護(hù)理部干事工作總結(jié)

第4頁(yè)共4頁(yè)護(hù)理部?干事工?作總結(jié)?（一?）首先?護(hù)理部?就如何?在護(hù)理?服務(wù)上?體現(xiàn)“?人性化?”展開?了深入?的調(diào)查?，廣泛?聽取門?診病人?的意見?，尤其?是注重?傾聽曾?到外院?就醫(yī)患?者的意?見及與?住院病?人交談?，發(fā)放?住院病?人征求?意見表?、閱讀?回訪信?等途徑?獲取病?人對(duì)護(hù)?理服務(wù)?的需求?信息，?找出存?在的差?距，制?定相應(yīng)?的人性?化服務(wù)?措施，?并在具?體細(xì)節(jié)?上進(jìn)行?規(guī)范。?（二?）其次?開展服?務(wù)理念?教育，?強(qiáng)化一?個(gè)轉(zhuǎn)變?，即服?務(wù)理念?的轉(zhuǎn)變?，倡導(dǎo)?多主動(dòng)?換位思?考，從?病人的?衣、食?、住、?行、治?方面提?供舒適?與安全?的照顧?。如產(chǎn)?科病房?為方便?產(chǎn)婦哺?乳提供?靠背凳?；責(zé)任?護(hù)士做?病人的?貼心人?，每天?利用為?病人做?治療后?的空閑?時(shí)間親?切的與?病人交?談，為?他們傳?授疾病?康復(fù)知?識(shí)，送?去親人?般的安?慰。護(hù)?士又如?腈雨表?，晨間?問(wèn)候時(shí)?及時(shí)告?知病人?天氣冷?暖，提?醒增減?衣服，?每逢新?年、教?師節(jié)、?建軍節(jié)?、老人?節(jié)、兒?童節(jié)，?護(hù)士都?不忘問(wèn)?候病人?，有的?送賀卡?，有的?科護(hù)士?還親手?為病人?折疊千?紙鶴，?表達(dá)美?好的祝?愿。兒?科護(hù)士?在治療?之余，?還為小?患者講?故事，?輔導(dǎo)作?業(yè)等等?，家長(zhǎng)?深受感?動(dòng)，內(nèi)?科還為?出院病?人發(fā)放?連心卡?，將親?情服務(wù)?延伸。?正是護(hù)?士親切?、貼心?的話語(yǔ)?、周到?的服務(wù)?使病人?感到家?的溫馨?，不是?親人勝?似親人?。許多?病人在?征詢意?見表上?留下了?發(fā)自肺?腑的贊?譽(yù)，急?診科一?病人還?在護(hù)士?節(jié)期間?為全科?護(hù)士送?上一束?花表達(dá)?他對(duì)護(hù)?士的敬?意。今?年收到?表?yè)P(yáng)護(hù)?士的表?揚(yáng)信4?封，根?據(jù)民意?測(cè)驗(yàn)結(jié)?果統(tǒng)計(jì)?，被點(diǎn)?名表?yè)P(yáng)?的最滿?意護(hù)士?達(dá)__?__多?人次。?經(jīng)統(tǒng)計(jì)?病人最?滿意的?科室前?三名是?：中醫(yī)?科、五?官科、?婦產(chǎn)科?、感染?性疾病?科（并?列）。?（三?）愛崗?敬業(yè)，?熱心幫?助患者?，為病?人做好?事：今?年外三?科收治?了貢江?鎮(zhèn)敬老?院一位?孤寡老?人因車?禍入院?，入院?時(shí)滿身?污穢，?頭發(fā)蓬?亂，生?活起居?無(wú)人照?顧，外?三科護(hù)?士長(zhǎng)帶?領(lǐng)護(hù)士?們?yōu)椴?人擦盡?身上的?污穢，?為病人?理發(fā)、?剃胡須?，從家?里拿來(lái)?衣服為?病人換?上。?護(hù)理部?干事工?作總結(jié)?（二）?護(hù)理?部干事?___?_年工?作總結(jié)?：堅(jiān)?持每月?對(duì)各科?室采用?有計(jì)劃?檢查和?隨機(jī)檢?查相結(jié)?合的方?法進(jìn)行?質(zhì)量考?核工作?，組織?護(hù)士長(zhǎng)?分組對(duì)?全院護(hù)?理工作?進(jìn)行自?查二次?，堅(jiān)持?每周護(hù)?士長(zhǎng)例?會(huì)，并?將考核?結(jié)果在?護(hù)士長(zhǎng)?例會(huì)上?通報(bào)，?對(duì)各科?室出現(xiàn)?的不合?格醫(yī)療?服務(wù)或?醫(yī)療服?務(wù)過(guò)程?中存在?的各種?隱患，?及時(shí)組?織相關(guān)?人員進(jìn)?行討論?，并采?取預(yù)防?和糾正?措施，?全年組?織質(zhì)量?檢查_?___?次。?強(qiáng)化值?班護(hù)士?長(zhǎng)的崗?位職責(zé)?，加強(qiáng)?對(duì)夜間?和節(jié)假?日病區(qū)?的考核?管理和?指導(dǎo)，?并采取?雙向檢?查監(jiān)督?，抽查?護(hù)理表?格25?00份?，抽查?危重病?人護(hù)理?___?_人次?，抽查?護(hù)士對(duì)?新入院?病人的?健康宣?教__?__人?次，并?積極配?合急救?中心的?搶救工?作。?護(hù)理部?干事的?工作總?結(jié)_?___?年護(hù)理?部干事?的工作?總結(jié)：?完善?醫(yī)療質(zhì)?量核心?管理制?度、強(qiáng)?化護(hù)理?質(zhì)量管?理修訂?和完善?護(hù)理分?級(jí)管理?、病人?安全標(biāo)?識(shí)、護(hù)?患溝通?制度等?十二項(xiàng)?制度。?并下發(fā)?各護(hù)理?單元，?使各項(xiàng)?管理工?作細(xì)化?和量化?，目標(biāo)?更加確?切并具?有可測(cè)?量性，?進(jìn)一步?提高了?護(hù)士長(zhǎng)?的管理?水平、?工作效?率和服?務(wù)質(zhì)量?。規(guī)范?了各護(hù)?理單元?的治療?室，做?到物品?定位、?整潔、?美觀。?全面?推行護(hù)?理質(zhì)量?標(biāo)準(zhǔn)，?組織護(hù)?士長(zhǎng)及?全院護(hù)?理人員?學(xué)習(xí)現(xiàn)?代新的?管理知?識(shí)，引?進(jìn)先進(jìn)?的服務(wù)?理念，?優(yōu)化服?務(wù)流程?，主動(dòng)?為患者?提供服?務(wù)。成?立了病?房管理?、基礎(chǔ)?護(hù)理、?消毒隔?離、臨?床質(zhì)量?管理、?護(hù)理文?件、技?術(shù)操作?等小組?，各組?按考核?標(biāo)準(zhǔn)，?嚴(yán)格進(jìn)?行質(zhì)量?考核，?護(hù)理質(zhì)?量有較?大的提?高。根?據(jù)護(hù)理?管理需?要，建?立了質(zhì)?量護(hù)理?控制路?徑，嚴(yán)?格三級(jí)?質(zhì)控管?理，以?iso?900?0標(biāo)準(zhǔn)?為指導(dǎo)?，按照?護(hù)理部?制定的?流程進(jìn)?行系統(tǒng)?管理，?加強(qiáng)了?護(hù)理工?作的環(huán)?節(jié)質(zhì)量?，根據(jù)?專業(yè)不?同，將?各項(xiàng)護(hù)?理指標(biāo)?進(jìn)行具?體分工?，交叉?檢查，?保證了?護(hù)理質(zhì)?量。在?衛(wèi)生部?醫(yī)療質(zhì)?量萬(wàn)里?行和三?級(jí)甲等?醫(yī)院評(píng)?審中，?護(hù)理部?作出了?積極的?努力，?為我院?順利達(dá)?三級(jí)甲?等醫(yī)院?出了一?份力量?。護(hù)?理部干?事年終?工作總?結(jié)_?___?年在院?領(lǐng)導(dǎo)的?指導(dǎo)下?，自己?能夠遵?守醫(yī)院?的各項(xiàng)?規(guī)章制?度，服?從領(lǐng)導(dǎo)?分配，?做了以?下工作?：一?、在創(chuàng)?衛(wèi)工作?中，配?合院感?科主任?，建立?了感染?性疾病?科門診?及病房?，完善?各項(xiàng)制?度，認(rèn)?真組織?各項(xiàng)材?料，我?院被市?創(chuàng)衛(wèi)辦?定為德?州市創(chuàng)?衛(wèi)工作?標(biāo)桿單?位，在?市創(chuàng)衛(wèi)?辦的指?導(dǎo)下，?___?_月_?___?日由市?創(chuàng)衛(wèi)辦?組織我?市各醫(yī)?院創(chuàng)衛(wèi)?辦人員?，來(lái)我?院參觀?學(xué)習(xí)，?___?_月_?___?日通過(guò)?了國(guó)家?級(jí)創(chuàng)衛(wèi)?小組的?驗(yàn)收。?二、?___?_月_?___?日調(diào)入?護(hù)理部?工作，?在護(hù)理?部服從?科主任?的分配?，配合?總護(hù)士?長(zhǎng)認(rèn)真?抓護(hù)理?質(zhì)量，?每月下?病房檢?查示范?病房護(hù)?理質(zhì)量?___?_次，?每月配?合質(zhì)控?小組組?長(zhǎng)下科?室檢查?一次，?每月下?科室檢?查各科?室護(hù)理?質(zhì)量一?次，并?將存在?問(wèn)題在?護(hù)士長(zhǎng)?例會(huì)上?進(jìn)行反?饋。通?過(guò)檢查?大大提?高了我?院的護(hù)?理質(zhì)量?，使病?人滿意?度有了?很大提?高。?三、每?月下科?室對(duì)全?院各科?室住院?病人進(jìn)?行滿意?度調(diào)查?一次，?大科室?每月發(fā)?放8張?，小科?室發(fā)放?5張，?改變了?以往的?調(diào)查方?法，調(diào)?查每一?位病人?時(shí)，都?由護(hù)理?部人員?將調(diào)查?表內(nèi)容?逐項(xiàng)向?病人及?家屬詢?問(wèn)，真?實(shí)的調(diào)?查了各?科室護(hù)?理工作?中存在?的問(wèn)題?，同時(shí)?及時(shí)將?存在問(wèn)?題向護(hù)?士長(zhǎng)反?饋，并?進(jìn)行解?決。?四、參?加每月?的護(hù)士?長(zhǎng)例會(huì)?，將檢?查中存?在的問(wèn)?題進(jìn)行?反饋，?護(hù)士長(zhǎng)?制定整?改措施?，從而?提高全?院的護(hù)?理質(zhì)量?。五?、配合?總護(hù)士?長(zhǎng)負(fù)責(zé)?組織全?院的業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)?，加強(qiáng)?新進(jìn)護(hù)?士及實(shí)?習(xí)護(hù)士?的培訓(xùn)?，定期?下科室?認(rèn)真檢?查各科?室對(duì)新?進(jìn)人員?的培訓(xùn)?計(jì)劃、?記錄，?并提問(wèn)?新進(jìn)人?員護(hù)理?常規(guī)及?護(hù)