公司業(yè)務(wù)員2023年度工作總結(jié)（6篇）

第12頁共12頁公司業(yè)務(wù)?員202?3年度工?作總結(jié)?____?年，本部?全體業(yè)務(wù)?人員在公?司的領(lǐng)導(dǎo)?下，圍繞?____?年的目標(biāo)?任務(wù)展開?一切工作?，具體總?結(jié)如下。?一、總?體目標(biāo)完?成情況：?（一）?在銷售方?面，主要?受以下幾?方面因素?影響。?1、廣輕?出集團(tuán)業(yè)?務(wù)下滑比?較嚴(yán)重。?___?_年該客?戶完成銷?售180?____?元，而_?___年?由于新領(lǐng)?導(dǎo)、新政?策，今年?廣輕出對?其鐵牌單?位進(jìn)行大?整頓和調(diào)?整，特別?是松寶集?團(tuán)、華盛?風(fēng)扇等幾?大客戶被?取之有鐵?牌資格后?，使我們?的紙箱銷?售業(yè)務(wù)大?幅度下降?，其他鐵?牌客戶的?業(yè)務(wù)也受?到不同程?度影響，?預(yù)計(jì)今年?整個(gè)廣輕?集團(tuán)銷售?80__?__元左?右，比年?初公司下?達(dá)的計(jì)劃?____?相差甚遠(yuǎn)?。2、?能強(qiáng)陶瓷?集團(tuán)年初?預(yù)計(jì)該客?戶的銷售?不少于5?0___?_，但由?于目前我?們的質(zhì)量?和售價(jià)未?能滿足客?戶的需求?，我們的?業(yè)務(wù)份額?非但沒有?擴(kuò)大，而?且還在縮?小。如果?我們能在?預(yù)印方面?做出考慮?的，其銷?售份額將?會(huì)增大。?3、受?質(zhì)量及交?貨達(dá)成的?影響。如?能強(qiáng)、強(qiáng)?輝、金科?、歐神諾?等陶瓷廠?受紙板強(qiáng)?度，印刷?色差及套?印走位等?因素的影?響，加上?上半年我?們的彩印?生產(chǎn)飽和?，客戶落?單都無法?接下來，?使客戶對?我們的信?心產(chǎn)生了?動(dòng)搖，影?響了部分?的銷售。?（二）?在資金回?籠方面，?主要是宏?豐玻璃、?華盛風(fēng)扇?到期的資?金未能及?時(shí)回籠，?加上匯德?幫陶瓷、?華盛風(fēng)扇?的業(yè)務(wù)份?額做大（?兩客戶合?計(jì)銷售6?5___?_）。雖?然有部分?資金未能?到期但占?的應(yīng)收款?項(xiàng)頗大。?另外，?受社會(huì)極?大市場環(huán)?境的影響?，普遍客?戶支付延?期，造成?我們的回?籠計(jì)劃不?準(zhǔn)時(shí)，影?響了公司?的整體運(yùn)?作。二?、主要做?了以下幾?方面工作?：1、?重點(diǎn)抓工?作紀(jì)律和?職業(yè)道德?素質(zhì)。?2、加強(qiáng)?對落單的?審核以及?庫存產(chǎn)品?的送貨工?作，限度?減少庫存?，降低企?業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。?今年，?我們吸取?了以往的?經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)?，特別是?對風(fēng)扇行?業(yè)，我們?嚴(yán)格履行?落單的審?批程序，?從源頭加?以控制，?面對庫存?的成品，?時(shí)刻叮囑?業(yè)務(wù)員主?動(dòng)與客戶?溝通，想?盡辦法處?理，取得?了一定效?果。3?、提高業(yè)?務(wù)員的服?務(wù)質(zhì)量和?業(yè)務(wù)能力?，使一批?老客戶的?業(yè)務(wù)能鞏?固并發(fā)展?起來。?在平時(shí)的?日常工作?中，我們?要求業(yè)務(wù)?員必須做?到以下幾?點(diǎn)：（?1）加強(qiáng)?與客戶的?溝通聯(lián)系?，多想辦?法，建立?起良好的?合作關(guān)系?。（2?）工作要?到位，服?務(wù)要跟上?，及時(shí)了?解客戶的?生產(chǎn)運(yùn)作?情況和競?爭對手的?情況，發(fā)?現(xiàn)問題及?時(shí)處理。?（3）?及時(shí)將客?戶的要求?及產(chǎn)品質(zhì)?量情況反?饋給有關(guān)?部門，并?加強(qiáng)與橫?向部門的?溝通協(xié)作?，使我們?的產(chǎn)品質(zhì)?量和服務(wù)?能滿足客?戶的需要?。（4?）集中精?力理順匯?德幫廠的?各方面關(guān)?系，做好?售前、售?中、售后?服務(wù)，把?業(yè)務(wù)鞏固?下來，且?越做越大?。（5?）積極參?加與新業(yè)?務(wù)的開拓?。（6?）加大資?金回籠的?力度，回?避企業(yè)風(fēng)?險(xiǎn)。在?貨款回籠?方面，整?個(gè)部門都?形成共識?，將該項(xiàng)?工作擺在?重中之重?的位置。?一直以來?，本部兩?位主管分?工協(xié)作，?親自督促?和協(xié)助業(yè)?務(wù)員接計(jì)?劃去追收?貨款，從?沒有松懈?過，絕大?多數(shù)的客?戶回籠是?比較正常?的，個(gè)別?客戶由于?某些原因?，回籠速?度較慢。?三、存?在問題：?1、部?門的日常?管理工作?需要進(jìn)一?步加強(qiáng)。?2、整?體的資金?回籠不理?想，未達(dá)?到預(yù)期要?求。3?、壓庫工?作效果不?明顯。?5、新業(yè)?務(wù)的開拓?不夠，業(yè)?務(wù)增長小?。6、?公司所下?達(dá)的任務(wù)?有些脫離?實(shí)際，業(yè)?績考核不?合理影響?業(yè)務(wù)務(wù)員?的工作情?緒。公?司業(yè)務(wù)員?2023?年度工作?總結(jié)（二?）一年?的工作結(jié)?束了，能?夠在__?__酒店?做采購工?作我感到?非常幸運(yùn)?。這一年?來，我真?的覺得成?長又是就?是在不知?不覺中，?自己意識?沒意識到?不重要，?重要的是?能夠保證?在工作當(dāng)?中有所進(jìn)?步，有所?積累，這?是非常關(guān)?鍵的。?我真的很?感激__?__酒店?給我?guī)?的所有，?這讓我非?常的受益?。我知道?在工作當(dāng)?中做好了?這些非常?的有必要?，這不僅?僅是對自?己的一種?鍛煉還是?一種積極?的工作狀?態(tài)。在部?門同事幫?助下，在?上級領(lǐng)導(dǎo)?正確帶領(lǐng)?下面，這?一年還是?非常有收?獲的，其?實(shí)工作看?上去就是?這么簡單?，做起來?又是一種?樂趣，我?也就這一?年來的工?作總結(jié)一?番：一?、積累工?作經(jīng)驗(yàn)?一年來的?采購工作?其實(shí)也是?一種工作?積累，我?覺得在不?同地方做?不同的采?購都是一?種新的進(jìn)?步，這是?非常有意?義的，積?累工作經(jīng)?驗(yàn)也是一?種學(xué)習(xí)，?一年來我?虛心的請?教同事，?在采購工?作這一塊?還有很多?能力高的?同事，他?們都是采?購工作方?面的能人?，對于我?來講這些?都非常有?意義。?積累工作?技巧，面?對日常的?采購工作?做到游刃?有余，不?管什么樣?的工作只?要是肯花?時(shí)間，在?這一方面?不斷的積?累，我相?信你一定?會(huì)有收獲?的，工作?上面我很?多次都在?告誡自己?，一定要?積極向上?，這才會(huì)?有足夠的?時(shí)間去拼?搏，去為?工作奮斗?，我想只?有在工作?當(dāng)中存在?正面情緒?這幾點(diǎn)才?能夠做好?，我一定?會(huì)繼續(xù)加?油努力的?，積累足?夠的工作?經(jīng)驗(yàn)，在?這方面做?好自己，?恪守本職?，踏實(shí)的?的做好酒?店采購。?二、衛(wèi)?生方面?酒店食材?的衛(wèi)生很?重要，我?們一直保?持了嚴(yán)格?的標(biāo)準(zhǔn)，?酒店對這?一塊非常?的重視，?一定要保?證在采購?的過程當(dāng)?中，保證?食材的衛(wèi)?生，新鮮?。我想在?什么時(shí)候?這都是排?在首位的?，為顧客?提供一個(gè)?衛(wèi)生的環(huán)?境，讓顧?客放心大?膽的用食?是非常有?必要的。?因此，每?次去采購?食材我都?是非常的?細(xì)心，嚴(yán)?格的按照?酒店的標(biāo)?準(zhǔn)進(jìn)行新?鮮食材的?采購，我?不會(huì)因?yàn)?采購食材?的麻煩就?忽略到這?一點(diǎn)，一?年來我在?衛(wèi)生這一?塊可以說?是非常用?心，還將?會(huì)繼續(xù)高?標(biāo)準(zhǔn)要求?自己。?這一年以?來，我發(fā)?現(xiàn)了自己?身上的一?些缺點(diǎn)，?但我總是?在第一時(shí)?間就改好?，絕不讓?這些缺點(diǎn)?影響到工?作，而我?也相信，?我更好地?完成以后?的工作。?公司業(yè)?務(wù)員20?23年度?工作總結(jié)?（三）?一、工作?回顧（?一）不畏?艱辛、克?服困難，?全力做好?本職工作?。我是?____?年___?_月__?__日進(jìn)?入公司，?也是我踏?入社會(huì)工?作的第一?天。面對?陌生的環(huán)?境，陌生?的工作，?當(dāng)時(shí)無從?下手，充?滿了迷茫?，對業(yè)務(wù)?操作是一?竅不通，?連一些最?簡單的工?作術(shù)語都?不懂。在?公司領(lǐng)導(dǎo)?合理安排?崗位和同?事的幫助?下，很快?便對工作?業(yè)務(wù)有了?一定掌握?，較好地?熟悉了入?庫操作、?在庫管理?、出庫操?作等?，F(xiàn)?任馬士基?系統(tǒng)操作?組長和參?與三運(yùn)倉?庫管理，?至今順利?完成馬士?基倉庫1?00票入?倉的系統(tǒng)?操作;完?成馬士基?倉庫出入?庫流程圖?繪制;組?織員工進(jìn)?行馬士基?系統(tǒng)培訓(xùn)?;完成核?查、修改?馬士基系?統(tǒng)歷史遺?留尺寸差?異;繪制?三運(yùn)倉庫?平面草圖?;參與新?秀麗審計(jì)?盤點(diǎn)等。?能準(zhǔn)確、?及時(shí)地與?客戶協(xié)調(diào)?處理異常?情況，能?較好地處?理各種工?作細(xì)節(jié)和?服從上級?、公司的?工作安排?和管理制?度。（?二）對本?職工作的?認(rèn)識。?1、對倉?庫的認(rèn)識?：熟悉馬?士基、三?運(yùn)倉庫基?本情況，?包括庫房?庫區(qū)、貨?架、貨品?擺放等。?2、對?流程的認(rèn)?識：熟悉?馬士基倉?庫的進(jìn)出?庫操作流?程和系統(tǒng)?流程、三?運(yùn)倉庫的?操作流程?和系統(tǒng)流?程;qc?流程;增?值服務(wù)操?作流程;?異常處理?流程;盤?點(diǎn)流程等?。3、?對管理的?認(rèn)識：較?好地熟悉?了5s管?理;倉庫?安全管理?;庫區(qū)規(guī)?劃;貨品?擺放;成?本節(jié)約;?人員安排?等。4?、對職責(zé)?的認(rèn)識：?明白了團(tuán)?隊(duì)的重要?性;工作?合理安排?、保障效?率的重要?性;較好?地協(xié)調(diào)本?組人員的?工作和保?障準(zhǔn)確性?;對工作?能夠負(fù)責(zé)?和能夠按?時(shí)順利完?成。二?、幾點(diǎn)粗?淺體會(huì)?（一）高?效服務(wù)，?全力做好?客戶服務(wù)?工作。?我們的工?作本職是?服務(wù)，服?務(wù)客戶是?我們賴以?生存的主?旋律，只?有做好了?客戶服務(wù)?，得到了?客戶的認(rèn)?可。客戶?才會(huì)真正?地認(rèn)同我?們。能做?到高效服?務(wù)，對于?客戶的電?話咨詢，?我都耐心?解釋并給?予解決，?客戶提到?的問題和?需要，都?能及時(shí)解?答和解決?。（二?）專業(yè)學(xué)?習(xí)是做好?工作的動(dòng)?力源泉。?我們的?工作價(jià)值?是什么是?在工作中?，得到不?斷地提升?，不斷地?去學(xué)習(xí)得?到進(jìn)步。?假如我們?甘于落后?，那么我?們的價(jià)值?將會(huì)一降?再降，直?到自己都?不能認(rèn)可?自己。專?業(yè)的學(xué)習(xí)?，使自己?的實(shí)際操?作得到理?論的支持?，理論知?識得到實(shí)?際操作的?驗(yàn)證，不?斷地提升?不斷地進(jìn)?步，才真?正是我們?的工作價(jià)?值。點(diǎn)的?精通，線?的發(fā)展，?交織成面?的擴(kuò)張，?使自己能?夠覆蓋更?大的領(lǐng)域?，才能在?各方面不?斷地提升?自己。?（三）因?勢而變，?順勢而為?，全力做?好自己。?（四）?認(rèn)真負(fù)責(zé)?是做好工?作的有力?保障。?你手上的?每一份工?作，都是?為自己而?做，在服?務(wù)別人的?時(shí)候，你?所得到的?并不僅僅?是工作的?報(bào)酬，還?有技術(shù)的?`鍛煉，?品質(zhì)的提?升與名譽(yù)?的提高。?生活總是?會(huì)給每個(gè)?人回報(bào)的?，無論是?榮譽(yù)還是?財(cái)富，條?件是你必?須轉(zhuǎn)變自?己的思想?和認(rèn)識，?努力培養(yǎng)?自己盡職?盡責(zé)的工?作精神。?自己地不?負(fù)責(zé)任往?往導(dǎo)致他?人的損失?和不滿，?我們要明?白到每月?手上所拿?到的工資?，其實(shí)不?是公司給?的，也不?是客戶給?的，而是?我們身邊?每一位盡?心盡責(zé)的?同事在為?你創(chuàng)造的?財(cái)富。?（五）心?態(tài)決定一?切。對?環(huán)境和自?我的判斷?決定我們?的行為。?我認(rèn)為所?有的工作?改變首先?來自于思?想上的轉(zhuǎn)?變。懷疑?、抱怨、?無所謂、?思想上的?懶惰這些?態(tài)度對工?作是致命?的。認(rèn)識?到工作是?自己的事?便不會(huì)有?懶惰的思?想。在?過去的工?作中，在?公司領(lǐng)導(dǎo)?和同事的?幫助下，?經(jīng)過自己?的努力，?較快熟悉?和順利完?成崗位規(guī)?定的工作?，也使客?戶對自己?有了較高?地評價(jià)。?但僅僅限?制于目前?工作崗位?，對公司?其他業(yè)務(wù)?和流程幾?乎一片空?白，公司?lms系?統(tǒng)也沒有?較深入地?了解和認(rèn)?識，對物?流專業(yè)知?識也有很?大的不足?。為了?適應(yīng)新形?勢、謀劃?新發(fā)展，?我決心在?今后的工?作中，發(fā)?揚(yáng)成績、?克服不足?、加強(qiáng)學(xué)?習(xí)、努力?工作，為?新的一年?做好營銷?工作。決?心做好以?下幾方面?：（三?）確立目?標(biāo)，不折?扣行動(dòng)。?（四）?大膽思考?，小心求?證，力求?做得更好?。隨著?公司不斷?擴(kuò)大，規(guī)?范，完善?，可以預(yù)?料我們的?工作將更?加繁重，?要求也將?更高，需?掌握的知?識需更廣?，為此，?我將更加?勤奮學(xué)習(xí)?，提高自?身各項(xiàng)素?質(zhì)和技能?，適應(yīng)公?司發(fā)展要?求。公?司業(yè)務(wù)員?2023?年度工作?總結(jié)（四?）一、?利用社交?軟件進(jìn)行?產(chǎn)品營銷?推廣在?我們公司?做業(yè)務(wù)員?的半年時(shí)?間里，我?已經(jīng)認(rèn)識?到業(yè)務(wù)員?是一個(gè)非?常考驗(yàn)情?商和智商?的工作了?。要想業(yè)?務(wù)做得好?，不單單?是我們公?司的產(chǎn)品?質(zhì)量要上?乘，更要?緊的是我?們這些公?司的業(yè)務(wù)?員懂得如?何去“賣?貨”。在?這半年里?，我基本?上每天做?的最重要?的一件事?就是在自?己的社交?軟件里面?分享公司?產(chǎn)品的同?時(shí)，分享?足夠多的?相關(guān)方面?的推薦。?當(dāng)我的推?薦足夠吸?引人，足?夠好時(shí)，?那些我們?加了聯(lián)系?方式的客?戶們都會(huì)?留意我這?邊推薦的?產(chǎn)品了。?就像是在?別人的朋?友圈里面?鋪設(shè)一個(gè)?靠譜的連?聯(lián)系人一?樣，讓客?戶在想要?買相關(guān)產(chǎn)?品時(shí)，第?一時(shí)間就?能夠想到?我這個(gè)業(yè)?務(wù)員。?二、積極?主動(dòng)聯(lián)系?客戶以及?潛在客戶?當(dāng)然，?要想業(yè)務(wù)?做得好，?不能單靠?廣范圍的?產(chǎn)品營銷?推廣，還?得靠精準(zhǔn)?的業(yè)務(wù)直?接推銷。?本人在今?年上半年?的工作中?，除了發(fā)?布營銷推?廣外，也?會(huì)主動(dòng)聯(lián)?系已經(jīng)有?過訂單往?來的客戶?以及潛在?的客戶。?本人不是?閑著沒事?給別人打?電話，本?人一般都?是在了解?到客有相?關(guān)需求或?者大型節(jié)?日假日時(shí)?，才會(huì)給?客戶打電?話。這種?時(shí)候，客?戶都比較?閑，接到?你的電話?也更有耐?心聽下去?，碰見那?種好面子?的客戶，?說不定還?會(huì)在旁邊?有人的時(shí)?候，豪氣?地下一個(gè)?單，當(dāng)然?，這是少?之又少的?，但這樣?的電話一?般不會(huì)是?無效電話?，總還是?能夠給客?戶以及潛?在客戶們?留下一些?好的印象?。三、?客戶下單?后及時(shí)整?理訂單、?上報(bào)上?半年工作?中，最后?的一項(xiàng)工?作也就是?在客戶下?單后及時(shí)?整理訂單?，上報(bào)給?庫房部門?，讓庫房?及時(shí)發(fā)貨?了。雖然?這一項(xiàng)工?作應(yīng)該屬?于客服的?范疇了，?但作為業(yè)?務(wù)員，也?是有責(zé)任?和義務(wù)去?幫助客戶?做這些敦?促工作的?，這樣敦?促的結(jié)果?是產(chǎn)品能?夠以最快?的速度到?達(dá)客戶的?手上，讓?客戶也享?受快遞的?快!公?司業(yè)務(wù)員?2023?年度工作?總結(jié)（五?）轉(zhuǎn)眼?間，試用?期的工作?就這樣結(jié)?束了。?回顧三個(gè)?月前，作?為對__?__業(yè)沒?有一點(diǎn)經(jīng)?驗(yàn)和了解?的我，在?面對這份?工作的時(shí)?候，我感?到非常的?迷茫，也?非常的困?惑。我找?不到自己?前進(jìn)的方?向，也不?知道如今?選擇的這?條道路究?竟是不是?通向我向?往的未來?。但既?然已經(jīng)選?擇了這條?道路，我?也決心無?論如何都?要走走看?，用自己?的感受和?體會(huì)去評?判自己十?分真的適?合這份工?作!以下?是我在這?次試用期?的工作總?結(jié)：一?、思想和?態(tài)度的確?立作為?一名業(yè)務(wù)?人員，思?想和態(tài)度?是我們在?工作中最?核心的基?本，盡管?能力再高?，如果思?想和心態(tài)?沒有擺正?，在工作?中同樣會(huì)?經(jīng)常失敗?!為此，?在工作中?我也經(jīng)常?性的審視?自己的態(tài)?度，從思?想上明確?自己的定?位，找準(zhǔn)?工作的核?心，并在?工作中改?善自己的?心態(tài)，用?良好的心?態(tài)來帶動(dòng)?自己的工?作前進(jìn)，?并順利的?完成工作?計(jì)劃。?當(dāng)然，在?思想的發(fā)?展上，我?也僅僅只?是達(dá)到初?級的地步?，和許多?同事的相?比起來，?我只是多?了一份“?初生牛犢?不怕虎”?的積極性?。為此，?我在今后?的工作中?，也要盡?力去保持?自己的熱?情和積極?心，讓自?己在工作?中能保持?良好的心?態(tài)。二?、工作能?力的學(xué)習(xí)?和提升?起初，在?領(lǐng)導(dǎo)的培?訓(xùn)上我學(xué)?習(xí)了許多?工作方面?的基礎(chǔ)能?力。同時(shí)?，也讓我?深刻的背?誦和學(xué)習(xí)?了關(guān)于公?司產(chǎn)品和?業(yè)務(wù)的知?識。這次?的工作中?，僅僅是?徹底掌握?這些基礎(chǔ)?的知識就?已經(jīng)花費(fèi)?了我很多?的時(shí)間和?精力，但?僅僅是記?下還是不?夠的，只?有徹底的?掌握，才?能讓工作?順利的進(jìn)?行。為此?，在工作?中我也通?過積極的?實(shí)際鍛煉?來提高工?作的熟練?性。并且?在此階段?，我也得?到了很多?前輩們在?工作中的?指點(diǎn)，學(xué)?會(huì)了許多?工作相關(guān)?的技巧。?后來，?當(dāng)我對工?作有了一?定的理解?之后，也?開始主動(dòng)?的改善自?己的工作?方式，讓?自己能通?過自己的?情況開改?善工作，?這讓我在?工作中更?進(jìn)一步的?提升了自?己。三?、今后的?計(jì)劃經(jīng)?歷了試用?期過后，?我在工作?中也有了?很多的長?進(jìn)，但對?比其他同?事來說，?還是有許?多的不足?，為此，?接下來的?工作，我?要在工作?中更進(jìn)一?步棋完善?自己，并?去深入的?了解市場?，了解客?戶，以此?加強(qiáng)工作?的能力。?公司業(yè)?務(wù)員20?23年度?工作總結(jié)?（六）?光陰似箭?，春暖花?開，不知?不覺中又?迎來了新?的一年！?回顧這一?年的工作?歷程。作?為公司的?一名員工?，我深深?的感到公?司的蓬勃?發(fā)展和全?體同仁熱?氣、拼搏?、向上的?精神。?我作為銷?售部門的?一名普通?員工，在?公司領(lǐng)導(dǎo)?和同事的?關(guān)心和幫?助下走過?了一年，?在這一年?中各方面?沒有很好?地完成公?司給我的?各項(xiàng)指標(biāo)?，主要表?現(xiàn)在如下?幾個(gè)方面?沒有做好?：我作銷?售部門的?員工，深?深地感到?肩負(fù)重任?，作為公?司的窗口?，自己的?一言一行?也同時(shí)代?表了公司?的形象，?所以更要?提高自身?的素質(zhì)，?高標(biāo)準(zhǔn)的?要求自己?，加強(qiáng)自?己的專業(yè)?知識和技?能。2?、在投標(biāo)?工作中，?屢次失敗?，面對多?次的教訓(xùn)?，首先查?找自身的?原因，分?析工程、?標(biāo)書細(xì)節(jié)?、對比競?爭對手，?找出自己?各方面的?不足之處?，在今后?的工作中?要不斷加?強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)，提高?自身能力?，在今后?的投標(biāo)中?取得成績?。3、?在公司提?供客戶需?求信息資?源這一塊?中，也屢?次沒有取?得好的成?績，錯(cuò)過?了很多客?戶資源，?因各方面?因素導(dǎo)致?大部分客?戶購買了?其它品牌?機(jī)組。?4、在今?后的工作?中，要抓?住這方面?的客戶，?爭取