2019初超星《公共關(guān)系禮儀實(shí)務(wù)》2

《公共關(guān)系禮儀實(shí)務(wù)》2一、單選題（題數(shù)：40，共40.0分）()（1.0分）1.0分A、組織內(nèi)部和外部各種人際關(guān)系B、各種關(guān)系沖突C、部門關(guān)系D、組織內(nèi)部和外部各種有利和不利因素,()（1.0分）1.0分A及時提出不過負(fù)荷組織目標(biāo)的因素、必須及時檢驗處組織內(nèi)外有利于組織目標(biāo)的因素不屬于企業(yè)外部因素造成的危機(jī)（1.0分）1.0分A、地震B(yǎng)、2004年初的禽流感C、洪水D、地鐵出口電梯著火危機(jī)的(),,并呈快速蔓延趨勢。（1.0分）1.0分A、緊迫性B、意外性C、聚焦性D、破壞性為廣大網(wǎng)友解決網(wǎng)絡(luò)課問題的是（0分0分A、2093202559B、扣扣C、網(wǎng)課帶D、薇信6()不是創(chuàng)業(yè)初期的員工關(guān)系管理方法（1.0分）1.0分A、要適時吃“大鍋飯”B、要有動態(tài)合理的獎勵機(jī)制,不能太過死板C、要嚴(yán)格執(zhí)行上下級的責(zé)任分工制度D、要注重公平()（1.0分）1.0分A、價格B、功效C、市場D、品名)()（1.0分分A、審時、借時B、擇術(shù)C、度勢、運(yùn)勢和造勢D、騙術(shù)9()不是社會組織的類別。()（1.0分）1.0分A、非營利性組織B、非政府組織C、互利性組織D、營利性組織()（1.0分）1.0分AD怪論10()不是正確處理與新聞界關(guān)系的做法（1.0分）1.0分AB要切實(shí)維護(hù)自身的利益不受新聞界的侵害11()不屬于廣告定位中實(shí)體定位（1.0分）1.0分A、市場地位、價格定位C、品名定位12()不屬于企業(yè)文化的硬的一面（1.0分）1.0分A、員工的思想意識B、福利活動C、娛樂活動D、技術(shù)活動13()（1.0分）1.0分A、寫“牛奶竟然賣不過水”的軟文、買一送三,領(lǐng)紅包14,()（1.0分）1.0分A、提高企業(yè)的吸引力B、促進(jìn)了解、增加友誼C、要為中間商提供便利D、只需直接溝通,不需要間接交流,()（1.0分）1.0分A、被調(diào)查者不愿意被調(diào)查活動占去時間B、被調(diào)查者對調(diào)查有顧慮C、被調(diào)查者看不慣調(diào)查人員的穿著打扮、行為舉止D、調(diào)查者沒有能力解決問題()。（1.0分）1.0分A、市場定位、品名定位C、是非定位17()（1.0分分A、現(xiàn)實(shí)化過程B、搜集資料C、訴求點(diǎn)的確立和定位點(diǎn)的選擇D、形式化過程18被邀請參與了上海盧浦大橋開通儀式（1.0分）1.0分A、王治郅B、易建聯(lián)C、姚明D、巴特爾190——0()（1.0分）1.0分A、線上與線下關(guān)系的打通B、線上與線上關(guān)系的疏通C、線下關(guān)系的疏通D、以上說法都不正確,()（1.0分分A、真誠B、實(shí)事求是C、內(nèi)涵D、夸大其詞()（1.0分）1.0分A、真誠是贊揚(yáng)的前提B、贊揚(yáng)對方引以為榮的閃光點(diǎn)C、贊揚(yáng)要實(shí)事求是D、贊揚(yáng)可以夸大其詞()（1.0分）1.0分A、以誠換誠術(shù)B、以攻為守術(shù)C、騙術(shù)D、自揚(yáng)家丑術(shù)()（1.0分）1.0分A、是否注意用調(diào)查資料來說明問題,來支撐結(jié)論B、堅持實(shí)事求是C、推理合乎邏輯D、送交上級備案24()不屬于人際交往中的心理障礙（1.0分）1.0分A、嫉妒B、多疑C、自卑和羞怯D、自私25()（1.0分分A、組織環(huán)境情況B、組織社會情況C、組織歷史情況D、組織自然情況26公關(guān)活動中第一時間有問題要匯報,體現(xiàn)了()的要求。（1.0分）1.0分A、建立信息反饋系統(tǒng)、開啟應(yīng)急措施、成立領(lǐng)導(dǎo)小組D27SWOT()（1.0分分A、優(yōu)勢、資源、機(jī)會、威脅B、劣勢、前景、機(jī)會、威脅C、優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會、威脅D、基礎(chǔ)、資源、機(jī)會、威脅()（1.0分）1.0分A、個別訪問B、隨機(jī)抽查C、座談會D、電話采訪()（1.0分）1.0分A、公共關(guān)系的主體-組織情況的調(diào)查B、公共關(guān)系的客體-公眾意見的調(diào)查C、公共關(guān)系的個體D、同公共關(guān)系的主客體密切相關(guān)的社會環(huán)境的調(diào)查()（1.0分）1.0分A、它因某個共同問題而與社會組織的運(yùn)行發(fā)生一定關(guān)系B、公眾與社會組織的運(yùn)行所發(fā)生的聯(lián)系是不完全的關(guān)系C、它與社會組織的運(yùn)行發(fā)生關(guān)系不需要特殊條件D、公眾是一個社會群體,()表示對別人的輕蔑和瞧不起（1.0分）1.0分A、手指食指伸出來B、握拳C、手掌D、瞟()（1.0分）1.0分A、是人與人之間的交往B、是無意識、無目的的行為C、需要實(shí)現(xiàn)信息的交流和思想的互動D、是有意識、有目的的行為33()不屬于企業(yè)常用的策劃（1.0分）1.0分A、產(chǎn)品策劃、項目策劃C、活動策劃34()不屬于組織形象調(diào)查的內(nèi)容（1.0分）1.0分A、組織的成員形象B、組織的管理形象、組織的產(chǎn)品形象35,()（1.0分）1.0分A、以盈利或非盈利為區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)B、有一定的社會成員C、圍繞一定的目標(biāo)聚合D、具有一定的規(guī)范36()不是主體公關(guān)類型。（1.0分）1.0分A、企業(yè)公共關(guān)系、事業(yè)團(tuán)體的公共關(guān)系C、商業(yè)服務(wù)業(yè)公共關(guān)系D37()（1.0分）1.0分A、缺乏變化、感情濃烈C、慷慨激昂38()不符合審時、借時的一般要求（1.0分）1.0分A、爭先、趁機(jī)、遲鈍D、后發(fā)39,()（1.0分分A、自我暗示法B、呼吸松弛法、心境調(diào)節(jié)法D40()不屬于危機(jī)公關(guān)的特征（1.0分）1.0分A、意外性B、緩慢性C、聚焦性D、破壞性二、多選題（題數(shù)：15，共30.0分）,()（2.0分）0.0分A、按公關(guān)策劃目標(biāo)的時間長短來劃分B、按組織目標(biāo)的功能定位來劃分C、按公關(guān)策劃的好壞來劃分D、按公關(guān)策劃的人員數(shù)量來劃分()（2.0分）0.0分A、敏捷的思維能力B、豐富的想象力C、德、才、學(xué)、識方面的修養(yǎng)3往往是一種狹隘和無禮的表現(xiàn)（2.0分）0.0分A、斜視、瞟C、鄙夷的眼神、親切的目光4()（2.0分分A、要加強(qiáng)邏輯力量B、適當(dāng)舉例C、出示實(shí)物D5()（2.0分）0.0分A、采取緊急措施,防止事態(tài)發(fā)展B、坦誠告知,表明誠意C、調(diào)查情況,收集信息D、針對對象,確定對策（2.0分）0.0分A、姿態(tài)與姿態(tài)之間的一致性B、人體語言與有聲語言的一致性C、動作與動作之間的一致性D、人體語言自身的一致性()（2.0分）0.0分A、直接溝通和間接溝通B、線上溝通與線下溝通C、正式溝通和非正式溝通D、語言溝通和非語言溝通()（2.0分）0.0分A、服飾打扮莊重大方B、有條件的,盡可能引見C、進(jìn)見時,要注意禮節(jié),給人良好的印象D、遵循進(jìn)見程序()（2.0分）0.0分A、語速B、語詞C、語音D、語調(diào)()（2.0分）0.0分A、組織形象、公眾動機(jī)C、傳播效果11()（2.0分分A、知覺障礙B、語義障礙C、心理障礙D、語言障礙,()（2.0分）0.0分A、精神飽滿,深情自然B、儀表整潔,衣著得體C、談吐幽默,語言高雅D、自然大方,揮灑自如()（2.0分）0.0分A、目標(biāo)因素、組織因素C、環(huán)境因素14()（2.0分）0.0分A、主題明確、輕松和諧的會議氣氛C、與會代表充分發(fā)表意見15()（2.0分）0.0分A、儀表整潔B、態(tài)度自然C、舉止大方D、幽默詼諧三、判斷題（題數(shù)：30，共30.0分）()（1.0分）0.0分()（1.0分）0.0分()（1.0分）0.0分()（1.0分）0.0分()（1.0分）0.0分,()（1.0分）0.0分()（1.0分）0.0分()（1.0分）0.0分,,也要有分類情況。()（1.0分）0.0分,分分,()（1.0分）0.0分,()（1.0分）0.0分()（1.0分）0.0分()（1.0分）0.0分,,分分()（1.0分）0.0分()（1.0分）0.0分,,;()（1.0分）0.0分,()（1.0分）0.0分()（1.0分）0.0分,對相關(guān)人員進(jìn)行處罰。()（1.0分）0.0