為低彌?的市場中?我們的公?司在整個?金堂的房?地產(chǎn)開發(fā)?中算是佼?佼者。?1、主觀?認(rèn)識不足?，談客戶?時思路不?夠清晰;?2、自?身沒有足?夠的意志?，對自己?的銷售欲?望不夠堅?定;3?、計劃制?訂得不合?理，脫離?客觀實際?，盲目尋?找客戶，?有時候會?錯過很多?準(zhǔn)客戶。?4、對?房子的講?解不到位?，談客戶?執(zhí)行的過?程不到位?。5、?對競爭對?手的跟蹤?分析不深?入，市場?反應(yīng)速度?滯后。?6、來自?于競爭對?手的強大?壓力，使?自身的優(yōu)?勢不能突?顯。以?上都是作?為我們在?工作中所?要不斷改?進(jìn)的部分?，所以對?于消費者?的心理、?顧客的需?求等等都?需要我再?揣摩再學(xué)?習(xí)以最好?做到從容?面對。?總結(jié)不僅?要回顧過?去，還要?展望未來?。對當(dāng)前?的形勢現(xiàn)?狀與未來?的發(fā)展我?們還要進(jìn)?行客觀深?入的分析?：1、?外界宏觀?與微觀環(huán)?境分析：?行業(yè)發(fā)展?現(xiàn)狀與發(fā)?展、競爭?對手現(xiàn)狀?與動向預(yù)?測、區(qū)域?市場現(xiàn)狀?與發(fā)展、?渠道組織?與關(guān)系現(xiàn)?狀、消費?者的滿意?度和忠誠?度總體評?價。2?、內(nèi)部環(huán)?境分析。?企業(yè)的戰(zhàn)?略正確性?和明晰性?、企業(yè)在?產(chǎn)品、價?格、促銷?、品牌等?資源方面?的匹配程?度。3?、自身現(xiàn)?狀分析。?自身的目?標(biāo)與定位?、工作思?路和理念?、個人素?質(zhì)方面的?優(yōu)勢與差?距。通?過對現(xiàn)狀?與未來的?客觀分析?，能夠更?加清楚所?面臨的困?難和機遇?。從而對?困難有清?醒的認(rèn)識?和深刻的?分析，找?到解決困?難的方法?，對機遇?有較強的?洞察力，?及早做好?搶抓機遇?的各項準(zhǔn)?備。在?下半的工?作中我還?要加倍的?努力，拜?訪更多的?客戶，更?大程度的?了解我們?集團的一?體化服務(wù)?，并且制?定適合自?己的任務(wù)?標(biāo)的，同?時改善自?己的銷售?成績，要?做到：?1、明確?工作的主?要思路。?戰(zhàn)略決定?命運，思?路決定出?路，良好?的業(yè)績必?須要有清?楚正確的?思路的支?撐。否則?人就變成?了無頭蒼?蠅，偏離?了方向和?軌道，就?會越走越?遠(yuǎn);2?、新一年?度工作的?具體目標(biāo)?：銷量目?標(biāo)學(xué)習(xí)目?標(biāo);3?、完成計?劃的具體?方法，與?客戶關(guān)系?親密程度?加強、及?時反映顧?客的新資?訊。所?以我把下?半年當(dāng)做?一個新開?始，努力?做成功，?完成目標(biāo)?。年度?總結(jié)范文?工業(yè)園?區(qū)辦公室?緊緊圍繞?全區(qū)工作?大局和單?位中心工?作，盡心?當(dāng)參謀，?盡職抓協(xié)?調(diào)，盡力?強保障，?盡責(zé)搞服?務(wù)，圓滿?完成了上?半年各項?工作任務(wù)?，辦公室?整體工作?又上新臺?階?，F(xiàn)就?半年工作?總結(jié)如下?：一、?上半年主?要工作情?況（一?）扎實工?作，內(nèi)務(wù)?業(yè)務(wù)效果?明顯在?單位主要?領(lǐng)導(dǎo)和分?管領(lǐng)導(dǎo)的?帶領(lǐng)下，?辦公室結(jié)?合單位實?際，完成?了新辦公?樓搬遷、?機關(guān)食堂?開張運營?、協(xié)助企?業(yè)招工、?園區(qū)規(guī)劃?修編、土?地出讓、?組織企業(yè)?調(diào)研、“?四深入兩?結(jié)對一測?評”活動?等其它領(lǐng)?導(dǎo)臨時交?辦各項任?務(wù)。1?、求真務(wù)?實，參政?設(shè)謀質(zhì)量?提高、深?入學(xué)習(xí)研?究，以文?輔政能力?增強。我?們始終把?做好參謀?服務(wù)擺在?核心位置?，努力在?以文輔政?上不斷做?出新的成?績。高效?做好綜合?性文稿起?草工作，?緊扣理論?導(dǎo)向和政?策走向，?準(zhǔn)確把握?領(lǐng)導(dǎo)意圖?，結(jié)合全?區(qū)各個時?段工作特?點，提前?研究、及?早動手，?嚴(yán)把各類?文稿質(zhì)量?和時效關(guān)?，爭取讓?領(lǐng)導(dǎo)滿意?。2、?暢通政情?民意，信?息服務(wù)成?效明顯。?按照“緊?急信息抓?速度、同?期信息抓?角度”的?要求，及?時準(zhǔn)確地?將園區(qū)經(jīng)?濟社會發(fā)?展動態(tài)以?及社情民?意通過編?發(fā)信息的?方式向領(lǐng)?導(dǎo)和上級?部門反饋?，積極為?領(lǐng)導(dǎo)決策?提供信息?服務(wù)。每?月定期向?政府網(wǎng)、?紅網(wǎng)等相?關(guān)媒介報?送信息，?同時積極?做好園區(qū)?群眾工作?辦公室匯?報總結(jié)、?報表等工?作。3?、強化法?制督辦，?推動決策?有效落實?。圍繞中?心抓督查?，把落實?黨工委、?主任辦公?會議定事?項、民生?工程、重?點項目等?作為督查?重點，定?期督辦工?作進(jìn)展情?況，協(xié)調(diào)?工作責(zé)任?落實，協(xié)?調(diào)解決工?作推進(jìn)中?的困難和?問題。?（二）超?前主動，?協(xié)調(diào)水平?穩(wěn)步提升?1、積?極銜接，?中樞紐帶?作用充分?發(fā)揮。緊?密圍繞園?區(qū)兩委中?心工作，?正確處理?“內(nèi)與外?”、“上?與下”、?“大與小?”、“急?與緩”等?各方面關(guān)?系，加強?與縣委、?縣政府辦?公室的業(yè)?務(wù)聯(lián)系，?及時了解?縣委、縣?政府辦公?室工作重?點和動態(tài)?，為園區(qū)?兩委工作?決策提供?超前服務(wù)?。2、?周密策劃?，重大活?動籌辦圓?滿成功。?____?年年初大?型規(guī)模企?業(yè)用工招?聘會，辦?公室積極?履行牽頭?職責(zé)，周?密擬定籌?備方案，?協(xié)調(diào)勞動?就業(yè)保障?局及單位?相關(guān)股室?、科局，?積極做好?督促協(xié)調(diào)?，保證了?活動策劃?、日程安?排、現(xiàn)場?準(zhǔn)備等各?個工作面?及每個環(huán)?節(jié)的準(zhǔn)備?充分，籌?備工作有?條不紊，?得到領(lǐng)導(dǎo)?的肯定。?3、盡?職盡責(zé)，?日常協(xié)調(diào)?有力有序?。在接待?省委副書?記梅克保?等省市領(lǐng)?導(dǎo)一行視?察檢查、?市委市政?府及兄弟?園區(qū)考察?團來寧指?導(dǎo)等日常?活動中，?我們按照?“周密、?周祥、周?到”的工?作要求，?積極做好?各個環(huán)節(jié)?的安排部?署銜接，?確保了接?待活動整?體劃一。?（三）?規(guī)范運作?，服務(wù)保?障更加有?力1、?規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)?，辦文辦?會高效運?轉(zhuǎn)。按照?“規(guī)范、?精細(xì)、及?時”的要?求，堅持?層層把關(guān)?制度，進(jìn)?一步提高?公文質(zhì)量?;嚴(yán)格公?文發(fā)送、?傳閱范圍?，并及時?存檔。?2、嚴(yán)格?管理，保?密機要安?全運行。?組織開展?了機關(guān)網(wǎng)?絡(luò)信息安?全自查，?制定了應(yīng)?急預(yù)案，?消除了安?全隱患。?檔案管理?更加規(guī)范?，對各類?行政公文?進(jìn)行分類?、整理、?歸檔，確?保文件查?閱的準(zhǔn)確?性和快捷?性。3?、加強管?理，后勤?保障工作?務(wù)實。財?務(wù)管理嚴(yán)?格有序。?按照“厲?行節(jié)約、?量財辦事?、保障有?力”的要?求，進(jìn)一?步加強經(jīng)?費管理，?精打細(xì)算?，合理使?用財物，?有效控制?經(jīng)費支出?，把有限?的資金用?在刀刃上?，為機關(guān)?正常運轉(zhuǎn)?提供堅實?保障。?（四）創(chuàng)?先爭優(yōu)，?服務(wù)效能?大幅增強?1、抓?思想，工?作合力有?新增強。?辦公室分?管領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)?真執(zhí)行民?主集中制?，不定期?召開辦公?室工作會?，廣泛聽?取意見建?議，研究?解決問題?。辦公室?班子成員?講團結(jié)、?顧大局、?和諧共處?，大事講?原則，小?事講風(fēng)格?，嚴(yán)格執(zhí)?行《廉政?準(zhǔn)則》和?廉潔自律?的各項規(guī)?定，率先?垂范，勤?政務(wù)實、?充分發(fā)揮?了“主心?骨”作用?，帶動辦?公室全體?人員思想?上合拍、?感情上和?諧、工作?上合力。?2、抓?學(xué)習(xí)，業(yè)?務(wù)素質(zhì)有?新提升。?突出政治?理論、政?策法規(guī)、?業(yè)務(wù)知識?等方面的?學(xué)習(xí)，采?取集中學(xué)?習(xí)與自學(xué)?的方式，?進(jìn)一步豐?富知識，?不斷提高?工作業(yè)務(wù)?能力。?3、抓作?風(fēng)，干部?形象有新?變化。進(jìn)?一步明確?崗位職責(zé)?，責(zé)任意?識進(jìn)一步?增強。辦?公室分管?領(lǐng)導(dǎo)和中?層骨干帶?頭，經(jīng)常?犧牲休息?時間加班?加點，駐?守單位，?加緊完成?領(lǐng)導(dǎo)交辦?的工作任?務(wù)，帶動?了全體人?員作風(fēng)的?進(jìn)一步轉(zhuǎn)?變，在人?員短缺的?情況下，?保證各項?工作高效?運行，沒?有出現(xiàn)錯?誤、延誤?，辦公室?全體人員?呈現(xiàn)出積?極向上，?和諧奮進(jìn)?的新風(fēng)貌?。二、?下一步工?作思路?回顧上半?年工作，?通過辦公?室全體人?員的共同?努力，圓?滿完成了?各項任務(wù)?，但與國?家級示范?園區(qū)辦公?室工作的?要求相比?，與新形?勢下辦公?室的要求?相比，我?們還有一?定的差距?。下半?年，單位?辦公室將?繼續(xù)以“?創(chuàng)先爭優(yōu)?”和“四?深入”活?動為契機?，進(jìn)一步?增強協(xié)調(diào)?能力，進(jìn)?一步提高?機關(guān)效能?，進(jìn)一步?建強干部?隊伍，實?現(xiàn)“六個?”上上水?平，力促?工作再上?新臺階。?一是協(xié)?調(diào)服務(wù)能?力上水平?。強化服?務(wù)意識，?提高服務(wù)?水平，以?服務(wù)服從?園區(qū)中心?工作為主?旨，本著?辦公室工?作無小事?的原則，?強化與各?部門溝通?配合，把?協(xié)調(diào)服務(wù)?端口前移?，深化服?務(wù)每一個?細(xì)節(jié)。?二是機關(guān)?效能建設(shè)?上水平。?嚴(yán)格落實?各項規(guī)章?制度，規(guī)?范工作程?序，在嚴(yán)?、細(xì)、高?、快、實?上下功夫?，提質(zhì)、?提速、提?效。根據(jù)?年初制定?的工作計?劃，力求?年底考核?升位。?三是督促?檢查落實?上水平。?進(jìn)一步強?化督查力?度，提高?督查實效?。緊貼園?區(qū)中心工?作和業(yè)務(wù)?工作開展?督查，進(jìn)?一步推動?工作落實?。四是?后勤服務(wù)?保障上水?平。堅持?為領(lǐng)導(dǎo)服?務(wù)、為機?關(guān)服務(wù)、?為全體員?工服務(wù)，?提高機關(guān)?安全保衛(wèi)?能力和接?待服務(wù)水?平。五?是干部隊?伍建設(shè)上?水平。以?善謀事、?能干事、?干成事為?目標(biāo)，強?化政治理?論和業(yè)務(wù)?知識學(xué)習(xí)?，發(fā)揚團?結(jié)奉獻(xiàn)、?爭創(chuàng)一流?的精神，?鍛造吃苦?耐勞、知?難而上、?事爭先進(jìn)?、業(yè)爭一?流的前鋒?隊伍。?六是“四?深入”活?動上水平?。把“四?深入”進(jìn)?一步與日?常業(yè)務(wù)工?作緊密結(jié)?合起來，?進(jìn)一步在?具體工作?中體現(xiàn)創(chuàng)?先爭優(yōu)，?通過“四?深入”推?動工作落?實。置?業(yè)顧問年?度總結(jié)范?文（二）?時光飛?逝，不經(jīng)?意間__?__已經(jīng)?結(jié)束。默?默地算來?，從加入?金宇房地?產(chǎn)開發(fā)有?限公司，?來到__?__縣項?目部參加?銷售工作?到現(xiàn)在已?經(jīng)有七個?多月的時?間了，七?個月的時?間放在以?往或許會?顯得很漫?長，但在?這里仿佛?是眨眼間?便消逝而?過。本?人是__?__月初?加入公司?的,剛?cè)?職時，由?半知半解?到對銷售?流程有了?較好的掌?握，背后?確實下了?不少功夫?，也用了?不少時間?，當(dāng)然更?少不了同?事們的幫?助。正因?為是第一?次接觸商?業(yè)地產(chǎn)的?銷售工作?,所以剛?來的前半?個月，一?邊協(xié)助同?事做好銷?售工作，?一邊學(xué)習(xí)?專業(yè)知識?。慢慢地?，對接待?客戶、跟?蹤客戶、?簽定合同?、售后工?作、銀行?按揭等各?方面都開?始有一定?的認(rèn)識。?到___?_月份的?下半月就?開始真真?正正獨立?一人去接?待客戶,?在此過程?中遇到過?許多困難?，但在經(jīng)?理和同事?的協(xié)助下?，都能順?利將工作?完成,也?從中很快?得到成長?。一個月?后本人對?于公司項?目的具體?情況、公?司的管理?模式、房?地產(chǎn)專業(yè)?知識和房?產(chǎn)銷售流?程及技巧?等都有了?很好的掌?握。但?由于受國?家房地產(chǎn)?調(diào)控政策?及企業(yè)自?身等因素?的影響,?我司的樓?盤會出現(xiàn)?間歇性的?低迷狀態(tài)?。當(dāng)然我?們接待的?來訪客戶?和來電客?戶數(shù)量也?就有限了?,而且大?部分客戶?對市場的?觀望心理?較強。本?人在前幾?個月共接?待各類來?訪客戶6?0組次左?右,接聽?各種客戶?來電50?人次左右?。雖然來?訪客戶較?少,但我?們銷售人?員并沒有?因此空閑?下來,而?是積極地?對來訪客?戶進(jìn)行電?話回訪,?對來電意?向客戶進(jìn)?行預(yù)約,?對之前的?購房業(yè)主?做好售后?服務(wù)。本?人在這期?間不斷的?學(xué)習(xí)、鍛?煉、提升?自己業(yè)務(wù)?能力，也?積累了一?些意向較?好的客戶?群體，為?后來的有?效成交奠?定了基礎(chǔ)?。另外?，就是在?不斷地接?觸各種客?戶之后，?跟其他樓?盤相比的?過程中更?能深刻地?體會到我?們項目的?優(yōu)劣勢。?歸納起來?有，項目?吸引客戶?的地方主?要有：位?于___?_縣中心?地段，交?通十分便?利，是_?___的?首個高層?建筑，是?____?的商業(yè)核?心，是_?___的?首座商業(yè)?綜合體，?也是__?__的地?標(biāo)型建筑?，也可實?現(xiàn)一站式?購物的便?利，擁有?現(xiàn)代化的?物業(yè)管理?體系。而?影響客戶?購買信心?的因素有?：戶型設(shè)?計不是很?合理，采?光度不是?很好，公?攤面積過?大，擔(dān)心?物業(yè)費用?過高，沒?有車庫;?商鋪公攤?太大，擔(dān)?心裝修效?果達(dá)不到?預(yù)期，擔(dān)?心商場火?不起來，?擔(dān)心管理?跟不上，?投資戶擔(dān)?心投資回?報?？?之，本人?在來公司?的這段時?間里，收?獲頗多，?當(dāng)然也積?累了一些?經(jīng)驗，總?結(jié)出一些?心得，希?望___?_借此把?工作做的?更好，歸?納起來主?要有以下?幾點：?1.保持?一顆良好?的心態(tài)很?重要。良?好的心態(tài)?是一個銷?售人員應(yīng)?該具備的?最基本的?素質(zhì)，良?好的心態(tài)?也包括很?多方面。?a.控制?情緒我們?每天工作?在銷售一?線，面對?形形色色?的人和物?，要學(xué)會?控制好自?己的情緒?，不能將?生活中的?情緒帶到?工作中，?以一顆平?穩(wěn)的心態(tài)?去面對工?作和生活?。b.寬?容心人與?人之間總?免不了有?這樣或那?樣的矛盾?事，同事?、朋友之?間也難免?有爭吵、?有糾葛。?只要不是?大的原則?問題，應(yīng)?該與人為?善，寬大?為懷，學(xué)?會寬以待?人。c.?上進(jìn)心和?企圖心：?上進(jìn)心，?也是進(jìn)取?心，就是?主動去做?應(yīng)該做的?事情，要?